崗位績(jī)效季度考核辦法

1、崗位績(jī)效考核施辦法第一章 總則一.績(jī)效考核的首要目的是通過(guò)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有 效提升公司整體績(jī)效?？?jī)效考核的目的還包括明確員工工作的導(dǎo)向；保障組織有效運(yùn)行， 給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)；同時(shí)，通過(guò)考核淘汰不合適的人員二?？己说脑瓌t:1。實(shí)行逐級(jí)考核原則：逐級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)考,下屬的工作好壞由其直接上級(jí) 評(píng)定。2。公平性原則:員工的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核初期予以明確。(1)客觀性原則 :被考核者的任何評(píng)價(jià)要求都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情 色彩;）雙向溝通原 :每次考核時(shí)，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開(kāi)誠(chéng)布公 地進(jìn)行雙向溝通交

2、流,考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者；(3）常規(guī)性原則：績(jī)效管理是各級(jí)管理者例行的日常工作職,對(duì)下屬員工作做出正確評(píng) 價(jià)，幫助下屬改善工作業(yè)績(jī)是管理者的重要工作內(nèi)容；3。公司績(jī)效考核分為：季度目標(biāo)管理績(jī)效考核。三.相關(guān)名詞解釋1。目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思,先由企業(yè)提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理 想目標(biāo)，然后由各部門(mén)和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)想方設(shè)法使之 實(shí)現(xiàn)的一種管理方法;2。季度目標(biāo)管理績(jī)效考核：是指在每季初7 日前）由直接上級(jí)就下屬上季度工作目標(biāo) 完成和工作表現(xiàn)情況進(jìn)行的目標(biāo)管理考核；第二章季度績(jī)效核一。季度績(jī)效考核分季度目標(biāo)管理和日常行為考評(píng)兩部分，季度目標(biāo)管理考

3、核和季度日常 行為考核在下季度第一個(gè)月頭 號(hào)前完成。二.目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)施（一)目標(biāo)的制定1.【季度工作目標(biāo)考評(píng)書(shū)】分三部分 ,本季目標(biāo)計(jì)劃部分：由員工與直接上級(jí)面談設(shè)定本季的工作目標(biāo)計(jì)劃，該部分由直接上級(jí)填 ;標(biāo)計(jì)劃完成情況自評(píng)部 :由員工自己填1寫(xiě)，描述本季度的工作情況，并進(jìn)行自我評(píng)分；直接上級(jí)考評(píng)部分：由員工與直接上級(jí)匯 報(bào)就上季度的工作情況進(jìn)行總 ,直接上級(jí)現(xiàn)場(chǎng)給員工評(píng)分，該部分由直接上級(jí)填寫(xiě) 評(píng)分 結(jié)果作為目標(biāo)管理考核評(píng)分結(jié)果目標(biāo)管理考核評(píng)分占季度績(jī)效考核的 60；2。個(gè)人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)：(1）目標(biāo)盡可能具體、結(jié)果可評(píng)估，盡可能量化如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量、完成效果

4、等）,綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；（2）任務(wù)量適度，即經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到;（3）可對(duì)比，同一崗位、不同的人有可比性,體現(xiàn)公平；（4）挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到;（5）必須促進(jìn)工作的改善；（6）上下級(jí)目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。3.個(gè)人崗位目標(biāo)制定的步驟：（1）上級(jí)向下級(jí)說(shuō)明自己當(dāng)季度的目標(biāo)；（2)上級(jí)請(qǐng)下級(jí)設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo);（3） 上級(jí)要求下級(jí)設(shè)定各自的目標(biāo)計(jì)劃書(shū);(4） 檢查下級(jí)目標(biāo)書(shū)；（5) 目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)盡量包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)。（二）目標(biāo)執(zhí)行1。目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)充分授權(quán)，及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指 導(dǎo);目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)；2.目標(biāo)執(zhí)行中

