品牌代運營服務 投資項目可行性報告

1、泓域咨詢/品牌代運營服務 投資項目可行性報告報告說明根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的中國品牌電商服務行業(yè)研究報告（2019年），美妝、服飾和3C家電品類的服務品牌數(shù)量系2019年服務商主要服務品類的前三名，占有相當優(yōu)勢。而隨著消費升級不斷深化，消費群體對品質(zhì)生活要求逐漸提升，家裝家居、食品飲料、母嬰等品類成為2017年至2019年增幅較大的服務品類，年均復合增幅均超過100%。艾瑞咨詢預測，未來美妝、服飾、3C家電等傳統(tǒng)品類行業(yè)的增速將相對放緩，但仍有較大增長空間。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2909.49萬元，其中：建設投資1929.83萬元，占項目總投資的66.33%；建設期利息21.06萬元，占項目總

2、投資的0.72%；流動資金958.60萬元，占項目總投資的32.95%。項目正常運營每年營業(yè)收入8900.00萬元，綜合總成本費用7361.89萬元，凈利潤1125.47萬元，財務內(nèi)部收益率29.57%，財務凈現(xiàn)值2068.21萬元，全部投資回收期5.04年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項目產(chǎn)品應用領域廣泛，市場發(fā)展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環(huán)境污染，經(jīng)濟效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎。項目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進行的模板化設計，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅

3、作為投資參考或作為學習參考模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113358327 第一章 項目基本情況 PAGEREF _Toc113358327 h 7 HYPERLINK l _Toc113358328 一、 項目概述 PAGEREF _Toc113358328 h 7 HYPERLINK l _Toc113358329 二、 項目提出的理由 PAGEREF _Toc113358329 h 7 HYPERLINK l _Toc113358330 三、 項目總投資及資金構成 PAGEREF _Toc113358330 h 8 HYPERLINK l

4、 _Toc113358331 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc113358331 h 8 HYPERLINK l _Toc113358332 五、 項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 PAGEREF _Toc113358332 h 8 HYPERLINK l _Toc113358333 六、 項目建設進度規(guī)劃 PAGEREF _Toc113358333 h 9 HYPERLINK l _Toc113358334 七、 研究結(jié)論 PAGEREF _Toc113358334 h 9 HYPERLINK l _Toc113358335 八、 主要經(jīng)濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113358

5、335 h 9 HYPERLINK l _Toc113358336 主要經(jīng)濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113358336 h 9 HYPERLINK l _Toc113358337 第二章 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113358337 h 11 HYPERLINK l _Toc113358338 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113358338 h 11 HYPERLINK l _Toc113358339 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113358339 h 12 HYPERLINK l _Toc113358340 第三章 市場營銷和行業(yè)分析 PA

6、GEREF _Toc113358340 h 14 HYPERLINK l _Toc113358341 一、 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈情況 PAGEREF _Toc113358341 h 14 HYPERLINK l _Toc113358342 二、 行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性 PAGEREF _Toc113358342 h 15 HYPERLINK l _Toc113358343 三、 目標市場戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113358343 h 16 HYPERLINK l _Toc113358344 四、 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 PAGEREF _Toc113358344 h 23 HYPERLINK l _T

7、oc113358345 五、 市場與消費者市場 PAGEREF _Toc113358345 h 24 HYPERLINK l _Toc113358346 六、 面臨的機遇與挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc113358346 h 25 HYPERLINK l _Toc113358347 七、 估計當前市場需求 PAGEREF _Toc113358347 h 27 HYPERLINK l _Toc113358348 八、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc113358348 h 29 HYPERLINK l _Toc113358349 九、 行業(yè)概況及發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc1133583

8、49 h 32 HYPERLINK l _Toc113358350 十、 市場營銷與企業(yè)職能 PAGEREF _Toc113358350 h 35 HYPERLINK l _Toc113358351 十一、 營銷活動與營銷環(huán)境 PAGEREF _Toc113358351 h 36 HYPERLINK l _Toc113358352 十二、 關系營銷的主要目標 PAGEREF _Toc113358352 h 38 HYPERLINK l _Toc113358353 十三、 市場細分的原則 PAGEREF _Toc113358353 h 39 HYPERLINK l _Toc113358354 第

