商務(wù)談判的執(zhí)行階段

1、項(xiàng)目管理的五大過程一.商務(wù)談?wù)勁?1.作人的的姿態(tài)作人似似乎跟商商務(wù)談判判不太有有關(guān)系，很很多技術(shù)術(shù)人員相相信PMM需要的的是本事事，是如如何做好好一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，而而不是會(huì)會(huì)搞好關(guān)關(guān)系弄的的四平八八穩(wěn)的人人。隨著著PM在在中國(guó)的的悄悄興興起，越越來越多多的PMM開始在在老總的的授意下下參與商商務(wù)談判判，和銷銷售們一一起打單單子，這這就比較較實(shí)在的的需要PPM們?nèi)トゴ涂蛻舻男男睦怼４Т蛻魬粜睦硇栊枰卸喽喾矫娴牡闹R(shí)，需需要深度度和廣度度，然而而，最重重要的仍仍然是作作人。如如何放下下架子，降降低作人人的姿態(tài)態(tài)，對(duì)從從技術(shù)人人員轉(zhuǎn)型型的PMM們來說說，是至至關(guān)重要要的。降低作作人的姿姿態(tài)需

2、要要從多個(gè)個(gè)方面去去實(shí)施，最最主要應(yīng)應(yīng)該記住?。喝瞬徊豢擅蚕嘞啵徊豢梢缘氐匚缓饬苛俊：芏喽喙緸闉榱吮３殖止拘涡蜗?，會(huì)會(huì)統(tǒng)一叫叫員工打打扮的好好看一點(diǎn)點(diǎn)，看起起來象個(gè)個(gè)白領(lǐng)的的樣子。然然而，老老板多半半是沒有有約束的的。中國(guó)國(guó)改革開開放才二二十年，很很多有錢錢的老板板實(shí)業(yè)家家文化層層次都不不高，往往往是當(dāng)當(dāng)大學(xué)生生們只會(huì)會(huì)把屁股股坐在板板凳上肆肆意揮霍霍父母辛辛苦積攢攢的財(cái)富富時(shí)，他他們已經(jīng)經(jīng)在各地地奔波，積積累豐富富的商業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)并并對(duì)金錢錢，人生生和社會(huì)會(huì)的本質(zhì)質(zhì)有了充充分的認(rèn)認(rèn)識(shí)，形形成了自自己穩(wěn)定定的思維維框架。這這些人，很很多都是是穿著舊舊舊的衣衣服，戴戴著破破破的手表表，說話話

3、的時(shí)候候經(jīng)常會(huì)會(huì)帶上三三字經(jīng)，鉆鉆進(jìn)上海海的人堆堆里，搞搞不好你你會(huì)把他他當(dāng)成民民工。因因?yàn)榈剿麄兯幪幍纳鐣?huì)會(huì)地位，已已經(jīng)不需需要任何何華麗的的外表來來襯托自自己的身身份，他他們有的的是底氣氣。對(duì)PPM來說說，這是是個(gè)非常常危險(xiǎn)的的挑戰(zhàn)。雖雖然說項(xiàng)項(xiàng)目在初初期有意意向時(shí)會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)方方的人事事和關(guān)鍵鍵人物有有一定的的了解，然然而大項(xiàng)項(xiàng)目里能能說的上上話的人人太多了了。上海海人最瞧瞧不起的的就是土土氣，很很多人談?wù)勴?xiàng)目的的時(shí)候看看到民工工或很俗俗氣的表表現(xiàn)不免免會(huì)皺皺皺眉頭，往往往在皺皺眉頭的的時(shí)候就就失去了了項(xiàng)目，也也就是失失去了市市場(chǎng)和金金錢。PPM必須須作到能能與每一一個(gè)層次次的人交交談，

4、尤尤其是看看起來比比自己層層次要低低的群體體，哪怕怕是公司司里掃地地的阿姨姨。只有有作到謙謙虛謹(jǐn)慎慎，不擺擺架子，尊尊重別人人，才會(huì)會(huì)得到別別人的尊尊重，才才有機(jī)會(huì)會(huì)贏得項(xiàng)項(xiàng)目。鼻鼻子比眼眼睛高的的人只會(huì)會(huì)把自己己的鼻子子撞扁。2.豐富的的知識(shí)面面光尊重重別人還還不足以以贏得項(xiàng)項(xiàng)目，準(zhǔn)準(zhǔn)確的說說是贏得得對(duì)方關(guān)關(guān)鍵人物物的信賴賴。PMM一般用用不著陪陪客戶喝喝酒吃飯飯，那是是銷售們們的事情情，但是是PM和和客戶討討論問題題可能是是最多的的。討論論問題的的時(shí)候就就是機(jī)會(huì)會(huì)，如何何投其所所好，是是一大關(guān)關(guān)鍵。金金錢與美美女依然然是常規(guī)規(guī)的敲門門磚，然然而這種種傻瓜也也知道的的辦法人人人都會(huì)會(huì)去做。老

5、老板的關(guān)關(guān)系也只只是一個(gè)個(gè)方面，如如今的大大老板，哪哪個(gè)沒有有關(guān)系？同等條條件下PPM憑什什么去勝勝過別人人一籌？我一個(gè)個(gè)朋友（PPM）打打一個(gè)單單子時(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)對(duì)方方對(duì)什么么都不太太感興趣趣，費(fèi)了了很大力力氣也找找不到突突破口。對(duì)對(duì)方這個(gè)個(gè)人非常常順利，金金錢地位位美女樣樣樣不缺缺。他花花了好多多天和對(duì)對(duì)方交談?wù)?，以自自己的博博學(xué)逐漸漸取得了了對(duì)方的的信任。后后來他隱隱約發(fā)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)方對(duì)對(duì)數(shù)學(xué)和和天文學(xué)學(xué)的發(fā)展展史有所所涉獵，如如獲至寶寶，回家家花一個(gè)個(gè)通宵的的時(shí)間在在網(wǎng)絡(luò)上上搜索相相關(guān)資料料。第二二天他根根本不談?wù)勴?xiàng)目的的事情，只只跟對(duì)方方大談特特談哥白白尼，布布魯諾，伽伽利略這這些人的的生平，

6、整整整吹了了一天。對(duì)對(duì)方點(diǎn)頭頭如搗蒜蒜泥，態(tài)態(tài)度和熱熱情都來來個(gè)一百百八十度度轉(zhuǎn)彎，隔隔天他就就拿到了了單子。這這是個(gè)經(jīng)經(jīng)典的戰(zhàn)戰(zhàn)例，誰誰能事先先想到哥哥白尼會(huì)會(huì)來幫助助IT的的人賺錢錢？這個(gè)個(gè)PM靠靠的就是是博學(xué)和和由博學(xué)學(xué)引申出出的敏銳銳的感覺覺抓住了了機(jī)會(huì)，讓讓客戶產(chǎn)產(chǎn)生共鳴鳴?？蛻魬舾杏X他他層次也也很高，而而且和自自己有共共通之處處，信任任度大大大增強(qiáng)，把把項(xiàng)目交交給他放放心。如如今這種種例子在在商務(wù)談?wù)勁兄幸岩呀?jīng)屢見見不鮮了了。對(duì)PPM來說說，并不不要求在在各個(gè)方方面都很很精通，那那是不可可能的事事情，只只要PMM對(duì)一些些流行的的話題和和天文地地理歷史史各方面面的知識(shí)識(shí)有個(gè)大大概的了

