拉里博士演講實(shí)錄：西點(diǎn)軍校及其管理模式

1、拉里博士演講實(shí)錄：西點(diǎn)軍校及其管理模式(一)西點(diǎn)管理模模式高峰峰論壇66月133日至114日在在深圳會(huì)會(huì)展中心心舉行，主主辦方為為經(jīng)理人人和中旭旭集團(tuán)，經(jīng)經(jīng)理人網(wǎng)網(wǎng)作為主主辦方媒媒體對(duì)論論壇進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)報(bào)道。以以下是拉拉里博士士6月113日關(guān)關(guān)于西點(diǎn)點(diǎn)軍校及及其管理理模式的的演講實(shí)實(shí)錄。大家好早上上好！女女士們、先先生們，我我今天非非常的榮榮幸和大大家一起起探討、學(xué)學(xué)習(xí)。非非常感謝謝中旭集集團(tuán)的王王笑菲總總裁邀請(qǐng)請(qǐng)我來(lái)和和大家分分享西點(diǎn)點(diǎn)的管理理學(xué)精要要，謝謝謝你們，你你們今天天的到來(lái)來(lái)是我的的榮幸。大家有沒(méi)有有看到這這上面的的三張照照片都是是我？右右上角的的這張圖圖片是119622年我剛剛進(jìn)

2、入西西點(diǎn)軍校校，作為為學(xué)生時(shí)時(shí)的照片片，那個(gè)個(gè)時(shí)候我我就開(kāi)始始了演講講。左上上角的這這張圖片片是19988年年是我在在西點(diǎn)軍軍校授課課時(shí)的照照片，中中間這張張照片是是我作為為大學(xué)校校長(zhǎng)講話(huà)話(huà)的照片片。在過(guò)去的幾幾十年里里面，我我一直在在推廣著著西點(diǎn)軍軍校的靈靈魂、西西點(diǎn)軍校校的經(jīng)義義，今天天也會(huì)把把這些經(jīng)經(jīng)義傳給給各位企企業(yè)家朋朋友們。上面的照片片是我太太太和家家人，我我已經(jīng)有有40年年非常幸幸運(yùn)、美美滿(mǎn)的婚婚姻。我我太太116歲的的時(shí)候，我我就和她她認(rèn)識(shí)了了。兩個(gè)個(gè)孩子都都在美國(guó)國(guó)的空軍軍服役，一一個(gè)是FF15戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)的的飛行員員；另外外一個(gè)在在伊拉克克作為工工程人員員。所以以在亞洲洲有兩位

3、位非常漂漂亮的女女孩子成成為家庭庭的成員員。他們們對(duì)我來(lái)來(lái)說(shuō)是非非常重要要的，這這是我的的家庭成成員。119811年我第第一次來(lái)來(lái)到深圳圳，有沒(méi)沒(méi)有人比比我更早早來(lái)到深深圳的？舉手看看一下？這是119811年我在在深圳拍拍下的照照片，那那個(gè)時(shí)候候沒(méi)有塞塞車(chē)的現(xiàn)現(xiàn)象，因因?yàn)槿级际亲孕行熊?chē)。在在一條小小巷子里里面坐著著一個(gè)非非常仁慈慈的老人人，他坐坐在門(mén)口口，邀請(qǐng)請(qǐng)我進(jìn)去去作客，他他不會(huì)說(shuō)說(shuō)英文，我我也不會(huì)會(huì)說(shuō)中文文，但是是我們建建立了非非常好的的關(guān)系。現(xiàn)現(xiàn)在我要要把大家家?guī)щx深深圳，去去到西點(diǎn)點(diǎn)軍校。這里看到一一個(gè)中央央的廣場(chǎng)場(chǎng)，在草草地上是是所有的的學(xué)員正正在行軍軍，在中中央有一一個(gè)非常常明

4、顯雕雕塑，一一會(huì)我會(huì)會(huì)給大家家看更清清晰的圖圖片。大大家猜一一猜在美美國(guó)歷史史上是什什么樣的的人物它它的雕像像能被放放到西點(diǎn)點(diǎn)軍校最最中心的的廣場(chǎng)？做成最最大的雕雕像呢？這位女女士猜隊(duì)隊(duì)了，他他就是喬喬治.華華盛頓，美美國(guó)的國(guó)國(guó)父。了了解美國(guó)國(guó)歷史的的人都知知道，美美國(guó)是英英國(guó)的殖殖民地，華華盛頓是是第一批批和英國(guó)國(guó)做生意意的交易易者，所所以當(dāng)美美國(guó)民眾眾受不了了殖民的的壓迫之之后，推推選喬治治.華盛盛頓為他他們的領(lǐng)領(lǐng)袖，帶帶領(lǐng)人民民進(jìn)行反反抗。喬喬治.華華盛頓有有這樣的的理想，他他向把這這樣的理理想付諸諸行動(dòng)，帶帶領(lǐng)美國(guó)國(guó)民眾走走向更加加獨(dú)立、更更加民主主的生活活。他用用八年的的時(shí)間，帶帶著

5、和英英國(guó)不相相對(duì)等的的資源、軍軍隊(duì)一直直堅(jiān)持下下去，用用他的意意志力、用用靈魂的的力量，用用他的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，最最終把美美國(guó)帶向向勝利。所所以當(dāng)戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)即將將結(jié)束的的時(shí)候，很很明顯美美國(guó)這一一方將獲獲得勝利利，華盛盛頓的下下屬都希希望他能能夠成為為另外一一個(gè)國(guó)王王。華盛盛頓說(shuō)，我我們打了了這么多多年，我我就是為為了追求求一個(gè)理理想，我我們勝利利了，我我們不能能放棄這這個(gè)理想想，所以以他只是是當(dāng)了一一任的總總統(tǒng)就退退休了。所以華盛頓頓是這樣樣一個(gè)人人，他追追求著一一種理想想、一種種崇高的的追求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)他個(gè)人人的利益益。是這這樣的一一種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)精神，讓讓喬治.華盛頓頓成為舉舉足輕重重的人物物，讓西西

6、點(diǎn)軍校校的中央央廣場(chǎng)有有一個(gè)這這樣大的的雕像，今今天我來(lái)來(lái)到這里里就是想想推廣領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的精神。事實(shí)上有很很多人都都在傳送送這樣一一種精神神，對(duì)大大家來(lái)說(shuō)說(shuō)應(yīng)該不不是太陌陌生。有有一本暢暢銷(xiāo)書(shū)的的作者伯伯恩博士士在書(shū)里里面講到到：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力是革革命性的的領(lǐng)導(dǎo)力力。中國(guó)國(guó)聽(tīng)眾都都比較熟熟悉的作作者叫吉吉姆.柯柯林斯，他他有一本本書(shū)就是是從優(yōu)優(yōu)秀到卓卓越，這這種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力是第第五級(jí)的的領(lǐng)導(dǎo)力力。所以以在我的的書(shū)里面面提到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，我我把它稱(chēng)稱(chēng)之為西西點(diǎn)式的的領(lǐng)導(dǎo)力力。所以以有一些些對(duì)軍方方的背景景不是很很感冒的的聽(tīng)眾、讀讀者，他他們建議議我改成成更民間間的名字字，所以以稱(chēng)之為為以他人人為中心心的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

7、力。因因?yàn)閺慕窠裉斓矫髅魈煳覀儌円恢倍级紩?huì)聽(tīng)到到西點(diǎn)式式領(lǐng)導(dǎo)力力這樣的的名詞，我我想把上上面兩個(gè)個(gè)觀念、說(shuō)說(shuō)法再?gòu)?qiáng)強(qiáng)調(diào)一下下。伯恩恩先生說(shuō)說(shuō)：是什什么樣的的力量讓讓一個(gè)人人成為終終極的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，能能夠讓所所有的跟跟隨者追追隨他，是是超越個(gè)個(gè)人利益益，以他他人為中中心的一一種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力。是什么樣的的一種力力量能夠夠超越你你自己，能能夠讓它它成為你你的企業(yè)業(yè)里面的的靈魂？有誰(shuí)曾曾經(jīng)讀過(guò)過(guò)吉姆.柯林斯斯的從從優(yōu)秀到到卓越？這本書(shū)書(shū)里面講講到企業(yè)業(yè)是怎樣樣的一些些企業(yè)，吉吉姆.柯柯林斯和和20多多個(gè)人的的研究團(tuán)團(tuán)隊(duì)在119966年開(kāi)始始研究了了13445家世世界5000強(qiáng)的的企業(yè)，他他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)世界5500

8、強(qiáng)強(qiáng)的企業(yè)業(yè)有上升升的時(shí)候候，也有有下降的的時(shí)候，大大多數(shù)的的企業(yè)經(jīng)經(jīng)過(guò)一旦旦時(shí)間之之后，都都退下了了光輝的的舞臺(tái)。他他發(fā)現(xiàn)在在13445家企企業(yè)里面面，有111家企企業(yè)不僅僅僅沒(méi)有有從高位位掉下來(lái)來(lái)，他們們甚至能能夠持續(xù)續(xù)的發(fā)展展，他就就和他的的研究團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)里面有有什么秘秘密、他他們有什什么共同同的特征征？一開(kāi)始他不不相信一一家企業(yè)業(yè)是因?yàn)闉轭I(lǐng)導(dǎo)力力導(dǎo)致他他們由優(yōu)優(yōu)秀到卓卓越，但但是經(jīng)過(guò)過(guò)研究之之后，他他們不得得不承認(rèn)認(rèn)，這111家企企業(yè)有一一個(gè)非常常獨(dú)特的的領(lǐng)導(dǎo)者者，把這這種特征征稱(chēng)之為為第五級(jí)級(jí)別的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力。我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)第一個(gè)個(gè)層次是是做好很很好的跟跟隨者、很很好的執(zhí)執(zhí)行，第第二個(gè)層

