深圳某公司物業(yè)管理標(biāo)書范本

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.深圳某公司物業(yè)管理標(biāo)書范本前 言深圳欣美花花園一期期位于深深圳的門門戶位置置，具有有優(yōu)越的的地理優(yōu)優(yōu)勢(shì)，它它北面隔隔東濱路路與南油油毗鄰，東東面隔工工業(yè)大道道與沃爾爾瑪商場(chǎng)場(chǎng)正對(duì)，西西接龍電電住宅區(qū)區(qū)，南通通xx腹腹地。在在硬件建建設(shè)上，小小區(qū)建筑筑經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)用、品品味高尚尚，設(shè)備備、設(shè)施施功能齊齊全、智智能化程程度高，商商業(yè)及服服務(wù)配套套齊全，整整體環(huán)境境優(yōu)雅宜宜人。為了編寫出出有針對(duì)對(duì)性的物物業(yè)管理理方案，早早在xxxxxxxxxxx一期立立項(xiàng)之初初，我們

2、們就已經(jīng)經(jīng)開始了了對(duì)項(xiàng)目目的跟蹤蹤和研究究。并且且組織考考察團(tuán)，赴赴香港學(xué)學(xué)習(xí)，考考察了由由香港梁梁振英測(cè)測(cè)量師行行，怡高高物業(yè)管管理有限限公司管管理的部部份物業(yè)業(yè)，對(duì)香香港物業(yè)業(yè)管理的的先進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行行了總結(jié)結(jié)和借鑒鑒。接到到招投標(biāo)標(biāo)通知后后，我們們立即成成立投標(biāo)標(biāo)工作小小組，組組織公司司具有豐豐富物業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的資資深管理理人員和和專業(yè)技技術(shù)人員員，仔細(xì)細(xì)研究，集集思廣益益，組織織各級(jí)管管理人員員、工程程師，多多次到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)踏勘勘，以掌掌握翔實(shí)實(shí)的第一一手資料料。在此此基礎(chǔ)上上，精心心策劃并并制定出出了多種種方案，并并以科學(xué)學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡膽B(tài)度和和高度負(fù)負(fù)責(zé)的精精神，對(duì)對(duì)其進(jìn)行行認(rèn)真地地優(yōu)化、篩

3、篩選和可可行性論論證。對(duì)對(duì)于xxxxxxxxxxx一期的的物業(yè)管管理投標(biāo)標(biāo)工作表表現(xiàn)出高高度重視視和負(fù)責(zé)責(zé)。站在發(fā)展商商和住戶戶的角度度，我們們確定了了xxxxxxxxxx一一期物業(yè)業(yè)管理的的指導(dǎo)思思想、管管理目標(biāo)標(biāo)和管理理方式，并并制定了了一整套套切實(shí)可可行的物物業(yè)管理理方案。我我們的總總體指導(dǎo)導(dǎo)思想是是用先進(jìn)進(jìn)的物業(yè)業(yè)管理理理念和專專業(yè)的物物業(yè)管理理技術(shù)，在在xxxxx中營營造安全全、舒適適、優(yōu)雅雅、溫馨馨的生活活工作空空間，并并賦予其其特有的的人文景景觀，讓讓xxxxx成為為“城市中中的花園園”。我們們的總體體目標(biāo)承承諾是在在正式接接管xxxxx一一期一年年內(nèi)通過過ISOO90002質(zhì)量

4、量體系認(rèn)認(rèn)證，并并達(dá)到“深圳市市物業(yè)管管理優(yōu)秀秀住宅小小區(qū)”管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，兩兩年內(nèi)達(dá)達(dá)到“全國城城市物業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)秀示范范小區(qū)”的管理理標(biāo)準(zhǔn)。我們有足夠夠的是實(shí)實(shí)力和信信心實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的諾言。我我公司作作為深圳圳市資深深的甲級(jí)級(jí)物業(yè)管管理公司司，率先先推行社社會(huì)化、專專業(yè)化、企企業(yè)化、規(guī)規(guī)范化的的管理模模式，凝凝聚了一一批技術(shù)術(shù)全面、訓(xùn)訓(xùn)練有素素、作風(fēng)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡膯T工。在在領(lǐng)導(dǎo)班班子的正正確帶領(lǐng)領(lǐng)下，在在全體員員工的勤勤勉努力力下，經(jīng)經(jīng)營管理理不斷突突破，整整體實(shí)力力不斷加加強(qiáng)，行行業(yè)地位位日益提提高，九九九年以以前已有有相當(dāng)一一批所管管物業(yè)獲獲得全國國、省、市市級(jí)“優(yōu)秀示示范小區(qū)區(qū)（大廈廈）”和

5、“優(yōu)秀住住宅小區(qū)區(qū)（大廈廈）”的殊榮榮。在此此榮譽(yù)面面前，我我們沒有有停步，九九九年更更創(chuàng)出了了六個(gè)考考評(píng)小區(qū)區(qū)一次性性全部通通過了“深圳市市物業(yè)管管理優(yōu)秀秀小區(qū)（大大廈）”的考評(píng)評(píng)。并且且其中五五個(gè)小區(qū)區(qū)獲得了了參加“廣東省省物業(yè)管管理優(yōu)秀秀小區(qū)（大大廈）”資格的的佳績，在在深圳市市物業(yè)管管理同行行中名列列前茅。我我們努力力塑造的的“物業(yè)管管理，真真誠服務(wù)務(wù)大家”的優(yōu)秀秀品牌與與企業(yè)形形象，得得到了廣廣泛的認(rèn)認(rèn)同和好好評(píng)，為為參與市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和發(fā)展展，奠定定了堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。作為xx工工業(yè)區(qū)大大地產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略中的的一員，我我們深知知自己肩肩負(fù)的重重任，我我們正在在積極地地秣馬厲厲兵、枕枕戈待發(fā)發(fā)

6、，一俟俟中標(biāo)，我我們將派派出精明明強(qiáng)干的的管理隊(duì)隊(duì)伍，運(yùn)運(yùn)用我們們的才智智和精益益求精的的管理技技巧，讓讓xxxxx真正正成為“城市中中的花園園”。深圳xxxx物業(yè)管管理有限限公司總經(jīng)理： 日 期： 第一項(xiàng) 物業(yè)管理服服務(wù)的整整體策劃劃與構(gòu)想想一、物物業(yè)管理理公司基基本情況況介紹深圳物物業(yè)管理理有限公公司成立立于19992年年10月月，是xxxxxx局xxx工業(yè)區(qū)區(qū)的直屬屬企業(yè)，前前身為xxxxxx地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營管理理部。我我公司員員工大多多數(shù)從事事物業(yè)管管理十多多年，具具備豐富富的經(jīng)營營管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn).伴伴隨著xxx工業(yè)業(yè)區(qū)的開開發(fā)建設(shè)設(shè)，我公公司已發(fā)發(fā)展成為為一個(gè)總總資產(chǎn)336000萬元，年年?duì)I業(yè)

7、收收入25500萬萬元，年年利稅3300萬萬元的大大型物業(yè)業(yè)管理公公司。我我公司現(xiàn)現(xiàn)有各類類專業(yè)管管理服務(wù)務(wù)人員近近6000名，管管理著包包括xxx別墅、xxx花園園、xxxxx大大廈、xxx聯(lián)合合大廈、xxx千葉葉苑、xxx愛榕榕園等建建筑面積積逾1550萬MM2，共共計(jì)三十十多處的的大型物物業(yè)。98年4月月，公司司榮獲深深圳市物物業(yè)管理理甲級(jí)資資質(zhì)證書書。988年9月月公司通通過ISSO90002國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)量體體系認(rèn)證證。我公公司憑借借自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)，已已成為深深圳最具具規(guī)模和和實(shí)力的的物業(yè)管管理公司司之一。通通過提供供高要求求、高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、全全方位的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)、保安安服務(wù)、清清潔服

8、務(wù)務(wù)、綠化化服務(wù)、維維修服務(wù)務(wù)、家政政服務(wù)等等業(yè)務(wù)，通通過規(guī)范范化、專專業(yè)化的的管理運(yùn)運(yùn)作，創(chuàng)創(chuàng)造了適適合物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)發(fā)展展的自主主經(jīng)營、自自負(fù)盈虧虧、自我我發(fā)展和和自我約約束的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度，在在社會(huì)上上和同行行中逐步步樹立起起了“物業(yè)業(yè)管理，真真誠服務(wù)務(wù)大家”的優(yōu)秀秀管理品品牌與企企業(yè)形象象。我公司以特特有的鮮鮮明的企企業(yè)文化化，凝聚聚了一批批技術(shù)全全面、訓(xùn)訓(xùn)練有素素、作風(fēng)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡膯T工，他他們熱愛愛物業(yè)管管理行業(yè)業(yè)，勤懇懇工作，積積極進(jìn)取取，勇于于奉獻(xiàn)，成成績斐然然，其中中xx別別墅保安安隊(duì)977、988連續(xù)兩兩年被團(tuán)團(tuán)中央授授予“全國青青年文明明號(hào)”的光榮榮稱號(hào)；xx別別墅955