7、了解，在在需要的的時(shí)候能能盡快的的掌握，才才有機(jī)會(huì)會(huì)創(chuàng)造機(jī)機(jī)遇和把把握機(jī)遇遇。3.強(qiáng)大的的溝通能能力胸中中有萬千千墨水卻卻不知如如何表達(dá)達(dá)其實(shí)是是比較少少見的，但但并非絕絕對(duì)沒有有。每個(gè)個(gè)人的人人生軌跡跡都有所所不同，思思維受環(huán)環(huán)境的影影響也各各有差異異。包括括象我們們目前這這個(gè)班級(jí)級(jí)里的一一些未來來的MSSE們，一一定有比比較內(nèi)向向或者不不太愛表表達(dá)自己己觀點(diǎn)的的人，這這些人比比較被動(dòng)動(dòng)，往往往很難承承擔(dān)起談?wù)勁械闹刂厝?。從從今天開開始，這這類人就就必須重重新學(xué)習(xí)習(xí)如何說說話，如如何大聲聲的爭(zhēng)論論。溝通通，并不不僅僅是是大聲說說話，而而是在表表達(dá)自己己觀點(diǎn)的的同時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題并綜合合整理加加

8、以解決決。除此此之外，溝溝通的能能力與社社會(huì)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)息息相相關(guān)，與與PM的的見識(shí)聯(lián)聯(lián)系緊密密。在日日常生活活中，PPM就要要多留心心，多思思考，當(dāng)當(dāng)別人想想到某個(gè)個(gè)層次的的時(shí)候要要爭(zhēng)取比比別人考考慮的更更深。當(dāng)當(dāng)然，也也有一些些不夠踏踏實(shí)的朋朋友把溝溝通和吹吹牛當(dāng)成成了完全全的一回回事情，在在和客戶戶交流的的時(shí)候口口若懸河河的說一一些不著著邊際的的話。這這種人，碰碰到不懂懂，不太太認(rèn)真或或者好奇奇心強(qiáng)的的客戶是是有一定定市場(chǎng)的的；而有有水平，負(fù)負(fù)責(zé)任的的客戶往往往會(huì)覺覺得這種種人不可可靠，一一般不會(huì)會(huì)把單子子交給他他。PMM需要把把握好這這個(gè)度，吹吹是肯定定要吹的的，只是是吹牛的的時(shí)候一一定要有

9、有基礎(chǔ)的的去吹，對(duì)對(duì)從來沒沒涉及過過的領(lǐng)域域或者根根本不懂懂的東西西輕易不不要發(fā)表表意見，挑挑選自己己熟悉的的方向合合理的進(jìn)進(jìn)行發(fā)揮揮，適當(dāng)當(dāng)?shù)牧羯仙弦粌墒质?，給對(duì)對(duì)方高深深莫測(cè)的的感覺，效效果最好好。4.優(yōu)秀的的售前團(tuán)團(tuán)隊(duì)這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)一般般是由總總經(jīng)理發(fā)發(fā)起并組組建的，通通常不指指定PMMP，對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的的成員如如SALLES，PPM，SSA，EENGIINEEER們的的團(tuán)隊(duì)合合作提出出了比較較高的要要求。一一般公司司在接下下一個(gè)單單子進(jìn)行行到一定定程度的的時(shí)候，PPM往往往會(huì)尷尬尬的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)協(xié)議上上銷售代代表們對(duì)對(duì)客戶的的一些承承諾是幾幾乎做不不到或者者根本做做不到的的事情。這這種情況況非常多多

10、，銷售售的任務(wù)務(wù)是拿下下單子，我我聽到的的銷售們們說的最最多的就就是沒沒問題或者NOPROOBLEEM，但但是當(dāng)我我聽到客客戶的要要求和銷銷售的回回答時(shí)我我總是心心驚肉跳跳，很不不自然。銷銷售是非非常辛苦苦的，為為了建立立客戶關(guān)關(guān)系，尤尤其是空空白的市市場(chǎng)是很很不容易易的，往往往為了了一個(gè)單單子會(huì)犧犧牲非常常多。在在這種情情況下，和和銷售進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)自然而而然的又又落到了了PM的的頭上。在在銷售和和客戶做做承諾之之前，PPM要主主動(dòng)的跟跟銷售交交流，提提供粗略略的總體體設(shè)計(jì)框框架和技技術(shù)難關(guān)關(guān)以及能能考慮出出的工作作量，而而不是等等出了問問題再被被動(dòng)和銷銷售在老老板面前前互相推推委責(zé)任任。在組

11、組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)的時(shí)候候，PMM要根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)里里每個(gè)人人的素質(zhì)質(zhì)和任務(wù)務(wù)進(jìn)行因因人置宜宜的信息息傳遞。優(yōu)優(yōu)秀的售售前團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作是是接單的的重要保保障。在商務(wù)務(wù)談判的的實(shí)際操操作中，存存在著各各式各樣樣的問題題，PMM的職責(zé)責(zé)和要求求絕非以以上幾點(diǎn)點(diǎn)所能描描述詳盡盡。根據(jù)據(jù)環(huán)境，政政策，人人文，關(guān)關(guān)系等各各方面的的不同情情況，PPM的不不同成長(zhǎng)長(zhǎng)經(jīng)歷，每每個(gè)PMM最終都都會(huì)建立立自己對(duì)對(duì)商務(wù)談?wù)勁械目纯捶ê徒?jīng)經(jīng)驗(yàn)。但但是有一一點(diǎn)可以以肯定，這這是PMM成為PPM的第第一道關(guān)關(guān)，也是是最重要要的一關(guān)關(guān)。接不不到單子子，PMM將失去去存在的的意義。與與銷售有有所不同同，PMM在該階階段的任任務(wù)除了了接單，

12、還還要盡可可能的搜搜集客戶戶關(guān)鍵人人物的資資料并與與對(duì)方各各個(gè)階層層的負(fù)責(zé)責(zé)人建立立良好的的客戶關(guān)關(guān)系，以以便在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施時(shí)充分分調(diào)動(dòng)資資源。二.啟動(dòng)階階段 1.項(xiàng)目的的一些基基本概念念項(xiàng)目三三要素有有多種版版本，各各不相同同。實(shí)際際操作中中多分為為范圍，成成本與進(jìn)進(jìn)度，其其中最重重要的莫莫過于范范圍。我我們把項(xiàng)項(xiàng)目最終終生成并并提交給給用戶的的產(chǎn)品和和文檔統(tǒng)統(tǒng)稱為遞遞交件。談?wù)勁械臅r(shí)時(shí)候一定定要確立立遞交件件的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要求求，也就就是范圍圍。盡管管商戰(zhàn)的的時(shí)候不不可避免免的客戶戶會(huì)不斷斷提高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和要要求，而而承諾的的款項(xiàng)卻卻不會(huì)有有一分錢錢的增加加。但是是這個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每每個(gè)公司司來說都都