9、層次可以以做好很很好的經(jīng)經(jīng)理，第第三個(gè)層層次是做做好團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，第四四個(gè)是成成為公司司很好的的領(lǐng)導(dǎo)。第第五個(gè)層層次超過(guò)過(guò)了前面面四個(gè)層層次，他他們都擁?yè)碛歇?dú)特特的特質(zhì)質(zhì)。我發(fā)發(fā)現(xiàn)第五五級(jí)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)有非非常強(qiáng)的的渴望愿愿景，他他們有非非常謙卑卑的心態(tài)態(tài)。這些些專(zhuān)家到到企業(yè)里里面研究究，問(wèn)企企業(yè)里面面的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，你用用什么方方法領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)這個(gè)公公司變得得這么優(yōu)優(yōu)秀？這這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)打開(kāi)窗窗戶(hù)，看看著所有有正在工工作的員員工說(shuō)：事實(shí)上上是他們們，不是是我！事事實(shí)上這這里面的的關(guān)鍵是是這111家公司司都有共共同的特特征，這這個(gè)特征征是可以以復(fù)制的的，是可可以通過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)、通通過(guò)提升升獲得的的，他們們并不是是一個(gè)

10、偶偶然的現(xiàn)現(xiàn)象，這這一套方方法、這這一套公公式放到到任何一一家公司司里面，都都有共同同的特征征。當(dāng)這個(gè)作者者和一群群專(zhuān)家、企企業(yè)家被被邀請(qǐng)到到西點(diǎn)軍軍校做圓圓桌會(huì)議議的時(shí)候候，他說(shuō)說(shuō)了這樣樣一句話(huà)話(huà)：西點(diǎn)點(diǎn)軍校不不僅僅生生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、不僅僅僅教會(huì)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，而而且教會(huì)會(huì)第五級(jí)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。所以以在我的的書(shū)西西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)課，無(wú)無(wú)論是中中文還是是英文，我我都用西西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)課，來(lái)來(lái)強(qiáng)調(diào)革革命式的的第五級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力力。我來(lái)來(lái)到這里里的目的的就是要要通過(guò)這這兩天的的學(xué)習(xí)和和互動(dòng)，來(lái)來(lái)幫助大大家走向向優(yōu)秀第第五級(jí)革革命式、西西點(diǎn)式的的領(lǐng)導(dǎo)力力，在這這里我會(huì)會(huì)和大家家分享在在西點(diǎn)軍軍校里面面是怎么么教大家家領(lǐng)導(dǎo)力力的，

11、我我要和大大家分享享一下西西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力在四四年的軍軍校生涯涯中是一一步一步步怎么樣樣走向巔巔峰。所所以第一一個(gè)層次次就要學(xué)學(xué)會(huì)如何何執(zhí)行、如如何成為為優(yōu)秀的的跟隨者者。作為為一個(gè)跟跟隨者，自自己要調(diào)調(diào)整好朝朝著這個(gè)個(gè)企業(yè)的的目標(biāo)一一起前進(jìn)進(jìn)。在一一個(gè)大公公司里面面，拉力力博士曾曾經(jīng)做過(guò)過(guò)這樣的的研究，在在他們的的會(huì)計(jì)部部門(mén)、在在他們的的審計(jì)部部，有一一個(gè)普通通的審計(jì)計(jì)人員是是怎么樣樣一步一一步的去去執(zhí)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的過(guò)程，并并且由一一個(gè)執(zhí)行行者向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層面面去努力力。由一一個(gè)審計(jì)計(jì)員變成成審計(jì)部部的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的時(shí)候候，就是是面對(duì)面面的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，這種種面對(duì)面面的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力你將將負(fù)責(zé)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，第三三個(gè)層

12、次次就會(huì)變變成部門(mén)門(mén)經(jīng)理，由由一個(gè)審審計(jì)部門(mén)門(mén)的主管管將變成成第三個(gè)個(gè)層次的的領(lǐng)導(dǎo)，這這種叫做做間接的的領(lǐng)導(dǎo)，因因?yàn)槟阕髯鳛橐粋€(gè)個(gè)經(jīng)理，你你不會(huì)每每天和每每一個(gè)員員工見(jiàn)面面，面對(duì)對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)他們，你你是通過(guò)過(guò)一種方方法領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，讓讓它運(yùn)作作得更加加良好。如如果作為為一個(gè)經(jīng)經(jīng)理做得得很好的的話(huà)，你你將成為為公司的的合伙人人或者是是股東，在在這個(gè)時(shí)時(shí)候你可可能會(huì)進(jìn)進(jìn)入下面面第四個(gè)個(gè)層次的的領(lǐng)導(dǎo)力力，就是是機(jī)構(gòu)組組織高管管的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。剛剛剛我的描描述大家家會(huì)很清清楚，5500強(qiáng)強(qiáng)的公司司也會(huì)由由普通的的執(zhí)行者者經(jīng)過(guò)220年、330年、440年的的努力，這這個(gè)人會(huì)會(huì)成為股股東、合合伙人，他他們會(huì)經(jīng)

13、經(jīng)過(guò)這四四個(gè)層次次領(lǐng)導(dǎo)力力的提升升。在西西點(diǎn)軍校校學(xué)習(xí)的的四年里里面，就就好像你你的職業(yè)業(yè)生涯里里面的一一個(gè)過(guò)程程，它是是一個(gè)濃濃縮，這這四年分分別代表表著四個(gè)個(gè)層次的的領(lǐng)導(dǎo)力力。所以以如果你你公司里里面有一一些同事事、有一一些主管管，他們們要晉升升到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層面的的話(huà)，你你必須讓讓他們?cè)僭俅谓邮苁芙逃?，讓讓他們知知道一些些?guī)則、讓讓他們知知道一些些方法，讓讓他們重重新學(xué)習(xí)習(xí)，如何何在那個(gè)個(gè)層面上上做好領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作，今天天我們有有這個(gè)計(jì)計(jì)劃。今天我會(huì)帶帶著大家家進(jìn)入西西點(diǎn)軍校校，經(jīng)歷歷四年的的學(xué)習(xí)生生涯。在在座的各各位都是是領(lǐng)導(dǎo)人人，你們們不是西西點(diǎn)軍校校的新學(xué)學(xué)員，我我們今天天會(huì)把經(jīng)經(jīng)義拿出出

14、來(lái)，結(jié)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)來(lái)和你們們分享如如何在你你們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)里面面應(yīng)用。今今年我們們會(huì)展開(kāi)開(kāi)四年的的領(lǐng)導(dǎo)力力是怎么么開(kāi)展的的，明天天會(huì)更深深入的剖剖析這四四年的生生活當(dāng)中中，每一一年將會(huì)會(huì)學(xué)到怎怎樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)課。大大家看一一下這就就是我們們新報(bào)到到的一天天，你看看到一開(kāi)開(kāi)始的時(shí)時(shí)候顯得得比較稚稚嫩的樣樣子。媽媽媽抱著著你哭一一場(chǎng)說(shuō)：兒子，你你就要上上軍校了了！接下下來(lái)就有有一個(gè)嚴(yán)嚴(yán)厲的學(xué)學(xué)長(zhǎng)給你你們訓(xùn)話(huà)話(huà)，既然然進(jìn)入了了西點(diǎn)軍軍校，就就要穿上上正規(guī)的的軍裝，把把你平民民的衣服服脫下。接接下來(lái)就就會(huì)領(lǐng)你你們?nèi)ニ匏奚?，大大家看一一下這個(gè)個(gè)宿舍樓樓很高的的。接下下來(lái)是學(xué)學(xué)者帶你你進(jìn)入整整個(gè)夏天天的訓(xùn)練

15、練，然后后告訴你你怎么樣樣敬禮。把把你怪怪怪的發(fā)型型剪子掉掉，接下下來(lái)會(huì)用用很友善善的方式式和你講講話(huà)，接接下來(lái)是是一個(gè)非非常豪華華的宿舍舍，大家家看多豪豪華？這這里是食食堂的圖圖片，事事實(shí)上它它的實(shí)際際面積有有兩倍這這么大。在在西點(diǎn)軍軍校的第第一天我我們要做做一個(gè)宣宣誓，明明天再結(jié)結(jié)束的時(shí)時(shí)候，我我們也邀邀請(qǐng)大家家站起來(lái)來(lái)宣誓，為為我們偉偉大的中中華人民民共和國(guó)國(guó)效忠。在西點(diǎn)軍校校的四年年里面，每每一年將將會(huì)有不不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)課，所所以第一一年你作作為一個(gè)個(gè)新生要要學(xué)會(huì)執(zhí)執(zhí)行，這這是作為為領(lǐng)導(dǎo)力力最根本本、最重重要的一一課。接接下來(lái)我我會(huì)和大大家分享享非常棒棒的故事事，這個(gè)個(gè)故事講講到一個(gè)個(gè)執(zhí)

