會員推廣方案

1、會員推廣方案會員推廣方案會員推廣方案資料僅供參考文件編號：2022年4月會員推廣方案版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 華天城購物中心會員推廣方案目的：通過建立會員系統(tǒng)，把華天城購物中心打造成客流量穩(wěn)定，建立相對完善的日常運(yùn)作平臺。目標(biāo)：通過會員推廣的項目不斷鞏固及增加人流以提升華天城購物中心的商業(yè)價值。商家聯(lián)盟：場內(nèi)品牌商戶：1、利用促銷活動增加會員 2、整合各品牌商家的會員整合成華天城購物中心的會員 3、凡憑會員卡及銷售小票可以參與游戲贏獎品活動4、消費(fèi)者憑會員卡進(jìn)行積分換禮品5、合作商戶可以得到華天城購物中心免費(fèi)宣傳服務(wù) 6、凡成為會員商家，均在門口

2、或顯眼地方粘貼領(lǐng)好會員商家標(biāo)志成為合作商戶的條件：1、本身的會員活動跟商家的會員活動結(jié)合2、每月第三個周六舉行會員特價活動(需提前審批，第一次活動地點為戶外廣場)3、不同商家的合作條件：服務(wù)性商家（1）、餐飲類、客戶A、與會員卡相結(jié)合、建立刷卡消費(fèi)系統(tǒng)B、各自優(yōu)惠折扣各自操作產(chǎn)品銷售商家場內(nèi)品牌商家統(tǒng)一在原有的銷售上額外折消費(fèi)（統(tǒng)一會員折扣） 非品牌商家：1、購物后可憑小票到客服前臺積分 成為會員商家可得到以下服務(wù)：一、廣場積極招攬會員：A、舉辦會員活動，吸引消費(fèi)者成為會員B、在服務(wù)前臺及合作商家長期進(jìn)行會員活動推廣及宣傳C、與附近的工廠或公司合作，以售賣消費(fèi)卡的形式給對方作為員工獎金或禮物，

3、節(jié)日費(fèi)二、龐大的活動宣傳方式：由商場統(tǒng)一宣傳組織會員活動A、利用戶外廣告B、利用架戶外廣告（建立會員商家的促銷信息，及會員卡的具體優(yōu)惠細(xì)節(jié)）C、利用場內(nèi)燈柱D、利用合作商家的店內(nèi)E、宣傳單張F(tuán)、戶外屏幕flashG、場內(nèi)廣播H、接送車內(nèi)I、利用公司網(wǎng)站，XX公眾網(wǎng)、信息網(wǎng)、XX黃頁、大眾點評等區(qū)域網(wǎng)站J、各式會員活動K、短信平臺信息發(fā)送三、建立商場統(tǒng)一的會員卡： 會員卡是會員的標(biāo)志，針對華天城購物中心的消費(fèi)群，會員卡需要體現(xiàn)時尚，尊貴。會員卡造型：方法一：漂亮畫面的卡：就是在傳統(tǒng)造型的基礎(chǔ)上，印刷各種時尚的圖形，設(shè)置印刷對方的頭像等。方法二：正規(guī)會員卡：就是把卡統(tǒng)一起來，標(biāo)志華天購物中心的特色

4、。四、商場信息及時發(fā)布及會員：A、短信通知，以短信或彩信形式將近期舉辦的活動以清單形式發(fā)送到對方手機(jī)里，通知對方前來參與。（與張家界日報手機(jī)報合作，將商場最新的信息以彩信報紙形式發(fā)給消費(fèi)者，但不能針對不同用戶發(fā)不同信息）B、傳統(tǒng)媒體的發(fā)布，如自己廣場的廣告牌或其他合作的媒體。（該方法屬于被動接收，有一定的信息延遲性，只有一直在關(guān)注的人員才能留意到）C、網(wǎng)站信息及時更新（方便客戶查找信息）五、維護(hù)會員的忠誠度（一）會員級別建立：通過建立會員級別，讓會員積極參與到我們的活動中來，鞏固人流。記錄方法：1?？梢酝ㄟ^會員卡的場內(nèi)消費(fèi)：憑小票到客服前臺錄入2。參與活動的次數(shù) A、憑會員卡可以優(yōu)先免費(fèi)參加我

5、們的活動 B、積極參與活動的會員除在活動上得到我們的禮品，還可以計入來商場的次數(shù)鼓勵積極升級的方法：1、進(jìn)行卡的升級（例如推出更時尚的卡）或折扣更高的會員卡2、贈送禮品3、購物優(yōu)惠等（二）會員活動：會員活動是會員推廣計劃的重點，只有好的活動才能長期留住會員及吸引新的會員前來參與我們的活動，以增加商場的人流量，達(dá)到提升商業(yè)價值的目的。1、商城自身組織的活動：自己主辦的各種活動（適宜成本低，易操作）如K歌比賽，跟場內(nèi)商家合作的，服裝show，拍賣會，獎金累積過關(guān)活動等等。2、與張家界日報合作，規(guī)定一個周期一起搞地區(qū)性的會員活動（可結(jié)合節(jié)日）凡憑會員卡在場內(nèi)消費(fèi)的可到客服前臺玩游戲贏禮物3、促銷活動

6、類A、晚間限時搶購B、會員日（規(guī)定每月第三個星期六為品牌促銷日，場內(nèi)商家在戶外廣場進(jìn)行品牌折扣促銷，促銷區(qū)需消費(fèi)者憑會員證明才可進(jìn)入促銷區(qū)域進(jìn)行消費(fèi)）C、200元當(dāng)400元用D、買一送一E、各式現(xiàn)金券，消費(fèi)券，現(xiàn)金消費(fèi)卡（設(shè)置統(tǒng)一收費(fèi)后，現(xiàn)金券不給商家憑券到財務(wù)兌錢）F、購物積分換取禮物（三）會員服務(wù)：1、提供各種大小活動，以節(jié)目清單形式或即時信息提供，讓會員隨時知道華天城購物中心當(dāng)天有什么活動。2、各種購物優(yōu)惠服務(wù)，刺激會員的消費(fèi)。3、各種活動優(yōu)惠，例如一些需收費(fèi)的活動可以優(yōu)先考慮會員或免費(fèi)給會員4、建立會員雜志，可嘗試跟某些媒體合作。5、會員生日可額外獲得不同禮品（如尚廚圍餐或其他優(yōu)惠券等

7、）6、積分高的會員可兌換禮品待商討問題1、會員制是否可以作為招商手段或招商條件2、如何使新進(jìn)場的商家更快成為會員商家3、如何與超市合作超市本身有自身的會員制度，積分，能否融合合作4、作為會員，如客戶退貨，或與場內(nèi)商家出現(xiàn)糾紛，我們應(yīng)該如何協(xié)調(diào)兩者問題5、會員卡使用時是否要本人使用A、如一卡一人，如何確認(rèn)該卡屬于該人制卡成本會增大B、如一卡可多人使用，分布信息到達(dá)面相對沒那么廣，報失卡幾率會增大C、報失重開是否需收工本費(fèi)6、非服飾銷售類的商家，會員折扣如何定7、是否印刷會員手冊，或建立會員章程指南牌8、是否需要制作會員商家制作協(xié)議9、如商家自身公司運(yùn)行不允許參與該活動，而我場的會員促銷活動與其有利益沖突該如何解決10、會員數(shù)量達(dá)到多少時候才開始對成為會員加門檻11、每月28號前，對當(dāng)月會員數(shù)量及消費(fèi)金額，以及會員生日等