無(wú)錫市自然資源規(guī)劃“四全”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大廳建設(shè)規(guī)范（報(bào)批稿）

1、ICS FORMTEXT 03.080 FORMTEXT A 10 FORMTEXT DB FORMTEXT 3202 FORMTEXT 無(wú)錫市地方標(biāo)準(zhǔn)DB 3202/T FORMTEXT XXXXX FORMTEXT XXXX FORMTEXT FORMTEXT 自然資源規(guī)劃“四全”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大廳 建設(shè)規(guī)范 FORMTEXT FORMTEXT FORMDROPDOWN FORMTEXT FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX發(fā)布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX實(shí)施 FORMTEXT 無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)督管

2、理局發(fā)布DB3202/T XXXXXXXXX 自然資源規(guī)劃“四全”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大廳建設(shè)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了自然資源規(guī)劃“四全”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大廳基本要求、功能區(qū)域設(shè)置、服務(wù)大廳裝修、設(shè)施設(shè)備配置、符號(hào)與標(biāo)識(shí)設(shè)置等要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于無(wú)錫區(qū)域新建或重新裝修的自然資源規(guī)劃“四全”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)點(diǎn)），進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的“四全”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可參照?qǐng)?zhí)行。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 10001.1 公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)GB/T 10001.9 標(biāo)志

3、用公共信息圖形符號(hào) 第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB 13495.1 消防安全標(biāo)志GB 15630 消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T 15566.1 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 設(shè)置原則與要求 第1部分：總則GB 25201 建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理GB 50034 建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB 50311 綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB 507632012 無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ 25 檔案館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件?！八娜狈?wù)全流程優(yōu)化審批，全區(qū)域便民服務(wù)，全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，全節(jié)點(diǎn)效能監(jiān)管，簡(jiǎn)稱“四全”服務(wù)。全流程優(yōu)化審批，即精簡(jiǎn)審批服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化整合服務(wù)流程，形成簡(jiǎn)化、暢通、信息共享的審批大流程

4、。全區(qū)域便民服務(wù)，即依托基層自然資源和規(guī)劃部門打造標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)窗口，每個(gè)窗口均可受理全區(qū)域的所有業(yè)務(wù)，市民可就近辦理任何自然資源規(guī)劃事項(xiàng)。全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，即梳理行政事權(quán)，將所有行政服務(wù)事項(xiàng)全部納入信息系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)上運(yùn)行，減少群眾跑路之苦。全節(jié)點(diǎn)效能監(jiān)管，即對(duì)業(yè)務(wù)辦理全程電子監(jiān)察，實(shí)時(shí)跟蹤，督察督辦。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)錫自然資源規(guī)劃系統(tǒng)中集中辦理自然資源規(guī)劃業(yè)務(wù)的服務(wù)場(chǎng)所。服務(wù)窗口為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的柜臺(tái)?；疽缶W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置在建筑物的較低樓層。對(duì)于設(shè)置在三層以上（含三層）的，應(yīng)配置滿足需要的電梯。網(wǎng)點(diǎn)主體建筑外觀應(yīng)簡(jiǎn)樸整潔、莊重大方。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳應(yīng)在門外醒目位置設(shè)置大廳名稱標(biāo)識(shí)。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)

5、置背景墻。大廳內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡(jiǎn)潔、淡雅、穩(wěn)重，場(chǎng)所設(shè)計(jì)應(yīng)符合開(kāi)放式辦公的工作要求，結(jié)構(gòu)科學(xué)，布局合理。服務(wù)大廳應(yīng)保持環(huán)境整潔。服務(wù)大廳應(yīng)擺放辦事服務(wù)指南、意見(jiàn)箱等。功能區(qū)域設(shè)置總體要求網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容劃分功能區(qū)域，功能區(qū)域設(shè)置應(yīng)符合表1的要求。序號(hào)功能區(qū)域設(shè)置要求市級(jí)及縣（區(qū)）級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)街道（鎮(zhèn)）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1服務(wù)區(qū)域引導(dǎo)咨詢區(qū)2等候區(qū)3調(diào)處室4窗口區(qū)5自助服務(wù)區(qū)6公共衛(wèi)生區(qū)7母嬰室8工作區(qū)域操作區(qū)9辦公區(qū)10設(shè)備區(qū)11檔案區(qū)“”表示應(yīng)設(shè)置；“”表示可設(shè)置。服務(wù)區(qū)域與工作區(qū)域之間應(yīng)通過(guò)建筑布局分隔開(kāi)，避免服務(wù)對(duì)象誤入工作區(qū)域。引導(dǎo)咨詢區(qū)引導(dǎo)咨詢區(qū)應(yīng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，提供人工導(dǎo)引和咨詢服

