2009-2022歷年重慶市市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備匯編5

1、長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.預(yù)算工作中使預(yù)算控制失效的危險(xiǎn)主要有： A.預(yù)算過繁 B.目標(biāo)置換 C.效能低下 D.固定費(fèi)用 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，預(yù)算控制是企業(yè)根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的控制。預(yù)算控制失效的危險(xiǎn)具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：預(yù)算過繁、目標(biāo)置換、效能低下。A項(xiàng)：預(yù)算過繁是由于對(duì)極細(xì)微

2、的支出也作了瑣細(xì)的規(guī)定，致使主管人員管理自己部門需要的自由都喪失了。所以，預(yù)算究竟應(yīng)當(dāng)細(xì)微到什么程度，必須聯(lián)系到授權(quán)的程度進(jìn)行認(rèn)真酌定，過細(xì)過繁的預(yù)算會(huì)讓授權(quán)名存實(shí)亡。A項(xiàng)正確。B項(xiàng)：目標(biāo)置換是讓預(yù)算目標(biāo)取代了企業(yè)目標(biāo)。在這種情況下，主管人員只是熱衷于使自己部門的費(fèi)用盡量不超過預(yù)算的規(guī)定，但卻忘記了自己的首要職責(zé)是千方百計(jì)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。B項(xiàng)正確。C項(xiàng)：效能低下的風(fēng)險(xiǎn)來自于預(yù)算指定過程中因循守舊的傾向。過去所花費(fèi)的某些費(fèi)用，可以成為今天預(yù)算同樣一筆費(fèi)用依據(jù)。此外，主管人員常常知道在預(yù)算的層層審批中，原來申請(qǐng)的金額多半會(huì)被削減。因此，申報(bào)者往往將預(yù)算費(fèi)用的申請(qǐng)金額有意擴(kuò)大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際需要。C

3、項(xiàng)正確。因此，選擇ABC選項(xiàng)。D項(xiàng)：固定費(fèi)用即不變費(fèi)用，對(duì)應(yīng)于“可變費(fèi)用”，是指在短期內(nèi)不隨企業(yè)（或單一工程、單一設(shè)備）產(chǎn)量（工作量）的變化而變化的費(fèi)用，如固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等。由于是不變的，所以在預(yù)算工作中使預(yù)算控制失效。D項(xiàng)錯(cuò)誤。2.對(duì)于高層管理者而言，最重要的技能是： A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.學(xué)習(xí)技能 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，美國學(xué)者羅伯特卡茨領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力分為三類，即概念技能、人際技能、技術(shù)技能。概念技能是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想像組織

4、如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。尤其對(duì)于高層管理者來說，這種技能是最重要的，它實(shí)質(zhì)是綜合分析的能力。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，諸如工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或者制造等。對(duì)于基層管理者來說這些技能是重要的，因?yàn)樗麄冎苯犹幚砉蛦T所從事的工作。技術(shù)技能對(duì)于高層管理者而言不是最重要的技能。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：人際技能在管理過程中也很關(guān)鍵，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對(duì)于各個(gè)層次的管理者都是必備的。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：學(xué)習(xí)技能不屬于羅伯特卡茨領(lǐng)導(dǎo)者具備技能的理論。但在實(shí)際中，學(xué)習(xí)技能對(duì)于各個(gè)層次的管理者都是必備的。D項(xiàng)錯(cuò)誤。3.管理效率可以簡

5、單的表述為“做好做快正確的事”。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理效率是運(yùn)用投入產(chǎn)出分析工具研究管理狀況的一種科學(xué)方法。指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率。這個(gè)比率是一個(gè)經(jīng)常用來衡量管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。例如，要衡量企業(yè)管理的水平，就必須考察企業(yè)投入的資金、技術(shù)、人力、物力等因素與所獲得的利潤之間的比率。在一定的時(shí)間內(nèi)，如果消耗的物資、能量等因素越少，而產(chǎn)生的效果越大，就意味著效率越高；反之，如果消耗的物資、能量等因素越多，而產(chǎn)生的效果越小，就意味著效率越低。要想提高管理效率首先要根據(jù)組織目標(biāo)做正確的事，其次在單位時(shí)

