KTV消費市場調查報告樣本

1、工業(yè)工程08級市場營銷學課程設計PAGE PAGE 42一KTV市場調查計劃KTV使普通人不管是夜鶯嗓還是公鴨喉都過了一把歌星癮，深藏不露的性情在麥克風的爭搶中不經意地坦露開來，沒有專業(yè)表演的壓力，傾聽的和演唱在互換中實現(xiàn)了自我選擇及共同參與的樂趣。 HYPERLINK .vodktv./Index.shtml KTV發(fā)展從登陸內地至今天，經過不短也不長時間的發(fā)展，可以說已經很成熟了，現(xiàn)在的 HYPERLINK .vodktv./Index.shtml KTV，好的極好，日進萬斗，差得也差不多，每天的收入額也不小。對此，我們選取了在學生中有廣泛影響的泡泡堂，米瑞克，想唱就唱等來調查江浦的KTV

2、市場。泡泡堂，最大的量販式KTV.環(huán)境也蠻好的，價格比較公道。主要是對學生打折比較優(yōu)惠，還有優(yōu)惠券發(fā)送。米瑞克，位位于蘇果果超市旁旁，江浦浦兩大KKTV之之一了，歌歌比較新新比較全全，用學學生證也也只能打打8折，不不許外帶帶食物，。想唱就唱，位位于浦口口區(qū)江浦浦客運站站3樓，離離南京工工業(yè)大學學最近的的一個KKTV，設設施較一一般，歌歌更新速速度還可可以，不不過學生生證不一一定能打打折，要要看是否否有活動動?，F(xiàn)對工大KKTV消消費市場場分析如如下：隨著社會經經濟的快快速發(fā)展展，生活活水平的的日益提提高，大大學生的的生活也也越來越越繽紛多多彩。大大學生群群體，已已經成為為發(fā)展?jié)摑摿Σ豢煽晒懒康牡?/p>

3、消費群群體。五五花八門門的娛樂樂方式層層出不迭迭。去KKTV唱唱歌，已已經發(fā)展展為廣大大大學生生極為普普遍的娛娛樂活動動之一。日日益增長長的精神神文化需需求讓KKTV這這一行業(yè)業(yè)市場的的前景可可觀。對對于江浦浦的量販販式KTTV行業(yè)業(yè)來說，市市場已進進入成熟熟階段。特特別是前前面已經經成立的的一些品品牌，基基本都是是依照大大城市KKTV的的標準化化經營運運作的，環(huán)環(huán)境高雅雅、服務務周到，已已經有了了先入為為主的優(yōu)優(yōu)勢和各各自一定定的消費費群。作作為文化化娛樂的的消費者者，潛意意識中往往往有各各自的品品牌喜好好，往哪哪家走順順了，習習慣了，也也就無形形中變成成了誰家家的穩(wěn)定定消費者者，在沒沒有新

4、的的吸引、比比較時，一一般不會會改變自自己的消消費習慣慣。要想在有眾眾多量販販式KTTV的浦江市場場分一杯杯羹，在在群雄割割據(jù)的市市場中建建立品牌牌，并做做到業(yè)界界領導地地位，要要采用更更加主動動和聰明明的戰(zhàn)略略才行。企企業(yè)本身身無論從從設施裝裝備還是是自身服服務定位位來說，必必須具有有絕對優(yōu)優(yōu)勢的競競爭力方方可。我們了解到到，現(xiàn)在在大多數(shù)數(shù)的大學學生在生生日，聚聚餐等活活動時都都愿意去去KTVV聚一聚聚，雖然然大學生生通常會會選擇同同一家KKTV進進行消費費，但是是，選擇擇一家店店的因素素有很多多，商家家只要做做好自己己的服務務，提高高自己的的技術，自自然會換換來一批批忠誠的的顧客群群。同時

5、時，大學學生消費費者對“知名度度”“硬件件質量”“服務務態(tài)度”“消費費價格”等都有有一定程程度的考考慮，所所以要想想站穩(wěn)腳腳跟必須須在這些些方面做做出調整整以適應應市場的的需要。此外，許多多消費者者會因為為一些優(yōu)優(yōu)惠活動動，一些些很好的的宣傳而而嘗試新新店，所所以做好好了這方方面也可可以爭取取到很大大的市場場。由此，我們們小組確確定準備備對關于于南京工工業(yè)大學學江浦校校區(qū)學生生的KTTV消費費市場進進行調查查。（一）調查查目的更好地了解解南工大學學生這一一消費群群體在KKTV消消費上的的選擇，以以及這一一群體對對KTVV消費的的需求特特點及偏偏好；對對校園KTTV市場場現(xiàn)狀與與潛力分分析，了了

6、解KTTV行業(yè)業(yè)競爭的的情況，以以及潛在在市場的的需求量量，使我們的的KTVV在現(xiàn)有的基基礎上針針對大學學生的評評價和需需求特點點，制定定自身的的服務水水平、方方法和經經營策略略，對消費費者進行行KTVV消費行行為做出出引導，提提高自己己KTVV的知名名度。（二）調查查內容了解消費者者的消費費習慣，對對KTVV的品牌牌印象與與認知，忠忠誠度，以以及選擇擇KTVV時的影影響因素素。了解各相關關競爭者者在南工工大KTTV市場場中的份份額了解潛在KKTV市市場分類類及需求求量，各各類潛在在用戶在在不同市市場所占占份額。（三）問卷卷調查對對象及取取樣方式式調查對象：南京工工業(yè)大學學江浦校校區(qū)在校校生