9、年榮獲獲“全國城城市物業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)秀示范范小區(qū)”稱號(hào)；xxxx花園榮榮獲988年“全國城城市物業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)秀小區(qū)區(qū)”稱號(hào)；還有相相當(dāng)一批批物業(yè)榮榮獲深圳圳市物業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)秀小區(qū)區(qū)（大廈廈）稱號(hào)號(hào)。在999年深深圳市物物業(yè)管理理行業(yè)達(dá)達(dá)標(biāo)考評(píng)評(píng)中，我我公司共共有xxx聯(lián)合大大廈、xxxx庭庭園、xxxxxx園等六六個(gè)小區(qū)區(qū)（大廈廈）參加加評(píng)比，全全部獲得得“深圳市市優(yōu)秀物物業(yè)管理理小區(qū)（大大廈）”稱號(hào)，并并有五個(gè)個(gè)小區(qū)（大大廈）被被深圳市市住宅局局推薦參參加省優(yōu)優(yōu)評(píng)比，在在深圳市市同行業(yè)業(yè)中，參參評(píng)小區(qū)區(qū)（大廈廈）數(shù)量量最多、物物業(yè)類型型最多、獲獲得獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)最多。我我們物業(yè)業(yè)管理的的成果，得得到了

10、國國家建設(shè)設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的肯定定，倍受受同行的的關(guān)注和和好評(píng)。 附：公司歷歷年獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)情況序號(hào)獲獎(jiǎng)時(shí)間受表彰單位位獎(jiǎng)項(xiàng)名稱授予者1一九九三年年公司安全保衛(wèi)工工作先進(jìn)進(jìn)單位xx公安分分局2一九九三年年公司工會(huì)職能達(dá)標(biāo)xx工業(yè)區(qū)區(qū)工會(huì)3一九九四年年公司冬季滅罪首首次戰(zhàn)役役暨群防防群治先先進(jìn)單位位xx公安分分局4一九九四年年xx別墅文明住宅組組團(tuán)南山區(qū)房產(chǎn)產(chǎn)管理局局5一九九四年年xxx別墅墅文明住宅組組團(tuán)深圳市住宅宅局6一九九四年年xxxxxx別墅消防工作先先進(jìn)單位位深圳市公安安局7一九九四年年xxx大廈廈文明住宅大大廈南山區(qū)房產(chǎn)產(chǎn)管理局局8一九九四年年xxxxxx大廈文明大廈深圳市住宅宅局9一九九四年年

11、xx花園管管理處消防工作先先進(jìn)單位位深圳市公安安局10一九九四年年xxxxxx花園文明住宅小小區(qū)南山區(qū)房產(chǎn)產(chǎn)管理局局11一九九四年年xxxxxx花園文明住宅小小區(qū)深圳市住宅宅局12一九九四年年公司工會(huì)職能達(dá)標(biāo)xx工業(yè)區(qū)區(qū)工會(huì)13一九九四年年公司玫瑰杯文藝藝大獎(jiǎng)賽賽2個(gè)優(yōu)優(yōu)秀獎(jiǎng)xx工業(yè)區(qū)區(qū)工會(huì)14一九九四年年公司消防工作先先進(jìn)單位位深圳市公安安局15一九九五年年xxxxxxx苑文明住宅小小區(qū)南山區(qū)房產(chǎn)產(chǎn)管理局局16一九九五年年xxxx花花園文明住宅小小區(qū)深圳市人民民政府17一九九五年年xxxx別別墅文明住宅組組區(qū)深圳市人民民政府18一九九五年年xxxxxx別墅全國城市物物業(yè)管理理優(yōu)秀示示范住宅宅

12、小區(qū)中華人民共共和國建建設(shè)部19一九九五年年公司節(jié)約用水先先進(jìn)單位位深圳市節(jié)水水辦20一九九六年年xxx園大大廈文明住宅組組團(tuán)南山區(qū)房產(chǎn)產(chǎn)管理局局21一九九六年年xxx苑文明住宅組組團(tuán)南山區(qū)住宅宅局22一九九六年年xxxx大大廈文明大廈南山區(qū)住宅宅局23一九九六年年公司先進(jìn)工會(huì)xxxx局局xx工工業(yè)區(qū)工工會(huì)24一九九六年年公司玫瑰杯文藝藝大獎(jiǎng)賽賽一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)、優(yōu)秀秀獎(jiǎng)xx工業(yè)區(qū)區(qū)工會(huì)25一九九七年年xxx小區(qū)區(qū)優(yōu)秀住宅小小區(qū)南山區(qū)住宅宅局26一九九七年年xxx花園園青年文明號(hào)號(hào)xx工業(yè)區(qū)區(qū)團(tuán)委27一九九七年年xxx別墅墅先進(jìn)團(tuán)組織織xx工業(yè)區(qū)區(qū)團(tuán)委28一九九七年年xxx別墅墅青年文明號(hào)號(hào)xx工業(yè)區(qū)

13、區(qū)團(tuán)委29一九九七年年xxxxxxx別墅墅深圳市物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)青年年文明號(hào)號(hào)共青團(tuán)深圳圳市委員員會(huì)、深深圳市住住宅局30一九九七年年xxxx別別墅全國青年文文明號(hào)交通部、共共青團(tuán)中中央31一九九七年年xxx別墅墅 建設(shè)安全文文明小區(qū)區(qū)先進(jìn)單單位深圳市委、市市人民政政府32一九九七年年xxx別墅墅 社會(huì)治安綜綜合治理理單位中共深圳市市南山區(qū)區(qū)委深圳市南山山區(qū)人民民政府33一九九七年年xxxx別別墅優(yōu)秀青年文文明號(hào)共青團(tuán)深圳圳xxxxx局xxx工業(yè)業(yè)區(qū)委員員會(huì)深圳xx青青年聯(lián)合合會(huì)34一九九七年年xxxxxx別墅三學(xué)兩創(chuàng)爭(zhēng)爭(zhēng)一流活活動(dòng)文明明集體xxx工業(yè)業(yè)區(qū)35一九九七年年xxx別墅墅深圳市文明

14、明企業(yè)深圳市委市人民政府府36一九九七年年公司文明企業(yè)深圳市委市市人民政政府37一九九七年年公司玫瑰杯文藝藝大獎(jiǎng)賽賽一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)、優(yōu)秀秀獎(jiǎng)xxx工業(yè)業(yè)區(qū)工會(huì)會(huì)38一九九八年年海濱花園優(yōu)秀住宅小小區(qū)南山住宅局局39一九九八年年海濱花園優(yōu)秀住宅小小區(qū)深圳市住宅宅局40一九九八年年海濱花園優(yōu)秀住宅小小區(qū)廣東省住宅宅局41一九九八年年海濱花園全國優(yōu)秀住住宅小區(qū)區(qū)建設(shè)部42一九九八年年xxxx別別墅先進(jìn)集體xxx公安安分局保保（治）安安聯(lián)防指指揮部43一九九八年年x別墅管理理處安全文明小小區(qū)標(biāo)兵兵深圳市政府府44一九九八年年xxxxxxx別墅墅保安中中隊(duì)青年文明崗崗位團(tuán)中央、深深圳市45一九九八年年xxxx

15、別別墅管理理處通過ISOO90002國際際質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證深圳市質(zhì)量量認(rèn)證中中心46一九九八年年公司本部通過ISOO90002國際際質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證深圳市質(zhì)量量認(rèn)證中中心47一九九八年年xxx花園園管理處處通過ISOO90002國際際質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證深圳市質(zhì)量量認(rèn)證中中心48一九九八年年公司建設(shè)安全文文明小區(qū)區(qū)先進(jìn)單單位深圳市政府府49一九九八年年公司深圳市物業(yè)業(yè)管理甲甲級(jí)資質(zhì)質(zhì)證書深圳市住宅宅局50一九九八年年公司社會(huì)治安綜綜合治理理先進(jìn)單單位南山區(qū)委、南南山區(qū)人人民政府府51一九九八年年公司先進(jìn)工會(huì)xxxx工工業(yè)區(qū)工工會(huì)52一九九八年年公司慶祝工業(yè)區(qū)區(qū)開發(fā)建建設(shè)二十十周年明明天會(huì)更更好文文

