2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號45

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）問題1選項A.勞動分配率B.銷貨勞動生產(chǎn)率C.損益分歧點D.實物勞動生產(chǎn)率E.稅率水平高低【答案】A;B;C;D【解析】（P339）影響企業(yè)支付能力的因素有：（1）實物 勞動生產(chǎn)率。（2）銷貨勞動生產(chǎn)率。（3）人工成 本比率。（4）勞動分配率。（5）附加價值勞動生 產(chǎn)率。（6）單位制品費用。（7）損益分歧點。2.多選題崗位勞動規(guī)則包括（ ）問題1選項A.組織規(guī)則B.崗位規(guī)則C.行為規(guī)

2、則D.時間規(guī)則E.安全規(guī)則【答案】A;B;C;D【解析】（P1516）崗位勞動規(guī)則包括：（1）時間規(guī)則。（2） 組織規(guī)則。（3）崗位規(guī)則。（4）協(xié)作規(guī)則。 （5）行為規(guī)則。3.多選題企業(yè)人工成本包括（ ）問題1選項A.勞動報酬總額B.福利費用C.社會保險費用D.教育經(jīng)費E.人員招聘費用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企業(yè)人工成本包括從業(yè)人員勞動報酬總額、社會保險費用、福利費用、教育費用、勞動保護費用、住房費用和其他人工成本等。4.單選題工業(yè)企業(yè)人工成本不包括（ ）問題1選項A.福利費B.勞動保護費C.失業(yè)保險費D.差旅費【答案】D【解析】（P 337）我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍

3、及列 支渠道如下：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼（制造費用直接工資）。（2）產(chǎn)品生產(chǎn)人 員的福利費（制造費用其他直接支出）。 （3）生產(chǎn)單位管理人員工資（制造費用）。（4）生產(chǎn)單位管理人員的福利費（制造費用）、（5）勞動保 護費（制造費用）。（6）工廠管理人員工資（管理費 用公司經(jīng)費）。（7）工廠管理人員的福利費 （管理費用公司經(jīng)費）。（8）員工教育經(jīng)費（管理費用）。（9）勞動保險費（管理費用）。（10）失業(yè) 保險費（管理費用）。（11）工會經(jīng)費（管理費用）。 （12）銷售部門人員工資（銷售費用）。（13）銷售部門人員的福利費（銷售費用）。（14）子弟學(xué)校經(jīng)費 （營業(yè)外支出）。（15

4、）技工學(xué)校經(jīng)費（營業(yè)外支 出）。（16）員工集體福利設(shè)施費（利潤分配公 益金）。5.案例題年初，某行業(yè)主管部門對本行業(yè)內(nèi)的50家重點企業(yè)的定編定崗定員定額等項基礎(chǔ)工作進行 了一次全面調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這50家企業(yè)中，大多數(shù)依然執(zhí)行五年前企業(yè)自行制定的勞動定員定額標準，僅有15%的企業(yè)對原有定員定額標準做過局部的調(diào)整。各類企業(yè)勞動定員定額的水平參差不齊，“一線緊、二線松、三線臃”問題十分突出。根據(jù)本次調(diào)查反饋的意見， 行業(yè)主管部門擬在下半年組織專家隊伍，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，出臺本行業(yè)的勞動定員 標準（試行方案），并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，力爭在年底前正式頒布執(zhí)行。請結(jié)合本案例說明行業(yè)勞動定員標

5、準應(yīng)當包括哪些基本內(nèi)容？（18分）【答案】（P58）一般來說，行業(yè)定員標準包含以下內(nèi)容：（1）企業(yè)管理體制以及機構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。（2分）（2） 根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。（2分）（3） 規(guī)定各類人員劃分的方法和標準。（2分）（4） 對本標準涉及的新術(shù)語給出確切定義。（2分）（5） 企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責和要求。（2分）（6） 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。（2分）（7） 采用的典型設(shè)備與

