8D培訓(xùn)報告(課件)

1、8D培訓(xùn)報告制造品保 2013.48D培訓(xùn)報告制造品保 2013.4請保持課堂安靜手機請關(guān)機或調(diào)成靜音課堂紀(jì)律請保持課堂安靜手機請關(guān)機課堂紀(jì)律是福特開發(fā)的一種解決問題的方法！D:discipline更是一種徹底解決問題的文化！8D方法可適用于任何問題,而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通什么是8D？是福特開發(fā)的一種解決問題的方法！更是一種徹底解決問題的文化！防止相同或類似的問題再發(fā)提高顧客滿意度，增強其對過程和產(chǎn)品的信心提供問題有效解決的方法通過建立小組訓(xùn)練內(nèi)部合作的技巧8D的作用防止相同或類似的問題再發(fā)提高顧客滿意度，增強其對過程和產(chǎn)品的 了解問題解決的基本概念 了解有效運用程序?qū)虻膯栴}

2、解決技巧 認(rèn)知問題解決的手法并靈活運用培訓(xùn)目的 了解問題解決的基本概念 了解有效運用程序?qū)虻膯栴} 問題發(fā)生成立8D小組描述問題臨時對策&圍堵行動原因分析及證實永久性糾正和改善措施驗證永久性糾正措施防止再發(fā)生表彰小組和個人的貢獻(xiàn)D0D1D2D3D4D5D6D7D88D:解決問題的8個步驟 問題發(fā)生成立8D描述問題臨時對策&原因分析及證實永久性糾正8D問題的處理圖8D問題的處理圖小組成員的人數(shù)控制在4到10個之間 選擇有相應(yīng)技能、知識、資源、權(quán)力等的人作為團(tuán)隊成員各類成員之間職責(zé)、任務(wù)合理搭配按需要調(diào)整團(tuán)隊成員8D步驟-D1成立小組小組成員的人數(shù)控制在4到10個之間 選擇有相應(yīng)技能、8D步驟D2

3、描述問題期望問題期望目標(biāo)現(xiàn)實什么是問題？8D步驟D2描述問題期望問題期望目標(biāo)現(xiàn)實什么是問題？8D步驟D2描述問題5W2H解釋W(xué)HO 誰識別哪一個客戶在抱怨WHAT 什么問題的癥狀，盡可能使用圖表，將問題表達(dá)清楚WHEN 何時記入問題發(fā)生的時間WHERE 何地記入問題發(fā)生的場所WHY 為什么具體的內(nèi)容HOW 怎么樣問題是怎樣發(fā)生的HOW MUCH 什么程度問題發(fā)生或影響的程度8D步驟D2描述問題5W2H解釋W(xué)HO 誰識別哪一個D2描述問題 例99年11月4日客戶浙江某機械制造公司投訴，在其包裝車間對“檢測器”進(jìn)行包裝時,使用公司機用膜時一拉就斷裂, 并發(fā)現(xiàn)使用的機用膜端口破裂。造成檢測器包裝工作

4、進(jìn)度延誤，要求派人處理。D2描述問題 例99年11月4日客戶浙江某機械制造公司投訴D2描述問題 例何人 ： 浙江精密機械廠；何事 ： 包裝檢測器時使用機用膜一拉就斷；何時 ： 1999年11月4日；何地 ： 浙江精密機械廠包裝車間；為什么：機用膜卷端口破損；多少 ： 20卷中目前發(fā)現(xiàn)6卷有問題。程度 ： 在預(yù)拉型纏繞機上使用，轉(zhuǎn)速為 30M/MIN ，預(yù)拉后倍數(shù)為3 。D2描述問題 例何人 ： 浙江精密機械廠；請 一 位 自 愿 者！如何描述問題（5W2H） 車間生產(chǎn)了太多有缺陷的軸 修改演練請 一 位 自 愿 者！如何描述問題（5W2H） 演練8D步驟D3:臨時對策&圍堵行動 為使外部或內(nèi)部

5、的客戶都不受到該問題的影響，制定并執(zhí)行臨時性的圍堵措施，直到已采取了永久性的改進(jìn)。要確保圍堵行動可收到預(yù)期的效果8D步驟D3:臨時對策&圍堵行動 為使外部或內(nèi)部的名詞解釋糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取 的措施。注1：返工或降級可作為糾正的示例糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因所采取的措施注1：一個不合格可以有若干個原因。注2：糾正可連同糾正措施一起實施。名詞解釋糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取預(yù)防措施：對潛在的不合格原因進(jìn)行調(diào)查，并針對原因制定對策防止其發(fā)生。 兩者區(qū)別：糾正措施是針對已出現(xiàn)的不合格，是為了防止再發(fā)生。 預(yù)防措施是針對潛在的不合格，是為了防止發(fā)生。預(yù)防措施：對潛在的不合格原因