9、四章 經(jīng)營戰(zhàn)略管理 PAGEREF _Toc113358354 h 41 HYPERLINK l _Toc113358355 一、 企業(yè)投資戰(zhàn)略的概念與特點 PAGEREF _Toc113358355 h 41 HYPERLINK l _Toc113358356 二、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用 PAGEREF _Toc113358356 h 42 HYPERLINK l _Toc113358357 三、 人才的使用 PAGEREF _Toc113358357 h 44 HYPERLINK l _Toc113358358 四、 人才的激勵 PAGEREF _Toc113358358 h 46 HYPE

10、RLINK l _Toc113358359 五、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng) PAGEREF _Toc113358359 h 52 HYPERLINK l _Toc113358360 六、 人力資源在企業(yè)中的地位和作用 PAGEREF _Toc113358360 h 53 HYPERLINK l _Toc113358361 第五章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc113358361 h 56 HYPERLINK l _Toc113358362 一、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc113358362 h 56 HYPERLINK l _Toc113358363 二、 企業(yè)文化的

11、分類與模式 PAGEREF _Toc113358363 h 58 HYPERLINK l _Toc113358364 三、 培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 PAGEREF _Toc113358364 h 68 HYPERLINK l _Toc113358365 四、 企業(yè)文化管理與制度管理的關系 PAGEREF _Toc113358365 h 73 HYPERLINK l _Toc113358366 五、 建設高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 PAGEREF _Toc113358366 h 77 HYPERLINK l _Toc113358367 六、 企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢 PAGEREF _Toc113358367

12、 h 87 HYPERLINK l _Toc113358368 七、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113358368 h 89 HYPERLINK l _Toc113358369 第六章 公司治理分析 PAGEREF _Toc113358369 h 95 HYPERLINK l _Toc113358370 一、 組織架構 PAGEREF _Toc113358370 h 95 HYPERLINK l _Toc113358371 二、 專門委員會 PAGEREF _Toc113358371 h 101 HYPERLINK l _Toc113358372 三、 董事長及其職責 PAG

13、EREF _Toc113358372 h 106 HYPERLINK l _Toc113358373 四、 公司治理原則的概念 PAGEREF _Toc113358373 h 109 HYPERLINK l _Toc113358374 五、 公司治理的主體 PAGEREF _Toc113358374 h 110 HYPERLINK l _Toc113358375 六、 股東大會決議 PAGEREF _Toc113358375 h 112 HYPERLINK l _Toc113358376 第七章 人力資源方案 PAGEREF _Toc113358376 h 114 HYPERLINK l _T

14、oc113358377 一、 技能與能力薪酬體系設計 PAGEREF _Toc113358377 h 114 HYPERLINK l _Toc113358378 二、 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構的類型 PAGEREF _Toc113358378 h 116 HYPERLINK l _Toc113358379 三、 績效目標設置的原則 PAGEREF _Toc113358379 h 121 HYPERLINK l _Toc113358380 四、 薪酬管理制度 PAGEREF _Toc113358380 h 123 HYPERLINK l _Toc113358381 五、 獎金制度的制定 PAGEREF

15、_Toc113358381 h 126 HYPERLINK l _Toc113358382 六、 工作崗位分析 PAGEREF _Toc113358382 h 130 HYPERLINK l _Toc113358383 第八章 項目選址 PAGEREF _Toc113358383 h 134 HYPERLINK l _Toc113358384 一、 提升產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化水平，打造國家重要先進制造業(yè)高地 PAGEREF _Toc113358384 h 138 HYPERLINK l _Toc113358385 第九章 項目投資分析 PAGEREF _Toc113358385 h 142 HYPERLI

16、NK l _Toc113358386 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113358386 h 142 HYPERLINK l _Toc113358387 建設投資估算表 PAGEREF _Toc113358387 h 143 HYPERLINK l _Toc113358388 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc113358388 h 143 HYPERLINK l _Toc113358389 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc113358389 h 144 HYPERLINK l _Toc113358390 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113358390

17、 h 145 HYPERLINK l _Toc113358391 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113358391 h 145 HYPERLINK l _Toc113358392 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc113358392 h 146 HYPERLINK l _Toc113358393 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc113358393 h 146 HYPERLINK l _Toc113358394 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113358394 h 147 HYPERLINK l _Toc113358395 項目投資計劃與資金籌措