6、務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象明確其所需辦理的事項(xiàng)及所屬窗口，并進(jìn)入正確的等待隊(duì)列。引導(dǎo)咨詢區(qū)在空間上應(yīng)位于自然資源規(guī)劃服務(wù)大廳入口處。有多個(gè)入口的自然資源規(guī)劃服務(wù)大廳，可在每個(gè)入口處設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)，也可選擇僅在主要入口設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)，并在次要入口設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)的指示牌。等候區(qū)等候區(qū)應(yīng)能夠容納各窗口的等待隊(duì)列，提供舒適的等候環(huán)境。市級(jí)及縣（區(qū)）級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備公共WiFi。等候區(qū)在空間上應(yīng)位于引導(dǎo)咨詢區(qū)與窗口區(qū)之間。等候區(qū)應(yīng)根據(jù)服務(wù)大廳面積合理設(shè)置等候座椅，等候座椅的數(shù)量宜符合表2的要求。網(wǎng)點(diǎn)類別要求，個(gè)市級(jí)及縣（區(qū)）級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日均辦件量的8%街道（鎮(zhèn)）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最少不得低于2個(gè)調(diào)處室調(diào)處室應(yīng)能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提

7、供舒適方便的交流環(huán)境。調(diào)處室在空間上不應(yīng)靠近窗口區(qū)和等候區(qū)。調(diào)處室應(yīng)配備具有拾音功能的監(jiān)控?cái)z像頭。窗口區(qū)窗口區(qū)應(yīng)能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供舒適便利的環(huán)境。窗口區(qū)在空間上應(yīng)處于等候區(qū)邊緣，并通過(guò)服務(wù)窗口與操作區(qū)一一對(duì)應(yīng)連接。應(yīng)按照辦理事項(xiàng)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，合理布置服務(wù)窗口。服務(wù)窗口應(yīng)設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，包括窗口的編號(hào)及主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)稱等。窗口區(qū)應(yīng)設(shè)置一米線，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象文明排隊(duì)，保護(hù)個(gè)人隱私。自助服務(wù)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，面積大的服務(wù)大廳可設(shè)置多個(gè)自助服務(wù)區(qū)。有條件的網(wǎng)點(diǎn)可設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。公共衛(wèi)生區(qū)及母嬰室大廳服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生區(qū)，有條件的網(wǎng)點(diǎn)可設(shè)置母嬰室。操作區(qū)操作區(qū)應(yīng)能夠?yàn)榇翱诜?wù)人員提供必

8、要的工作環(huán)境。操作區(qū)在空間上應(yīng)處于窗口區(qū)和辦公區(qū)之間，正面通過(guò)服務(wù)窗口與窗口區(qū)一一對(duì)應(yīng)連接。辦公區(qū)辦公區(qū)可參照一般政府部門辦公區(qū)域設(shè)置，提供必要的辦公環(huán)境。有條件的網(wǎng)點(diǎn)可在辦公區(qū)設(shè)置窗口人員更衣室。設(shè)備區(qū)設(shè)備區(qū)應(yīng)能夠?yàn)橹尉W(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的設(shè)備提供適當(dāng)?shù)倪\(yùn)行環(huán)境。設(shè)備區(qū)應(yīng)做好出入管理，防止因無(wú)關(guān)人員誤操作或故意破壞引起的設(shè)備事故及人員傷亡事故。 檔案區(qū)檔案區(qū)應(yīng)盡量安排在進(jìn)出方便，便于應(yīng)急處置和檔案疏散搬運(yùn)的地方。檔案區(qū)要遠(yuǎn)離易燃、易爆和有腐蝕性氣體源的場(chǎng)所。檔案區(qū)設(shè)置應(yīng)符合JGJ 25的規(guī)定。裝修要求原則裝修應(yīng)遵循節(jié)能環(huán)保、規(guī)范統(tǒng)一、美觀大方、經(jīng)濟(jì)適用的原則。裝修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)各地區(qū)的實(shí)際情況，量力而行。