16、藝晚會(huì)會(huì)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)xxxx區(qū)區(qū)工會(huì)53一九九九年年xxxxxx園深圳市優(yōu)秀秀物業(yè)管管理小區(qū)區(qū)深圳市住宅宅局54一九九九年年xxxx苑苑深圳市優(yōu)秀秀物業(yè)管管理小區(qū)區(qū)深圳市住宅宅局55一九九九年年xxxx苑苑深圳市優(yōu)秀秀物業(yè)管管理小區(qū)區(qū)深圳市住宅宅局56一九九九年年xxxx園園深圳市優(yōu)秀秀物業(yè)管管理小區(qū)區(qū)深圳市住宅宅局57一九九九年年xxxxxx園深圳市優(yōu)秀秀物業(yè)管管理小區(qū)區(qū)深圳市住宅宅局58一九九九年年xxxx聯(lián)聯(lián)合大廈廈深圳市優(yōu)秀秀物業(yè)管管理小區(qū)區(qū)深圳市住宅宅局二、物物業(yè)管理理公司接接管xxxxx一一期的優(yōu)優(yōu)勢(shì)分析析（一）精心心設(shè)計(jì)管管理方案案1針對(duì)xxxxxx一期的的招投標(biāo)標(biāo)工作，我我們組織織

17、公司具具有豐富富物業(yè)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的資深深管理人人員和專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員，精精心策劃劃管理方方案。站站在xxxxx地地產(chǎn)樓宇宇營銷和和購房者者生活居居住的角角度，我我們確立立了xxxxx一一期物業(yè)業(yè)管理的的指導(dǎo)思思想、管管理目標(biāo)標(biāo)和管理理方式，并并制定了了一整套套切實(shí)可可行的物物業(yè)管理理方案。我我們的總總體指導(dǎo)導(dǎo)思想是是用先進(jìn)進(jìn)的物業(yè)業(yè)管理理理念和專專業(yè)的物物業(yè)管理理技術(shù)，在在xxxxx中營營造安全全、舒適適、優(yōu)雅雅、溫馨馨的生活活工作空空間，并并賦予其其特有的的人文景景觀，讓讓xxxxx成為為城市中中的花園園。在物業(yè)管理理中，我我們將導(dǎo)導(dǎo)入互動(dòng)動(dòng)式管理理方式，務(wù)務(wù)必通過過我們精精心的管管理與服服

18、務(wù)，使使xxxxx真正正成為城城市中的的花園，真真正成為為環(huán)保社社區(qū)、綠綠色家園園。2從物業(yè)管管理的角角度出發(fā)發(fā)，我們們對(duì)發(fā)展展商提出出了有關(guān)關(guān)建議，涉涉及到社社區(qū)的整整個(gè)策劃劃和房屋屋營銷，涉涉及到清清潔、綠綠化、安安全等方方面的設(shè)設(shè)計(jì)和裝裝備。此此外，我我們還制制定了相相應(yīng)的前前期介入入的措施施，參與與施工與與驗(yàn)收，盡盡量為日日后xxxxx的的物業(yè)管管理工作作鋪平道道路。3針對(duì)業(yè)業(yè)主的具具體情況況，我們們對(duì)物業(yè)管管理的各各種常規(guī)規(guī)性公共共服務(wù)進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真真策劃和和設(shè)計(jì)，此此外，還還根據(jù)香香港業(yè)主主的居住住需求和和小型商商務(wù)辦公公的需求求，制定定了一系系列特色色服務(wù)內(nèi)內(nèi)容。讓讓業(yè)主滿滿意，將將

19、是我們們孜孜追追求的目目標(biāo)。（二）科學(xué)學(xué)規(guī)范的的物業(yè)管管理體制制運(yùn)作體體系1我公司司已于998年99月通過過ISOO90002質(zhì)量量認(rèn)證；科學(xué)、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)規(guī)范、縝縝密的質(zhì)質(zhì)量管理理體系是是我公司司確保xxxxxxxxxxx一期期管理質(zhì)質(zhì)量的有有力保證證。在ISO990022質(zhì)量體體系推行行中，我我們特地地強(qiáng)調(diào)“三定五五按”，確保保物業(yè)管管理的各各項(xiàng)工作作規(guī)范、高高效、有有序。“三定”即“定崗、定定員、定定責(zé)”，“五按”即“按程序序、按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、按按時(shí)間、按按路線、按按指令”。通過過認(rèn)真試試行、大大力推廣廣，目前前，各部部門、各各管理處處已經(jīng)做做到崗位位設(shè)置合合理、定定員準(zhǔn)確確、職責(zé)責(zé)分明，各各種

20、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)明確細(xì)細(xì)化，流流程規(guī)范范清晰，各各項(xiàng)工作作在時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)上的分分步控制制合理適適度。2我公司司在xxx工業(yè)區(qū)區(qū)企業(yè)管管理部的的指導(dǎo)下下，在建建立現(xiàn)代代企業(yè)制制度，規(guī)規(guī)范企業(yè)業(yè)運(yùn)作行行為等方方面績效效顯著，已已建立起起“自主經(jīng)經(jīng)營，自自我完善善，自負(fù)負(fù)盈虧，自自我發(fā)展展”的良性性企業(yè)運(yùn)運(yùn)作機(jī)制制。我公公司在xxx工業(yè)業(yè)區(qū)999“管理年年”活動(dòng)管管理工作作中受到到工業(yè)區(qū)區(qū)嘉獎(jiǎng)和和表彰。3在深圳圳市工商商物價(jià)稅稅務(wù)管理理部門和和xx工工業(yè)區(qū)財(cái)財(cái)務(wù)部及及廣大業(yè)業(yè)主的管管理監(jiān)督下，我我公司的的財(cái)務(wù)運(yùn)運(yùn)作、規(guī)規(guī)范化成成本管理理卓有成成效；管管理收費(fèi)費(fèi)合理，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行了國家家和深圳圳市頒布布的物業(yè)

21、業(yè)管理行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。在保保證物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)質(zhì)量量的前提提下，實(shí)實(shí)現(xiàn)了管管理成本本最優(yōu)化化。4重視人人力資源源的開發(fā)發(fā)與管理理，不斷斷吸收優(yōu)優(yōu)秀人才才，提高高人員素素質(zhì)，并并在公司司內(nèi)部建建立了一一整套人人才培訓(xùn)訓(xùn)、學(xué)習(xí)習(xí)、進(jìn)修修、考核核制度，不不斷對(duì)人人員素質(zhì)質(zhì)進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化。我我公司管管理技術(shù)術(shù)人員885人中中，現(xiàn)有有大專以以上文化化程度的的有666人，占占78%，其中中研究生生4人，占占5%，本本科生223 人人，占227 %，大專專生399 人，占占46 %，具具有高級(jí)級(jí)職稱44 人，占占5 %，中級(jí)級(jí)職稱 18 人，占占21%，初級(jí)級(jí)職稱333 人人，占339 %，保證證了我公公司持續(xù)續(xù)

22、穩(wěn)定發(fā)發(fā)展。（三）具有有豐富的的管理與與服務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)勢(shì)1我公司司具有豐豐富的多多類型物物業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)我公司在管管理1550萬平平方米的的物業(yè)中中，包含含各種不不同類型型：如高高層住宅宅、高層層辦公樓樓、商業(yè)業(yè)大廈、高高級(jí)別墅墅、工業(yè)業(yè)廠房、會(huì)會(huì)所、酒酒店公寓寓、多層層住宅、職職工住宅宅等，相相當(dāng)一部部分已獲獲得區(qū)、市市、省、國國家優(yōu)秀秀管理小小區(qū)稱號(hào)號(hào)，并積積累了豐豐富的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。我公公司管理理的鯨山山別墅區(qū)區(qū)居住了了來自全全世界337個(gè)國國家和地地區(qū)的外外籍專家家及其家家屬共110000余人，其其管理的的完善在在深圳市市物業(yè)管管理界中中有口皆皆碑，歷歷年來都都保持了了全國優(yōu)優(yōu)秀物業(yè)業(yè)管

23、理示示范小區(qū)區(qū)稱號(hào)；現(xiàn)任建建設(shè)部副副部長宋宋春華、謝謝家瑾考考察完鯨鯨山別墅墅區(qū)后，曾曾稱贊：鯨山別別墅不愧愧是中國國物業(yè)管管理的驕驕傲，并并提詞：“物業(yè)服服務(wù)好，鯨鯨山溫馨馨家?！蔽夜舅竟芾淼牡牧硪粯訕颖?海濱濱花園，包包括高層層、多層層、商業(yè)業(yè)中心等等多類型型物業(yè)，建建區(qū)時(shí)間間已155年，仍仍能獲得得“全國優(yōu)優(yōu)秀物業(yè)業(yè)管理小小區(qū)稱號(hào)號(hào)”，時(shí)間間之長，創(chuàng)創(chuàng)中國物物業(yè)管理理之先河河。這證證明，我我公司的的物業(yè)管管理質(zhì)量量是經(jīng)得得起時(shí)間間的考驗(yàn)驗(yàn)的。我我公司計(jì)計(jì)劃，接接管xxxxxxxxxxx一期后后，在完完善其全全面管理理的同時(shí)時(shí)，將對(duì)對(duì)其小高高層、多多層、會(huì)會(huì)所等實(shí)實(shí)施重點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)化管管理方案

