接線員半年工作總結(jié)范文

1、接線員半年工作總結(jié)范文_年很快過去了，在這一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了電話接線工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，工作總結(jié)主要有以下幾項：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔任電話接線員，負責電話接線的相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了電話接線的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并

2、熟練圓滿地完成本職工作。在這在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)、.(2)、.(3)、.3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，及時的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面

3、還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習接線員規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為_銀行電話銀行客服中心的一員。在這里，我們每天早上召開

4、班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行_中心大家庭般的溫暖;在

5、這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在_銀行電話銀行_中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班

6、時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奮學習，與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行_中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃

7、進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：一、效完成外呼任務。在進行每天的外_，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行_地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于_的客戶我們要多進行預約回撥;再例如_

8、行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。_年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面1、提升服務品質(zhì)。首

9、先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級各商品部部門級班長級店長員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有

10、問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星

11、候選人共44人，起到了以點帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20_年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服

12、務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在

13、迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20_年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給

14、予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等

15、方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。7、積極配合公司完成各項工作從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y(jié)20_年前三季度服務辦

16、工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20_年第四季度20_年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。第一篇：建設節(jié)約型校園活動工作總結(jié)建設節(jié)約型校園活動工作總結(jié)(督察辦公室)2007年，我校把“建設節(jié)約型校園”作為年度工作的一項重要內(nèi)容，穩(wěn)抓

17、落實，得到了全校的積極響應。各部門、各二級單位緊密結(jié)合實際，紛紛開展行動，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙、一支筆、一分錢開始，把節(jié)約工作落實到日常的教學、工作和生活之中。學校還專門成立了節(jié)約工作領導機構，加強對全校節(jié)約活動的組織領導和檢查監(jiān)督。校工會加強節(jié)約宣傳，后勤集團率先提出了“建設節(jié)約型后勤”的工作目標，積極配合學校做工作，推動了全校節(jié)約工作的開展。一年來，我校“建設節(jié)約型校園”活動取得了初步成效。一、在構建長效機制上下功夫，節(jié)約工作步入良性軌道學校高度重視創(chuàng)建節(jié)約型校園工作，成立了以黨委書記xx為組長，黨委副書記xx、副校長xx、副校長xx為副組長，各職能處室主要負責人為成員的建設節(jié)約型

18、校園領導小組。同時成立了以兩辦副主任xx為主任，后勤集團副總經(jīng)理xx為副主任的督察辦公室。經(jīng)學校建設節(jié)約型校園領導小組研究，制定了xx學院建設節(jié)約型校園實施方案（試行）和xx創(chuàng)建節(jié)約型學校實施細則，并以校工會、團委、宣傳部、后勤集團的名義向全院師生員工發(fā)出了創(chuàng)建節(jié)約型校園倡議書，并在多次校級會議上對節(jié)約工作進行了動員和要求。建設節(jié)約型校園實施方案明確提出了創(chuàng)建節(jié)約型校園工作的指導思想、工作目標、工作原則、主要措施與責任主體，節(jié)約主要內(nèi)容，節(jié)約具體措施和責任主體、相關要求，并把創(chuàng)建節(jié)約型校園工作進行了細致分解，構建了創(chuàng)建節(jié)約型校園的長效機制和基本框架。節(jié)約工作開展后，校屬各單位圍繞xx建設節(jié)約型

19、校園實施方案（試行），結(jié)合本單位的實際情況，如火如荼地開展了各種形式的創(chuàng)建節(jié)約型校園活動。各學院紛紛成立創(chuàng)建節(jié)約型校1園領導機構，各處室負責同志高度重視此項工作，尤其是后勤集團工作扎實有效，制訂了建設節(jié)約型后勤實施細則。各單位也對創(chuàng)建節(jié)約型校園任務進行層層分解，并強化落實，真正做到人人參與、事事節(jié)約，科學節(jié)約、合理節(jié)約，從而使學院的創(chuàng)建節(jié)約型校園工作邁入制度化、規(guī)范化、操作化的良性軌道。二、在工作方式、生活習慣的養(yǎng)成上下功夫，日常節(jié)約深入人心圍繞xx建設節(jié)約型校園實施方案（試行）和xx創(chuàng)建節(jié)約型學校實施細則，學校把日常節(jié)約放到了創(chuàng)建節(jié)約型校園工作的首位，把節(jié)約落實到日常工作和生活中，體現(xiàn)在個人