6、技術(shù)條件。（2分）（8） 用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。（2分）（9） 人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）。（2分）6.單選題工作崗位分析的內(nèi)容不包括（ ）問題1選項A.根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點，明確任職者的素質(zhì)要求B.確定崗位評價要素和方法，建立崗位序 列和等次C.明確界定工作崗位的時間空間范圍及其工作內(nèi)容D.采用文字圖表形式，編制工作說明書和崗位規(guī)范【答案】B【解析】（P14）工作崗位分析的內(nèi)容包括：（1）在完成崗 位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間和空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)地分析，即對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責、程序、工作對象和工作資料，以及本

7、崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。（2）在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對 員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，諸如知識水平、工作經(jīng)驗、道德標準、心理品質(zhì)、身體 狀況等方面的資格和條件。（3）將上述崗位分析 的研究成果，按照一定的程序和標準，以文字和圖 表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。7.多選題從標準的具體內(nèi)容看，行業(yè)定員標準包括（）問題1選項A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.各工種、工序的工藝流程C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標準E.人員任職的國家職業(yè)

8、資格標準（等級）【答案】A;B;C;D;E【解析】（P58）行業(yè)定員標準包括：（1）企業(yè)管理體制以 及機構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能 力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞 動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類 人員員額控制幅度。（2）根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生 產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控 制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃分的方法和標準。 （4）對本標準涉及的新術(shù)語給出確切定義。（5）企 業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、 范圍、職責和要求。（6）各工種、工序的工藝流程 及作業(yè)要求。（7）采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（8）用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。（9）人員任

9、職的國家 職業(yè)資格標準（等級）。8.多選題以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是( )問題1選項A.內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.身體條件包括體格和體力兩項要求C.資歷由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責任相一致E.崗位職責主要包括職責概述和職責范圍【答案】A;B;C;E【解析】（P1718）為了確保工作的正常開展，必須賦予每 個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責任相協(xié) 調(diào)、相一致。故D項錯誤。9.多選題分析工作績效差距的方法主要有（ ）問題1選項A.目標比較法B.縱向比較法C.水平比較法D.組合比較法E.橫向比較法【答案】A;C;E【解析】P275分析工作績效差距的具體方法

10、有：（1）目 標比較法。（2）水平比較法。（3）橫向比較法。10.單選題培訓(xùn)項目設(shè)計的原則不包括（ ）問題1選項A.可操作性原則B.職業(yè)發(fā)展性原則C.因材施教原則D.反饋及強化性原則【答案】A【解析】（P136）培訓(xùn)項目設(shè)計的原則包括：（1）因材施教 原則。（2）激勵性原則。（3）實踐性原則。（4）反 饋及強化性原則。（5）目標性原則。（6）延續(xù)性原 則。（7）職業(yè)發(fā)展性原則。11.多選題企業(yè)定員的原則包括（ ）問題1選項A.要做到人盡其才、人事相宜B.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)C.定員標準要每年至少進行一次修訂D.定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目 標為依據(jù)E.定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標【

11、答案】A;B;D;E【解析】（ P45）為了實現(xiàn)勞動定員水平的先進合理，企 業(yè)定員必須遵循以下原則：（1）定員必須以保證實 現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。（2）定員必須以精 簡、髙效、節(jié)約為目標。（3）各類人員的比例關(guān)系 要協(xié)調(diào)。（4）要做到人盡其才、人事相宜。（5）要 創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內(nèi)外部環(huán) 境。（6）定員標準應(yīng)適時修訂。12.問答題簡述行為錨定等級評價法的優(yōu)點和不足。（15分）【答案】（ P 249 250）行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決 定性等級量表法或行為定位等級法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進一步拓展和應(yīng)用。其優(yōu)點和不足如下。（1分）優(yōu)點：（1） 對員工績效的考量

12、更加精確。（2分）（2） 績效考評標準更加明確。（2分）（3） 具有良好的反饋功能。（2分）（4） 具有良好的連貫性和較高的信度。（2分）（5） 考評維度清晰，各績效要素相對獨立性強，有利于綜合評價判斷。（2分）不足：（1） 設(shè)計和實施的費用髙。（2分）（2） 費時費力。（2分）13.單選題頭腦風暴法的優(yōu)點不包括 （ ）問題1選項A.幫助企業(yè)解決實際問題B.有利于解決學(xué)員工作中的困惑C.挑選討論主題的難度小D.有利于加深學(xué)員對問題的理解【答案】C【解析】（P192）頭腦風暴法的優(yōu)點：培訓(xùn)過程中為企業(yè) 解決了實際問題，大大提髙了培訓(xùn)的收益；可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實際困難；培訓(xùn)中學(xué)員參與性強

