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文檔簡(jiǎn)介
1、面試溝通技巧第一頁(yè),共三十九頁(yè)。內(nèi)容概要1、面試前準(zhǔn)備接聽面試電話面試禮儀進(jìn)行面試前準(zhǔn)備2、面試的過程認(rèn)識(shí)面試面試中常見問題如何應(yīng)對(duì)難題3、面試結(jié)束后面試后做什么第二頁(yè),共三十九頁(yè)。簡(jiǎn)歷是敲門磚我是簡(jiǎn)歷, 芝麻開門 第三頁(yè),共三十九頁(yè)。面試是定音錘今天你準(zhǔn)備了嗎? 第四頁(yè),共三十九頁(yè)。內(nèi)容概要1、面試前準(zhǔn)備接聽面試電話面試禮儀進(jìn)行面試前準(zhǔn)備2、面試的過程認(rèn)識(shí)面試面試中常見問題如何應(yīng)對(duì)難題3、面試結(jié)束后面試后做什么訓(xùn)練:“模擬面試”第五頁(yè),共三十九頁(yè)。“成功的電話”挑選兩名學(xué)員 職責(zé):接企業(yè)的面試電話職責(zé):接企業(yè)的面試電話第六頁(yè),共三十九頁(yè)。內(nèi)容概要1、面試前準(zhǔn)備接聽面試電話面試禮儀進(jìn)行面試前準(zhǔn)
2、備2、面試的過程認(rèn)識(shí)面試面試中常見問題如何應(yīng)對(duì)難題3、面試結(jié)束后面試后做什么訓(xùn)練:“模擬面試”第七頁(yè),共三十九頁(yè)。40% 外表 儀表40% 聲音 談話內(nèi)容20% 形為 動(dòng)作面試禮儀基本知識(shí)三秒鐘印象 第八頁(yè),共三十九頁(yè)。面試禮儀基本知識(shí)問好握手坐姿眼神手腳臉感謝第九頁(yè),共三十九頁(yè)。面試禮儀基本知識(shí)(一)儀表(男同學(xué))1、短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮2、精神飽滿,面帶微笑3、每天刮胡須,飯后潔牙4、白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方(顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾)6、西裝平整、清潔(扣子、商標(biāo))7、西裝口袋不放物品(筆)8、西褲平整,有褲線9、短指甲,保持清潔10、皮鞋光亮,深
3、色襪子11、全身3種顏色以內(nèi)第十頁(yè),共三十九頁(yè)。(二)儀表(女同學(xué))1、發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長(zhǎng)發(fā)要夾好,不扎馬尾巴2、化淡妝,面帶微笑3、著正規(guī)套裝,大方、得體4、指甲不宜過長(zhǎng),并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色5、裙子長(zhǎng)度適宜6、膚色絲襪,無(wú)破洞(備用襪)7、鞋子光亮、清潔8、全身3種顏色以內(nèi)面試禮儀基本知識(shí)第十一頁(yè),共三十九頁(yè)。內(nèi)容概要1、面試前準(zhǔn)備接聽面試電話面試禮儀進(jìn)行面試前準(zhǔn)備2、面試的過程認(rèn)識(shí)面試面試中常見問題如何應(yīng)對(duì)難題3、面試結(jié)束后面試后做什么訓(xùn)練:“模擬面試”第十二頁(yè),共三十九頁(yè)。思考面試前應(yīng)該準(zhǔn)備哪些物品?面試前應(yīng)該做那些準(zhǔn)備?面試前應(yīng)該如何著裝?第十三頁(yè),共三十九頁(yè)。面
4、試前準(zhǔn)備了解企業(yè)和面試信息公司背景產(chǎn)品、組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、主要領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)文化和信條等職位要求技術(shù)方面面試官技術(shù)、人事第十四頁(yè),共三十九頁(yè)。面試前準(zhǔn)備查閱交通路線查閱途徑熟人、地圖預(yù)計(jì)乘車時(shí)間留出富裕一般提前15分鐘到達(dá)做好心理準(zhǔn)備,放松心情第十五頁(yè),共三十九頁(yè)。面試前準(zhǔn)備整理必備用品資料證件:簡(jiǎn)歷、1寸免冠照片、筆記本、筆學(xué)歷證書、身份證、技能證書、獲獎(jiǎng)證書等(原件及復(fù)印件)著裝正裝、整潔大方面試問題準(zhǔn)備常見問題熟練掌握不要帶同伴,除非是一起去面試的不帶雜物雜志、書籍、報(bào)紙等不喝酒,睡好覺忌諱第十六頁(yè),共三十九頁(yè)。內(nèi)容概要1、面試前準(zhǔn)備接聽面試電話面試禮儀進(jìn)行面試前準(zhǔn)備2、面試的過程認(rèn)識(shí)面