13、有一個(gè)個(gè)底線，一一旦超過過了這個(gè)個(gè)底線，那那項(xiàng)目就就肯定是是虧的。除除非是為為了二期期有利可可圖或者者是為了了搞好關(guān)關(guān)系，否否則范圍圍超過底底線的時(shí)時(shí)候情愿愿不做，再再厲害的的PM在在這種情情況下也也是無能能為力。建建立范圍圍需要的的就是PPM的多多年的實(shí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，在大大大小小小的項(xiàng)目目中用血血淚換來來的一些些體會(huì)。在在這個(gè)時(shí)時(shí)候，很很能體現(xiàn)現(xiàn)PM與與技術(shù)人人員的區(qū)區(qū)別。成成本就是是客戶答答應(yīng)付的的款項(xiàng)，與與我們的的投入成成本并不不是一回回事情。進(jìn)進(jìn)度就不不用多描描述了。項(xiàng)目如何成成功？也也有一些些關(guān)鍵的的因素。個(gè)個(gè)人的理理解也不不盡相同同，通常常包括以以下幾個(gè)個(gè)方面：界定工工作目標(biāo)標(biāo)及工作

14、作任務(wù)；老板或或高層的的支持；優(yōu)秀的的PM和和開發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)；充充足的資資源；良良好的溝溝通；對(duì)對(duì)客戶的的積極反反應(yīng)以及及適當(dāng)?shù)牡谋O(jiān)控和和反饋。這這里要注注意的就就是資源源和高層層的支持持。一個(gè)個(gè)上規(guī)模模的公司司總是同同時(shí)會(huì)有有很多項(xiàng)項(xiàng)目，可可是再大大規(guī)模的的公司資資源也不不足以保保證每個(gè)個(gè)項(xiàng)目都都能組建建最合適適的開發(fā)發(fā)隊(duì)伍或或擁有最最好的環(huán)環(huán)境。這這時(shí)候各各個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)或者部部門之間間不可避避免的會(huì)會(huì)發(fā)生資資源爭(zhēng)奪奪戰(zhàn)，摩摩擦再所所難免。這這時(shí)候?qū)?duì)PM的的作人再再次提出出挑戰(zhàn)。除除了高層層對(duì)PMM項(xiàng)目的的重視程程度，如如果PMM平時(shí)在在公司與與同事相相處的好好往往能能使很多多別人看看起來很很棘手

15、的的問題迎迎刃而解解。相反反，一個(gè)個(gè)不會(huì)作作人的PPM由于于人緣差差，即使使高層強(qiáng)強(qiáng)壓別的的部門或或團(tuán)隊(duì)配配合，別別人也會(huì)會(huì)能拖就就拖，延延緩項(xiàng)目目的進(jìn)度度和質(zhì)量量。有時(shí)時(shí)候，這這種內(nèi)耗耗對(duì)項(xiàng)目目和PMM來說是是毀滅性性的。對(duì)對(duì)客戶的的積極反反應(yīng)也比比較關(guān)鍵鍵。一般般來說PPM已經(jīng)經(jīng)被項(xiàng)目目里大大大小小的的事情搞搞的筋疲疲力盡，要要PM去去主動(dòng)要要求客戶戶配合是是很吃力力的事情情。然而而，這個(gè)個(gè)時(shí)候，越越是困難難，越是是覺得累累，越是是要去主主動(dòng)?？涂蛻敉膊皇鞘翘貏e的的積極，主主動(dòng)與客客戶聯(lián)系系溝通和和測(cè)試能能及早發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題。從風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制的角度度來說，問問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的越早早，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)越小

16、，損損失也就就越小。積積極的態(tài)態(tài)度可以以帶動(dòng)客客戶的積積極性，在在項(xiàng)目完完工的時(shí)時(shí)候，客客戶對(duì)你你的感激激往往是是難以用用語言描描述的，這這對(duì)以后后接單或或者做二二期三期期會(huì)打下下良好的的基礎(chǔ)。因因?yàn)樵诤秃蛣e的新新客戶談?wù)勁械臅r(shí)時(shí)候，新新客戶自自然會(huì)找找你的老老客戶了了解情況況，這時(shí)時(shí)老客戶戶隨意的的一句話話頂?shù)纳仙夏愫苜M(fèi)費(fèi)心的十十句。項(xiàng)目具有商商業(yè)行為為的幾個(gè)個(gè)重要特特征，有有消費(fèi)源源，有參參與者，有有成功關(guān)關(guān)鍵因素素，有財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)，有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。2.啟動(dòng)階階段的主主要任務(wù)務(wù)根據(jù)PPMI的的解釋，接接單之后后項(xiàng)目自自然轉(zhuǎn)入入啟動(dòng)階階段。啟啟動(dòng)階段段PM的的主要任任務(wù)是率率領(lǐng)總體體架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)師和

17、和系統(tǒng)分分析員收收集盡可可能詳細(xì)細(xì)的數(shù)據(jù)據(jù)，確立立盡可能能詳細(xì)的的需求，進(jìn)進(jìn)一步確確立詳細(xì)細(xì)的項(xiàng)目目范圍，預(yù)預(yù)估資源源，確立立其他方方案并獲獲得進(jìn)入入下一階階段的批批準(zhǔn)。在在這個(gè)階階段，隨隨著需求求分析的的深入，PPM也開開始在公公司內(nèi)部部進(jìn)行人人員挑選選和資源源爭(zhēng)奪，著著手組建建自己的的項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)項(xiàng)目即將將進(jìn)入計(jì)計(jì)劃階段段。在收集完數(shù)數(shù)據(jù)之后后，PMM要和客客戶開始始明確項(xiàng)項(xiàng)目的大大小，成成本，規(guī)規(guī)格，期期限等重重要特征征并將其其寫入合合同文本本，同時(shí)時(shí)準(zhǔn)備內(nèi)內(nèi)部的包包括預(yù)算算，衡量量標(biāo)準(zhǔn)等等文檔，建建立項(xiàng)目目的評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)。接接下來就就是需求求分析。由由于專業(yè)業(yè)的原因因，我們們這里僅僅討

18、論軟軟件工程程項(xiàng)目的的需求分分析（以以下簡(jiǎn)稱稱需求分分析）。需求分析的主要參與人員有PM，總體架構(gòu)設(shè)計(jì)師，系統(tǒng)分析員，熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶。PM統(tǒng)領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)這時(shí)候還不是真正的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們叫做前期團(tuán)隊(duì)。隨著需求分析的逐步深入，新的團(tuán)隊(duì)成員不斷加入，啟動(dòng)階段結(jié)束的時(shí)候正式的團(tuán)隊(duì)將建立。對(duì)一個(gè)已經(jīng)啟動(dòng)的項(xiàng)目來說，需求分析直接決定了項(xiàng)目的成功與失敗。最初的需求體現(xiàn)在客戶的工作說明書或招標(biāo)文件及附件上。這種需求一般比較含糊，無法體現(xiàn)客戶真正的需求。前期團(tuán)隊(duì)要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和客戶溝通并引導(dǎo)客戶進(jìn)入正軌。有時(shí)候客戶會(huì)很不講道理或者思路僵化，就要求按照他的思維去定一些明顯錯(cuò)誤的需求。這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員要耐心和客戶

