江蘇移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.尋求不斷超超越的原原動(dòng)力江蘇蘇移動(dòng)企企業(yè)文化化建設(shè)紀(jì)紀(jì)實(shí) 在在日前揭揭曉的220044年度全全國企業(yè)業(yè)文化優(yōu)優(yōu)秀獎(jiǎng)評(píng)評(píng)比中，江江蘇移動(dòng)動(dòng)榮膺優(yōu)優(yōu)秀獎(jiǎng)，成成為全國國30家家獲此殊殊榮的企企業(yè)之一一?？v觀觀江蘇移移動(dòng)的發(fā)發(fā)展，企企業(yè)文化化建設(shè)如如影隨形形，其中中既有對(duì)對(duì)郵電行行業(yè)文化化和江蘇蘇地域文文化的承承繼，又又有移動(dòng)動(dòng)剝離上上市、市市場競爭爭、企業(yè)業(yè)變革等等為江蘇蘇移動(dòng)增增加的新新的文化化元素，具具有高度度凝聚力力的企業(yè)業(yè)文化已已經(jīng)成為為江蘇移移動(dòng)拓展展可

2、持續(xù)續(xù)發(fā)展之之路的強(qiáng)強(qiáng)大引擎擎。內(nèi)化于心外外化于形形構(gòu)建獨(dú)獨(dú)具特色色的文化化體系近年來，江江蘇移動(dòng)動(dòng)加大企企業(yè)文化化建設(shè)力力度，220033年又啟啟動(dòng)了新新一輪企企業(yè)文化化提升項(xiàng)項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施中中，有關(guān)關(guān)人員對(duì)對(duì)省公司司和地市市公司所所有中層層以上管管理人員員進(jìn)行了了面對(duì)面面訪談，在在一線員員工中進(jìn)進(jìn)行了廣廣泛座談?wù)劊⒃谠谌舅痉秶鷥?nèi)內(nèi)通過333844份問卷卷進(jìn)行了了調(diào)查。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上出臺(tái)臺(tái)了江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化診斷斷報(bào)告。為了統(tǒng)一認(rèn)認(rèn)識(shí)，理理清在經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展中的有有關(guān)認(rèn)識(shí)識(shí)問題，江江蘇移動(dòng)動(dòng)在全省省范圍內(nèi)內(nèi)組織了了七場企企業(yè)文化化辯論賽賽，增強(qiáng)強(qiáng)了員工工的參與與意識(shí)，擴(kuò)擴(kuò)大了企企業(yè)文

3、化化的影響響，為企企業(yè)文化化大綱的的出臺(tái)和和宣貫打打下了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的基基礎(chǔ)。在企業(yè)文化化大綱的的討論和和修改中中，公司司上下積積極參與與，管理理者和員員工就大大綱的的企業(yè)愿愿景、核核心價(jià)值值觀等開開展“頭腦風(fēng)風(fēng)暴”，并且且通過企企業(yè)內(nèi)部部OA系系統(tǒng)，集集思廣益益、群策策群力、廣廣泛討論論。同時(shí)時(shí)還舉行行了全省省征文活活動(dòng)，共共有18800多多名員工工參與，出出版了江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化案例例集、江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化征文文集和和江蘇蘇移動(dòng)企企業(yè)文化化論文集集，形形成了高高價(jià)值的的文化成成果。通過一系列列活動(dòng)的的實(shí)施，江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)朝著“管理者者會(huì)用、員員工熟悉悉、客戶戶了解”的目標(biāo)標(biāo)

4、邁進(jìn)了了一大步步，企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)和公公司的經(jīng)經(jīng)營管理理融為一一體，先先進(jìn)的文文化理念念與制度度有機(jī)結(jié)結(jié)合，產(chǎn)產(chǎn)生的巨巨大力量量牽引江江蘇移動(dòng)動(dòng)的發(fā)展展上升到到一個(gè)新新的高度度。江蘇移動(dòng)所所形成的的獨(dú)具特特色的文文化體系系，不僅僅較好地地承襲和和體現(xiàn)了了中國移移動(dòng)通信信集團(tuán)公公司的理理念體系系，確立立了“創(chuàng)無限限通信世世界，做做信息社社會(huì)棟梁梁”的企業(yè)業(yè)使命，還還立足自自身特點(diǎn)點(diǎn)，提出出了“高品質(zhì)質(zhì)服務(wù)代代表、可可持續(xù)發(fā)發(fā)展典范范”的企業(yè)業(yè)愿景，明明確了“以人為為本、服服務(wù)社會(huì)會(huì)、不斷斷創(chuàng)新、追追求卓越越”的核心心價(jià)值觀觀，確立立了“持續(xù)為為社會(huì)、為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造更大大價(jià)值”的企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀，“

