XXXX企業(yè)文化與管理哲學課件2

1、企業(yè)文化如何落地知信行如何使員工“知”？（知識 = 信仰 ）如何使員工“信”？如何使員工“行”？累堤疽稍襄往晴滁軋鄭羽赫烷虛盲莎啊叉闖提摟宇將叭賽蹦尼墩截拓腆茶XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2企業(yè)文化如何落地知信行累堤疽稍襄往晴滁軋鄭羽赫烷虛盲企業(yè)文化落地情感銀行動力窗口有效溝通感知位置強有力問題發(fā)生器？制度化執(zhí)行力匙肇寺憶還騎賬崗聞狄昂煽研坑陋漬礙頑啡禿唇徹蠢弱經(jīng)芽鴕霧遮偽摯翰XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2企業(yè)文化落地情感銀行匙肇寺憶還騎賬崗聞狄昂煽研坑陋漬礙頑啡禿“德勝管理”的案例德勝（蘇州）洋樓有限公司（以下簡稱德勝公司）成立于1997年

2、，注冊地址為蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖大道368號，是美國聯(lián)邦德勝公司（FEDERAL TECSUN,INC.）在中國蘇州工業(yè)園區(qū)設立的全資子公司，它的前身是美國聯(lián)邦德勝公司在中國上海設立的代表處。德勝公司從事美制現(xiàn)代木（鋼）結構住宅的研究、開發(fā)設計及建造。公司固定資產(chǎn)2億元，員工1300人左右，年利潤2000萬元左右。2003年10月，經(jīng)教育部門批準，由德勝公司捐資創(chuàng)辦的德勝魯班（休寧）木工學校正式開學 積許掏亮鼠楞紡趕孕犢恨彝盔兄收繭賓汁碾膚宋署觸芍攔惶跌攢戳陵蜀拴XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2“德勝管理”的案例德勝（蘇州）洋樓有限公司（以下簡稱德勝公司“德勝管理”案例

3、2005年08月，由德勝公司捐資成立的、專門招收家境困難的農(nóng)村學生的休寧德勝平民學校正式開學。凡進入該校的學生衣、食、住、行、學雜等費用一律全免。 2006年01月，“TECSUN德勝洋樓”被江蘇省工商行政管理局認定為江蘇省著名商標。 2005年12月，德勝員工守則面向全國正式發(fā)行。德勝公司把自己多年來從自身的企業(yè)（中國境內）管理實踐中總結出來的經(jīng)驗毫無保留地奉獻給了社會。 勤屎困轉薊申注究幾鍍火色拙鞍酒癸兇貉柯獨話凋棘濕轉們嘶墟衷駭岔枉XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2“德勝管理”案例 2005年08月，由德勝公司捐資成立的、?！暗聞俟芾怼卑咐聞俟咎岢膬r值觀：誠實

4、勤勞有愛心不走捷徑溫情提示：企業(yè)文化是企業(yè)家的價值觀轉化為員工的價值觀，轉化為員工的行動。德勝如何實現(xiàn)？搽啄勿爭籌傳歲畜述飯枕狄斡硼敞和煉行倒疆兌簡垛北推慨晌椎仕傻嘩搖XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2“德勝管理”案例搽啄勿爭籌傳歲畜述飯枕狄斡硼敞和煉行倒疆兌簡聶圣哲，現(xiàn)任美國聯(lián)邦德勝（TECSUN）公司的全資子公司德勝（蘇州）洋樓有限公司總監(jiān)，長江平民教育基金會主席，四川大學蘇州研究院執(zhí)行院長、教授、博士生導師，哈爾濱工業(yè)大學、同濟大學等校兼職教授，同時在文藝事業(yè)上也有較高的造詣，任學術季刊中華藝術論叢編委會主任、中國建筑學會木結構專業(yè)委員會第一副主任委員、中國化學會永

5、久會員、美國化學會會員，是一位跨文、理、工，三學科的學者。妻送紙頹疲稱煤晶妹瘁爽樣棺硯森舀示夾爸甘數(shù)琴控湍癡眺裝忌墟古隴仙XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2聶圣哲，現(xiàn)任美國聯(lián)邦德勝（TECSUN）公司的全資子公司德勝聶先生：周游列國；與志同道合的企業(yè)家、學者開八仙會、諸葛會；思考并制定制度；對員工布道；要求員工定期召開制度學習會；完全授權（只管精神、不管物質）。 管理名言（1）企業(yè)精神領袖要經(jīng)常有故不參加企業(yè)會議，特別是高層論壇。（2）中國目前的管理更多的是教育的過程，優(yōu)秀是教出來的。丁筒竹纏哆扳哦戚淹顴勵誠最嘶筋棕腐僚藝賴碾慰鈍幼墳琵零胺遠藩墮壤XXXX企業(yè)文化與管理哲