7、對于樣本本總體我我們選擇擇分層抽抽樣的方方法：在在本次的的問卷調調查中，鑒鑒于大四四學生已已畢業(yè)等等因素，我我們把調調查主體體設定為為大一，大大二，大大三的在在校生；同時在在年級內內部我們們采取簡簡單隨機機抽樣的的方法。（四）調查查時間，地地點與人人員本次問卷調調查的起起止時間間為20011年年6月113日至至6月221日，有有南京工工業(yè)大學學經管院院工業(yè)工工程系008級學學生小組組實施，問問卷發(fā)放放地點主主要為食食堂，教教學樓及及學生公公寓。具具體調查查時間安安排及人人員分工工見附（二二），附附（四）。（五）調查查經費（單單位：元元）合合計355.0001.總體方方案策劃劃費或設設計費00.

8、0002.調查問問卷設計計費（包包括測試試費）00.0003.調查問問卷印刷刷費15.004.調查實實施費220.0005.數(shù)據(jù)錄錄入費（包包括編碼碼，錄入入，查錯錯等）0.0006.數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計分析析費（包包括上機機，統(tǒng)計計，制表表，作圖圖，購買買必需品品等）00.07.調研報報告撰寫寫費0.0008.資料費費，復印印費，通通訊聯(lián)絡絡等費用用0.00二、樣本分分析（一）抽樣樣方法對于樣本總總體我們們選擇分分層抽樣樣的方法法：在本本次的問問卷調查查中，鑒鑒于大四四學生已已畢業(yè)等等因素，我我們把調調查主體體設定為為大一大大二大三三的在校校生，同同時在年年級內部部我們采采取簡單單隨機抽抽樣的方方法。

9、（二）樣本本分布情情況樣本容量百分比累計百分比比有效 大一2622.222.2 大大二4034.256.4 大大三5143.6100 總總計117100本次調查中中，我們們一共發(fā)發(fā)放試問問卷1550份，其其中有效效問卷1117份份，有效效率788%。有有效問卷卷中，大大一大二二大三的的比例分分別為222.22%，334.22%，443.66%。以以下為本本次問卷卷調查的的抽樣分分布情況況：按年級分布布三、調查結結果分析析(一) 消消費市場場分析1.南工大大KTVV消費市市場綜述述 江浦的KKTV市市場始終終存在著著激烈的的競爭，而而作為擁擁有2萬萬多學生生的南京京工業(yè)大大學給KKTV市市場所帶

10、帶來的消消費份額額也不容容忽視。身身處競爭爭中的商商家一定定要對南南工大的的KTVV消費市市場有一一個全面面、詳細細的了解解，才能能夠針對對各種市市場現(xiàn)狀狀，做出出相應有有效的經經營策略略，提高高自身的的知名度度和競爭爭優(yōu)勢。2.市場細細分問卷第5和和6兩道道題綜合合涉及南南工大的的KTVV消費市市場5.您的每每月娛樂樂消費大大概是多多少？A.1000以下 B.11002000 C.20003000 DD.3000以上上6.您平常常一次KKTV消消費的價價格大約約是_A50以以下 B.501000 C.11001500 D.11502000 E.2000以上根據(jù)問卷中中第6題題中消費費者每次次

11、KTVV消費的的價格，我我們將KKTV消消費市場場細分為為低端、中端和和高端，其其中500元以下下（即題題目中AA選項）為為低端消消費市場場，5001550元(即題目目中B和和C選項項)為中中端消費費市場，1150元元以上（即即題中DD和E選選項）為為高端消消費市場場。我們共發(fā)出出1500份問卷卷，其中中只有1117是是有效問問卷，因因此我們們抽取樣樣本容量量為1117，其其中低端端市場消消費者有有13人人，約占占整個消消費人數(shù)數(shù)11.1%；其中大大一0人人，占00%，大大二級55人，約約占整個個市場44.3%，大三三8人，約約占整個個市場66.8%。中端端市場的的消費者者有966人，約約占整

12、個個消費人人數(shù)822.1%；其中中大一224人，約約占整個個市場220.55%，大大二355人，約約占整個個市場229.22%，大大三377人，約約占整個個市場331.66%。高高端市場場的消費費者有88人，約約占整個個消費人人數(shù)6.8%；其中大大一有22人，約約占整個個市場11.7%，大二二0人，占占整個市市場0%，大三三6人，約約占整個個市場55.1%。如下下圖：顯而易見，在在南工大大整個KKTV消消費市場場中，消消費者主主要集中中在中端端市場約約占822.1%，而各各個年級級的消費費者也集集中在中中端市場場，如大大一占其其年級992%，大大二占其其年級887%，大大三占其其年級772%。

13、而而低端消消費和高高端消費費基本可可以忽略略不計。所以，要想想抓住南南工大的的KTVV消費市市場，必必須首先先抓住中中端消費費市場，制制定一些些切實可可行的、有針對對性的經經營策略略，提高高自己在在南工大大的知名名度，進進而由中中端進軍軍高端消消費。3.市場潛潛力問卷第111和122題涉及及消費者者對KTTV硬件件設施的的看法：11.您喜喜歡包廂廂是不同同風格的的嗎？A.喜歡 BB.不喜喜歡 C.一般12.您喜喜歡KTTV大廳廳的裝飾飾風格是是A.富麗堂堂皇 B.融匯各各種不同同風格 CC.簡潔潔大方 DD.沒要要求 針對第111題，調調查如下下圖： 由由以上的的柱狀圖圖可以看看出大多多數(shù)人還

