《流通概論》形成性作業(yè)二及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)流通概論作業(yè) 二填空題理想的店鋪位置應(yīng)該是商業(yè)活動(dòng)頻繁、 人口密度與客流量 、交通便利、接近集客地以及 同類商店 的地區(qū)。商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和 邊緣商圈 三個(gè)層次。其邊緣商圈的顧客大約占 10% 。店鋪的外觀設(shè)計(jì)必須遵循兩個(gè)原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣的標(biāo)志歸納起來主要有：發(fā)展性、競爭性和盈利性。確定商品結(jié)構(gòu)的基本要求是：適合顧客對(duì)商品的選擇；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對(duì)商品配套的需求；適合 商品銷

2、售規(guī)模 和經(jīng)濟(jì)效益的要求。與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣、 交易關(guān)系穩(wěn)定 等特點(diǎn)，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、 信息傳遞 、流通加工、 流通金融 和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。按經(jīng)營主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商 、制造批發(fā)商、 共同批發(fā)商 、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括 再銷售者 、產(chǎn)業(yè)用戶、 事業(yè)用戶 和政府部門四類。二、名詞解釋1商圈商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈。2商品陳列是指商店通過各種工具與設(shè)施向目標(biāo)顧客展示商品。對(duì)一個(gè)商店來

3、說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。3商品組合就是一個(gè)零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu)。它通常包括若干商品大類，即商品系列。4關(guān)聯(lián)商品是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費(fèi)的商品。如西服與領(lǐng)帶。5批發(fā)商業(yè)是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的商業(yè)。再銷售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。三、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)） 1次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方便。次級(jí)商圈的顧客大約占（C）。A5570B6070C1525D20%252商圈分析是指經(jīng)營者對(duì)商圈的構(gòu)成

4、情況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A范圍B規(guī)模C目標(biāo)顧客D收入水平3“零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由（D）在1929年提出的。A美國零售學(xué)者戴維霍夫B日本學(xué)者小林啟孝C日本學(xué)者渡邊敬二D美國學(xué)者威廉雷利4一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：（D）。A中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心B中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心和獨(dú)立店區(qū)C中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心D中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨(dú)立店區(qū)5零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售

5、，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據(jù)（D）進(jìn)行分類的。A商品的耐久性和有形性B商品的用途C顧客對(duì)商品的選擇程度D顧客的購買習(xí)慣6城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少?（D）A城市A為1565公里、城市B為1136公里B城市A為1456公里、城市B為1163公里C城市A為1036公里、城市B為1465公里D城市A為1465公里、城市B為1036公里7消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（C）。A感受階段B興趣階段C.評(píng)價(jià)

6、階段D欲望階段8零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（B）。A現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)B現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意C商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意D現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意9從全社會(huì)來說，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過程中的各種費(fèi)用，包括（B）與物流費(fèi)用。A運(yùn)輸費(fèi)用B商流費(fèi)用C保管費(fèi)用D談判費(fèi)用10流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競爭實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購的商品進(jìn)行（D）。A分類、分級(jí)、分等、包裝和初加工B分類、分級(jí)、分等、整理、包裝和初加工C分類、分等、整理、包

7、裝和初加工D分類、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。（）更正：在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60一80。）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大約占55一70。居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也

8、就相對(duì)擴(kuò)大。（）更正：工作人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。對(duì)新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運(yùn)用趨勢分析來確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（）通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在1米之間。（）更正：通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的

9、寬度，即在0.80.9米之間。設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆荨⑿麄魃唐?、方便選購的重要手段。（）顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。（）更正：顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說明、心理、整體、效益”十大原則。零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0818米之間。

10、（）更正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0618米之間。商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。（）更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大，在零售經(jīng)營中，無論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。（）更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶的購買代理人。五、簡答題為什么說店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營具有特別重要的意義?答：選址就是店鋪位置的選擇、確定。對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪選址是非常重要的。因?yàn)?，顧客選擇商店進(jìn)行購物時(shí)，店

11、鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。零售經(jīng)營者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，而店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢的重要途徑。其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營效率的重要因素。商品陳列有哪些技術(shù)要求?答：商品陳列的技術(shù)要求主要有：陳列高度及位置。所有的商品陳列都必須是“易見易觸”的陳列，它直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效

12、范圍在離地面的06米18米之間，其中又可為四段，即上段（1218米）、黃金段（08512米）、中段（05085米）和下段（0105米）。然而，各段的商品陳列效果卻是不同的。標(biāo)題說明。商品陳列要附有簡單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。賣場的商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。背景色彩。商品的顏色、種類多種多樣，因此，背景色彩的選擇也很困難，但背景色彩配置的好壞對(duì)商品陳列效果也有一定的影響，在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼。不使用補(bǔ)色。選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)。多使用冷色。陳列技巧。商店為了提高銷售業(yè)績，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)

