海爾競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)

1、課程總分平時(shí)成績論文成績教師簽字課 程 競(jìng)爭情報(bào)研究 授課教師 張張泉馨 授課時(shí)間 212周周 作 者 婁麗娜娜 學(xué) 號(hào) 200091222655 海爾集團(tuán)的的競(jìng)爭情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)分析摘要： 本文介介紹了海海爾集團(tuán)團(tuán)由信息息、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、專利利檢索組組成的競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)，并并對(duì)其百百度eCCIS情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了了詳細(xì)的的分析，介介紹了應(yīng)應(yīng)用eCCIS的的背景、應(yīng)應(yīng)用后的的轉(zhuǎn)變以以及效果果。關(guān)鍵詞：百百度eCCIS；競(jìng)爭情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)；海爾爾Abstrractt：Thhis artticlle ddesccribbes thee Coompeetittivee Inntellliggencce sys

2、stemm off Haaierr Grroupp, wwhicch iis ccompposeed oof iinfoormaatioon, staandaardss, ppateent seaarchh, aand anaalyzze iits Baiidu eCIIS ssysttem in a ddialled wayy. TThiss paaperr allso desscriibess thhe eeCISS apppliicattionn baackggrouund, chaangee annd aaffeectiion aftter apppliccatiion.Keywoor

3、dss: BBaiddu eeCISS; CCIS; Haaierr 說起起海爾, 可謂謂是中國國的傳奇奇式企業(yè)業(yè)。19984 年12 月,青島電電冰箱總總廠成立立; 119911 年海海爾兼并并多家企企業(yè)海爾爾集團(tuán)誕誕生了。 HYPERLINK /view/286686.htm 1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標(biāo)； HYPERLINK /view/14355.htm 2006年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)749億元，自2002年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等18個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還

4、被國家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國世界名牌，2009年，海爾冰箱入選 HYPERLINK /view/2931242.htm 中國世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)世界冰箱銷量第一，創(chuàng)造了新的 HYPERLINK /view/31789.htm 世界之最。2005年8月30日，海爾被英國 HYPERLINK /view/156166.htm 金融時(shí)報(bào)評(píng)為“中國十大世界級(jí)品牌”之首。2006年，在 HYPERLINK /view/1379854.htm 亞洲華爾街日?qǐng)?bào)組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合 HYPERLINK /view/1252924.htm 領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。發(fā)展至今

5、, 20 年的歷程中無論是國內(nèi)還是國外,無論是品牌、質(zhì)量、科技、管理還是市場(chǎng)、服務(wù)、環(huán)保、科教等方面, 海爾無不取得令人矚目的累累碩果。現(xiàn)如今，海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。海爾集團(tuán)競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)組組成在經(jīng)濟(jì)高速速運(yùn)作的的信息社社會(huì)中，沒沒有信息息，沒有有知識(shí)，就就沒有一一切。企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)總是處處在內(nèi)與與外諸多多復(fù)雜的的環(huán)境中中，必須須以信息息為依據(jù)據(jù)，分析析信息、研研究信息息作者簡簡介，以以信息來來引導(dǎo)和和檢驗(yàn)企企業(yè)的實(shí)實(shí)踐?？煽梢钥闯龀?，海爾爾集團(tuán)能能夠在激激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭爭中脫穎穎而出，甚甚至在國國外開廠廠設(shè)店，很很重要的的一點(diǎn)，就就在于它它重視鋪鋪

6、設(shè)信息息獲取網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，重重視競(jìng)爭爭情報(bào)的的運(yùn)用。1.1完善的信息調(diào)查網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)信息瞬息萬變，為了及時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)變化，海爾建立了全國信息網(wǎng)，將觸角伸到全國2800多個(gè)縣、9000多個(gè)點(diǎn)。不僅如此，海爾還建立了遍布五大洲的信息中心，如蒙特利爾信息站、洛杉磯信息站、阿姆斯特丹信息站、里昂信息站、東京信息站、漢城信息站、悉尼信息站、香港信息站等，這些信息站利用其地理優(yōu)勢(shì)，能夠動(dòng)態(tài)及時(shí)地獲取國際最新的科技信息、市場(chǎng)信息，并充分了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求信息，為海爾監(jiān)視競(jìng)爭對(duì)手、制定海外市場(chǎng)策略提供了準(zhǔn)確有益的情報(bào)。縱橫國內(nèi)外的市場(chǎng)信息調(diào)查網(wǎng)絡(luò)確保了海爾能夠隨時(shí)掌握世界范圍內(nèi)的專業(yè)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)和規(guī)律，從而根據(jù)各目標(biāo)市

