給學(xué)生 模塊1：創(chuàng)業(yè)學(xué)20140901

1、創(chuàng) 業(yè) 學(xué) 主講人：張運(yùn)生 電 話0731-88905128 E-mail: Blog: 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)教材與參考書目一、推薦教材：（1）張玉利、陳寒松. 創(chuàng)業(yè)管理(第2版)，機(jī)械工業(yè)出版社，2011年4月.（國(guó)家級(jí)精品課程教材）（2） 張玉利、薛紅志、陳寒松. 創(chuàng)業(yè)管理(第3版)，機(jī)械工業(yè)出版社，2013年7月.（國(guó)家級(jí)精品課程教材） （3）萬后芬，湯定娜，楊智.市場(chǎng)營(yíng)銷教程(第2版)，高等教育出版社，2007年9月.（國(guó)家級(jí)精品課程教材） 二、參考教材：（1） 雷家骕、王兆華. 高技術(shù)創(chuàng)業(yè)管理：創(chuàng)業(yè)與企業(yè)成長(zhǎng)，清華大學(xué)出版社，2008年10月.（國(guó)家級(jí)

2、精品課程教材） （2） 梅強(qiáng). 創(chuàng)業(yè)管理，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2011年7月.（國(guó)家級(jí)精品課程教材） （3）菲利普科特勒(Philip Kotler)、凱文萊恩凱勒(KevinLaneKeller)著，王永貴等譯. 營(yíng)銷管理(第14版，全球版)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012年4月. 創(chuàng)業(yè)學(xué)考核方式（1）到課率：10%（2）課堂案例討論與發(fā)言：30%（3）期中考核成績(jī)：60%，撰寫創(chuàng)業(yè)策劃報(bào)告（9月22日提交）創(chuàng)業(yè)學(xué)授課方式（1）教師講授：重點(diǎn)串講+專題講座（2）案例分析與討論（3）觀看創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新專題錄像片（4）市場(chǎng)調(diào)研與分析（5）模擬創(chuàng)業(yè)策劃與答辯（6）課堂提問與答疑創(chuàng)業(yè)者憑借什么能夠取得創(chuàng)業(yè)的成

3、功？創(chuàng)業(yè)者憑借什么能夠取得創(chuàng)業(yè)的成功？ 創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn) ？創(chuàng)業(yè)者的能力 ？創(chuàng)業(yè)者的運(yùn)氣 ？經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)陷阱三流人才視經(jīng)驗(yàn)如生命! 二流人才視經(jīng)驗(yàn)若存若亡!一流人才視經(jīng)驗(yàn)如糞土!放羊娃的故事基于“信息域”進(jìn)行創(chuàng)業(yè)決策，而不是基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)決策。信息域如何擴(kuò)充自己的信息域？道常無為而無不為治大國(guó)若烹小鮮，以道蒞天下，其鬼不神。 老子道德經(jīng)上士聞道勤而行之，中士聞道若存若亡，下士聞道大笑之，不笑不足以為道。 老子道德經(jīng)如何擴(kuò)充自己的信息域？實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范體系的格物致知！經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范體系：提供給決策者一個(gè)化解分歧的思路、方向與平臺(tái)， 一個(gè)分析復(fù)雜問題的框架，而不是解決問題的答案。沒有規(guī)范就沒有創(chuàng)新

4、！創(chuàng)業(yè)教育的根本任務(wù)：掌握一套科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范體系！ 創(chuàng)業(yè)學(xué)是建立在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)科學(xué)與現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)之上的系統(tǒng)科學(xué)。 創(chuàng)業(yè)學(xué)不是經(jīng)驗(yàn)學(xué)，不是運(yùn)氣學(xué)，不是個(gè)人能力學(xué)。什么是創(chuàng)業(yè)？什么是創(chuàng)業(yè)？創(chuàng) 業(yè)：產(chǎn)品切入點(diǎn)+經(jīng)營(yíng)+管理經(jīng)營(yíng)體系框架經(jīng)營(yíng)：市場(chǎng)分析 + 市場(chǎng)選擇 + 營(yíng)銷組合市場(chǎng)分析：宏觀環(huán)境分析 + 中觀環(huán)境分析 + 微觀環(huán)境分析市場(chǎng)選擇：市場(chǎng)細(xì)分 + 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 + 市場(chǎng)定位營(yíng)銷組合：產(chǎn)品組合 + 價(jià)格組合 + 渠道組合 + 促銷組合市場(chǎng)分析：宏觀環(huán)境分析 + 中觀環(huán)境分析 + 微觀環(huán)境分析企 業(yè)企 業(yè)中觀環(huán)境宏觀環(huán)境微觀環(huán)境宏觀環(huán)境分析：法律法規(guī)、政策與政府意見分析+經(jīng)濟(jì)分析+社會(huì)文化分析