20、行為和細節(jié)小事上，使節(jié)約真正成為了全院師生員工的工作方式和生活習慣。各部門辦公室以“打造節(jié)約型單位，為節(jié)約型校園作貢獻”為目標，堅持做到紙張打印雙面使用，廢紙收集統(tǒng)一處理；強化時間觀念和效率意識，提高辦事效率和服務水平；拒絕使用一次性紙杯；節(jié)約用水、用電、通訊費等。宣傳部、學生處、團委、后勤集團以及各教學單位利用網(wǎng)絡、宣傳欄、板報等，在校園廣泛宣傳創(chuàng)建節(jié)約型校園、節(jié)約型社會，在全校營造了“節(jié)約光榮、浪費可恥”的輿論氛圍，使反對浪費、厲行節(jié)約的思想在校園內(nèi)蔚然成風，使創(chuàng)建節(jié)約型校園工作深入人心。后勤工作與學校教職工和學生生活聯(lián)系最為緊密，也處在節(jié)約的前沿。在建設節(jié)約型校園的活動中，節(jié)約型后勤建設

21、成績顯著。開通了面向全校的節(jié)約專題網(wǎng)站；布置多塊節(jié)約宣傳展板，宣傳節(jié)約知識、事跡和理念；組織人員對全校用用電情況進行了全面細致的普查，對后勤資產(chǎn)建立了臺帳。所屬各中心身邊做起，深入開展節(jié)約一度電、一滴水、一立方氣、一滴油、一粒米、一個塑料袋、一棵菜、一雙筷子的“八個一”活動，并開展節(jié)約競賽，使節(jié)約落到實處。除注意節(jié)約習慣的養(yǎng)成，更注重技術改造，在對全校水、電、汽、曖等設施進行全面查漏維護的基礎上，對相關設備、設施進行了節(jié)能技術升級和改造。詳細繪制了全校管網(wǎng)圖，更換全校水、電、汽計量表，逐步實現(xiàn)了水電預會費管理。同時，在全校積極推動“一卡通”建設，使節(jié)能工作在基礎設施上達到一個新水準。還加強考察

22、、比較研究，采取有力措施，使基礎設施建設、改造、維修材料、綠化、用人成本等各項費用均大幅度節(jié)省。2007年后勤共節(jié)約經(jīng)費50余萬元。其它單位也厲行節(jié)約，取得良好成效。如黨委、院長辦公室采用雙面印刷，節(jié)約紙張15895張。完成了網(wǎng)上會議通知程序的開發(fā)利用，與以往相比，網(wǎng)絡辦公節(jié)約了紙張和電話費，也節(jié)約了時間、提高了效率，一舉兩得；學校經(jīng)校領導停用網(wǎng)通電話，開通校內(nèi)鐵通電話，育才校區(qū)原有的23部網(wǎng)通電話除培訓中心沿用外，其余全部拆機，僅此一項，一年節(jié)約電話占機費8712元。三、在督導落實上下功夫，節(jié)約工作初見成效學院為使創(chuàng)建節(jié)約型校園工作抓出成效，在學校黨委會議、院長辦公會上多次研討創(chuàng)建節(jié)約型校園