16、行的的典范。這這個(gè)人叫叫馬歇爾爾，大家家都應(yīng)該該很熟悉悉，在第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)的時(shí)候候，馬歇歇爾已經(jīng)經(jīng)變成了了美國(guó)著著名的將將軍，并并且成為為了國(guó)防防部長(zhǎng)、國(guó)國(guó)務(wù)卿，并并且因?yàn)闉轳R歇爾爾計(jì)劃，恢恢復(fù)了歐歐洲的經(jīng)經(jīng)濟(jì)，因因此獲得得了諾貝貝爾和平平獎(jiǎng)。事事實(shí)上，在在30年年前的第第一次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)他只是是一個(gè)上上尉，他他作為盟盟軍一個(gè)個(gè)普通的的軍官被被送到前前線(xiàn)去。當(dāng)當(dāng)時(shí)指揮揮美國(guó)軍軍隊(duì)的是是四星上上將皮爾爾新（諧諧音）將將軍，他他有很大大的壓力力，因?yàn)闉樗屪屪约旱牡能婈?duì)盡盡快的融融入戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)。頂著著這么大大的壓力力，他常常常向周周?chē)娜巳税l(fā)火，有有一次他他到下面面的兵營(yíng)營(yíng)去視察察，他匆匆匆忙

17、忙忙的跑到到當(dāng)時(shí)的的指揮所所，在那那里有一一個(gè)兩星星的將軍軍開(kāi)幕僚僚的會(huì)議議，沖上上去給他他一頓教教訓(xùn)，把把當(dāng)時(shí)的的兩星將將軍講得得不知道道說(shuō)什么么話(huà)，皮皮爾新（諧諧音）將將軍罵完完就走了了。這時(shí)時(shí)候在房房間里面面的馬歇歇爾講話(huà)話(huà)了，大大家知道道，他們們的軍級(jí)級(jí)差七個(gè)個(gè)級(jí)別，馬馬歇爾是是第三個(gè)個(gè)級(jí)別，而而四星上上將是第第十個(gè)級(jí)級(jí)別。馬馬歇爾在在所有人人很尷尬尬、很沉沉默的時(shí)時(shí)候抓住住皮爾新新（諧音音）將軍軍的手說(shuō)說(shuō)：將軍軍我有話(huà)話(huà)要說(shuō)，馬馬歇爾這這個(gè)時(shí)候候用非常常有技巧巧、非常常禮貌的的方法向向皮爾新新（諧音音）將軍軍報(bào)告這這個(gè)部隊(duì)隊(duì)里面皮皮爾新（諧諧音）將將軍沒(méi)有有意識(shí)到到的事實(shí)實(shí)。所以以馬

18、歇爾爾在這里里做到很很重要的的執(zhí)行者者的工作作，他敢敢于發(fā)言言，能夠夠直接的的告訴他他的將軍軍一些事事實(shí)。你猜馬歇爾爾講完之之后，皮皮爾新（諧諧音）將將軍會(huì)怎怎么做？他一句句話(huà)沒(méi)說(shuō)說(shuō)，轉(zhuǎn)身身就走了了。在這這個(gè)房間間里面，老老板發(fā)火火了，你你居然敢敢上去說(shuō)說(shuō)話(huà)，你你馬上就就會(huì)死掉掉。大家家都知道道，他馬馬上就會(huì)會(huì)派到西西伯利亞亞，去看看冰天雪雪地的兵兵庫(kù)。但但是事實(shí)實(shí)上并沒(méi)沒(méi)有發(fā)生生，事實(shí)實(shí)上皮爾爾新將軍軍并沒(méi)有有這么做做，反而而找到了了馬歇爾爾上尉，讓讓他談?wù)務(wù)剛€(gè)人的的看法，事事實(shí)上馬馬歇爾確確實(shí)被調(diào)調(diào)任，但但是他沒(méi)沒(méi)有被調(diào)調(diào)到西伯伯利亞，而而是調(diào)到到皮爾新新將軍的的工作室室為他工工作。所所以

19、你們們可以學(xué)學(xué)到兩堂堂的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)課，第第一堂領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)課是是皮爾新新將軍的的，他有有很大的的壓力，他他要贏得得這場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)，但但是他發(fā)發(fā)飆之后后，依然然會(huì)接受受很好的的建議，改改變現(xiàn)在在的局面面。作為為馬歇爾爾有非常常領(lǐng)導(dǎo)力力的層面面，作為為執(zhí)行者者，他也也尋找機(jī)機(jī)會(huì)去提提出他的的意見(jiàn)。所所以馬歇歇爾作為為這么優(yōu)優(yōu)秀的執(zhí)執(zhí)行者，是是執(zhí)行者者的典范范，為什什么？因因?yàn)樗谠谥v話(huà)的的時(shí)候，沒(méi)沒(méi)有考慮慮個(gè)人的的前途，他他考慮到到整個(gè)軍軍隊(duì)的前前途，就就是怎么么樣才能能取得戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝勝利，所所以我們們可以看看到，作作為一個(gè)個(gè)執(zhí)行者者，它也也可以成成為一位位非常優(yōu)優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。事事實(shí)上，執(zhí)執(zhí)行者和和領(lǐng)導(dǎo)者者之

20、間他他們的職職務(wù)有所所差別，但但是事實(shí)實(shí)上他們們兩個(gè)有有共同的的目標(biāo)，他他們朝著著共同的的目標(biāo)前前進(jìn)。剛才所有的的人都聽(tīng)聽(tīng)到了關(guān)關(guān)于第一一層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力，也也就是執(zhí)執(zhí)行的精精要，經(jīng)經(jīng)過(guò)這么么長(zhǎng)時(shí)間間的學(xué)習(xí)習(xí)之后，建建議各位位總裁站站起來(lái)之之后伸展展一下身身體，我我很棒的的顧問(wèn)告告訴我，怎怎么樣做做伸展的的工作對(duì)對(duì)你的身身體將會(huì)會(huì)非常的的棒。我示范一下下這個(gè)動(dòng)動(dòng)作，大大家一起起跟著做做。剛才才這個(gè)動(dòng)動(dòng)作有好好處是因因?yàn)樗鼛蛶椭覀儌冋{(diào)整脊脊椎去朝朝著正確確的方向向，因?yàn)闉槲覀兤狡綍r(shí)都彎彎著腰去去看電腦腦，違反反了自然然規(guī)律，我我們這樣樣調(diào)整一一下會(huì)更更加健康康。明天當(dāng)我們們要重新新講、更更深入的的講

21、執(zhí)行行力的時(shí)時(shí)候，我我們不僅僅僅讓大大家伸展展，還會(huì)會(huì)做更多多的互動(dòng)動(dòng)。明天天我們會(huì)會(huì)繼續(xù)講講執(zhí)行者者的原型型，你在在外面招招聘哪些些類(lèi)型的的執(zhí)行者者能夠有有助于你你公司的的發(fā)展。你你們準(zhǔn)備備好進(jìn)入入到第二二年的西西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)課了嗎嗎？第二年叫做做面對(duì)面面的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，這是是人之常常情的一一個(gè)做法法，作為為領(lǐng)導(dǎo)有有兩個(gè)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)有兩兩個(gè)定義義，拉里里的朋友友馬龍說(shuō)說(shuō)過(guò)這樣樣一句話(huà)話(huà)，就是是讓人民民愿意去去做、這這就是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。最最后一個(gè)個(gè)詞是關(guān)關(guān)鍵，最最主要的的就是他他們心甘甘情愿的的去做，所所以昨天天跟王總總裁在交交流的過(guò)過(guò)程中，拉拉里博士士發(fā)現(xiàn)中中旭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的原原則非常常棒。第二個(gè)說(shuō)法法領(lǐng)導(dǎo)是是一個(gè)

22、人人能夠去去激勵(lì)他他的團(tuán)隊(duì)隊(duì)和他一一起朝向向他們共共同追求求的目標(biāo)標(biāo)。大家家在這兩兩個(gè)定義義里面有有沒(méi)有看看到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的精要要所在？你看到到第一面面就是要要有一些些愿景、有有一些目目標(biāo)、有有一些值值得追求求的愿景景。另外外一方面面就是你你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，是這這些團(tuán)隊(duì)隊(duì)、這些些人來(lái)幫幫助你實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。事實(shí)實(shí)上高效效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人將會(huì)會(huì)把這兩兩個(gè)因素素完美的的結(jié)合在在一起，而而那些不不是很好好的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，他他們將會(huì)會(huì)把兩者者分裂。有有一些人人太關(guān)注注與他們們追求的的目標(biāo)、卻卻忘記了了他們的的團(tuán)隊(duì)；有一些些人他們們太關(guān)心心團(tuán)隊(duì)，而而忘記了了他們的的目標(biāo)，優(yōu)優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是把兩者者結(jié)合在在一起，同同時(shí)達(dá)成成目

