燃?xì)庥邢薰緧徫宦氊?zé)

1、xxxx燃?xì)鈲徫宦氊?zé)客服充值崗位職責(zé)依據(jù)部門(mén)職責(zé)要求，在主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)為 用戶ic卡準(zhǔn)確充值，做好客戶資科的建檔維護(hù)更新工作， 客服業(yè)務(wù)受理，為用戶提供良好的服務(wù)。1、窗口服務(wù)；(1)為用戶充值繳費(fèi)提供必要的說(shuō)明與服務(wù)；(2)負(fù)責(zé)回答客戶提出的燃?xì)馐褂梅矫娴膯?wèn)題；(3)負(fù)責(zé)登記客戶信息與填寫(xiě)充值記錄；(4)負(fù)責(zé)工作期間客服 接聽(tīng)工作并進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。2、充值；(1)為客戶辦理燃?xì)釯C卡；(2)通過(guò)售氣系統(tǒng)為客戶充值；(3)與收費(fèi)員一同完成現(xiàn)金與系統(tǒng)對(duì)賬。3、售氣系統(tǒng)管理；(1)負(fù)責(zé)充值電腦的系統(tǒng)管理、售氣系統(tǒng)管理與密碼 管理；(2)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決售氣系統(tǒng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交

2、辦的其他工作?？头召M(fèi)崗位職責(zé)依據(jù)部門(mén)職責(zé)要求，在主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)（1）收集、編制、審核、管理工程的竣工驗(yàn)收資料；（2）參與編寫(xiě)工程竣工報(bào)告；（3）協(xié)助.上級(jí)部門(mén)完成竣工驗(yàn)收相關(guān)工作。5、負(fù)責(zé)工程資料、臺(tái)賬、報(bào)表管理和數(shù)據(jù)收集、整理 等工作。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。責(zé)加氣站、客戶中心收費(fèi)管理、灶具銷(xiāo)售工作，客服業(yè)務(wù)受 理，做好現(xiàn)金管理工作、與財(cái)務(wù)做好對(duì)賬交接工作。為用戶 提供良好的服務(wù)。1、窗口服務(wù)；（1）為用戶充值繳費(fèi)提供必要的說(shuō)明與服務(wù)，（2）回答客戶提出的燃?xì)馐褂梅矫娴膯?wèn)題，（3）工作期間接聽(tīng)服務(wù) 并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理。2、收費(fèi)（1）客戶現(xiàn)金的收取與確認(rèn)；（2）與充值員一同

3、完成現(xiàn)金與系統(tǒng)對(duì)賬。3、現(xiàn)金管理；（1）對(duì)收職的現(xiàn)金進(jìn)行保管；（2）與財(cái)務(wù)交帳。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。安檢維修崗位職責(zé)依據(jù)部門(mén)職責(zé)要求，在主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé) 燃?xì)庥脩羧細(xì)庵脫Q、安檢、維修維護(hù)工作、調(diào)壓設(shè)施運(yùn)行參 數(shù)調(diào)試，居民用戶氣量數(shù)據(jù)抄報(bào)。保障用戶平安、正常使用 燃?xì)猓瑸橛脩籼峁M意、高效服務(wù)。1、置換；（1）根據(jù)客戶開(kāi)戶置換單，為客戶進(jìn)行置換服務(wù)；（2）做好置換、維修的記錄工作；（3）現(xiàn)場(chǎng)解答、指導(dǎo)用戶平安用氣；（4）負(fù)責(zé)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜、流量表（民用皮膜表）等工 業(yè)、商業(yè)、民用用戶燃?xì)庠O(shè)備的維修、維護(hù)，檢查、記錄并 上報(bào)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；（5）參與搶險(xiǎn)、搶修、平安檢查工作，負(fù)