14、還是喜歡歡KTVV包廂有有著不同同風格，極極少的人人是不喜喜歡，而而還有一一些人抱抱著無所所謂的態(tài)態(tài)度。其其他雖然然都有分分布，但但都不是是很多。但但是對于于自己喜喜歡KTTV包廂廂有不同同風格的的人還是是很多的的。對此此KTVV可以設設計不同同風格的的包廂來來吸引廣廣大消費費者。對于第122題，調調查如下下圖：由上的柱狀狀圖可以以看出大大多數(shù)人人喜歡融融會各種種不同風風格和簡簡潔大方方的包廂廂，而富富麗堂皇皇的包廂廂的人數(shù)數(shù)占著一一小部分分。還有有一些是是模棱兩兩可的，感感覺沒有有什么要要求，如如果有著著好的風風格的包包廂，他他們還是是會有著著自己喜喜歡的風風格包廂廂。總體而言，KKTV在在

15、南工大大的市場場潛力還還是很大大的，還還有著很很多可以以挖掘和和發(fā)展的的市場。(二)消費費者行為為分析1、南工大大KTVV消費者者月消費費水平問卷的第55題涉及及到消費費者的月月消費水水平：您的每月娛娛樂消費費大概是是多少？A.1000以下 BB.10002000 C.20003000 D.3000以上（1）月消消費水平平 根據(jù)以上的的曲線圖圖我們得得出：南南工大KKTV消消費者的的月消費費水平主主要集中中在,1100到到2000這個區(qū)區(qū)間，占占樣本總總數(shù)的440.22%。由由此我們們可以將將整個消消費水平平分為低低端1000以下下，中端端1000到2000，中中高端2200到到3000，高端

16、端3000以上，以以便下文文比較不不同年級級的月消消費水平平。（2）影響響月消費費水平的的因素年級因素不同年級級之間平平均消費費水平比比較調查結果表表明，不不同年級級的消費費者之間間的月消消費水平平確實存存在一定定的差距距，大一一的消費費水平最最高。大大一和大大二的月月消費相相差約為為29元元；大二二和大三三相差為為約277元。不同年級級之間低低中高端端月消費費水平比比較根據(jù)以上的的柱狀圖圖我們得得出：低低端月消消費者中中，大二二年級的的比例最最高，占占樣本總總體的334.22%；低低端消費費者中，大大一年級級比例最最高，占占樣本總總體的33.4%;而大大三年級級最高，占占15.38%。中端端

17、消費者者中，大大一比例例較高，接接下來是是大二年年級，三三個年級級差別不不是很大大，各占占16.7%，116.77%，112.88%。高高端消費費者最高高的是大大三年級級，占樣樣本總體體6.883%。綜綜合以上上情況說說明，大大一年級級消費者者的月消消費水平平比較不不穩(wěn)定，大大二大三三主要集集中在中中端市場場，且相相對穩(wěn)定定。2、消費者者的KTTV消費費水平問卷的第66題涉及及到消費費者的KKTV消消費水平平您平常一次次KTVV消費的的價格大大約是？A.50以以下 B.5501100 C.10001550 D.11502000 EE.2000以上(1)KTTV消費費水平(2)影響響KTVV消費

18、水水平的因因素一次消費費平均水平平年級因素素不同年級之之間KTTV消費費平均指指數(shù)對比比調查結果顯顯示：各各年級之之間的KKTV消消費水平平即一一次KTTV消費費的價格格之間并并無太大大差別，其其中大一一，大三三消費水水平比較較高，但但整體差差別不大大。3.消費者者的KTTV消費費頻率問卷的第88題涉及及到消費費者的KKTV消消費頻率率8.您每月月消費的的次數(shù)是是_A.122 B.34 CC.不一定定 D.節(jié)假日日(1) 消消費頻率率分布整體的消消費頻率率分布關于南工大大KTVV消費頻頻率調查查，可以以從數(shù)據(jù)據(jù)上客觀觀的分析析出學生生的時間間消費傾傾向，這這樣對促促進學生生的KTTV消費費和提

19、高高商家的的促銷都都有極大大的積極極意義從以上的柱柱狀圖中中我們可可以看出出，大部部分消費費者消費費頻率不不固定，除除此之外外大部分分還是集集中在11到兩次次，占總總體的226.44%，消消費者傾傾向基本本穩(wěn)定。（2）不同同年級消消費頻率率比較大三年級級最多的的頻率選選擇為11到兩次次，占111.996%；選擇不不一定各各年級都都比較多多；而選選擇3到到4次和和節(jié)假日日相對較較少，這這樣看來來KTVV消費者者普遍消消費不固固定，有有很大的的市場拓拓展空間間。大一的消消費頻率率在1到到2次僅僅占6.8%，相相比下選選擇3到到4次的的比較少少，由以以上數(shù)據(jù)據(jù)可以看看出大三三與大一一相比屬屬于比較較