23、標(biāo)，并并且能夠夠完成對(duì)對(duì)這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)里面面的照顧顧。在這這里面我我們講三三個(gè)西點(diǎn)點(diǎn)軍校畢畢業(yè)將軍軍的故事事，這三三個(gè)將軍軍他們都都是西點(diǎn)點(diǎn)的畢業(yè)業(yè)生，但但是他們們都在美美國(guó)的南南北戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)中遇遇上了。事實(shí)上大家家都知道道南北戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的一一些歷史史背景，而而麥克倫倫（諧音音）將軍軍是北方方的將領(lǐng)領(lǐng)，事實(shí)實(shí)上麥克克倫將軍軍是非常常優(yōu)秀的的西點(diǎn)軍軍校的畢畢業(yè)生，他他擁有非非常棒的的天府，很很好的教教導(dǎo)能力力，但是是他的老老板要把把他炒魷魷魚(yú)，他他的老板板就是林林肯。為為什么林林肯會(huì)炒炒掉這樣樣一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的將將領(lǐng)呢？因?yàn)辂滬溈藗悓④姴辉冈敢馊ゴ虼蛘?，麥麥克倫將將軍太過(guò)過(guò)于關(guān)心心他的士士兵，真真的是很很好

24、理解解，因?yàn)闉樗幌胂朊绹?guó)士士兵互相相殘殺，非非常珍愛(ài)愛(ài)每一個(gè)個(gè)士兵的的生命，他他不想打打仗。作作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力，他他完成了了非常重重要的一一點(diǎn)，非非常關(guān)心心自己的的團(tuán)隊(duì)，但但是他忘忘記了自自己的目目標(biāo)和生生命。第二個(gè)將軍軍大家應(yīng)應(yīng)該比較較熟悉，他他就是著著名的李李將軍，他他也是一一位非常常優(yōu)秀的的將軍，作作為南方方的將軍軍，他是是如此的的關(guān)心如如何在格格林斯堡堡（諧音音）這場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)當(dāng)當(dāng)中獲勝勝，他不不管所有有軍事顧顧問(wèn)團(tuán)的的反對(duì)，孤孤注一擲擲，將所所有的軍軍隊(duì)投入入戰(zhàn)爭(zhēng)。所所以在那那場(chǎng)慘烈烈的戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)中，他他喪失了了四分之之三的軍軍力，在在這種情情況下戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)經(jīng)不可能能取勝了了。李將將軍在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

25、力里里面犯了了非常大大的錯(cuò)誤誤，他過(guò)過(guò)度關(guān)注注了目標(biāo)標(biāo)，而忘忘記了他他的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。第三位將軍軍是希爾爾曼（諧諧音）將將軍，在在他的自自傳里面面大家看看到，希希爾曼將將軍是非非常棒的的將軍。他他會(huì)帶領(lǐng)領(lǐng)他的軍軍隊(duì)長(zhǎng)途途奔襲，他他善于奇奇襲的戰(zhàn)戰(zhàn)略，所所以用這這樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，讓讓?xiě)?zhàn)士的的傷亡減減到最少少。希爾爾曼將軍軍是非常常完美的的領(lǐng)導(dǎo)，他他完成了了可以贏贏得戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)的使命命，同時(shí)時(shí)也讓?xiě)?zhàn)戰(zhàn)士的傷傷亡減到到最少。把把這兩個(gè)個(gè)因素結(jié)結(jié)合在一一起，讓讓他成為為最卓越越的將軍軍。所以從這張張幻燈片片中我們們可以看看到，中中間是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，左左邊是使使命，右右邊是人人，是這這樣的結(jié)結(jié)合。如如何能夠夠像希

26、爾爾曼將軍軍那樣把把兩者非非常好的的結(jié)合，這這里面就就給大家家分析要要訣。有兩個(gè)步驟驟我們要要去做：第一個(gè)個(gè)就是發(fā)發(fā)展“道道術(shù)”里里面的術(shù)術(shù)，發(fā)展展技巧、技技能、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的知知識(shí)，隨隨著今天天、明天天課程的的深入，我我們會(huì)分分享更多多關(guān)于“術(shù)術(shù)”有關(guān)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧。所所以接下下來(lái)更重重要的一一點(diǎn)，也也是非常常重要的的一點(diǎn)，就就是如何何發(fā)展領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)個(gè)性、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的靈靈魂。比比如說(shuō)我我們用一一個(gè)簡(jiǎn)單單的例子子來(lái)看一一下，比比如說(shuō)學(xué)學(xué)開(kāi)車(chē)，中中國(guó)越來(lái)來(lái)越多的的人都學(xué)學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)車(chē)，如果果掌握技技巧，我我們就會(huì)會(huì)成為非非常棒的的駕駛員員。第二點(diǎn)不光光是術(shù)很很重要，還還要有道道，如何何尊重周周?chē)沫h(huán)環(huán)境、尊尊

27、重生命命，如何何利用工工具提供供非常安安全的環(huán)環(huán)境。比比如說(shuō)你你可以為為周?chē)牡娜朔?wù)務(wù)，所以以這一部部分就不不是術(shù)的的問(wèn)題，而而是道方方面的教教導(dǎo)。我我們都知知道希特特勒在技技術(shù)上是是很不錯(cuò)錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，可是是他的道道方面壞壞掉了。我的書(shū)里面面講到面面對(duì)面領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的一一些技巧巧，事實(shí)實(shí)上有115條的的法則。今今天由于于時(shí)間的的關(guān)系，給給大家看看一條我我們認(rèn)為為比較重重要的，第第一條是是第100條法則則，作為為一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要接納犯犯錯(cuò)，通通過(guò)接納納的心態(tài)態(tài)，讓你你的跟隨隨者、執(zhí)執(zhí)行者可可以去做做更加多多的事情情。我曾曾和強(qiáng)生生公司的的高管進(jìn)進(jìn)行對(duì)話(huà)話(huà)，他們們講到一一個(gè)人的的例子，這這個(gè)人叫叫吉姆

28、.博格，他他多年前前發(fā)起一一個(gè)項(xiàng)目目，這個(gè)個(gè)項(xiàng)目失失敗了，公公司損失失了數(shù)百百萬(wàn)美元元，這個(gè)個(gè)時(shí)候，強(qiáng)強(qiáng)生的創(chuàng)創(chuàng)始人打打電話(huà)找找到吉姆姆.博格格，是不不是你這這小子讓讓我們公公司損失失了數(shù)百百萬(wàn)美元元，就是是你發(fā)起起這個(gè)活活動(dòng)和項(xiàng)項(xiàng)目嗎？吉姆.博格知知道自己己的好日日子到頭頭了，所所以他從從西裝口口袋里面面拿出早早已準(zhǔn)備備好的辭辭職信。事事實(shí)上老老板組織織了博格格的辭職職，他說(shuō)說(shuō)我們公公司就是是在不斷斷的創(chuàng)新新當(dāng)中、不不但的發(fā)發(fā)現(xiàn)當(dāng)中中去前進(jìn)進(jìn)，所以以我讓你你收回你你的辭職職。這反映你勇勇于創(chuàng)新新的精神神，你這這次創(chuàng)新新雖然失失敗了，但但是你可可以繼續(xù)續(xù)去努力力。吉姆姆.博格格得到了了領(lǐng)導(dǎo)人人

29、的認(rèn)可可和鼓勵(lì)勵(lì)，他把把辭職信信放進(jìn)了了自己的的口袋，二二十年后后，他成成為了公公司里面面首席執(zhí)執(zhí)行官。大家看這是是西點(diǎn)軍軍校的風(fēng)風(fēng)景，因因?yàn)樵诘诘诙昝婷鎸?duì)面領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力這這部分請(qǐng)請(qǐng)大家欣欣賞一下下。接下來(lái)我們們進(jìn)入第第三年西西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)課，事事實(shí)上第第三年西西點(diǎn)學(xué)員員有一個(gè)個(gè)很有趣趣的名字字就是“奶奶?！?，第第三年的的領(lǐng)導(dǎo)課課叫做間間接的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，所所以在這這個(gè)層面面，你就就開(kāi)始領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)其他他的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。事實(shí)實(shí)上在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層面面，不是是你和每每一個(gè)階階層的員員工去對(duì)對(duì)話(huà)的時(shí)時(shí)候，你你是因?yàn)闉槊鎸?duì)面面領(lǐng)導(dǎo)的的才能如如此的優(yōu)優(yōu)秀，才才被選上上第三層層次的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，就就是間接接的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。在這這個(gè)層面面

30、上，你你的重點(diǎn)點(diǎn)任務(wù)是是如何幫幫助周?chē)鷩娜顺沙蔀閮?yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，而不不是你直直接去領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下面面的員工工。所以以在這里里要把自自己區(qū)別別開(kāi)來(lái)，不不是面對(duì)對(duì)面的進(jìn)進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)，而是是要授權(quán)權(quán)。在這這里，大大家要意意識(shí)到一一個(gè)關(guān)鍵鍵，因?yàn)闉槟闶侵兄袑拥墓芄芾碚?，你你上面有有更高的的管理層層，下面面有更低低的管理理團(tuán)隊(duì)。所所以在這這里是一一個(gè)橋梁梁的作用用，不僅僅要對(duì)上上忠誠(chéng)，而而且要對(duì)對(duì)下忠誠(chéng)誠(chéng)。有時(shí)時(shí)候我們們會(huì)直接接傳達(dá)上上面的命命令，看看，你們們應(yīng)該這這么做，有有時(shí)候我我們要向向上傳達(dá)達(dá)下面的的訴求，我我們想要要這樣、我我們想要要那樣。所所以要做做得好，就就要同時(shí)時(shí)對(duì)上、對(duì)對(duì)下忠誠(chéng)誠(chéng)。當(dāng)我我第一