9、裝修色調(diào)要求服務(wù)大廳的地面宜選擇淺色（材質(zhì)：灰色石材），地面分色塊及窗口一米線區(qū)域宜采用深色（材質(zhì)：花崗巖）加以區(qū)分。服務(wù)大廳內(nèi)墻面的顏色宜選擇淺色（材質(zhì)：木紋大理石）。服務(wù)大廳內(nèi)頂面的顏色宜選擇淺色（材質(zhì)：鋁板、石膏板吊頂或白色乳膠漆）。接待設(shè)備要求咨詢服務(wù)臺(tái)咨詢服務(wù)臺(tái)的外側(cè)接待臺(tái)面高度宜為1100 mm，寬度宜為450 mm；內(nèi)側(cè)操作臺(tái)面高度宜為800 mm，臺(tái)面寬度宜為400 mm；臺(tái)面總長(zhǎng)度宜根據(jù)服務(wù)大廳實(shí)際情況確定。咨詢服務(wù)臺(tái)可設(shè)置成環(huán)島式或直排式。應(yīng)為殘疾人設(shè)置專用柜臺(tái)區(qū)，臺(tái)面高度宜為800 mm。窗口受理柜臺(tái)受理柜臺(tái)的臺(tái)面高度宜為850 mm，臺(tái)面寬度宜為800 mm。受理柜臺(tái)的

10、設(shè)計(jì)應(yīng)符合人體力學(xué)舒適度要求。材質(zhì)顏色服務(wù)臺(tái)和窗口受理柜臺(tái)的材質(zhì)和顏色配置見(jiàn)表3。柜臺(tái)部位材質(zhì)顏色配置臺(tái)面大理石黑金沙側(cè)面大理石爵士白其他引導(dǎo)咨詢區(qū)、窗口區(qū)的柜臺(tái)不應(yīng)設(shè)置隔斷。操作區(qū)的辦公椅應(yīng)能適應(yīng)正面交流、側(cè)面辦事的需求。設(shè)施設(shè)備配置要求設(shè)施配置空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的空調(diào)系統(tǒng)，采用集中空調(diào)系統(tǒng)的大廳，應(yīng)設(shè)置分樓層或分區(qū)域的室溫調(diào)控裝置。空調(diào)溫度夏季不低于26 ，冬季不高于20 。有條件的大廳可設(shè)置空氣凈化系統(tǒng)。照明設(shè)施服務(wù)大廳需要使用燈光照明的應(yīng)采用節(jié)能燈具，人工照明應(yīng)符合GB 50034的要求。無(wú)障礙設(shè)施主入口處應(yīng)設(shè)置殘疾人坡道，殘疾人坡道的設(shè)計(jì)要求應(yīng)符合GB 507632012

11、中3.4的要求。服務(wù)大廳的衛(wèi)生間應(yīng)能滿足殘障人員的需要，其設(shè)計(jì)要求應(yīng)符合GB 507632012中3.9的要求。安全監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)大廳應(yīng)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控覆蓋區(qū)域應(yīng)包括出入口、門廳、服務(wù)窗口、走廊、電梯間等。其中，大廳應(yīng)設(shè)置可調(diào)節(jié)角度和焦距的攝像頭，窗口區(qū)應(yīng)設(shè)置同時(shí)具備錄像和拾音功能的攝像頭。值班室應(yīng)設(shè)置主監(jiān)控屏。根據(jù)需要，可在單位主要負(fù)責(zé)人辦公室設(shè)置分監(jiān)控屏。安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備不少于3個(gè)月循環(huán)不間斷錄像功能。安全監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭的設(shè)置應(yīng)與環(huán)境相協(xié)調(diào)。消防設(shè)施應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。應(yīng)設(shè)置滅火器和消防栓等消防設(shè)施。消防設(shè)施及維護(hù)應(yīng)符合GB 25201的規(guī)定。綜合布線綜合布線應(yīng)符合GB 50

12、311的規(guī)定。設(shè)備配置辦公設(shè)備辦公桌辦公桌的高度宜為780 mm，寬度宜為800 mm，長(zhǎng)度可根據(jù)窗口實(shí)際情況進(jìn)行選擇。桌子材料宜為沙比利。辦公椅辦公椅宜選用坐背全黑網(wǎng)、五星腳架的電腦椅。鼠標(biāo)墊鼠標(biāo)墊的背景色宜為黑色。電腦屏保電腦屏保的樣式宜為無(wú)錫自然資源規(guī)劃標(biāo)識(shí)圖案。文件框文件框的顏色宜為黑色。電子信息設(shè)備應(yīng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)類別按表4的規(guī)定配置電子信息設(shè)備。電子信息設(shè)備配置指標(biāo)市級(jí)及縣（區(qū)）級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)街道（鎮(zhèn)）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電腦打印機(jī)掃描儀拍照設(shè)備監(jiān)控?cái)z像頭網(wǎng)絡(luò)自助查詢一體機(jī)排隊(duì)等候系統(tǒng)服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)備復(fù)印機(jī)人臉識(shí)別設(shè)備電子宣傳屏“”表示應(yīng)配置；“”表示可配置。服務(wù)設(shè)備排隊(duì)等候系統(tǒng)市級(jí)及縣（區(qū)）級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根