6、間內(nèi)，投入相同的要素，產(chǎn)生更多的效果，就意味著管理效率高。因此把管理效率表述為“做好做快正確的事”的說法正確。因此，本題正確。4.泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容體現(xiàn)在作業(yè)管理和組織管理兩方面，其中作業(yè)管理包括： A.科學(xué)地挑選并培訓(xùn)工人 B.制定科學(xué)的作業(yè)方法 C.在管理控制上實(shí)行例外原則 D.實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，ABD項(xiàng)：泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容體現(xiàn)在作業(yè)管理和組織管理兩方面。作業(yè)管理：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法（B項(xiàng)正確），以代替過去的單憑工人經(jīng)驗(yàn)作業(yè)的方法。（2）科學(xué)地挑選并培訓(xùn)工人，使他們學(xué)會(huì)按

7、最好的作業(yè)方法進(jìn)行工作（A項(xiàng)正確）。管理人員的責(zé)任就在于為每項(xiàng)工作找到最合適的人選，并對(duì)他進(jìn)行訓(xùn)練，使他成為完成最高級(jí)、最有興趣、也最有利的那種工作的一流工人。（3）實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度（D項(xiàng)正確）。ABD項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：在管理控制上實(shí)行例外原則，即企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。在管理控制上實(shí)行例外原則是泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論中組織管理的內(nèi)容。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。5.高層管理者主要應(yīng)該關(guān)注： A.員工績效情況 B.季度銷售績效 C.員工出勤情況 D.企業(yè)戰(zhàn)略定位 參考答案：D

8、 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，高層管理者，又稱高層管理人員，是公司中直接向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)、執(zhí)行董事會(huì)決議、承擔(dān)公司日常經(jīng)營決策與運(yùn)營管理職責(zé)的高級(jí)管理人員。具體工作一般為監(jiān)督與解釋外部環(huán)境狀況以及就影響整個(gè)公司的問題進(jìn)行決策；負(fù)責(zé)制定和規(guī)劃公司戰(zhàn)略目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的戰(zhàn)略和路徑；合理配置資源、組織和監(jiān)控公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)營，確保公司經(jīng)營總體的成功。高層管理者主要關(guān)注應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略定位。D項(xiàng)說法正確，ABC項(xiàng)說法錯(cuò)誤。因此，選擇D選項(xiàng)。管理者可分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者?；鶎庸芾碚哂址Q一線管理者，具體指工廠里的班組長、小組長等。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級(jí)

9、計(jì)劃、指示，直接分配每一個(gè)成員的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，隨時(shí)協(xié)調(diào)下屬的活動(dòng)，控制工作進(jìn)度，解答下屬提出的問題，反映下屬的要求。中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。6.馬洛斯的需求層次理論認(rèn)為： A.人的需求由低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求和自我實(shí)現(xiàn)需求 B.只有當(dāng)較低層次的需求得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需求 C.在人的不同時(shí)期或不同發(fā)展階段，其需求結(jié)構(gòu)基本保持一致 D.人的需求是復(fù)雜的，但可以主動(dòng)調(diào)整需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，

10、馬斯洛需求層次理論是亞伯拉罕馬斯洛于1943年提出，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛認(rèn)為，只有當(dāng)較低層次的需求得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需求。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求由低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，在人的不同時(shí)期和不同發(fā)展階段，其需求結(jié)構(gòu)是不同的。由此可知，其需求結(jié)構(gòu)基本保持一致的說法有誤。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：需要層次論的局限性在于，他認(rèn)為人的需要會(huì)嚴(yán)格按照由低到高的順序排列和發(fā)展，而不會(huì)主動(dòng)調(diào)整其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。由此可知

