華為RASYS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、華為RASYS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)內(nèi)部公開(kāi) CREATEDATE yyyy-MM-dd * MERGEFORMAT 2004-11-30華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第頁(yè)華為RASYS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 華為技術(shù)有有限公司使用說(shuō)明RASYS無(wú)線(xiàn)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化整整體質(zhì)量檢查查標(biāo)準(zhǔn)由（11）、網(wǎng)絡(luò)性性能指標(biāo)，（2）、文檔輸出，（3）、用戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意度等三部分組成成。執(zhí)行中按照華華為RASYYS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化質(zhì)量檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中所列列的內(nèi)容進(jìn)行行檢查，每一一個(gè)不合格項(xiàng)項(xiàng)都減去相應(yīng)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對(duì)對(duì)每一表格中中多個(gè)不合格格項(xiàng)所扣分?jǐn)?shù)數(shù)進(jìn)行累加，最最低扣到相應(yīng)應(yīng)子部得分為0分為止。所所有分?jǐn)?shù)最后后統(tǒng)計(jì)到匯總總表中。該

2、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中的“網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)”是指在事先規(guī)定定時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化完成后后，下一個(gè)星星期（周一至至周五）的所所有忙時(shí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)指標(biāo)的平均均。由于客觀不可抗抗原因或者用戶(hù)方不可可扭轉(zhuǎn)的要求求而對(duì)以上質(zhì)質(zhì)量評(píng)分產(chǎn)生影響響的，應(yīng)該在在當(dāng)時(shí)與用戶(hù)戶(hù)簽定工程程備忘錄，并并隨即提交給給華為公司無(wú)線(xiàn)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部部簽字確認(rèn)，在在質(zhì)量檢查中中對(duì)其產(chǎn)生影影響的相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目不做扣分分處理，否則按照華華為RASYYS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化質(zhì)量檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定定扣除相應(yīng)分分?jǐn)?shù)。由于設(shè)備本身存存在的問(wèn)題而而對(duì)以上質(zhì)量量評(píng)分產(chǎn)生影影響的，應(yīng)在在質(zhì)量檢查前前及時(shí)填寫(xiě)技技術(shù)問(wèn)題反饋饋單并提交交給無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃部進(jìn)行行簽字確認(rèn)，在質(zhì)量檢查中對(duì)其產(chǎn)

3、生影響的相關(guān)項(xiàng)目不做扣分處理，否則按照華為RASYS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的考考核得分不低低于45分，文文檔得分不低低于10分，用戶(hù)滿(mǎn)意意度得分不低低于20分?？偪偡植坏陀?75分，即為為合格。否則則按照百分比比進(jìn)行相應(yīng)的的扣款?？劭铑~按照照下式計(jì)算：扣款額應(yīng)付合合同款（75實(shí)實(shí)際考核得分分）75）RASYS網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化質(zhì)量檢檢查標(biāo)準(zhǔn)分值值分布表序號(hào)項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)分值1網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)601.1忙時(shí)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)掉掉話(huà)率201.2忙時(shí)呼叫建立成成功率101.3忙時(shí)系統(tǒng)尋呼成成功率101.4忙時(shí)業(yè)務(wù)信道擁?yè)砣?01.5忙時(shí)話(huà)務(wù)掉話(huà)比比102文檔輸出152.1按照華為公司文文檔制度的的要求