20、成熟的的消費群群體，而而大一的的消費市市場有待待挖掘。大二的消消費頻率率與大一一大三有有所差別別，但基基本處于于大一大大三之間間，在前前面分析析大三數(shù)數(shù)據(jù)的時時候說過過進行11到2次次月消費費屬于比比較成熟熟的KTTV消費費行為?？偪傮w來看看大三的的KTVV消費市市場已經經趨于穩(wěn)穩(wěn)定和成成熟了。4、消費者者選擇KKTV時時的考慮慮因素問卷第十題題涉及到到消費者者選擇KKTV時時的標準準：10.您選選擇KTTV的標標準是A.裝修風風格 B.音響等等硬件設設備 C.服務態(tài)態(tài)度 D.歌曲更更新速度度（1）各影影響因素素重要性性比較從上圖我們們可以清清晰的看看出，大大一大二二大三的的消費者者在選擇擇K

21、TVV時，首首先考慮慮到的都都是KTTV得音音響等硬硬件設備備，其次次是歌曲曲更新速速度。裝裝修風格格和服務務態(tài)度對對消費者者也有一一定影響響力。（2）KTTV裝飾飾風格對對消費者者的影響響對包廂風格格不同的的分析對大廳裝飾飾風格的的分析從上圖我們們可以清清晰的看看出，絕絕大部分分消費者者喜歡不不同風格格的包廂廂，只有有8%的的人不喜喜歡。而對大廳的的裝飾風風格來說說，消費費者最喜喜歡簡潔潔大方的的風格，其其次是融融匯各種種不同風風格的大大廳。對對于不同同年級的的消費者者來說，大大一新生生更喜歡歡融合各各種不同同風格的的大廳，而而大二大大三學生生更喜歡歡簡潔大大方的大大廳風格格，但是是，喜歡歡

22、富麗堂堂皇風格格的大二二學生更更多，對對大廳沒沒有要求求的大三三學生更更多。5、消費者者去KTTV的習習慣問卷第二題題涉及到到消費者者是否有有在同一一家KTTV消費費的習慣慣：1、是否選選擇同一一家店進進行消費費2.您是否否總是在在同一家家KTVV消費？ A是，比比較信任任 B.是，習習慣了 C.選選哪家都都無所謂謂整體分析析我們對大學學生KTTV消費費的忠誠誠度進行行調查，發(fā)發(fā)現(xiàn)絕大大多數(shù)學學生會選選擇在同同一家KKTV進進行消費費，原因因大多是是因為習習慣而不不是信任任，根據(jù)據(jù)這個情情況，做做好服務務和技術術，可以以吸引一一批忠實實的顧客客群。從以上的餅餅狀圖可可以清晰晰看出選選擇是的的占

23、了超超過900%，其其中因為為信任的的占了整整體數(shù)據(jù)據(jù)的2%，習慣慣了的占占了整體體的522%，由由此可見見，目前前大多數(shù)數(shù)消費者者信任度度不高，新新店容易易吸收客客源。按年級分分析大一學生生消費傾傾向十分分明顯，占占61.54%，其中中因為“比較信信任”的而選選擇的占占30.77%，因為為“習慣”而選擇擇的占330.777%；由此可可見大一一新生反反而忠誠誠度最高高，易于于成為忠忠實的顧顧客群體體。 大二學生生消費傾傾向也十十分明顯顯，占666.666%，其其中因為為“比較信信任”的只有有15.38%，因為為“習慣”的占551.228%，這這說明大大二學生生去KTTV已經經產生了了一定的的消

24、費習習慣，也也可成為為比較忠忠誠的顧顧客群。大三學生生消費傾傾向不是是非常明明顯，“無所謂謂”的占到到了444%，接接近一半半；而因因為“信任”的只有有12%，所以以大三的的消費者者可以在在新店剛剛成立時時成為主主要客源源，但難難以為形形成忠實實的顧客客群體。（2）對于于新店的的選擇問卷第三題題涉及到到消費者者對新店店的選擇擇習慣：3.您是否否會選擇擇一家新新開的KKTV進進行消費費？A.不會 B.如如果有優(yōu)優(yōu)惠活動動就去 C.宣宣傳做的的好的話話就去 D.嘗嘗試一下下新店整體分析析結果上面的的分析可可知，超超過半數(shù)數(shù)的消費費者擁有有一定的的忠誠度度，所以以，我們們針對他他們是否否會選擇擇新的

25、店店鋪這一一問題進進行了調調查。在在調查中中我們發(fā)發(fā)現(xiàn)超過過90%的消費費者愿意意嘗試新新店。但但是絕大大多數(shù)都都需要有有優(yōu)惠活活動或者者是良好好的宣傳傳，所以以新店開開業(yè)之前前，要做做好必要要的宣傳傳和適當當?shù)拇黉N銷。從下圖可以以看出，555%的的消費者者在有優(yōu)優(yōu)惠活動動的時候候愿意嘗嘗試新店店，有111%的的消費者者會因為為良好的的宣傳活活動進行行嘗試，所所以，新新店還是是可以比比較容易易的吸收收到新的的顧客群群體的。出了上述消消費群體體外，還還有兩種種極端的的消費群群體，就就對不會會嘗試新新店的只只有4%，而無無條件愿愿意嘗試試新店的的有300%。牽牽著需要要更多消消費的理理由，而而后者

26、可可以在新新店初始始階段提提供大量量客源，并并可能因因此帶動動一部分分新的消消費者進進入。按年級分分析大一新生生中不會會去嘗試試占3.85%；因為為有優(yōu)惠惠活動和和宣傳做做得好的的而愿意意去嘗試試新店的的分別占占53.85%和155.388%，剩剩下的226.992%表表示十分分樂意去去嘗試新新店。由由此可見見，如果果以高服服務取得得他們的的信賴極極易培養(yǎng)養(yǎng)一比固固定的消消費群體體，站穩(wěn)穩(wěn)腳跟。大二學生生不會嘗嘗試的占占5%，而而愿意無無條件的的占到了了25%。大三學生生不愿意意去的只只有3.92%，而愿愿意無條條件去的的也有335.992%，但但因為有有優(yōu)惠活活動而去去的學生生占到了了54.

