中國(guó)企業(yè)物流需求調(diào)研

1、中國(guó)企業(yè)物流需求調(diào)研第一部分背景資料客戶名稱：_客戶地址：_聯(lián)系人/訪訪談對(duì)象象：_公司類型：_外商投投資_中外合合資_國(guó)有企企業(yè)_上市公公司_私營(yíng)企企業(yè)_駐華辦辦事處公司業(yè)務(wù)類類型：_制造_裝配_分銷_批發(fā)發(fā)_零售_售后服服務(wù)行業(yè)類型：_汽車_服裝 _化工產(chǎn)產(chǎn)品_高科科技_醫(yī)藥 _食品飲飲料 _一般電電子業(yè)_鮮貨(海鮮、鮮鮮花)_其他他，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)明：_2001年年業(yè)務(wù)狀狀況：航空貨貨運(yùn)量_海運(yùn)運(yùn)貨運(yùn)量量_公路路貨運(yùn)量量_ 鐵路路貨運(yùn)量量-其他他_貨運(yùn)運(yùn)量_ 公司的運(yùn)輸輸成本每每年為人人民幣_(tái)，占占總的業(yè)業(yè)務(wù)收入入的百分分比為_%，其中中空運(yùn)成成本占公公司總的的運(yùn)輸成成本的_%；海運(yùn)成成本占公公

2、司總的的運(yùn)輸成成本的_%，公公路成本本占公司司總的運(yùn)運(yùn)輸成本本的_%，其其他_成本本占公司司總的運(yùn)運(yùn)輸成本本的_%.公司在選擇擇運(yùn)輸方方式時(shí)，會(huì)會(huì)考慮哪哪些因素素：第二部分業(yè)務(wù)狀狀況貴公司現(xiàn)有有航空貨貨運(yùn)量？多少是是通過(guò)貨貨代？多多少是直直接通過(guò)過(guò)航空公公司？預(yù)預(yù)計(jì)未來(lái)來(lái)到20007年年的航空空貨運(yùn)量量？航空運(yùn)輸金額(萬(wàn)元元)空運(yùn)量通過(guò)貨代%直接通過(guò)航航空公司司%20012007貴公司現(xiàn)有有海運(yùn)貨貨運(yùn)量？多少是是通過(guò)貨貨代？多多少是直直接通過(guò)過(guò)船公司司？預(yù)計(jì)計(jì)未來(lái)到到20007年的的貨運(yùn)量量？海運(yùn)運(yùn)輸金額(萬(wàn)元元)海運(yùn)量通過(guò)貨代%直接通過(guò)船船公司%20012007貴公司主要要的貨代代服務(wù)提提供

3、商？請(qǐng)具體體說(shuō)明貴貴公司選選擇這些些公司提提供服務(wù)務(wù)的原因因。與他他們的結(jié)結(jié)算方式式是怎樣樣的？?jī)r(jià)格優(yōu)惠準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)周到運(yùn)輸周期符符合公司司業(yè)務(wù)需需求請(qǐng)對(duì)以下選選擇航空空貨運(yùn)服服務(wù)時(shí)的的考慮因因素進(jìn)行行排序普貨運(yùn)輸?shù)牡囊笾匾耘判蛐颍?-7）快遞/急件件的要求求重要性排序序（1-10）按時(shí)送達(dá)按時(shí)送達(dá)運(yùn)價(jià)客戶服務(wù)/及時(shí)響響應(yīng)客戶戶要求貨物在途跟跟蹤運(yùn)價(jià)損失賠償貨物跟蹤和和找尋客戶服務(wù)無(wú)損失損壞壞運(yùn)輸服務(wù)種種類齊全全服務(wù)種類齊齊全帳單及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確損失賠償信譽(yù)帳單及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確免費(fèi)上門取取貨對(duì)貨代公司司的了解解和評(píng)價(jià)價(jià)是什么么？貴公司貨物物在運(yùn)輸輸上是否否存在特特殊要求求？請(qǐng)具具體說(shuō)明明，并請(qǐng)請(qǐng)您對(duì)所