13、；小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度；集中了集體的智慧，達到了相互啟發(fā)的目的。14.單選題支付的一般規(guī)則不包括 （ ）問題1選項A.全額支付B.實物支付C.貨幣支付D.直接支付【答案】B【解析】(P 382 )工資支付的一般規(guī)則有：(1)貨幣支付。(2) 直接支付。(3)按時支付。(4)全額支付。15.多選題外部招募存在的不足包括（ ）問題1選項A.進人角色慢B.決策風險小C.招募成本高D.影響內(nèi)部員工的積極性E.篩選難度大、時間長【答案】A;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足包括：（1）篩選難度大、 時間長。（2）進人角色慢。（3）招募成本大。 （4）決策風險大。（5）影響內(nèi)部員

14、工的積極性。16.多選題企業(yè)現(xiàn)場管理法的5S活動包括（ ）問題1選項A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)【答案】A;B;C;D;E【解析】（P120121）“5S”活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場 管理方法，5S分別表示五個日語詞匯的羅馬拼 音 Seiri （整理）、Seiton （整頓）、Seiso （清掃）、 Seiketsu（清潔）、Shitsuke （素養(yǎng)）的首字母的 縮寫。17.單選題在職工代表大會的代表中各級管理人員一般為代表總數(shù)的( )問題1選項A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C【解析】(P358 )職工代表包括工人、技術(shù)人員和各級管理人員，在職工代表大會的代表中

15、各級管理人員 一般為代表總數(shù)的20%，代表實行常任制，每兩年改選一次，可連選連任。18.單選題造成1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故屬于（ ）問題1選項A.一般事故B.較大事故C.重大事故D.特別重大事故【答案】D【解析】(P417)特別重大事故是指造成30人以上死亡， 或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒)，或者1 億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。19.多選題培訓(xùn)成果包括（ ）問題1選項A.認知成果B.技能成果C.情感成果D.投資凈收益E.效果性成果【答案】A;B;C;D;E【解析】（P151）培訓(xùn)成果包括五種類型：（1）認知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投資凈收益。

16、20.單選題（ ）是將考評期內(nèi)員工的實際工作與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。問題1選項A.水平比較法B.橫向比較法C.縱向比較法D.目標比較法【答案】D【解析】（P275）目標比較法是將考評期內(nèi)員工的實際工 作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。21.單選題以下關(guān)于優(yōu)選培訓(xùn)方法的表述，不正確的是( )問題1選項A.培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)B.培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的相適應(yīng)C.培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D.培訓(xùn)方法的選擇要有針對性【答案】A【解析】（P198）優(yōu)選培訓(xùn)方法，就是要選最合適的培訓(xùn) 方法。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點要求：（1）保證培訓(xùn)

17、方法的選擇要有針對性。（2）保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)。（3）保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。（4）培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。（5）培訓(xùn)方 法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性。22.多選題影響崗位等級劃分數(shù)目的因素包括（ ）問題1選項A.組織的層次B.人員的要求C.組織的規(guī)模D.工作的性質(zhì)E.組織的結(jié)構(gòu)【答案】C;D【解析】（P293 ）崗位等級劃分的數(shù)目受組織的規(guī)模和 工作性質(zhì)的影響，沒有絕對的標準。23.多選題企業(yè)薪酬管理的基本目標，包括（ ）問題1選項A.保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才B.對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到

18、相應(yīng)回報C.合理控制人工成本，提高勞動效率，增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力D.促進企業(yè)包括績效管理在內(nèi)的各項基礎(chǔ)工作不斷健全和完善E.確立薪酬激勵機制，促進公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體【答案】A;B;C;E【解析】（P284 ）企業(yè)薪酬管理的基本目標有：（1）保證 薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu) 秀人才。（2）對各類員工的貢獻給予充分肯定， 使員工及時地得到相應(yīng)的回報。（3）合理控制企 業(yè)人工成本，提髙勞動生產(chǎn)效率，增強企業(yè)產(chǎn)品 的競爭力。（4）通過薪酬激勵機制的確立，將企 業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟利益有機地結(jié)合在一 起，促進公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀 求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。24.

