組織行為學(xué)講義(39張)課件

1、組織行為學(xué)講義(39張)課件組織行為學(xué)講義(39張)課件組織行為學(xué)授課對象：管理類學(xué)生課程性質(zhì)：專業(yè)必修課學(xué)分：3學(xué)分學(xué)時：51學(xué)時考核方式:考試教材：清華大學(xué)出版社 陳國海組織行為學(xué)授課對象：管理類學(xué)生開課要求：成績比例及考核要求：（1）平時成績冊：分別由作業(yè)、出勤、課堂表現(xiàn)三部分組成，比例分別為30%、40%、30%。（曠課1次扣15分，遲到1次5分，早退1次扣5分，事假1次扣2分，病假不扣分。）（2）平均成績：平時成績占30%，期末成績占70%。 開課要求：組織行為學(xué)的理論體系組織行為學(xué)作為一門邊緣學(xué)科，大量借鑒了相關(guān)學(xué)科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對象，并根據(jù)對象的組織程

2、度，劃分為3個層次：其一，對個體行為的研究。個體是構(gòu)成組織的最基本的單位，是組織的細(xì)胞。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個人都有其獨立的人格。認(rèn)識個體是了解組織行為的基礎(chǔ)。對個體行為的研究，包括對人性的認(rèn)識，對個體心理因素中知覺、價值觀、個性和態(tài)度的認(rèn)識，以及對人的需要的認(rèn)識及有關(guān)激勵理論的研究。（2-5、12）組織行為學(xué)的理論體系組織行為學(xué)作為一門邊緣學(xué)科，大量借鑒了相其二，對群體行為的研究。群體是組織的基層單位，在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對組織行為有著重大影響，組織行為學(xué)要對群體的功能、分類、壓力、規(guī)范、沖突、競爭等方面做專題研究。（6-8）其三，對組織的心理及行為規(guī)律

3、的研究。具體表現(xiàn)為組織設(shè)計、組織變革、組織發(fā)展、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)理論方面。（9-11）其二，對群體行為的研究。群體是組織的基層單位，在組織中存在著“我的期望”卡姓名： 學(xué)號： 我對本課程教學(xué)的期望1 23456“我的期望”卡姓名： 學(xué)號： 教學(xué)目標(biāo)了解組織行為學(xué)在國外的發(fā)展背景和歷史了解組織行為學(xué)在中國的發(fā)展掌握組織行為學(xué)的基本模型了解組織行為學(xué)的基本研究方法7教學(xué)目標(biāo)9第一節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展8第一節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展10組織行為學(xué)發(fā)展的三個階段 以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段（19001927）以霍桑實驗開始的人際關(guān)系理論以及后來的X理論Y理論階段（19271965）以權(quán)變態(tài)度和方法來看

4、待人及其管理心理與行為的現(xiàn)階段（1965現(xiàn)在）9組織行為學(xué)發(fā)展的三個階段 11一、組織行為學(xué)的早期研究 組織行為學(xué)得以發(fā)展的一個重要原因是心理學(xué)在工商業(yè)的應(yīng)用能夠有效地提高生產(chǎn)效率。 （1）提高勞動生產(chǎn)率有助于緩解早期工業(yè)社會勞資關(guān)系的矛盾。 早期勞資關(guān)系和泰勒的科學(xué)管理思想。 中國勞資關(guān)系現(xiàn)狀 （2）第一次世界大戰(zhàn)期間，提高勞動生產(chǎn)率有助于滿足軍需物質(zhì)生產(chǎn)的需要。10一、組織行為學(xué)的早期研究12雨果芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年心理學(xué)和工業(yè)效率:（）尋求如何使人們的智能與其所從事的工作最適合；（）在什么樣的心理條件下，才能從每個人的工作中獲得最大和最令人滿意的產(chǎn)出；（