4、責(zé)調(diào)壓箱內(nèi) 的壓力記錄工作。2、安檢；（1）根據(jù)公司安檢計(jì)劃，對(duì)公司用戶實(shí)施平安檢查工 作。（2）負(fù)責(zé)對(duì)安檢區(qū)域張貼客戶告知，做好入戶安檢以 及平安用氣知識(shí)的宣傳工作；（3）負(fù)責(zé)對(duì)違章用氣進(jìn)行查處；（4）負(fù)責(zé)入戶安檢資料的填寫(xiě)、整理歸檔工作；（5）安檢時(shí)用戶燃?xì)庠O(shè)施故障應(yīng)給予維修，如不能及時(shí) 維修的要上報(bào)給相關(guān)部門(mén)處理；（6）對(duì)檢查出的隱患要進(jìn)行排查、整改，對(duì)存在隱患 的要下達(dá)平安隱患整改通知。3、入戶抄表；（1）負(fù)責(zé)建立各用戶用氣記錄，準(zhǔn)確抄錄用戶計(jì)量數(shù) 字；（2）負(fù)責(zé)各用戶計(jì)量統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確掌握用戶每月用量情況，并上報(bào);（3）負(fù)責(zé)檢查各用戶計(jì)量表運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常及損壞，及時(shí)上報(bào)；（4）完

5、善客戶資料（客戶的姓名、地址、表碼、表型號(hào)、 灶具、熱水器安裝等情況與賬冊(cè)資料進(jìn)行核對(duì)）；（5）負(fù)責(zé)催辦機(jī)械表客戶燃?xì)赓M(fèi)用、并及時(shí)解答客戶 問(wèn)題；（6）負(fù)責(zé)對(duì)用戶宣傳費(fèi)用收繳方法及規(guī)定。4、維修、搶修；（1）根據(jù)客戶維修單，擬定維修計(jì)劃并實(shí)施；（2）參與燃?xì)馐鹿实膿屝?、搶險(xiǎn)；（3）參與組織應(yīng)急救援預(yù)案的演練，參與實(shí)施具體搶 修工作；（4）負(fù)責(zé)搶修機(jī)械、設(shè)備的維護(hù)，材料的管理,確保搶 修設(shè)備正常工作。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。巡檢維護(hù)崗位職責(zé)依據(jù)部門(mén)職責(zé)要求，在主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司 所轄范圍內(nèi)的燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施設(shè)備（場(chǎng)站、加氣站、民用戶內(nèi) 設(shè)施除外）定期進(jìn)行全面的巡視檢查、維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)工

6、業(yè)、 商業(yè)用戶氣量抄報(bào)工作，確保燃?xì)夤芫W(wǎng)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行完好, 及時(shí)消除平安隱患。1、管網(wǎng)的巡檢；（1）按照集團(tuán)、大區(qū)及公司要求對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)備設(shè)施 進(jìn)行定期巡檢，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理，（2）負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)管網(wǎng)的檢漏、定位，并完善管網(wǎng)運(yùn)行圖;（3）填寫(xiě)巡檢記錄；（4）為外部交叉施工單位提供管位資料，密切關(guān)注外 部企業(yè)在有管網(wǎng)的地段施工狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控交又施工過(guò)程， 確保管網(wǎng)運(yùn)行平安。2、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)；（1）負(fù)責(zé)落實(shí)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃；（2）制定設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳；（3）填寫(xiě)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)記錄，（4）參與設(shè)備設(shè)施的安裝、驗(yàn)收、圍換、更新、報(bào)廢 等，（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)集團(tuán)及設(shè)備廠家等完成設(shè)備的維修。3、工業(yè)、

7、商業(yè)抄表；（1）在巡協(xié)設(shè)備設(shè)施的同時(shí)，負(fù)責(zé)工業(yè)、商業(yè)用戶的 抄表工作，并匯總，報(bào)公司計(jì)量稽查崗；（2）負(fù)責(zé)工業(yè)、商業(yè)用戶燃?xì)庠O(shè)備安檢工作。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。計(jì)量稽查崗位職責(zé)根據(jù)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程及集團(tuán)制度要求，在公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 部主任領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)計(jì)量管理，包括氣量調(diào)度、供氣合同、 與上、下游計(jì)量交接、計(jì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)量器具臺(tái)賬、 校驗(yàn)管理、鉛封管理、計(jì)量遠(yuǎn)傳及維護(hù)保養(yǎng)工作，確保公司 輸差控制在合理范圍內(nèi)。1、計(jì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；（1）負(fù)責(zé)公司計(jì)量數(shù)據(jù)的匯總、分析，上報(bào)工作；（2）通過(guò)計(jì)量遠(yuǎn)傳系統(tǒng)對(duì)抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行核實(shí);（3）對(duì)出現(xiàn)計(jì)量數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象進(jìn)行輸差分析，提出 解決方案并落實(shí)