5、追求客客戶滿意意服務(wù)”的經(jīng)營營宗旨，“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神，完善了“進(jìn)取、誠信、穩(wěn)健、專業(yè)”的經(jīng)營理念和“高效、精細(xì)、共創(chuàng)、共享”的管理理念。這一企業(yè)文文化體系系不僅清清晰地勾勾勒出了了江蘇移移動(dòng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展方向和和基本理理念，還還提出了了經(jīng)營管管理活動(dòng)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和原則則，這些些在企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理實(shí)踐踐基礎(chǔ)上上歸納和和提升的的理念，對(duì)對(duì)企業(yè)運(yùn)運(yùn)營具有有很強(qiáng)的的指導(dǎo)意意義。悉心關(guān)注客客戶在創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值中提升升自己產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的價(jià)值值是由客客戶的感感知決定定的，客客戶的感感知和滿滿意度決決定了產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的價(jià)價(jià)值量，以以客戶為為中心開開展企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)是創(chuàng)

6、造造價(jià)值的的前提。江蘇移動(dòng)在在經(jīng)營中中強(qiáng)調(diào)“為客戶戶創(chuàng)造價(jià)價(jià)值”，悉心心關(guān)注客客戶需求求?！安慌伦鲎霾坏?、就就怕想不不到”，“沒有苛苛刻的客客戶，只只有不滿滿意的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)”，對(duì)應(yīng)應(yīng)客戶的的需求，“短信呼”、“金錢報(bào)”、“個(gè)性化充值卡”等業(yè)務(wù)迅速面市，滿足了客戶的需求；開展業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，積極引導(dǎo)客戶需求和消費(fèi)，“彩鈴”、“彩信”等新業(yè)務(wù)的推出受到市場的歡迎和消費(fèi)者的追捧；針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)的集團(tuán)業(yè)務(wù)模式，初步建立了由集團(tuán)V網(wǎng)、集團(tuán)短信、移動(dòng)OA、GPRS、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等構(gòu)成的產(chǎn)品體系，在海關(guān)、公安、金融、稅務(wù)、教育、消防、煙草等行業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了拓展。在市場競爭上，決不陷于低價(jià)格競爭的泥潭，而是

7、不斷創(chuàng)新，通過品牌、服務(wù)、業(yè)務(wù)、價(jià)格、宣傳等多種因素的綜合運(yùn)用來有效地應(yīng)對(duì)競爭和引領(lǐng)競爭。隨著競爭的的加劇和和客戶對(duì)對(duì)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量要求求的提高高，江蘇蘇移動(dòng)在在服務(wù)意意識(shí)上也也在不斷斷提高，“創(chuàng)造客戶價(jià)值、便利客戶使用”、“外抓服務(wù)，內(nèi)抓落實(shí)”、“信譽(yù)第一，盈利第二”、“投訴是金，化解投訴是利潤”等觀念，在經(jīng)營、服務(wù)的實(shí)踐中得到不斷強(qiáng)化，從“窗口服務(wù)型”到全過程“服務(wù)鏈”的提出，體現(xiàn)了江蘇移動(dòng)落實(shí)服務(wù)理念的可喜嘗試。2003年，江蘇移動(dòng)以“錯(cuò)收話費(fèi)，雙倍返還”為切入點(diǎn)，凸顯服務(wù)差異化優(yōu)勢。承諾實(shí)施以來，用戶反響熱烈、效果明顯。去年10月，江蘇移動(dòng)又聯(lián)合部分SP承諾“錯(cuò)收信息費(fèi)，雙倍返還”，在全省

8、乃至全國都產(chǎn)生了熱烈反響。去年，全省省13家家市分公公司全部部榮獲“全國用用戶滿意意服務(wù)”稱號(hào)和和“江蘇省省服務(wù)質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)”，江蘇蘇移動(dòng)公公司獲得得集團(tuán)公公司頒發(fā)發(fā)的“服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，在集集團(tuán)公司司自辦營營業(yè)廳整整體服務(wù)務(wù)質(zhì)量考考評(píng)中排排名第一一，18860客客服中心心服務(wù)質(zhì)質(zhì)量考評(píng)評(píng)名列前前茅。以人為本精精細(xì)管理理在共創(chuàng)創(chuàng)共享中中追求卓卓越管理學(xué)大師師德魯克克說過，一一個(gè)優(yōu)秀秀的管理理者，必必須能夠夠使組織織富有前前途，使使工作富富有效率率，使員員工富有有成就。在江蘇移動(dòng)動(dòng)，管理理不是一一個(gè)大而而化之的的粗放概概念，它它賦予不不同層面面的員工工不同的的責(zé)任和和要求。對(duì)對(duì)于管理理層來說說，偏重重