18、一覽表 PAGEREF _Toc113358395 h 147 HYPERLINK l _Toc113358396 第十章 經(jīng)濟收益分析 PAGEREF _Toc113358396 h 149 HYPERLINK l _Toc113358397 一、 經(jīng)濟評價財務測算 PAGEREF _Toc113358397 h 149 HYPERLINK l _Toc113358398 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113358398 h 149 HYPERLINK l _Toc113358399 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113358399 h 150

19、HYPERLINK l _Toc113358400 固定資產(chǎn)折舊費估算表 PAGEREF _Toc113358400 h 151 HYPERLINK l _Toc113358401 無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc113358401 h 152 HYPERLINK l _Toc113358402 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113358402 h 153 HYPERLINK l _Toc113358403 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113358403 h 154 HYPERLINK l _Toc113358404 項目投資現(xiàn)金流量表 P

20、AGEREF _Toc113358404 h 156 HYPERLINK l _Toc113358405 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113358405 h 157 HYPERLINK l _Toc113358406 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113358406 h 158 HYPERLINK l _Toc113358407 第十一章 財務管理 PAGEREF _Toc113358407 h 160 HYPERLINK l _Toc113358408 一、 企業(yè)財務管理目標 PAGEREF _Toc113358408 h 160 HYPERLINK l _To

21、c113358409 二、 資本結(jié)構 PAGEREF _Toc113358409 h 167 HYPERLINK l _Toc113358410 三、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc113358410 h 173 HYPERLINK l _Toc113358411 四、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc113358411 h 174 HYPERLINK l _Toc113358412 五、 短期融資券 PAGEREF _Toc113358412 h 176 HYPERLINK l _Toc113358413 六、 應收款項的管理政策 PAGEREF _Toc113358

22、413 h 179 HYPERLINK l _Toc113358414 七、 企業(yè)財務管理體制的設計原則 PAGEREF _Toc113358414 h 184 HYPERLINK l _Toc113358415 第十二章 項目綜合評價說明 PAGEREF _Toc113358415 h 189項目基本情況項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：品牌代運營服務 投資項目2、承辦單位名稱：xxx投資管理公司3、項目性質(zhì)：擴建4、項目建設地點：xx園區(qū)5、項目聯(lián)系人：雷xx（二）項目選址項目選址位于xx園區(qū)。項目提出的理由電子商務服務行業(yè)作為現(xiàn)代化服務行業(yè)，其服務流程涉及包括品牌分析、品牌推廣、運

23、營體系建設、平臺店鋪運維、多渠道營銷、物流管理、消費者洞察等多方面，需要大量的高素質(zhì)人才，對人員的綜合能力要求較高，且企業(yè)多傾向于在行業(yè)內(nèi)具有一定經(jīng)驗積累人員。在電子商務以及相關服務行業(yè)快速發(fā)展的時代，該類具有豐富經(jīng)驗的復合型核心人才目前十分稀缺，形成了本行業(yè)的人才進入壁壘。剛進入該行業(yè)的公司由于處于初創(chuàng)期，招攬行業(yè)人員的能力弱于行業(yè)成熟企業(yè)。新進入者缺乏電商運營方面的人才累積，亦構成其進入行業(yè)的壁壘。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2909.49萬元，其中：建設投資1929.83萬元，占項目總投資的66.33%；建設期利息21

24、.06萬元，占項目總投資的0.72%；流動資金958.60萬元，占項目總投資的32.95%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資2909.49萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）2049.76萬元。（二）申請銀行借款方案根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額859.73萬元。項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入（SP）：8900.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：7361.89萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：1125.47萬元。4、財務內(nèi)部收益率（FIRR）：29.57%。5、全部投資回收期（Pt）：5.04年（含建設期12

25、個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：3111.91萬元（產(chǎn)值）。項目建設進度規(guī)劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產(chǎn)運營共需12個月的時間。研究結(jié)論項目技術上可行、經(jīng)濟上合理，投資方向正確，資本結(jié)構合理，技術方案設計優(yōu)良。項目的投資建設和實施無論是經(jīng)濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。主要經(jīng)濟指標一覽表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2909.491.1建設投資萬元1929.831.1.1工程費用萬元1483.931.1.2其他費用萬元408.381.1.3預備費萬元37.521.2建設期利息萬元21.061.3流動資金萬元958.602資金籌措萬元2909.492.1自籌