23、工作，尤其注重在督察落實上下功夫。在校領導的領導和指示下，督導辦公室全體成員加強對全校開展節(jié)約活動及相關制度落實情況的督導，進行了定期和不定期的檢查，重點加強了對夏季使用空調(diào)，冬季使用電曖器，平時電腦、照明、教室用電、公共區(qū)域水電管理等的檢查，共查處違犯規(guī)定事件7人次，通報兩次。通過檢查，逐步引起全校師生對節(jié)約工作的重視。各部門主管和各二級學院領導以身作則，加強對所屬工作人員的管理，認真貫徹落實xx建設節(jié)約型校園實施方案（試行）和xx創(chuàng)建節(jié)約型學校實施細則，有力地推動了創(chuàng)建節(jié)約型校園工作的開展。四、下一步加強節(jié)約工作的幾點想法（一）要進一步強化對節(jié)約工作重要性、緊迫性的認識。國務院在2006年

24、關于加強節(jié)能工作的決定中把節(jié)約資源作為一項國策提出，同時也指出了我國人口眾多，能源相對不足，人均擁有量遠低于世界平均水平，能源問題己經(jīng)成為制約經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要因素。進一步強調(diào)要從戰(zhàn)略和全局的高度，充分認識做好節(jié)能工作的重要性，高度重視能源安全，實現(xiàn)能源的可持續(xù)發(fā)展。指出解決我國能源問題，根本出路是堅持開發(fā)與節(jié)約并舉，節(jié)約優(yōu)先的方針，強調(diào)要增強憂患意識和危機意識，增強歷史責任感和使命感，把節(jié)能工作作為當前的緊迫任務，切實下大力氣，采取強有力措施，取得實效，促進國民經(jīng)濟又快又好發(fā)展。我校在發(fā)展中同樣存在資金緊缺，資源不足的情況，“創(chuàng)建節(jié)約型校園”關系到學校的可持續(xù)發(fā)展。希望通過每一位師生的節(jié)約

25、行為、合理消費行為來盡可能地減少學校的支出，以便盡可能地增加隊伍建設、學科專業(yè)建設、條件改善等方面的積累性投入，來促進學校的健康發(fā)展。（二）進一步加強節(jié)約宣傳教育，開展形式多樣的節(jié)約活動，培育、增強師生節(jié)約的自覺性。2007年，我們在節(jié)約工作上取得了初步成效，這只是一個起點，節(jié)約工作任重道遠。全校及各部門要建立長效機制，在全校倡導節(jié)約，用建設節(jié)約型校園的理念引導全面工作及校園建設，大力倡導節(jié)約風尚，培養(yǎng)節(jié)約意識，使節(jié)能成為每一個師生的良好習慣和自覺行動。（三）建立健全激勵機制，推進節(jié)約工作的進一步開展。各部門成立節(jié)約工作監(jiān)督機構，配合學校監(jiān)督組工作，及時發(fā)現(xiàn)節(jié)約活動中出現(xiàn)的優(yōu)秀事例，給予表彰和

26、宣傳。制定節(jié)能工作獎懲措施，把節(jié)能工作納入學院、部門、單位的綜合考評體系中，對節(jié)能工作成績顯著的單位和個人給予表彰和獎勵。同時長期面向全校征集節(jié)約“金點子”、發(fā)揮民主監(jiān)督的作用。積極聽取各方面的好建議，致力于節(jié)約工作長效機制的建設。第二篇：建設節(jié)約型校園活動總結(jié)建設節(jié)約型校園活動工作總結(jié)經(jīng)過數(shù)十天的籌劃、實施，由電子信息工程學院黨支部舉行的大型活動建設節(jié)約型校園已圓滿結(jié)束。 現(xiàn)將活動總結(jié)如下： 一 活動成果：本次活動經(jīng)過一系列的宣傳、觀看教育片、派發(fā)節(jié)約書簽、學習黨的十八大精神等活動，學院已經(jīng)基本形成了節(jié)約的良好風尚；形成了浪費可恥、節(jié)約光榮的良好氛圍；形成了互相監(jiān)督，榮辱與共的良好風氣。同學