31、從從西點(diǎn)軍軍校畢業(yè)業(yè)，去到到越南戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)時(shí)候，學(xué)學(xué)到了授授權(quán)這一一課。有有一個(gè)非非常棒的的將軍，他他可以讓讓下面的的工作人人員授權(quán)權(quán)他們做做工作，所所以這個(gè)個(gè)將軍做做的事情情就是只只做他自自己該做做的事情情，而把把手頭上上其他事事情授權(quán)權(quán)給下屬屬，讓他他們?nèi)プ鲎?。事?shí)實(shí)上另外外一個(gè)將將軍做得得不一樣樣，每一一份文件件傳送到到總部，他他都要親親自看，他他如此忙忙的做這這樣的事事情，以以至于他他忘記了了作為高高層管理理者需要要做的是是什么。接下來(lái)我們們談一下下團(tuán)隊(duì)，作作為一個(gè)個(gè)間接的的領(lǐng)導(dǎo)者者，也是是一個(gè)經(jīng)經(jīng)理人，所所以你需需要有一一群人直直接向你你匯報(bào)，這這樣就形形成了團(tuán)團(tuán)隊(duì)。為為什么我我們把

32、向向你匯報(bào)報(bào)這些人人形成團(tuán)團(tuán)隊(duì)，而而不是一一個(gè)、一一個(gè)的去去工作呢呢？我們們都知道道三個(gè)臭臭皮匠頂頂一個(gè)諸諸葛亮，所所有的人人在一起起工作的的時(shí)候效效率更高高，而且且每一個(gè)個(gè)人都會(huì)會(huì)體現(xiàn)自自己的價(jià)價(jià)值，朝朝著更好好的愿景景前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)成員之之間必須須要互相相信任，所所謂信任任就是每每一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員都是同同一條心心，他們們互相照照顧，當(dāng)當(dāng)我們遇遇到什么么樣挑戰(zhàn)戰(zhàn)的時(shí)候候，他們們也會(huì)來(lái)來(lái)幫忙，他他們也希希望獲得得勝利。如如果大家家都同一一條心的的話(huà)，甚甚至可以以開(kāi)放的的進(jìn)行討討論、進(jìn)進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)，并且且把他們們的真心心話(huà)都講講出來(lái)，為為了我們們共同的的目標(biāo)。因?yàn)槊恳粋€(gè)個(gè)人互相相認(rèn)識(shí)，也也曾經(jīng)互互相的

33、爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)，他他們大家家都已經(jīng)經(jīng)參與進(jìn)進(jìn)去了，大大家都有有共同的的目標(biāo)，他他們承諾諾一起去去達(dá)成。如果每一個(gè)個(gè)人都承承諾進(jìn)入入這樣的的議題，每每一個(gè)人人都能夠夠各盡其其職，讓讓他們發(fā)發(fā)揮各自自的才能能，每一一個(gè)人都都有可信信任的一一面，所所有這樣樣、那樣樣的目標(biāo)標(biāo)更容易易達(dá)成。事事實(shí)上所所做的這這一切，當(dāng)當(dāng)我們說(shuō)說(shuō)信任、爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)、承承諾、互互相可以以依靠，到到最后我我們要追追求的就就是金字字塔最頂頂尖的這這一點(diǎn)，就就是我們們要有拋拋開(kāi)所謂謂的障礙礙來(lái)共同同達(dá)成，取取得我們們的目標(biāo)標(biāo)。我們們是否要要達(dá)成我我們的目目標(biāo)？如如果沒(méi)有有達(dá)成目目標(biāo)的話(huà)話(huà)，是不不是每個(gè)個(gè)人都各各盡其職職呢？如如果還沒(méi)沒(méi)有各盡盡

34、其職的的話(huà)，是是不是每每個(gè)成員員都承諾諾共同達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)呢？如如果我們們發(fā)現(xiàn)這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)不是每每個(gè)人都都承諾達(dá)達(dá)成這個(gè)個(gè)目標(biāo)，我我們是不不是公開(kāi)開(kāi)自承敢敢于說(shuō)出出自己的的心里話(huà)話(huà)和內(nèi)心心的聲音音呢？屬屬于我們們不敢公公開(kāi)自承承，這個(gè)個(gè)時(shí)候我我們就要要問(wèn)一個(gè)個(gè)問(wèn)題，我我們真的的信任團(tuán)團(tuán)隊(duì)里面面每一個(gè)個(gè)人嗎？所以我我和很多多世界5500強(qiáng)強(qiáng)的企業(yè)業(yè)建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)，在在那個(gè)時(shí)時(shí)候我們們發(fā)現(xiàn)一一個(gè)最基基本的東東西就是是要建立立信任。明天在我們們深入討討論這部部分內(nèi)容容的時(shí)候候，我們們會(huì)用到到一些很很通用、很很實(shí)用的的工具來(lái)來(lái)幫助大大家如何何建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部的信任任。現(xiàn)在在每一個(gè)個(gè)人都要要站起來(lái)來(lái)，每個(gè)個(gè)人

35、都要要伸展一一下，發(fā)發(fā)出聲音音。接下來(lái)我們們進(jìn)入到到第四堂堂的西點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)課課，我們們要成為為高層的的領(lǐng)導(dǎo)者者。在這這一堂課課里面，你你意識(shí)到到你的角角色已經(jīng)經(jīng)轉(zhuǎn)換了了，你不不再是那那些新生生，這個(gè)個(gè)時(shí)候你你是穿著著制服的的高年級(jí)級(jí)學(xué)長(zhǎng)，大大家從剛剛才的幻幻燈片當(dāng)當(dāng)中可以以看到，箭箭頭所指指的那個(gè)個(gè)人就是是你現(xiàn)在在所達(dá)到到的位置置。事實(shí)實(shí)上這里里面的精精要是，作作為高層層管理者者，我要要做只有有我自己己能做的的事情，如如果我拋拋開(kāi)了只只有我自自己能做做的事情情，而做做其他層層面能的的事情的的話(huà)，就就就使得得整個(gè)機(jī)機(jī)構(gòu)滯后后，事實(shí)實(shí)上這是是一個(gè)誘誘惑，因因?yàn)槟阕髯鳛橐粋€(gè)個(gè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，你你早已超超

36、過(guò)其他他基層的的管理者者和員工工，你做做起來(lái)會(huì)會(huì)更加的的得心應(yīng)應(yīng)手，你你常常找找他們的的工作去去做，因因?yàn)槟憧煽梢宰龅玫酶?，但但是各位位總裁，?qǐng)請(qǐng)你們一一定要記記住，在在這個(gè)層層面上面面，你只只能做只只有你能能做的事事情，一一定要放放手讓下下面的人人做他們們應(yīng)該做做的事情情。事實(shí)實(shí)上作為為一個(gè)高高管，其其中很重重要的就就是要成成為一個(gè)個(gè)橋梁，一一個(gè)企業(yè)業(yè)對(duì)外溝溝通的橋橋梁，作作為企業(yè)業(yè)的代表表去和外外面進(jìn)行行溝通。還還有要擁?yè)碛虚L(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的眼光光，要看看到未來(lái)來(lái)有可能能發(fā)生的的變化、危危機(jī)，然然后做好好一些準(zhǔn)準(zhǔn)備。所所以在內(nèi)內(nèi)部要進(jìn)進(jìn)行這樣樣的激勵(lì)勵(lì)，在內(nèi)內(nèi)部你要要和他們們溝通規(guī)規(guī)定，你你能做什

37、什么，你你不能做做哪些東東西，來(lái)來(lái)保持我我們的公公司能夠夠很好的的運(yùn)作。我我們要去去溝通我我們機(jī)構(gòu)構(gòu)的使命命，讓所所有的人人都知道道我們能能夠?yàn)樯缟鐣?huì)、能能夠?yàn)檎麄€(gè)環(huán)境境創(chuàng)造什什么樣的的東西。剛才有溝通通過(guò)這個(gè)個(gè)作者叫叫吉姆.柯林斯斯，講到到高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的時(shí)候，必必須要提提提下面面的要素素。還記記得他寫(xiě)寫(xiě)過(guò)一本本書(shū)叫從從優(yōu)秀到到卓越嗎嗎？這這里面有有11家家公司為為什么能能夠保持持卓越？因?yàn)樗麄冇械诘谖寮?jí)的的領(lǐng)導(dǎo)力力，是其其中的重重點(diǎn)。接接下來(lái)這這本書(shū)是是他在西西點(diǎn)軍校校的時(shí)候候提到一一個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)，這本本書(shū)叫巨巨人是如如何倒下下的？在在西點(diǎn)軍軍校的高高層會(huì)議議里面，有有12位位高管、有有1