26、資金萬元2049.762.2銀行貸款萬元859.733營業(yè)收入萬元8900.00正常運營年份4總成本費用萬元7361.895利潤總額萬元1500.626凈利潤萬元1125.477所得稅萬元375.158增值稅萬元312.439稅金及附加萬元37.4910納稅總額萬元725.0711盈虧平衡點萬元3111.91產(chǎn)值12回收期年5.0413內(nèi)部收益率29.57%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元2068.21所得稅后發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領域客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術服務與整體解決方案，為成為百億級產(chǎn)業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。（二）措施及實施效果公司立足于本行業(yè)，

27、以先進的技術和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品日益提升的質(zhì)量標準和技術進步要求，為國內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品，為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻，同時通過與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶緊密合作，為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務增長和持續(xù)的收益。公司通過產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術服務的理念，充分發(fā)揮公司在技術以及膜工藝技術的扎實基礎及創(chuàng)新能力，為成為百億級產(chǎn)業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在消費升級帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整所需的領域積極布局。致力于為

28、多產(chǎn)業(yè)的多領域客戶提供中高端技術服務與整體解決方案。在未來的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發(fā)展機遇，利用獨立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法，掌握國際領先的技術，使得公司真正成為國際領先的創(chuàng)新型企業(yè)。保障措施(一)厚植人才隊伍推動重點企業(yè)與高等院校、專業(yè)院所的合作。推動重點產(chǎn)業(yè)集群與高等職業(yè)學校合作，建立一批實訓基地，定向培養(yǎng)專業(yè)技術工人。從行業(yè)龍頭骨干、單項冠軍、隱形冠軍和專精特新企業(yè)中遴選企業(yè)主要負責人，組建創(chuàng)新型企業(yè)家培育庫，培養(yǎng)一批具有國際視野與創(chuàng)新能力的企業(yè)家。(二)推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展積極推進區(qū)域全面創(chuàng)新改革試驗，全面打造協(xié)同創(chuàng)新共同體，建立健全產(chǎn)業(yè)

29、有序轉(zhuǎn)移的需求發(fā)現(xiàn)和對接服務機制，探索一批可復制、可推廣的改革措施和創(chuàng)新性政策。積極推進區(qū)域創(chuàng)新主體市場化合作，協(xié)同實施一批技術創(chuàng)新工程，聯(lián)合建立一批產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。加快推動區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)移，合作搭建區(qū)域服務業(yè)融合創(chuàng)新和展示交易平臺，支持企業(yè)跨行業(yè)、跨區(qū)域開展合作。(三)健全政策法規(guī)加強產(chǎn)業(yè)政策研究制定，完善涉及產(chǎn)業(yè)的地方立法，優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。強化產(chǎn)業(yè)政策導向，進一步加強與產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域政策、科技政策、貿(mào)易政策、文化政策的銜接，健全區(qū)域市產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)體系。建立科技重大專項和科技計劃產(chǎn)業(yè)目標評估制度，促進創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。(四)完善投入機制進一步加大專項資金對產(chǎn)業(yè)重點

30、項目的支持力度。對重大項目，有關部門要在各方面給予重點支持。創(chuàng)新投入機制，發(fā)揮多層次資本市場融資功能，多渠道引導企業(yè)、社會資金積極投入產(chǎn)業(yè)領域。(五)激活市場需求選擇部分重點領域，統(tǒng)籌實施應用示范工程，帶動產(chǎn)業(yè)整體提升。完善標準體系，促進產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展。(六)深化產(chǎn)業(yè)體制改革推動產(chǎn)業(yè)綜合改革試點，形成一批有推廣價值的改革成果。加快推進重點領域各項制度改革創(chuàng)新，形成有利于服務經(jīng)濟發(fā)展的制度環(huán)境，做好產(chǎn)業(yè)升級試點的全面推開工作。市場營銷和行業(yè)分析行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈情況電子商務產(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游涵蓋了品牌商、品牌電商服務商、電商平臺與消費者等。其中，品牌電商服務商包括技術服務、金融支付、倉儲物流、整合營銷