11、，人的需求是復(fù)雜的，可以主動(dòng)調(diào)整需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的說法有誤。D項(xiàng)錯(cuò)誤。7.一般來說一個(gè)組織的戰(zhàn)略可劃分為組織總體戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略兩個(gè)層次。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，組織的戰(zhàn)略可劃分為公司戰(zhàn)略（組織總體戰(zhàn)略）、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（事業(yè)部戰(zhàn)略）和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。因此，本題錯(cuò)誤。公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。如在海外建廠、在勞動(dòng)成本低的國家建立海外制造業(yè)務(wù)的決策。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略，屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

12、涉及各業(yè)務(wù)單位的主管及輔助人員。這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。如推出新產(chǎn)品或服務(wù)、建立研究與開發(fā)設(shè)施等。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)等，如何更好地為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織效率。如生產(chǎn)過程自動(dòng)化。8.領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)人和生產(chǎn)都極其關(guān)心，進(jìn)而使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要與理想最有效地結(jié)合起來，這是一種效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理方格理論根據(jù)企業(yè)管理者“對(duì)業(yè)績的關(guān)心”和“對(duì)人的關(guān)心”程度的組合，可

13、以將領(lǐng)導(dǎo)分為五種類型，分別是：貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者；俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者；小市民式領(lǐng)導(dǎo)者；專制式領(lǐng)導(dǎo)者；理想式領(lǐng)導(dǎo)者。其中，理想式領(lǐng)導(dǎo)者是對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，對(duì)工作和對(duì)人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個(gè)人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足，這是一種效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。因此，本題正確。管理方格理論是用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論。由美國行為科學(xué)家羅伯特布萊克和簡莫頓創(chuàng)立。他們認(rèn)為在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中會(huì)出現(xiàn)以生產(chǎn)為中心、以人為中心、以X理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)監(jiān)督、以Y理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)自治的極端方式，為了避免這種片面的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們于1964年發(fā)表管理方格一書

14、，提出方格理論。貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)業(yè)績和對(duì)人關(guān)心都少，實(shí)際上，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位；俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，他們努力營造一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環(huán)境，但對(duì)協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心；小市民式領(lǐng)導(dǎo)者：既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，風(fēng)格中庸，不設(shè)置過高的目標(biāo)，能夠得到一定的士氣和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量，但不是卓越的；專制式領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)業(yè)績關(guān)心多，對(duì)人關(guān)心少，作風(fēng)專制，他們眼中沒有鮮活的個(gè)人，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績指標(biāo)；9.溝通過程主要包括： A.信息發(fā)送者與接受者 B.編碼與譯碼 C.信息連接部分與渠道 D.反饋 參考答

15、案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，溝通過程主要包括以下七個(gè)部分：（1）信息的發(fā)送者；（2）信息連結(jié)的各個(gè)部分；（3）編碼（即把所需要傳遞的信息轉(zhuǎn)化為信號(hào)形式）；（4）渠道（信息傳遞的媒介）；（5）譯碼（按照自己的方式把收到的信號(hào)進(jìn)行闡釋）；（6）接受者（信息指向的客體）；（7）反饋（指將自己的感受、評(píng)價(jià)向發(fā)送者反映）。此外，信息溝通過程很容易受到干擾，噪聲會(huì)造成信息在傳遞中失真，因此，在進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)。由此，可以得知ABCD項(xiàng)都屬于溝通過程。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。溝通是指一種相互交換的活動(dòng)。管理學(xué)中的溝通就是意義的傳遞與理解。其基本含義包括以下兩

16、個(gè)方面：（1）溝通是一個(gè)關(guān)于意義或信息的分享活動(dòng)。溝通的內(nèi)容豐富多彩，主要包括消息、動(dòng)態(tài)、情報(bào)、資料、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、情感等方面；（2）溝通是一個(gè)完整的過程。成功的信息溝通，不僅包括意義的傳遞，更重要的是對(duì)意義的理解。10.好的管理者通常能夠降低管理成本，其原因在于： A.好的管理者能適應(yīng)環(huán)境的變化 B.好的管理者能設(shè)計(jì)好的運(yùn)作框架和機(jī)制，有較高的效率 C.好的管理者能使員工努力工作 D.好的管理者能夠準(zhǔn)確把握組織的目標(biāo)，并使決策符合組織的利益 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識(shí)。 第二步，管理者才能是管理者整合組織資源的能力，它對(duì)組織的管理成本有全面的影響。好的管理者通常能夠降

