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文檔簡介
1、交際中的熱傳遞效應在通紅的火爐周圍,物體會因為熱傳遞而溫度升高,這是物理常識。人際交 往中,也有“熱傳遞”現(xiàn)象。某人喜歡足球,時間久了,他的家人、同事也跟著 喜歡上足球,這是興趣愛好在人際間的“熱傳遞”。俗語說,“近朱者赤,近墨者 黑”,這種結局的產(chǎn)生就是因為“熱傳遞”的作用。了解交際中的“熱傳遞”現(xiàn) 象,運用交際中的“熱傳遞”規(guī)律,可以助你擺脫困境,走向成功。一、傳遞良好的情緒情緒是從人對客觀事物所持的態(tài)度中產(chǎn)生的一種主觀體驗。它有愉快、平靜 等良好表現(xiàn),也有激動、緊張、憂傷、悲哀、恐懼、憤怒等一般或不良表現(xiàn)。不 良情緒能夠污染他人,良好情緒也能感染周圍人。兩種“熱傳遞”孰優(yōu)孰劣,自 是不言
2、而喻的。日常生活里,如果一個人保持情緒上的快樂,并且把快樂傳遞給 他人,那么這個人會再次收獲快樂。如果一個人遭遇泰山壓頂,那么務必要處之 泰然,當冷靜沉著傳遞給同伙時,他們會齊心合力戰(zhàn)勝困難。有一個夏天,蘇朝駕駛一艘33 英尺長的單桅帆船,作了一次為期兩周的航 行。一場罕見暴風雨降臨了,蘇朝緊張極了,他向三位船上的同伙大聲吆喝命令, 結果除一人外,他們都嚇得發(fā)抖,帆船幾乎失去控制。那個除外的人曾做過海軍 士兵,對此很有經(jīng)驗。他迅即跑向蘇朝說:“作為船長,你首先要保持冷靜,這 樣才能號召大家。你的行動要穩(wěn)重,語調(diào)要平穩(wěn),說話要干脆,只有這樣,同船 的人才能從容不迫?!碧K朝迅速接受了這個建議。受良
3、好情緒“熱傳遞”的影響, 其他幾人很快鎮(zhèn)定下來,各就各位,各司其職,終于擺脫了這次危機。某醫(yī)院加強行風建設,號召每位醫(yī)護人員改善一言一行,目標是讓每一位患 者打心底里為醫(yī)院感到高興??墒且欢螘r間過去了,行風建設收效甚微。一位行 政管理專家應邀前來,幫助醫(yī)院查找原因,尋找對策。最后,專家對院長說:“你 不妨天天保持一份好心情,為整個醫(yī)院裝上愉快的彈丸,說不上這會有助于行風 的轉變。”院長按照這個奇方辦理了,很快,在“熱傳遞”的影響下,全院醫(yī)護 人員變得愉快起來,還是在“熱傳遞”的影響下,患者也從內(nèi)心里高興起來,對 醫(yī)院的服務態(tài)度感到十分滿意,即使遇到一些小過節(jié),也不再同醫(yī)護人員計較了。 該院行風
4、徹底好轉,在年底行風評比中,這所醫(yī)院位列前茅。院長是醫(yī)院的關鍵 人物,他的情緒的好壞,會直接影響到整所醫(yī)院人員情緒的好壞,因此間接關系 到醫(yī)院行風的轉變。在平常日子里,尤其在關鍵時刻,向他人傳遞良好情緒,不只對他人有利, 而且對你也有利。有時候,我們看到別人心情不快樂,情緒不穩(wěn)定,只單純地去 埋怨別人,笑話別人,可是沒有去想一想這一切正是因為我們自己的原因造成的, 是我們先向別人傳遞了不快樂、不穩(wěn)定的情緒,把他們的良好情緒給凍結了。從 這得出一個結論:若要使別人快樂、平靜,首先自己要保持快樂和平靜!二、傳遞高尚的品德后漢書中說:“善人同處,則日聞嘉訓;惡人從游,則日生邪情?!边@話 的意思是說,
5、不管友善的品德,還是惡劣的品德,都能“熱傳遞”給他人。論 語說:“友直友諒友多聞益矣,友便辟友善柔友便佞損矣?!敝钥鬃訒贸?這樣的結論,也是因為考慮到了品德能夠“熱傳遞”這項原因。高尚的品德有忠 誠、信任、助人、寬容、誠實、正派、平等待人等等。在交際中,如果你向他人 傳遞高尚的品德,那么你會收獲有種叫做幸福的果實。有師徒二人經(jīng)營珠寶生意,第三年,徒弟暗地里攜帶師傅的大量錢財逃跑了。 師傅非常惱火,他找了他的老鄉(xiāng)訴說心中苦悶。這位老鄉(xiāng)也是經(jīng)營珠寶生意,也 是師徒二人,不過這位老鄉(xiāng)的徒弟品質優(yōu)秀。聽完被騙師傅的訴苦,老鄉(xiāng)說:“不 要一味埋怨命運不好,你應多找一找自己身上的原因。你在經(jīng)商中有沒