8、。2、計(jì)量器具管理；（1）負(fù)責(zé)公司所有計(jì)量器具的建檔、更新工作；（2）負(fù)責(zé)公司所有計(jì)量器具的校驗(yàn)工作（3）負(fù)責(zé)對(duì)新投產(chǎn)的計(jì)量器具進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì) 參數(shù)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)。（4）負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)量器具的合格證、說(shuō)明書(shū)、校驗(yàn)證書(shū)等 資料進(jìn)行、保存。（5）負(fù)責(zé)計(jì)量器具的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。（6）負(fù)責(zé)對(duì)在運(yùn)行計(jì)量器具進(jìn)行鉛封管理，并做好相 關(guān)記錄臺(tái)賬。3、計(jì)量稽查；（1）負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)用氣單位進(jìn)行定期計(jì)量稽查；（2）對(duì)數(shù)據(jù)異常用戶進(jìn)行定點(diǎn)稽查；4、終端遠(yuǎn)傳設(shè)備管理；(1)負(fù)責(zé)對(duì)終端遠(yuǎn)傳設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，確保正常運(yùn)行；5、氣量調(diào)度；(1)負(fù)責(zé)大工業(yè)用戶的用氣需求，結(jié)合本公司的氣 源指標(biāo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)合理調(diào)配氣

9、源提供數(shù)據(jù)支持。6、計(jì)量交接；(1)按照供氣合同約定負(fù)責(zé)與上游氣源單位和下游終 端用戶的計(jì)量交接，并做好交接憑證。(2)據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)管理需求向其提供計(jì)量管理數(shù)據(jù)。7、供氣合同管理；(1)根據(jù)公司上下游用戶簽訂的供氣合同負(fù)責(zé)對(duì)履約 過(guò)程中的關(guān)鍵指標(biāo)、價(jià)格進(jìn)行跟蹤管理。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。現(xiàn)場(chǎng)管理崗位職責(zé)在部門(mén)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本單位的工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理 工作，保證工程質(zhì)量和平安，確保工程按計(jì)劃開(kāi)展1、工程物資管理；(1)承當(dāng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)物資的管理工作；(2)審核物資使用計(jì)劃。2、施工現(xiàn)場(chǎng)管理；(1)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)施工單位，解決施工作業(yè)中出現(xiàn)的突發(fā) 問(wèn)題；(2)對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按照工程進(jìn)度編制資

10、金申 請(qǐng)計(jì)劃；(3)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，并落實(shí)整改；(4)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)平安、文明管理狀況進(jìn)行檢查，制定應(yīng)急 預(yù)案；(5)參與工程設(shè)計(jì)變更簽證討論，向上級(jí)部門(mén)申報(bào)工 程變更；(6)負(fù)責(zé)收集施工過(guò)程中的形成的施工資料。3、竣工驗(yàn)收管理與移交；(1)負(fù)責(zé)收集并轉(zhuǎn)交驗(yàn)收資料；(2)參與工程竣工驗(yàn)收，確認(rèn)工程量，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)報(bào)告；(3)參與工程移交工作。4、工程工程評(píng)價(jià)管理；(1)根據(jù)監(jiān)理和上級(jí)部門(mén)意見(jiàn)，監(jiān)督對(duì)隱患工程進(jìn)行 整改；(2)參與評(píng)價(jià)工程工程，提出改進(jìn)建議。5、完成上級(jí)交辦的其它工作。技術(shù)資料崗位職責(zé)在工程技術(shù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本單位的工程技術(shù)、 資料管理工作，確保相關(guān)資料的完備齊全。1、工程規(guī)劃管理；（1）收集公司管網(wǎng)資料，為擬定規(guī)劃提供基礎(chǔ)資料；（2）根據(jù)大區(qū)工程建設(shè)規(guī)劃，協(xié)助擬定公司工程技術(shù) 規(guī)劃；（3）協(xié)助上級(jí)部門(mén)完成工程規(guī)劃工作。2、工程準(zhǔn)備；（1）收集工程造價(jià)資料，協(xié)助編制相關(guān)用款計(jì)劃；（2）參與工程報(bào)建手續(xù)辦理；（3）根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙?zhí)顖?bào)建設(shè)工程的物資需求申請(qǐng)單, 材料出庫(kù)前根據(jù)建設(shè)工程實(shí)際需求填報(bào)材料出庫(kù)申請(qǐng)單;（4）參與起草