13、據(jù)需要配置排隊(duì)等候系統(tǒng)，排隊(duì)等候系統(tǒng)應(yīng)包含取號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)和顯示屏。取號(hào)機(jī)應(yīng)設(shè)置在引導(dǎo)咨詢區(qū)內(nèi),顯示屏應(yīng)設(shè)置在等候區(qū)。自助查詢一體機(jī)服務(wù)大廳應(yīng)配置自助查詢一體機(jī)，自助查詢一體機(jī)應(yīng)安裝在大廳的入口附近。自助查詢一體機(jī)應(yīng)具備業(yè)務(wù)信息進(jìn)度查詢、身份證信息讀取、不動(dòng)產(chǎn)登記證明出具等功能。服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)備窗口受理柜臺(tái)上應(yīng)配備服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)備，服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)備應(yīng)設(shè)置滿意、一般、不滿意的分類按鈕。服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)備應(yīng)包括工作人員的崗位銘牌，崗位銘牌上應(yīng)包含工作人員姓名、工號(hào)等相關(guān)信息。等候座椅等候座椅的尺寸宜為寬650 mm * 高780 mm，材質(zhì)宜采用加厚鋼板，顏色宜選擇銀灰色。宣傳設(shè)備服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置必要的宣傳設(shè)備，如宣傳

14、展板、宣傳資料架等，有條件的可設(shè)置電子宣傳屏，以滿足宣傳和公示的需要。便民設(shè)備應(yīng)配備填單臺(tái)，填單臺(tái)的臺(tái)面高度宜為950 mm，寬度宜為600 mm，填單臺(tái)的顏色宜選擇淡色。應(yīng)配備老花鏡、公用藥箱、飲用水、一次性紙杯、印泥、簽字筆、報(bào)架等便民設(shè)備。符號(hào)與標(biāo)識(shí)設(shè)置要求外部標(biāo)識(shí)自然資源規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)（樣式示例見(jiàn)附錄A）。內(nèi)部標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)分類內(nèi)部標(biāo)識(shí)應(yīng)分為窗口電子顯示屏標(biāo)識(shí)和非電子顯示標(biāo)識(shí)。窗口電子顯示屏標(biāo)識(shí)適用于市級(jí)及縣（區(qū)）級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和有條件的街道（鎮(zhèn)）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。非電子顯示標(biāo)識(shí)適用于導(dǎo)向性和功能性標(biāo)識(shí)，以及大廳內(nèi)、辦公區(qū)域其它標(biāo)識(shí)。窗口電子顯示屏標(biāo)識(shí)名稱：咨詢服務(wù)臺(tái)，業(yè)務(wù)辦理，費(fèi)用繳納，不動(dòng)產(chǎn)交

15、易、稅收、登記聯(lián)辦等。窗口電子顯示屏顯示的內(nèi)容為：歡迎光臨、排隊(duì)號(hào)或暫停服務(wù)等；未啟動(dòng)叫號(hào)前，顯示“歡迎光臨”字樣；開(kāi)始工作啟動(dòng)叫號(hào)后，即顯示排隊(duì)號(hào)；暫停服務(wù)時(shí)，顯示“暫停服務(wù)”字樣。排隊(duì)號(hào)：根據(jù)業(yè)務(wù)類別不同，可在編號(hào)前以英文字母區(qū)分不同業(yè)務(wù)。窗口編號(hào)：?jiǎn)误w顯示屏，可在顯示屏左側(cè)或上方位置固定標(biāo)注；整體通連顯示屏，可在屏內(nèi)顯示叫號(hào)內(nèi)容左側(cè)固定位置顯示。窗口業(yè)務(wù)類別：?jiǎn)误w顯示屏，可在顯示屏上方或下方居中位置標(biāo)注；整體通連顯示屏，可在屏內(nèi)顯示叫號(hào)內(nèi)容的上方或下方窗口居中位置顯示。中文字體顯示應(yīng)為宋體，英文字體顯示應(yīng)為Times New Roman。安裝方式：?jiǎn)误w電子顯示屏嵌入式，安裝在吊頂懸掛體內(nèi)