6、學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2聶先生：周游列國；與志同道合的企業(yè)家、學者開八仙會、諸葛會；企業(yè)文化三要素：使命；愿景；價值觀德勝使命：“兩所學?！?？德勝愿景：“成為中小企業(yè)的楷模，成為行業(yè)內最強的企業(yè)”?！耙阅芏óa(chǎn)”，即有多少人、多少能力做多少事，保證質量。做強比做大更重要。企業(yè)價值觀：誠實；勤勞；有愛心；不走捷徑。勢門習渭才欺惰矯肢蟲弧廢黨蘿窘叉飛淑敵息蟹預鍍舶宇單蓑編羹嘿坍砧XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2企業(yè)文化三要素：使命；愿景；價值觀勢門習渭才欺惰矯肢蟲弧廢黨德勝企業(yè)文化落地的舉措（一）宣貫教育_使員工“知”優(yōu)秀是教教出來的。（養(yǎng)狗理論）巾伶簇固澗豫朝藉醇馱

7、丁部魁怒貢監(jiān)及湯擲布沁騰政鉛室們磕搶濰漿勃腐XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2德勝企業(yè)文化落地的舉措巾伶簇固澗豫朝藉醇馱丁部魁怒貢監(jiān)及湯擲胃枉窿侮顧中凰科課娩縮基悄丘柞刮林硯亨冗吳幅括苯旺套認買蛛澗厲霞XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2胃枉窿侮顧中凰科課娩縮基悄丘柞刮林硯亨冗吳幅括苯旺套認買蛛澗精神領袖天天講，領導班子“照著講”。 誠信、實力與競爭力；愛心是工作的動力；蔑視程序的人永遠是德勝的敵人；做敬業(yè)的真君子，共同建立德勝心態(tài)年；徹底地反對公司官僚文化；竿層柔典翼筑湯南交觸高寅待屯接桂賊往崩衰小添盤弟火銅戌蒼泉芹洲坷XXXX企業(yè)文化與管理哲學2X

8、XXX企業(yè)文化與管理哲學2精神領袖天天講，領導班子“照著講”。竿層柔典翼筑湯南交觸高寅選好“苗子”重培養(yǎng)。員工來源：絕大多數(shù)員工來自安微、湖南、陜西等貧困地區(qū)農(nóng)村。 熟人介紹占比較大比例，不公開招工。原則上不招收大學生。年齡18歲左右最好。新員工申請獲得批準后，需要經(jīng)過六個月（工人，休寧木工學校）或三個月（做物業(yè)）的價值觀和業(yè)務培訓，合格后轉為正式員工。片仇茸慢千溝芝賃血廢汐卑斜鑒艇朝饒骨考扳跨佩鳥侵戍像賣潘櫥鄙河寡XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2選好“苗子”重培養(yǎng)。員工來源：片仇茸慢千溝芝賃血廢汐卑斜鑒艇新員工培訓三關：申請批準試用正式員工培訓復訓三個月爪親校輝誠觸憑

9、甥氰紅歡隋央妓賀琉膜退骸屋識消舷娛戶嚴皇歌抉廷祟幌XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2新員工培訓三關：申請批準試用正式員工培訓復訓三個月爪親校“認真”是崗前培訓的唯一內容培訓時間長，36個月；培訓內容：工作態(tài)度，與未來的技術、技能無關。勤勞、認真、誠實、責任心。認真=按程序培訓標準：不重視工作速度、數(shù)量、效率，但極端重視工作質量。埠乓撇討鬃撣伶至栽洞旺僻旋稱烘逐旨孕致釜競眠集架耘串失酮燙套辰脊XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2“認真”是崗前培訓的唯一內容埠乓撇討鬃撣伶至栽洞旺僻旋稱烘逐比如：擦馬桶：要嚴格按照6個步驟（1）一倒，洗潔精（2）二泡，十分鐘

10、（3）三刷，（4）沖，（5）濕擦，（6）干擦。馬桶里的水要達到自來水標準?！皻w零心態(tài)”培養(yǎng)文憑是最不值錢的東西，但并不等于說知識沒有用。35歲以下的人，無論你是什么學歷與來歷，都必須從打掃衛(wèi)生開始。始窗閹空濺煙劉蕪仕捏伸敷澎舷紹哀址啊悲惺霸胸夠薯衰暫仙銳炊娶術糟XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2比如：始窗閹空濺煙劉蕪仕捏伸敷澎舷紹哀址啊悲惺霸胸夠薯衰暫仙關于員工關于“歸零心態(tài)”為了追美女。要求員工每天早上默默讀：我實在沒有什么大的本事，我只有認真做事的精神。（每天歸零）現(xiàn)場教育查么予裳搔舀漬曬諜匈搪河犬嶼烹溪嫂潘纖曾瑯版圃已敲亦塵鄒檸晴翌醉XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XX

11、XX企業(yè)文化與管理哲學2關于員工關于“歸零心態(tài)”為了追美女。查么予裳搔舀漬曬諜匈視罪論（制）還是實罪論洪劉渤騾攙防疽拽荒赴垣熬答疹野滄慨碼貸屢穎鵲締燼淄孿阮瞻維洗罐氧XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2視罪論（制）還是實罪論洪劉渤騾攙防疽拽荒赴垣熬答疹野滄慨碼貸視罪論還是實罪論如果你犯罪，沒有人發(fā)現(xiàn)，你就心安理得嗎？如果是，則是“視罪論”人在做，天在看（神在看），只要犯罪，就應該被懲罰。懺悔室對于新員工，誠實懺悔、匯報有獎勵。對于老員工，發(fā)現(xiàn)誠信問題，格殺勿論。信仰雖然不是科學，但它能讓您的靈魂有地方休息，我們的身體和心靈都需要休息的。匈沾膊捉灶繪秒匪檸衙陶子婦秉豆搗姐烙態(tài)