17、低管理成本，其理由是：（1）好的管理者能適應(yīng)環(huán)境的變化。從外部看，把握環(huán)境變化就是充分掌握信息，這樣就能提高組織對(duì)供應(yīng)方和消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)實(shí)力，降低組織的談判成本和履約成本；從內(nèi)部看，把握環(huán)境變化將使組織的經(jīng)營方法、生產(chǎn)規(guī)模、人力資源制度、財(cái)會(huì)制度等適應(yīng)環(huán)境的變化，從而減少組織內(nèi)部的損耗，最終減少內(nèi)部組織成本。（2）好的管理者能設(shè)計(jì)好的運(yùn)作框架和機(jī)制，有較高的效率。好的運(yùn)作機(jī)制能自動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化，減少外部交易成本，也能夠不斷地改善組織的經(jīng)營效率，從而減少內(nèi)部組織成本；高效率可以降低管理者的時(shí)間投入，從而降低管理者管理組織的機(jī)會(huì)成本。（3）好的管理者能夠準(zhǔn)確把握組織的目標(biāo)，并使決策符合組織的利

18、益。這種能力和職業(yè)道德，可以減少監(jiān)督成本和剩余損失，也就是可以減少組織所有者和經(jīng)營者的委托代理成本。同時(shí)，好的管理者有較強(qiáng)的控制下屬的能力，可以使下屬的決策符合組織的利益，這將進(jìn)一步降低委托代理成本。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：好的管理者能使員工努力工作，不屬于降低管理成本的原因。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。11.20世紀(jì)初期法國古典管理理論學(xué)家亨利法約爾提出，所有的管理者都履行以下四種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮和控制。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，20世紀(jì)初期法國古典管理理論學(xué)家亨利法約爾提出，所有的管理者都履行以下五種管理職能

19、：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。因此，本題錯(cuò)誤。12.只要在主要的戰(zhàn)略目標(biāo)上基本達(dá)成了戰(zhàn)略預(yù)定目標(biāo)，就認(rèn)為這一戰(zhàn)略的制定及實(shí)施是成功的，此觀點(diǎn)符合戰(zhàn)略實(shí)施的： A.堅(jiān)持目標(biāo)原則 B.適度合理原則 C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 D.權(quán)變?cè)瓌t 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，由于組織戰(zhàn)略在制定過程中，受到各種因素的限制，制定的戰(zhàn)略不一定是最佳的，而且在戰(zhàn)略實(shí)施過程中由于環(huán)境變化比較大，因此，戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)要堅(jiān)持適度合理性原則，只要在主要的戰(zhàn)略目標(biāo)上基本達(dá)成了戰(zhàn)略預(yù)定目標(biāo)，就認(rèn)為這一戰(zhàn)略的制定及實(shí)施是成功的。由此可知，題干表述符合適度合理性原則。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：堅(jiān)持目標(biāo)原則

20、，與題意無關(guān)，為干擾項(xiàng)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)當(dāng)在高層領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮下進(jìn)行，只有這樣其資源的分配、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)文化的建設(shè)、信息的溝通及控制、激勵(lì)制度的建立等各方面才能相互協(xié)調(diào)、平衡，才能使企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而卓有成效的運(yùn)行。由此可知，題干的論述不符合統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂是基于一定的環(huán)境條件的假設(shè)，在戰(zhàn)略實(shí)施中，事情的發(fā)展與原先的假設(shè)有所偏離是不可避免的，戰(zhàn)略實(shí)施過程本身就是解決問題的過程，但如果企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大的變化，以至原定的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)成為不可行，顯然這時(shí)需要把原定的戰(zhàn)略進(jìn)行重大的調(diào)整，這就是戰(zhàn)略實(shí)施的權(quán)變問題。由此可知，題干的論