31、等電商垂直型服務商，也包括提供線上經(jīng)銷、代運營、渠道分銷以及品效營銷等多維度服務的品牌電商綜合服務商。而品牌廠商的銷售需求與終端消費者的購買需求，則是電子商務發(fā)展的源動力。品牌廠商作為行業(yè)上游端，具有品牌推廣、市場開拓、渠道建設、店鋪運營、商品銷售等多方面商業(yè)需求。品牌電商服務商作為行業(yè)中游部分，起到承上啟下的連接作用及支持作用。作為品牌電商綜合服務商，對于上游品牌廠商，其可為品牌廠商提供包括品牌定位、電商店鋪運營、全渠道營銷、產(chǎn)品經(jīng)銷、渠道分銷等全方位綜合電商服務。對于電商平臺及下游終端消費受眾，品牌電商綜合服務商在電商平臺中開設店鋪并進行運維管理，通過開展線上、線下營銷活動，為店鋪精準地識

32、別目標受眾，進而完成營銷推廣及客戶引流，并最終實現(xiàn)銷售。電商垂直型服務商主要包括金融支付公司、物流公司、營銷策劃公司等，主要為電子商務活動提供配套輔助服務。電商平臺則作為電子商務的載體，具備開放性、全球性特點，破除時空壁壘，連接品牌商與消費者。消費者系電子商務的銷售終端，消費者通過電商平臺進行搜索、瀏覽、下單及支付，從而實現(xiàn)商品的最終銷售?，F(xiàn)階段，品牌商、電子商務服務商和電商平臺分工明確、高效協(xié)作，為消費者提供日益豐富的商品與服務，已經(jīng)形成一個協(xié)同發(fā)展、共同繁榮的電子商務生態(tài)圈。行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性1、周期性電子商務行業(yè)在一定程度上受國家宏觀經(jīng)濟及對上下游行業(yè)的相關政策影響，宏觀經(jīng)濟上

33、行及支持類政策的發(fā)布實施，都將有效促進釋放各領域業(yè)務需求，從而帶動行業(yè)快速發(fā)展，體現(xiàn)出一定的行業(yè)周期性。2、區(qū)域性目前我國不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平和互聯(lián)網(wǎng)普及程度及物流體系建設情況等均會影響地區(qū)的電子商務需求。根據(jù)我國商務部電子商務和信息化司發(fā)布的中國電子商務報告（2020）數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，我國電子商務市場主體主要分布在東部沿海地帶，從網(wǎng)絡零售店鋪數(shù)量分析，廣東省、浙江省、江蘇省、山東省、河南省的網(wǎng)絡零售店鋪數(shù)占全國比重分別達到18.3%、10.8%、8.3%、6.6%、5.0%，電商企業(yè)密集度較高?？傮w而言，華北、華東、華南等地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平較高，信息化建設步伐較快；西部地區(qū)受經(jīng)濟發(fā)

34、展水平的限制，信息化建設相對落后，市場規(guī)模相對較小進而呈現(xiàn)出一定的區(qū)域性特征。3、季節(jié)性近年來，隨著各類電商平臺的不斷發(fā)展，行業(yè)內(nèi)已逐步形成一批例如“618”、“雙11”、“雙12”等具有顯著特色的電商節(jié)日。在該等電商節(jié)日，各大平臺及線上商戶都會加大促銷力度，進而獲得突出的銷售業(yè)績。因此擁有電商節(jié)日的季度，例如四季度，其電商平臺銷售收入及推廣投入占全年額度比重較高，從而導致行業(yè)出現(xiàn)一定的季節(jié)性特征。目標市場戰(zhàn)略目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進行恰當?shù)脑u價，結(jié)合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰(zhàn)略（一）

35、目標市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，并實行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領了美國市場，至1914年時，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比

36、如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不進行市場細分，相應減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都

37、堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務于不同的細分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具

38、有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標市場及訴求推出了相應品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細分市場為目標市場，開發(fā)相應的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導思想是把人、財、物集中于某一個

39、細分市場，或幾個性質(zhì)相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成的目標市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領、不會與之競爭，而自己卻有適應本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促

40、銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔風險較大。如果目標市場的需求突然發(fā)生變化，目標消費者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差