19、多選題有關(guān)內(nèi)部招募的特點，主要有（ ）問題1選項A.準確性高B.費用低C.適應(yīng)較快D.激勵性不強E.容易“近親繁殖”【答案】A;B;C;E【解析】（ P69）內(nèi)部招募具有以下優(yōu)點：（1）準確性高。（2）適應(yīng)較快。（3）激勵性強。（4）費用較低。內(nèi)部招募的不足之一是容易造成“近親繁殖”。25.多選題薪酬體系的類型包括 （ ）問題1選項A.浮動薪酬體系B.組合薪酬體系C.技能薪酬體系D.績效薪酬體系E.崗位薪酬體系【答案】C;D;E【解析】（ P287）目前，通行的薪酬體系類型主要有崗位 薪酬體系、技能薪酬體系和績效薪酬體系三種。26.多選題有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ ）問題1選項A.是變

20、革的代言人B.自信和遠見C.對目標的堅定信念D.對環(huán)境敏感E.有清楚表達目標的能力【答案】A;B;C;D;E【解析】（基礎(chǔ) P123 124）有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括：（1）自信。（2）遠見。（3）有清楚表達目標的能力。（4） 對目標的堅定信念。（5）行為不循規(guī)蹈矩。 （6）是變革的代言人。（7）對環(huán)境敏感。27.單選題人力資源的（ ）是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。問題1選項A.智力B.管理能力C.創(chuàng)新能力D.技能【答案】C【解析】(基礎(chǔ)P168)人力資源開發(fā)的理論體系包括人力資源 的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、創(chuàng)新能力開發(fā)、 教育開發(fā)等。其中，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)

21、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。28.多選題外部招募的不足包括（ ）問題1選項A.招募成本大B.新進員工進入角色慢C.篩選難度大、時間長D.錄用決策風險大E.影響內(nèi)部員工的積極性【答案】A;B;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足有：（1）篩選難度大、時 間長。（2）進人角色慢。（3）招募成本大。（4）決 策風險大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。29.多選題對直線制組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的有（）問題1選項A.結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一B.責權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C.信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高D.組織具有專業(yè)化分工，有利于管理水平的提高E.組織結(jié)構(gòu)具有彈性，組織內(nèi)部便于橫

22、向交流【答案】A;B;C【解析】（P5）直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié) 調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率 髙。直線制結(jié)構(gòu)的缺點是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個 人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是 很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。30.單選題常用的信度評估系數(shù)不包括（ ）問題1選項A.外在一致性系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)【答案】A【解析】(P98)通常

23、將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。31.單選題以下關(guān)于零基定員法的表述，不正確的是（ ）問題1選項A.對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由 一人兼職兼崗B.以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例核算定員人數(shù)C.主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)D.以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零開始【答案】B【解析】(P53)零基定員法是運用零基預(yù)算法(零基計劃法)的原理確定我國企業(yè)二、三線人員崗位定員人數(shù)的方法。它以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點開始，按工作負荷量和崗位負荷標準(系數(shù))決定崗位設(shè)置，對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅度提高。32.多選題選擇具體的績效

24、考評方法，應(yīng)考慮的因素包括（ ）問題1選項A.簡單易行B.省時省力C.工作實用性D.工作適用性E.管理成本【答案】C;D;E【解析】（ P223）在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng) 當充分考慮以下三個重要因素：（1）管理成本。 （2）工作實用性。（3）工作適用性。33.多選題人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括（ ）等諸多管理活動。問題1選項A.人才發(fā)現(xiàn)B.人才培養(yǎng)C.人才使用D.人才調(diào)劑E.人才發(fā)展【答案】A;B;C;D【解析】（基礎(chǔ)P163）人力資源開發(fā)以人力資本投資為前提， 包括人力資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動。34.單選題企業(yè)建立員工績效考評申訴系統(tǒng)的主要功能不