7、場(chǎng)的特征不斷地開拓新市場(chǎng)，使海爾獲得了迅速發(fā)展的市場(chǎng)空間。1.2細(xì)細(xì)致的專專利檢索索體系 專利是獲獲取競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)的一個(gè)個(gè)重要來來源，海海爾很早早就意識(shí)識(shí)到這一一點(diǎn)并加加以了充充分利用用。早在在19888年海海爾就建建立了一一套簡便便易查、全全面實(shí)用用的檢索索專利卡卡片系統(tǒng)統(tǒng)(又稱稱專利文文獻(xiàn)人工工檢索系系統(tǒng))。該該系統(tǒng)搜搜集了119744年一119866年世界界25個(gè)個(gè)主要工工業(yè)國家家有關(guān)冰冰箱的11.4萬萬多條專專利文獻(xiàn)獻(xiàn)題錄。這這些題錄錄涉及所所有與冰冰箱制造造有關(guān)的的內(nèi)容，供供科技人人員使用用。1999()年，海海爾集團(tuán)團(tuán)訂購了了3種中中國專利利公報(bào)和和制冷領(lǐng)領(lǐng)域的專專利說明明書，使使

8、之與“專專利文獻(xiàn)獻(xiàn)人工檢檢索系統(tǒng)統(tǒng)”配套套，通過過題錄可可以直接接查到說說明書原原文。119922年，海海爾集團(tuán)團(tuán)公司設(shè)設(shè)立了國國內(nèi)企業(yè)業(yè)第一家家知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)辦公公室。同同時(shí)，集集團(tuán)與中中國專利利局信息息中心合合作，開開發(fā)建立立了“中中國家電電專利文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)庫”，利利用計(jì)算算機(jī)自動(dòng)動(dòng)數(shù)據(jù)庫庫形式累累計(jì)了33萬多件件家電專專利文獻(xiàn)獻(xiàn)，使專專利文獻(xiàn)獻(xiàn)工作由由手動(dòng)變變?yōu)樽詣?dòng)動(dòng)，大大大提高了了檢索的的速度、質(zhì)質(zhì)量、準(zhǔn)準(zhǔn)確度，實(shí)實(shí)現(xiàn)了專專利文獻(xiàn)獻(xiàn)信息管管理自動(dòng)動(dòng)化。這這樣，技技術(shù)人員員查閱專專利信息息更加方方便，促促進(jìn)了技技術(shù)開發(fā)發(fā)的效率率，大量量科技成成果及新新產(chǎn)品的的推出，為為海爾成成功的向向多元化

9、化發(fā)展提提供了有有效的專專利信息息支持。119955年海爾爾又與青青島市科科委專利利服務(wù)中中心聯(lián)手手，建立立了“中中國家電電行業(yè)專專利信息息庫”，對(duì)對(duì)最新的的專利公公報(bào)進(jìn)行行動(dòng)態(tài)監(jiān)監(jiān)控，將將家電類類專利文文獻(xiàn)進(jìn)行行摘錄，以以月度為為周期匯匯總編制制成微機(jī)機(jī)數(shù)據(jù)庫庫形式，再再將其進(jìn)進(jìn)行二次次加工，按按所屬企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品將信信息匯編編成專題題產(chǎn)品文文獻(xiàn)冊(cè)，定定時(shí)向企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和科研研人員提提供最新新專利信信息。119966年與國國家專利利信息中中心、省省專利局局、市專專利信息息中心合合作，選選擇各服服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)的不同同優(yōu)勢(shì)，取取長補(bǔ)短短，為企企業(yè)不同同角度的的需要提提供不同同的專利利信息，形形成一套