16、，懸掛體高度宜為500 mm600 mm；單體電子顯示屏吊掛式，應(yīng)用硬掛，顯示屏底部宜距離受理柜臺(tái)面1500 mm；整體通連電子屏應(yīng)設(shè)置于服務(wù)臺(tái)上方并與吊頂相接。室內(nèi)空間過(guò)高的，可采用吊掛式，應(yīng)用硬掛，顯示屏底部宜距離受理柜臺(tái)面1500 mm。非電子顯示標(biāo)識(shí)導(dǎo)向性標(biāo)識(shí)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳后，導(dǎo)向性標(biāo)識(shí)應(yīng)能引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象迅速、準(zhǔn)確到達(dá)目的功能區(qū)。導(dǎo)向性標(biāo)識(shí)主要包括：平面導(dǎo)引標(biāo)識(shí)，服務(wù)大廳內(nèi)各功能區(qū)域的位置示意（樣式示例見(jiàn)附錄B.1）；服務(wù)時(shí)間標(biāo)識(shí)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間公示（樣式示例見(jiàn)附錄B.3）；當(dāng)前樓層導(dǎo)引標(biāo)識(shí)，當(dāng)前所在樓層服務(wù)功能區(qū)域指導(dǎo)（樣式示例見(jiàn)附錄B.5）；功能區(qū)域指示標(biāo)識(shí)，服務(wù)功能區(qū)

17、指示（樣式示例見(jiàn)附錄B.7）；背景墻，統(tǒng)一展示無(wú)錫自然資源規(guī)劃公共服務(wù)的形象標(biāo)識(shí)（樣式示例見(jiàn)附錄B.9）。功能性標(biāo)識(shí)功能性標(biāo)識(shí)應(yīng)能準(zhǔn)確說(shuō)明所指房間、服務(wù)窗口和服務(wù)設(shè)施的基本功能與主要作用。功能性標(biāo)識(shí)主要包括：窗口業(yè)務(wù)辦理標(biāo)識(shí)，當(dāng)前窗口的功能指示（樣式示例見(jiàn)附錄C.1）；符合不動(dòng)產(chǎn)交易、稅收、登記聯(lián)辦窗口條件的自然資源規(guī)劃窗口都應(yīng)設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)交易、稅收、登記聯(lián)辦窗口標(biāo)識(shí)（樣式示例見(jiàn)附錄C.3）。聯(lián)辦窗口數(shù)量宜根據(jù)辦公條件和業(yè)務(wù)辦理量酌情設(shè)置。公共信息標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.9和GB 13495.1的規(guī)定，主要包括：公共設(shè)施類標(biāo)識(shí)、無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)識(shí)、安全類警示標(biāo)識(shí)、消

18、防類警示標(biāo)識(shí)。其他。標(biāo)識(shí)設(shè)置標(biāo)識(shí)的設(shè)置應(yīng)符合GB/T 15566.1的規(guī)定。功能性標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在緊靠服務(wù)設(shè)施、服務(wù)點(diǎn)位及房間的上方或側(cè)面，或者容易發(fā)生安全問(wèn)題以及需要警告、禁止的設(shè)備和區(qū)域附近。（規(guī)范性附錄）外部標(biāo)識(shí)樣式及規(guī)格自然資源規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)組成和式樣自然資源規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱統(tǒng)一為“無(wú)錫自然資源規(guī)劃服務(wù)大廳”或“無(wú)錫自然資源規(guī)劃服務(wù)窗口”。其式樣見(jiàn)圖A.1，尺寸圖見(jiàn)A.2。 無(wú)錫自然資源規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)樣式 無(wú)錫自然資源規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)樣式顏色、字體自然資源規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)主體鏤空設(shè)計(jì)，標(biāo)識(shí)名稱文字色為藍(lán)色，字體為魏碑體。網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)設(shè)置自然資源規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)，可根