5、的問(wèn)題處理：列出可能出現(xiàn)的問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決辦法。(三)目標(biāo)完成情況評(píng)估1.評(píng)估步驟：（1）員工先作自我評(píng)估在【季度工作目標(biāo)考評(píng)書(shū)自評(píng)”欄如實(shí)填報(bào)工作目標(biāo)完成 況，對(duì)每項(xiàng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行小結(jié)，在季度未交給直接上級(jí)；（2)直接上級(jí)聽(tīng)取員工直接匯報(bào)溝通后,填寫(xiě)【季度工作目標(biāo)考評(píng)書(shū)匯報(bào)欄上如實(shí)填 寫(xiě)溝通情況，確定員工上季度目標(biāo)管理考核評(píng)估結(jié)果；（3）評(píng)估要點(diǎn)：包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)、成本目標(biāo)四方面，由考核人與被 考核人依據(jù)工作目標(biāo)確定;）目標(biāo)管理分值通過(guò)直接主管與員工面對(duì)面的交流，主要是以任務(wù)完成情況 由上級(jí)2給下級(jí)直接打分。三。日常行為考評(píng)例行性行政考核表】（一）日常行為考評(píng)主要是以個(gè)

6、人當(dāng)季度的行為表現(xiàn)為主要考核目標(biāo)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考,考 核結(jié)果占績(jī)效考核結(jié)果的 。（二例行性行政考核表】（三）評(píng)分辦法：1.【例行性行政考核表】:合工作情況進(jìn)行評(píng)分.(1本要求】考分滿分 15 分;（2作目標(biāo)完成情況】考分滿分 55 分；(3作能力及態(tài)度】考分滿分 15 分；（4。)【個(gè)人操守】考分滿分 分考核總得分=(1)+（2）+（4)項(xiàng)考核得分；2。直接上級(jí)根據(jù)被考核人的【基本要求作目標(biāo)完成情況作能力及態(tài)度】以及 【個(gè)人操守結(jié)合部的扣分記錄進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果記入【例行性行政考核表 四.評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用1季度績(jī)效考核評(píng)分例行性行政考核表分值目標(biāo)管理季度考核結(jié)果 該評(píng)分即為被考核人的季度績(jī)效考核結(jié)

7、果。2。季度績(jī)效考核評(píng)分決定季度績(jī)效工資的等級(jí)。（1）得分與浮動(dòng)等級(jí)的關(guān)系見(jiàn)附件。（2）季度考核時(shí)，考核期間員工有下列情況核定考核等級(jí)如下:A 有曠工記錄或請(qǐng)事假超過(guò) 日（不含 3 日考核等級(jí)不得為 A 級(jí)。B 受行政處分未取消,考核等級(jí)不得為 等級(jí)以上.3.考核結(jié)果與員工績(jī)效工資掛鉤按考核結(jié)果在公司發(fā)放績(jī)效工資前由行政部人員提交給 財(cái)務(wù)部。(1）績(jī)效工資系數(shù)（分 5 )見(jiàn)附件一；(2)員工實(shí)得績(jī)效工資=員工本人季度績(jī)效工資績(jī)效考核等級(jí)系數(shù)（3)考核結(jié)果為”需改進(jìn)”的員工，由被考核者的直接上級(jí)與被考核者一起分析原因，制 定業(yè)績(jī)改進(jìn)提高計(jì)劃，進(jìn)行跟蹤。第三章訴和監(jiān)督一?？?jī)效考核的申訴31。月度目

8、標(biāo)管理績(jī)效考核和年度目標(biāo)管理考核均給被考核員工一個(gè)申訴期 ,示公平、 公正.2。員工對(duì)考核結(jié)果持有異議的，可在五天內(nèi)向行政部申訴，行政部要及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并 負(fù)責(zé)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。3。沒(méi)有申訴的結(jié)果作為最后的考核結(jié)果，已申訴的以復(fù)核結(jié)果為最后考核結(jié)果二。對(duì)考核人的監(jiān)督和要求：1。被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察和記 錄到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。2.被考核者期望得到公正的待遇,考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情等偏見(jiàn)，排 除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。3.不對(duì)考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)4.公司對(duì)考核者寄以厚望并充分