19、舉事實(shí)，談經(jīng)驗(yàn)，講道理，用圖形或模型等直觀的方式將需求描述出來，比如常見的數(shù)據(jù)流圖等。所以說，爭(zhēng)論再所難免，客戶有時(shí)候會(huì)吹胡子瞪眼睛拍桌子甚至?xí)f這個(gè)東西不要你們做了之類的話。PM此時(shí)除了要親身參與需求分析綜合整理文檔之外，還要處理好團(tuán)隊(duì)成員與客戶的關(guān)系，確保關(guān)系不會(huì)惡化到無法收拾的地步。只要PM盡力約束團(tuán)隊(duì)中的成員，這個(gè)度還是很容易控制的。對(duì)快速開發(fā)發(fā)和疊代代開發(fā)來來說，需需求和實(shí)實(shí)現(xiàn)往往往是同步步進(jìn)行，開開發(fā)速度度快是一一大優(yōu)勢(shì)勢(shì)。對(duì)有有相同或或類似模模式的小小項(xiàng)目來來說采用用快速開開發(fā)或疊疊代開發(fā)發(fā)是很合合算的做做法，時(shí)時(shí)下流行行的極限限編程就就是針對(duì)對(duì)這方面面建立的的思維模模式。然然而

20、，大大中型項(xiàng)項(xiàng)目中有有太多不不一樣的的需求和和模塊。如如果不是是因?yàn)轫?xiàng)項(xiàng)目有差差異，那那么市場(chǎng)場(chǎng)上就只只有產(chǎn)品品而沒有有項(xiàng)目了了。所以以，大中中型項(xiàng)目目的需求求要認(rèn)真真仔細(xì)的的去做。我我們要討討論一個(gè)個(gè)問題，究究竟應(yīng)該該在需求求分析和和總體設(shè)設(shè)計(jì)上花花費(fèi)多少少時(shí)間？我們熟熟悉的瀑瀑布開發(fā)發(fā)模式基基本上分分需求分分析，總總體設(shè)計(jì)計(jì)，軟件件開發(fā)，測(cè)測(cè)試等幾幾個(gè)階段段，然而而究竟應(yīng)應(yīng)該在前前兩個(gè)階階段上花花多少時(shí)時(shí)間卻沒沒有定論論。實(shí)際際項(xiàng)目操操作的例例子表明明，分析析設(shè)計(jì)的的時(shí)間越越長(zhǎng)，需需求設(shè)計(jì)計(jì)做的越越詳細(xì)，測(cè)測(cè)試的時(shí)時(shí)間就越越短，返返工率越越低，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)也越越小，成成本越容容易得到到控制。而需

21、求分析析和總體體設(shè)計(jì)沒沒有做好好就急忙忙上馬進(jìn)進(jìn)行開發(fā)發(fā)的項(xiàng)目目在項(xiàng)目目初期進(jìn)進(jìn)展順利利的時(shí)候候問題不不大，到到了項(xiàng)目目后期和和測(cè)試階階段一些些潛伏期期比較長(zhǎng)長(zhǎng)但是破破壞作用用比較大大的問題題就會(huì)凸凸顯出來來，造成成返工，延延長(zhǎng)測(cè)試試時(shí)間。所所以與其其把問題題堆積到到緊張的的項(xiàng)目后后期，不不如把時(shí)時(shí)間多花花點(diǎn)到需需求分析析和總體體設(shè)計(jì)上上?；A(chǔ)礎(chǔ)夯實(shí)了了，金字字塔就容容易造了了。在日本本公司打打工的程程序員們們可能都都知道，小小日本的的軟件規(guī)規(guī)范非常常厲害，他他們花在在需求分分析和總總體設(shè)計(jì)計(jì)上的時(shí)時(shí)間通常常在400%到550%左左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過國(guó)內(nèi)軟軟件項(xiàng)目目的實(shí)施施，效果果也要強(qiáng)強(qiáng)的多。

22、他他們總體體設(shè)計(jì)的的規(guī)范甚甚至詳盡盡到某個(gè)個(gè)過程該該如何判判斷，確確立什么么樣的條條件，換換言之就就是把什什么時(shí)候候該如何何寫(iif.ellse)語句都都幫程序序員定好好了。在在這樣的的軟件規(guī)規(guī)范下，程程序員更更象是裝裝配流水水線上的的工人，對(duì)對(duì)一個(gè)模模塊或技技術(shù)熟悉悉到一定定程序就就變成了了完全的的重復(fù)性性勞動(dòng)。所所以在日日本和歐歐美經(jīng)常常會(huì)有程程序員是是低級(jí)工工作一說說，很多多人不明明就里，對(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)程程序員也也照搬，對(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)的的程序員員來說是是很不公公平的。在在國(guó)內(nèi)，只只會(huì)照抄抄別人代代碼，一一點(diǎn)都不不懂創(chuàng)新新，凡事事依靠別別人，快快下班就就盯著表表看的程程序員是是不少，這這種人一一般很

23、難難有什么么前途。但但是，優(yōu)優(yōu)秀的不不斷進(jìn)取取的程序序員也很很多。由由于國(guó)內(nèi)內(nèi)沒有象象CMMM這樣的的軟件規(guī)規(guī)范或者者很少，所所以這類類優(yōu)秀的的程序員員不少都都是干著著系統(tǒng)分分析員甚甚至PMM的活，拿拿著程序序員的工工資。這這類程序序員雖然然在起步步時(shí)會(huì)吃吃很多虧虧，而且且是主動(dòng)動(dòng)找虧吃吃，然而而幾年之之后與前前一種程程序員的的社會(huì)地地位會(huì)出出現(xiàn)明顯顯的分化化。當(dāng)上上進(jìn)的程程序員們們作為PPM進(jìn)行行商務(wù)談?wù)勁械臅r(shí)時(shí)候，前前者還在在各個(gè)公公司里頻頻繁跳槽槽，跳來來跳去都都不滿意意。有些些扯開了了，回到到我們的的話題。日本的軟件件規(guī)范與與CMMM有驚人人的相似似，其中中至少有有35%以上都都是幾乎

24、乎一模一一樣的。最最近經(jīng)濟(jì)濟(jì)不景氣氣，東京京倒閉了了1600家軟件件公司，這這個(gè)數(shù)字字是今年年6月份份的，還還在不斷斷增加。這這些公司司紛紛搶搶灘上海海，招收收技術(shù)人人員。如如果去這這樣的公公司應(yīng)聘聘就要考考慮清楚楚了，進(jìn)進(jìn)去可以以學(xué)到他他們的規(guī)規(guī)范和質(zhì)質(zhì)量控制制，可是是要想從從程序員員成為系系統(tǒng)分析析員或PPM，比比登天還還難。往往往一個(gè)個(gè)程序員員進(jìn)去干干了好幾幾年，對(duì)對(duì)自己的的那一塊塊熟的不不得了，而而對(duì)隔壁壁同事所所做的東東西一竅竅不通。拒拒傳華為為正在嘗嘗試CMMM4（華華為印度度研究所所已經(jīng)通通過CMMM4），對(duì)對(duì)在華為為工作的的程序員員們來說說可謂福福禍難料料。當(dāng)然然，已經(jīng)經(jīng)作到P

25、PM或QQA或者者熱愛CCODIING的的朋友例例外。需求分分析本身身也存在在著時(shí)間間分配的的問題。第第一遍需需求分析析花的時(shí)時(shí)間會(huì)最最長(zhǎng)，分分析員們們?cè)诳蛻魬舻母鱾€(gè)個(gè)部門之之間幾乎乎把腿都都跑斷，把把口水說說干，就就是為了了確立一一個(gè)初期期的需求求模型。所所有的文文檔將會(huì)會(huì)提交給給PM進(jìn)進(jìn)行復(fù)審審并簽字字，不合合格的打打回重做做。反饋饋表隨之之將提交交給客戶戶，第二二遍第三三遍等等等等等接接踵而來來，與客客戶反復(fù)復(fù)討論和和磋商，反反復(fù)提交交文檔和和表格，目目的只有有一個(gè)，明明確需求求。當(dāng)PPM最終終合并了了所有文文檔并確確立需求求之后，最最終生成成的需求求文檔將將提交給給客戶的的各部門門負(fù)責(zé)

