企業(yè)信息化培訓(xùn)講義

1、企業(yè)信息化何經(jīng)華用友軟件股份有限公司 總裁 (CEO)事例與數(shù)數(shù)據(jù)消失 財(cái)富富5001970 -8032%離去1980 -9047%離去1990 -9854%離去Competitionisthenature of business?WTO ?競爭策略略就是創(chuàng)造一個個無可被被取代的的位置信息化驅(qū)驅(qū)動企業(yè)業(yè)發(fā)展事實(shí)數(shù)據(jù)據(jù)信息ExceptionInformation比較式信信息任何地方方接觸信信息智慧事實(shí)知識信息的能能見度和和信息的的智慧化化信息必須須能夠被被用來采采取行動動或者作作決定理想的企企業(yè)在21世紀(jì)紀(jì)FrontendBuilt-To-Order(BTO)客制化負(fù) DSO/存貨Anythin

2、gAnyoneAnytimeAnywhereAnytouchpointSelf-ServiceBackendJust-In-Time(JIT)量產(chǎn)DistributionManufacturingOut-sourcingService+Customer-endLifetime Value Mgmt(LVM)Recurring relationshipsLoyalty/Retention什么是企企業(yè)的生生態(tài)環(huán)境境?Supply: b2BIVC: b2B2cIVC: b2B2bIVC: B2b2eIVC: B2b2cIVC Integrated Value ChainbWorkplace: B2e

3、Demand: B2cDemand: B2bbeBc如何能夠夠?qū)⑦@些些重要的的東西關(guān)關(guān)聯(lián)起來來?生存要素素/成功要要素節(jié)省成本本增加產(chǎn)值值知識與信信息的分分享如何提升升競爭力力如何保證證客戶的的滿意 IT能力和服服務(wù)能力力變成了了他們（IBM和DELL）的區(qū)隔隔點(diǎn)企業(yè)推動動vs.企業(yè)模型型最佳的團(tuán)團(tuán)隊(duì)（人）最佳范例例技術(shù)策略企業(yè)遠(yuǎn)景全球化的的競爭ERP/SCM信息價值鏈變革管理理知識管理理創(chuàng)新的管管理什么是ERP（ERP的定義）它是企業(yè)信息化化里面一個個最重要要的部分分ERP由Gartner Group定義為Enterprise Resource Planning發(fā)展歷程程70年代MRP(材料

4、需求求計(jì)劃)and80年代MRPII(制造需求求計(jì)劃)從另外一一個角度度來看企企業(yè)它是真正正地運(yùn)用用了咨訊訊里很重重要的技技術(shù)ERP真正的價價值它可以把把企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和外外部的流流程無縫縫地連接接在一起起這個系統(tǒng)統(tǒng)能夠真真正反映映企業(yè)的的策略和和戰(zhàn)略、流程和和企業(yè)的的管理理理念它真正能能夠把4個基本關(guān)關(guān)系信息息化起來來(企業(yè)、客客戶、員員工、供供應(yīng)商)最后是最最高境界界,你能夠創(chuàng)創(chuàng)造出一一個你自自己的最最佳范例例并重新新定義這這個產(chǎn)業(yè)業(yè)什么改變變了?市場改變變了, 客戶戶改變了了和競爭爭改變了了企業(yè)信息息化后, 傳統(tǒng)統(tǒng)的服務(wù)務(wù)業(yè)已經(jīng)經(jīng)被重新新定義IT科技技就是這這些改變變的標(biāo)識識擴(kuò)張新的市場場恒

5、久不會改變變的留住現(xiàn)在的客客戶提高你的產(chǎn)值值企業(yè)的競競爭方式式在發(fā)生改改變信息化的的第一階階段大大型主機(jī)機(jī)大型主機(jī)機(jī)自動化封閉非線上零散不好用信息化的的第二個個階段 個人人電腦大型主機(jī)機(jī)PC很好用新型的流程化的的開放并可可在線處處理但是很復(fù)雜成本很高高從內(nèi)部來來看信息化的的第三階階段網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)大型主機(jī)機(jī)PCInternet全球化很容易傳傳播從外部來來看中國今天天的競爭爭優(yōu)勢低廉的人人力成本本低廉的土土地成本本優(yōu)惠的稅稅收政策策看起來不不錯的潛潛在的內(nèi)內(nèi)在市場場What happened whenyou findout,its cheapertoimport fromothercountrie

6、s ?今天的企企業(yè)今天的企企業(yè)連這這個也做做不到低效率的的管理流流程以企業(yè)內(nèi)內(nèi)部為中中心,不是以客客戶和供供應(yīng)商為為中心缺乏創(chuàng)意意的企業(yè)業(yè)智慧局部的執(zhí)執(zhí)行,而不是整整個企業(yè)業(yè)/全國/全球化紙輸入電腦打印審批再次輸入電腦明天的企企業(yè)明天的企企業(yè)應(yīng)該該是這樣樣的最新的流流程以客戶和和供應(yīng)商商為中心心完善的企企業(yè)智慧慧整個企業(yè)業(yè)/全國/全球化的的執(zhí)行自助服務(wù)線上審批自助服務(wù)務(wù)最新型的的商業(yè)流流程較低的成成本SuperiorCustomerService信息化Enterprise合作伙伴10-100X0.1X100-1,000X商業(yè)客戶X職員專家客戶1,000-10,000XB2EB2BB2C一架波音

7、音777飛機(jī)的的價值=$150M潛在的責(zé)責(zé)任= 10倍于本本身的價價值駕駛艙管管理系統(tǒng)統(tǒng)非常訓(xùn)練練有素的的專業(yè)人人員富有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的飛行行員(人類)中樞神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)自動 遇到緊急急狀況時時處理狀狀況的能能力“Blackbox” provides logging+feedbackloop 信息化=Cockpit ManagementSystemD到哪里里去了?這些D 公司司都被企企業(yè)內(nèi)化化掉了bcIVC: B2b2cSearsbeBDemand: B2cDemand: B2bEstablishingour thriving e-businessecosystem so as to becomethel

8、eading“click-and-mortar”companyisallweregoingtodointhe nextfew years.JerryMiller, CIO,SearsRoebuck& Co.客戶=百萬計(jì)Stores=1,000+好處之一一幫助線下下的好處之二二增強(qiáng)我與與客戶的關(guān)關(guān)系bcIVC: B2b2cBuildNetbeBDemand: B2cDemand: B2bIVC: b2B2bConsumers=MillionsBuilders= 100,000+Distributors=10,000+Manufacturers =1,000+Supply: b2B我們的使使命是做做民建行行業(yè)的“DELL電腦”.KeithBrown,董事長,BuildNet好處之一一減少過量量的存貨貨Benefit #2Enhancepre/postsalesrelationshipsbIVC完整的價價值鏈beBIVC: B2b2eWorkplace: B2ec移動電話話如果你要要提升你你的競爭爭力，你必須從從根本上上徹底改改變你的的企業(yè)一、