5、試面試中常見問題如何應(yīng)對(duì)難題3、面試結(jié)束后面試后做什么訓(xùn)練:“模擬面試”第十七頁(yè),共三十九頁(yè)。企業(yè)喜歡什么員工綜合素質(zhì) 專業(yè)知識(shí)與技術(shù) 學(xué)習(xí)能力 工作踏實(shí) 與公司共同發(fā)展 敬業(yè)精神 團(tuán)隊(duì)合作精神 第十八頁(yè),共三十九頁(yè)。面試流程筆試填寫簡(jiǎn)歷人力資源面試技術(shù)面試企業(yè)高層面試第十九頁(yè),共三十九頁(yè)。面試流程技術(shù)部門和人力資源面試側(cè)重點(diǎn)不同:要根據(jù)面試官的不同側(cè)重點(diǎn)(技術(shù)面試/人力資源面試),去調(diào)整我們的面試策略。技術(shù)部門主要關(guān)注求職者工作經(jīng)驗(yàn)、崗位必需素質(zhì)和相關(guān)技術(shù)知識(shí)等硬指標(biāo)的考察;人力資源部更關(guān)注求職者的性格與崗位的匹配性、工作態(tài)度、素質(zhì)能力、工作穩(wěn)定性等軟指標(biāo);第二十頁(yè),共三十九頁(yè)。內(nèi)容概要1、
6、面試前準(zhǔn)備接聽面試電話面試禮儀進(jìn)行面試前準(zhǔn)備2、面試的過程認(rèn)識(shí)面試面試中常見問題如何應(yīng)對(duì)難題3、面試結(jié)束后面試后做什么訓(xùn)練:“模擬面試”第二十一頁(yè),共三十九頁(yè)。面試問題和回答忌諱分類:個(gè)人基本情況項(xiàng)目(崗位)情況介紹對(duì)公司的了解薪金福利頻率高的面試問題:做一下自我介紹;你對(duì)本公司的了解;談?wù)勀阕鲞^的項(xiàng)目情況;你對(duì)加班的看法;你離職的原因是什么;你對(duì)工資的要求是多少;你是否接受元的工資;你的朋友對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的;你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么等等第二十二頁(yè),共三十九頁(yè)。面試問題和回答忌諱介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷一致表述方式上盡量口語(yǔ)化要切中要害,不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容,清楚簡(jiǎn)單地說出自己的背景和所申請(qǐng)的工作之間
7、的聯(lián)系是什么條理要清楚,層次要分明事先最好以文字的形式寫好背熟請(qǐng)做一下自我介紹第二十三頁(yè),共三十九頁(yè)。面試問題和回答忌諱回答在78個(gè)詞左右詞性是強(qiáng)烈的應(yīng)包括12個(gè)可以被稱為缺點(diǎn)的中性詞,例如:完美主義、太過隨和、顯得軟弱等請(qǐng)你簡(jiǎn)明評(píng)價(jià)自己,用形容詞第二十四頁(yè),共三十九頁(yè)。面試問題和回答忌諱不宜說自己沒缺點(diǎn)不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn),甚至是一些表面上看是缺點(diǎn),從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是?第二十五頁(yè),共三十九頁(yè)。強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)具備的技能優(yōu)點(diǎn)一定要對(duì)公司有幫助的優(yōu)點(diǎn)一定要簡(jiǎn)明扼要對(duì)優(yōu)點(diǎn)要做一定的解釋面試
8、問題和回答忌諱你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)是?第二十六頁(yè),共三十九頁(yè)。面試問題和回答忌諱4S店的經(jīng)營(yíng)受工作日與節(jié)假日的影響比較大因此階段性的加班是較多的事,因此企業(yè)要考察求職者是否能夠承受加班。說明自己的工作會(huì)是高效的,不會(huì)把應(yīng)在的工作時(shí)間內(nèi)完成的拖到休息時(shí)間。如果是工作需要,特別是工作進(jìn)度或客戶的特殊要求,是非常樂意加班的。最好還能說明自己可以加班的條件,比如目前上尚無(wú)家室或家庭比較支持,可以抽出較多的時(shí)間來(lái)工作。你對(duì)加班的看法?第二十七頁(yè),共三十九頁(yè)??疾烨舐氄邔?duì)招聘公司的重視程度產(chǎn)品主要業(yè)務(wù)主要領(lǐng)導(dǎo)人企業(yè)規(guī)模企業(yè)業(yè)績(jī)企業(yè)文化和信條對(duì)公司的了解?面試問題和回答忌諱第二十八頁(yè),共三十九頁(yè)。不要說“我