9、的能力力是決策策方面，要要具有戰(zhàn)戰(zhàn)略眼光光，進(jìn)行行科學(xué)決決策，善善于發(fā)揮揮整體合合力，盡盡量減少少內(nèi)部損損耗；善善于用信信念鑄造造人、用用氛圍凝凝聚人、用用表率引引導(dǎo)人、用用服務(wù)支支持人，使使全體員員工從信信念和情情感上對(duì)對(duì)企業(yè)認(rèn)認(rèn)同，自自愿與企企業(yè)同行行，在企企業(yè)發(fā)展展中不斷斷體驗(yàn)成成就和成成長的愉愉悅。對(duì)對(duì)于普通通員工來來說，注注重的能能力是執(zhí)執(zhí)行力，執(zhí)執(zhí)行的過過程往往往是決策策進(jìn)一步步完善的的過程，是是與實(shí)際際進(jìn)一步步結(jié)合的的過程，要要深刻理理解決策策層的指指令，靈靈活地運(yùn)運(yùn)用于工工作中，出出色地完完成各項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)和和任務(wù)。優(yōu)秀的普通通員工可可以脫穎穎而出，碌碌碌無為為的管理理者也會(huì)會(huì)“翻

10、身落落馬”。江蘇蘇移動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“尊重差差異，能能位匹配配”，堅(jiān)持持賽馬而而不是相相馬，讓讓人才在在公開、公公平、公公正的競競爭中脫脫穎而出出，堅(jiān)持持能力重重于資歷歷、重于于學(xué)歷的的原則，堅(jiān)堅(jiān)持優(yōu)勝勝劣汰的的原則，建建立完善善的競爭爭淘汰機(jī)機(jī)制，做做到“能上能能下，能能進(jìn)能出出”，體現(xiàn)現(xiàn)“能者上上、庸者者下”的用人人準(zhǔn)則。自自20001年以以來，江江蘇移動(dòng)動(dòng)在全省省先后拿拿出199個(gè)中高高層崗位位進(jìn)行競競聘，其其中9位位落聘，有有一位省省公司普普通員工工直接競競聘上了了市公司司副總經(jīng)經(jīng)理職位位；僅在在20003年，江江蘇移動(dòng)動(dòng)通過績績效管理理和競聘聘進(jìn)行的的崗位調(diào)調(diào)整就達(dá)達(dá)近3000人。同同時(shí)，江

11、江蘇移動(dòng)動(dòng)還率先先在集團(tuán)團(tuán)公司內(nèi)內(nèi)實(shí)施了了外聘制制度，拿拿出部分分中高級(jí)級(jí)職位，面面向社會(huì)會(huì)公開招招賢。江蘇移動(dòng)還還大力推推進(jìn)向“學(xué)習(xí)型型組織”的轉(zhuǎn)化化，開辦辦網(wǎng)絡(luò)學(xué)學(xué)院，舉舉辦多種種專題培培訓(xùn)，開開展“讀書沙沙龍”活動(dòng)等等。全方方位關(guān)注注員工，而而員工也也通過客客觀的評(píng)評(píng)價(jià)機(jī)制制、公平平的競爭爭和分配配機(jī)制，根根據(jù)自己己的貢獻(xiàn)獻(xiàn)分享到到企業(yè)發(fā)發(fā)展的成成果。這這種“共創(chuàng)共共享”的文化化在江蘇蘇移動(dòng)被被形象地地描述為為，員工工為企業(yè)業(yè)貢獻(xiàn)個(gè)個(gè)體的“溫度”，企業(yè)業(yè)為員工工提供組組織的“溫度”。服務(wù)社會(huì)志志存高遠(yuǎn)遠(yuǎn)在傾情情回報(bào)中中體現(xiàn)責(zé)責(zé)任江蘇移動(dòng)服服務(wù)的是是數(shù)以千千萬計(jì)的的廣大消消費(fèi)者，從從事著促