38、2位位軍隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)、還還有122位研究究人員。討討論這個(gè)個(gè)話(huà)題就就是美國(guó)國(guó)是不是是由卓越越變成僅僅僅是好好而已，正正在走下下坡路是是嗎？事事實(shí)上我我要提醒醒的是，很很多的企企業(yè)都面面臨著這這樣的問(wèn)問(wèn)題、這這種下坡坡路。如如果我們們看到我我們的公公司正如如日中天天，正在在往上走走，表現(xiàn)現(xiàn)得非常常好，我我怎么看看到里面面的危機(jī)機(jī)呢？怎怎么看出出我們正正在往下下走，有有沒(méi)有什什么跡象象？所以以吉姆.柯林斯斯就寫(xiě)下下了這樣樣一本書(shū)書(shū)巨人人是如何何倒下的的？。第一個(gè)跡象象就是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人感感覺(jué)到這這個(gè)企業(yè)業(yè)的成功功是對(duì)自自己的信信心，在在一開(kāi)始始的時(shí)候候是過(guò)度度自信，說(shuō)說(shuō)我們是是多么優(yōu)優(yōu)秀的一一群，我我們是

39、多多么厲害害的一群群，這樣樣過(guò)度的的自信就就是危機(jī)機(jī)的開(kāi)始始。接下下來(lái)還有有幾個(gè)因因素。大大家看到到這里面面有一個(gè)個(gè)例子，是是施樂(lè)公公司的例例子，在在施樂(lè)公公司陷入入危機(jī)的的時(shí)候，有有一位傳傳奇性的的女性站站了出來(lái)來(lái)，事實(shí)實(shí)上很多多的人在在質(zhì)疑他他是否能能把施樂(lè)樂(lè)公司從從泥潭里里面救出出來(lái)，他他們不知知道這個(gè)個(gè)女CEEO最喜喜歡的一一本書(shū)里里面講到到一個(gè)故故事，這這個(gè)故事事是謝克克爾頓（諧諧音）爵爵士，他他帶領(lǐng)他他的團(tuán)隊(duì)隊(duì)在南極極成功脫脫險(xiǎn)的經(jīng)經(jīng)歷。因因?yàn)檫@位位優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)者者，施樂(lè)樂(lè)公司由由一個(gè)負(fù)負(fù)債的公公司，變變成了現(xiàn)現(xiàn)在擁有有10億億美元流流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)的公司司，并且且擁有一一個(gè)非常常棒的營(yíng)

40、營(yíng)運(yùn)模式式。你可可以想象象，如果果你自己己就是這這樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，自自己的團(tuán)團(tuán)隊(duì)在泥泥潭當(dāng)中中，你是是如何把把他們帶帶出來(lái)的的呢？他他也是有有很多的的技巧、有有很多的的能力，如如何去做做到。事事實(shí)上他他面臨這這個(gè)困難難，是我我們很多多人也會(huì)會(huì)面臨的的困難，正正是因?yàn)闉榻鹑谖ＮC(jī)，美美國(guó)銀行行系統(tǒng)的的問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致的。所所以今天天我們會(huì)會(huì)用謝克克爾頓（諧諧音）脫脫險(xiǎn)的故故事，和和大家探探討一下下危機(jī)中中的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力，這這上面所所有的因因素都會(huì)會(huì)使我們們陷入危危機(jī)，我我剛剛提提到的是是經(jīng)濟(jì)不不景氣的的狀況。這是來(lái)自哈哈佛商學(xué)學(xué)院的一一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)，謝克克爾頓的的冒險(xiǎn)經(jīng)經(jīng)歷，正正是他幫幫助了施施樂(lè)公司司女總裁裁

41、，使施施樂(lè)公司司從泥潭潭里面走走出來(lái)。（大屏幕）大大家看南南極的地地圖，看看看當(dāng)年年謝克爾爾頓是如如何進(jìn)行行探險(xiǎn)的的。這個(gè)個(gè)地方就就是他們們想要經(jīng)經(jīng)歷的路路線(xiàn)，這這是立體體的地圖圖，他們們想從談?wù)劮沁@一一點(diǎn)出發(fā)發(fā)，他們們想去到到大陸，但但是中途途被大塊塊冰阻止止了。他他們?nèi)サ降缴竭@個(gè)個(gè)位置的的時(shí)候，他他們不得得不背離離他們的的目的地地，去到到4這個(gè)個(gè)位置，他他們?cè)谶@這里困了了幾個(gè)月月之后，不不得不用用救生艇艇去到77這個(gè)地地方，其其中一個(gè)個(gè)先鋒小小隊(duì)把他他們的救救生艇改改成了帆帆船，通通過(guò)這一一艘帆船船，通過(guò)過(guò)了7660英里里的路程程重新去去到南非非。但是是他們?nèi)トサ交氖徥徣藷煹牡男u里里面，

42、沒(méi)沒(méi)有得到到救援，謝謝克爾頓頓這一段段歷險(xiǎn)是是人類(lèi)的的奇跡，最最終終于于脫險(xiǎn)，他他隨行的的攝影師師拍下了了當(dāng)時(shí)的的情況，大大家可以以身臨其其境感受受一下當(dāng)當(dāng)時(shí)的情情況。（大屏幕）這這是路線(xiàn)線(xiàn)，這是是喬治島島，這是是他們的的船被困困到時(shí)的的場(chǎng)景，大大家看到到他們的的船被困困到冰塊塊的時(shí)候候，他們們不得不不在冰天天雪地里里面扎營(yíng)營(yíng)。這個(gè)個(gè)時(shí)候謝謝克爾頓頓爵士無(wú)無(wú)法達(dá)成成他的夢(mèng)夢(mèng)想，他他必須從從危機(jī)里里面走出出來(lái)，幫幫助他的的船員成成功的逃逃生。事事實(shí)上在在這里有有一個(gè)改改變，一一個(gè)面臨臨著無(wú)法法達(dá)成的的目標(biāo)，并并且要改改變它的的方向，這這樣的情情況下，會(huì)會(huì)讓很多多人垮下下、倒下下，但是是這種狀狀況

43、沒(méi)有有讓謝克克爾頓倒倒下。事事實(shí)上真真正挑戰(zhàn)戰(zhàn)的困難難并不是是被困在在冰天雪雪地里面面，真正正的困難難是在這這里發(fā)揮揮他的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，鼓鼓勵(lì)每一一個(gè)人成成功的脫脫險(xiǎn)。遇遇到冰的的困難并并不是問(wèn)問(wèn)題，真真正的困困難是如如何挑戰(zhàn)戰(zhàn)自己的的意志力力，能夠夠讓每一一個(gè)人重重新振作作起來(lái)。在在這里有有一個(gè)人人要反對(duì)對(duì)謝克爾爾頓爵士士的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，不信信任他，發(fā)發(fā)生了什什么事情情？在這這里他很很果斷，他他甚至愿愿意去槍槍斃反對(duì)對(duì)他的人人，為了了讓其他他所有人人的性命命得救。因因?yàn)榫壬У卿涗浀臅r(shí)候候，走錯(cuò)錯(cuò)了山的的另外一一頭，所所以他們們必須從從這一頭頭翻過(guò)大大山，去去到另外外面能力力找救援援的人，如如果他們

44、們稍微晚晚一天，就就會(huì)有人人犧牲。這里面他講講到內(nèi)心心的獨(dú)白白、自己己的感受受，在這這里有人人反對(duì)、有有不同的的聲音，但但是他內(nèi)內(nèi)心是如如此的堅(jiān)堅(jiān)定。這這里面講講到他面面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)危機(jī)時(shí)時(shí)的一些些狀況。很很多人看看到這一一幅圖會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)小小鳥(niǎo)非常常的危險(xiǎn)險(xiǎn)，事實(shí)實(shí)上這并并不是危危機(jī)，而而是鱷魚(yú)魚(yú)和小鳥(niǎo)鳥(niǎo)互相協(xié)協(xié)作的關(guān)關(guān)系。所所以哪些些事情我我們需要要去做呢呢？首先先我們要要知道哪哪些是有有可能發(fā)發(fā)生的危危機(jī)。這這里有很很多的公公司，每每一個(gè)公公司都有有可能面面臨著這這樣的挑挑戰(zhàn)。所所以在這這里有講講到一些些關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)，比如如說(shuō)第一一個(gè)是要要果斷，并并且要快快速的行行動(dòng)，跟跟周?chē)牡娜诉M(jìn)行行心靈的的溝

45、通，和和周?chē)牡娜俗稍?xún)?cè)?，在這這里作出出相應(yīng)的的決定。和和周?chē)牡娜顺掷m(xù)續(xù)、有效效、快速速的進(jìn)行行溝通，請(qǐng)請(qǐng)記住，人人永遠(yuǎn)是是第一位位，在這這個(gè)時(shí)候候，我們們要很現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的面面對(duì)我們們自己的的危機(jī)，并并且我們們也要很很樂(lè)觀的的看到將將來(lái)有可可能復(fù)蘇蘇的狀況況。在這這里面，謝謝克爾頓頓爵士有有一個(gè)非非常重要要的素質(zhì)質(zhì)，他是是非常樂(lè)樂(lè)觀的人人，在面面臨危機(jī)機(jī)的時(shí)候候，他有有一個(gè)素素質(zhì)，能能夠把自自己的焦焦慮、情情緒保留留在自己己的內(nèi)心心，不會(huì)會(huì)讓周?chē)鷩母S隨者看到到他的焦焦慮。事事實(shí)上接接下來(lái)的的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)是，不不是說(shuō)在在組織的的生活當(dāng)當(dāng)中一種種面對(duì)困困難、面面對(duì)危機(jī)機(jī)的做法法，而是是在我們們?nèi)粘Ｉ?/p>