26、人人簽字。這這些文檔檔將作為為合同的的附件添添加，以以便在將將來項(xiàng)目目變更或或者碰到到重大問問題時(shí)和和客戶扯扯皮的重重要依據(jù)據(jù)。需要說明的的是，客客戶并非非都是蠻蠻不講理理，但是是說實(shí)話話，頗有有無奈，國(guó)國(guó)內(nèi)目前前的項(xiàng)目目大多數(shù)數(shù)客戶為為了不讓讓自己的的錢白花花，經(jīng)常常變著法法子提需需求。在在啟動(dòng)階階段明確確需求并并簽字，無無論最終終情況如如何，一一份詳盡盡的書面面文檔可可以解決決很多口口頭承諾諾或概念念模糊的的文檔帶帶來的許許多問題題。詳盡的的需求分分析有一一個(gè)額外外的好處處就是對(duì)對(duì)一些雙雙方都很很陌生或或者從來來無人嘗嘗試的領(lǐng)領(lǐng)域?qū)⑹鞘且粋€(gè)決決定是否否進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目的判判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。有時(shí)時(shí)候，這

27、這種大項(xiàng)項(xiàng)目在簽簽單時(shí)雙雙方都沒沒有絕對(duì)對(duì)把握保保證可以以出成果果，一旦旦在需求求分析階階段發(fā)現(xiàn)現(xiàn)難以逾逾越的技技術(shù)難關(guān)關(guān)，就會(huì)會(huì)放棄項(xiàng)項(xiàng)目。典典型的例例子就是是NMDD洲際導(dǎo)導(dǎo)彈防御御系統(tǒng)。上上世紀(jì)八八十年代代初美國(guó)國(guó)搞星球球大戰(zhàn)計(jì)計(jì)劃，拖拖跨了蘇蘇聯(lián)。大大家對(duì)那那段歷史史有些含含糊，很很多人認(rèn)認(rèn)為蘇聯(lián)聯(lián)人上了了美國(guó)的的當(dāng)。其其實(shí)并不不完全如如此，蘇蘇聯(lián)人的的情報(bào)機(jī)機(jī)構(gòu)無孔孔不入，并并非那么么容易上上當(dāng)受騙騙。實(shí)際際上當(dāng)時(shí)時(shí)美國(guó)國(guó)國(guó)防部已已經(jīng)開始始著手NNMD系系統(tǒng)軟件件的需求求分析，前前后耗資資數(shù)億美美圓，耗耗時(shí)兩年年，僅僅僅是做需需求分析析，終于于發(fā)現(xiàn)存存在著在在當(dāng)時(shí)技技術(shù)上無無法達(dá)到到

28、的高度度，隨后后項(xiàng)目被被放棄。3.項(xiàng)目啟啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)要要確定項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃，與客客戶一起起實(shí)施第第一次項(xiàng)項(xiàng)目審核核，確認(rèn)認(rèn)并對(duì)一一些產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)向下包包廠商下下訂單。這這個(gè)時(shí)候候的PMM會(huì)忽然然發(fā)現(xiàn)有有開不完完的會(huì)，一一天開三三到四個(gè)個(gè)會(huì)議是是很正常常的事情情。這些些會(huì)議有有與客戶戶的會(huì)議議，與下下包廠商商的，有有團(tuán)隊(duì)的的，有公公司高層層的。團(tuán)團(tuán)隊(duì)的會(huì)會(huì)議主要要是建立立正式的的團(tuán)隊(duì)，提提供團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的角色和和職責(zé)，提提供績(jī)效效管理方方法，向向成員提提供項(xiàng)目目范圍和和目標(biāo)。與與客戶的的一個(gè)主主要會(huì)議議將是項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)議。在在這個(gè)會(huì)會(huì)議上PPM會(huì)與與客戶確確立正式式的交流流渠道，項(xiàng)項(xiàng)目綜合合描

29、述，讓讓項(xiàng)目參參與人員員相互了了解，建建立以PPM為核核心的管管理制度度。還有有一些零零零碎碎碎的東西西甚至包包括辦公公場(chǎng)地的的大小，電電話多少少部，所所有人的的聯(lián)系方方式等等等都要在在會(huì)議上上確立，并并做會(huì)議議記錄。這這都是些些非?，崿嵥榈氖率虑椋犅犉饋砥牌牌?，卻卻是非常常必要，缺缺一不可可。大概概就是所所謂三軍軍未動(dòng)，糧糧草先行行吧。這時(shí)候，作作為公司司高層，應(yīng)應(yīng)該向全全公司發(fā)發(fā)表申明明，正式式給PMM發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理任命書書和項(xiàng)目目授權(quán)書書。這個(gè)個(gè)動(dòng)作雖雖然在別別人看來來有些形形式主義義，但是是對(duì)提高高PM本本人的士士氣和責(zé)責(zé)任感是是有很大大助力的的。三.計(jì)劃階階段 1.定義結(jié)結(jié)構(gòu)分

30、工工結(jié)構(gòu)圖圖（WBBS）啟動(dòng)階階段結(jié)束束后，項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)入入計(jì)劃階階段，也也就正式式進(jìn)入實(shí)實(shí)施。這這里概念念可能有有些不太太對(duì)頭，其其實(shí)是翻翻譯的緣緣故，反反正大家家明白意意思就行行，不用用拘泥于于字面。WWBS是是一組要要提交的的項(xiàng)目元元素，用用來組織織定義項(xiàng)項(xiàng)目的總總體范圍圍，具體體包括從從工作內(nèi)內(nèi)容，資資源，成成本角度度考慮項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍；建立立一套系系統(tǒng)所需需要的分分層工作作結(jié)構(gòu)；把項(xiàng)目目分解成成易于管管理的幾幾個(gè)細(xì)目目，這概概念有些些模糊，其其實(shí)跟資資源管理理器里分分目錄是是一回事事情?？煽梢哉f，WWBS是是計(jì)劃階階段的核核心。WWBS會(huì)會(huì)詳細(xì)的的分到遞遞交件，包包括給自自己人用用的項(xiàng)目目

31、使用的的過程文文件，給給客戶用用的模塊塊和說明明文檔，完完成每個(gè)個(gè)細(xì)目的的標(biāo)準(zhǔn)以以及如何何把這些些細(xì)目的的責(zé)任分分配到具具體的個(gè)個(gè)人。WWBS有有縮進(jìn)式式和樹狀狀式，我我這里也也沒辦法法畫圖，大大家參考考一些項(xiàng)項(xiàng)目管理理的書籍籍，里面面有詳細(xì)細(xì)介紹。我我整個(gè)文文章只挑挑我覺得得需要注注意的地地方，如如非必要要，對(duì)技技術(shù)細(xì)節(jié)節(jié)或者工工具使用用不做詳詳細(xì)介紹紹。WBBS的細(xì)細(xì)目并不不需要分分解到同同一水平平，最下下面的細(xì)細(xì)目叫做做工作包包，分包包的依據(jù)據(jù)是個(gè)人人的責(zé)任任和可信信度，也也就是說說到每個(gè)個(gè)人頭上上的任務(wù)務(wù)是否能能落實(shí)，是是否有把把握完成成；還有有就是準(zhǔn)準(zhǔn)備對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行控制的的程度，程