24、案，力求求在最短短的時(shí)間間內(nèi)提升升xxxxxxxxxx的的整體形形象，達(dá)達(dá)到一流流的物業(yè)業(yè)管理水水平，凸凸現(xiàn)xxxxx物業(yè)業(yè)價(jià)值。在總結(jié)管理理涉外樓樓盤經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，我我們公司司更注意意學(xué)習(xí)和和借鑒香香港的先先進(jìn)物業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，與與國際物物業(yè)管理理接軌，多多次派人人考察由由香港物物業(yè)管理理公司管管理的物物業(yè)，從從各個(gè)角角度進(jìn)行行了總結(jié)結(jié)和學(xué)習(xí)習(xí)。加之之我們所所管理的的海濱花花園等物物業(yè)擁有有大量的的香港住住戶，我我們深知知香港業(yè)業(yè)主的需需求，有有豐富的的為香港港住戶提提供日常常物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)和特色色服務(wù)的的經(jīng)驗(yàn)，這這也是我我們有信信心管理理好xxxxx的的優(yōu)勢(shì)之之一。 22我公公司具有

25、有大面積積園林綠綠化管理理經(jīng)驗(yàn)我公司管理理的占地地面積335萬平平方米的的鯨山別別墅，55萬平方方米的海海濱花園園，3萬萬平方米米的碧濤濤苑小區(qū)區(qū)，在管管理大面面積園林林綠化，園園藝造型型，環(huán)境境營造及及維護(hù)等等方面有有著豐富富的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。在千千葉苑管管理的屋屋頂花園園受到市市優(yōu)考評(píng)評(píng)小組的的一致好好評(píng)。我我公司管管理下的的各綠化化園林都都欣欣向向榮，各各具特色色。xxxxx一一期綠化化覆蓋率率達(dá)344%，其其草地、水水景、林林木、屋屋頂花園園將為我我們?cè)诰G綠化園藝藝技術(shù)方方面提供供一個(gè)最最佳的表表現(xiàn)舞臺(tái)臺(tái)。3我公司司具有豐豐富的設(shè)設(shè)備管理理經(jīng)驗(yàn)我公司擁有有各類專專業(yè)管理理技術(shù)人人員800余名，

26、對(duì)對(duì)各類物物業(yè)設(shè)備備如電梯梯、中央央空調(diào)、供供配電、消消防系統(tǒng)統(tǒng)、保安安系統(tǒng)、給給排水系系統(tǒng)、智智能化管管理系統(tǒng)統(tǒng)等都有有健全完完善的、成成熟的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，能確確保各個(gè)個(gè)系統(tǒng)都都處于良良好的運(yùn)運(yùn)作狀態(tài)態(tài)，使xxxxxx的設(shè)備備特別是是智能化化系統(tǒng)安安全可靠靠地發(fā)揮揮作用。4我公司司具有體體貼入微微的社區(qū)區(qū)家政服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)物業(yè)管理除除開展常常規(guī)服務(wù)務(wù)工作外外，如何何全方位位滿足住住戶的各各種生活活需要，是是我公司司孜孜以以求的服服務(wù)境界界。為此此我公司司以“您的滿滿意就是是我們的的追求”為社區(qū)區(qū)家政服服務(wù)宗旨旨，244小時(shí)全全天候?yàn)闉樽籼崽峁﹥?yōu)質(zhì)質(zhì)的社區(qū)區(qū)家政服服務(wù)。我我們?yōu)閺V廣大業(yè)主主提供

27、了了形式多多樣的無無償服務(wù)務(wù)和合理理收費(fèi)的的有償服服務(wù)。作作為綜合合服務(wù)的的優(yōu)化配配套措施施之一，既既滿足了了廣大住住戶的生生活要求求，又加加強(qiáng)了物物業(yè)公司司和住戶戶的溝通通與了解解，取得得了良好好的社會(huì)會(huì)效益和和經(jīng)濟(jì)效效益。xxxxxx的住戶戶將享受受到我們們體貼入入微的優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。（四）精明明強(qiáng)干的的領(lǐng)導(dǎo)核核心，團(tuán)團(tuán)結(jié)進(jìn)取取的員工工隊(duì)伍1擁有一一支團(tuán)結(jié)結(jié)拼搏的的干部職職工隊(duì)伍伍企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)實(shí)際上是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。我我公司擁擁有一個(gè)個(gè)素質(zhì)高高，能力力強(qiáng)，魄魄力大的的領(lǐng)導(dǎo)核核心。尤尤其是我我公司總總經(jīng)理張張萬和，擁擁有100余年的的物業(yè)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，作為為深圳物物業(yè)管理理行業(yè)僅

28、僅有的兩兩名代表表之一，995年被被市政府府評(píng)為“市優(yōu)秀秀經(jīng)理”。我們還有一一支團(tuán)結(jié)結(jié)向上，拼拼搏進(jìn)取取的員工工隊(duì)伍。其其中管理理技術(shù)人人員800余人，大大專以上上程度近近70人人。曾多多次獲得得xx工工業(yè)區(qū)“青年文文明號(hào)”、xxx工業(yè)區(qū)區(qū)三學(xué)兩兩創(chuàng)“文明集集體”稱號(hào)。既有強(qiáng)有力力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)核心，又又有團(tuán)結(jié)結(jié)拼搏的的員工隊(duì)隊(duì)伍，我我公司具具備了在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)大潮潮中弄潮潮的實(shí)力力，可以以勝任任任何物業(yè)業(yè)管理工工作，包包括對(duì)xxxxxx一期的的接管。2擁有一一支有戰(zhàn)戰(zhàn)斗力的的安管人人員隊(duì)伍伍我公司安保保部成立立于19994年年4月，是是一支按按公安機(jī)機(jī)關(guān)統(tǒng)一一安排自自建自管管的安管管隊(duì)伍?，F(xiàn)現(xiàn)有安

29、管管員近4400名名。通過過對(duì)安管管隊(duì)伍的的嚴(yán)格管管理和規(guī)規(guī)范化運(yùn)運(yùn)作，已已成為xxx地區(qū)區(qū)治安穩(wěn)穩(wěn)定的生生力軍和和主要力力量，以以形象佳佳、素質(zhì)質(zhì)高、作作風(fēng)過硬硬、紀(jì)律律嚴(yán)明、機(jī)機(jī)智勇敢敢而享譽(yù)譽(yù)xx地地區(qū)。五五年來，協(xié)協(xié)助公安安機(jī)關(guān)打打擊各類類違法犯犯罪活動(dòng)動(dòng)，維護(hù)護(hù)了管區(qū)區(qū)內(nèi)各辦辦公樓、工工業(yè)廠區(qū)區(qū)、住宅宅區(qū)的正正常秩序序、生活活環(huán)境及及人民財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全，共計(jì)計(jì)捉獲各各類違法法犯罪人人員800余人，破破獲各類類案件660余起起。我保保安隊(duì)還還代表xxx地區(qū)區(qū)保安隊(duì)隊(duì)伍在995年的的深圳市市保安隊(duì)隊(duì)伍比賽賽中，勇勇奪冠軍軍，獲深深圳市公公安局的的表彰和和嘉獎(jiǎng)。996年獲獲xx公公安局保保安

30、訓(xùn)練練比賽第第一名。鯨鯨山別墅墅保安中中隊(duì)還獲獲得了997年交交通部、團(tuán)團(tuán)中央授授予的“全國青青年文明明號(hào)”的光榮榮稱號(hào)。原原美國前前總統(tǒng)布布什的安安全顧問問，現(xiàn)阿阿科公司司的安全全總監(jiān)在在96年年對(duì)我保保安隊(duì)伍伍考察后后，評(píng)價(jià)價(jià)我保安安隊(duì)伍的的綜合技技能和素素質(zhì)是“A”級(jí)，一一點(diǎn)也不不比美國國的護(hù)衛(wèi)衛(wèi)專業(yè)公公司遜色色。有這這樣一支支安管隊(duì)隊(duì)伍，加加上xxxxx一一期的安安全管理理智能化化硬件，我我們對(duì)xxxxxx的安管管工作將將會(huì)如虎虎添翼，xxxxxx一期安安全寧靜靜的生活活將在我我們的努努力下得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。 （五五）公司司業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)力雄厚厚公司在提供供專業(yè)化化一體化化物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的同時(shí)