5、）企業(yè)如何去影響工人，以便從他們那里獲得最好的結(jié)果。 11“工業(yè)心理學(xué)之父”雨果芒斯特伯格（HugoMunsterberg）13“工業(yè)莉蓮吉爾布里思1914年管理心理學(xué):（1）把早期的心理學(xué)概念應(yīng)用到科學(xué)管理實踐中去。（2） 她關(guān)心工作中人的因素。（3）在應(yīng)用科學(xué)管理原理時，必須首先看到工人，并且要了解他們的個性和需要。（4）工人很多的不滿，并不是因為工作的單調(diào)，而是因為管理人員對工人的關(guān)心不夠。沃爾特迪爾斯科特（Walter Dill Scott）12莉蓮吉爾布里思14二、霍桑實驗的影響 埃爾頓梅奧（Elton Mayor）、FJ羅特利斯伯格（FJRoethlisberger）“霍桑效應(yīng)”（

6、1927-1932）（1）把人看作是社會的人即經(jīng)營企業(yè)不只是機器和生產(chǎn)方法。（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，提高職工的士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。 13二、霍桑實驗的影響 埃爾頓梅奧（Elton May梅奧等人提出的“人群關(guān)系理論”（Human Relation Theory） 1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的一次跨學(xué)科的討論會上，學(xué)科定名為“行為科學(xué)”（Behavior Sciences）。 目前比較流行把這個學(xué)科稱為“組織行為學(xué)”。分微觀、宏觀組織行為學(xué)。14梅奧等人提出的“人群關(guān)系理論”（Human Relation三、組織行為學(xué)在中國的發(fā)展1.

7、19351937年周先庚關(guān)于職工提合理化建議2. 1935年陳立撰寫和出版了工業(yè)心理學(xué)概觀3. 從20世紀(jì)50年代開始，我國已逐步開展工程心理學(xué)和勞動心理學(xué)的研究 4. 1980年中國心理學(xué)會工業(yè)心理專業(yè)委員會的成立，標(biāo)志著我國組織行為學(xué)的起步。中國行為科學(xué)學(xué)會成立于1985年 5. 中科院工業(yè)心理研究所、杭州大學(xué)工業(yè)心理專業(yè)；人才測 評6. 著作: 管理心理學(xué),工業(yè)管理心理學(xué)等7. 研究: 激勵、人員測評、崗位勝任特征等15三、組織行為學(xué)在中國的發(fā)展17四、組織行為學(xué)的新發(fā)展（一）傳統(tǒng)取向的組織行為學(xué)的新發(fā)展 90年代以來，組織行為學(xué)發(fā)展新動態(tài)：（1）組織變革（包括領(lǐng)導(dǎo)行為研究）（2）強調(diào)人

8、力資源的系統(tǒng)開發(fā)（3）更加關(guān)注國家目標(biāo)。（4） 更加關(guān)注工作生活質(zhì)量。 16四、組織行為學(xué)的新發(fā)展1817四、組織行為學(xué)的新發(fā)展（二）積極組織行為學(xué)的興起 積極組織行為學(xué)是對積極心理品質(zhì)和能力的測量、開發(fā)和有效管理的研究和應(yīng)用，從而實現(xiàn)提高個體、群體和組織的績效。它強調(diào)積極心理品質(zhì)和能力的可測量、可開發(fā)和績效相關(guān)性。自我效能感、希望、樂觀、主觀幸福感和恢復(fù)力被認(rèn)作是積極組織行為學(xué)有關(guān)積極心理能力的典型代表。 1719四、組織行為學(xué)的新發(fā)展19第二節(jié)組織行為學(xué)的基本概念1820一、什么是組織行為學(xué) 組織行為學(xué)是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織

9、的有效性。 羅賓斯（1997年） 組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)的分析方法，研究組織系統(tǒng)內(nèi)人的心理和行為規(guī)律，以提高組織績效為目的的一門科學(xué)。 張德組織行為學(xué)組織行為學(xué)的研究對象人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律。19一、什么是組織行為學(xué) 21表1-1 與組織行為學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科20表1-1 與組織行為學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科22組織行為學(xué)研究的核心問題 （1）人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題是長久不 衰的課題。（2）激勵問題是微觀組織行為學(xué)研究的核心問題。（3）組織變革問題是宏觀組織行為學(xué)研究的核心 問題。 21組織行為學(xué)研究的核心問題 23二、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別： 行為科學(xué)