12、促進(jìn)人類類溝通的的崇高事事業(yè)。江江蘇移動(dòng)動(dòng)以“以人為為本、服服務(wù)社會(huì)會(huì)、不斷斷創(chuàng)新、追追求卓越越”為核心心價(jià)值觀觀，強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)是是社會(huì)生生態(tài)的組組成部分分，服務(wù)務(wù)社會(huì)是是企業(yè)責(zé)責(zé)無旁貸貸的使命命和義務(wù)務(wù)。在為客戶創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的同時(shí)時(shí)，江蘇蘇移動(dòng)同同時(shí)也在在為社會(huì)會(huì)創(chuàng)造著著價(jià)值。在在洪澇等等自然災(zāi)災(zāi)害和社社會(huì)重大大活動(dòng)中中，江蘇蘇移動(dòng)以以過硬的的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)質(zhì)量提供供了有力力的通信信保障，甚甚至成為為生死攸攸關(guān)的“生命線線”。多年年來，江江蘇移動(dòng)動(dòng)在多所所高校設(shè)設(shè)立了助助學(xué)基金金，幫助助貧困學(xué)學(xué)生順利利完成學(xué)學(xué)業(yè)。在在非典期期間，江江蘇移動(dòng)動(dòng)向江蘇蘇省紅十十字會(huì)捐捐贈(zèng)了總總價(jià)值330萬元元的移動(dòng)動(dòng)電話

13、充充值卡和和現(xiàn)金，其其中155萬元充充值卡直直接給了了奮戰(zhàn)在在江蘇省省抗非第第一線的的醫(yī)護(hù)工工作者，極極大地方方便了他他們與親親屬的聯(lián)聯(lián)系，同同時(shí)還在在全省范范圍內(nèi)建建立了“抗非”短信捐捐款通道道，舉辦辦了“手機(jī)捐捐款獻(xiàn)愛愛心移動(dòng)動(dòng)有獎(jiǎng)”活動(dòng)，將將所有捐捐款用于于省內(nèi)特特困小學(xué)學(xué)生的救救助。對(duì)對(duì)社會(huì)弱弱勢群體體，江蘇蘇移動(dòng)也也給予了了特別的的關(guān)注，專專門舉行行了“關(guān)注弱弱勢群體體，弘揚(yáng)揚(yáng)助殘風(fēng)風(fēng)范”活動(dòng)，聾聾啞用戶戶可憑有有效證件件獲得大大幅度的的短信優(yōu)優(yōu)惠?！瓣P(guān)注社社會(huì)熱點(diǎn)點(diǎn)，關(guān)愛愛下崗群群體”活動(dòng)，則則為下崗崗職工提提供適宜宜崗位，并并在話費(fèi)費(fèi)上給予予大幅優(yōu)優(yōu)惠。作作為國家家的重點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)，

14、江江蘇移動(dòng)動(dòng)深知自自己的社社會(huì)責(zé)任任，時(shí)刻刻不忘回回報(bào)社會(huì)會(huì)。多年年來，江江蘇移動(dòng)動(dòng)開展了了扶貧幫幫困、春春蕾助學(xué)學(xué)、義務(wù)務(wù)獻(xiàn)血、擁擁軍愛民民、送戲戲下鄉(xiāng)等等多項(xiàng)公公益活動(dòng)動(dòng)，用自自己的實(shí)實(shí)際行動(dòng)動(dòng)在公眾眾心中樹樹立了良良好的品品牌形象象，贏得得社會(huì)各各界的廣廣泛贊譽(yù)譽(yù)。企業(yè)文化是是鍛造企企業(yè)核心心競爭力力的最重重要“軟件”之一，是是把對(duì)手手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋拋在身后后的利器器。江蘇蘇移動(dòng)企企業(yè)文化化正在成成為企業(yè)業(yè)發(fā)展的的強(qiáng)大牽牽引力。六六年來，江江蘇移動(dòng)動(dòng)客戶總總數(shù)從119988年的百百萬余戶戶上升到到千萬戶戶以上，保保持了553的的復(fù)合增增長率；運(yùn)營收收入保持持了177的復(fù)復(fù)合增長長率；企企業(yè)年納納