31、時(shí)，還可可以為發(fā)發(fā)展商提提供物業(yè)業(yè)出租代代理服務(wù)務(wù)。采取取多種措措施，為為發(fā)展商商出租物物業(yè)提供供全面有有力的支支持，并并保持較較高的租租金回報(bào)報(bào)率。公公司管理理規(guī)模現(xiàn)現(xiàn)已達(dá)1150萬萬平方米米，年?duì)I營業(yè)收入入25000萬元元，年利利稅3000萬元元。公司司通過規(guī)規(guī)?；l(fā)發(fā)展，集集約化經(jīng)經(jīng)營，具具有較強(qiáng)強(qiáng)抵御風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)能力力。我公公司投資資經(jīng)營的的致誠公公司、豫豫龍港裝裝飾工程程公司、新新時(shí)代物物業(yè)管理理公司等等也都具具有較穩(wěn)穩(wěn)定的回回報(bào)率。（六）企業(yè)業(yè)文化與與品牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)1我公司司創(chuàng)立了了富有特特色的企企業(yè)文化化：企業(yè)宣傳定定位：物業(yè)業(yè)管理，真真誠服務(wù)務(wù)大家。質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)、安安全、高高效、有有序

32、。服務(wù)宗旨：奉獻(xiàn)真真誠服務(wù)務(wù)，追求求卓越管管理 。 經(jīng)營理念：以人為為本，市市場(chǎng)為源源，管理理為基礎(chǔ)礎(chǔ)，質(zhì)量量為生命命。企業(yè)發(fā)展目目標(biāo)：樹樹立物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)的優(yōu)優(yōu)秀品牌牌。企業(yè)文化是是凝聚公公司員工工的價(jià)值值觀、人人生觀的的思想指指導(dǎo)，是是加強(qiáng)公公司凝聚聚力，是員工工孜孜為為之奮斗斗的精神神財(cái)富，是是公司不不斷發(fā)展展的、強(qiáng)強(qiáng)大的、源源源不斷斷的、永永不枯竭竭的推動(dòng)動(dòng)力。2完整的的CI形形象設(shè)計(jì)計(jì)我們結(jié)合物物業(yè)管理理實(shí)踐，聘聘請(qǐng)專業(yè)業(yè)的設(shè)計(jì)計(jì)公司，對(duì)對(duì)我公司司的形象象識(shí)別系系統(tǒng)進(jìn)行了全面的的設(shè)計(jì)，并并具有一一套在小小區(qū)全方方位推行行運(yùn)用標(biāo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)的成功功經(jīng)驗(yàn)。我我們將根根據(jù)xxxxx的的具體

33、特特點(diǎn)，對(duì)對(duì)小區(qū)內(nèi)內(nèi)的各種種標(biāo)志牌牌進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一的設(shè)設(shè)計(jì)和制制作，既既增加了了小區(qū)的的美感，又又充分展展示了物業(yè)業(yè)為xxxxx業(yè)業(yè)主精誠誠服務(wù)的的理念和和承諾。3“xxxxx”品牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)xxxx經(jīng)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨百年年，xxx工業(yè)區(qū)區(qū)在中國國改革開開放的大大潮中乘乘風(fēng)破浪浪，XXX品牌已已經(jīng)成了了xx工工業(yè)區(qū)和和xxxxx房地地產(chǎn)公司司的一項(xiàng)項(xiàng)極其重重要的無無形資產(chǎn)產(chǎn)，“xxxxx”品牌的的價(jià)值理理應(yīng)受到到我們的的高度重重視。xxxxxxxxxxx一期期作為xxxxxx房地產(chǎn)產(chǎn)公司開開發(fā)建設(shè)設(shè)的樓宇宇精品小小戶型商商品住宅宅，物業(yè)管管理公司司將通過過自己精精心到位位的物業(yè)業(yè)管理，為為樹立“xxxxx

34、”品牌作作出自己己的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。 三、物業(yè)管管理的指指導(dǎo)思想想、總體體目標(biāo)與與管理方方式xxxx一一期位于于xx的的門戶位位置，具具有優(yōu)越越的地理理優(yōu)勢(shì)和和完善的的硬件設(shè)設(shè)施，認(rèn)認(rèn)真做好好xxxxx一期期的物業(yè)業(yè)管理工工作具有有三個(gè)方方面的意意義：1xxxxx高質(zhì)質(zhì)量的物物業(yè)管理理工作，可可以有效效配合xxx工業(yè)業(yè)區(qū)對(duì)xxx整體體環(huán)境的重新新設(shè)計(jì)、重重新規(guī)劃劃與重新新整治，全全力營造造“邁阿密密”式的海海濱城市市風(fēng)情；2xxxxx的高高質(zhì)量的的物業(yè)管管理工作作，可以以樹立樣樣板，維維護(hù)宣傳傳xxxxx地產(chǎn)產(chǎn)名牌信信譽(yù)，直直接促進(jìn)進(jìn)xxxxx第一一期及以以后各期期的售樓樓價(jià)格和和進(jìn)度的的提升，為為x

35、xxxx地產(chǎn)產(chǎn)的“大地產(chǎn)產(chǎn)”戰(zhàn)略作作貢獻(xiàn)；3xxxxx高質(zhì)質(zhì)量的物物業(yè)管理理工作，給給xxxxx第一一期的業(yè)業(yè)主提供供優(yōu)雅、舒舒適的生生活環(huán)境境，達(dá)到到“新生活活、新感感受，細(xì)細(xì)心體味味每一天天”的意境境，維護(hù)護(hù)宣傳物業(yè)業(yè)的品牌牌信譽(yù)?；谏鲜稣J(rèn)認(rèn)識(shí)，我我們確立立了管理理xxxxx的指指導(dǎo)思想想、總體體目標(biāo)和和管理方方式。(一)管理理xxxxx一期期的指導(dǎo)導(dǎo)思想用先進(jìn)的物物業(yè)管理理理念和和專業(yè)的的物業(yè)管管理技術(shù)術(shù)，在xxxxxx中營造造安全、舒舒適、優(yōu)優(yōu)雅、溫溫馨的生生活工作作空間，并并賦予其其特有的的人文景景觀，讓讓xxxxx成為為“城市中中的花園園”。（二）管理理xxxxx一期期的總體體目

36、標(biāo) 1xxxxx在正正式接管管后一年年內(nèi)，通通過ISSO90002質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)證；2xxxxx在正正式接管管后一年年內(nèi)，達(dá)達(dá)到“深圳市市物業(yè)管管理優(yōu)秀秀住宅小小區(qū)”的管理理標(biāo)準(zhǔn)；3xxxxx在正正式接管管后二年年內(nèi)，達(dá)達(dá)到“全國消消防安全全示范小小區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)； 4xxxxx在正正式接管管后二年年內(nèi)，達(dá)達(dá)到“全國城城市物業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)秀示范范小區(qū)”的管理理標(biāo)準(zhǔn)。(三) xxxxxx一期的的管理方方式根據(jù)xxxxx一期期的特點(diǎn)點(diǎn)和物業(yè)的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，我我們將嚴(yán)嚴(yán)格遵守守政府的的有關(guān)法法律、法法規(guī)、條條例及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)xxxxx進(jìn)行行封閉式式綜合一一體化管管理。主主要的管管理方式式如下：1互動(dòng)管管理在

37、xxxxx提倡、推推行互動(dòng)動(dòng)式物業(yè)業(yè)管理?；セ?dòng)式物物業(yè)管理理的內(nèi)涵涵就是管管理處與與業(yè)主的的互動(dòng)，這這樣既維維護(hù)業(yè)主主權(quán)利、服服務(wù)業(yè)主主、讓業(yè)業(yè)主滿意意，也便便于物業(yè)業(yè)管理工工作的正正常展開開。（1）管理理目標(biāo)互互動(dòng)xxxx的的管理目目標(biāo)應(yīng)該該是由管管理處和和業(yè)主（前前期為發(fā)發(fā)展商）共共同商議議和制定定的，管管理目的的是一致致的。（2）管理理責(zé)任互互動(dòng)xxxx管管理處的的責(zé)任是是實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)主提出出的管理理目標(biāo)，而而xxxxx的業(yè)業(yè)主有責(zé)責(zé)任協(xié)助助管理處處工作，并并有義務(wù)務(wù)按業(yè)業(yè)主公約約的要要求和規(guī)規(guī)定合理理使用物業(yè)業(yè)，有義義務(wù)自覺覺維護(hù)xxxxxx的完整整、美觀觀、清潔潔和安全全等各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容。

38、（3）管理理過程互互動(dòng)在xxxxx的日常常管理服服務(wù)運(yùn)作作過程中中，住戶戶的感覺覺就是物物業(yè)管理理工作的的鏡子。管管理處隨隨時(shí)與住住戶溝通通物業(yè)管管理狀況況，而住住戶也有有義務(wù)隨隨時(shí)向管管理處反反饋意見見和信息息，以保保證管理理處的工工作就是是住戶的的需要這這個(gè)方向向。在配套服務(wù)務(wù)方面。除除了提供供常規(guī)性性公共服服務(wù)之中中，我們們還分析析了xxxxx的的業(yè)主的的需求，提提供多種種配套服服務(wù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)動(dòng)。特別別是對(duì)于于香港業(yè)業(yè)主及小小型商務(wù)務(wù)辦公業(yè)業(yè)主，我我們?cè)O(shè)計(jì)計(jì)了相應(yīng)應(yīng)的特色色服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目。在社區(qū)人文文環(huán)境營營造方面面。位于于xx門門戶的xxxxxx必須有有一種和和xx整整體風(fēng)貌貌適宜的的人