9、信賴，考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核 者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短的指導(dǎo)教育。5。如果目標(biāo)考核人對(duì)下屬的目標(biāo)管理監(jiān)管不力以及考評(píng)有失公正、公平公司將根據(jù)情 節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。第四章 附則本實(shí)施辦法呈經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。一.本實(shí)施辦法自核準(zhǔn)之日起施行。4附件一：月目管得與工浮等的系浮等 A100 分 分 分 分 分浮動(dòng)系數(shù)10.90.80.70目標(biāo)管理得分目標(biāo)管理 90目標(biāo)管理8080目標(biāo)管理 7070目標(biāo)管理 6060目標(biāo)管理5附二月工目考表月工目考表1、具體工作項(xiàng)目指標(biāo)銷量、質(zhì)等 2、工作內(nèi)容當(dāng)月安排的工作項(xiàng)3、執(zhí)行計(jì)劃的方式、方法、時(shí)、要求目標(biāo)完成情況自我評(píng)價(jià)1、計(jì)劃目標(biāo)的完

10、成情況(對(duì)照計(jì)目標(biāo)逐一說(shuō)明） 2、臨時(shí)工作的內(nèi)容及完成情況3、本人認(rèn)為自己在本部門(mén)和全司處于什么狀況 4、本人認(rèn)為本部門(mén)誰(shuí)工作的最、最?5、對(duì)考評(píng)有什么意見(jiàn)或建議6、希望得到公司什么樣的幫助7、本人工作中需改進(jìn)的地方8、下一步工作努力的方向9、自我評(píng)分主管考評(píng)意見(jiàn)1、計(jì)劃目標(biāo)完成情況評(píng)定2、臨時(shí)安排工作完成評(píng)定 3、工作成功的方面4、本人工作中應(yīng)改進(jìn)的地方5、下一步工作應(yīng)努力的方向 6、是否需進(jìn)一步的培訓(xùn)7、綜合評(píng)定打分6三:日為表月度行考表為評(píng)別定別部姓主經(jīng)上等序號(hào)（15分）基本要求項(xiàng)目及準(zhǔn)對(duì)公司文化的贊同度 ,對(duì)公司的忠誠(chéng)度 工作計(jì)劃執(zhí)行率、工作任務(wù)完成率 100 對(duì)上級(jí)指示的服從性與團(tuán)隊(duì)

11、意識(shí) 操守廉潔，嚴(yán)守公司機(jī)密分值0040-3自評(píng)初評(píng)復(fù)評(píng)工作完成情況（55分)工作能力各類報(bào)表上報(bào)及時(shí)率、準(zhǔn)確率 月初所定考核指標(biāo)如期完成月初所定考核指標(biāo)的完成質(zhì)量工作過(guò)程中所產(chǎn)生的資源浪費(fèi)情況有無(wú)計(jì)劃外工作插入計(jì)劃外工作完成情況在工作過(guò)程中使用新方法、新技術(shù)工作過(guò)程中積極幫助其它員工解決問(wèn)題有無(wú)向公司提供合理化建議，或改進(jìn)措施合理化建議是否被公司采納，并付諸實(shí)施在工作過(guò)程中是否有自身水平的提高有無(wú)投訴情況發(fā)生有無(wú)侵害公司利益行為對(duì)公司財(cái)產(chǎn)及權(quán)益的有效維護(hù)未造成 任何損失工作認(rèn)真主動(dòng)，積極，執(zhí)行力強(qiáng)，功能發(fā)揮完善無(wú)消極、怠工情緒，始終保持高昂的工作熱情，不懼怕困難，勇 于承擔(dān)責(zé)任00-100-