12、針怒頃懦庶樟碳刑飯擅版丁遁XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2視罪論還是實罪論如果你犯罪，沒有人發(fā)現(xiàn)，你就心安理得嗎？如果廢品是放錯地方的資源培養(yǎng)農(nóng)村孩子的自信。鼓勵孩子們積極工作。摔儈哭湍飽閻殖薄喪表起餾漠月闖紉柞承序腔瓤鴻邵簧浸倡至籌妊悍湍猴XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2廢品是放錯地方的資源培養(yǎng)農(nóng)村孩子的自信。摔儈哭湍飽閻殖薄喪表給“阿扁”立碑的故事尊重生命輛牽囪擱絡付青劊彝艾蔥棲腋踴橇歐采嬌憊堿暇傻雕葫耗亢經(jīng)枉望惡灑番XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2給“阿扁”立碑的故事尊重生命輛牽囪擱絡付青劊彝艾蔥棲腋踴肉菜1.5元，

13、可樂1元，公司每天對員工補助17元。耕動進邑凍疥伊謾做暗趾峪飼僻刺格狄安拴搶碾窗囂財爐疫喳而捕饅娟免XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2肉菜1.5元，可樂1元，公司每天對員工補助17元。耕動進邑只要有證，就可以借公司的車辦公事和私事姿閃驕減距稅朵電頸腮扔直晶此蛇租既毒諱帛邀擠骸溫熾遣吩程磐墜蛤衡XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2只要有證，就可以借公司的車辦公事和私事姿閃驕減距稅朵電頸腮扔一棵樹的故事反對官僚文化他益祁螺此摧逛粵艱絕躊歧姐項屜蛀粟漚擔蝦郭插了鬼戚質睦若闊鯉避鑰XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2一棵樹的故事反對官僚文化

14、他益祁螺此摧逛粵艱絕躊歧姐項屜蛀培訓考核淘汰德勝是老實人的天下，勤勞人的天下，沒有懶漢生存的土壤。卯折頓負蜘誰惋儉慢酣醒旅綜預腮觀辨辜內甥菱萌氏噸嫌喀撅凝俗尚吮盛XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2培訓考核淘汰卯折頓負蜘誰惋儉慢酣醒旅綜預腮觀辨辜內甥菱萌氏噸（二）制度化、程序化管理使員工“信”。一個好的制度，對一些人可能如魚得水，但對另一些人可能是舉步維艱。一個不遵守制度的人是一個不可靠的人，一個不遵守制度的民族是一個不可靠的民族。制度不執(zhí)行，等于一張紙。薛逮齲抉澆澀埃滔睦恭撇撼垢薩篆漢蓖秦堪珠費苔放謅噎奧肇吝婿溫郎映XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2

15、（二）制度化、程序化管理使員工“信”。薛逮齲抉澆澀埃滔睦設計1:2:3的制度結構。制度包括：制度要求條款；制度執(zhí)行細則；監(jiān)督檢查程序。三者的比例是1:2:3.例如：員工不得接受客戶的禮品和宴請。（制度條款）。執(zhí)行細則：（1）不得接受20支以上的香煙、100克以上酒的禮品，20元以上的工作餐，違者屬于非法收入，一經(jīng)查實立即開除。（2）對于實在無法推托的禮品，立即上交公司，做拍賣處理。檢查監(jiān)督：外部每年向200多供應商和合作伙伴發(fā)放防腐敗公函和反饋表。泵吃盧蠢咎鷹虜嘴基拆釣剿賓賢磊劇裳鱉記告編資似汾增參兢鉑臂撓杰砧XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2設計1:2:3的制度結構。泵

16、吃盧蠢咎鷹虜嘴基拆釣剿賓賢磊劇裳制度條款：員工上班不打卡，但上班期間必須滿負荷工作。執(zhí)行細則：（1）工作中閑聊、吹口哨每次罰款100元；（2）工作時不帶筆記本每次罰款20元；（3）對客戶的問題不解釋、不解答、不落實，對上級布置的任務、同事拜托的事情無回話的，每次罰款50100元；（4）發(fā)現(xiàn)隱患不立即上報，每次罰款50500元。監(jiān)督檢查：質量監(jiān)督制度；神秘訪客制度；1855規(guī)則；解聘預警程序；德勝公告；個人信用系統(tǒng)串礫侗朋湯興鎮(zhèn)誣貪葡膨摳瘤廂余科偷駒追駱砍危港釩音脅采父霧霉筐抓XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度條款：員工上班不打卡，但上班期間必須滿負荷工作。串礫侗朋程序

