績效考核調(diào)整方案

1、績效考核調(diào)整方案績效考核調(diào)整方案績效考核調(diào)整方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考 績效考核調(diào)整方案日期：20 xx年X月XXXX績效考核方案總則為激勵(lì)員工的工作熱情，提高員工工作積極性，使工作效率得到有效提升，并且有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展，增加官網(wǎng)產(chǎn)品的營銷量，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特修訂此績效考核方案。方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，進(jìn)行評估考核人工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)為目標(biāo)。考核范圍及周期XX支持所有員工。以月為考核周期。每月15日前完成績效評估。考核項(xiàng)目180度考評按照部門原績效考核基礎(chǔ)對所有考核人員進(jìn)行180度考評。參評人數(shù)不得低于5人，其中外部門參評人員不得低于3人。

2、180度考評共10項(xiàng)內(nèi)容，每項(xiàng)分?jǐn)?shù)從1-5分。（附件1）工作項(xiàng)目考評以月重點(diǎn)工作目標(biāo)完成評分結(jié)果為考核依據(jù)，工作結(jié)果由效率和質(zhì)量進(jìn)行評分。工作目標(biāo)內(nèi)容主要為：業(yè)務(wù)部門或外部門提交的重要業(yè)務(wù)及問題。領(lǐng)導(dǎo)安排并關(guān)注的問題及項(xiàng)目。日常常規(guī)工作內(nèi)容不得提交。工作項(xiàng)目按實(shí)際完成情況進(jìn)行匯報(bào)，不得有虛報(bào)、瞞報(bào)的情況。工作項(xiàng)目內(nèi)容由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核評分。任務(wù)質(zhì)量考評業(yè)務(wù)支持呼入接通率（呼損率）捆綁考核。推廣策劃銷售完成率考核（偏重機(jī)票類）。產(chǎn)品策劃產(chǎn)品銷售完成率考核。（偏重商旅產(chǎn)品類）扣罰日常行為考評：考核員工在職期間的日常行為規(guī)范內(nèi)容?？己艘允袌鲆?guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，并增加組內(nèi)特定內(nèi)容。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)見附件2。差錯(cuò)

3、：員工在職期間出現(xiàn)的工作失誤，導(dǎo)致小組、部門及公司造成經(jīng)濟(jì)損的情況。員工在職期間出現(xiàn)工作未能按時(shí)完成，導(dǎo)致小組被批評的情況。員工在職期間出現(xiàn)未按流程操作，導(dǎo)致小組、部門及公司商業(yè)信息外泄的情況。除以上情況直接影響到小組、部門及公司的問題。扣分標(biāo)準(zhǔn)組內(nèi)性質(zhì)減1-5分。部門性質(zhì)減6-10分。公司性質(zhì)減11-15分。特殊及重大事件減20分。經(jīng)小組內(nèi)部管理人員討論通過后按所屬性質(zhì)進(jìn)行減分，以最高分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，不累加。獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人貢獻(xiàn)主要內(nèi)容：員工在小組、部門以及公司組織的文娛活動(dòng)及體育比賽中取得的成績。涉及員工的好人、好事或得到認(rèn)可正面事跡。特殊項(xiàng)目主要內(nèi)容：員工對組內(nèi)、部門及公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、人員管理等提出有

4、重大建設(shè)性意見，且意見得到各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或執(zhí)行的情況。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、規(guī)則、文件等內(nèi)容（包括非本組業(yè)務(wù)）的重大漏洞，并給予有意見，且意見得到各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或執(zhí)行的情況。超質(zhì)、超量地按時(shí)完成部門及公司制定的重點(diǎn)項(xiàng)目，并得到各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的情況。評分標(biāo)準(zhǔn)：組內(nèi)性質(zhì)加1-5分。部門性質(zhì)加6-10分。公司性質(zhì)加11-15分。特殊及重大事件加20分。經(jīng)小組內(nèi)部管理人員通過后按所屬性質(zhì)進(jìn)行加分，以最高分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，不累加。 所有獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容必須由員工以郵件形式在每月10日前發(fā)送給小組主管提出，以及提供相關(guān)證明材料，例如：事件內(nèi)容及建議；相關(guān)獎(jiǎng)狀及得獎(jiǎng)信息。自我評分每月員工要對自己進(jìn)行評分，陳述上月是否過提出過創(chuàng)新

5、的意見，并且描述意見落實(shí)情況給予自我評分。創(chuàng)新意見只針對員工所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如此意見與獎(jiǎng)勵(lì)得分內(nèi)容一致，將按獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。評分準(zhǔn)標(biāo)：有提出創(chuàng)新意見并已落實(shí)加1分。連續(xù)兩月有提出創(chuàng)新意見并已落實(shí)加2分，連續(xù)三月3分如此類推，最高可加5分。提出與獎(jiǎng)勵(lì)得分內(nèi)容一致不加分、不減分。累積兩個(gè)月沒有創(chuàng)意意見減2分，連續(xù)三個(gè)月減3分，如此類推，最高可減5分。經(jīng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過后按所屬性質(zhì)進(jìn)行加分，以最高分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，不累加。管理人員考核此考核項(xiàng)只針對各業(yè)務(wù)管理人員或組長。涉及到日常行為規(guī)范扣分時(shí)加倍扣罰。涉及到所管理的員工出現(xiàn)日常行為規(guī)范扣分時(shí)一共扣罰。個(gè)人或所管理的員工出現(xiàn)重大差錯(cuò)導(dǎo)致旅客投訴或質(zhì)量小組下發(fā)整改通知的情況，將一同扣罰。個(gè)人或所管理的員工做出重大成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的可同時(shí)進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。月工作目標(biāo)得分以所管理的員工平均分進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核小組達(dá)標(biāo)量目標(biāo)量獎(jiǎng)罰系數(shù)獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)固定分值呼損率業(yè)務(wù)支持7%6%1%20100銷售完成率推廣策劃95%105%5%20100商務(wù)產(chǎn)品銷售完成率產(chǎn)品策劃95%105%5%20100考核明晰獎(jiǎng)勵(lì):在完成目標(biāo)量的基礎(chǔ)上，按獎(jiǎng)罰系統(tǒng)數(shù)進(jìn)行計(jì)算，每提升一個(gè)系數(shù)值，加20分?？哿P：在低于達(dá)標(biāo)量的情況下，按獎(jiǎng)罰系統(tǒng)數(shù)進(jìn)行計(jì)算，每降低一個(gè)系數(shù)值，減20分。任務(wù)完成量在達(dá)標(biāo)量及目標(biāo)量之