21、述不符合權(quán)變?cè)瓌t的內(nèi)涵。D項(xiàng)錯(cuò)誤。13.組織文化的基本功能包括： A.服務(wù)功能 B.凝聚功能 C.輻射功能 D.激勵(lì)功能 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，BCD項(xiàng)：組織文化是以組織精神為核心，融組織的宗旨、行為規(guī)范、倫理體系、價(jià)值準(zhǔn)則、習(xí)俗、信仰、制度及實(shí)踐為一體的復(fù)合體系。其主要表現(xiàn)在：如果組織文化有助于組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，則組織的內(nèi)部成本、代理成本甚至交易成本都會(huì)得到降低；反之，則會(huì)提高組織的管理成本。組織文化的功能包括：（1）導(dǎo)向功能組織文化引導(dǎo)組織成員的目標(biāo)和價(jià)值觀與組織的目標(biāo)和價(jià)值理念趨于一致，最大限度地減少目標(biāo)之間、價(jià)值觀之間的不一致性，從而使組織成

22、員能夠“萬眾一心”，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同奮斗。（2）凝聚功能組織文化的凝聚功能，是指當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。（3）激勵(lì)功能組織文化的激勵(lì)功能是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理方法。（4）約束功能組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束基于組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。（5）輻射功能組織文化的輻射功能是指組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種

23、渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。綜上所述，BCD項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。A項(xiàng)為干擾選項(xiàng)，與題意不符，因此不當(dāng)選。因此，選擇BCD選項(xiàng)。14.組織創(chuàng)新可選擇的路徑包括： A.戰(zhàn)略先導(dǎo)型 B.技術(shù)誘導(dǎo)型 C.技術(shù)主導(dǎo)型 D.市場壓力型 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，ABD項(xiàng)：組織創(chuàng)新的主要內(nèi)容涉及價(jià)值觀的創(chuàng)新、工作方式的創(chuàng)新、考核評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新、職能結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)模式的創(chuàng)新、企業(yè)重組并購等，其中，組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新是最重要的內(nèi)容之一。組織創(chuàng)新，就是應(yīng)用行為科學(xué)的知識(shí)和方法，把人的成長和發(fā)展希望與組織目標(biāo)結(jié)合起來，組織創(chuàng)新路徑可劃分為三種：戰(zhàn)略先導(dǎo)型、技術(shù)誘導(dǎo)型、市場壓力型。A

24、BD符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：技術(shù)主導(dǎo)型主要是，相對(duì)勞動(dòng)力而言。而技術(shù)誘導(dǎo)型組織創(chuàng)新的動(dòng)力主要來自于新技術(shù)的發(fā)展，尤其是組織帶有根本性的產(chǎn)品創(chuàng)新導(dǎo)致的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化。技術(shù)誘導(dǎo)型組織創(chuàng)新總是表現(xiàn)為由結(jié)構(gòu)創(chuàng)新到文化創(chuàng)新，再到戰(zhàn)略創(chuàng)新的邏輯順序。技術(shù)誘導(dǎo)型組織創(chuàng)新的最大特點(diǎn)是源自組織內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，并由此引起的結(jié)構(gòu)和文化調(diào)整也是逐漸進(jìn)行的，一般不至于導(dǎo)致組織在短期內(nèi)的整體變化。C項(xiàng)不屬于其要求，為干擾選項(xiàng)。因此不當(dāng)選。15.創(chuàng)新的過程是一個(gè)雜亂無章的過程。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，創(chuàng)新必然要遵循一定的步驟、

25、程序和規(guī)律，創(chuàng)新的一般過程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、采取行動(dòng)和持之以恒。因此，創(chuàng)新并不是一個(gè)雜亂無章的過程。因此，本題錯(cuò)誤。16.管理是與人類的社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的，這表明管理具有社會(huì)性。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性，是指管理中組織社會(huì)生產(chǎn)力的特性。管理的社會(huì)屬性，是指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特性。管理是與人類的社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的，說明有了人類生產(chǎn)和公共生活就有了管理，并沒有強(qiáng)調(diào)管理對(duì)勞動(dòng)的監(jiān)督，因此，管理是與人類的社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生