46、生活中，每每一件小小事中形形成了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的品格和和個(gè)性，能能讓我們們?cè)诶щy難和危機(jī)機(jī)的時(shí)候候作出正正確的反反應(yīng)，面面對(duì)這種種危機(jī)和和挑戰(zhàn)。所所以這是是危機(jī)管管理里面面的關(guān)鍵鍵，但是是同時(shí)也也是我們們?nèi)粘９芄芾碇械牡闹攸c(diǎn)，那那就是如如何管理理日常的的工作，讓讓我們有有日常良良好的習(xí)習(xí)慣。在我們面臨臨著任何何事情的的時(shí)候，要要保持一一種比較較冷靜的的情緒和和周?chē)牡娜诉M(jìn)行行回應(yīng)。所以在這個(gè)個(gè)時(shí)候要要意識(shí)到到，我們們不要讓讓問(wèn)題燃燃燒，而而是把問(wèn)問(wèn)題保持持在最小小的范圍圍內(nèi)。作作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人還有有一個(gè)很很重要的的修煉，就就是無(wú)論論你通過(guò)過(guò)什么樣樣的途徑徑和怎么么樣的修修煉方法法，你要要讓自己己學(xué)會(huì)怎

47、怎么樣在在日常生生活中保保持心靈靈的寧?kù)o靜。今天給了大大家一些些框架和和理念，明明天我們們會(huì)給大大家一些些根據(jù)，在在第五層層領(lǐng)導(dǎo)力力如何去去操作、如如何去提提升。所以明天我我們會(huì)和和大家分分享，如如何讓我我們團(tuán)隊(duì)隊(duì)里面的的成員互互相的信信任，并并且如何何能夠協(xié)協(xié)調(diào)，謝謝謝你們們的耐心心聆聽(tīng)，我我非常榮榮幸和大大家分享享。拉里博士演演講實(shí)錄錄：西點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)模模式(二二)西點(diǎn)管理模模式高峰峰論壇66月133日至114日在在深圳會(huì)會(huì)展中心心舉行，主主辦方為為經(jīng)理人人和中旭旭集團(tuán)，經(jīng)經(jīng)理人網(wǎng)網(wǎng)作為主主辦方媒媒體對(duì)論論壇進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)報(bào)道。以以下是拉拉里博士士14日日關(guān)于西西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式的的演講實(shí)實(shí)錄。你好

48、！早上上好！非非常高興興大家來(lái)來(lái)到這里里。華盛盛頓站在在西點(diǎn)軍軍校當(dāng)中中，他是是一個(gè)卓卓越的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，我我們可以以把華盛盛頓說(shuō)成成是一個(gè)個(gè)革命性性的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，他他真的是是領(lǐng)導(dǎo)人人的代表表和榜樣樣。我們們也可以以把華盛盛頓稱(chēng)為為第五級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人人，這是是由吉姆姆柯林林斯所說(shuō)說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人級(jí)別別，也把把他稱(chēng)為為他人為為中心，為為他人服服務(wù)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，這這樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人是是我希望望各位總總裁各位位經(jīng)理想想成為的的，我鼓鼓勵(lì)你們們，鼓勵(lì)勵(lì)你們成成為這樣樣的優(yōu)秀秀領(lǐng)導(dǎo)人人。在西點(diǎn)四年年教育，有有不同的的學(xué)習(xí)、不不同領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力級(jí)別別，第一一年是跟跟隨者精精神，第第二年是是面對(duì)面面領(lǐng)導(dǎo)，第第三年是是間接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，第第

49、四年是是高管和和總裁。今今天會(huì)跟跟大家分分享這每每一年中中最關(guān)鍵鍵的要點(diǎn)點(diǎn)，讓大大家可以以更好的的學(xué)習(xí)，成成為最最最優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)者者。在跟隨者這這個(gè)階段段非常重重要，在在這個(gè)階階段我們們學(xué)會(huì)管管理自己己，管理理自己的的狀態(tài)，怎怎么樣為為他人付付出，怎怎么樣去去具有執(zhí)執(zhí)行力。各各位優(yōu)秀秀的總裁裁和經(jīng)理理們，作作為一位位領(lǐng)導(dǎo)者者，在企企業(yè)中，你你們希望望聘請(qǐng)?jiān)踉趺礃拥牡母S者者呢？我我們尋找找我們的的優(yōu)秀跟跟隨者的的時(shí)候，有有兩個(gè)要要素我們們要關(guān)注注：第一個(gè)，這這個(gè)跟隨隨者是否否是主動(dòng)動(dòng)或是被被動(dòng)的。除除了主動(dòng)動(dòng)和被動(dòng)動(dòng)因素之之外，我我們還要要考慮的的是，這這個(gè)跟隨隨者是否否有主動(dòng)動(dòng)思考的的精神，

50、他他會(huì)不會(huì)會(huì)主動(dòng)去去思考，我我們現(xiàn)在在做的事事情，能能不能把把公司推推向我們們的目標(biāo)標(biāo)。第一一種跟隨隨者，這這兩個(gè)因因素做的的都不是是非常好好，第一一他很被被動(dòng)，第第二他思思考不多多，其實(shí)實(shí)他沒(méi)有有做什么么事情。第二種跟隨隨者，他他們非常?；钴S，但但是他們們沒(méi)有什什么思索索沒(méi)有什什么大腦腦，他們們沖動(dòng)的的狀態(tài)有有時(shí)候會(huì)會(huì)帶來(lái)傷傷害，不不是起到到震懾性性作用，這這是第二二種跟隨隨者。各位領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，我我們不想想聘請(qǐng)的的第三種種跟隨者者是，他他們有批批判精神神，有獨(dú)獨(dú)立的思思考，他他們一點(diǎn)點(diǎn)不主動(dòng)動(dòng)，總是是坐下再再生那等等別人做做事情，這這種人也也是我們們不想要要的，是是嗎？各各位優(yōu)秀

51、秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，我我們最想想的跟隨隨者，他他們不僅僅主動(dòng)，而而且他們們會(huì)獨(dú)立立的思考考，是嗎嗎？（是是）。還還記得我我們講的的馬希爾爾的故事事嗎？他他就是我我們最想想要的跟跟隨者。馬馬希爾上上校作為為跟隨者者非常積積極，甚甚至不顧顧自己的的軍人生生涯，所所以他真真的是一一個(gè)優(yōu)秀秀的跟隨隨者。各位領(lǐng)導(dǎo)者者，我再再?gòu)?qiáng)調(diào)一一次，我我們就是是要找這這樣優(yōu)秀秀的跟隨隨者。首首先對(duì)我我們現(xiàn)在在已經(jīng)擁?yè)碛械南孪聦俸蛦T員工們，我我們可以以讓他們們進(jìn)行自自我管理理、自我我培訓(xùn)，讓讓他們找找到他們們的缺陷陷在哪里里，一定定要提出出這樣的的要求，讓讓他們成成長(zhǎng)。我我們除了了去培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)在已已經(jīng)有的的跟隨者者之外，我我們

52、還要要聘請(qǐng)優(yōu)優(yōu)秀的跟跟隨者，可可以請(qǐng)人人力資源源部去尋尋找兩方方面都優(yōu)優(yōu)秀的跟跟隨者，這這也是我我們要做做的。所所以，各各位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，除除了培訓(xùn)訓(xùn)我們現(xiàn)現(xiàn)有的員員工之外外，我們們?cè)谄刚?qǐng)請(qǐng)新優(yōu)秀秀員工的的時(shí)候要要問(wèn)一下下四個(gè)問(wèn)問(wèn)題：第第一個(gè)問(wèn)問(wèn)題非常常重要，他他們是否否積極主主動(dòng)。第第二，他他們是否否獨(dú)立思思考。第第三，他他們是否否知道什什么時(shí)候候向上司司提出疑疑問(wèn)。第第四，人人力資源源部會(huì)讓讓這些跟跟隨者去去進(jìn)行一一個(gè)角色色扮演，一一個(gè)跟上上司沖突突的角色色扮演，就就像馬希希爾將軍軍那樣。所所以，我我們作為為優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)者者，一定定要做到到這亮點(diǎn)點(diǎn)：1、培培訓(xùn)現(xiàn)有有的員工工。2、聘聘請(qǐng)優(yōu)秀秀的