6、進(jìn)行調(diào)查，并針對原因制定對策防止演練例：XX公司生產(chǎn)產(chǎn)品長度短，其措施如下1、對不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工，再沖一次，請問此措施是什么措施？2、對沖壓模具的定位靠山進(jìn)行固定，并每日點檢確認(rèn)，請問是什么措施？3、在沖壓模具上增加光電感應(yīng)裝置，若產(chǎn)品沒放到位，則不能操作，并橫向展開到同類產(chǎn)品，請問是什么措施？選擇：糾正 糾正措施 預(yù)防措施演練例：XX公司生產(chǎn)產(chǎn)品長度短，其措施如下品質(zhì)問題發(fā)生中已發(fā)生未發(fā)生考慮因素：客戶處 運輸中 工廠成品庫存 在制品 供應(yīng)商處品質(zhì)問題發(fā)生中已發(fā)生未發(fā)生考慮因素：8D步驟D4：原因分析及證實為什么要確定根本原因鑒別根本起因也許會消耗時間，但它在長期運作中更有效，因為：你不需

7、要處理另一個一樣的故障你不必浪費時間在失效控制上你不需要定期的去重建顧客滿意度你可以一勞永逸8D步驟D4：原因分析及證實為什么要確定根本原因8D步驟D4：原因分析及證實因果分析圖-魚骨圖 工作流程分析法 5WHY 分析法頭腦風(fēng)暴法8D步驟D4：原因分析及證實因果分析圖-魚骨圖 工作流程找出問題點現(xiàn)狀的把握及目標(biāo)的設(shè)定表示原因及結(jié)果的關(guān)系原因的解析柏拉圖散布圖直方圖ABC12345檢查圖管制圖因果分析圖解決問題的工具有哪些？頭腦風(fēng)暴找出問題點現(xiàn)狀的把握及目標(biāo)的設(shè)定表示原因及結(jié)果的關(guān)系原因的解5 WhyS Root Cause 例為什么會泄漏？例如，焊接到膜盒上的一根毛細(xì)管發(fā)生了泄漏:焊接密封不好

8、。為什么焊接的密封不好？在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物。為什么在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物？清洗管子時沒有清洗掉洗滌劑效果不好。為什么清洗不掉？洗滌劑的配方對毛細(xì)管內(nèi)的這種沉積物無效。5 WhyS Root Cause 例為什么會泄漏？例如，5 WhyS Root Cause 例為什么汽車不能行走？有一輛汽車故障不能行走因為引擎故障為什么引擎故障？因為火星塞不點火為什么火星塞不點火？因為火星塞潮濕沾水引擎蓋的密封漏水為什么火星塞潮濕沾水？因為引擎蓋的密封漏水，導(dǎo)致汽車無法行走5 WhyS Root Cause 例為什么汽車不能行走？5 WhyS Root Cause 例為什么地面上有油漬？地面上有油漬因為A機器漏油

9、為什么A機器漏油？因為橡膠密封不好為什么橡膠密封不好？因為密封橡膠質(zhì)量不好為什么火星塞潮濕沾水所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那么不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封5 WhyS Root Cause 例為什么地面上有油漬？5 WhyS Root Cause 例為什么機器停了?生產(chǎn)線上的機器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)超過了負(fù)荷，保險絲就斷了。為什么超負(fù)荷呢?因為軸承的潤滑不夠。為什么潤滑不夠?因為潤滑泵吸不上油來。因為油泵軸磨損、松動了。為什么吸不上油來?沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。為什么磨損了呢?在油泵軸上安裝過濾器5 WhyS Root Cause 例為

10、什么機器停了?生產(chǎn)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy現(xiàn)在過去現(xiàn)象看得到的，可感覺，可測量的問題 緊急處理一次WHY治本對策永久對策n次WHY治標(biāo)對策臨時對策5 WhyS Root Cause小結(jié)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy現(xiàn)在過去現(xiàn)其它工具原因分析及證實 例某產(chǎn)品附著力不良，且涂裝合格格率低人機料法環(huán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差復(fù)押半成品表面粒點輸送鏈臺車漆渣太厚杜邦油漆性能不良員工品質(zhì)意識淡薄素材表面要打磨人員變動大噴涂房環(huán)境差未對半成品進(jìn)行檢驗手工噴涂魚骨圖分析其它工具原因分析及證實 例某產(chǎn)品人機料法環(huán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差復(fù)押半序號問題點驗證方法驗證效果是否真因1人員變動讓新