5、+科技分析+生態(tài)環(huán)境分析中觀環(huán)境分析：產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析+產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析+產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析+產(chǎn)業(yè)通行做法與規(guī)律微觀環(huán)境分析：顧客需求分析+競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析+合作伙伴分析+企業(yè)自身分析+其他利益相關(guān)者分析市場(chǎng)選擇：市場(chǎng)細(xì)分 + 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 + 市場(chǎng)定位整體市場(chǎng)核心目標(biāo)市場(chǎng)某家服裝企業(yè)的市場(chǎng)選擇過程性別 年齡 消費(fèi)水平 婚姻 生活格調(diào) 地區(qū) 男 兒童 高 未婚 樸素 東北 女 青年 中 已婚 時(shí)尚 華北 中年 低 離婚 熱潮 華東 老年 喪偶 中南市場(chǎng)選擇：市場(chǎng)細(xì)分 + 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 + 市場(chǎng)定位整體市場(chǎng)核心目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷組合營(yíng)銷組合：產(chǎn)品組合 + 價(jià)格組合 + 渠道組合 + 促銷組合你心目中的企業(yè)家形

6、象是什么？（1）創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾：企業(yè)家是以自己的創(chuàng)新力、洞察力和統(tǒng)帥力，發(fā)現(xiàn)和消除市場(chǎng)的不平衡性，創(chuàng)造交易機(jī)會(huì)和效用，給生產(chǎn)過程提出方向，使生產(chǎn)要素組織化的人。美藉奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特：企業(yè)家是不斷在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行“革命突變”，對(duì)舊的生產(chǎn)方式進(jìn)行“創(chuàng)造性破壞”，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素重新組合的人。 美國(guó)管理學(xué)家德魯克：企業(yè)家是革新者，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有目的地尋找革新源泉、善于捕捉變化、并把變化作為可供開發(fā)利用的機(jī)會(huì)。（1）創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系一位優(yōu)秀的(內(nèi))企業(yè)家首先必須是一位優(yōu)秀的創(chuàng)新者。 美彼特德魯克創(chuàng)新與企業(yè)家精神企業(yè)家大體分二類：一類是企業(yè)所有者企業(yè)家，作為所有者他們?nèi)詮氖缕髽I(yè)的

7、經(jīng)營(yíng)管理工作；另一類是受雇于所有者的職業(yè)企業(yè)家（內(nèi)企業(yè)家）。 美藉奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論一書中指出，創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”，包括以下五個(gè)方面：（2）創(chuàng)新的定義 生產(chǎn)一種新產(chǎn)品：消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品，或是已有產(chǎn)品的一種新用途或新特性。 采用一種新的生產(chǎn)方法：在有關(guān)部門未曾采用的方法。這種方法不一定建立在科學(xué)新發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)上，可以借用其它領(lǐng)域的方法生產(chǎn)某種產(chǎn)品。 獲得一種原材料或半成品的新供給來源：不管這種來源是已經(jīng)存在的還是第一次創(chuàng)造出來的。 開辟一個(gè)新的市場(chǎng)：使產(chǎn)品進(jìn)入以前不曾進(jìn)入的市場(chǎng)，不管這個(gè)市場(chǎng)以前是否存在過。 實(shí)現(xiàn)一種新的企業(yè)組織形式：例如建立一種嶄新的組織結(jié)構(gòu)。 美國(guó)著

8、名管理學(xué)家彼特德魯克在創(chuàng)新與企業(yè)家精神一書中指出，創(chuàng)新的源泉主要包括以下七個(gè)方面：（3）創(chuàng)新的源泉出乎意料的事件難以協(xié)調(diào)的矛盾產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化流程中的難點(diǎn)人口特征的變化觀念的改變新知識(shí)的產(chǎn)生（4）創(chuàng)新管理的框架創(chuàng)新管理的類型產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新管理制度創(chuàng)新管理產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新管理（產(chǎn)品切入點(diǎn)）R&D 績(jī)效管理 R&D 風(fēng)險(xiǎn)管理R&D 知識(shí)管理 R&D 團(tuán)隊(duì)管理R&D 戰(zhàn)略管理R&D 治理 （4）創(chuàng)新管理的框架制度創(chuàng)新管理營(yíng)銷組合創(chuàng)新流程、方法創(chuàng)新 組織文化創(chuàng)新 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)模式創(chuàng)新分配模式創(chuàng)新 （5）創(chuàng)新管理的理念強(qiáng)化五項(xiàng)修煉模塊化合作共贏預(yù)防創(chuàng)新近視癥（注重制度創(chuàng)新）充實(shí)自己的信息域（5）創(chuàng)