27、們增強了建設節(jié)約型校園的意識，能做到隨手關燈關水，節(jié)約紙張，節(jié)約糧食，節(jié)約身邊的各種資源，讓大家攜起手來，共創(chuàng)美好和諧校園。 二 活動經(jīng)驗：活動中，遇到了重重困難，學院各部門出謀劃策、鼎力相助，才使活動得以順利進行。團結(jié)就是力量，大家團結(jié)一致，就能攻克一切困難。在宣傳節(jié)約知識和派發(fā)節(jié)約書簽標語活動中，大家為了同個信念-建設節(jié)約型校園，不怕苦，不怕累，在烈日炎炎下，為過往的同學講述節(jié)約知識和其必要性，都在橫幅上寫上自己的名字，而參與到節(jié)約活動中。在活動中，我們學到了怎樣最大程度利用身邊有限的人力物力財力使宣傳達到最大力度，怎樣和大家團結(jié)在一起把活動順利圓滿的完成，總的來說，這次活動鍛煉了我們的組

28、織宣傳等各方面的能力。這是一次非常有意義的活動。三 下面我對活動過程中的優(yōu)點以總結(jié)優(yōu)點：1 活動宣傳面大，覆蓋率高此次活動我們一共發(fā)出節(jié)約型書簽300張、學習黨的十八精神及建設節(jié)約型社會的相關短信100條和觀看節(jié)約型教育片及舉行了大型的宣傳節(jié)約知識活動。另外，我們的節(jié)約橫幅在圖書館門口展出一天，使大多數(shù)同學知道了此次活動的舉行并通過這些方面的宣傳使他們知道了活動的意義！2 宣傳方式貼近學習生活活動的宣傳我們主要采用橫幅寫名字和派發(fā)節(jié)約書簽的方式，我們選用通俗易懂的書簽標語，使同學們看后明白我們該怎么做，也使他們明白我們生活存在的浪費的現(xiàn)狀，借此喚醒他們的節(jié)約意識！還有我們的節(jié)約橫幅，都是由我們

29、為同學們講解節(jié)約知識，使他們認識到節(jié)約的重要性，從而在橫幅上寫上自己的名字，參與到這次節(jié)約的活動中。3 活動的目的及意義廣泛活動響應了國家構建節(jié)約型社會和節(jié)約型校園的號召，通過廣泛的宣傳使同學們了解了中國資源的現(xiàn)狀和資源對于社會發(fā)展的重要性以及校園內(nèi)普遍存在的一些浪費現(xiàn)象，增強了同學們的責任感樹立起了節(jié)約，使同學們認識到節(jié)約的重要性和迫切性。將節(jié)約落實到了實處，為構建節(jié)約型校園和節(jié)約型社會貢獻自己的力量！同學們紛紛表示，通過此次活動，充分調(diào)動了自身的節(jié)約積極性，無論在思想上還是實際行動中都要充分認識節(jié)約的重要性。并且，同學們還下定決心要在今后的學習生活中，處處發(fā)揮先鋒模范作用，從自身做起，提高

30、綜合素質(zhì)，向全面建設“節(jié)約型校園“進軍！活動已經(jīng)結(jié)束，但是活動的意義卻留在了每一個同學的心里，他們明白了自己該怎么做，要怎么做才可以為祖國的資源短缺這一現(xiàn)狀作出自己的貢獻！讓我們攜起手來，為了資源的合理利用為了構建和諧校園介于校園一起努力！第三篇：節(jié)約型校園建設活動海南省交通學校學生科開展“節(jié)約型校園建設”活動為了深入科學發(fā)展觀，堅持發(fā)展與節(jié)約、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)材為主要內(nèi)容，運用宣傳教育，在校園中大力開展節(jié)能減排行動，推動“節(jié)約型校園”的建設。學生科根據(jù)我校的實際情況開展了以下節(jié)能減排活動：一、 在校團委的組織下開展“共同創(chuàng)建美麗和諧校園的倡議書”活動，通過活動來培養(yǎng)學生節(jié)約的意識。二、 由學生