12、100-4040-40-4222220-30態(tài)度（15分）個(gè)人操守（滿分15分)堅(jiān)持原則，不怕壓力對(duì)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程熟悉，對(duì)品項(xiàng)熟悉溝通協(xié)調(diào)能力良好，對(duì)外交往順暢是否能夠積極聽(tīng)取他人工作方面的意見(jiàn)和建議并積極改進(jìn) 無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，出勤率高由于工作需要，是否能主動(dòng)加班，補(bǔ)充工作績(jī)效遵守國(guó)家法律、法規(guī)與公司制度，無(wú)違規(guī)行為及有違道德行為 注重儀表，講究禮儀喜歡熬夜，經(jīng)常晚起有進(jìn)取心，不斷努力提升自身素質(zhì)與周圍領(lǐng)導(dǎo)、同事人際關(guān)系正常、和諧000-20-2040-402010102總分1007月度日常為績(jī)效考核初稿(通用）部門(mén)：姓名崗位：考核周期2015 年月序號(hào)行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重(）自我評(píng)價(jià)績(jī)

13、效評(píng)價(jià)得分（總分 1000 分計(jì) 上級(jí) 同事 前手 后手 平均主動(dòng)性積極性404012工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題或任紀(jì)律性40責(zé)任心40敬業(yè)精神40團(tuán)隊(duì)歸屬感 40 溝通順暢性 40 協(xié)同配合度 40 響應(yīng)時(shí)間40/ /3務(wù)的響應(yīng)與行動(dòng)執(zhí)行力度行動(dòng)質(zhì)量4040/4管理及業(yè)務(wù)流程執(zhí)行與推動(dòng)職業(yè)學(xué)習(xí)資料完整性 40 信息準(zhǔn)確性 40 結(jié)果時(shí)效性 40 學(xué)習(xí)與應(yīng)用 40/56與思想 為的創(chuàng)新職業(yè)行為習(xí)慣思想創(chuàng)新行為創(chuàng)新計(jì)劃制訂全局意識(shí)成本觀念職業(yè)禮儀著裝打扮40404040404040總計(jì)1000/各項(xiàng)指標(biāo)平均分總計(jì)得分 直接上級(jí)綜合評(píng)價(jià)換算為 100 分標(biāo)準(zhǔn)分值后得分直接上級(jí)簽名上級(jí)主管審核意見(jiàn)HR 部

14、門(mén)審查意見(jiàn)上級(jí)主管簽名被考核人簽名審查人簽名注 “績(jī)效評(píng)價(jià)得分”中的上級(jí)、同事、前手、后手分別指被考核人的直接上級(jí)、部門(mén)內(nèi)同級(jí)同事、前道工序崗位同事、后 道工序崗位同事上級(jí)主管指考核人的直接上級(jí)的直接上級(jí)框予評(píng)分作出勤率欄由企業(yè)管理部評(píng)（有 可能為負(fù) ),并于其他人評(píng)分前交被考核人的直接上級(jí)；本表適用于所有參加月度日常行為績(jī)效考核的員工，評(píng)分時(shí) 請(qǐng)參考月度行為績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 ;表數(shù)據(jù)有誤或未按時(shí)交企業(yè)管理部的，在最終得分中扣 13 分。初稿月度日行績(jī)效指評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)表行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重（)41 分績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)判斷標(biāo)準(zhǔn)及分值比例區(qū)間3140 分 2130 分 11 分 010 分工作態(tài)度主動(dòng)

15、性積極性紀(jì)律性責(zé)任心敬業(yè)精神4040404040自主自發(fā)、有預(yù) 知道有任務(wù)或問(wèn) 需要請(qǐng)求、安排 除非涉及自身利 無(wú)論如何都不愿 見(jiàn)性地開(kāi)展工作 題時(shí)能馬上行動(dòng) 才會(huì)提供幫助 益否則不予協(xié)助 做本職外的工作 能主動(dòng)請(qǐng)求安排 樂(lè)于接受任務(wù)且 勉強(qiáng)接受任務(wù)安 雖然接受了任務(wù) 不情愿接受任務(wù) 任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任 盡心盡力地完成 排并按計(jì)劃行動(dòng) 但行動(dòng)遲緩?fù)侠?或要施壓才行動(dòng) 嚴(yán)于律已并防微 一切以制度為準(zhǔn) 能自我約束、堅(jiān) 需經(jīng)常提醒和監(jiān) 經(jīng)常違紀(jì)且屢教 杜漸、示范于人 繩，決不逾越 持原則知錯(cuò)即改 督才能勉強(qiáng)遵守 不改、無(wú)原則性 一絲不茍、勇于 認(rèn)真細(xì)致、恪盡 獨(dú)善其身、尚能 勉強(qiáng)盡職、偶有 自私自利，對(duì)