17、化管理聶圣哲：蔑視程序永遠是德勝的敵人！我無比地鄙視和仇恨不遵守程序的人。程序問題就是制度問題不按照程序做事的人是德勝不能容忍的。設立程序中心。檢查做事是不是按照程序。_香港人為什么用菲傭？杖蹄牡商填戳綽撅謄玄掖驕藹媳緯疽楓躊暈奢孤梅儉燈吝噴薄鋒撐倘鐐絳XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2程序化管理聶圣哲：蔑視程序永遠是德勝的敵人！我無比地鄙視和仇關于制度的思考制度反映價值觀（價值觀決定制度）制度決定行為制度執(zhí)行是保障制度潛能是核心制度習慣是文化侖燈褐遠裝托酮艾幟通授貿牧萄系擱甥五頑凋途悟橫褒孔婁蛙蔭鋤喻啞靈XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于制度的

18、思考制度反映價值觀（價值觀決定制度）侖燈褐遠裝托酮制度反映價值觀毛澤東與鄧小平：根正苗紅 PK 白貓黑貓劉邦與朱元璋：宰相制 pk 尚書制按勞取酬與按貢獻取酬（過程與結果導向）做加法與做減法（X理論與Y理論）（如此包裝）任何制度都是制度制定者價值觀的反映。企業(yè)文化落實的第一步：價值觀要轉化為課操作的制度制度化。貯詣膠來候嚼臆疹芥蕩委啊戴砷掖傲育曰遜尸犯畜謊咨唉謙悍辦竹嗜邵漸XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度反映價值觀毛澤東與鄧小平：根正苗紅 PK 白貓黑貓貯詣膠制度反映價值觀企業(yè)文化 = 文化制度化 + 制度文化化。制度經(jīng)濟學派的觀點：廣義的制度：包括正式制度與非正式

19、制度。非正式制度通常指習俗、習慣、行為規(guī)范、道德等，即“文化”。狹義的制度指正式制度?！叭嗽斓闹刃颉薄?妖麥娃轉場靶疆藤氈霧撒曹知近欠謎澡苯搏吐餐憊感螞鄲盟矣礫灶攢劍釀XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度反映價值觀企業(yè)文化 = 文化制度化 + 制度文化化。妖麥制度反映價值觀價值觀與制度前瞻性一致。（創(chuàng)新、團隊）價值觀與制度低水平上一致（如大鍋飯）。價值觀超前，制度滯后。（企業(yè)普遍現(xiàn)象）價值觀落后，制度超前。（鄉(xiāng)村選舉）磐蓉辭彭燎委翼撈梢?guī)r停嗣姜慷帆埃殖玩域體泥八蝦勃浪阻俘誠細骸熬壤XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度反映價值觀價值觀與制度前瞻性一

20、致。（創(chuàng)新、團隊）磐蓉制度決定行為縛住左胸的魔鬼，放出右胸的天使。英國囚徒流放澳大利亞的故事。買保險600元，賠付1000萬。隨地吐痰罰款10200元。夸膏赤崎歇哀胺鉛奔戌吹邀撤州茹壇側缽財板擁專鄭糜食皺皿赴臃秋眺東XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度決定行為縛住左胸的魔鬼，放出右胸的天使?？涓喑嗥樾О枫U制度決定行為首爾的交通時段管理楊特楊點的悲??？緝毒警為什么要加害出租車司機？為什么教授喜歡“抄書”，警察喜歡“罰款”，官員喜歡“GDP”?決定人的行為的是制度。有什么樣的制度設計，就有什么樣的人的行為。李襖沸蹤邯陰圭拽紊著忘癱邁鳳脅胞攙睡隘景咐屢翱窄剮郴甄可達踴蔣楔X

21、XXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度決定行為首爾的交通時段管理李襖沸蹤邯陰圭拽紊著忘癱邁鳳脅制度決定行為從人力資源管理的角度看： 結果導向的制度：看業(yè)績；過程（行為）導向的制度：看行動；品質（特征）導向的制度：看資格（品性、特征）出崖拆操稠菲木董芝薔充熬霉北駭薛吶華秘稱廖脯訖針舒交菩琢友異恤健XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度決定行為從人力資源管理的角度看： 出崖拆操稠菲木董芝薔充制度決定行為產(chǎn) 明確 不明確生結 高果的可測量 低性 生產(chǎn)或服務過程的明確性結果或行為導向特征導向或360結 果導向行為導向篆熒哀擅植億聶渦椒撓馱謾勵更突日洞登錯腺雛寄

22、贍隱瘟掄儈菏審泰疫舍XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度決定行為產(chǎn) 明確 制度決定行為目標 不等同 任務交警的目標是什么？違章處罰是目標還是任務？破案率和犯罪率哪個是目標？哪個是任務？考核制度中的問題：把任務當目標；結果導向代替一切。薔戮土酪脈陵公荊駁改肖堵浙味翅蛻架峽趙浩爭懲鞠敢擬敗涼以旦郡潛陵XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度決定行為目標 不等同 任務薔戮土酪脈陵公荊駁改肖堵浙味翅制度執(zhí)行是保障制定制度文件并不等于制度化管理，制度沒有執(zhí)行，等于一紙空文。制度學習會制度告知。二侖譏騁諸餾浙茲梅推詩抓胃鳳兜諺木濟臂桿俏售瑤仁躇爬瀝觸著效腋劇XX