19、據(jù)接待區(qū)域的面積大小酌情選定，一般市級(jí)及縣（區(qū)）級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“服務(wù)大廳”，街道（鎮(zhèn)）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“服務(wù)窗口”。安裝位置自然資源規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為獨(dú)立建筑的，網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)應(yīng)安裝在建筑主要立面或正門上方正中位置，與其他單位合用辦公樓的，網(wǎng)點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)應(yīng)安裝在自然資源規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的大廳正門上方。（規(guī)范性附錄）導(dǎo)向性標(biāo)識(shí)樣式及規(guī)格平面導(dǎo)引標(biāo)識(shí) 組成和樣式平面導(dǎo)引標(biāo)識(shí)上部為機(jī)構(gòu)名稱，下部由相關(guān)功能區(qū)及設(shè)施、設(shè)備功能信息組成。其樣式見(jiàn)圖B.1，尺寸見(jiàn)圖B.2。 平面導(dǎo)引標(biāo)識(shí)樣式示例 平面導(dǎo)引標(biāo)識(shí)尺寸示例顏色、字體平面導(dǎo)引標(biāo)識(shí)，上部機(jī)構(gòu)名稱底色統(tǒng)一為藍(lán)色（C100 M70 K20），文字色為白色。字體為魏碑體。

20、下部底色為材質(zhì)本色。安裝位置應(yīng)安裝在服務(wù)大廳入口處的顯要位置，有多個(gè)入口的可設(shè)置多個(gè)平面引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并在標(biāo)識(shí)上標(biāo)注當(dāng)前位置。服務(wù)時(shí)間標(biāo)識(shí)組成和式樣服務(wù)時(shí)間標(biāo)識(shí)上部為機(jī)構(gòu)名稱；下部為服務(wù)時(shí)間，時(shí)間牌宜采用插拔方式。其式樣見(jiàn)圖B.3，尺寸見(jiàn)圖B.4。（街道（鎮(zhèn)）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可刪除“周六值班”字樣）。 服務(wù)時(shí)間標(biāo)識(shí)樣式示例 服務(wù)時(shí)間標(biāo)識(shí)尺寸示例顏色、字體服務(wù)時(shí)間標(biāo)識(shí)上部底色統(tǒng)一為藍(lán)色（C100 M70 K20），文字色為白色，中文字體為魏碑體；下部為白底黑字，服務(wù)時(shí)間信息的字體為方正大黑簡(jiǎn)體。安裝位置應(yīng)安裝在服務(wù)大廳入口處明顯位置。一般采用貼墻掛式，與地面距離不宜小于1200 mm。當(dāng)前樓層導(dǎo)引標(biāo)識(shí)組成和

21、式樣當(dāng)前樓層導(dǎo)引標(biāo)識(shí)上部為“無(wú)錫自然資源規(guī)劃業(yè)務(wù)導(dǎo)引”；下部左側(cè)為所在樓層信息，右側(cè)為相關(guān)服務(wù)內(nèi)容信息。其式樣見(jiàn)圖B.5，尺寸見(jiàn)圖B.6。 當(dāng)前樓層導(dǎo)引標(biāo)識(shí)樣式示例 當(dāng)前樓層導(dǎo)引標(biāo)識(shí)尺寸示例顏色、字體當(dāng)前樓層導(dǎo)引標(biāo)識(shí)上部底色為藍(lán)色（C100 M70 K20），文字色為白色，中文字體為魏碑體；下部左側(cè)樓層信息為淡灰色底加藍(lán)色邊框，藍(lán)色字，字體為方正黑體簡(jiǎn)體；下部右側(cè)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容信息，底色為白色加藍(lán)色邊框，文字為黑色，字體為方正黑體簡(jiǎn)體。安裝位置應(yīng)安裝在樓梯、電梯等通道的出入口處。功能區(qū)指示標(biāo)識(shí)組成和式樣功能區(qū)指示標(biāo)識(shí)由區(qū)域內(nèi)容文字和帶有箭頭指引的圖形符號(hào)組成，其樣式見(jiàn)圖B.7，尺寸見(jiàn)圖B.8。 功能區(qū)指引標(biāo)識(shí)樣式示例 功能區(qū)指引標(biāo)識(shí)尺寸示例顏色、字體功能區(qū)指引標(biāo)識(shí)文字區(qū)域底色為淡灰色或白色，中文為方正大黑簡(jiǎn)體，英文為Times New Roman，文字顏色為藍(lán)色；圖形符號(hào)區(qū)域底色為藍(lán)色（C100 M70 K20），符號(hào)顏色為白色。安裝設(shè)置一般采用貼墻掛式，與地面距離不宜低于1500 mm。背景墻組成和式樣背景墻由江蘇自然資源行業(yè)標(biāo)識(shí)、中文字符“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”八字，以及“無(wú)錫自然資源規(guī)劃”和英文字符“WUXI NATURAL RESOURCES AND PLANNING BUREAU”組成。其式樣見(jiàn)圖B.9，尺寸