39、文風(fēng)風(fēng)景，為為此，我我們對(duì)于于小區(qū)社社區(qū)文化化活動(dòng)和和環(huán)境社社區(qū)文化化進(jìn)行了了統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃和安安排，并并將在實(shí)實(shí)際的管管理過程程中，經(jīng)經(jīng)常聽取取客戶的的意見，實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理處與業(yè)業(yè)主的互互動(dòng)。（4）財(cái)務(wù)務(wù)收支的的互動(dòng)管理處的工工作內(nèi)容容直接決決定了管管理處的的財(cái)務(wù)收收支，所所以管理理費(fèi)等費(fèi)費(fèi)用的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須須與工作作內(nèi)容相相對(duì)應(yīng)，追追求財(cái)務(wù)務(wù)平衡應(yīng)應(yīng)該是管管理處的的權(quán)力，一一味追求求質(zhì)量而而不顧財(cái)財(cái)務(wù)狀況況，不應(yīng)應(yīng)該是物物業(yè)管理理公司的的正常行行為。2人本管管理以人為本，是是我公司司企業(yè)文文化的精精髓。在在xxxxx一期期我們將將推行人人本管理理。這體體現(xiàn)在以以人為中中心，把把員工當(dāng)當(dāng)作最寶寶貴的資

40、資源看待待，充分分發(fā)揮干干部和員員工的聰聰明才智智和積極極主動(dòng)性性，保證證物業(yè)管管理各項(xiàng)項(xiàng)工作的的順利展展開。（1）加強(qiáng)強(qiáng)人力資資源管理理根據(jù)xxxxx管理理的高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、高高要求的的特點(diǎn)，從從管理人人員的組組成入手手，保證證隊(duì)伍的的整體素素質(zhì)。管管理處骨骨干由具具有豐富富物業(yè)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的管理理人員和和專業(yè)技技術(shù)人員員組成，員員工都要要精心挑挑選素質(zhì)質(zhì)高、態(tài)態(tài)度好、技技術(shù)強(qiáng)的的人員。根根據(jù)物業(yè)業(yè)管理需需要，合合理安排排員工的的上崗培培訓(xùn)和持持續(xù)的在在職培訓(xùn)訓(xùn)。在日日常的管管理工作作中，尊尊重人、理理解人、關(guān)關(guān)心人、培培養(yǎng)人，倡倡導(dǎo)和諧諧有序的的工作氛氛圍。（2）通過過目標(biāo)管管理，對(duì)對(duì)員工實(shí)實(shí)施

41、有效效獎(jiǎng)懲我公司已經(jīng)經(jīng)在各個(gè)個(gè)管理處處落實(shí)了了內(nèi)部管管理目標(biāo)標(biāo)責(zé)任制制，xxxxx的的管理工工作，也也將與公公司訂立立“xxxxx目標(biāo)標(biāo)管理責(zé)責(zé)任書”，明確確責(zé)、權(quán)權(quán)、利，管管理處再再將管理理目標(biāo)分分配到班班組直至至個(gè)人，明明確分工工目標(biāo)，并并在達(dá)成成目標(biāo)的的過程中中及時(shí)反反饋績效效，將管管理目標(biāo)標(biāo)與xxxxx管管理處人人員的經(jīng)經(jīng)濟(jì)收入入、升遷遷、聘任任直接對(duì)對(duì)應(yīng)，實(shí)實(shí)行行之之有效的的員工激激勵(lì)。根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成情情況，堅(jiān)堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰、激勵(lì)勵(lì)員工比比工作、比比業(yè)績，共共同進(jìn)步步，并將將獎(jiǎng)金分分配與實(shí)實(shí)際貢獻(xiàn)獻(xiàn)掛鉤，體體現(xiàn)多勞勞多得，實(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲懲措施，激激發(fā)員工工的工作作熱情。3

42、標(biāo)準(zhǔn)管管理（1）按IISO990022質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行管理我公司較早早通過IISO990022質(zhì)量體體系的認(rèn)認(rèn)證，具具有一整整套完整整、科學(xué)學(xué)、嚴(yán)密密的質(zhì)量量保證模模式，在在推行的的過程中中，積累累了一套套豐富的的實(shí)際操操作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。我們們將在xxxxxx一期的的物業(yè)管管理中全全面導(dǎo)入入ISOO90002質(zhì)量量體系，并并在一年年內(nèi)通過過ISOO90002質(zhì)量量體系認(rèn)認(rèn)證，為為樹立優(yōu)優(yōu)質(zhì)、規(guī)規(guī)范的物物業(yè)管理理服務(wù)提提供保障障。（2）大力力推行“三定五五按”在ISO990022的推行行中，我我們特地地強(qiáng)調(diào)“三定五五按”。三定定即“定崗、定定員、定定責(zé)”，五按按即“按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、按程程序、按按時(shí)間、按按路

43、線、按按指令”。根據(jù)據(jù)xxxxx的具具體特點(diǎn)點(diǎn)，合理理設(shè)崗定定員，對(duì)對(duì)每個(gè)員員工工作作進(jìn)行具具體設(shè)計(jì)計(jì)，做到到專業(yè)清清晰、業(yè)業(yè)務(wù)飽滿滿、職責(zé)責(zé)到人。再再根據(jù)各各個(gè)員工工的工作作職責(zé)與與范圍，規(guī)規(guī)定在時(shí)時(shí)間序列列上的分分解和空空間位置置上的移移動(dòng)。對(duì)對(duì)于物業(yè)業(yè)管理的的各項(xiàng)具具體工作作，我們們都設(shè)計(jì)計(jì)了詳細(xì)細(xì)的規(guī)程程，規(guī)定定各步驟驟的程序序和對(duì)應(yīng)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。“三定五五按”工作已已經(jīng)在我我公司取取得了理理想的效效果，xxxxxx的管理理將嚴(yán)格格按要求求執(zhí)行。4督導(dǎo)管管理我們將把督督導(dǎo)管理理方式運(yùn)運(yùn)用到xxxxxx的管理理中去，通通過建立立合理的的監(jiān)督機(jī)機(jī)制、自自我約束束機(jī)制和和信息反反饋處理理機(jī)制，

44、保保證管理理信息暢暢通，保保證各項(xiàng)項(xiàng)指令和和目標(biāo)的的落實(shí)。（1）建立立合理的的監(jiān)督機(jī)機(jī)制小區(qū)管理處處在開展展物業(yè)管管理的過過程中，將將嚴(yán)格按按照政府府及上級(jí)級(jí)主管部部門的有有關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)要求開開展工作作，定期期向物業(yè)管管理公司司和業(yè)主主委員會(huì)會(huì)報(bào)告工工作，檢檢討物業(yè)業(yè)管理運(yùn)運(yùn)作事務(wù)務(wù)，提交交財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告書，并并匯報(bào)出出日常工工作的進(jìn)進(jìn)展和計(jì)計(jì)劃。定定期對(duì)管管理目標(biāo)標(biāo)和ISSO90002質(zhì)質(zhì)量體系系運(yùn)作進(jìn)進(jìn)行考核核，對(duì)每每個(gè)項(xiàng)目目的管理理服務(wù)過過程建立立原始記記錄，通通過現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查、部部門自查查、公司司內(nèi)、外外部質(zhì)量量審核，確確保管理理工作的的監(jiān)督機(jī)機(jī)制有效效運(yùn)作。具體作法一一是公開開監(jiān)督制制

45、。公布布管理處處監(jiān)督投投訴電話話，設(shè)立立管理處處主任信信箱。所所有員工工佩帶工工作牌上上崗，以以便于公公開監(jiān)督督；二是是業(yè)主、客客戶評(píng)議議制。管管理處對(duì)對(duì)各項(xiàng)管管理活動(dòng)動(dòng)實(shí)行監(jiān)監(jiān)督、跟跟蹤、反反饋，對(duì)對(duì)業(yè)主、客客戶或其其它來源源的信息息做到有有分析、有有處理、有有跟蹤、有有反饋，實(shí)實(shí)行閉環(huán)環(huán)管理，使使業(yè)主、住住戶的權(quán)權(quán)益得到到保障；三是定定期報(bào)告告期。管管理處定定期向業(yè)業(yè)主委員員會(huì)、物業(yè)業(yè)管理公公司定期期報(bào)告工工作，檢檢討物業(yè)業(yè)管理事事宜，確確保物業(yè)業(yè)管理目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。（2）建立立自我約約束機(jī)制制管理處根據(jù)據(jù)各項(xiàng)管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)各各班組員員工進(jìn)行行有效檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)糾糾正。對(duì)對(duì)重大