10、套穩(wěn)固嚴(yán)嚴(yán)密、易易操作的的專利信信息來源源渠道及及加工分分析網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。19997年年，海爾爾的專利利文獻(xiàn)工工作又有有了質(zhì)的的飛躍，知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)中心把把目標(biāo)對(duì)對(duì)準(zhǔn)國外外擁有最最先進(jìn)技技術(shù)發(fā)展展的大公公司、大大企業(yè)，充充分利用用巨大的的文獻(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，監(jiān)監(jiān)控國外外大公司司的專利利技術(shù)及及其發(fā)展展動(dòng)態(tài)，同同自己的的技術(shù)開開發(fā)相結(jié)結(jié)合，趕趕超世界界同行業(yè)業(yè)先進(jìn)技技術(shù)水平平。海爾爾對(duì)已有有的產(chǎn)品品項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行國內(nèi)內(nèi)外技術(shù)術(shù)動(dòng)態(tài)信信息監(jiān)控控，從項(xiàng)項(xiàng)目涉及及的相關(guān)關(guān)技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域、 國內(nèi)外外目標(biāo)公公司等不不同角度度進(jìn)行專專利跟蹤蹤，形成成課題積積累資料料庫、競(jìng)競(jìng)爭對(duì)手手技術(shù)資資料庫，做做到隨查查隨用，知知己知彼彼。海爾

11、爾設(shè)立了了明確的的集團(tuán)、本本部、事事業(yè)部三三級(jí)專利利管理體體系:知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)中心作作為集團(tuán)團(tuán)管理部部門不斷斷擴(kuò)充人人員、深深化工作作，行使使總體管管理職能能;本部部設(shè)立專專職知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)專專管員;各事業(yè)業(yè)部設(shè)立立兼職專專利管理理人員，具具體執(zhí)行行實(shí)際工工作。1.3全全面的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)報(bào)搜集網(wǎng)網(wǎng) 海爾認(rèn)為為，高高質(zhì)量、高高附加值值的產(chǎn)品品是設(shè)計(jì)計(jì)出來的的，其前前提是以以先進(jìn)的的標(biāo)準(zhǔn)為為基礎(chǔ)。高高標(biāo)準(zhǔn)化化能夠促促進(jìn)物流流整合，高高標(biāo)準(zhǔn)化化能夠提提高產(chǎn)品品滿足市市場(chǎng)需求求的速度度，高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化能能夠提升升企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭力，高高標(biāo)準(zhǔn)化化是生產(chǎn)產(chǎn)高質(zhì)量量產(chǎn)品的的保障。為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)沖刺世世界5000強(qiáng)的的目標(biāo)，海海

12、爾時(shí)刻刻注意利利用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尤其是是國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息息來增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭力。為保證所有標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施，海爾集團(tuán)一方面同50多個(gè)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)研究機(jī)構(gòu)、認(rèn)證公司建立了合作關(guān)系，共同跟蹤國際標(biāo)準(zhǔn)的最新動(dòng)態(tài)，確保標(biāo)準(zhǔn)信息的及時(shí)性和有效性;另一方面，在集團(tuán)內(nèi)部局域網(wǎng)上建立了“海爾集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化公告”平臺(tái)，設(shè)立WTO/TBT通報(bào)、國內(nèi)法律法規(guī)指令公告等欄目。集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室將掌握的標(biāo)準(zhǔn)信息及技術(shù)監(jiān)督領(lǐng)域的最新法律法規(guī)通過公告欄在集團(tuán)內(nèi)部公告，確保各事業(yè)部都能及時(shí)得到信息并開展相關(guān)工作。1.4百百度eCCIS海爾以前搜搜集、準(zhǔn)準(zhǔn)備企業(yè)業(yè)競(jìng)爭情情報(bào)工作作的一般般流程是是:人工工上網(wǎng)搜搜索、定定期剪報(bào)報(bào)，然后后將情報(bào)報(bào)素材

13、進(jìn)進(jìn)行人工工分類、整整理、分分析，形形成滿足足各部門門需求的的競(jìng)爭情情報(bào)報(bào)告告。這種種工作方方法搜集集的情報(bào)報(bào)不僅零零散、缺缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性，而而且不易易統(tǒng)一存存儲(chǔ)、實(shí)實(shí)時(shí)性也也很差。情情報(bào)人員員80%的時(shí)間間都用在在情報(bào)的的搜集、分分類、整整理等前前期工作作上，而而最終由由人來做做判斷、分分析信息息并得出出結(jié)果的的后期過過程只有有20%，這并并不能滿滿足海爾爾邁向國國際化的的需要。海海爾企業(yè)業(yè)內(nèi)部經(jīng)經(jīng)認(rèn)真探探討，并并邀請(qǐng)專專家進(jìn)行行詳細(xì)評(píng)評(píng)測(cè)，最最終選擇擇了百度度企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)(即百度度ecIIS)作作為海爾爾集團(tuán)競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)搭搭建的軟軟件平臺(tái)臺(tái)。 220033年55月份份，海爾爾ec