4、輸出153用戶(hù)滿(mǎn)意度253.1實(shí)際網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工工作和輸出文文檔取得用戶(hù)戶(hù)認(rèn)可，并對(duì)對(duì)需要簽字的的文檔進(jìn)行簽簽字確認(rèn)103.2用戶(hù)關(guān)于由于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量量問(wèn)題的有效投訴53.2用戶(hù)關(guān)于由于通通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題題的有效投訴53.2用戶(hù)關(guān)于由于其其它無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題的的有效投訴52、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 2.11、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行指標(biāo)（忙時(shí)時(shí)）評(píng)估（660分）1. 各指標(biāo)標(biāo)按照下面公公式計(jì)算：忙時(shí)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)掉掉話(huà)率（忙時(shí)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)掉話(huà)總次數(shù)數(shù)/忙時(shí)呼叫建立立成功次數(shù)）*100%忙時(shí)呼叫建立成成功率（忙時(shí)呼叫建立立成功次數(shù)/忙時(shí)呼叫嘗試試次數(shù)）*1100%忙時(shí)系統(tǒng)尋呼成成功率（忙時(shí)尋呼成功功總次數(shù)/系系統(tǒng)尋呼總次次數(shù)）*100

5、0%忙時(shí)業(yè)務(wù)信道擁?yè)砣剩γr(shí)業(yè)務(wù)信道道擁塞次數(shù)/忙時(shí)業(yè)務(wù)信信道請(qǐng)求次數(shù)數(shù)）*1000%忙時(shí)話(huà)務(wù)務(wù)掉話(huà)比（忙時(shí)業(yè)務(wù)信道的話(huà)務(wù)量ERL（不含切換）*60/忙時(shí)無(wú)線(xiàn)掉話(huà)總次數(shù)）*100%2忙時(shí)系統(tǒng)掉掉話(huà)率（200分）：指 標(biāo) 網(wǎng) 絡(luò)要 求 類(lèi)型型分 值RASYS備注滿(mǎn)分：20分1.5%優(yōu)秀指標(biāo)基本分：15分分2%基本指標(biāo)最低分：0分3%指標(biāo)下限成績(jī)=20分忙時(shí)系統(tǒng)掉話(huà)率率1.5%成績(jī)=20-(指標(biāo)-優(yōu)秀指標(biāo)）*101.5%忙時(shí)時(shí)系統(tǒng)掉話(huà)率率2%成績(jī)=15-(指標(biāo)-基本指標(biāo))*153%忙時(shí)系統(tǒng)統(tǒng)掉話(huà)率2%說(shuō)明：計(jì)算時(shí)“指標(biāo)”指去掉“”的取值，如如忙時(shí)系統(tǒng)掉話(huà)話(huà)率為1.7，計(jì)算公公式中“指標(biāo)”就取1

6、.7，即“成績(jī)20(1.7-1.5)*15”。以下類(lèi)似似，不再另行行說(shuō)明。3.忙時(shí)呼叫建建立成功率（110分）：指 標(biāo) 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)要 求 類(lèi)型分 值RASYS備注滿(mǎn)分：10分99%優(yōu)秀指標(biāo)最低分：0分95%指標(biāo)下限成績(jī)=10分99%呼叫建建立成功率成績(jī)=(指標(biāo)-95）*2.595%呼叫建建立成功率99%成績(jī)0呼叫建立成功率率95%4忙時(shí)尋呼成成功率（10分）：指 標(biāo) 網(wǎng) 絡(luò)要 求 類(lèi)型型分 值RASYS備注滿(mǎn)分：10分90%優(yōu)秀指標(biāo)最低分：0分70%指標(biāo)下限成績(jī)=10分90%忙時(shí)尋尋呼成功率成績(jī)=(指標(biāo)-70）*0.590%忙時(shí)尋尋呼成功率70%成績(jī)0忙時(shí)尋呼成功率率70%5.忙時(shí)業(yè)務(wù)信信道擁塞