13、到吸引顧客注意，喚起顧客購買欲望的目的。常用的陳列“小技巧”有：表現(xiàn)“廉價(jià)”的陳列。表現(xiàn)“高級(jí)”的陳列。表現(xiàn)“豐富”的陳列。表現(xiàn)“別人買過”的陳列。觀察你所在地區(qū)的某個(gè)商場或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面的特色。4未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么?答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：組織化。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。信息化。它主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。從發(fā)展趨勢看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)。專業(yè)化。從發(fā)展看，

14、各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。六、案例分析題坐落在王府井商業(yè)街繁華地段的北京東方好友景德鎮(zhèn)陶瓷城，在建店初期第一個(gè)月的時(shí)間里創(chuàng)下營業(yè)額達(dá)到300多萬元人民幣的紀(jì)錄。陶瓷城余涵副總經(jīng)理說：“開張的第一個(gè)月就達(dá)到300萬的營業(yè)額，真是超乎我們的想象?！睋碛?000多年歷史的陶瓷藝術(shù)如果想長盛不衰，必須開辟更大消費(fèi)市場，培養(yǎng)未來消費(fèi)群。那么，在全國乃至全世界有影響力的王府井商業(yè)街開店，對(duì)開拓和培養(yǎng)市場無疑是最好的環(huán)境。為此，景德鎮(zhèn)政府和王府井東方好友共同開設(shè)了陶瓷城。目前，陶瓷城的營業(yè)額仍在每月二三十萬元人民幣，這對(duì)于陶瓷這種較為穩(wěn)定、長期的長線消費(fèi)品來說仍是

15、很正常的經(jīng)營狀況。陶瓷城面積1500平方米，每月租金十多萬元人民幣，營業(yè)收入完全能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！坝幸恍┫M(fèi)者已經(jīng)成為經(jīng)常的光顧者，不但自己來，還帶親朋來，”余涵說。這種未來消費(fèi)市場的培育和行業(yè)聲譽(yù)的建立也許才是投資者更看中的。有行家指點(diǎn)，品牌的長期暗示，往往能創(chuàng)造出潛在商機(jī)。這其實(shí)是“精、名、特”品與“金”字聯(lián)合的伏筆。問題思考：結(jié)合所學(xué)的理論，分析、說明此案例給你的啟示。 小學(xué)少先隊(duì)組織機(jī)構(gòu)少先隊(duì)組織由少先隊(duì)大隊(duì)部及各中隊(duì)組成，其成員包括少先隊(duì)輔導(dǎo)員、大隊(duì)長、中隊(duì)長、小隊(duì)長、少先隊(duì)員，為了健全完善我校少先隊(duì)組織，特制定以下方案：一、成員的確定1、大隊(duì)長由紀(jì)律部門、衛(wèi)生部門、升旗手、鼓號(hào)隊(duì)四

16、個(gè)組織各推薦一名優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任（共四名），該部門就主要由大隊(duì)長負(fù)責(zé)部門內(nèi)的紀(jì)律。2、中、小隊(duì)長由暮從碧山下，山月隨人歸。卻顧所來徑，蒼蒼橫翠微。相攜及田家，童稚開荊扉。綠竹入幽徑，青蘿拂行衣。歡言得所憩，美酒聊共揮。長歌吟松風(fēng)，曲盡河星稀。我醉君復(fù)樂，陶然共忘機(jī)。【簡析】終南山，在今陜西西安市南，地近京城而又山林幽靜。斛斯山人想來是一位隱士，同時(shí)是李白的好朋友。這首詩只寫一次很平常的作客經(jīng)過，但寫出了很淳樸的感情。各班中隊(duì)公開、公平選舉產(chǎn)生，中隊(duì)長各班一名（共11名），一般由班長擔(dān)任，也可以根據(jù)本班的實(shí)際情況另行選舉。小隊(duì)長各班各小組先選舉出一名（共8個(gè)小組，就8名小隊(duì)長）然后各班可以根據(jù)需要添加小隊(duì)長幾名。3、在進(jìn)行班級(jí)選舉中、小隊(duì)長時(shí)應(yīng)注意，必須把衛(wèi)生、紀(jì)律部門的檢查學(xué)生先選舉在中、小隊(duì)長之內(nèi)，剩余的中、小隊(duì)長名額由班級(jí)其他優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任。4、在班級(jí)公開、公平選舉出中、小隊(duì)長之后，由班主任老師授予中、小隊(duì)長標(biāo)志，大隊(duì)長由少先隊(duì)大隊(duì)部授予大隊(duì)長標(biāo)志。二、成員的職責(zé)及任免1、大、中、小隊(duì)長屬于學(xué)校少先隊(duì)組織，各隊(duì)長不管是遇見該班的、外班的，不管是否在值勤，只要發(fā)現(xiàn)任何人在學(xué)校內(nèi)出現(xiàn)說臟話、亂扔果皮紙屑、追逐打鬧、攀爬欄桿、亂寫亂畫等等一些違紀(jì)現(xiàn)象，都可以站出來制止或者報(bào)告老師。2、班主任在各中隊(duì)要對(duì)中、小隊(duì)長提出具體的責(zé)任，如設(shè)置管衛(wèi)生的小隊(duì)長，管紀(jì)律的小隊(duì)長，管文