31、科、總務安全保衛(wèi)科聯(lián)合發(fā)布“關于加強學生宿舍管理的規(guī)定”，對學生宿舍的安全用電進行專項整治。三、 開展宣傳教育，增強全員節(jié)約意識，通過主題黑板報、開展主題班會、國旗下的講話等活動大力開展節(jié)能教育。四、 組織學生會、各班級對全校的衛(wèi)生死角進行不定期的清理。五、 每位教師在授課過程中，適時對學生進行節(jié)能減排教育，使節(jié)能減排的觀念深入人心。六、 營造節(jié)能減排校園文化氛圍。通過宣傳欄、廣播站等媒介對節(jié)能減排進行宣傳，營造良好的氛圍。七、 在教室和宿舍中要求學生要做到人走燈滅、人少燈少，晴朗天氣白天不開燈。水龍頭沒有長流水，合理使用自來水。第四篇：建設節(jié)約型校園工作總結(jié)建設節(jié)約型校園工作總結(jié)桑林子小學

32、2014.4.5厲行節(jié)約，崇尚節(jié)儉，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。堅持科學發(fā)展觀，構建節(jié)約型校園，就是對這一傳統(tǒng)的現(xiàn)代傳承。為了更好的貫徹上級“節(jié)能減排”工作精神，培養(yǎng)學生健康良好的行為習慣，從小樹立節(jié)約意識，“小手拉大手”，共同營造良好社會氛圍，推動建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的建設，我校本著厲行節(jié)約的原則，強化意識，積極開展“節(jié)約型校園”建設工作。學校開展了系列教育活動。一、 加強領導，完善制度，嚴格管理學校成立了以校長為組長，教學主任、安全主任及學科組長為成員的節(jié)能減排領導小組，統(tǒng)籌安排學校節(jié)能減排宣教工作，做到工作有規(guī)劃、行動有監(jiān)督、效果有反饋機制。同時健全完善學校管理制度：1、建立起優(yōu)化配

33、置與合理使用學院資源的各項制度，對各項日常工作和專項活動進行嚴格的成本核算和監(jiān)督管理，確保人力、物力、財力資源發(fā)揮最大效益；2、出臺厲行節(jié)約的規(guī)定，建立責任制，把創(chuàng)建工作的責任落實到個人；3、從制度建設上抓規(guī)范，從崗位職責上立規(guī)矩，向工作實踐中要效益。努力讓“節(jié)能減排”理念規(guī)劃到學校工作的方方面面，融入到每一個老師的工作過程中。二、主題活動，構建節(jié)約型校園1加強節(jié)能減排理念解讀和宣教。學校充分利用國旗下的演講、主題班隊會、宣傳櫥窗、宣傳板報等，向?qū)W生宣傳節(jié)能減排知識及措施等，通過跟學生算一算、比一比的方式，讓學生明白我國雖然“地大物博”，但因“人口眾多”而變得資源匱乏的理狀，改變錯誤思想，從“

34、四個一（節(jié)約一滴水、節(jié)約一粒糧、節(jié)約一度電、節(jié)約一張紙）”活動開始，做“綠色生活達人”。2積極開展節(jié)能減排主題實踐活動。我們本著節(jié)能減排從小事做起，從學生身邊做起的思路，為傳統(tǒng)的實踐活動注入節(jié)能減排元素。（1）開展各項評比活動，養(yǎng)成良好的環(huán)保習慣。我校注重對學生進行保護環(huán)境，綠化、美化校園的教育，要求學生從身邊的細微事做起，使學生養(yǎng)成愛護綠化，保護環(huán)境的良好習慣，主動撿起地面的紙片、不踐踏草坪、關緊水籠頭、人走燈滅的習慣的習慣養(yǎng)成教育。校各班堅持的“每天兩小掃，每周大掃除”環(huán)境衛(wèi)生制度，使學生養(yǎng)成了愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生、保持衛(wèi)生、珍惜環(huán)境的良好衛(wèi)生習慣；我校定期開展文明禮貌月活動、“彎腰行動”等，使

