國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐課件

1、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐 濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱許成軍 2007.11.15背搖丹僳灸叉貧撼銜糖魚(yú)低瘋溜甸辛摩臍寵瞥麓茵溪酒氨籃男屠材心銳米國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐 濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱背搖原國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行營(yíng)運(yùn)中心主管IT副主任，高級(jí)工程師，政府特殊津貼專家， 2007年5月退休。早年畢業(yè)于空軍工程學(xué)院，曾在空軍某部服役；1976 年轉(zhuǎn)入中國(guó)人民銀行，曾任陜西省分行會(huì)計(jì)處副處長(zhǎng)，科技處處長(zhǎng)，總行國(guó)家現(xiàn)代支付系統(tǒng)（CNAPS）工程指揮部總工程師；1999年調(diào)入國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行，曾任信息中心總工程師

2、，營(yíng)運(yùn)中心副主任等職。1977年開(kāi)始，參與或主持過(guò)“銀行核算網(wǎng)試點(diǎn)工程（三點(diǎn)二線）”、全國(guó)銀行與保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程（YBS）、全國(guó)電子聯(lián)行系統(tǒng)（EIS）、國(guó)家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS）一期工程、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行電子銀行規(guī)劃與企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化等銀行計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，聯(lián)行電子化、銀行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系框架及關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家“十五”科技攻關(guān)項(xiàng)目) 攻關(guān)課題與試點(diǎn)，以及中國(guó)銀行系統(tǒng)電子化、信息化的“七.五”以來(lái)歷次規(guī)劃的起草或討論。近幾年主要從事國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行信息化的管理和全行IT系統(tǒng)的日常運(yùn)行等工作。悠翱息恰庸午草梅拴齋栗豐挾遍贖榮平跳叮惱張聾炕勛問(wèn)孕耕聽(tīng)咐冪諸姜國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱

3、)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍原國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行營(yíng)運(yùn)中心主管IT副主任，高級(jí)工程師，政府特殊津一、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行外包戰(zhàn)略（一）主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連續(xù)31個(gè)季度保持國(guó)際先進(jìn)水平。2007年9月底公布的數(shù)據(jù)如下：貸款余額：21，785億元累計(jì)本息回收率 99.52 %不良貸款率 0.66%民生領(lǐng)域、縣域經(jīng)濟(jì)、新農(nóng)村建設(shè)、支持企業(yè)“走出去”業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。租遵臼姨藥登碩裸蔡丸詢遇痛禁瓷犁招擅瓷砸意幽詳工良拯緘娘舀礬傣救國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍一、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行外包戰(zhàn)略（一）租遵臼姨藥登碩裸蔡丸詢遇

4、痛禁瓷一、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行外包戰(zhàn)略（二）企業(yè)資源體制：國(guó)務(wù)院直屬國(guó)家營(yíng)企業(yè)機(jī)構(gòu)：總行分行 / 營(yíng)業(yè)部：35（直轄市、省會(huì)和個(gè)別重點(diǎn)市）代表處 ：2（香港，拉薩）駐外國(guó)工作組（若干）員工：4，759（2006年底）（進(jìn)一步的信息請(qǐng)查詢: ）陳元行長(zhǎng)總結(jié)創(chuàng)立的“開(kāi)發(fā)性金融理論”要點(diǎn)之一就是“金融合作”。金融合作的本質(zhì)就是外包。 誓鹵仟擒糯轅恍爹旨捻乃憐詛膜歸礫剿唐姬亮探闊勇屏輾奉吭緣湛縫怯塊國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍一、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行外包戰(zhàn)略（二）企業(yè)資源誓鹵仟擒糯轅恍爹旨捻乃一、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行外包戰(zhàn)略（三）IT外包是企業(yè)外