10、 VS 心理科學(xué)組織行為學(xué)研究的是行為而不是意識、心理22二、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別2423表1-2 管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較25表1-2 管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較三、學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)的作用有助于強化人性化管理意識，充分調(diào)動人的工作積極性 有助于合理地選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃 有助于改善管理溝通，增強團隊的凝聚力 有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平 有助于促進組織變革和發(fā)展 有助于積極心理品質(zhì)和能力的開發(fā)和有效管理 24三、學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)的作用26四、組織行為學(xué)研究方法與模型（一）研究方法 除了實驗室實驗或現(xiàn)場實驗等傳統(tǒng)方法外，還有經(jīng)驗總結(jié)法、觀察法、測驗法、研究者

11、與實踐者相互參與的準(zhǔn)實驗方法、案例比較法、現(xiàn)場研究法等。 25四、組織行為學(xué)研究方法與模型27心理測量法例子：“離職傾向” 在未來的12個月內(nèi)，我可能會離開這家公司。在未來的三年內(nèi)，我可能會離開這家公司。如果能夠得到多一點薪水，我就可能跳槽。(蘇方國，趙曙明, 2005)26心理測量法例子：“離職傾向” 28 個體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過特定的外部有效性表現(xiàn)出來，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。 27（二）一般模型29（二）一般模型模型中的三種變量自變量：心理和行為，有三個層面：（1）個體水平（2）群體水平（3）組織水平因變量：（1）效果(ef

12、fectiveness)：做正確的事（2）效率(efficiency)：正確地做事（3）缺勤(absenteeism)；（4）離職(turnover)；（5）工作滿意度(job satisfaction)。協(xié)變量（covariate）:在心理學(xué)、行為科學(xué)中，是指與因變量有線性相關(guān)并在探討自變量與因變量關(guān)系時通過統(tǒng)計技術(shù)加以控制的變量。常用的協(xié)變量包括因變量的前測分?jǐn)?shù)、人口統(tǒng)計學(xué)指標(biāo)以及與因變量明顯不同的個人特征等。（定義來源：百度百科搜索）28模型中的三種變量自變量：心理和行為，有三個層面：30傳記特點（生理特點）的影響年齡：年齡與工作績效 年齡高流動率低、工作滿意度高， 可避免缺勤率低，不可

13、避免缺勤率高 強調(diào)技能生產(chǎn)率低，強調(diào)經(jīng)驗的生產(chǎn)率高。性別：女性順從權(quán)威，缺勤率高 男性進取心強，成功期望高，工作熱情高婚姻：已婚責(zé)任感強，缺勤率和流動率低，工作滿意度 高 未婚、同居、離婚、孀居家庭負(fù)擔(dān)（撫養(yǎng)人數(shù)）：家庭負(fù)擔(dān)重，撫養(yǎng)人數(shù)多，缺勤率 高工齡（任職時間）：任職時間長缺勤率低，流動率低29傳記特點（生理特點）的影響31組織行為學(xué)模型應(yīng)用-1： 某藥業(yè)有限公司是自1998年11月由原國有一家制藥廠轉(zhuǎn)制成立的現(xiàn)代中藥制藥企業(yè)，是一家中外合資企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷售中成藥品，年銷售額逾兩億元、利潤超兩千萬元，產(chǎn)品銷往中國大陸和東南亞等地。近年來，實施國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品GMP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，制