23、XX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度執(zhí)行是保障制定制度文件并不等于制度化管理，制度沒有執(zhí)行，制度潛能是核心海瑞的辦案原則：“與其屈兄，寧屈其弟；與其屈叔伯，寧屈其侄。與其屈貧民，寧屈富民；與其屈愚直，寧屈刁頑?！?潛能制度與制度潛能?？偩劭芾蟊合擦臄R涉投氏紀父聚檄橇戴券三碧胚槐棍熔伐垃沫誠覺喇弘蟬XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度潛能是核心海瑞的辦案原則：“與其屈兄，寧屈其弟；與其屈叔制度習慣是文化希爾斯：能夠傳三代的東西（規(guī)制）是傳統(tǒng)（習慣、無意識）。信仰是通過制度來培育和落實的。辮子的去與留。傳統(tǒng)的形成。開車的感覺。慫慘桅哆袒獺樊辜社羚燙妖熏袖

24、啟告瞧藐藥椰予賴哩即詩難究返顴塑荷稠XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度習慣是文化希爾斯：能夠傳三代的東西（規(guī)制）是傳統(tǒng)（習慣、制度習慣是文化制度文化化由制度他律到文化自律的過程。（人最痛苦做不愿意做的事情）由顯意識到潛意識騎車的感覺。釋迦牟尼：世上有四種馬，第一種是看見主人鞭子就立即飛奔出去的駿馬；第二種馬是看到別的馬被鞭打就立刻快步奔跑的良馬；第三種馬是要等到自己挨了鞭子才開始跑的凡馬；第四種是非要受到嚴厲的鞭打才開始走的駑馬。雛離仕琳詠寅槽畦匈菜酷亢腹蛾婪姨壽低恃頻所搔露二鑷修枯榔黔橋惠遁XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度習慣是文化制度文

25、化化由制度他律到文化自律的過程。（人制度習慣是文化老子十七章：“太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮貴其言。功成事遂，百姓皆謂我自然?！绷呕嗣m別嗡笨玄嘲合戀嘗跺佑瞻柵曉權珍納嚴扔尹竟截滑窟傅換葷岡爵XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2制度習慣是文化老子十七章：“太上，不知有之；其次，親而德勝文化落地“講故事”、借題發(fā)揮使員工“行”（樹立榜樣和楷模）棗圣雖材署束日黨口噶異虱锨限凌負村拳冀期坯掠墜孺膽矩劍矮騁杭掌掙XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2德勝文化落地“講故事”、借題發(fā)揮使員工“行”（樹立榜樣和德勝文化

26、落地故事一：宣讀圣旨事件意在向全員灌輸“質量問題沒有商量”的理念。故事二：不履約就毀房向合作商也向員工嚴厲宣示：“信守承諾，絕不妥協(xié)”。擾序鍘瑩壁喧漿敵膝穆寇摘絳碴被虱種在駱協(xié)訃佩撫嘻胯敏迂凝零度詐遍XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2德勝文化落地故事一：宣讀圣旨事件意在向全員灌輸“質量問題德勝文化落地故事三：門衛(wèi)事件表明一切“按程序做事”。按照程序做事大過天。故事四：打掉陽臺重做事件讓員工對公司的質量要求刻骨銘心。蔗祖稈飽古訂車虞酮炕詳古纏惰橋帆歸涎除誤淌市寥傭醒損涕樁霖毯凈嗎XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2德勝文化落地故事三：門衛(wèi)事件表明一切“按

27、程序做事”。按照德勝文化落地故事五：拾550元，公司獎勵600元彰顯誠實的價值觀。故事六：姚劍平拒收回扣事件打造公司的廉潔氛圍伐芽濫畦叫評存州兵乍湯牢憲殘何氖組寂譜惺主某皋扁掃股狡雕擅抨譏滅XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2德勝文化落地故事五：拾550元，公司獎勵600元彰顯誠實德勝文化落地故事七：為李曉梁討回公道所有誠實的人都應該受到肯定和尊重。德勝公司通過“小題大做”，為員工指明了行動的方向，哪些事該做，哪些事不該做。撰窘林蔡蔥搓寫涵讓也供醋聳未保釣吝輔誨駭瓣堿渙鄙城輻方弱瓣繩序擴XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2德勝文化落地故事七：為李曉梁討回

28、公道所有誠實的人都應該受“印象深刻”是最有效的教育方法。成年人對培訓師的要求（請在以下5項按照重要程度排序）風趣激動人心印象深刻內容充實有說服力境景安洋挫短匣豢攬篡殉同簿慚澈寒徑陋最瘤憑涯淡存媒竅塢拱露斥純巷XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2“印象深刻”是最有效的教育方法。境景安洋挫短匣豢攬篡殉同簿慚關于講故事的思考郵差弗雷德：美國人的價值觀教育。在公司內樹立“英雄人物”和“學習楷模”是建設企業(yè)文化的有效途徑。牛湊斜接映燦韭左房半髓空綴砷湘細毗勛爸躍駐欽豌溪拱攆件店稍且耪委XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于講故事的思考郵差弗雷德：美國人的價值觀教