46、質(zhì)質(zhì)量問題題或多次次重復(fù)出出現(xiàn)的問問題，由由管理層層檢討并并制定糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施。要確保監(jiān)督督與自我我約束機(jī)機(jī)制的有有效性，就就必須具具備一個(gè)個(gè)完整的的監(jiān)督與與自我約約束機(jī)制制流程，流流程圖如如下：公開信公開信市住宅局 南山區(qū)建設(shè)局業(yè)主管委會(huì)物業(yè)管理處各部門各分包商ISO9002質(zhì)量體系各崗位員工監(jiān)督及自我約束流程圖（3）建立立信息反反饋及處處理機(jī)制制沒有糾正和和預(yù)防措措施，IISO990022質(zhì)量體體系就不不能順利利貫徹，沒沒有信息息反饋和和處理，各各管理處處就無法法保證優(yōu)優(yōu)良的物物業(yè)管理理服務(wù)。 管管理處作作為主要要的信息息處理中中心，224小時(shí)時(shí)接受和和處理各各方面的的信息，主主要渠

47、道道有：xxxxxx各部門門每月向向管理處處主任提提交一份份工作計(jì)計(jì)劃報(bào)告告書，包包括管理理費(fèi)收支支帳目；業(yè)主、住住戶意見見調(diào)查程程序；業(yè)業(yè)主、住住戶意見見箱；業(yè)業(yè)主、住住戶投訴訴與反饋饋信息；管理處處員工的的反饋信信息；新新聞媒介介。獲得反饋信信息后，管管理處主主任分析析處理，向向相關(guān)部部門、人人員發(fā)出出指令并并監(jiān)督其其及時(shí)改改進(jìn)，直直到圓滿滿解決問問題（見見圖）。市住宅局市住宅局新聞媒介意見箱客戶意見調(diào)查程序管理處管理處主任跟蹤檢查執(zhí)行結(jié)果相關(guān)人員執(zhí)行命令發(fā)布命令信息反饋圖四、管理指指標(biāo)承諾諾及實(shí)施施措施（一）時(shí)間間承諾xxxx將將通過對(duì)對(duì)員工的的有效培培訓(xùn)和教教育，并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)制

48、度，發(fā)發(fā)揚(yáng)xxx工業(yè)區(qū)區(qū)“時(shí)間就就是金錢錢，效率率就是生生命”的精神神，并鄭鄭重承諾諾：1在接到到住戶治治安方面面的求助助或報(bào)警警信號(hào)后后，無論論在xxxxx區(qū)區(qū)域內(nèi)的的任何一一點(diǎn)，我我們的安安管人員員都保證證于2分分鐘內(nèi)出出現(xiàn)在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)；2在接到到住戶有有關(guān)維修修求助或或要求后后，緊急急情況維維修人員員8分鐘鐘內(nèi)到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，一一般情況況有關(guān)人人員300分鐘內(nèi)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。（二）房屋屋完好率率98%xxxx管管理處設(shè)設(shè)立專門門的房屋屋維修責(zé)責(zé)任人，并并按房房屋及公公共場(chǎng)地地管理工工作手冊(cè)冊(cè)文件件嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行。保保修期內(nèi)內(nèi)，加強(qiáng)強(qiáng)與xxxxx地地產(chǎn)的聯(lián)聯(lián)系溝通通，并建建立制度度，以保保證房屋屋完好率率

49、達(dá)988%以上上。（三）房屋屋零修及及時(shí)率999%，急急修及時(shí)時(shí)率1000%xxxx管管理處設(shè)設(shè)有專門門的房屋屋維修責(zé)責(zé)任人和和維修班班，物業(yè)公公司設(shè)有有工程部部和搶修修隊(duì)，接接到急修修指示后后8分鐘鐘內(nèi)出現(xiàn)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，以保保證一般般維修不不過夜，緊緊急情況況8分鐘鐘內(nèi)到達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，22分鐘內(nèi)內(nèi)作出正正確判斷斷。在保保修期內(nèi)內(nèi)，與xxxxxx地產(chǎn)密密切合作作，以住住戶利益益第一為為原則，保保證維修修及時(shí)率率達(dá)標(biāo)。（四）維修修工程質(zhì)質(zhì)量合格格率1000%xxxx管管理處對(duì)對(duì)于需要要委托給給其它承承包商作作業(yè)的工工程，從從選擇承承包商，鑒鑒訂合同同到開始始施工和和工程驗(yàn)驗(yàn)收，管管理處自自己承擔(dān)擔(dān)的維

50、修修工程，也也必須通通過內(nèi)部部質(zhì)檢人人員和用用戶的聯(lián)聯(lián)合檢查查驗(yàn)收，全全力保證證維修工工程質(zhì)量量合格率率1000%。（五）管理理費(fèi)收費(fèi)費(fèi)率999%xxxx管管理處按按照有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理費(fèi)的的標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)定，給給住戶提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，并并貫徹“互動(dòng)式式物業(yè)管管理”的管理理理念，建建立“互動(dòng)管管理、共共同受益益”的管理理模式，引引導(dǎo)住戶戶自愿交交費(fèi)，并并通過有有關(guān)銀行行托收等等技術(shù)手手段，采采取方便便可行的的繳費(fèi)手手續(xù)，以以保證收收費(fèi)率的的達(dá)標(biāo)。（六）綠化化完好率率98%xxxx管管理處將將配備充充足的人人力資源源和先進(jìn)進(jìn)的綠化化設(shè)備，按按照綠綠化工工工作手冊(cè)冊(cè)的要要求，開開展環(huán)境境綠化工工作，通通

51、過“互動(dòng)式式物業(yè)管管理”方式的的推行，規(guī)規(guī)范居民民行為，與與住戶共共同維護(hù)護(hù)好xxxxx的的綠化環(huán)環(huán)境。在在確保綠綠化完好好率988%的基基礎(chǔ)上，協(xié)協(xié)助住戶戶搞好屋屋頂綠化化，陽臺(tái)臺(tái)綠化。（七）清潔潔、保潔潔率999% xxxxx管理處處將組建建服務(wù)意意識(shí)強(qiáng)、業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)高的清清潔班，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行清潔潔工工作作手冊(cè)，并并注意作作業(yè)時(shí)間間的安排排，達(dá)到到不影響響居民正正常生活活秩序。我我們建議議xxxxx地產(chǎn)產(chǎn)在設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)考慮慮安裝廚廚房垃圾圾處理設(shè)設(shè)備，以以有效控控制xxxxx的的垃圾數(shù)數(shù)量和垃垃圾種類類，并引引入環(huán)保保意識(shí)，進(jìn)進(jìn)一步使使垃圾分分類變成成可能。再再就是發(fā)發(fā)揮“互動(dòng)式式物業(yè)管管理”

52、的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，通過過嚴(yán)格管管理、社社區(qū)文化化和宣傳傳教育使使全體住住戶能自自覺維護(hù)護(hù)小區(qū)的的清潔環(huán)環(huán)境。（八）道路路完好率率96% xxxxx將設(shè)計(jì)計(jì)制作CCI系統(tǒng)統(tǒng)，配備備小區(qū)環(huán)環(huán)境導(dǎo)示示系統(tǒng)和和交通標(biāo)標(biāo)識(shí)，確確保道路路暢通，停停車有序序。保安安人員和和維修人人員負(fù)責(zé)責(zé)交通管管理和道道路維修修工作，實(shí)實(shí)現(xiàn)道路路完好率率達(dá)到現(xiàn)現(xiàn)定要求求。（九）化糞糞池、雨雨水井、污污水井完完好率1100% xxxxx管理處處維修班班，在日日常巡查查的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，制制定每年年兩次疏疏通計(jì)劃劃和雨季季特別檢檢查計(jì)劃劃，保證證上述設(shè)設(shè)施完好好。（十）排水水管、明明溝暗渠渠完好率率1000%xxxx管管理處通通過“業(yè)主入入

53、住培訓(xùn)訓(xùn)班”的方式式，從技技術(shù)和監(jiān)監(jiān)管角度度對(duì)住戶戶和商業(yè)業(yè)鋪位的的排水給給予正確確指導(dǎo)，并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行巡視視、檢查查和維護(hù)護(hù)制度來來保證完完好率，清清除蚊蟲蟲孳生場(chǎng)場(chǎng)所。（十一）路路燈完好好率1000% xxxxx管理處處水電維維修班將將于每晚晚巡視，檢檢查路燈燈一次，當(dāng)當(dāng)班安管管員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題立立即通知知維修班班處理。鑒鑒于xxxxx的的“門戶”位置，管管理處將將與有關(guān)關(guān)部門協(xié)協(xié)商，加加做燈光光工程，成成為xxx門戶的的一道風(fēng)風(fēng)景線。（十二）停停車場(chǎng)、單單車棚完完好率1100% 加強(qiáng)區(qū)內(nèi)內(nèi)交通和和車輛停停放的指指引、指指揮管理理是保證證停車場(chǎng)場(chǎng)、單車車棚完好好率的基基礎(chǔ)，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上對(duì)停停