41、異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略

42、。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略應注意的問題1、細分市場之間的聯(lián)合與歸并當企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細分市場作為目標市場時，應密切關注各細分市場之間的關聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細分市場之間在原材料采購、制造設備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進入各細分市場當某

43、個企業(yè)已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應有計劃、有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業(yè)應該做到嚴格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進入各細分市場的計劃方案。當然，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的好處。二是可以減少風險。企業(yè)在第一個細分市場取得經(jīng)驗的基礎上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進入第二個細分市場，如此逐步推進，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成

44、藥在進行國際化時，就是采取逐步推進的進入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產(chǎn)品注冊的方式進入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運用大市場營銷中權力與公共關系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進入該市場的有效途徑，在此基礎上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標市場的社會責任目標市場的選擇有時會引起公眾責任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當勞也被指責向低收入的城市居民推出

45、高脂肪、多鹽的食品。在目標市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標顧客的利益，采用恰當?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認可和青昧的同時也達到了穩(wěn)定客戶群體的作用。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展進步，各類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺及網(wǎng)絡消費渠道日益豐富，大眾消費者消費習慣快速更迭，促進電子商務業(yè)迅速發(fā)展，現(xiàn)已成為國民經(jīng)濟的重要組成部分，并逐步邁向成熟高質(zhì)量發(fā)展階段。隨著線上零售滲透率快速提升，線上渠道成為傳統(tǒng)品牌商及海外品牌商不可忽視的戰(zhàn)略重點。但由于線上選品、品牌營銷推廣

46、、店鋪注冊運營、商品物流管理、客戶維護管理等環(huán)節(jié)與線下傳統(tǒng)模式及海外模式差異較大，傳統(tǒng)及海外品牌商普遍面臨著線上渠道拓展困難、消費者觸達效率偏低、品牌推廣及銷售業(yè)績提升緩慢等問題，從而推動了品牌商對于品牌電商綜合服務更加迫切的需求。目前，品牌電商服務商已成為電商行業(yè)的重要組成部分，其服務基本涵蓋了線上運營的全部流程，從店鋪開設、營銷推廣、店鋪運營等前端服務到倉儲物流、IT技術等后端服務，可幫助品牌商進行品牌推廣、電商運營、線上零售及分銷、營銷服務等多層次的電子商務綜合服務。品牌電商服務商作為帶動重塑品牌價值鏈、營銷策略、運營管理和體系建設的強大外部動力，加速品牌方拓展線上渠道，擁抱數(shù)字化技術提

47、升經(jīng)營效率，對品牌商實現(xiàn)快速占據(jù)線上市場具有重要意義，品牌電商服務商未來擁有廣闊發(fā)展空間。市場與消費者市場1、市場市場是多門學科的研究內(nèi)容，不同學科有不同的解釋。在市場營銷學中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務所形成的市場。生活消費是產(chǎn)品和服務流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種

48、組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機遇（1）政策支持加碼，助力電子商務行業(yè)發(fā)展近年來，電子商務在促進國民經(jīng)濟增長及社會信息化發(fā)展中擁有了越發(fā)重要的地位和作用，我國相關部門也陸續(xù)發(fā)布包括關于加快發(fā)展流通促進商業(yè)消費的意見、關于推進電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見等了一系列支持和鼓勵電子商務行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，而電商法的正式實施，更標志著電子商務進一步走向規(guī)范發(fā)展的開始。行業(yè)政策環(huán)境的不斷向好，為我國電子商務的發(fā)展營造了良好的政策環(huán)境，為電子商務行業(yè)健康快速發(fā)展提供了強大助力。（2）電商運營市場需求持續(xù)增長隨著消費者消費意識形態(tài)的

49、不斷轉(zhuǎn)變，國內(nèi)外各類廠商面臨的市場競爭日益激烈，對于網(wǎng)絡銷售渠道越發(fā)重視，紛紛加大網(wǎng)絡銷售渠道拓展力度。而由于線上銷售較線下傳統(tǒng)銷售在運營方式、營銷手段等方面均存在較大差異，為快速搶占線上銷售市場，快速實現(xiàn)公司品牌及產(chǎn)品推廣，越來越多的品牌廠商選擇由專業(yè)的電子商務運營商進行電商平臺商鋪搭建、品牌定位、品效營銷、運營管理等專業(yè)化、多維度的運營服務，對于電子商務整體運營的需求日益旺盛。（3）技術進步，促進電子商務行業(yè)加速發(fā)展隨著我國各類信息化基礎建設加速推進，在以信息技術和數(shù)字技術為代表的新一輪技術革命引發(fā)的產(chǎn)業(yè)革命中，云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、金融支付等電子技術在電子商務領域應用得更加廣泛且深