25、包括（ ）問題1選項A.為員工提供發(fā)表意見的機會B.約束考評者C.提高績效考評效率D.減少矛盾沖突【答案】C【解析】(P228 )公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：(1)允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議。(2)給考評者一定的約束和壓力，使其重視信息的采集和證 據(jù)的獲取。(3)減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。35.單選題( )是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全部費用。問題1選項A.人工成本B.員工工資C.員工薪酬D.員工福利【答案】A【解析】(P 337)企業(yè)人工成本也稱用人費用、人事費用， 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全 部費用。36.多選題以下屬于集體

26、合同中的過渡性規(guī)定的有（ ）問題1選項A.集體合同的爭議處理B.集體合同的檢查C.集體合同的違約責任D.集體合同的監(jiān)督E.集體合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi) 容：（1）勞動條件標準部分。（2）般性規(guī)定。（3）過渡性規(guī)定。（4）其他規(guī)定。其中，過渡性規(guī) 定包括集體合同的監(jiān)督、檢査、爭議處理、違約責 任等。37.單選題（ ）是國外企業(yè)培訓(xùn)效果評估方法中發(fā)展最完善、運用最廣泛的一種方法。問題1選項A.層次評估法B.泰勒模式C.目標導(dǎo)向模型D.情景模擬測試【答案】A【解析】（P154）層次評估法是國外企業(yè)培訓(xùn)效果評估方法中發(fā)展最為完善的一種評

27、估方法，也是運用得最為廣泛的一種評估方法。38.單選題研討法有多種類型，但不包括（ ）的研討。問題1選項A.以學(xué)生為中心B.目標取向C.任務(wù)取向D.以教師為中心【答案】B【解析】(P187)以教師為中心的研討法、以學(xué)生為中心 的研討法、任務(wù)取向的研討法、過程取向的研討法均屬于研討法的類型。39.單選題( )可以讓培訓(xùn)工作進行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。問題1選項A.培訓(xùn)考核制度B.培訓(xùn)激勵制度C.培訓(xùn)獎懲制度D.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】C【解析】(P 213)培訓(xùn)獎懲制度可以讓培訓(xùn)工作進行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更髙，是其 他培訓(xùn)制度的保障。40

28、.多選題崗位員工規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工的（ ）所做的統(tǒng)一規(guī)定。問題1選項A.任職資格B.勝任能力C.知識水平D.價值觀念E.專業(yè)技能【答案】A;B;C;E【解析】（ P16）崗位員工規(guī)范是在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ) 上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作 經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等 方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。41.多選題從業(yè)人員要做到誠信，必須（ ）問題1選項A.信譽至上B.講求信用C.寧可欺己，絕不欺人D.尊重事實【答案】A;B;D42.多選題下列選項中屬于薪酬貨幣形式中直接形式的有 （ ）問題1選項A.基本工資B.績效工資C.特殊津貼D.社會保險E.

29、員工福利【答案】A;B;C【解析】（P282）D、E項屬于薪酬貨幣形式中的間接形式43.多選題績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括（ ）問題1選項A.被考評者的績效開發(fā)B.績效管理的系統(tǒng)開發(fā)C.考評者管理能力開發(fā)D.企業(yè)組織的績效開發(fā)E.過程與成果全面開發(fā)【答案】A;B;C;D【解析】（P 230231）績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括：（1）重視考評者績效管理能力的開發(fā)。（2）被考評者的績效開發(fā)。（3）績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。（4）企業(yè)組織的績效開發(fā)。44.多選題采用直接指標法考評非管理人員，可采用的指知有（ ）問題1選項A.生產(chǎn)率B.顧客投訴率C.銷售量D.成本利潤率E.廢品率【答案】A;B;C;E【解析】（P255）直接指標法在員工的衡量方式上，采用 可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素，作為 對下屬的工作表現(xiàn)進行評估的主要依據(jù)。如對 于非管理人員，可以衡量其生產(chǎn)率、工作數(shù)量、工 作質(zhì)量等，工作數(shù)量的衡量指標有工時利用率、 月度營業(yè)額、銷售量等；工作質(zhì)量的衡量指標有 顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投 訴率、不合格返修率等。45.單選題管理崗位知識能力規(guī)范的內(nèi)容不包括( )問題1選項A.知識要求B.學(xué)歷要求C.經(jīng)歷要求D.能力要求【答案】B【解析