14、IIS系統(tǒng)統(tǒng)一經(jīng)投投人使用用就大大大提高了了海爾的的競(jìng)爭情情報(bào)工作作效率:系統(tǒng)中中日常情情報(bào)信息息流量達(dá)達(dá)到200多萬條條，有價(jià)價(jià)值的供供決策層層參考輔輔助決策策的情報(bào)報(bào)40000多條條，以前前需要耗耗費(fèi)一整整天的信信息搜集集和整理理工作，現(xiàn)現(xiàn)在只需需3個(gè)小小時(shí)就可可完成，信信息采集集效率提提高了十十幾倍。 2003年6月份，在美國對(duì)中國家電的反傾銷案中，海爾e-CIS系統(tǒng)“大顯神威”，獲得了海爾情報(bào)人員的一致好評(píng)。百度eCIIS早在20001年，百百度公司司就引入入全球5500強(qiáng)強(qiáng)熱捧的的競(jìng)爭情情報(bào)理念念，借其其全球領(lǐng)領(lǐng)先的中中文信息息處理技技術(shù)，研研發(fā)出國國內(nèi)首款款企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)ee

15、CISS1.00，為中中國企業(yè)業(yè)的信息息化建設(shè)設(shè)與全球球接軌做做出探索索性嘗試試，與百百度簽約約的早期期用戶包包括海爾爾、中國國移動(dòng)、一一汽等行行業(yè)領(lǐng)先先的大型型企業(yè)。該該系統(tǒng)在在大量調(diào)調(diào)研企業(yè)業(yè)競(jìng)爭情情報(bào)工作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，在在國內(nèi)首首次提出出“情報(bào)報(bào)角色”概概念，能能有力支支持企業(yè)業(yè)競(jìng)爭情情報(bào)工作作流程。百度eCIS具有優(yōu)異的性能，強(qiáng)大而豐富的功能和專業(yè)、易用的人機(jī)界面，使企業(yè)快捷高效的進(jìn)行競(jìng)爭情報(bào)工作，提升企業(yè)核心競(jìng)爭力。2.1原理理百度eCIIS在大大量調(diào)研研企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)工作的的基礎(chǔ)上上，在國國內(nèi)首次次提出了了情報(bào)角角色概念念，根據(jù)據(jù)不同角角色在企企業(yè)競(jìng)爭爭情報(bào)工工作的作作用設(shè)計(jì)計(jì)不

16、同的的工作臺(tái)臺(tái)，通過過嚴(yán)格而而靈活的的權(quán)限機(jī)機(jī)制將各各種角色色工作臺(tái)臺(tái)有效結(jié)結(jié)合、協(xié)協(xié)同工作作，完成成情報(bào)規(guī)規(guī)劃、搜搜集、分分析、發(fā)發(fā)布、存存儲(chǔ)、評(píng)評(píng)估等一一系列的的企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)工作環(huán)環(huán)節(jié)，形形成完整整的企業(yè)業(yè)競(jìng)爭情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)，為企企業(yè)構(gòu)建建強(qiáng)大的的情報(bào)中中心。百度eeCISS采用先先進(jìn)的情情報(bào)理念念、完善善的情報(bào)報(bào)計(jì)劃模模型、領(lǐng)領(lǐng)先的信信息采集集分析技技術(shù)、多多種形式式的情報(bào)報(bào)發(fā)布存存儲(chǔ)方式式和強(qiáng)大大的檢索索功能，并并輔以人人性化設(shè)設(shè)計(jì)，充充分考慮慮了用戶戶的情報(bào)報(bào)工作需需求和形形式。其其原理圖圖如圖11所示： 圖11：百度度eCIIS原理理圖2.2 體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)百度企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)