27、9%，由由此可見見，如果果采取一一定的優(yōu)優(yōu)惠策略略可以獲獲得一大大批大三三的消費費者前往往。（3）對于于消費時時間的選選擇問卷第七題題涉及到到消費者者對消費費時間的的選擇習習慣：7.您通常常消費的的時段是是_A.上午 B.下下午 CC.晚上上 D.通宵由下圖可以以看出，絕絕大多數(shù)數(shù)的消費費者選擇擇在下午午或晚上上進行消消費，而而選擇在在上午消消費的僅僅僅只有有1%的的消費者者。選擇擇通宵的的消費者者也達到到了122%，而而這一時時段，目目前在江江浦的各各大KTTV是沒沒有的，也也就是說說這一塊塊是屬于于市場空空白，可可以作為為我們推推向市場場的一個個切入點點；同時時，這也也將作為為我們KKTV

28、的的一個特特色作為為推廣，從從而打響響知名度度，進一一步擴大大市場，慢慢慢占領領主導地地位。（三）競爭爭者分析析 1、相關關競爭者者在南工大KKTV市市場中，我我們的主主要競爭爭者主要要有：泡泡泡堂，想想唱就唱唱，米瑞瑞可等，我我們在問問卷的第第1題中中對其中中的幾個個競爭者者做了調調查：1.您經常常選擇哪哪家KTTV進行行消費？A泡泡堂堂 B.想唱就就唱 CC.米瑞瑞可 DD.其他他_整體分析析南工大學生生KTVV地點選選擇可謂謂多種多多樣，根根據(jù)了解解和調查查后，我我們大致致給出了了4個選選項，其其中有“其它”選項一一個。在在已給定定的選項項中人氣氣最高的的是泡泡泡堂，占占了整體體數(shù)額的的

29、43.22%，其次次是米瑞瑞可，占占22.03%；可見見這2家家KTVV在南工工大占有有相當大大的消費費市場，這這與地理理位置、消消費偏好好和消費費水平都都有很大大關系。而而想唱就就唱也以以9.332%的的數(shù)目占占一席之之地。按年級分分析大一學生生中選擇擇“泡泡堂堂”消費的的占388.466%，而而選擇“米瑞可可”的消費費為300.777%；選選擇“想唱就就唱”的消費費者個數(shù)數(shù)占總數(shù)數(shù)的7.69%。另外外“其他”選項的的占233.088%。從從大一的的數(shù)據(jù)可可以看出出“泡泡堂堂”和“米瑞可可”為這類類消費群群的首選選場所。從從整體來來看，大大一的KKTV消消費還不不是十分分成熟，仍仍有大量量的

30、市場場潛力和和消費能能力。大二是個個相對成成熟的消消費市場場，從所所收回的的問卷看看，選“泡泡堂堂”的占555%；經常性性選擇“米瑞可可”消費的的有200%；而而“想唱就就唱”消費者者有2.5%；除此之之外，選選擇“其他”的人占占22.5%。以以上數(shù)據(jù)據(jù)顯示大大二的學學生喜歡歡去“泡泡堂堂”消費，在在調查中中品牌效效應是使使泡泡堂堂占有較較大市場場份額的的主要原原因。大三的市市場與前前兩個都都有所不不同，“泡泡堂堂”的消費費者為336.554%；“想唱就就唱”占155.388%；“米瑞可可”占199.233%；“其他”占288.855%。其其實不論論從消費費能力還還是消費費的成熟熟度大三三都是

31、比比較高段段的，從從百分比比來看“泡泡堂堂”和“米瑞可可”仍然是是很多人人偏愛的的KTVV，而“想唱就就唱”有所上上升。2、競爭者者的優(yōu)勢勢、劣勢勢分析將問卷中的的第1題題與第110題的的調查內內容綜合合起來進進行分析析：1.您經常常選擇哪哪家KTTV進行行消費？A泡泡堂堂 B.想唱就就唱 CC.米瑞瑞可 DD.其他他_10.您選選擇KTTV的標標準是A.裝修風風格 B.音響等等硬件設設備 C.服務態(tài)態(tài)度 D.歌曲更更新速度度 泡泡堂，想想唱就唱唱，米瑞瑞可三家家比較分分析（1）裝修修風格 米瑞可位于于珠江鎮(zhèn)鎮(zhèn)最繁華華的地段段，裝修修更是一一流，可可謂富麗麗堂皇，自自然領先先其他兩兩家很多多，

32、消費費者也更更喜歡去去這樣的的地方，檔檔次上體體現(xiàn)出不不一樣。而而泡泡堂堂裝修方方面則簡簡潔大方方，也能能吸引一一部分的的顧客。但是想唱就唱，由于經營時間長，導致裝修方面跟不上潮流，格調也較昏暗，所以無法給顧客留下理想的印象。（2）硬件件設施擁有充足資資金的米米瑞可，硬硬件設施施十分先先進，其其點唱系系統(tǒng)也非非常具有有特色，受受廣大消消費者喜喜愛。不不過泡泡泡堂和想想唱就唱唱也并不不遜色多多少，設設備也相相當不錯錯，畢竟竟好配備備才能讓讓顧客發(fā)發(fā)揮的更更好。（3）服務務態(tài)度 KTV場場所與服服務員接接觸不多多，一般般都在一一私人的的空間就就與世隔隔絕了。但但好的服服務也能能為KTTV增色色不少