15、稅額從從19998年的的1.77億元上上升到220033年的220億元元；企業(yè)業(yè)資產(chǎn)超超過2550億元元，凈資資產(chǎn)增長長超過一一倍。江江蘇移動(dòng)動(dòng)的發(fā)展展在中國國移動(dòng)通通信集團(tuán)團(tuán)公司內(nèi)內(nèi)始終處處在“第一方方陣”，在中中國移動(dòng)動(dòng)通信集集團(tuán)20003年年度績效效綜合評(píng)評(píng)比中排排名第一一。相關(guān)活動(dòng)鏈鏈接2003年年1月112日至至19日日，江蘇蘇移動(dòng)在在全省范范圍內(nèi)組組織了針針對(duì)100個(gè)問題題、8對(duì)對(duì)矛盾的的七場企企業(yè)文化化辯論大大賽，參參與人數(shù)數(shù)近千人人，比賽賽中還特特別推出出了“利用短短信平臺(tái)臺(tái)評(píng)選最最佳人氣氣獎(jiǎng)”的觀眾眾互動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目，活活動(dòng)擴(kuò)大大了企業(yè)業(yè)文化的的影響，為為企業(yè)文文化宣貫貫工作打打下

16、了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)。江蘇移移動(dòng)企業(yè)業(yè)文化首首屆辯論論賽2003年年11月月15日日至122月200日，江江蘇移動(dòng)動(dòng)在全公公司范圍圍內(nèi)通過過33884份問問卷進(jìn)行行了調(diào)查查，出臺(tái)臺(tái)了江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化診斷斷報(bào)告。接接著組織織了“管理人人員談讀讀后感”活動(dòng)，全全省所有有中層以以上管理理人員都都提交了了讀診診斷報(bào)告告的感感受，目目前近2200篇篇優(yōu)秀文文章已匯匯集成江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化論文文集。管理人人員談讀讀后感活活動(dòng)2003年年底，江江蘇移動(dòng)動(dòng)舉行了了全省企企業(yè)文化化征文活活動(dòng)，征征文涉及及服務(wù)、經(jīng)經(jīng)營、管管理、精精神、使使命等諸諸方面。至至20004年22月共計(jì)計(jì)有8000余人人投稿，集集錦

17、約2200篇篇，出版版了江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化案例例集、江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化征文文集和和江蘇蘇移動(dòng)企企業(yè)文化化論文集集，形形成了高高價(jià)值的的文化成成果。企業(yè)文文化征文文活動(dòng)2004年年3月底底，部分分管理者者和員工工對(duì)江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化大綱綱的企企業(yè)愿景景、核心心價(jià)值觀觀進(jìn)行了了“頭腦風(fēng)風(fēng)暴”式的討討論，并并且在企企業(yè)內(nèi)部部OA信信息系統(tǒng)統(tǒng)上，進(jìn)進(jìn)行了更更大范圍圍的集思思廣益，群群策群力力，為大大綱的的最終出出臺(tái)奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。頭腦風(fēng)風(fēng)暴2004年年3月88日，黨黨群工作作部與省省公司工工會(huì)、江江蘇移動(dòng)動(dòng)通信雜雜志聯(lián)合合組織舉舉辦“江蘇移移動(dòng)員工工攝影大大賽”，得到到員工的的熱烈支支持。

18、截截至20004年年4月，已已收到上上千張照照片，反反映了公公司發(fā)展展、服務(wù)務(wù)以及員員工學(xué)習(xí)習(xí)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)生活等等多方面面的內(nèi)容容，極大大地豐富富了員工工的文化化生活。江蘇移移動(dòng)員工工攝影大大賽大記事江蘇移移動(dòng)企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)工作作 員工工語錄人類因夢夢想而偉偉大，企企業(yè)因文文化而繁繁榮工作本身身就是一一種價(jià)值值品質(zhì)是我我們的自自尊質(zhì)量是比比任何數(shù)數(shù)量目標(biāo)標(biāo)都更為為重要的的目標(biāo)時(shí)時(shí)是創(chuàng)創(chuàng)新之機(jī)機(jī)，處處處是創(chuàng)新新之地，人人人是創(chuàng)創(chuàng)新之源源只有依靠靠員工才才能與眾眾不同企業(yè)文化化也是一一種生產(chǎn)產(chǎn)力熱愛工作作，挑戰(zhàn)戰(zhàn)工作，享享受工作作我們過去去靠誠信信立業(yè)，現(xiàn)現(xiàn)在和今今后更要要靠誠信信興業(yè)因?yàn)閷I(yè)業(yè)，所