16、集 承擔(dān)、無(wú)私奉獻(xiàn) 職守、從不推諉 盡職和維護(hù)公益 疏忽或敷衍了事 體利益漠不關(guān)心 兢兢業(yè)業(yè)、勇于 忠于職守、勤勉 安于本分 ,按 眼高手低，做事 朝三暮四、虛榮 開(kāi)拓、任勞任怨 肯干、做多說(shuō)少 要求完成任務(wù) 粗心散漫沒(méi)耐性 浮夸、光說(shuō)不練團(tuán)隊(duì)歸屬感 40團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通順暢性 40協(xié)同配合度 40樂(lè)于助人和共同 同事關(guān)系和睦融 能體諒和顧及他 個(gè)人英雄主義， 自高自大、目空 進(jìn)退、大局至上 洽，能關(guān)心集體 人，不損人利己 經(jīng)常單獨(dú)行動(dòng) 一切，偏執(zhí)狂妄 尊重同事、謙虛 既堅(jiān)持原則又善 能聽(tīng)取和服從多 堅(jiān)持己見(jiàn)、不服 固執(zhí)且心胸狹隘 好學(xué)、求同存異 于融合不同意見(jiàn) 數(shù)意見(jiàn)，不固執(zhí) 輸，自我意識(shí)強(qiáng)

17、不能容忍反對(duì)者 積極主動(dòng)、步調(diào) 工作銜接流暢， 工作銜接良好， 配合不足，經(jīng)常 經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)， 一致、配合默契 極少出現(xiàn)問(wèn)題 但偶爾有小問(wèn)題 需要補(bǔ)位、協(xié)調(diào) 總是需要補(bǔ)救問(wèn)題或任響應(yīng)速度40能提前進(jìn)行準(zhǔn)備 能第一時(shí)間響應(yīng)能夠及時(shí)行動(dòng)不能及時(shí)行動(dòng)常延誤行動(dòng)時(shí)間務(wù)的響應(yīng)執(zhí)行力度40全力以赴地投入 重視且投入較多僅按常規(guī)處理因輕忽而致延誤 因不在乎而耽誤與行動(dòng)行動(dòng)質(zhì)量40圓滿解決或完成總體要求達(dá)標(biāo)達(dá)到基本要求僅完成關(guān)鍵部分 關(guān)鍵部分未達(dá)標(biāo)管理及業(yè) 資料完整性 40非常完整、齊全 基本完整、齊全有部分缺失關(guān)鍵部分不齊全關(guān)鍵資料缺失務(wù)流程執(zhí) 信息準(zhǔn)確性 40已達(dá)到精確程度準(zhǔn)確性很高基本上準(zhǔn)確信息有部分偏差 嚴(yán)重偏差或誤導(dǎo)行與推動(dòng) 結(jié)果時(shí)效性 40提前且效果出色 及時(shí)且效果良好 時(shí)效性尚能接受 延誤且效果較差 時(shí)效性無(wú)法接受職業(yè)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)與應(yīng)用 40經(jīng)常且價(jià)值極高 經(jīng)常 ,價(jià)值尚可偶爾,價(jià)值一般 很少有或價(jià)值低完全沒(méi)有與思想行 思想與方法 40經(jīng)常引入新觀念 經(jīng)常提出新方法 偶爾引入或提出 很少引入或提出 從來(lái)沒(méi)有新東西為的創(chuàng)新 方案與行動(dòng) 40經(jīng)常能有效實(shí)施 偶爾能有效實(shí)施 提出方案供討論 僅有建議供參考從來(lái)沒(méi)有新計(jì)劃制訂 40有很強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性 有一定預(yù)見(jiàn)性， 沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，但 計(jì)劃不夠完整且 關(guān)鍵任務(wù)缺失并 并且系統(tǒng)、完善 比較全面、可行 還算完整可行 可執(zhí)行性較差 且不