32、程度越深深，WBBS樹也也就越深深。由于于WBSS是實(shí)用用性的東東西，根根據(jù)個(gè)人人理解也也不一樣樣，所以以一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目可能能會(huì)有幾幾個(gè)正確確的WBBS，看看PM的的需要和和最適合合當(dāng)前團(tuán)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)態(tài)的進(jìn)行行選擇。WBS的定定義還是是很麻煩煩的。PPM要召召開團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)行討討論，向向成員提提供與項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)關(guān)的所有有詳細(xì)資資料，并并把WBBS樹分分解到二二層三層層。然后后要花上上一段時(shí)時(shí)間讓成成員進(jìn)行行頭腦風(fēng)風(fēng)暴式（BBRAIININNGSTOORM）思思考，制制訂工作作產(chǎn)出和和相應(yīng)人人員的職職責(zé)，記記錄每一一個(gè)工作作包的完完成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。在頭頭腦風(fēng)暴暴式思考考時(shí)，會(huì)會(huì)有很激激烈的爭(zhēng)爭(zhēng)論，PPM要協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系

33、系，調(diào)節(jié)節(jié)氣氛，從從自己能能考慮到到的各個(gè)個(gè)角度旁旁推側(cè)敲敲，提示示成員的的思維角角度和方方向并加加以總結(jié)結(jié)。盡管管很麻煩煩，制訂訂WBSS仍然是是非常值值得的。如如同需求求分析一一樣，WWBS準(zhǔn)準(zhǔn)備的越越充分，編編碼的進(jìn)進(jìn)度越快快。2.風(fēng)險(xiǎn)管管理既然然是商業(yè)業(yè)行為，那那么項(xiàng)目目的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)必然存存在，相相信閱讀讀這個(gè)帖帖子的朋朋友不少少人都經(jīng)經(jīng)歷過或或大或小小的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。有些些風(fēng)險(xiǎn)很很容易解解決，有有些風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)則大大大損害利利益。不不論什么么樣的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，能能避免盡盡量避免免，所以以有必要要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行管管理。由由于風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的不可可預(yù)知性性，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理難難度很大大，概念念也很難難講清楚楚，只能能從一些些

34、可行的的角度去去分析，進(jìn)進(jìn)行管理理。首先要識(shí)別別風(fēng)險(xiǎn)。這這是個(gè)難難度很高高的活。PPM要先先召開風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別會(huì)議，這這個(gè)會(huì)議議面向公公司，高高層，跨跨部門的的有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人都都將參加加。然后后審核由由項(xiàng)目小小組生成成的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)清單并并與重要要成員進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)溝通，檢檢查一些些重要的的風(fēng)險(xiǎn)源源如WBBS，成成本（時(shí)時(shí)間）預(yù)預(yù)估，人人員計(jì)劃劃，采購購管理等等等。最最后就要要用到PPM本身身在以前前類似項(xiàng)項(xiàng)目中得得到的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)。識(shí)別之后要要進(jìn)行分分析。我我們可以以進(jìn)行粗粗略的量量化分析析（精確確分析是是不可能能的事情情）。有有經(jīng)驗(yàn)的的人可以以一起參參加討論論，把提提交出來來的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行分分類。首首先

35、按發(fā)發(fā)生的可可能性分分，一般般分成高高，中，低低三個(gè)級(jí)級(jí)別，雖雖然很勉勉強(qiáng)，但但是好歹歹也有個(gè)個(gè)量化了了；然后后按耗去去的成本本分，也也是高，中中，低三三級(jí)。我我們可以以把這兩兩種類別別的三個(gè)個(gè)級(jí)別進(jìn)進(jìn)行組合合，碰到到可能性性也高，成成本也高高的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)就定位位為不能能接受。碰碰到這種種風(fēng)險(xiǎn)只只好讓客客戶修改改需求或或者增加加風(fēng)險(xiǎn)預(yù)預(yù)留成本本，否則則一旦虧虧起來不不是虧一一點(diǎn)點(diǎn)，有有可能賠賠的很厲厲害。高高和中，中中和中的的搭配都都是屬于于高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，中和和低，低低和低搭搭配屬于于低，高高和低搭搭配屬于于中。針對(duì)出現(xiàn)的的可能性性，需要要采取一一些手段段降低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。到到目前為為止也沒沒有一個(gè)個(gè)定論說

36、說有絕對(duì)對(duì)好的方方式，只只能盡其其所能的的避免。有有幾種方方法可以以考慮，第第一種是是將風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)納入項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃并并指定負(fù)負(fù)責(zé)人，由由外部人人員定期期檢查項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，一旦旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)發(fā)生，執(zhí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃；第第二種是是保險(xiǎn)，這這種屬于于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嫁；第第三種方方式有點(diǎn)點(diǎn)奸，不不過最保保險(xiǎn)，就就是把客客戶拖下下水，讓讓他們一一起參與與風(fēng)險(xiǎn)管管理，呵呵呵，到到時(shí)候就就好說話話了：）風(fēng)險(xiǎn)管理作為項(xiàng)目計(jì)劃之后，PM需要更新WBS，修改日程計(jì)劃和更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留通常是成本的8%。3.預(yù)估預(yù)預(yù)估是從從量化的的角度對(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，主要要包括工工作量，任任務(wù)期限限，人力力，設(shè)備備，材料料，

37、成本本等，要要注意預(yù)預(yù)估不是是財(cái)務(wù)策策略或報(bào)報(bào)價(jià)。預(yù)估其其實(shí)并不不是一次次性工作作，在整整個(gè)項(xiàng)目目過程中中，預(yù)估估始終需需要。預(yù)預(yù)估似乎乎沒什么么特別需需要提的的地方，每每個(gè)PMM接到項(xiàng)項(xiàng)目的時(shí)時(shí)候自然然會(huì)有預(yù)預(yù)估，在在項(xiàng)目發(fā)發(fā)生變更更或進(jìn)入入下一階階段時(shí)也也會(huì)預(yù)估估。預(yù)估估的作用用主要還還是讓PPM作到到心中有有個(gè)底，安安排計(jì)劃劃時(shí)不至至于毫無無頭緒。4.進(jìn)度計(jì)計(jì)劃進(jìn)度計(jì)計(jì)劃就是是一個(gè)模模塊或功功能要寫寫多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間，PPM安排排個(gè)日期期，設(shè)立立里程碑碑，叫程程序員們們不能偷偷懶。進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃是從WWBS提提取過來來的。對(duì)對(duì)PM來來說，合合理的安安排進(jìn)度度計(jì)劃對(duì)對(duì)項(xiàng)目控控制和激激勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣有

38、有著很大大的作用用。對(duì)程程序員來來說，進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃毫無疑疑問是噩噩夢(mèng)。顯示進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃一般有有先后順順序圖，甘甘特圖和和里程碑碑圖表。上上回邵衛(wèi)衛(wèi)老師講講課，推推薦的工工具是mm$的PPROJJECTT，這個(gè)個(gè)工具我我還不會(huì)會(huì)用，因因?yàn)闆]時(shí)時(shí)間去摸摸索。我我的頭倒倒是用的的很溜了了，近一一個(gè)月來來他就用用這個(gè)PPROJJECTT畫了一一個(gè)又一一個(gè)的里里程碑圖圖，不停停的折磨磨我和同同事的神神經(jīng)。我我們一般般都是一一邊開發(fā)發(fā)一邊做做UNIITTESST，效效果上來來看，因因?yàn)橛袕?qiáng)強(qiáng)大的時(shí)時(shí)間壓力力，效率率上比之之前確實(shí)實(shí)要提高高不少，可可是我們們也只能能結(jié)結(jié)巴巴巴的趕趕完進(jìn)度度。由于于TEAAM