54、車場(chǎng)、單單車棚進(jìn)進(jìn)行日常常維修保保養(yǎng)是達(dá)達(dá)到上述述完好率率的保證證。（十三）公公共休閑閑設(shè)施、文文化設(shè)施施完好率率1000% “互動(dòng)式式物業(yè)管管理”的關(guān)鍵鍵在于住住戶和管管理處目目標(biāo)一致致，同心心協(xié)力，共共創(chuàng)文明明，該項(xiàng)項(xiàng)設(shè)施除除了管理理處日常常巡查、維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)的工作作外，必必須依賴賴住戶的的關(guān)心和和配合。有有了上述述條件，該該項(xiàng)設(shè)施施完好率率1000%是很很容易實(shí)實(shí)現(xiàn)的。（十四）公公用設(shè)備備完好率率99% xxxxx是小高高層建筑筑群，公公用設(shè)備備較多，智智能化水水平較高高，所以以要保證證公用設(shè)設(shè)備完好好率，必必須建立立健全各各項(xiàng)設(shè)備備的維修修、養(yǎng)護(hù)護(hù)制度，除除充分發(fā)發(fā)揮物業(yè)的的技術(shù)實(shí)實(shí)力

55、之外外，還必必須以協(xié)協(xié)議、合合同的形形式加強(qiáng)強(qiáng)與其它它專業(yè)隊(duì)隊(duì)伍的協(xié)協(xié)作，并并以每臺(tái)臺(tái)設(shè)備責(zé)責(zé)任到人人的內(nèi)部部管理方方式，保保證設(shè)備備完好率率99%。（十五）消消防設(shè)施施設(shè)備完完好率1100% xxxxx管理處處將按照照消防防管理工工作手冊(cè)冊(cè)的要要求對(duì)消消防設(shè)施施設(shè)備進(jìn)進(jìn)行維修修、保養(yǎng)養(yǎng)和監(jiān)督督管理。除除配合市市主管單單位的檢檢查、監(jiān)監(jiān)督外，還還要編制制計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行每年年兩次的的全面檢檢查維修修工作，以以保證消消防設(shè)施施設(shè)備隨隨時(shí)處于于完好狀狀態(tài)。（十六）責(zé)責(zé)任火災(zāi)災(zāi)事故發(fā)發(fā)生率00 xxxxx管理處處在開辦辦“業(yè)主入入住培訓(xùn)訓(xùn)班”時(shí)就要要將消防防安全工工作作為為重要內(nèi)內(nèi)容詳細(xì)細(xì)向住戶戶說明，在

56、在住戶裝裝修時(shí)嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，杜絕絕消防隱隱患的產(chǎn)產(chǎn)生，并并通過日日常的巡巡查及宣宣傳工作作，強(qiáng)化化住戶的的消防安安全意識(shí)識(shí)，加強(qiáng)強(qiáng)重點(diǎn)部部位的監(jiān)監(jiān)督管理理，杜絕絕火災(zāi)事事故的發(fā)發(fā)生。（十七）責(zé)責(zé)任治安安案件發(fā)發(fā)生率00 xxxx管管理處配配備一支支訓(xùn)練有有素的安安管隊(duì)伍伍，實(shí)行行全封閉閉式244小時(shí)治治安管理理制度，加加上xxxxx先先進(jìn)的監(jiān)監(jiān)視、監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、報(bào)警警系統(tǒng)以以及住戶戶自覺防防范意識(shí)識(shí)，我們們保證在在接到報(bào)報(bào)警后22分鐘內(nèi)內(nèi)趕到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，以以有效預(yù)預(yù)防、制制止治安安事件的的發(fā)生。（十八）違違章發(fā)生生率0 xxxxx管理處處將通過過“業(yè)主入入住培訓(xùn)訓(xùn)”，向住住戶宣傳傳并與業(yè)業(yè)簽定業(yè)業(yè)

57、主公約約，利利用小區(qū)區(qū)宣傳欄欄和業(yè)主主大會(huì)等等形式宣宣傳各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，確確保違章章率為00。（十九）住住戶有效效投訴率率1以下，投投訴處理理率1000% xxxxx管理處處啟用“互動(dòng)式式物業(yè)管管理”模式，加加強(qiáng)與住住戶的溝溝通合作作，加上上管理處處全方位位、細(xì)致致周到的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)，制度度化、規(guī)規(guī)范化的的管理措措施，可可以確保保有效投投訴率11之下，投投訴處理理率1000%。（二十）維維修服務(wù)務(wù)回訪率率80% xxxxx管理處處將建立立制度，加加強(qiáng)維修修服務(wù)的的回訪工工作，以以此來促促進(jìn)維修修水平和和服務(wù)態(tài)態(tài)度的提提高，確確保維修修服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。（二十一）住住戶對(duì)物物業(yè)管理理滿意率率9

58、6% xxxxx管理處處通過“互動(dòng)式式物業(yè)管管理”的運(yùn)作作，通過過對(duì)上述述各項(xiàng)承承諾的達(dá)達(dá)標(biāo)，住住戶對(duì)物物業(yè)管理理的滿意意率達(dá)到到或超過過96%是很順順理成章章的。 五、對(duì)發(fā)展展商的有有關(guān)建議議根據(jù)我們對(duì)對(duì)xxxxx一期期的理解解，我們們站在物物業(yè)管理理的角度度，對(duì)xxxxxx一期的的建設(shè)開開發(fā)和營營銷環(huán)節(jié)節(jié)中的有有關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)提出以以下幾點(diǎn)點(diǎn)建議，供供xxxxx房地地產(chǎn)公司司參考。（一）突出出門戶特特征，進(jìn)進(jìn)行形象象策劃。xxxx一一期位于于xx的的門戶位位置，在在xxxxx一期期中突出出門戶特特征，進(jìn)進(jìn)行形象象策劃，宣宣傳xxx工業(yè)區(qū)區(qū)、宣傳傳xxxxx房地地產(chǎn)、物業(yè)業(yè)，不僅僅可以營營造xxx

59、門戶的的風(fēng)景，還還可以樹樹立樣板板，有利利于xxxxx后后幾期工工程的開開發(fā)與營營銷。形象策劃需需要站在在全局規(guī)規(guī)劃的角角度，我我們?cè)敢庖馀cxxxxx房房地產(chǎn)公公司一起起，進(jìn)行行設(shè)計(jì)策策劃，并并在工程程建設(shè)中中就預(yù)留留導(dǎo)視系系統(tǒng)設(shè)置置專位，配配置相關(guān)關(guān)設(shè)施。比比如建議議在會(huì)所所屋面加加設(shè)五個(gè)個(gè)旗桿，樹樹立國旗旗、xxxxx局局、xxxxx地地產(chǎn)、物業(yè)業(yè)、xxxxx的的旗幟進(jìn)進(jìn)行形象象展示；為了方方便管理理處升旗旗儀式之之需，應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)會(huì)所處的的背景音音樂，采采用加大大廣播功功率或多多配置廣廣播等措措施。（二）建議議開通“xxxxx”網(wǎng)站，開開辟物業(yè)業(yè)管理專專欄通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，不僅僅向社會(huì)會(huì)展示x

60、xxxxx建設(shè)開開發(fā)的動(dòng)動(dòng)態(tài)和風(fēng)風(fēng)采，而而且通過過專欄，展展示物業(yè)管管理的內(nèi)內(nèi)容、項(xiàng)項(xiàng)目、優(yōu)優(yōu)勢(shì)和舉舉措，通通過電子子郵件，向向業(yè)主發(fā)發(fā)布有關(guān)關(guān)提示、通通知，充充分發(fā)揮揮高科技技在樓盤盤推介與與物業(yè)管管理中的的作用。（三）屋頂頂花園出出售或贈(zèng)贈(zèng)送給業(yè)業(yè)主據(jù)我們了解解，發(fā)展展商對(duì)屋屋頂花園園的產(chǎn)權(quán)權(quán)歸屬問問題還沒沒有明確確的計(jì)劃劃，在此此，我們們建議xxxxxx房地產(chǎn)產(chǎn)公司將將屋頂花花園按房房屋頂層層的平面面布局進(jìn)進(jìn)行分割割，再出出售或贈(zèng)贈(zèng)送給業(yè)業(yè)主，這這既利于于營銷，也也有利日日后的物物業(yè)管理理。如果果屋頂花花園歸全全體業(yè)主主共有，容容易造成成其他住住戶因上上屋面而而影響頂頂層住戶戶的生活活。