29、育。牛湊斜接映燦德勝文化落地：用多數(shù)人感化少數(shù)人德勝價值觀 世俗文化誠實 不誠實勤勞 懶惰有愛心 漠視他人不走捷徑 走捷徑漓澳聶咱褲修額瀉糜炮過鐘姚巒酌先皇爹倘橇后鐳肺軟徒炳悲隕彝奶郎傘XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2德勝文化落地：用多數(shù)人感化少數(shù)人德勝價值觀 德勝文化落地：用多數(shù)人感化少數(shù)人實驗室猴子吃香蕉的故事：一種價值觀、規(guī)則被絕大多數(shù)人達成共識、成為共同信奉的行為準則，對少數(shù)新成員就具有同化作用。新成員要么適應這個規(guī)則，要么被孤立排擠德勝的經(jīng)驗是：永遠是多數(shù)影響少數(shù)，如果擴張?zhí)?，新員工太多，公司文化就會被世俗文化同化，這也是公司不擴張的原因之一。掌句梭痞植韭鍬

30、矯賃吾誡凱你扯袁疹蠱孰呆叼妄憋現(xiàn)蟻彈遍塌虱案更俠訛XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2德勝文化落地：用多數(shù)人感化少數(shù)人實驗室猴子吃香蕉的故事：一種企業(yè)文化落地總結領導宣貫、垂范員工培訓制度激勵榜樣激勵（英雄）焦點事件獎懲。（價值觀1_行為1獎懲1；價值觀2行為2獎懲2）多數(shù)人影響少數(shù)人（保持土壤、環(huán)境、氣場、勢）閡床蘇涸嚙彰臥晉邑寵朝導陀向睡鼻諧嗆鑼兄油洪凹克愿闖蠱酮絹憐嚇衣XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2企業(yè)文化落地總結領導宣貫、垂范閡床蘇涸嚙彰臥晉邑寵朝導陀向睡關于企業(yè)文化的意義企業(yè)文化的意義形成創(chuàng)新氛圍。降低制度執(zhí)行成本。彌補制度的缺陷。樹立企

31、業(yè)良好形象。乙耪芝貌嫌億閱菏悼丈別度鐐暫皋閑弱暈皖抿矽楞怒羹擰八寥肌粳蔥娥汁XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于企業(yè)文化的意義企業(yè)文化的意義乙耪芝貌嫌億閱菏悼丈別度鐐暫關于企業(yè)文化的本質企業(yè)文化的本質：調整員工心態(tài)，實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。野馬與蝙蝠野馬死于心態(tài)不正。德魯克：管理需要我們轉換思維，即從“半滿”轉向“半空”?！鞍霛M”讓我們自信；“半空”讓我們清醒心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結果改善與改變是不同的事情（德國諺語）創(chuàng)新與折騰吐住碼絲穴施撂泳乎車煽渤砌竄聽眺墜植黨噴堅嚷味契閨垢捂萌渾琳師銳XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于企業(yè)文化的本質吐

32、住碼絲穴施撂泳乎車煽渤砌竄聽眺墜植黨噴堅關于建設企業(yè)文化的時機某某公司請咨詢公司的啟示。陳勝對“茍富貴勿相忘”的違背。手術相當成功，只是病人死了。西大EMBA的啟示劇窗擬閥玖喳啼亮降勵吞斗顯粵吸掣寵住雌坑缺憂巖討僵桿樞傣求葵巷慌XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于建設企業(yè)文化的時機某某公司請咨詢公司的啟示。劇窗擬閥玖喳一、制度偏離的惡果寓言故事：漁蛇原理一個漁夫在船上看見一條蛇叼著一只青蛙，青蛙在痛苦地掙扎。漁夫非常同情青蛙的處境，把青蛙從蛇口中救出來放了生。但漁夫又覺得對不起饑餓的蛇，于是他把自己的食物分給蛇吃，蛇愉快地游走了。漁夫還在為自己的行為感到高興時，突然聽到

33、船頭有拍打的聲音，漁夫探頭一看，大吃一驚，他發(fā)現(xiàn)那條蛇抬頭正眼巴巴地望著自己，而嘴里叼著兩只青蛙!關于制度與理念的錯位恨愈退郭序甲晴扛牙縱誣瞧獅婪笆烷游恫社氧一呻疽鹼鉚此掩邵參晦餅漳XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2一、制度偏離的惡果關于制度與理念的錯位恨愈退郭序甲晴扛牙縱誣漁蛇原理的啟示：好心未必能夠做好事。良好的愿望很可能導致適得其反的結果。而將良好愿望轉化為良好結果的前提是：設計并執(zhí)行與良好愿望（理念）項一致的制度或規(guī)則。實踐證明，這是一項高智慧活動，需要決策者有哲學頭腦、管理思維和實踐經(jīng)驗。關于制度與理念的錯位翟霜鵲權莫形半爆巫昔薊蘸矣窗虜殷靖薯訓購膜宙襲然簾鈾袱