9、沒什么問題”不能問工資福利待遇可以問培訓(xùn)機(jī)會(huì),但是不要一開始就問,也不能當(dāng)做重點(diǎn)問可以問一下“未來(lái)幾年,公司會(huì)有什么新的發(fā)展計(jì)劃”面試問題和回答忌諱對(duì)公司有什么問題要問?第二十九頁(yè),共三十九頁(yè)。若沒有把握,可以給出一個(gè)幅度,下限可以低些,上限不要太高,這樣進(jìn)可攻,退可守。錄取前提是對(duì)求職者各方面都滿意,此前無(wú)需過早談?wù)摴べY。作為沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人,應(yīng)該盡量以剛剛進(jìn)入行業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作為自己的期望當(dāng)你為公司做的貢獻(xiàn)足夠大時(shí),公司會(huì)很快考慮給你加薪的問題。面試問題和回答忌諱對(duì)工資的期望?第三十頁(yè),共三十九頁(yè)。內(nèi)容概要1、面試前準(zhǔn)備接聽面試電話面試禮儀進(jìn)行面試前準(zhǔn)備2、面試的過程認(rèn)識(shí)面試面試中常見問
10、題如何應(yīng)對(duì)難題3、面試結(jié)束后面試后做什么訓(xùn)練:“模擬面試”第三十一頁(yè),共三十九頁(yè)。如何應(yīng)對(duì)難題坦白地講,我對(duì)這個(gè)問題不太了解。但我對(duì)問題倒是有一些研究,我可以講講這方面的內(nèi)容嗎?您的意思是?(進(jìn)一步確認(rèn))不知道您看出來(lái)沒有,我太重視這次面試了,所以有些緊張,您能給我一分鐘時(shí)間讓我考慮一下這個(gè)問題好嗎?很坦白地講,對(duì)于這個(gè)問題我不太了解。(沒有人知道所有的知識(shí))給出解決問題的方法所涉及的知識(shí)點(diǎn)(雖然不知道怎么解決,你會(huì)按照什么思路解決)第三十二頁(yè),共三十九頁(yè)。學(xué)員面試中常犯的典型錯(cuò)誤沒有禮儀遲到、著裝不整、見面不問好、結(jié)束不道別、沒有笑容專業(yè)用語(yǔ)面試交流過程中不喜歡用專業(yè)用語(yǔ),比如說到數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),
11、不說明用什么語(yǔ)言的數(shù)據(jù)庫(kù)表達(dá)能力不能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn),敘述沒有邏輯關(guān)系心態(tài)把自己的心態(tài)放得過低,自信度不夠,表現(xiàn)得過于謙虛,甚至有些唯唯諾諾。我們要不卑不亢,因?yàn)榇蠹沂瞧降鹊墓蛡蜿P(guān)系,同時(shí)面試官的心理是非常希望你能表現(xiàn)好,因?yàn)樗麄円布毙枞藶楣举嶅X或做事互動(dòng)性不會(huì)的或者沒有聽懂的問題,不知道向面試官請(qǐng)教。如果認(rèn)為這個(gè)技術(shù)問題比較高深的話,我們可以主動(dòng)請(qǐng)教技術(shù)主管,這樣會(huì)讓人覺得我們的思考角度有些深度第三十三頁(yè),共三十九頁(yè)。內(nèi)容概要1、面試前準(zhǔn)備接聽面試電話面試禮儀進(jìn)行面試前準(zhǔn)備2、面試的過程認(rèn)識(shí)面試面試中常見問題如何應(yīng)對(duì)難題3、面試結(jié)束后面試后做什么第三十四頁(yè),共三十九頁(yè)。面試后要做的事情
12、調(diào)整心情23天內(nèi)寫信表示感謝57天詢問面試結(jié)果做好再次面試的準(zhǔn)備第三十五頁(yè),共三十九頁(yè)。2012年度我們?nèi)〉玫某煽?jī)第三十六頁(yè),共三十九頁(yè)。招聘信息:職位名稱任職要求1、網(wǎng)站編輯本科學(xué)歷,對(duì)汽車感興趣,熱愛并擅長(zhǎng)寫作,具備較好的文字素養(yǎng),汽車相關(guān)專業(yè)尤佳2、儲(chǔ)備干部熟悉汽車行業(yè),或熱愛汽車行業(yè),并愿意為之付出努力 ,大學(xué)本科學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);熱愛并擅長(zhǎng)寫作,具備較好的文字素養(yǎng)。思維活躍,肯吃苦耐勞;3、配件倉(cāng)庫(kù)管理員大專及以上學(xué)歷,物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,能操作常用辦公軟件4、品牌營(yíng)銷專員市場(chǎng)營(yíng)銷或廣告策劃相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,會(huì)PS設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃,有駕照優(yōu)先5、財(cái)務(wù)人員有會(huì)計(jì)上崗證,浙江省內(nèi)