4、所提供的的服務(wù)做做出評(píng)價(jià)價(jià)。除了價(jià)格以以外，影影響貴公公司空/海運(yùn)比比例的主主要驅(qū)動(dòng)動(dòng)力分別別是什么么？今后后幾年的的變化趨趨勢(shì)是怎怎樣？貴公司空運(yùn)運(yùn)的主要要目的地地是：_，其中中是否有有中轉(zhuǎn)地地，為什什么選擇擇經(jīng)過(guò)這這個(gè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)地？貴公司是否否使用多多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)的運(yùn)輸輸方式？請(qǐng)具體體說(shuō)明。據(jù)您了解，目目前除了了空/海海運(yùn)，客客戶還需需要哪些些附加價(jià)價(jià)值的物物流服務(wù)務(wù)？目前前的滿足足率是多多少？主主要的服服務(wù)提供供商是誰(shuí)誰(shuí)？物流服務(wù)類類型需要該服務(wù)務(wù)的貨物物占貨運(yùn)運(yùn)貨物總總量的比比例(%)目前已有該該服務(wù)的的貨物占占需求量量的比例例(%)目前主要的的服務(wù)提提供商貨代包裝倉(cāng)儲(chǔ)陸上運(yùn)輸門到門服務(wù)務(wù)貨款

5、代收限時(shí)服務(wù)電子商務(wù)其他(請(qǐng)注注明)選擇使用這這些物流流服務(wù)提提供商的的原因？今后55年的趨趨勢(shì)是怎怎樣？具體地說(shuō)，客客戶需要要哪些服服務(wù)？哪哪些目前前已使用用的？哪哪些未來(lái)來(lái)打算使使用的？物流服務(wù)類類型需要的目前已使用用已使用服務(wù)務(wù)的滿意意度(55 非常常滿意，11 不滿滿意)未來(lái)打算使使用運(yùn)輸國(guó)內(nèi)外貨運(yùn)運(yùn)雙向運(yùn)輸多式聯(lián)運(yùn)主承運(yùn)人管管理貨代訂單計(jì)劃貨物跟蹤運(yùn)費(fèi)代收索賠管理時(shí)效性特別處理倉(cāng)儲(chǔ)訂單管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)設(shè)備設(shè)計(jì)貨物整合存貨管理時(shí)效性特別處理信息系統(tǒng)系統(tǒng)連接承運(yùn)人能力力評(píng)估客戶能力評(píng)評(píng)估管理報(bào)表全程貨物跟跟蹤報(bào)告告互聯(lián)網(wǎng)交易易能力其他附加價(jià)價(jià)值服務(wù)務(wù)打包、貼標(biāo)標(biāo)簽條碼附加咨詢服務(wù)輕加工貨物中

6、站整整合請(qǐng)?jiān)u估客戶戶選擇物物流服務(wù)務(wù)提供商商的狀況況選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇、排名名5個(gè)對(duì)對(duì)企業(yè)最最重要的的因素對(duì)被選項(xiàng)陳陳訴理由由慣例或特權(quán)權(quán)關(guān)系個(gè)人關(guān)系個(gè)人傭金(回扣)運(yùn)輸成本（價(jià)價(jià)格）價(jià)格低付款周期/付款方方式價(jià)格（按量量作價(jià)）服務(wù)水平運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)度運(yùn)輸時(shí)間的的保證（準(zhǔn)準(zhǔn)確）門到門服務(wù)務(wù)航班密度運(yùn)輸容量/價(jià)格承承諾的保保證特殊服務(wù)貨物安全對(duì)緊急需求求處理能能力貨物全程跟跟蹤第三部分組織和和運(yùn)作請(qǐng)描述貴公公司貨物物運(yùn)輸?shù)牡倪^(guò)程？包括內(nèi)內(nèi)陸運(yùn)輸輸?shù)姆绞绞?、轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)點(diǎn)？貴貴公司使使用何種種手段提提高此過(guò)過(guò)程的運(yùn)運(yùn)作效率率？使用用什么考考核指標(biāo)標(biāo)？進(jìn)出口貨物物在目的的地時(shí)，由由誰(shuí)決定定內(nèi)陸運(yùn)運(yùn)輸?shù)陌舶才牛?貴公司是如如何管理理和解決決索賠的的？是否否由第三三方公司司來(lái)處理理的？貴公司在運(yùn)運(yùn)輸中是是否存在在危險(xiǎn)品品、易損損易耗品品、超長(zhǎng)長(zhǎng)超重品品、保稅稅貨物和和貴重物物品等？如存在在，請(qǐng)具具體說(shuō)明明運(yùn)輸要要求。第四部分信息技技術(shù)公司現(xiàn)有哪哪些信息息系