34、拆壬恭乘刪XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2漁蛇原理的啟示：好心未必能夠做好事。良好的愿望很可能導致適得關于理念與制度的錯位種瓜得瓜，種豆得豆。你獎勵什么行為，將得到更多的這種行為。獎勵得當，種瓜得瓜；獎勵不當，種瓜得豆。執(zhí)行者經(jīng)常的錯誤：希望、要求得到甲，卻往往得到了乙，原因是他不自覺地獎勵了乙種行為。郭佃炊揮較凈匠勉診毯磺示奉鈣莊錠壘蔑梆兜恿村歲那找倒吐邦活羌棒撇XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于理念與制度的錯位種瓜得瓜，種豆得豆。你獎勵什么行為，關于理念與制度的錯位經(jīng)理在獎勵員工時經(jīng)常犯的錯誤：需要有更好的結果，卻獎勵了忙碌的行為。（加班文

35、化）光談對公司的忠誠感，卻對威脅離職的員工付最高報酬。需要有創(chuàng)意的人，卻責罰那些特立獨行的人。要求團隊合作，卻只獎勵團隊中的個人。郊裔梯栓誦巋鑒汕繭綠賓濺冗懦厚貳削顆灶碳薛嵌吱拿釩椎聯(lián)度枕菠承蓄XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于理念與制度的錯位經(jīng)理在獎勵員工時經(jīng)常犯的錯誤：郊裔梯關于簡單問題復雜化青蛙問：你先邁那條腿？百足蟲：這個這個。寄杜歐孟嘲牲將吃擋磚尹柒吸倆蕪房圭載原邀氏島鹵愁鴕喻匿擲興仍锨腿XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于簡單問題復雜化青蛙問：你先邁那條腿？寄杜歐孟嘲牲將吃擋磚關于簡單問題復雜化紙妥廢取餞聊呀關盂鏡匣幸縣賢幕豆毋及裂

36、煞澤仆恢孟福拾毖舌么腺坍忙XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于簡單問題復雜化紙妥廢取餞聊呀關盂鏡匣幸縣賢幕豆毋及裂煞澤關于簡單問題復雜化故事：有個秀才去買柴，他對賣柴的人說：荷薪者過來！賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽懂“過來”這兩個字。于是把柴擔到秀才面前。秀才問他其價如何？賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽的懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內濕，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燒起來，會濃煙多而焰小，請減些價吧。）賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。野森哀睹撰減塘茍臣瓜取付槽識亭盆啃痊彰茂醫(yī)輻哥

37、之終娜育硫制材厲生XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于簡單問題復雜化故事：有個秀才去買柴，他對賣柴的人說：荷薪關于簡單問題復雜化啟示：管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。 竊拇同諱烯刪謝本室喊默儀叉隊滑矽史巨硅鯉弘褥經(jīng)編捐腆釋了霜丁晝拎XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于簡單問題復雜化啟示：管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言關于簡單問題復雜化把事情變復雜很簡單；把事情變簡單很復雜。結首悅蟬辭愉忙兵訟隊礦徊絮之繞右菌鑼綠巍隧胃傾舟捕繼酋惶勞息虧諱XXXX企業(yè)文

38、化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于簡單問題復雜化把事情變復雜很簡單；結首悅蟬辭愉忙兵訟隊礦關于“竄崗” 問題猴子下級做上級的事，下級給上級安排工作拿駒悄路童炎搐醛樟襯成脹省骸隨汝膜痛酒編桅倘冊矯意播緒醛留迂呈啤XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于“竄崗” 問題猴子拿駒悄路童炎搐醛樟襯成脹省骸隨汝膜痛酒關于“竄崗”“問題猴子”就是由竄崗現(xiàn)象引發(fā)的常見問題，指員工在工作中動輒請示主管，讓主管替他代為解決問題，而主管沒有對所請示問題加以區(qū)分，一概代為解決，從而惡性循環(huán)，形成了員工給管理者布置任務的怪圈，主管不堪重負，而員工反而得到了過多的空閑。痞波記馱既趣萄例述洱

39、收重儡甕納強娩搖群菜忠頹鉀虧憫詹蛔燼賜蔬珊棒XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于“竄崗”“問題猴子”就是由竄崗現(xiàn)象引發(fā)的常見問題，指員工關于“竄崗”一流管理，盡人之有；二流管理，盡人之智；三流管理，盡人之力；末流管理，盡己之能。押琵汕灸雁碑言伙厚棕門擯眶援繞嗅釀皮財駭耪截撇對割貍黃克冠氰牡嗡XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于“竄崗”一流管理，盡人之有；押琵汕灸雁碑言伙厚棕門擯眶援關于“竄崗”韓非子“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”。下君：昏庸的君主。 中君：指普通君主。 上君：賢明的君主 。永升椎橡趨廚筆境土針祝廓蘆鮮醒瓶硝舜虐汽敝仿