35、師生們養(yǎng)成了良好的文明衛(wèi)生習慣、較高的環(huán)保意識和良好的環(huán)境道德行為；在爭創(chuàng)文明班級和文明學生的標準中加入“環(huán)?！币螅ぐl(fā)了學生自覺節(jié)能減排、保護環(huán)境的責任感，培養(yǎng)了學生的勞動觀念、凈化了學生美好心靈；開展垃圾分類處理、廢舊電池回收活動等。熱愛綠色、節(jié)能減排、保護環(huán)境已經(jīng)成為廣大師生的自覺行動。（2）結(jié)合節(jié)假日，開展環(huán)境教育。在植樹節(jié)、世界環(huán)境日、世界水日、世界地球日、世界氣象日等教育日里，積極對學生進行環(huán)境資源、環(huán)境狀況的主題教育。 “低碳過中秋，從月餅盒再開發(fā)利用開始”主題活動、“參觀供暖設施，節(jié)能從我做起”主題活動等。我們還注重在傳統(tǒng)節(jié)日中注入環(huán)保元素。如在中秋節(jié)中，我們開展“低碳過中秋

36、 從月餅盒再開發(fā)利用開始”主題活動，組織學生動手，把收集到的月餅包裝盒做成“賀卡”向社區(qū)居民祝福節(jié)日，做成“七巧板”做為節(jié)日禮物送給社區(qū)小伙伴。在學校校園科技節(jié)中，我們組織學生進行了“自制益智玩具”“廢舊物品再利用”“改造舊玩具”“科普圖書拍賣會”等項目，在培養(yǎng)學生動手動腦的同時，養(yǎng)成善于“變廢為寶”生活理念。3積極實施主題教育進家庭活動。家庭是教育的重要一環(huán)，我們積極開展“小手拉大手”節(jié)能減排進家庭活動。我們先后組織實施了撰寫“我的低碳生活計劃書”活動、“低碳生活金點子”征集活動、“我的家庭我扮靚”活動、“我的社區(qū)我扮靚”活動、“家庭消耗能源大調(diào)查”活動等，將“四節(jié)四不”，即“節(jié)約一滴水、節(jié)

37、約一粒糧、節(jié)約一度電、節(jié)約一張紙，不使用一次性塑用品、不扔飯菜、不買零食、不亂扔學習用品”，洗完手及時關水龍頭、用完電器及時關閉并及時拔插銷等，舉辦節(jié)能減排手抄報和征文比賽等，使學生時時想著環(huán)保、處處做到節(jié)約，并以自己的實際行動影響和帶動家庭成員和周圍的人共同行動，將家庭教育與學校教育融為一體，共同教育引導學生從小養(yǎng)成“節(jié)能減排”的生活理念和行為習慣，齊心協(xié)力創(chuàng)建和諧可持續(xù)發(fā)展的國家。三、下一步加強節(jié)約工作的幾點想法（一）要進一步強化對節(jié)約工作重要性、緊迫性的認識。 國務院在2006年關于加強節(jié)能工作的決定中把節(jié)約資源作為一項國策提出，同時也指出了我國人口眾多，能源相對不足，人均擁有量遠低于世