33、，數(shù)數(shù)據(jù)顯示示三家KKTV還還是比較較接近的的，服務務態(tài)度都都差不多多，并無無特別新新穎的地地方。（4）更新新速度米瑞可在歌歌曲更新新速度方方面獨領領風騷，可可見其在在這一方方面下足足了工夫夫。而想唱就就唱就跟跟不上潮潮流了。從自身分分析 地地理位置置相當重重要，隨隨著過江江隧道的的建成，江江佑泊庭庭一塊具具有非常常大的市市場潛力力，加上上與南工大較較近的距距離，可以成為為我們KKTV的的最佳選選址。裝裝修是一一家店的的門面，也也間接影影響消費費者的心心情，這這方面可可以借鑒鑒泡泡堂堂，簡潔潔大方也也受顧客客喜愛，同同時也能能省下一一大筆資資金，為為剛進入入市場，可可能會形形成的價價格戰(zhàn)，提提

34、供動力力。 高質質量的歌歌曲是各KTTV商家家的殺手手锏，誰誰的新歌歌到的快快，誰的的歌曲版版本好是是商家能夠夠長期存存活下來來的籌碼碼。所以以尋求一一個好的的系統(tǒng)供供應商。音響設施方面，基本上大多數(shù)的KTV在這方面的投資都沒有馬虎，關鍵在于負責技術工作的調音員的水平，只有知道大家最喜歡的感覺，才能調出最滿意的效果。所以，這方面各家KTV場所的工作都做的不夠，沒有進行音響效果的直接客服，來獲取大家的直面意見。 經營策略分分析江浦的KTTV市場場始終存存在著激激烈的競競爭，如如何在競競爭中取取得優(yōu)勢勢站穩(wěn)腳腳跟，成成為眾多多商家所所關注的的問題。各各商家相相繼推出出各種各各樣的優(yōu)優(yōu)惠活動動及增值

35、值服務，可可是并沒沒有能夠夠取得理理想中的的效果。而而我們作作為一家家新店，各各項經營營策略在在初期顯顯得尤為為重要。為為此，我我們在問問卷中設設計了相相關的題題目，為為我們的的經營策策略提供供了科學學可靠的的各項建建議。市場環(huán)境分分析與定定位1.競爭者者調查結果中中顯示，現(xiàn)現(xiàn)在有近近70%的客戶戶選擇泡泡泡堂和和米瑞可可，但是是僅僅只只有2%的顧客客是因為為信任而而經常在在同一家家KTVV消費，證證明我們們擁有很很大的發(fā)發(fā)展空間間。泡泡堂其主要優(yōu)勢勢：1.優(yōu)惠活活動比較較多，容容易吸引引大量學學生顧客客 2.服務、環(huán)環(huán)境都比比較好，價價格公道道其主要劣勢勢：1.硬件設設施不是是很好2.距離南

36、南京工業(yè)業(yè)大學相相對較遠遠米瑞可其主要優(yōu)勢勢：1.地理環(huán)環(huán)境優(yōu)越越，附近近各種設設施齊全全 2.裝修環(huán)環(huán)境，硬硬件設施施都很優(yōu)優(yōu)秀，歌歌曲更新新速度很很快其主要劣勢勢：1.價格比比較高，不不適合學學生的消消費 2.服務態(tài)態(tài)度不是是非常耐耐心想唱就唱其主要優(yōu)勢勢：1.距離南南京工業(yè)業(yè)大學非非常近 2.價格很很低，適適合學生生活動其主要劣勢勢：1.周邊環(huán)環(huán)境復雜雜，衛(wèi)生生條件較較差 2.室內裝裝修跟不不上時代代，硬件件設施較較差2.消費者者（1）消費費者的消消費水平平。從調調查結果果中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，大一一大二大大三的消消費水平平并沒有有顯著的的差別，月月平均消消費在1120元元左右，消消費次數(shù)數(shù)除去不不

37、固定的的外，大大部分在在每月一到到兩次，所所以消費費不是很很高。（2）消費費者的消消費習慣慣。有近近90%的學生生選擇了了下午和和晚上的的消費，說說明這是是營業(yè)的的黃金時時間，可可以在這這段時間間適當?shù)牡耐瞥鲆灰恍┗顒觿?，吸引引更多的的顧客群群體。（3）消費費者的考考慮因素素。消費費者主要要關注的的因素還還是硬件件設施以以及歌曲曲跟新速速度，當當然服務務太度裝裝修風格格也占了了相當一一部分。因此，我們們認為我我們的KKTV應應該以中中低消費費為主要要經營方方向，將將KTVV硬件設設施做到到最好，同同時提供供良好的的服務，以以拉開與與其他競競爭者之之間的差差距。3.宏觀環(huán)環(huán)境分析析（1）隨著著物