26、的，表明的是管理的自然屬性而非社會(huì)屬性。因此，本題錯(cuò)誤。17.現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過實(shí)踐或?qū)ｉT的訓(xùn)練來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的某些素質(zhì)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，素質(zhì)是指人的生理和心理特征的外在表現(xiàn)。所謂的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的天賦特征基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐鍛煉，逐漸形成的德智體各方面因素的綜合評(píng)估。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特征是由領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)、職能、所處的時(shí)代、階級(jí)地位、環(huán)境條件以及個(gè)人的先天因素等決定的。綜合起來主要有綜合性、時(shí)代性、動(dòng)態(tài)性和層次性四點(diǎn)?，F(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

27、理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過實(shí)踐或?qū)ｉT的訓(xùn)練來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所需的某些素質(zhì)。因此，本題正確。美國學(xué)者羅伯特卡茨將領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力分為三類：概念能力（判斷分析和決策能力）、人際能力（處理人與人、部門與部門之間關(guān)系的能力）、技術(shù)能力（技術(shù)水平和解決具體問題的能力）。18.剛性的管理方法是以（）為基礎(chǔ)。 A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè) C.復(fù)雜人假設(shè) D.混合人假設(shè) 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，剛性的管理方法是一種以工作為中心，以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工

28、進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績，以形成制度面前人人平等的局面。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)即假定人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡?。由此可知，剛性的管理方法是?jīng)濟(jì)人假設(shè)以為基礎(chǔ)。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：社會(huì)人是在社會(huì)學(xué)中指具有自然和社會(huì)雙重屬性的完整意義上的人，與“經(jīng)濟(jì)人”相對(duì)。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：復(fù)雜人的觀點(diǎn)認(rèn)為，人是極為復(fù)雜的，不但各個(gè)人之間都是不同的，而且就每一個(gè)人本身而言，他在不同的

29、時(shí)間、地點(diǎn)和不同的環(huán)境條件下，也會(huì)有不同的需要和行為表現(xiàn)。一個(gè)人隨著年齡的增長、知識(shí)的增加、地位的改變以及人際關(guān)系的變化，他的需要和潛力、動(dòng)機(jī)和行為也會(huì)發(fā)生變化。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：管理學(xué)中沒有“混合人假設(shè)”一說，屬于干擾項(xiàng)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。19.在高校中，校長是高層管理者，教師是基層管理者。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，高層管理者是指對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人，他們的主要職責(zé)是制定組織的總目標(biāo)，總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績效，高校的校長屬于高層管理者?；鶎庸芾碚咭卜Q一線管理人員，也

30、就是組織中處于最低層次的管理者，他們所管轄的僅僅是作業(yè)人員而不涉及其他管理者，高校的研究室主任屬于基層管理者，教師并不是管理者，因此，教師是基層管理者的說法是錯(cuò)誤的。因此，本題錯(cuò)誤。教師，以教育為生的職業(yè)。在社會(huì)發(fā)展中，教師是人類文化科學(xué)知識(shí)的繼承者和傳播者。對(duì)學(xué)生來說，又是學(xué)生智力的開發(fā)者和個(gè)性的塑造者。因此人們把“人類靈魂的工程師”的崇高稱號(hào)給予人民教師?？梢钥闯?，教師屬于作業(yè)人員，而不是管理者。20.權(quán)責(zé)對(duì)等原則是保證組織穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，權(quán)責(zé)對(duì)等原則是指在一個(gè)組織中的管理者所擁有的權(quán)力應(yīng)當(dāng)與其所

31、承擔(dān)的責(zé)任相適應(yīng)的準(zhǔn)則。其內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面：管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。正確地選人、用人。上級(jí)必須委派恰當(dāng)?shù)娜巳?dān)任某個(gè)職務(wù)和某項(xiàng)工作。人和職位一定要相稱。嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查。組織設(shè)計(jì)的原則包含：目標(biāo)一致性原則；分工與協(xié)作原則；有效管理跨度原則；權(quán)責(zé)對(duì)等原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；精干高效原則；穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。權(quán)責(zé)對(duì)等原則是保證組織穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。因此，本題正確。21.霍桑試驗(yàn)之后，梅奧提出人是： A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.理性人 D.復(fù)雜人 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)的研