14、藥廠花巨資引進了新的設(shè)備，工人上班前必須換衣服和接受必要的消毒程序才能進入工廠內(nèi)工作。當(dāng)班的主管有時發(fā)現(xiàn)，雖然明文規(guī)定工人在廠內(nèi)上班的時間不準(zhǔn)抽煙，但是仍有少數(shù)工人因煙癮發(fā)作，乘主管不注意，在廠內(nèi)的偏僻處抽煙，嚴(yán)重地違反操作規(guī)程。組織行為學(xué)模型應(yīng)用-1： 問題討論：（1）對煙癮很大的工人是否可考慮安排做其他的工作？（2）抽煙的工人群體是否會效仿別人的抽煙行為？（3）是否給工人中途的休息時間，以便他們可以足夠的時 間出到廠外抽煙，重新?lián)Q衣服和消毒并入廠？（4）對違反紀(jì)律的工人給予嚴(yán)懲是否對防止和杜絕工人抽 煙有效？（5）主管加強監(jiān)督是否有效？問題討論：組織行為學(xué)模型應(yīng)用-2： 醫(yī)院護士：男的還是

15、女的好？ 是否女性的性格特點比較適合做護士？而男性的性格特點比較不適合做護士？ 男護士是否會因為傳統(tǒng)的性別角色偏見的影響而離職率比較高？ 是否女病人會對男護士的工作和服務(wù)比較滿意？或者男病人會對女護士的工作和服務(wù)比較滿意？Company Name組織行為學(xué)模型應(yīng)用-2：www.themegallery.c第三節(jié) 積極組織行為學(xué)第三節(jié) 積極組織行為學(xué)一、積極組織行為學(xué)學(xué)概述（一）積極心理學(xué)的基本概念1、積極心理學(xué)及其研究領(lǐng)域 積極心理學(xué)就是利用心理學(xué)目前已經(jīng)比較完善和有效的實驗方法與測量手段來研究人類力量和美德等積極品質(zhì)的一個心理學(xué)思潮。2、積極心理學(xué)研究領(lǐng)域 積極情緒體驗 積極的人格特質(zhì) 積極

16、的社會支持系統(tǒng)一、積極組織行為學(xué)學(xué)概述（二）積極組織行為學(xué)的概念1、路桑斯2002年提出積極組織行為學(xué)的概念： 為提高工作績效、對心智、能力進行測量、開發(fā)有效的管理，并以員工的積極活力為導(dǎo)向的應(yīng)用科學(xué)。2、積極組織行為學(xué)關(guān)注焦點：那些導(dǎo)向積極的，能夠被有效測量、開發(fā)和管理并與高績效相關(guān)的心理資源或要素的研究。3、積極心理要素：自我效能感（自信）、希望、樂觀、主觀幸福感、韌性（復(fù)原與超越）（二）積極組織行為學(xué)的概念二、心理資本與積極心理品質(zhì)提升（一）心理資本的概念與維度（二）心理資本的測量（三）關(guān)鍵積極心理品質(zhì)的提升 1、提升自我效能感 2、樹立希望 3、培養(yǎng)樂觀精神 4、提升幸福感 5、增強復(fù)

17、原力二、心理資本與積極心理品質(zhì)提升課堂練習(xí)思考練習(xí)1-3：是非判斷題是 否 快樂的員工的生產(chǎn)效率高。 是 否 即使有跡象表明決策無效,但決策仍會繼續(xù)支持決策的實施。 是 否 能夠防止員工沖突的組織比較有效。是 否 個人談判比小組談判更好。 37課堂練習(xí)思考練習(xí)1-3：是非判斷題39課堂練習(xí)（續(xù)）是 否 未經(jīng)受壓力的員工的工作績效更佳。是 否 改革組織的最好方法就是讓員工確認(rèn)和集中注意力于現(xiàn)有問題上。是 否 與男性領(lǐng)導(dǎo)相比，女性領(lǐng)導(dǎo)在作出決策時更喜歡其他員工的參與。是 否 大多數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)是A型行為類型者（即態(tài)度強硬，缺乏耐心，愛競爭，好發(fā)脾氣，很強的時間緊迫感，說話很快）。是 否 當(dāng)獲得與自己干

18、活差不多的其他員工更多的報酬時，員工通常會感到占了便宜，感到內(nèi)疚。38課堂練習(xí)（續(xù)）是 否 未經(jīng)受壓力的員工的工作績效更佳The End39411、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑

19、，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。10、有些