商務(wù)IM營銷的例子：檸檬綠茶何以揚名淘寶

1、商務(wù)IM營銷的例子：檸檬綠茶何以揚名淘寶 商務(wù)IM營銷的目的很明確，那就是完全以買賣關(guān)系為主，因為商務(wù)概念的本身就是指買賣。所以，從這個角度來理解商務(wù)IM營銷，就順理成章了。這方面最典型的是阿里旺旺的貿(mào)易通、阿里旺旺的淘寶版，它們的主要作用就是幫助用戶尋找客戶資源或建立商務(wù)聯(lián)系。從使用對象看，主要是中小企業(yè)和個人；與此同時，也有不少企業(yè)集團尤其是跨國企業(yè)會利用它來建立跨區(qū)域的工作交流。 從性質(zhì)上看，阿里旺旺是*集團旗下阿里軟件公司制作的一款在線即時溝通軟件，專門為*集團旗下的兩個主要在線交易平臺即*網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站服務(wù)。*網(wǎng)站主要從事B2B交易，淘寶網(wǎng)站主要從事B2C交易；相應(yīng)地，阿里旺旺也因此

2、分為專門針對*網(wǎng)站客戶使用的貿(mào)易通版和專門針對淘寶網(wǎng)站客戶使用的淘寶版。從這個角度看，貿(mào)易通就是指阿里旺旺，但阿里旺旺不一定就是貿(mào)易通，因為它還有淘寶版。 商務(wù)IM營銷目前在企業(yè)尤其是中小企業(yè)中的應(yīng)用已十分普及。 例如，在*，有一家員工數(shù)十人的化工進出口貿(mào)易公司，主營硫酸錳等化工產(chǎn)品出口。該公司原來是省級某外貿(mào)公司的一個部門，后來省公司解體后，部門經(jīng)理便帶著大家自己創(chuàng)辦了一家化工廠，同時成立了該外貿(mào)公司。 公司成立之初，沿用的是過去多年以來一貫的傳統(tǒng)外貿(mào)模式，即通過參加中國進出口商品交易會（簡稱“廣交會”）來接洽客戶、接收訂單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果越來越不行，于是開始嘗試電子商務(wù)。 該公司首先選擇在對

3、外貿(mào)易中影響較大的第三方平臺*網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，拓展銷售渠道；然后，通過*的貿(mào)易通服務(wù)，在供需雙方之間建立起即時視頻交流和語音交流，這樣就大大縮短和節(jié)省了公司在發(fā)盤、詢盤、單證交換等方面的時間和費用，交易成本明顯下降。不但在與外商簽訂合同后可以利用*提供的貨運、倉儲服務(wù)，縮短交貨時間；更可以因為業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)縮短、資金周轉(zhuǎn)加快，在降低各項開支的同時提高客戶滿意度。 而檸檬綠茶在淘寶網(wǎng)上的成功，更是一則杰出的成功案例。 王偉棟、張定華夫婦20*年8月在*投資500元創(chuàng)立檸檬綠茶店鋪時，就是看中20*年5月淘寶網(wǎng)的成立，想走這樣一條電商道路。 雖然名為檸檬綠茶，可是它既不賣茶，也不從事傳統(tǒng)的商品銷售（通過

4、商品買賣賺取差價），而是把自己定位于建立一個公正、中立的商品選購平臺。所以，它一直主張以居家實用品、化妝品、食品為主，著力打造潮流、安康、高品質(zhì)的網(wǎng)上購物商城，幫助客戶開展選擇。 作為淘寶網(wǎng)上的第一批賣家之一，檸檬綠茶可謂占據(jù)了商業(yè)先機。當時的賣家在淘寶網(wǎng)上誰都沒有信用積累，也沒有什么廣告，甚至連旺鋪、直通車之類的促銷工具也沒有。所以，賣家要想脫穎而出，唯有依靠熱情和理想做事。再加上當時中國經(jīng)濟正處于明顯上升時期，日用消費品尤其是化妝品消費增長十分明顯，這也給檸檬綠茶的起步提供了良好的外部環(huán)境。嘗到這一甜頭后，20*年王偉棟、張定華夫婦干脆辭去工作專職做淘寶，并且于20*年3月成立企業(yè)，以公司

5、模式來運作。 作為我國最早一批由業(yè)余轉(zhuǎn)向?qū)Ｂ?，然后開展公司化操作淘寶店的組織之一，檸檬綠茶很快就脫離了夫妻店模式，進入“正規(guī)”軌道，迅速積累起了信譽，名滿天下。由此帶來的結(jié)果是，他們不需要出去找產(chǎn)品、找資金，就會有產(chǎn)品、資金主動找上門來；而這樣一來，又會更加推動檸檬綠茶好中選優(yōu)地組織商品貨源供給市場，從而走上良性循環(huán)道路。 經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，檸檬綠茶就擁有100多名員工、覆蓋2萬多種商品的網(wǎng)上零售與批發(fā)；旗下檸檬綠茶淘寶店成為“中國C2C第一網(wǎng)店”、淘寶網(wǎng)上最大的賣家、淘寶網(wǎng)上誠信度最高的網(wǎng)店、淘寶網(wǎng)上人氣最高的賣家，日平均訪問量相當于12家沃爾瑪超市在華門店。此外，它還在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺上，擁有十幾家皇冠、鉆石等高等級網(wǎng)店，形成了電子商務(wù)渠道規(guī)模最大的C2C連鎖經(jīng)營高等級網(wǎng)店群。 需要指出的是，雖然檸檬綠茶的淘寶經(jīng)營之路獲得了巨大成功，但時過境遷，現(xiàn)在要想模仿并超越它難度還是相當大的。 從全球看，多年來eBay網(wǎng)所占市場份額超過80%；而在中國，淘寶網(wǎng)市場份額一直超過80%。雖然也有其他網(wǎng)上集市效仿前者，但終究無法超越。歸根到底，主要還在于不同平臺給買賣雙方提供的體驗不同。 營銷要點 IM營銷是繼電子郵件營銷、搜索引擎營銷之后的又一重要營銷方式。由