32、究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對(duì)于人的假設(shè)，表明了工人不是被動(dòng)的、孤立的個(gè)體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率最重要的因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點(diǎn):人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。因此，選擇B選項(xiàng)。A、C項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)人，也稱之為理性人，是古典管理理論對(duì)人的看法，即把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)動(dòng)物來看待，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。不符合題干要求。A、C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：復(fù)雜人是20世紀(jì)60年代末至70年代初提出的假設(shè)人。經(jīng)過長期的研究證明，無論是“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，還是“社會(huì)人”的觀點(diǎn)，雖然都有其合理的一面，但并不適合一切

33、人?！皬?fù)雜人”的觀點(diǎn)認(rèn)為，人是極為復(fù)雜的，不但各個(gè)人之間都是不同的，而且就每一個(gè)人本身而言，他在不同的時(shí)間、地點(diǎn)和不同的環(huán)境條件下，也會(huì)有不同的需要和行為表現(xiàn)。一個(gè)人隨著年齡的增長、知識(shí)的增加、地位的改變以及人際關(guān)系的變化，他的需要和潛力、動(dòng)機(jī)和行為也會(huì)發(fā)生變化。所以，不能簡單地把人看成是某種意義上的人，而應(yīng)把人看作是多種多樣、復(fù)雜變化的人。不符合題干要求。D項(xiàng)錯(cuò)誤。22.下列屬于柔性管理方法的是： A.法律方法 B.行政方法 C.經(jīng)濟(jì)方法 D.傳播方法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，柔性管理指的是一種生產(chǎn)體制，是以柔性管理理論為基礎(chǔ)的，與實(shí)現(xiàn)企業(yè)柔性生產(chǎn)系

34、統(tǒng)所采取的組織形式相適應(yīng)的管理方法和生產(chǎn)手段兩者的統(tǒng)一。根據(jù)管理活動(dòng)所依據(jù)的對(duì)管理對(duì)象人性的假設(shè)、針對(duì)的管理對(duì)象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同，將管理活動(dòng)分為剛性的管理方法和柔性的管理方法。柔性管理方法：心理方法、傳播方法、情感方法。由此可知，傳播方法屬于柔性管理方法。因此，選擇D選項(xiàng)。A、B、C項(xiàng)：剛性管理，是一種以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績，以形成制度面前人人平等的局面。剛性管理方法包括行政方法、法律方法、

35、經(jīng)濟(jì)方法。A、B、C項(xiàng)錯(cuò)誤。23.常見的公共部門強(qiáng)制性管理工具不包括： A.征稅 B.管制 C.公營企業(yè) D.國家直接服務(wù) 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查政府職能知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，政府治理工具有兩種選擇：其一，強(qiáng)制性管理工具：政府管制、公營企業(yè)、直接提供產(chǎn)品和服務(wù)。其二，混合型管理工具：提供信息和勸誡、補(bǔ)貼、征稅等。由此可知，征稅屬于混合型管理工具，而不是強(qiáng)制性管理工具。因此，選擇A選項(xiàng)。政府職能轉(zhuǎn)變（一）政府職能重心的調(diào)整：由“管制”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變（二）政府職能關(guān)系的調(diào)整：理順內(nèi)/外關(guān)系1.外部關(guān)系：政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開；2.內(nèi)部關(guān)系：主要理

36、順中央與地方、上級(jí)與下級(jí)政府間及各職能部門之間的關(guān)系。（三）職能方式的轉(zhuǎn)變1.從直接、微觀管理向間接、宏觀管理轉(zhuǎn)變。2.從依靠單一的行政手段向綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政的轉(zhuǎn)變。3.政府職能轉(zhuǎn)變是政府改革的關(guān)鍵。24.戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一個(gè)無終點(diǎn)的管理活動(dòng)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。它是根據(jù)組織外部環(huán)境的變化、組織內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略實(shí)施情況的反饋信息等因素，不間斷地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、變革與戰(zhàn)略選