9、新管理的理念強(qiáng)化五項(xiàng)修煉美國(guó)著名管理大師彼得圣吉(Peter M. Senge )在The Fifth DisciplineThe Art and Practice of the Learning Organization中提出，建立和發(fā)展一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，必須具有五項(xiàng)新技術(shù)： 自我超越改善心智模式塑造共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考 （5）創(chuàng)新管理的理念模塊化 1997年哈佛大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)卡拉克(Kim B. Clark)與鮑德溫教授(Carliss Y. Baldwin)在Harvard Business Review 合著Managing in an age of modularity引起了全球?qū)?/p>

10、業(yè)界與理論界的高度關(guān)注。硅谷模式的本質(zhì)是模塊化設(shè)計(jì)：包括模塊化分工、模塊化通用構(gòu)件設(shè)計(jì)、模塊化信息傳遞、模塊化組織變革、模塊化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。模塊化推動(dòng)了全球電子信息與計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)迅猛崛起，并逐步引發(fā)了全球生物工程、新材料、精密機(jī)械制造、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的全面革命。（5）創(chuàng)新管理的理念合作共贏 企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)n創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)類比（5）創(chuàng)新管理的理念預(yù)防創(chuàng)新近視癥（注重制度創(chuàng)新）創(chuàng)新“近視癥”緊盯產(chǎn)品本身，而無視市場(chǎng)需求緊盯創(chuàng)新成果，而無視創(chuàng)新流程宏觀層面：當(dāng)代中國(guó)技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新哪個(gè)更重要？（5）創(chuàng)新管理的理念預(yù)防創(chuàng)新近視癥（注重制度創(chuàng)新）朱镕基：中國(guó)不缺錢，而是缺真正有價(jià)值的項(xiàng)目, 真正有價(jià)值的

11、項(xiàng)目源于完善的制度環(huán)境。吳敬璉：發(fā)展中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)：制度重于技術(shù) （5）創(chuàng)新管理的理念預(yù)防創(chuàng)新近視癥道常無為而無不為。簡(jiǎn)單管理、治大國(guó)若烹小鮮，以道蒞天下，其鬼不神。解決“無知”讓生手知道自己缺少什么知識(shí)。流程：提供給決策者一個(gè)化解分歧的思路與平臺(tái)，一個(gè)分析復(fù)雜問題的框架。微觀層面：企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析范式資源流程 價(jià)值觀道常無為而無不為。簡(jiǎn)單管理、治大國(guó)若烹小鮮，以道蒞天下，其鬼不神。解決“無知”讓生手知道自己缺少什么知識(shí)。流程：提供給決策者一個(gè)化解分歧的思路與平臺(tái)，一個(gè)分析復(fù)雜問題的框架。（5）創(chuàng)新管理的理念預(yù)防創(chuàng)新近視癥案例一：湖南電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)傳統(tǒng)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)新產(chǎn)品與新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)

12、流程再造組織變革（BPR）價(jià)值觀念重構(gòu)號(hào)百業(yè)務(wù)/商務(wù)領(lǐng)航互聯(lián)星空/通信傳媒超女/快女/金鷹節(jié) 反搶三一重工/泰陽證券/中聯(lián)重科大客戶管理長(zhǎng)尾管理粗放管理精確管理企業(yè)導(dǎo)向隨需應(yīng)變兼并收購(gòu)合作共贏經(jīng)營(yíng)管道經(jīng)營(yíng)平臺(tái)China Telecom Inside組建互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)事業(yè)部合作共贏型創(chuàng)新生態(tài)流程客戶中心型創(chuàng)新生態(tài)流程創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制流程客戶關(guān)系管理流程商機(jī)管理流程競(jìng)爭(zhēng)管理流程（5）創(chuàng)新管理的理念充實(shí)自己的信息域基于“信息域”進(jìn)行創(chuàng)新決策，而不是基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新決策。（5）創(chuàng)新管理的理念充實(shí)自己的信息域案例二：中國(guó)電信“TOP空間”新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)務(wù)TOP空間我頂，故我在！新勢(shì)力由我連通U-po