19、以以領(lǐng)先思想決定定行動(dòng)，執(zhí)執(zhí)行決定定成敗共擔(dān)責(zé)任任，共享享成功客戶感知知是衡量量價(jià)值的的標(biāo)準(zhǔn)人人都是是提升企企業(yè)效益益的主體體投訴是金金，化解解投訴是是利潤以感恩之之心真誠誠服務(wù)，以以細(xì)節(jié)真真情傳遞遞服務(wù)，以以客戶滿滿意檢驗(yàn)驗(yàn)服務(wù)心信行市市場競爭保證證合作，合合作創(chuàng)造造理想類聚而從從優(yōu)，一一花一天天堂，要要心懷感感激向身身邊的人人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是最最好的職職業(yè)保障障有效溝通通是績效效管理的的核心要有地位位，必須須有作為為用信念鑄鑄造人、用用氛圍凝凝聚人、用用表率引引導(dǎo)人、用用服務(wù)支支持人執(zhí)行力就就是競爭爭力20033年111月155日，江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)項(xiàng)目正正式啟動(dòng)動(dòng)。20033年111

20、月155日至112月220日，通通過深入入調(diào)研、訪訪談，220044年1月月12日日江蘇蘇移動(dòng)企企業(yè)文化化診斷報(bào)報(bào)告正正式出爐爐。20033年底江江蘇移動(dòng)動(dòng)組織了了全省員員工就企企業(yè)文化化建設(shè)的的征文活活動(dòng)，精精彩文章章層出不不窮，至至20004年22月共計(jì)計(jì)有8000余人人投稿，集集錦約2200篇篇，編入入江蘇蘇移動(dòng)企企業(yè)文化化案例集集、江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化征文文集。20033年1月月12日日至199日，江江蘇移動(dòng)動(dòng)組織“江蘇移移動(dòng)企業(yè)業(yè)文化首首屆辯論論賽”，對(duì)與與公司企企業(yè)文化化、與員員工利益益密切相相關(guān)的辯辯題進(jìn)行行深入探探討，從從側(cè)面反反映了公公司蓬勃勃向上的的企業(yè)文文化。20044

21、年2月月18日日，江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化大綱綱第一一稿形成成。20004年年3月88日，江江蘇移動(dòng)動(dòng)組織舉舉辦“江蘇移移動(dòng)員工工攝影大大賽”。20044年3月月22日日，企業(yè)業(yè)文化大大綱討論論會(huì)對(duì)江江蘇移動(dòng)動(dòng)企業(yè)文文化大綱綱（第第四稿）中中的企業(yè)業(yè)愿景、核核心價(jià)值值觀進(jìn)行行了討論論，為大大綱的的最終出出臺(tái)奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。20044年3月月26日日，江蘇蘇移動(dòng)通通過OAA在全省省員工中中征集愿愿景與核核心價(jià)值值觀優(yōu)秀秀方案，員員工參與與踴躍。20044年6月月10日日，召開開企業(yè)文文化宣貫貫動(dòng)員大大會(huì)，企企業(yè)文化化轉(zhuǎn)入宣宣貫階段段。20044年100月，江江蘇移動(dòng)動(dòng)公司榮榮獲“20004年度度全

22、國企企業(yè)文化化優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)”。王建建總經(jīng)理理代表公公司參加加10月月30日日在北京京人民大大會(huì)堂舉舉行的“第三屆屆全國企企業(yè)文化化年會(huì)”并接受受表彰。20044年111月188日，在在由江蘇蘇省企業(yè)業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)和南京京大學(xué)商商學(xué)院主主辦的“20004年江江蘇企業(yè)業(yè)文化年年會(huì)暨全全國企業(yè)業(yè)文化年年會(huì)”上，江江蘇移動(dòng)動(dòng)榮獲“20004年江江蘇企業(yè)業(yè)文化優(yōu)優(yōu)秀獎(jiǎng)”。通過員工努努力工作作提升客客戶滿意意率江蘇蘇移動(dòng)全全面實(shí)施施“四三三二一工工程”(20044-099-288 088:555:500)據(jù)人民郵郵電報(bào)報(bào)消息江蘇移移動(dòng)日前前全面啟啟動(dòng)人力力資源“四三二二一工程程”，著力力營造公公平競爭爭、追求求進(jìn)步、關(guān)關(guān)愛員工工的企業(yè)業(yè)環(huán)境與與氛圍，進(jìn)進(jìn)而通過過員工的的努力工工作提升升客戶滿滿意率?！八娜灰还こ獭奔撮_展展以“四化”為特征征的人力力資源整整合項(xiàng)目目建設(shè)：“用工職職級(jí)化、職職位寬級(jí)級(jí)化、薪薪酬統(tǒng)一一化、考考核階梯梯化”。建立立完全