37、擇的管理過程。由此可以得出，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一個(gè)無終點(diǎn)的管理活動(dòng)。因此，本題正確。從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（Plan），而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position）。而從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）。此外，戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計(jì)謀（Ploy）。這是關(guān)于戰(zhàn)略比較全面的看法，即著名的5P模型。25.評(píng)價(jià)者將不同績效水平的員工按百分比歸類，這種績效評(píng)價(jià)法屬于： A.排序法 B.配對(duì)比較法 C.人物比較法 D.強(qiáng)制分配法 參考答案

38、：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，強(qiáng)制分配法又稱為硬性分布法，是要求評(píng)價(jià)者將不同績效水平的員工按百分比歸類，即強(qiáng)制性地將同一部門中所有員工的業(yè)績表現(xiàn)按照一定的概率分布，將其“定位”到不同的類型中去。最簡單的操作方法是由評(píng)價(jià)者通過主觀判斷將評(píng)價(jià)對(duì)象歸于特定的等級(jí)。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：排序法又稱排列法，是將員工按工作績效從好到壞的順序進(jìn)行排列，從而得出評(píng)價(jià)結(jié)論的方法。排序法主要有兩種類型：直接排序法和交替排序法。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。B項(xiàng)：配對(duì)比較法又稱平行比較法、成對(duì)比較法。其操作程序是：將所有評(píng)價(jià)對(duì)象一一進(jìn)行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后

39、排序。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：人物比較法又稱標(biāo)準(zhǔn)人物比較法。這種比較法是所有的人與某一個(gè)特定的人即所謂的“標(biāo)準(zhǔn)人物”進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評(píng)價(jià)的依據(jù)更為客觀。其實(shí)施方法是：在評(píng)價(jià)之前，先選出一名員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將其他員工與之相比較，從而得出評(píng)價(jià)的結(jié)果。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。26.管理的一般屬性決定了管理具有特定的目標(biāo)和價(jià)值取向，具有特定的社會(huì)歷史性質(zhì)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理具有一般性和特殊性。就管理的一般屬性來說，管理與社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的特性表明管理是人類社會(huì)的自然屬性，使

40、得管理普遍存在于一切社會(huì)協(xié)作生產(chǎn)和社會(huì)公共生活的過程中，具有一般規(guī)律。就管理的特殊性來講，管理都是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的，管理的社會(huì)性質(zhì)是由不同社會(huì)中占統(tǒng)治地位的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系決定的。管理的這種特殊性使得管理具有特定的社會(huì)歷史性質(zhì)、具有特定的目標(biāo)和價(jià)值取向，也具有不同的側(cè)重點(diǎn)和不同的方式。因此，本題錯(cuò)誤。27.赫瑟和布蘭德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論將低任務(wù)高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為： A.命令型 B.說服型 C.參與型 D.授權(quán)型 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，情景領(lǐng)導(dǎo)理論，由行為學(xué)家保羅赫塞博士和肯尼思布蘭查德提出，赫塞和布蘭查德認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)同下屬員

41、工的成熟程度相適應(yīng)，在下屬員工漸趨成熟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取得成功。赫塞和布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為4類。其中，參與型是低工作一高關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者主要是提供便利條件。由此可知，赫瑟和布蘭德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論將低任務(wù)高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為參與型。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：命令型（高工作一低關(guān)系）指，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的工作進(jìn)行詳細(xì)、具體的指導(dǎo)。由此可知，命令型與題干描述不符。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：說服型（高工作一高關(guān)系）指，領(lǐng)導(dǎo)者既提供指導(dǎo)性行為又提供支持性行為。由此可知，說服性與題干描述不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：授權(quán)型（低工作一低關(guān)系）指，領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)和支持。由此可知，授權(quán)型與題干描述不符。D項(xiàng)錯(cuò)誤。28.溝通特點(diǎn)表現(xiàn)為比較靈活方便、信息交流速度快的是： A.正式溝通 B.非正式溝通 C.橫向溝通 D.縱向溝通 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流，這類溝通主要是通過個(gè)人之間的接觸來進(jìn)行的。非正式溝通是由組織成