13、戶口。本科學(xué)歷,能接受從基層開始鍛煉。6、收銀大專及以上學(xué)歷,有會(huì)計(jì)上崗證,浙江省內(nèi)戶口。7、汽車銷售顧問20-35歲,有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力、肯吃苦耐勞,.有駕照者,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生,汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。8、銷售助理大專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件,精通EXCEL表格制作;1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神,良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng)。9、客服專員大專及以上學(xué)歷,性格外向,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力和傾聽能力,汽車專業(yè)、具備基本技術(shù)的汽車知識(shí)及有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。第三十七頁(yè),共三十九頁(yè)。招聘信息:9、續(xù)保專員大專及以上學(xué)歷,喜歡挑戰(zhàn)性工作,女性及有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
14、考慮10、信貸風(fēng)控專員男女不限,大專以上學(xué)歷,財(cái)會(huì)、金融、管理類專業(yè);具備較強(qiáng)的邏輯思維分析能力和語(yǔ)言溝通能力;能熟練使用電腦11、銀行放貸員大專及以上學(xué)歷,財(cái)會(huì)、金融、管理類專業(yè),能熟練使用電腦。12、汽車金融顧問財(cái)會(huì)、金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商企業(yè)管理等專業(yè);男女不限,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,能吃苦耐勞;有較強(qiáng)的抗壓能力,對(duì)汽車行業(yè)工作有濃厚興趣;服從浙江省內(nèi)各地市分派,結(jié)合個(gè)人意愿分派。13、培訓(xùn)講師助理管理類、法律類或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;年齡在30歲以下,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。14、集團(tuán)培訓(xùn)專員本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限。文科類、管理類專業(yè)可優(yōu)先考慮。一年以上企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。能熟練制作課件PPT;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可。15、鈑金油漆大專及以上學(xué)歷,與汽車相關(guān)專業(yè)16、汽車維修大專及以上學(xué)歷,與汽車相關(guān)專業(yè),懂汽車電路者優(yōu)先考慮17、軟件工程師計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;有相關(guān)的軟件維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;18、文員、內(nèi)勤女性,大專及以上學(xué)歷,財(cái)會(huì)、金融、管理類專業(yè);能熟練使用電腦。19、建筑方案設(shè)計(jì)建筑學(xué)相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷,有一定的方案制作能力,熟練使用常用制圖軟件及辦公軟件
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