38、界平均水平，能源問題己經(jīng)成為制約經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要因素。進一步強調(diào)要從戰(zhàn)略和全局的高度，充分認識做好節(jié)能工作的重要性，高度重視能源安全，實現(xiàn)能源的可持續(xù)發(fā)展。指出解決我國能源問題，根本出路是堅持開發(fā)與節(jié)約并舉，節(jié)約優(yōu)先的方針，強調(diào)要增強憂患意識和危機意識，增強歷史責任感和使命感，把節(jié)能工作作為當前的緊迫任務，切實下大力氣，采取強有力措施，取得實效，促進國民經(jīng)濟又快又好發(fā)展。我校在發(fā)展中同樣存在資金緊缺，資源不足的情況，“創(chuàng)建節(jié)約型校園”關系到學校的可持續(xù)發(fā)展。希望通過每一位師生的節(jié)約行為、合理消費行為來盡可能地減少學校的支出，以便盡可能地增加隊伍建設、學科專業(yè)建設、條件改善等方面的積累性投入

39、，來促進學校的健康發(fā)展。（二）進一步加強節(jié)約宣傳教育，開展形式多樣的節(jié)約活動，培育、增強師生節(jié)約的自覺性。 我們在節(jié)約工作上取得了初步成效，這只是一個起點，節(jié)約工作任重道遠。全校及各部門要建立長效機制，在全校倡導節(jié)約，用建設節(jié)約型校園的理念引導全面工作及校園建設，大力倡導節(jié)約風尚，培養(yǎng)節(jié)約意識，使節(jié)能成為每一個師生的良好習慣和自覺行動。（三）建立健全激勵機制，推進節(jié)約工作的進一步開展。 各部門成立節(jié)約工作監(jiān)督機構，配合學校監(jiān)督組工作，及時發(fā)現(xiàn)節(jié)約活動中出現(xiàn)的優(yōu)秀事例，給予表彰和宣傳。節(jié)能工作成績顯著的班級和個人給予表彰和獎勵。同時長期面向全校征集節(jié)約“金點子”、發(fā)揮民主監(jiān)督的作用。積極聽取各方

40、面的好建議，致力于節(jié)約工作長效機制的建設。第五篇：建設節(jié)約型校園、節(jié)約“建設節(jié)約型校園”是學校就目前形式提出的口號，為響應學校的號召，營造“節(jié)約光榮、浪費可恥”的氛圍，增強廣大師生節(jié)約意識，學工部、校團委、保衛(wèi)部特提出幾點實施方案來配合此次主題活動。一、 各班主任組織學生專門負責教室內(nèi)的燈、電扇、電視的開關，定時開、關，及時檢查，負責到人。二、 學工部老師和相關班主任及時對教學樓內(nèi)的水、電、暖等公共設施及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”及時上報，維修。三、 減少辦公室內(nèi)的各資源的浪費，及時關燈，減少辦公耗材的浪費。四、 各班主任組織學生配合樓管對宿舍各個公共設施定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)“跑、冒、滴

41、、漏”及時上報維修。五、 各班主任對學生進行日常行為規(guī)范教育，提高學生整體素質(zhì)，增強學生不破壞公物、愛護學校公共設施的意識。六、 學工部團委組織青年志愿者，每天對校園進行清掃和檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的公共設施及時上報維修，并通過他們提高全體學生的愛護公物意識。七、 學工部、團委、保衛(wèi)部、各班主任和相關學生干部定期到食堂進行檢查，提高學生的節(jié)約意識。學生工作部2011-9-5醫(yī)生年度總結(jié)報告自從成為一名醫(yī)生后，自從開始我的醫(yī)學學習后，我就沒有后悔過，做一名救死扶傷的醫(yī)生是需要醫(yī)德和醫(yī)術的雙重結(jié)合的，我一直在不斷地進步中，希望自己能夠在不斷的競爭和不斷的生活中取得進步。一年的時間很快過去了，在一年里，我在

42、院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應有的貢獻。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策。堅持以病人中心的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。3、專業(yè)知識、工

43、作能力和具體工作。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。總結(jié)一年的

44、工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!醫(yī)生年度總結(jié)報告轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了，在科主任及各位老師的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理。一、思想政治方面：樹