50、入，進一步提高行業(yè)發(fā)展所需的信息采集、獲取、傳輸、處理、分析及保密等能力，進而為電子商務行業(yè)發(fā)展提供強有力的技術支持。（4）快遞業(yè)保持快速增長，有力支撐電子商務發(fā)展為提高電商物流效率和服務滿意度，作為電子商務重要輔助板塊的物流服務體系不斷升級，各大物流公司及淘寶、天貓、京東等各類電商平臺紛紛利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術對各自物流平臺進行整合，無人機、無人倉、無人車等技術全面啟動應用，聯(lián)盟和智能化統(tǒng)籌的模式布局更加廣泛。近年來，新技術、新模式在電商物流領域的應用進一步擴大，使得物流快遞效率和覆蓋率得到加速提升，電商物流整體服務水平不斷提高。根據(jù)中國電子商務報告（2020）數(shù)據(jù)顯示，2020

51、年，我國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成833.6億件，同比增長31.2%?？爝f業(yè)的快速增長，為電子商務發(fā)展提供了有力支撐。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）電子商務信用體系建設仍需進一步加強電子商務因其線上撮合完成交易，交易各方所擁有的信息透明度不足，交易參與者違信成本相對較低，新型網(wǎng)絡營銷方式帶來信用治理難題、價格欺詐、售后服務補償難、消費者個人信息存在泄露等問題依然存在，從而造成了電子商務運營服務好評率參差不齊、投訴率相對較高等現(xiàn)象。我國電子商務行業(yè)發(fā)展迅速，新技術、新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，相對于快速發(fā)展的行業(yè)實踐，在網(wǎng)絡誠信建設、消費者權益保護、防范網(wǎng)絡犯罪等方面的信用體系建設仍有待加強。（2）B2C市場過于依賴

52、頭部電商平臺電子商務綜合服務商需依托電商平臺開展實際業(yè)務，目前我國網(wǎng)絡零售B2C市場主要依托于天貓、京東及拼多多三大頭部電商平臺，而三大頭部電商對于店鋪開設標準、運營規(guī)則制定等方面具有決定權，若未來頭部電商平臺變更店鋪標準或規(guī)則，將對行業(yè)運營方式產(chǎn)生重大影響。估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費品生產(chǎn)

53、企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因

54、素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國銷售與市場營銷管理雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，

55、則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。行業(yè)壁壘1、品牌授權壁壘對于母嬰營養(yǎng)、消費電子、美妝快消等產(chǎn)品，用戶對相關產(chǎn)品品牌的認可和信賴程度會在很大程度上影響其消費選擇。而母嬰營養(yǎng)、消費電子、美妝快消等領域的頭部品牌對于合作伙伴的服務資質(zhì)、服務能力、規(guī)范性等方面有非常嚴格的要求和挑選標準。他們傾向于尋找在所屬行業(yè)有豐富運營經(jīng)驗，正在或者曾經(jīng)服務于此行業(yè)領導品牌，具有良好的行業(yè)口碑和成功案例，并且有全鏈路綜合服務能力的運營服務商。

56、目前行業(yè)里已經(jīng)擁有了一批成熟的電子商務運營服務提供商，這些服務商已經(jīng)積累了豐富的運營經(jīng)驗及出色的服務能力，在行業(yè)內(nèi)有著良好的口碑。而行業(yè)的新進入者由于缺乏口碑、成功案例和服務經(jīng)驗，難以滿足知名品牌的高要求，很難獲得品牌的授權認可。2、全鏈路綜合服務能力壁壘隨著近年電商平臺的發(fā)展和技術的進步，電商運營已從早期基于店鋪的基礎運營，逐步過渡到基于消費者運營、品效營銷及渠道融合的綜合性、全鏈路和精細化運營。目前品牌方和電商平臺對運營商提出了更高和更整合的要求，既包括傳統(tǒng)的品牌店鋪運營能力，也包括外延的品效營銷和新興的消費者運營，以及線上線下融合的多渠道融合能力。在當前行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，品牌商對