39、里人人少，我我們都是是一個(gè)人人做幾個(gè)個(gè)人的活活。我每每天早晨晨六點(diǎn)多多出門，經(jīng)經(jīng)過將近近兩小時(shí)時(shí)顛簸，八八點(diǎn)多點(diǎn)點(diǎn)已經(jīng)坐坐在位子子上，中中午吃115分鐘鐘的飯，干干到晚上上八點(diǎn)下下班，到到家吃完完飯往往往已經(jīng)111點(diǎn)了了。一個(gè)個(gè)多月我我從來沒沒吃過早早飯，沒沒有睡過過六個(gè)小小時(shí)以上上的懶覺覺。雖然然強(qiáng)大的的壓力使使我們能能在短時(shí)時(shí)間內(nèi)掌掌握盡可可能多的的技能，開開發(fā)更多多的模塊塊，但是是對(duì)我們們的情緒緒也是有有很大的的影響。所所以說，項(xiàng)項(xiàng)目里程程碑是一一把雙刃刃劍，合合理安排排才能既既促進(jìn)效效率也不不至于打打擊士氣氣。團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員士士氣的逐逐級(jí)衰落落會(huì)給項(xiàng)項(xiàng)目后期期的開發(fā)發(fā)帶來難難以估計(jì)計(jì)的影響

40、響，進(jìn)度度將會(huì)大大大延緩緩。關(guān)于于PM和和團(tuán)隊(duì)的的問題我我們后面面會(huì)講到到，這里里我先祥祥林嫂一一把，然然后跳過過。里程碑碑圖表的的特征是是任務(wù)，成成員和時(shí)時(shí)間，任任務(wù)和成成員用文文字標(biāo)志志，時(shí)間間用數(shù)字字描述并并輔助以以圖線跨跨度，象象階梯一一樣非常常形象，一一目了然然。管理理起來非非常方便便，完了了的打個(gè)個(gè)鉤就可可以了。網(wǎng)絡(luò)邏輯圖圖是表示示任務(wù)和和邏輯關(guān)關(guān)系的示示意圖，可可以用先先后次序序表示，也也可以用用關(guān)鍵路路徑表示示。其實(shí)實(shí)把各個(gè)個(gè)活動(dòng)劃劃分為11，2，33，4等等階段，每每個(gè)階段段包括小小活動(dòng)11.1，11.2，22.1，22.2，22.3，22.4，33.1，33.2，33.3，

41、44.1，44.2等等，日程程計(jì)劃也也分四種種，一般般只提到到從前向向后和從從后向前前兩種。從從前向后后的概念念就是某某項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)必須相相同或晚晚于直接接指向這這項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的的所所有活動(dòng)動(dòng)的最早早結(jié)束時(shí)時(shí)間的最最晚時(shí)間間。有些些繞口，我我們打個(gè)個(gè)比方：2階段段指向33階段，那那么2階階段里的的4個(gè)子子階段也也都指向向3。假假設(shè)2.1結(jié)束束時(shí)間為為1月112日，22.2結(jié)結(jié)束時(shí)間間為1月月22日日，2.3結(jié)束束時(shí)間為為1月115日，22.4結(jié)結(jié)束時(shí)間間為1月月20日日，那么么，2階階段中最最晚的結(jié)結(jié)束時(shí)間間是2.2的11月222日，所所以在33階段中中的3個(gè)個(gè)子階段段3.11，3.2，33.3的的最

42、早開開始時(shí)間間都不能能早于11月222日。至至于從后后向前的的例子大大家自己己去推吧吧，我就就不舉了了，剛才才幾個(gè)1123打打的我累累死了：）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)常需要要調(diào)整進(jìn)進(jìn)度。在在不改變變項(xiàng)目范范圍的情情況下，調(diào)調(diào)整進(jìn)度度有幾種種方法：利用快快速跟蹤蹤手段來來改變?nèi)稳蝿?wù)間的的關(guān)系；將串行行的任務(wù)務(wù)改成并并行；改改變工作作方法（可可能改變變WBSS）；改改變?nèi)掌谄谙拗?，使使關(guān)鍵路路徑上的的任務(wù)開開始或結(jié)結(jié)束的更更早。雖然方法多多樣化，在在我看來來只有一一條，就就是拼命命的壓榨榨程序員員的勞動(dòng)動(dòng)力。如如何壓榨榨，還是是個(gè)技巧巧。如前前面所分分析的，需需求分析析恨不得得多分點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間給給它，壓壓需求是是不太

43、可可能；測(cè)測(cè)試階段段后期接接近完工工，羅里里巴唆的的事情一一大堆，忙忙都忙不不完，那那時(shí)候PPM一門門心思提提前/按按時(shí)完工工，好收收錢，壓壓那段時(shí)時(shí)間似乎乎也不太太可能。說說來殘酷酷，最能能壓的還還是COODINNG，編編碼階段段往往是是壓縮重重點(diǎn)，總總之大家家埋頭苦苦干就是是了，大大項(xiàng)目壓壓縮的時(shí)時(shí)候程序序員吃喝喝拉撒都都在公司司是很正正常的事事情，相相信不少少人都有有很深的的體會(huì)，這這里傷心心事情也也就不提提了。只只是我總總結(jié)一下下，讓未未來的PPM們有有壓榨后后來人的的依據(jù)，呵呵呵。測(cè)測(cè)試前期期也可以以適當(dāng)?shù)牡膲阂粔簤?，那時(shí)時(shí)候人剛剛完工，都都比較懶懶散。國(guó)國(guó)內(nèi)一般般企業(yè)規(guī)規(guī)模都不不大

44、，沒沒有專門門的質(zhì)量量控制部部門，所所以質(zhì)量量保證和和測(cè)試往往往就是是程序員員或PMM本身。其其實(shí)質(zhì)量量保證和和測(cè)試人人員的人人數(shù)和素素質(zhì)都應(yīng)應(yīng)該要高高于程序序員。在在日本和和CMMM實(shí)施的的公司里里，編碼碼壓縮是是很容易易實(shí)現(xiàn)的的事情，因因?yàn)槟切┬┏绦騿T員真的是是技能熟熟練的裝裝配工人人，壓起起來方便便的很。他他們這樣樣培養(yǎng)人人的目的的或許就就是為了了壓縮吧吧？！四.控制和和執(zhí)行階階段1.軟件開開發(fā)實(shí)在沒沒什么好好說的，也也是大家家最不愿愿意談的的，平時(shí)時(shí)在公司司里談的的已經(jīng)夠夠多的了了，還要要在這里里受我嘮嘮叨。需需要提醒醒的依然然是團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精精神和完完善的文文檔管理理制度。SSOURR