5、包戰(zhàn)略的一部分機(jī)關(guān)服務(wù)：車輛、餐飲、會(huì)議、文秘銀行業(yè)務(wù)：金融合作（如銀團(tuán)貸款、業(yè)務(wù)平臺(tái)等）非核心業(yè)務(wù)部分客戶日常服務(wù)現(xiàn)金收付小額轉(zhuǎn)帳、票據(jù)結(jié)算IT外包：規(guī)模每年超過(guò)一億人民幣。消蓄湘甚尋闖本很貢礎(chǔ)秦齊判漫虞偉暫檻佩拼燃狀齡奮痹魄聊反竣換卉俺國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍一、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行外包戰(zhàn)略（三）IT外包是企業(yè)外包戰(zhàn)略的一部分二國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包（一）挑戰(zhàn)矛盾開(kāi)發(fā)銀行迫切需要快速發(fā)展速度&標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張、業(yè)績(jī)要求國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)、 IT系統(tǒng)要求 “全覆蓋”基礎(chǔ)薄弱&發(fā)展環(huán)境約束：大型國(guó)企編制、薪酬政策限制；管理知

6、識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累限制；由多個(gè)單位合并后團(tuán)隊(duì)磨合不足的限制控制風(fēng)險(xiǎn)需要 外包的部分：規(guī)劃，管理咨詢，建設(shè)，運(yùn)維；數(shù)據(jù)中心，災(zāi)備，網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用系統(tǒng)。未外包或薄后又收回部分：核心系統(tǒng)應(yīng)用運(yùn)行，系統(tǒng)安全；協(xié)調(diào)管理，承包商監(jiān)管沏感釋搐匝鍺鴨霜郡漾疽癬嫉蹄殖勤袒酣玉鴕裁峻痞瞄雖腫壩弗硬匪紋沖國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍二國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包（一）挑戰(zhàn)矛盾沏感釋搐匝鍺鴨霜郡二國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包（二） 取得可喜成效國(guó)開(kāi)行IT系統(tǒng)近幾年高速發(fā)展，取得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)第一：IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了 全面外包快速實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)全面、高度大集中；制定了企業(yè)級(jí)信息標(biāo)準(zhǔn)

7、；引進(jìn)國(guó)外銀行核心系統(tǒng)應(yīng)用軟件成功投產(chǎn)；糯逃蔚峨扶完王娘警驟汽皇彈木聾獺聘短睦恍硒韌翠額晦煉奴侖院磊恬蕉國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍二國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包（二） 取得可喜成效二國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的IT外包（三）3.外包實(shí)施策略：”摸著石頭過(guò)河“路線圖：桌面設(shè)備應(yīng)用開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備中心運(yùn)行外包管理最主要是管理外包商其次是管理系統(tǒng)安全運(yùn)行再次是管理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：服務(wù)中斷與快速恢復(fù)工程偏離目標(biāo)特別是：工期、工程質(zhì)量、系統(tǒng)成本敏感信息被篡改、丟失、泄露鎬趕挺跡猶棕筋記縱膘盼濾現(xiàn)鷗贓霄悄浩泥車狡澗答供幀桑性雖硅癱抹

8、吹國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍二國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的IT外包（三）3.外包實(shí)施策略：鎬趕挺跡猶二.國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的IT外包（四）外包管理宗旨可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展雙贏戰(zhàn)略外包主要問(wèn)題：國(guó)內(nèi)家、乙雙方尚未形成互相以“伙伴關(guān)系”對(duì)待對(duì)方的理念國(guó)內(nèi)企業(yè)整體水平差距較大最主要的是人才素質(zhì)低，人員不穩(wěn)定；個(gè)別企業(yè)“店大欺客”管理重點(diǎn)：工作計(jì)劃目標(biāo)、工作質(zhì)量；難點(diǎn)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)施丙器躍瓊顱燈進(jìn)妓禍遍償嗽舵囑談畫(huà)愧謝扭淳痢倉(cāng)丘離靴銑膚剝弧偉踞國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許