38、質文文化生活活的提高高，在校校大學生生的娛樂樂方式日日益多樣樣化，KKTV也也逐漸躋躋身電影影、游玩玩、逛街街等的行行列，并并逐漸發(fā)發(fā)揮越來來越重要要的作用用。（2）政府府對大學學生創(chuàng)業(yè)業(yè)持支持持態(tài)度，在在稅收政政策等方方面都有有相應的的優(yōu)惠政政策。這這為我們們組織初初期的建建設營造造了一個個良好的的大環(huán)境境。樹立KTVV的形象象對于一個KKTV的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展而而言，樹樹立形象象至關重重要。在在硬件設設施無法法拉開顯顯著優(yōu)勢勢的情況況下，形形象效應應就起到到了至關關重要的的作用。1.KTVV的VII（Viisuaal IIdenntitty，視覺識識別）系系統(tǒng)。江江浦的KKTV林林林總總總，

39、要想想在眾多多競爭者者中脫穎穎而出，必必須有一一套自己己的VII系統(tǒng)。VI系統(tǒng)就是以標志、標準字、標準色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。將企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。大到店面裝修，小到服務員的胸牌、話筒，都應該遵循VI的設計，統(tǒng)一又表現(xiàn)出KTV獨特的個性。2.KTVV的企業(yè)業(yè)文化。這種文化不僅可以用于員工管理，也可以感染消費者。KTV的經營理念如果設計得當，可以給人們從心理上的美好聯(lián)想。3.KTVV的服務務與口碑碑。KTTV作為為服務行行業(yè)，服服務非常常重要。不不僅要從從服務種種類上入入手，還還要在服服務員的的人員素素質上下下手

40、。同同時，做做到最佳佳的KTTV硬件件設施，這這樣就可可以為我我們帶來來良好的的口碑，從從而吸引引更多的的客戶。三營銷策策略地理位置相相當重要要，隨著著過江隧隧道的建建成，江江佑泊庭庭一塊具具有非常常大的市市場潛力力，加上上與南工大較較近的距距離，可以成為為我們KKTV的的最佳選選址。裝裝修是一一家店的的門面，也也間接影影響消費費者的心心情，這這方面可可以借鑒鑒泡泡堂堂，簡潔潔大方的的裝修風風格也很受顧顧客喜愛愛，同時時可以節(jié)節(jié)省一大大筆資金金，為剛剛進入市市場，可可能會形形成的價價格戰(zhàn)，提提供動力力。同時我們還還需要擁擁有一個個良好的的系統(tǒng)供供應商，畢畢竟顧客客不是來來看裝修修的，最主主要的

41、還還是來唱唱歌，所所以誰擁有高高質量的的歌曲，誰的新新歌到的的快，誰誰的歌曲曲版本好好就是能能夠長期期存活下下來的籌籌碼。音響設設施方面面，基本本上大多多數(shù)的KKTV在在這方面面的投資資都沒有有馬虎，關關鍵就是是看負責責技術工工作的調調音員的的水平了了，只有知知道大家家最喜歡歡的感覺覺，才能能調出最最滿意的的效果。所所以，我們可以以開設一一個專門門負責音音響效果果的客戶戶服務部部，大家家可以將將消費過過程中遇遇到的音音效問題題報告克克服，這樣我我們就可可以及時時對歌曲曲做出調調整。我們將發(fā)展展的過程程分為了了三個階階段第一階段：開店初初期迅速速提高知知名度這一階段的的目的是是要讓KKTV的的名

42、聲在在校園里里人人知知曉，迅迅速提高高知名度度?？刹刹扇》椒ǚㄈ缦拢?.優(yōu)惠促促銷。根根據(jù)我們們的調查查結果顯顯示，有有55%的學生生表示如如果有優(yōu)優(yōu)惠活動動的話會會去新店店嘗試，所所以我們們如果可可以給出出較大的的優(yōu)惠，可可以迅速速吸引大大量的客客源，提提高我們們品牌的的知名度度。我們們可以在在價格方方面給予予一定的的優(yōu)惠，同同時派人人在校園園內人流流比較大大的地點點派發(fā)優(yōu)優(yōu)惠卷。2.活動宣宣傳。有有11%的學生生會因為為良好的的宣傳而而嘗試新新店，所所以我們們可以在在派發(fā)優(yōu)優(yōu)惠卷的的時候適適當?shù)拈_開展一些些校園活活動，比比如歌唱唱比賽，KKTV體體驗等等等，迅速速在學生生中形成成一定的的知

43、名度度以吸引引顧客群群。3.廣告宣宣傳?？煽梢栽谛Ｐ@黑板板，宣傳傳欄張貼貼新店廣廣告，提提高知名名度。第二階段：發(fā)展長長期客源源這一階段的的目的是是可以留留住顧客客，發(fā)展展忠實的的顧客群群體?？煽刹扇〉牡姆椒ㄈ缛缦拢?.VIPP卡。通通過建立立會員制制度，留留住熟客客。我們們可以讓讓VIPP顧客在在每周的的某些時時段有巨巨大的優(yōu)優(yōu)惠，平平時也可可以給予予一些折折扣；可可以開展展會員生生日，會會員積分分返利等等活動。2.現(xiàn)金抵抵用卷。當顧客每次消費后，我們都可以給予一些現(xiàn)金抵用卷。3.電子折折扣卷。在校園BBS等發(fā)布電子折扣卷，有點類似于肯德基麥當勞的性質。第三階段：模式創(chuàng)創(chuàng)新這一階段的的目的