17、貫貫穿于情情報(bào)的整整個(gè)生命命周期，為為企業(yè)在在競(jìng)爭情情報(bào)的規(guī)規(guī)劃、采采集、分分析和發(fā)發(fā)布提供供全面強(qiáng)強(qiáng)大的支支持。百百度eCCIS由由情報(bào)計(jì)計(jì)劃模塊塊、情報(bào)報(bào)采集模模塊、情情報(bào)加工工分析模模塊、情情報(bào)服務(wù)務(wù)模塊和和系統(tǒng)管管理模塊塊組成。其功能結(jié)構(gòu)圖如圖2所示： 圖2：百度eeCISS功能結(jié)結(jié)構(gòu)圖情報(bào)計(jì)劃模模塊，用用戶根據(jù)據(jù)KITT/KIIQ競(jìng)爭爭情報(bào)模模型在該該模塊中中設(shè)置關(guān)關(guān)鍵情報(bào)報(bào)課題，進(jìn)進(jìn)行分解解和分析析。系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)將將符合該該主題的的最新情情報(bào)推送送供用戶戶參考。該該模塊可可以有效效輔助用用戶進(jìn)行行針對(duì)自自己企業(yè)業(yè)和決策策的競(jìng)爭爭情報(bào)收收集與分分析。情報(bào)采集模模塊，根根據(jù)用戶戶指定的的

18、情報(bào)源源，利用用百度先先進(jìn)的信信息采集集技術(shù)在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、內(nèi)部部網(wǎng)、數(shù)數(shù)據(jù)庫、文文件系統(tǒng)統(tǒng)等多種種信息源源中全面面、實(shí)時(shí)時(shí)的獲取取各種所所需的情情報(bào)信息息，并將將這些信信息進(jìn)行行歸一化化處理后后，傳送送至情報(bào)報(bào)加工模模塊進(jìn)行行處理。情報(bào)加工分分析模塊塊，對(duì)采采集的各各種情報(bào)報(bào)進(jìn)行自自動(dòng)分類類、過濾濾、去重重，與各各種信息息自動(dòng)建建立關(guān)聯(lián)聯(lián)。之后后推送至至用戶端端，供其其進(jìn)行情情報(bào)編輯輯、整理理、分析析、存儲(chǔ)儲(chǔ)等操作作。用戶戶可以任任意設(shè)定定各種規(guī)規(guī)則等，實(shí)實(shí)現(xiàn)符合合企業(yè)個(gè)個(gè)性化需需求的情情報(bào)定制制。情報(bào)服務(wù)模模塊，為為使用百百度eCCIS的的所有用用戶提供供了強(qiáng)大大的情報(bào)報(bào)交互平平臺(tái)，用用戶可

19、以以在這里里瀏覽檢檢索情報(bào)報(bào)工作人人員發(fā)布布的各種種情報(bào)，并并可以定定制針對(duì)對(duì)自己個(gè)個(gè)性化需需求的情情報(bào)，使使情報(bào)真真正合合我所需需，為我我所用。系統(tǒng)管理模模塊，百百度eCCIS采采用B/S架構(gòu)構(gòu)，管理理員可以以通過瀏瀏覽器隨隨時(shí)隨地地的監(jiān)控控整個(gè)系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)，設(shè)置置各種系系統(tǒng)參數(shù)數(shù)。百度度eCIIS同時(shí)時(shí)還獨(dú)有有系統(tǒng)自自動(dòng)監(jiān)控控程序，22477自動(dòng)監(jiān)監(jiān)視系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，自自行排查查各種故故障，對(duì)對(duì)于無法法解除的的故障自自動(dòng)通知知管理員員及時(shí)解解決。2.3 功功能優(yōu)勢(shì)勢(shì)百度企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)以以百度全全球領(lǐng)先先的信息息采集、分分類和檢檢索技術(shù)術(shù)為核心心，具有有強(qiáng)大的的功能優(yōu)優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)勢(shì)

20、介紹如如下： 專業(yè)的的KITT/KIIQ模型型，使企企業(yè)競(jìng)爭爭情報(bào)計(jì)計(jì)劃有章章可循； 高效率率實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控，分分秒監(jiān)測(cè)測(cè)眾多情情報(bào)源，而而帶寬占占用極少少； 高速度度情報(bào)采采集，995%的的信息分分鐘級(jí)采采集到本本地； 專業(yè)化化分析索索引，海海量數(shù)據(jù)據(jù)亞秒級(jí)級(jí)響應(yīng)； 多途徑徑情報(bào)存存播方式式，可以以將情報(bào)報(bào)直接發(fā)發(fā)布、推推送，或或以文件件、數(shù)據(jù)據(jù)庫等形形式存儲(chǔ)儲(chǔ)，便于于對(duì)信息息的后期期整理分分析； 多功能能情報(bào)檢檢索系統(tǒng)統(tǒng)，人性性化設(shè)計(jì)計(jì)，充分分考慮用用戶的對(duì)對(duì)競(jìng)爭情情報(bào)的各各種檢索索查詢需需求； 豐富嚴(yán)嚴(yán)格的權(quán)權(quán)限機(jī)制制，確保保情報(bào)的的保密性性、安全全性和專專有性； 自由定定制個(gè)性性化情報(bào)報(bào)發(fā)