13、wer高校通訊市場(chǎng)-ZONE動(dòng)感地帶我的地盤 聽我的M新型產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法：四角定位法TOP空間設(shè)計(jì)兄弟公司產(chǎn)品策略客戶需求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略分析湖南電信產(chǎn)品成本收益分析TOP空間戰(zhàn)略定位時(shí)尚，年輕人的頂級(jí)空間！專為崇尚個(gè)性，追求時(shí)尚，緊貼潮流的新時(shí)代年輕大學(xué)生量身定制。USP功能定位：撥打?qū)嬍夜淘?，上網(wǎng)沖浪，享受寬帶增值業(yè)務(wù)，盡在“TOP空間”！USP價(jià)格定位：市話全部免費(fèi)、長(zhǎng)話包季/學(xué)期資費(fèi)低廉；網(wǎng)絡(luò)寬帶套餐多，一碼通積分返饋實(shí)惠多！USP心理定位：張揚(yáng)個(gè)性、追求卓絕、挑戰(zhàn)極限、永不言敗、攀登不息、勇往直上！TOP空間POP定位POP廣告詞一：我頂，故我在！“TOP”即“頂級(jí)”之意，符合中國(guó)電信在高

14、校通信市場(chǎng)上頂級(jí)地位之角色，更符合新時(shí)代年輕大學(xué)生一族追求個(gè)性，追求第一的強(qiáng)烈愿境?！拔翼敗币辉~來自當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)流行語：寓意“支持”、“我是在頂級(jí)空間中”?！肮饰以凇币辉~體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生張揚(yáng)自我，追求個(gè)性、進(jìn)駐TOP空間的迫切心境。TOP空間產(chǎn)品結(jié)構(gòu) TOP空間一碼通天下業(yè)務(wù)組合一業(yè)務(wù)組合二業(yè)務(wù)組合三業(yè)務(wù)組合四TOP-e世界寬帶包My top201寬帶主打業(yè)務(wù)同窗e網(wǎng)201寬帶輔助業(yè)務(wù)TOP時(shí)速201寬帶輔助業(yè)務(wù)super校園網(wǎng)校園局域網(wǎng)業(yè)務(wù)隨心無線WI-FI無線寬帶業(yè)務(wù)TOP音雄語音包TOP音雄學(xué)期卡TOP音雄季度卡培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神：課堂案例討論 MBA = Management not By y

15、ourself Alone新產(chǎn)品開發(fā)管理：案例討論案例三：中國(guó)傳統(tǒng)食品 PK 洋品牌 （泡菜、豆腐、面條、春卷、餃子）問題：從新產(chǎn)品開發(fā)管理的角度，談?wù)勚袊?guó)傳統(tǒng)食品行業(yè) 可能存在的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？新產(chǎn)品開發(fā)管理：案例討論出乎意料的事件無法協(xié)調(diào)的矛盾流程中的難點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化人口特征的變化觀念的改變新知識(shí)的產(chǎn)生 中國(guó)傳統(tǒng)食品行業(yè)可能存在的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：案例四：紅高粱 PK 麥當(dāng)勞1995年4月15日，“紅高粱”鄭州二七廣場(chǎng)店開張（1955年4月15日美國(guó)麥當(dāng)勞開業(yè)），30萬轉(zhuǎn)讓費(fèi)，三個(gè)月賺回。1995年下半年，增開8家分店，凈利潤(rùn)約500萬余元。1996年，“紅高粱”北京王府井店開張（距麥當(dāng)勞僅一步

16、之遙）。營(yíng)業(yè)面積200平米，房租260萬 /年 ；單日銷量達(dá)2萬余元，首年凈利潤(rùn)300萬余元；投資者接踵而至，不到一個(gè)月有1000多位商人要求加盟。 全國(guó)數(shù)百家知名媒體、國(guó)外數(shù)十家媒體及美國(guó)三大有線電視網(wǎng)輪番爆炒“紅高粱現(xiàn)象”。 紅高粱食品有限公司總裁：?jiǎn)腾A案例四：紅高粱 PK 麥當(dāng)勞1996年，紅高粱同時(shí)在全國(guó)20個(gè)城市鋪開。人力不夠、現(xiàn)金流緊張、管理失控等問題紛紛呈現(xiàn) 。1996年7月，河南省某房地產(chǎn)公司表示在3個(gè)月內(nèi)籌資2000萬，喬贏在海南、天津等地選了10個(gè)分店的地址，但這2000萬最終并未到賬。喬贏等紅高粱高層開始在內(nèi)部員工及社會(huì)上籌資。1998年，“非法集資”案件受到相關(guān)部門查處，紅高粱終止集資。 紅高粱食品有限公司總裁：?jiǎn)腾A案例四：紅高粱 PK 麥當(dāng)勞1998年底，紅高粱各地分店相繼倒閉，負(fù)債總額高達(dá)3600萬元。1999