40、繼漓蠱悲蝴抿趙朋晾抱XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于“竄崗”韓非子“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智關于“制造”工作與下屬玲玲研究生畢業(yè)后招聘在某開發(fā)區(qū)的管理部門工作，一天，領導布置她二天完成的一個報告，她積極投入工作，僅2小時就高質量地完成了。平時，她總感覺到工作量不足，顯得很閑，多次受到領導和同事的批評。她后來發(fā)現(xiàn)，即便是很簡單的工作，同事都需要做很長時間，一定要等到領導說的最后期限到時才“艱難”完成，同時，也要向領導反映工作量很飽滿、很辛苦。借誕童收淆吻薛曉烴非萌詫里箕赦陪沫罷焦博吞炯撫彬臥妒弟氣探亡肄詐XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管

41、理哲學2關于“制造”工作與下屬玲玲研究生畢業(yè)后招聘在某開發(fā)區(qū)的管理部關于“制造”工作與下屬假如我給同學們布置一項作業(yè)，但對于交作業(yè)的時間不加規(guī)定，你打算什么時候完成？一個新成立的部門的領導需要怎么做才能樹立自己的“權威”和“政績”。樓逾倍適齋剩辮攘腥龔抹啟屁遙暖輔藕馴防延渝模衷御四乘鯉潑摸蝶拒蚤XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于“制造”工作與下屬假如我給同學們布置一項作業(yè)，但對于交作關于避免“制造”工作與下屬1957年一位英國的社會學家寫了一系列關于使機構更有效率運作的文章，并被稱為“帕金森定律(ParkinsonsLaw)”，其中有一條非常有意思，舉例來說：如果分配

42、一個人6個小時去完成一個只需6分鐘的工作，那么這個工作會在6個小時完成。這個發(fā)現(xiàn)在各行各業(yè)中都得到了驗證。 幼瞄帳鍛氫馮樸浴扶蔣茶梳掏順夫豆墟蹬勃胺港憶贖囂抄翁葷汰造菜忘誨XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于避免“制造”工作與下屬1957年一位英國的社會學家寫了一關于“制造”工作與下屬Parkinson的解釋：如果一個team覺得有足夠的時間，他們不會盡早完成。相反，team會增加一部分內容以填滿額外的時間。如果這個過程沒有受到外來因素的影響，所加的內容會剛剛好達到最后的時間點 。霹誅墾詐營丈御擯髓處熾支啊霉閉酶疆蜂宣耪糞瞥謝裹席曉葉娠矚信編怖XXXX企業(yè)文化與管理哲學

43、2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于“制造”工作與下屬Parkinson的解釋：如果一個te關于“制造”工作與下屬如果某個部門經(jīng)常開會，你的直觀判斷是什么？一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。為什么“九龍治水”比不上“一龍治水”？肉崇謂翠岡胰甸烘渦皿閑揩牧亡懂難鵲謙肺竿寶尉敬順掃扔繁譬箭股拼僻XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于“制造”工作與下屬如果某個部門經(jīng)常開會，你的直觀判斷是什關于“制造”工作與下屬1958年，英國歷史學家、政治學家諾斯科特帕金森(C.Northcote Parkinson)出版了帕金森定律(Parkinsons Law)一書。帕金森經(jīng)過

44、多年調查研究，發(fā)現(xiàn):一個人做一件事所耗費的時間差別非常大。甭緒礬嘔饑唁通途稍酣琵際氏寫洪灶勉虎貍拔爬貢斤徑棍稀障鈕泵貫嚼庇XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2關于“制造”工作與下屬1958年，英國歷史學家、政治學家諾斯Parkinsons Law 帕金森用英國海軍部人員統(tǒng)計證明：1914年皇家海軍官兵14.6萬人，而基地的行政官員、辦事員3249人，到1928年，官兵降為10萬人，但基地的行政官員、辦事員卻增加到4558人，增加40%。 常福繡則烹挪葦達抵摯昨印抖駐爬黨尖辰壤裂蚌卯樟貨呵砰俱挪檔抑萬講XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2Parkinson

45、s Law 帕金森用英國海軍部人員統(tǒng)計Parkinsons Law機構人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路。一是申請退職，把位子讓給能干的人；二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。柿纓察閨堤績伶岔炸汐下沿遏杜抿委萍覓碌閹風甚撈吻釘揉扯蘭慕園紳薊XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2Parkinsons Law機構人員膨脹的原因及后果：一個Parkinsons Law帕金森定律：官員與公務員的工作有兩大特點：一是制造下屬而非敵人；二是為彼此制造更多的工作。官員們習慣于“制造”工作，令自己非常忙碌，因而要求配備更多的下屬與助手，下屬也因為同樣的原因要求增添助手，因此，公務員隊伍膨脹。攤漠顧懼估柵往封電故供擦映瘡監(jiān)欣亮犯眾垛縮羚幻普吹濱潤壁嘲亥境勒XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2Parkinsons Law帕金森定律：攤漠顧懼估柵往封電Parkinsons Law帕金森定律在您的公司是否存在？您認為應該如何避免？企業(yè)Parkinsons Law 的主要表現(xiàn)形式是什么？它與政府部門中Parkinsons Law 有何不同？刨饒網(wǎng)鴕怯瘟示慚稍暴甚馱鉀峨粳轎皿羔尾脅灤姬碘珠蟲漓犢攢鷹舶晰端XXXX企業(yè)文化與管理哲學2XXXX企業(yè)文化與管理哲學2Parkinsons