57、電子商務綜合服務商的綜合服務能力和執(zhí)行效率的要求有增無減，行業(yè)新進企業(yè)很難滿足品牌的綜合性和精細化的全鏈路品牌電商運營需求。3、品效營銷經(jīng)驗壁壘隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷升級，消費者消費習慣快速更迭，營銷環(huán)境的媒介碎片化、需求個性化、營銷效果化趨勢特征日益凸顯，品牌與消費者的有效匹配難度提升，能夠在實現(xiàn)品牌價值傳達、品牌曝光提升的同時保障營銷效果并實現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化，已成為品牌方營銷投入的核心訴求。具有豐富品效營銷經(jīng)驗的成熟運營服務商，可更準確把握品牌價值，洞察消費者需求并實現(xiàn)精準觸達，在提升品牌認知與認可度的同時，有效提升轉(zhuǎn)化率及產(chǎn)品銷量。對于行業(yè)新進企業(yè)，往往會因為缺乏成功的品效營銷經(jīng)驗，從而面臨

58、行業(yè)經(jīng)驗壁壘。4、人才壁壘電子商務服務行業(yè)作為現(xiàn)代化服務行業(yè)，其服務流程涉及包括品牌分析、品牌推廣、運營體系建設、平臺店鋪運維、多渠道營銷、物流管理、消費者洞察等多方面，需要大量的高素質(zhì)人才，對人員的綜合能力要求較高，且企業(yè)多傾向于在行業(yè)內(nèi)具有一定經(jīng)驗積累人員。在電子商務以及相關服務行業(yè)快速發(fā)展的時代，該類具有豐富經(jīng)驗的復合型核心人才目前十分稀缺，形成了本行業(yè)的人才進入壁壘。剛進入該行業(yè)的公司由于處于初創(chuàng)期，招攬行業(yè)人員的能力弱于行業(yè)成熟企業(yè)。新進入者缺乏電商運營方面的人才累積，亦構成其進入行業(yè)的壁壘。5、技術壁壘電子商務服務涉及到軟件和硬件配置、店鋪運營維護等專業(yè)技術問題。在信息系統(tǒng)搭建和運

59、營維護方面，電子商務服務企業(yè)需具備網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全、多數(shù)據(jù)實時抓取、軟件系統(tǒng)開發(fā)、供應鏈管理、平臺架構對接管理、信息數(shù)據(jù)傳輸及處理、軟硬件維護等多方面技術能力。同時，面對電商大促節(jié)點井噴式的成交量和個性化消費帶來的海量數(shù)據(jù)，要求企業(yè)在管理信息系統(tǒng)方面擁有較強的數(shù)據(jù)承載與分析能力。成熟的服務商可以在數(shù)據(jù)分析能力、技術系統(tǒng)價格及團隊搭建等方面，通過時間和規(guī)模積累轉(zhuǎn)化成先發(fā)優(yōu)勢，而新加入行業(yè)的公司受限于經(jīng)驗、技術、團隊等因素，難以獲得與行業(yè)成熟企業(yè)相抗衡的技術能力。6、資金壁壘在電子商務服務的經(jīng)銷模式下，電子商務服務商需要從品牌商或其授權代理商采購商品，并承擔后續(xù)的倉儲物流、店鋪運營、營銷推廣等成本費用

60、，因此對于電子商務服務商需要擁有較強的資金實力以保證業(yè)務的開展。新進入行業(yè)的公司由于缺乏足夠的資金實力，較難滿足頭部品牌對于服務商資金實力的要求。行業(yè)概況及發(fā)展趨勢1、網(wǎng)民規(guī)模為電商發(fā)展奠定了充足的用戶基礎得益于移動互聯(lián)網(wǎng)及信息技術的不斷發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率及網(wǎng)民數(shù)量逐年提升。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截至2021年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為73.0%，較2020年3月提升8.5個百分點；我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，較2020年3月增長1.28億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達10.29億，較2020年3月增長1.32億；網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例由