11、員工操作產(chǎn)品不良流出真因2標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差對員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并檢驗員工全栓后的產(chǎn)品1小時確認(rèn)OK,2小時后再確認(rèn)時NG真因3員工品質(zhì)意識淡薄員工訪談因產(chǎn)能壓力沒時間檢驗非真因 4杜邦油漆性能不良試驗驗證耐高壓水洗等項目不合格真因5復(fù)押半成品表面粒點對半成品進(jìn)行檢驗，并涂裝驗證半成品不良超出范圍后，涂裝后也不良真因6素材表面打磨素材表面不打磨，用別的油漆生產(chǎn)合格率達(dá)92%打磨零件合格率3050%真因 7噴涂房環(huán)境差不同產(chǎn)品合格率對比分析同一班作業(yè)部份產(chǎn)品合格率可達(dá)90%以上非真因 8輸送鏈臺車漆渣太厚不同產(chǎn)品合格率對比分析同一班作業(yè)部份產(chǎn)品合格率可達(dá)90%以上非真因序號問題點驗證方法驗證效果是否真

12、因1人員變動讓新員工操作產(chǎn)品盡管緊急措施和臨時措施保護(hù)顧客不受故障后果的影響，但他們通常不會消除故障的起因 永久措施是消除故障的根本起因的最好措施永久措施要不產(chǎn)生新的故障 永久措施經(jīng)驗證能夠起效8D步驟 D5: 永久性糾正和改善措施盡管緊急措施和臨時措施保護(hù)顧客不受故障后果的影響，但他們通常8D步驟 D6 驗證措施改善前改善后數(shù)據(jù)點多按日期來建議走勢圖，數(shù)據(jù)點少可用上面的柱狀圖實事求是，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，對數(shù)據(jù)用統(tǒng)計工具處理后得出相應(yīng)的結(jié)論，不應(yīng)未做對比分析即判定效果改善后不良件不良件8D步驟 D6 驗證措施改善前改善后數(shù)據(jù)點多按日期來建議走修改控制計劃職責(zé)描述修改PFMEA工藝的糾正措施目

13、視標(biāo)準(zhǔn)樣件技術(shù)規(guī)范/圖紙首件樣品8D步驟 D7預(yù)防再發(fā)生修正必要的系統(tǒng)，包括方針、運作方式、 程序，以避免此問題及類似問題的再次發(fā)生。必要時，要提出針對體系本身改善的建議。技術(shù)儲備提高效率教育訓(xùn)練防止再發(fā)修改控制計劃職責(zé)描述修改PFMEA工藝的糾正措施目視標(biāo)準(zhǔn)樣件8D步驟 D8鼓勵和嘉獎感謝所有參加解決問題的團(tuán)隊隊員，通報客戶勝利完成的成果確認(rèn)所有文件都以完成并存檔8D步驟 D8鼓勵和嘉獎感謝所有參加解決問題的團(tuán)隊隊員，通“習(xí)”比學(xué)更重要不斷練習(xí)消化（意識層)（潛意識)持續(xù)學(xué)習(xí) = 精于不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力知識“習(xí)”比學(xué)更重要不斷練習(xí)消化（意識層)（潛意識)持續(xù)學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)后工作工作中學(xué)

14、習(xí)謝謝您的參與! 謝謝您的參與! 1.從以往的選文看，高考雖說回避社會的焦點和熱點問題，但倡導(dǎo)并弘揚真善美是永恒的時代主題，結(jié)合當(dāng)前反腐倡廉和社會輿論看，對忠臣廉吏的價值判斷依然會影響高考文言文的選文。2.可以根據(jù)上句或下句推導(dǎo)提醒。內(nèi)容提示的默寫，可先在頭腦中默背有關(guān)內(nèi)容，選取與提示相對應(yīng)的內(nèi)容默寫。如果默寫的內(nèi)容印象不深，可先記得幾個字默寫幾個字，暫時放過，后面記起來了再默寫。3.一般而言，課外文言文閱讀文段都會給出標(biāo)題。同學(xué)們要留意并仔細(xì)分析文段的標(biāo)題。因為大部分標(biāo)題本身就概括了文言文的主要內(nèi)容。理解題目可以幫助自己理解材料的內(nèi)容，從而正確答題。4.課外文言文閱讀問題設(shè)計有三種類型即詞語

15、解釋題、句子翻譯題和內(nèi)容理解題。對于不同的題目則采用不同的解題方法.5.首先，能夠讀懂文章，理清文章的思路，把握文章層次之間的關(guān)系，并且能夠概括出文章各個層次的含義。其次，能夠抓住文章的關(guān)鍵語句，概括文章的要點，把握文章的主旨。在答題之前我們要結(jié)合注釋，疏通文意，讀懂語段。6.赫魯曉夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步獲得友誼，由此可見，退一步不但給他人留下一片天地，同時也給自己留下了更寬闊的天地。退一步不僅表現(xiàn)了對他人一份愛，更表現(xiàn)了自己對自己的愛，這種愛已經(jīng)超出了人與人的界限，于社會每一個角落中顯示著它的力量。7.陽光總在風(fēng)雨后，不管失敗還是痛苦，我們?nèi)绻芸鞓返匦σ恍Γ吒枭疃嗝春?，藍(lán)天白云多么美，那我們就會獲得微笑的幸福，甚至能擁有金燦燦的碩果。朋友，為了生活更加美好，快