21、布模模板，充充分體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)文文化和企企業(yè)特色色； 簡單強(qiáng)強(qiáng)大的管管理維護(hù)護(hù)，只需需通過瀏瀏覽器即即可隨時(shí)時(shí)隨地對(duì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行所有有管理維維護(hù)操作作； 完善的的服務(wù)，可可為用戶戶提供各各種配置置和界面面定制服服務(wù)； 豐富的的接口，采采用XMML標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)語言和和多種AAPI，可可作為企企業(yè)競(jìng)爭爭情報(bào)平平臺(tái)擴(kuò)展展多種應(yīng)應(yīng)用。3. 海爾爾競(jìng)爭情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用海爾走向國國際化的的進(jìn)程中中，除了了海爾人人在企業(yè)業(yè)管理上上創(chuàng)造性性地走出出了一條條“海爾爾模式”外外，信息息系統(tǒng)的的貢獻(xiàn)對(duì)對(duì)海爾功功不可沒沒。20003年年6月份份，在美美國對(duì)中中國家電電的反傾傾銷案中中，海爾爾的情報(bào)報(bào)人員顯顯得格外外游刃有有

22、余。“我我們幾乎乎在第一一時(shí)間給給出管理理層家電電行業(yè)反反傾銷項(xiàng)項(xiàng)目的報(bào)報(bào)告，報(bào)報(bào)告的速速度和質(zhì)質(zhì)量都受受到了高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的肯定定?！焙：栔醒胙胙芯吭涸貉邪l(fā)部部信息科科競(jìng)爭情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)的負(fù)責(zé)責(zé)人王瑞瑞峰說，“以以前我們們碰到這這種事情情都要加加班加點(diǎn)點(diǎn)，忙得得焦頭爛爛額還完完不成報(bào)報(bào)告?！蓖跬跞鸱鍛c慶幸海爾爾從20003年年5月份份就開始始使用的的百度企企業(yè)競(jìng)爭爭情報(bào)系系統(tǒng)，在在這次實(shí)實(shí)戰(zhàn)中幫幫了大忙忙。 3.1 應(yīng)應(yīng)用背景景海爾集團(tuán)自自創(chuàng)立200多年來來持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展，已成成為在海海內(nèi)外享享有較高高美譽(yù)的的大型國國際化企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)。產(chǎn)品品從19984年年的單一一冰箱發(fā)發(fā)展到擁擁有白色色家

23、電、黑黑色家電電、米色色家電在在內(nèi)的886大門門類1330000多個(gè)規(guī)規(guī)格的產(chǎn)產(chǎn)品群，并并出口到到世界1160多多個(gè)國家家和地區(qū)區(qū)。為應(yīng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和和加入WWTO的的挑戰(zhàn)，海海爾不斷斷推進(jìn)企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)，實(shí)施施了以市市場(chǎng)鏈為為紐帶的的業(yè)務(wù)流流程再造造，同時(shí)時(shí)加強(qiáng)了了對(duì)外部部信息的的收集，分分析整理理加工能能力。隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)發(fā)展，競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)理念開開始深入入企業(yè)，海海爾也逐逐步意識(shí)識(shí)到建立立一套作作為企業(yè)業(yè)神經(jīng)系系統(tǒng)的競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)越越來越重重要，并并指定了了相關(guān)部部門來研研究如何何設(shè)計(jì)這這套重要要的系統(tǒng)統(tǒng)。作為為信息情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)的主要要負(fù)責(zé)部部門，技技術(shù)轉(zhuǎn)化化部根據(jù)據(jù)自身需需求先

24、搭搭建出了了一個(gè)應(yīng)應(yīng)用原型型系統(tǒng)。但但由于情情報(bào)信息息的采集集、分類類、檢索索等涉及及到較多多的核心心技術(shù)，繼繼續(xù)使用用和完善善應(yīng)用原原型系統(tǒng)統(tǒng)代價(jià)巨巨大。因因此，海海爾想到到了采購購國內(nèi)專專業(yè)廠商商生產(chǎn)的的企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)，通通過了解解比較，海海爾發(fā)現(xiàn)現(xiàn)百度企企業(yè)競(jìng)爭爭情報(bào)系系統(tǒng)具有有流程設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范范合理，信信息抓取取能力強(qiáng)強(qiáng)，系統(tǒng)統(tǒng)穩(wěn)定， HYPERLINK /Enterprise/218719251043713024/index.shtml 安全控制機(jī)制嚴(yán)格等諸多優(yōu)勢(shì)，于是將目標(biāo)鎖定到百度上，經(jīng)過海爾企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)真探討，以及邀請(qǐng)專家進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)測(cè)，最終選擇了百度企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)（即百