6、有欺騙客 戶呢?交往中有沒有欺騙朋友呢?”被騙師傅說:“有過,而且次數(shù)很多?!崩相l(xiāng) 說:“是你將這邪惡種子植到你徒弟的心田上,你自己也有責任呀!”被騙師傅默 然無語。老鄉(xiāng)接著說:“我也有惡劣思想在頭腦中閃過的時候,但我都克制住了, 因為我要給徒弟做出個表率,不只傳授我的經(jīng)商經(jīng)驗,而且也要傳遞我的高尚品 德。所以,我的徒弟不會像你的徒弟那樣欺騙師傅?!敝链耍或_師傅徹底明白 了。品德高尚的人會一生幸福,品德惡劣的人遲早會遇災禍,這是因為品德能夠 “熱傳遞”,會間接反作用于自己。丁化冰是某著名企業(yè)的總經(jīng)理,他有一套獨特的選用人才方法。假若他想聘 請某人擔任企業(yè)重要職務,除了考察該人的工作能力外,他
7、還要考察該人的品行, 與眾不同的是,他不僅要考察這個人的品行,還要調(diào)查他的家人尤其父母、配偶 品質如何。當有人請教這個問題時,丁化冰總經(jīng)理說:“品質是可以互相傳遞的, 如果某人的父母、配偶具有自私自私、貪占便宜、偷雞摸狗或者撥弄是非等等惡 劣品性中的一條或多條,那么他也可能沾染上這種不良品性。有這些不良品性的 人處在企業(yè)重要崗位上,可能會成為企業(yè)蛀蟲,可能會成為害群之馬。相反,家 有賢妻和明德高堂的人,他的品德分數(shù)要高一些?!倍』媛斆?,他十分懂得 品德“熱傳遞”的作用,難怪他所領導的企業(yè)在同行業(yè)中出類拔萃。民間說,“匪首也不希望自己的兒子同匪眾混跡一起”,其原因就是匪首怕惡 劣品性和習慣傳
8、遞給自己的兒子。如果你是一名家長心想望子成龍,如果你是一 名跋涉者想在社會上贏得幾個知心朋友,如果你是一名領導想讓單位形成良好風 氣那么就請你務必建立自己的高尚品德,務必將高尚的品德傳遞給子女、朋 友、下屬三、傳遞需要的意向需要的意向,就是你所希望的行為方向。譬如你希望他人承認你所敘說的事 實,同意你所表達的觀點,答應你所提出的要求,滿足你心中的意愿,等等。要 想使希望變成現(xiàn)實,那么你首先要充滿自信,語氣堅決,說話肯定,這樣,對方 受“熱傳遞”的影響,也會偏向“堅決”、“肯定”方向,與你保持一致。山東省日照市有位叫祝俊的青年去陜西省乾縣出差,回來后對單位的同事 說,他看見該縣有些婦女喜歡吃土,
9、有的一次能吃1 斤以上。聽他講完,同事們 都笑了。有的同事說是不是??÷飞系眠^什么病,要不怎么神經(jīng)不正常;有的同 事說如果此事是真的,那么當?shù)厝藗兙筒挥梅N糧啦。面對根本不信的同事,???照舊那樣認真和執(zhí)著。他簡直要跳了起來說他沒看錯,他接著補充了很多證據(jù), 他說那種土壤是紅色的,吃土的婦女自述能順氣化食,她們還說“吃土的滋味跟 男人吸煙一樣”。??〉难哉Z里充滿了肯定,急切篤信之情溢于言表。閱歷豐富 的單位負責人老趙還是認為這件事可信度微乎其微。祝俊呢?馬上跳了起來,要 同老趙打賭,由乾縣有關部門裁定勝負。在這個時候,祝俊單位里的大多數(shù)人都 站到他那邊去了他們原來根據(jù)常識所作的判斷被??〕錆M熱情、自信和迫切 的語言動搖了。眾目睽睽之下,也有點半信半疑的老趙出于好奇給乾縣某個部門 打了個電話咨詢這個滑稽的問題。回答是肯定的。乾縣那邊說:這種土不是普通 的土,而是蒙脫石集中的第 4 紀下部土壤層中的紅粘土。她們之所以嗜土成癮, 是體內(nèi)的需要所造成的。祝俊真不含糊!說服了一大群開始根本不信的同事。由 此可以得出這樣一個結論:當你在闡述某件事情時,如果做到言出心聲,說出來 的話熱切、執(zhí)著到了足夠程度,就會有人為你信服,這時候對立的觀點都難以招 架,因為你的激
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