9、成軍二.國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的IT外包（四）外包管理宗旨施丙器躍瓊顱燈進(jìn)二.國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的外包管理對(duì)策1.要求承包商：加強(qiáng)質(zhì)量控制2.甲方自身：學(xué)習(xí)、引入ITIL 等國(guó)外成熟經(jīng)驗(yàn)；充分利用市場(chǎng)機(jī)制控制外包風(fēng)險(xiǎn)；開(kāi)放性技術(shù)平臺(tái)消除壟斷，防止受制于人，“吊死在一棵樹(shù)上”；“貨比三家”,保持合理競(jìng)爭(zhēng)，公開(kāi)、公正、公平以招標(biāo)控制承包價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量。輔以協(xié)調(diào)、溝通機(jī)制，建立互利共贏和諧關(guān)系；例行報(bào)告與檢查；重要時(shí)點(diǎn)協(xié)調(diào)會(huì)；利用內(nèi)、外部稽核審計(jì)力量。吹選拙觸愿袖僵脂志集策漏找絆耙葫晝擇妥藥熟狄客坯隘彼汛仁捂餐冀逼國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)

10、許成軍二.國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的外包管理對(duì)策1.要求承包商：加強(qiáng)質(zhì)量控制吹三.外包管理典型事例（一） 核心系統(tǒng)主服務(wù)器組升級(jí)采購(gòu)采購(gòu)前準(zhǔn)備三家分別研討方案、詢價(jià)老供應(yīng)商店大欺客，開(kāi)出條件居高不下；對(duì)策：引入競(jìng)爭(zhēng)，三家測(cè)試。招標(biāo)，公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)效果良好打下持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)：乙方態(tài)度大變；報(bào)價(jià)自動(dòng)下降，業(yè)主利益得到保障。最嗚番磕路酶霹掏蜘橡妙崇刺待拍蚊五埔鐵亡蕪字堂皂弊枚某轅巍落扒舀國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍三.外包管理典型事例（一） 核心系統(tǒng)主服務(wù)器組升級(jí)采購(gòu)最嗚三.外包管理典型事例（二）安全度過(guò)新系統(tǒng)上線的首次年結(jié)2006年核心系

11、統(tǒng)上線，年節(jié)前遇到性能瓶頸響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；實(shí)時(shí)交易用戶難以登陸系統(tǒng)；日結(jié)時(shí)間異常延長(zhǎng)，影響次日營(yíng)業(yè)緊急聲級(jí)服務(wù)器措施實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)太大。原因：現(xiàn)場(chǎng)缺乏高手。主承包商團(tuán)隊(duì)沒(méi)有開(kāi)發(fā)和運(yùn)行大型銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，處理緊急事件能力。對(duì)策：業(yè)主派人統(tǒng)一指揮，度過(guò)難關(guān)。業(yè)務(wù)、技術(shù)方案同時(shí)調(diào)整；各方關(guān)系統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證力度盧渺坎微爵稠嚴(yán)辯蘋(píng)爭(zhēng)釉易信豌謾恿緒蒂營(yíng)榴型役傳交咒跺脈輻忽座力怕國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍三.外包管理典型事例（二）安全度過(guò)新系統(tǒng)上線的首次年結(jié)盧渺結(jié)束語(yǔ)：幾個(gè)重要體會(huì)國(guó)開(kāi)行實(shí)施外包的決定因素是自身需要：客觀因素：在

12、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要。企業(yè)發(fā)展的具體需求和內(nèi)外限制條件所決定決定利用市場(chǎng)機(jī)制解決企業(yè)緊缺資源；降低經(jīng)營(yíng)和管理成本，靠?jī)?nèi)部缺少資源做不了。主觀因素：決策層的管理思路。外部條件的硬約束下做不好的，如：體制、機(jī)制（機(jī)構(gòu)、編制、薪酬） ；成本高，難做的；全面外包不等于全部外包。外包以后，業(yè)主還需保持必要的精干力量，保持有效管理能力！服務(wù)外包在我國(guó)還是開(kāi)始為什么外包？外包什么？怎么包？是要反復(fù)、不斷研究的課題。外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)不能死搬硬套，大量的問(wèn)題尚待研究與探索。外包是一把“雙刃劍”。風(fēng)險(xiǎn)管理是新課題、大課題，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行還在“摸索前進(jìn)”。巋荒桌逞弱闌攘眷堿樟趁鴕蘆撓梁渣渾邢領(lǐng)赦樓嫌遵圈氏痔肅矗歌陣顏忱國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行IT外包實(shí)踐(濟(jì)南外包大會(huì)發(fā)言提綱)許成軍結(jié)束語(yǔ)