7、率（10分） :指 標(biāo) 網(wǎng) 絡(luò)要 求 類(lèi)型型分 值RASYS備注滿(mǎn)分：10分1%優(yōu)秀指標(biāo)最低分：0分3%指標(biāo)下限成績(jī)=10分忙時(shí)業(yè)務(wù)信道擁?yè)砣?%成績(jī)=10-(指標(biāo)-1）*51%忙時(shí)業(yè)務(wù)務(wù)信道擁塞率率3%成績(jī)03%忙時(shí)業(yè)務(wù)務(wù)信道擁塞率率對(duì)于業(yè)務(wù)信道擁?yè)砣摧d頻配置不夠夠），與天線(xiàn)線(xiàn)指向、參數(shù)數(shù)設(shè)置沒(méi)有關(guān)關(guān)系時(shí)，如果果已經(jīng)向局方方提供了正式式的配置調(diào)整整建議，經(jīng)過(guò)過(guò)正式溝通獲獲得局方認(rèn)可可時(shí)，可以不不計(jì)這些小區(qū)區(qū)的影響，只只對(duì)剩余小區(qū)區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)計(jì)分。6.忙時(shí)話(huà)務(wù)掉掉話(huà)比（10分）：指 標(biāo) 網(wǎng) 絡(luò)要 求 類(lèi)型型分 值RASYS備注滿(mǎn)分：10分150優(yōu)秀指標(biāo)最低分：0分100%指標(biāo)下限成績(jī)=1

8、0分忙時(shí)話(huà)務(wù)掉話(huà)比比150成績(jī)=10-(優(yōu)秀指標(biāo)-指指標(biāo))*0.2100忙時(shí)話(huà)話(huà)務(wù)掉話(huà)比150%成績(jī)=0忙時(shí)話(huà)務(wù)掉話(huà)比比100%說(shuō)明：以上標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是華為目前前的考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。如果實(shí)際際情況發(fā)生改改變，華為公司將根據(jù)實(shí)實(shí)際的情況調(diào)調(diào)整以上標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2.2、文檔輸輸出（15分分）文檔輸出主要考考核文檔的制制作質(zhì)量、規(guī)規(guī)范性和及時(shí)時(shí)性，是無(wú)線(xiàn)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的的最基本要求求。評(píng)分辦法：按照照華為公司文文檔制度和和提供的相關(guān)關(guān)模板要求進(jìn)進(jìn)行檢查，如如果其中有一一個(gè)文檔項(xiàng)目目未完成或者者不符合文檔要求求，扣2分，扣完為為止。文檔輸出（155分）：工作類(lèi)別工作內(nèi)容文檔項(xiàng)目文檔接收者備注（每項(xiàng)5分分）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程項(xiàng)項(xiàng)目

9、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化原有網(wǎng)絡(luò)測(cè)試試及話(huà)統(tǒng)指標(biāo)標(biāo)分析報(bào)告華為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃區(qū)區(qū)域經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)搬遷割接前前完成，若屬于新建建網(wǎng)絡(luò)，則無(wú)無(wú)此要求。XX網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化報(bào)告華為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃區(qū)區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品品經(jīng)理其他相關(guān)人員、局局方如優(yōu)化工作過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)，可階段性性地出XXX網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工工作階段報(bào)告告，提交局局方和公司，要求歸檔檔。XX無(wú)線(xiàn)工程程參數(shù)總表華為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃區(qū)區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品品經(jīng)理其他相相關(guān)人員、局局方每次擴(kuò)容、優(yōu)化化都要更新該該表 2.3、用戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度（255分）項(xiàng)目名稱(chēng)評(píng)分依據(jù)2.3.1 實(shí)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工作和輸出出文檔取得用用戶(hù)認(rèn)可，需需要簽字的文文檔完成簽字字確認(rèn)（100分）完成局方簽字確確認(rèn)得10分，否則則此項(xiàng)全部扣扣去2.3.2 用用戶(hù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上存在覆蓋蓋問(wèn)題的有效投訴（55分）驗(yàn)收前針對(duì)來(lái)自自局方的關(guān)于于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)存存在的此類(lèi)有有效投訴統(tǒng)計(jì)計(jì)，有一次扣扣分1分，扣完為為止2.3.3 用用戶(hù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上存在的的的通話(huà)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的有效投訴（55分）驗(yàn)收前針對(duì)來(lái)自自局方的關(guān)于于現(xiàn)有