45、CESSAFEE這些工工具有時(shí)時(shí)候還是是有必要要使用的的。經(jīng)常?？吹接杏腥苏f天天才程序序員不寫寫注釋什什么的。我我相信有有這種天天才程序序員，因因?yàn)槲遗雠龅竭^幾幾個(gè)。 我愛人公司司里也有有一個(gè)，他他們的一一套產(chǎn)品品核心代代碼就是是這個(gè)人人寫的，44年過去去了，周周邊代碼碼換了好好幾茬，核核心算法法始終沒沒換過，可可惜這小小子跟了了李洪痔痔，如今今已經(jīng)不不知所蹤蹤了。但但是他的的代碼似似乎也要要有點(diǎn)注注釋的，沒沒有注釋釋過段時(shí)時(shí)間再天天才的程程序員也也不能保保證他是是最有記記憶力的的。而且且，對(duì)一一個(gè)項(xiàng)目目的編碼碼來說，靠靠一兩個(gè)個(gè)人打天天下如今今是不可可能了。別別人的公公司都是是團(tuán)隊(duì)，兩兩人智

46、慧慧勝一人人，這頭頭還在靠靠一個(gè)天天才支撐撐門面，實(shí)實(shí)際上市市場(chǎng)可就就別人搶搶了去，那那時(shí)候再再天才也也沒用了了。編碼的時(shí)候候講究技技術(shù)公開開，程序序員不要要藏著掖掖著，對(duì)對(duì)大家沒沒好處，PPM要想想辦法調(diào)調(diào)動(dòng)大家家創(chuàng)新思思維的積積極性，營(yíng)營(yíng)造良好好的技術(shù)術(shù)討論氛氛圍，碰碰到技術(shù)術(shù)難關(guān)的的時(shí)候就就容易攻攻破了。有個(gè)問題需要單獨(dú)對(duì)還沒有PM覺悟的程序員說，其實(shí)是在調(diào)研的時(shí)候就定了的，就是使用什么樣的開發(fā)工具。沒有經(jīng)驗(yàn)的程序員往往會(huì)拿著C+或者JAVA的資格證書或者擁有一兩個(gè)開發(fā)工具的一些經(jīng)驗(yàn)而得意洋洋。其實(shí)老板和PM根本不看重這個(gè)，他們關(guān)心的是使用什么樣的工具能盡快的達(dá)到目的。管你什么C+，DE

47、LPHI，PB還是JAVA，只要能做的出來，VFP都可以用。我舉這個(gè)例子并非說不看中工具，而是提醒想轉(zhuǎn)型為PM的程序員，第一要把工具當(dāng)作工具，而不要被工具套進(jìn)去，鉆研一些一輩子都用不上的技術(shù)；第二要掌握的并非是單獨(dú)的一個(gè)工具，而是流行的程序設(shè)計(jì)的思想，以及在最短時(shí)間內(nèi)掌握一門陌生工具的能力。只有建立了這樣的思維，才有可能轉(zhuǎn)為PM，否則一輩子都是技術(shù)工人，最多就是個(gè)技術(shù)總監(jiān)。2.變更對(duì)任何何項(xiàng)目，變變更無可可避免，無無從逃避避，只能能去積極極應(yīng)對(duì)，這這個(gè)應(yīng)對(duì)對(duì)應(yīng)該是是從需求求分析就就開始了了。對(duì)一一個(gè)需求求分析做做的很好好的項(xiàng)目目來說，基基準(zhǔn)文件件定義的的范圍越越詳細(xì)清清晰，用用戶跟PPM扯皮皮

48、的幌子子就越少少。而需需求沒做做好，基基準(zhǔn)文件件里的范范圍含糊糊不清，被被客戶抓抓住空子子搞你一一下是非非常頭疼疼的事情情，往往往要付出出無謂的的犧牲，有有時(shí)候甚甚至非常?；鸫?。需求做的好，文檔清晰又有客戶簽字，那么后期客戶提出的變更就超出了合同的范圍，需要另外收費(fèi)。這個(gè)時(shí)候千萬不能手軟，并非要刻意賺取客戶的錢財(cái)，而是不能養(yǎng)成客戶經(jīng)常變更的習(xí)慣，否則后患無窮，維護(hù)的成本會(huì)讓PM吃不消。在客戶提出出變更請(qǐng)請(qǐng)求時(shí)，要要建立變變更申請(qǐng)請(qǐng)登記表表和變更更申請(qǐng)表表，并讓讓客戶簽簽字。當(dāng)當(dāng)然，有有時(shí)候一一些不是是非常關(guān)關(guān)鍵的模模塊PMM也不至至于一點(diǎn)點(diǎn)不講情情面，該該賣面子子的時(shí)候候還是要要賣，尤尤其是當(dāng)

49、當(dāng)著對(duì)方方領(lǐng)導(dǎo)的的面，千千萬要賣賣面子，但但是也別別賣的太太干脆，不不要讓他他們得到到的太容容易。需求做做的不好好，客戶戶抓住漏漏洞或者者非常不不講道理理，麻煩煩就大了了。有時(shí)時(shí)候爭(zhēng)論論會(huì)很厲厲害，到到非常白白熱化的的地步，PPM與客客戶代表表幾乎溝溝通不了了。PMM在客戶戶關(guān)系和和短期利利益兩方方面難以以取舍，一一般都是是向客戶戶妥協(xié)，最最終形成成惡性循循環(huán)。這這種情況況非常難難辦。一一般這種種情況都都是到了了項(xiàng)目后后期，做做重大的的更改幾幾乎是不不可能的的事情，如如果白做做就要虧虧錢。而而這個(gè)時(shí)時(shí)候如果果PM跟跟對(duì)方高高層的人人關(guān)系搞搞的定，可可以透過過對(duì)方高高層把事事情壓住住。然而而由于

50、已已經(jīng)到后后期，客客戶代表表不會(huì)輕輕易更換換，對(duì)方方這次沒沒有改成成，必然然心懷不不滿，下下回在別別的模塊塊依然會(huì)會(huì)找麻煩煩或者在在談二期期的時(shí)候候動(dòng)動(dòng)手手腳，都都是很讓讓PM傷傷腦筋的的事情，這這方面目目前還沒沒有什么么好的解解決方法法，所以以盡可能能的做好好需求比比什么都都重要。相相對(duì)需求求來說，什什么WBBS，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理，計(jì)劃劃進(jìn)度都都是扯淡淡，需求求做好了了，一帆帆風(fēng)順。還還有一種種辦法就就是裝可可憐，要要裝的非非常的象象，在對(duì)對(duì)方的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)面前前裝，而而且不能能讓人看看出是裝裝的樣子子，要讓讓你自己己都覺得得你自己己是真的的可憐，那那么就算算這次客客戶硬是是要求改改了，下下回他也也必然不不好意思思再叫你你改。其其實(shí)人心心都是肉肉長(zhǎng)的，如如果可能能的話，我我還是不不贊同使使用一些些手段的的，但是是有時(shí)候候客戶非非常難以以在短時(shí)時(shí)間打動(dòng)動(dòng)而工期期又將接接近，這這種情況況下就要要靠PMM耍一些些手段了了。各人人有各人人的方式式，八仙仙過海，各各顯神通通吧。PM在在變更管管理中需需要做的的是分析析變更請(qǐng)請(qǐng)求，評(píng)評(píng)估變更更可能帶帶來的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和修修改基準(zhǔn)準(zhǔn)文件。3.質(zhì)量控控制大公司司有質(zhì)量量管理部部門（QQA），QQA的成成員基本本上都是是由非常常有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的PMM轉(zhuǎn)型過過來的老老狐貍，是是老總接接班人