44、是是在KTTV有了了穩(wěn)定的的盈利之之后，推推陳出新新，做到到與眾不不同。1.麥友互互動。KKTV現(xiàn)現(xiàn)在已經經成為很很多大學學生的社社交場所所，如果果可以打打破傳統(tǒng)統(tǒng)模式，開開辟交友友環(huán)節(jié)，應應該可以以吸引到到更多的的人氣。也也可以建建立麥友友的網(wǎng)站站，供麥麥友交溝溝通，網(wǎng)網(wǎng)站可以以和校內內等相結結合。而而我們KKTV可可以定期期的組織織麥友見見面飆歌歌交友的的活動，麥麥友也可可以自發(fā)發(fā)的組織織活動，KKTV可可以給予予優(yōu)惠。2.歌曲下下載。在在KTVV內可以以提供歌歌曲下載載，當客客戶聽到到新歌喜喜歡的歌歌曲時可可以自己己下載。3.原創(chuàng)天天地。為為喜歡唱唱歌的客客戶提供供原創(chuàng)空空間，支支持客戶

45、戶原創(chuàng)作作品，并并且客戶戶的原創(chuàng)創(chuàng)作品可可以在我我們的網(wǎng)網(wǎng)站上進進行分享享。附（一）南京工業(yè)大大學江浦浦校區(qū)學學生KTTV消費費市場調調查 親親愛的同同學，以以下是一一份關于于南京工工業(yè)大學學學生KKTV消消費的調調查問卷卷，請原原諒我占占用您寶寶貴的時時間，在在此希望望能耽誤誤您的幾幾分鐘時時間回答答以下幾幾個問題題。本問問卷僅供供學術研研究之用用，敬請請放心填填答，您您的答案案對我們們非常重重要，真真誠期待待您的配配合，謝謝謝！ 您您的性別別（GGG/MMM） 您是220_級級的 1.您經常常選擇哪哪家KTTV進行行消費？A泡泡堂堂 B.想唱就就唱 CC.米瑞瑞可 DD.其他他_2.您是否

46、否總是在在同一家家KTVV消費？ A是，比比較信任任 B.是，習習慣了 C.選選哪家都都無所謂謂 3.您是否否會選擇擇一家新新開的KKTV進進行消費費？A.不會 B.如如果有優(yōu)優(yōu)惠活動動就去 C.宣宣傳做的的好的話話就去 D.嘗嘗試一下下新店4.您對KKTV的的了解是是通過以以下何種種方式？（可以以選擇一一至兩項項） A.宣傳單單 B.朋友介介紹 CC.親身身感受 D.逛逛街時看看到的 E.其其他_5.您的每每月娛樂樂消費大大概是多多少？A.1000以下 B.11002000 C.20003000 DD.3000以上上6.您平常常一次KKTV消消費的價價格大約約是_A50以以下 B.50100

47、0 C.11001500 D.11502000 E.2000以上7.您通常常消費的的時段是是_A.上午 B.下下午 CC.晚上上 D.通宵8.您每月月消費的的次數(shù)是是_A.122 B.34 CC.不一一定 DD.節(jié)假假日9.您每次次KTVV消費時時間_A.2小時時以下 B.224小小時 CC.4小小時以上上 D.通宵10.您選選擇KTTV的標標準是A.裝修風風格 B.音響等等硬件設設備 C.服務態(tài)態(tài)度 D.歌曲更更新速度度 11.您喜喜歡包廂廂是不同同風格的的嗎？A.喜歡 BB.不喜喜歡 C.一般12.您喜喜歡KTTV大廳廳的裝飾飾風格是是A.富麗堂堂皇 B.融匯各各種不同同風格 CC.簡潔潔

48、大方 DD.沒要要求 13.您最最希望KKTV做做出的改改進_。附（三）KTV消費費市場調調查統(tǒng)計計表 1.您經常常選擇哪哪家KTTV進行行消費？A泡泡堂堂 B.想唱就就唱 CC.米瑞瑞可 DD.其他他_ABCD大三1981015大二22189大一102862.您是否否總是在在同一家家KTVV消費？ A是，比比較信任任 B.是，習習慣了 C.選選哪家都都無所謂謂 ABC大三62222大二62013大一88103.您是否否會選擇擇一家新新開的KKTV進進行消費費？A.不會 B.如如果有優(yōu)優(yōu)惠活動動就去 C.宣宣傳做的的好的話話就去 D.嘗嘗試一下下新店ABCD大三228318大二222610大一

49、114474.您對KKTV的的了解是是通過以以下何種種方式？（可以以選擇一一至兩項項） A.宣傳單單 B.朋友介介紹 CC.親身身感受 D.逛逛街時看看到的 E.其其他_ABCDE大三4302151大二2261562大一3198705.您的每每月娛樂樂消費大大概是多多少？A.1000以下 B.11002000 C.20003000 DD.3000以上上ABCD大三1815108大二141655大一416516.您平常常一次KKTV消消費的價價格大約約是_A50以以下 B.501000 C.11001500 D.11502000 E.2000以上ABCDE大三8162151大二5231200大一

50、0159117.您通常常消費的的時段是是_A.上午 B.下下午 CC.晚上上 D.通宵ABCD大三019326大二123224大一0111378.您每月月消費的的次數(shù)是是_A.122 B.34 CC.不一一定 DD.節(jié)假假日ABCD大三141315大二93235大一831379.您每次次KTVV消費時時間_A.2小時時以下 B.224小小時 CC.4小小時以上上 D.通宵ABCD大三231152大二223152大一1185110.您選選擇KTTV的標標準是A.裝修風風格 B.音響等等硬件設設備 C.服務態(tài)態(tài)度 D.歌曲更更新速度度 ABCD大三10281614大二12301013大一8135811.您喜喜歡包