店長必知的法律知識培訓講義課件

1、店長必知的法律知識超市168網(wǎng)培訓教材1店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺課程內容一、一般侵權民事責任的法律要件二、產(chǎn)品相關法律知識三、消費者權益保護四、勞動法五、消防安全2店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺一、一般侵權民事責任的法律要件（1）損害事實（2）違法行為（作為與不作為）（3）違法行為與損害事實之間存在因果關系（4）行為人有過錯 過錯責任3店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺二、產(chǎn)品相關法律知識 （1）有產(chǎn)品質量檢驗合格證明；（2）有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；（3）根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品

2、 規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的, 用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知 曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消 費者提供有關資料；產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：4店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺（4）限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地 標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；（5）使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可 能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有警 示標志或者中文警示說明。* 裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識 的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標識。5店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺（5）以虛假的商品說明

3、、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；（6）不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；（7）采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；（8）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；（9）利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；7店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺（10）騙取消費者預付款的；（11）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；（12）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；（13）以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。8店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺（4）銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝

4、潢的商品的；（5）銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志的商品的。* 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。 10店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺產(chǎn)品質量監(jiān)督部門主管產(chǎn)品質量監(jiān)督工作?？h級以上產(chǎn)品質量監(jiān)督部門、工商行政管理部門根據(jù)已經(jīng)取得的違法嫌疑證據(jù)或者舉報，對涉嫌違反本法規(guī)定的行為進行查處時，可以行使下列職權： （1）對當事人涉嫌從事違反本法的銷售活動的場所實施現(xiàn)場檢查；（2）向當事人的法定代表人、主要負責人和其他有關人員調查、了解與涉嫌從事違反本法的銷售活

5、動有關的情況；11店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺（3）查閱、復制當事人有關的合同、發(fā)票、帳簿以及其他有關資料；（4）對有根據(jù)認為不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品或者有其他嚴重質量問題的產(chǎn)品，以及直接用于銷售該項產(chǎn)品的原輔材料、包裝物，予以查封或者扣押。12店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺3、經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。4、經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)

6、知道其存在瑕疵的除外。5、經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。14店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺6、經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 7、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。8、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價

7、款或者接受服務的費用的一倍。15店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺（1）勞動者患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工 作的；（2）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的（3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。 3、下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，但是應當提前三十日以書面形式通知勞動者本人：17店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺4、勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依據(jù)本法第二十六條、第二十七條的規(guī)

8、定解除勞動合同：（1）患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；（2）患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的；（3）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內的；（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。18店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺五、消防安全 1、機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位應當履行下列消防安全職責：（1）制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程；（2）實行防火安全責任制，確定本單位和所屬各部門、崗位的消防安全責任人；19店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺2、單位的消防安全責任人應當履行下列消防安全職責：（1）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況；（2）將消防工作與本單位的生產(chǎn)、科研、經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排，批準實施年度消防工作計劃；（3）為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障； 20店長Mini MBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學習平臺（4）確定逐級消防安全責任，批準實施消防安全制度和保障消防安全