25、度eCIS）作為海爾集團(tuán)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)搭建的軟件平臺(tái)。3.2 eeCISS全面應(yīng)應(yīng)用海爾以前收收集、準(zhǔn)準(zhǔn)備企業(yè)業(yè)競(jìng)爭情情報(bào)工作作的一般般流程是是：人工工上網(wǎng)搜搜索，定定期剪報(bào)報(bào)，然后后將這些些情報(bào)素素材進(jìn)行行人工分分類、整整理、分分析，形形成滿足足各個(gè)部部門需求求的競(jìng)爭爭情報(bào)報(bào)報(bào)告。這這種情報(bào)報(bào)處理流流程不僅僅收集的的情報(bào)零零散，缺缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性，而而且情報(bào)報(bào)不易統(tǒng)統(tǒng)一存儲(chǔ)儲(chǔ)，情報(bào)報(bào)的實(shí)時(shí)時(shí)性也很很差。情報(bào)人人員800%的時(shí)時(shí)間都花花在了情情報(bào)的收收集、分分類、整整理的前前期工作作上，而而最終由由人來做做判斷、分分析信息息得出結(jié)結(jié)果的后后期過程程只有220%，王瑞峰峰說，這種情情形下我我們收集集商

26、業(yè)情情報(bào)的效效果可想想而知。現(xiàn)在海海爾將收收集情報(bào)報(bào)的漏斗斗擺正，前前期的工工作由機(jī)器(即百百度eCCIS)來做，收收集、整整理歸類類情報(bào)大大大簡化化，所需需時(shí)間只只占到總總的情報(bào)報(bào)處理時(shí)時(shí)間的220%，情情報(bào)人員員可以騰騰出剩下下80%的時(shí)間間來進(jìn)行行判斷、分分析等高高等級(jí)的的意識(shí)能能動(dòng)作用用，比如如情報(bào)的的分析處處理和情情報(bào)產(chǎn)品品的制作作工作。比比如通過過百度競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)中中關(guān)鍵情情報(bào)課題題(KIIT)的的功能，管管理層提提出課題題后該課課題就會(huì)會(huì)上傳到到系統(tǒng)，再再由管理理人員根根據(jù)相關(guān)關(guān)內(nèi)容建建成相應(yīng)應(yīng)的子課課題，然然后對(duì)系系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)采集搜搜索得到到并自動(dòng)動(dòng)歸類到到各子課課題中的的信

27、息進(jìn)進(jìn)行深度度的分析析加工，形形成如本本文開頭頭所提到到的情報(bào)報(bào)項(xiàng)目報(bào)報(bào)告。海海爾競(jìng)爭爭情報(bào)系系統(tǒng)的情情報(bào)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式圖圖如圖33所示： 圖圖3：競(jìng)競(jìng)爭情報(bào)報(bào)系統(tǒng)的的流轉(zhuǎn)模模式圖實(shí)施百度企企業(yè)競(jìng)爭爭情報(bào)系系統(tǒng)之后后，經(jīng)過過短短33個(gè)月的的運(yùn)作，目目前海爾爾eCIIS系統(tǒng)統(tǒng)中日常常情報(bào)信信息流量量為200多萬條條，有價(jià)價(jià)值的供供決策層層參考輔輔助決策策的情報(bào)報(bào)40000多條條。 情報(bào)報(bào)是一個(gè)個(gè)更新和和積累的的過程，這這個(gè)過程程不通過過計(jì)算機(jī)機(jī)和強(qiáng)有有力的搜搜索系統(tǒng)統(tǒng)來完成成，效率率之低是是不可想想象的。王瑞峰峰深有感感觸，以前需需要整天天的信息息收集和和整理工工作，現(xiàn)現(xiàn)在通過過這套系系統(tǒng)只需需要3個(gè)個(gè)小時(shí)，信信息采集集的效率率提高了