53、員工工。這樣樣有以下下好處，他他們不需需要過(guò)多多的監(jiān)督督，他們們會(huì)在公公司呆更更長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間，而而且他們們會(huì)減少少公司的的管理成成本，你你們說(shuō)對(duì)對(duì)嗎？我們剛剛講講的是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的第一層層，就是是你要聘聘請(qǐng)優(yōu)秀秀的員工工，現(xiàn)在在我們到到了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的第第二層，如如何處理理團(tuán)隊(duì)中中的沖突突和不愉愉快的事事情?，F(xiàn)現(xiàn)在各位位看到的的圖是沖沖突圖，代代表沖突突的時(shí)候候是你在在哪個(gè)階階段，在在左邊你你會(huì)善良良友好，右右邊就代代表心懷懷惡意。如如果你只只是呆在在最左邊邊也不是是件好事事，太沒(méi)沒(méi)有解決決問(wèn)題的的能力，從從最左邊邊往右移移，移到到一個(gè)最最理想的的點(diǎn)，你你會(huì)表現(xiàn)現(xiàn)出很友友好很合合作，但但你也不不會(huì)進(jìn)行

54、行人身攻攻擊。我我需要各各位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者來(lái)思思考一下下，在沖沖突譜上上你處在在哪個(gè)位位置，你你是逃避避困難逃逃避沖突突，還是是進(jìn)行人人身攻擊擊，還是是處在最最理想的的那一點(diǎn)點(diǎn)，請(qǐng)各各位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者想一一下。如果你想成成為在沖沖突中表表現(xiàn)平靜靜又能解解決問(wèn)題題的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，有有兩個(gè)因因素可以以考慮：1、合合作性。22、攻擊擊性。如如果你在在處理沖沖突中，這這兩個(gè)因因素都是是非常低低的話(huà)，你你是非常常消極的的，對(duì)解解決問(wèn)題題沒(méi)有一一點(diǎn)幫助助。稍微微好一點(diǎn)點(diǎn)的是妥妥協(xié)，妥妥協(xié)也并并不是最最好的狀狀況，因因?yàn)檫@樣樣還是不不能有效效的解決決問(wèn)題，我我們也不不想停留留在這個(gè)個(gè)妥協(xié)層層面，各各位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者你們們說(shuō)對(duì)嗎嗎

55、？最理理想的解解決沖突突的狀態(tài)態(tài)就是合合作，在在這點(diǎn)上上你具有有合作性性也有攻攻擊性，你你會(huì)考慮慮自己的的目的和和對(duì)方的的目的，并并且努力力達(dá)到這這個(gè)成果果。通過(guò)一個(gè)視視頻告訴訴大家怎怎么樣解解決這樣樣的沖突突，有更更好的教教學(xué)效果果。這個(gè)個(gè)視頻將將會(huì)展示示給大家家的是一一個(gè)非常常優(yōu)秀解解決問(wèn)題題的女士士。這個(gè)個(gè)視頻里里有兩個(gè)個(gè)主角，左左邊這個(gè)個(gè)男士就就是老板板，右邊邊這個(gè)黑黑人女士士是雇員員，沖突突中這個(gè)個(gè)狀況其其實(shí)是蠻蠻尷尬的的，女士士雇員向向白人老老板提出出意見(jiàn)，這這個(gè)雇員員是一個(gè)個(gè)黑人，這這個(gè)女士士怎樣解解決沖突突呢？也也許會(huì)對(duì)對(duì)各位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)有一一個(gè)很好好的啟發(fā)發(fā)。很重重要一點(diǎn)點(diǎn)是，這這

56、位黑人人女雇員員，用很很短的時(shí)時(shí)間，向向老板匯匯報(bào)了她她面臨的的困難以以及沖突突的本質(zhì)質(zhì)是什么么，第二二他表現(xiàn)現(xiàn)了尊敬敬，給老老板的安安全感，這這并不是是代表不不尊敬，而而是想解解決問(wèn)題題，讓企企業(yè)發(fā)展展的更好好。這位女士她她以一個(gè)個(gè)問(wèn)題來(lái)來(lái)開(kāi)始解解決沖突突的過(guò)程程，她提提出的主主要是事事實(shí)而不不是個(gè)人人的猜疑疑。由于于這個(gè)老老板在早早上的會(huì)會(huì)議中，并并沒(méi)有做做好一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的規(guī)劃，所所以這個(gè)個(gè)黑人女女雇員，她她以一種種客觀的的方式提提醒老板板，沒(méi)有有完成規(guī)規(guī)劃對(duì)公公司的影影響，她她并沒(méi)有有責(zé)怪他他，只是是從客觀觀的角度度反映出出這樣做做的后果果是什么么。這位位老板他他感覺(jué)心心放寬了了，這位位

57、員工還還是尊敬敬他的，他他又獲得得了做老老板的威威嚴(yán)和自自信。這這個(gè)視頻頻展示給給我們，當(dāng)當(dāng)你做一一位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，被員員工質(zhì)問(wèn)問(wèn)的時(shí)候候會(huì)不舒舒服，所所以這位位黑人女女雇員再再次強(qiáng)調(diào)調(diào)：“我我真的想想我們的的公司達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)，我真真的無(wú)意意冒犯你你”，這這個(gè)是很很重要的的。視頻我們就就不繼續(xù)續(xù)放了，再再?gòu)?qiáng)調(diào)一一點(diǎn)，通通過(guò)這樣樣解決沖沖突的視視頻，我我們就知知道，這這個(gè)老板板最后接接受了雇雇員的提提議，坐坐下來(lái)面面對(duì)面的的去解決決這個(gè)問(wèn)問(wèn)題，我我們通過(guò)過(guò)這樣解解決沖突突問(wèn)題的的視頻，我我們就知知道，這這樣的雇雇員非常常優(yōu)秀，她她不僅可可以去行行動(dòng)去完完成目標(biāo)標(biāo)，而且且她甚至至敢向老老板提出出疑問(wèn)，一

58、一起解決決重大項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃工作作，我們們真的是是希望擁?yè)碛羞@樣樣的雇員員，你們們說(shuō)是不不是？各各位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，有有時(shí)候沖沖突并不不代表著著關(guān)系的的破滅，沖沖突有時(shí)時(shí)候不僅僅能夠解解決問(wèn)題題，而且且能夠使使兩者之之間的關(guān)關(guān)系更加加緊密，更更加像一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，最重重要我們們尊重的的兩點(diǎn)：1、合合作性。22、攻擊擊性。兩兩點(diǎn)都要要做的很很好。昨天我們已已經(jīng)看過(guò)過(guò)這個(gè)圖圖了，我我們講的的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)最重要要的基礎(chǔ)礎(chǔ)是互相相信任，我我們現(xiàn)在在重點(diǎn)講講如何打打造信任任。如果果一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有有信任的的話(huà)，這這可能是是最糟糕糕的狀況況，信任任是基礎(chǔ)礎(chǔ)，信任任是最重重要的。我我們現(xiàn)在在要學(xué)習(xí)習(xí)的是一一個(gè)非常常有用的

59、的工具，對(duì)對(duì)大家一一定會(huì)有有幫助，叫叫做“職職業(yè)性格格測(cè)試”。這這個(gè)工具具可以幫幫助我們們發(fā)現(xiàn)我我們團(tuán)隊(duì)隊(duì)中每個(gè)個(gè)成員中中性格類(lèi)類(lèi)型是什什么，我我們看到到，判斷斷一個(gè)人人的性格格有四個(gè)個(gè)方面，第第一個(gè)層層次，這這個(gè)人是是外向還還是內(nèi)向向。我們們知道這這樣幾個(gè)個(gè)字母的的組合，最最終回出出現(xiàn)166種基本本的性格格類(lèi)型，上上面的名名字就是是我現(xiàn)在在一起工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的名字，他他們每個(gè)個(gè)人都在在某一個(gè)個(gè)字母下下面，表表示他們們的性格格類(lèi)型是是什么，他他們看到到這個(gè)圖圖的時(shí)候候，他們們都感到到非常的的驚喜和和驚訝，大大家看到到這個(gè)圖圖最左下下角的這這個(gè)人，他他之所以以能夠在在這個(gè)地地方，就就是經(jīng)常常

60、使人生生氣，以以前沒(méi)有有學(xué)過(guò)這這個(gè)職業(yè)業(yè)性格測(cè)測(cè)試的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，會(huì)會(huì)以為這這個(gè)家伙伙是一個(gè)個(gè)很討厭厭的家伙伙，不想想和他呆呆在一起起，知道道以后其其實(shí)是有有理由可可以解釋釋的。這這里每個(gè)個(gè)不同的的類(lèi)型，他他們都有有不同的的優(yōu)勢(shì)和和弱勢(shì)，他他們每個(gè)個(gè)人都不不一樣，都都能為團(tuán)團(tuán)隊(duì)做貢貢獻(xiàn)。這這樣很好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)伙伴就就認(rèn)識(shí)到到，他們們不同的的人格類(lèi)類(lèi)型不會(huì)會(huì)削弱團(tuán)團(tuán)隊(duì)力量量，反而而會(huì)增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的的優(yōu)勢(shì)，你你們說(shuō)是是嗎？對(duì)于我來(lái)說(shuō)說(shuō)，我也也深刻體體會(huì)到他他們的不不同點(diǎn)，并并不是對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)不不利的，而而是對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)有用用、有建建設(shè)性、有有效的。我我們看到到，這里里有一個(gè)個(gè)類(lèi)型，他他們是感感覺(jué)型的的，他們們?cè)诮邮?/p>