力資源開發(fā)與管理自學(xué)考試大綱

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.06093人力資源開發(fā)與管理自學(xué)考試大綱浙江省高等教育自學(xué)考試辦公室 自學(xué)用書：人力力資源開開發(fā)與管管理（第第二版），張張德主編編，清華華大學(xué)出出版社一、課程性性質(zhì)和學(xué)學(xué)習(xí)目的的課程性質(zhì)：本課程程是針對對人力資資源管理理專業(yè)學(xué)學(xué)生開設(shè)設(shè)的一門門專業(yè)課課，是為為培養(yǎng)學(xué)學(xué)生了解解現(xiàn)代企企業(yè)人力力資源開開發(fā)與管管理的基基本理論論和發(fā)展展趨勢，掌掌握企業(yè)業(yè)人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理的基本本方法和和技能而而設(shè)置的的。課程學(xué)習(xí)目目的：人人力資源源開發(fā)與與管理是是現(xiàn)代企企業(yè)

2、管理理的一個個重要組組成部分分，涉及及一系列列相關(guān)理理論和專專門方法法。本課課程介紹紹國內(nèi)外外有關(guān)人人力資源源開發(fā)與與管理的的基本理理論，介介紹中外外企業(yè)人人力資源源開發(fā)與與管理的的實踐經(jīng)經(jīng)驗和發(fā)發(fā)展趨勢勢，闡明明人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理主要環(huán)環(huán)節(jié)的操操作技術(shù)術(shù)和方法法。其主主要內(nèi)容容有：人人力資源源開發(fā)與與管理的的基本理理論及其其發(fā)展；人力資資源計劃劃；人員員招聘；人員使使用與調(diào)調(diào)配；人人事風(fēng)險險；績效效考核管管理；員員工培訓(xùn)訓(xùn)；職業(yè)業(yè)管理；組織文文化建設(shè)設(shè)；人力力資源跨跨文化管管理等。學(xué)學(xué)生通過過對本課課程的學(xué)學(xué)習(xí)，了了解人力力資源開開發(fā)與管管理的基基本理論論和基本本方法，通通曉本領(lǐng)領(lǐng)域的

3、基基本概念念和原則則。二、課程內(nèi)內(nèi)容及考考核要求求總體要求：本課程程是人力力資源管管理專業(yè)業(yè)的主要要專業(yè)課課之一，具具有較強強的理論論性和實實踐性，需需要了解解相關(guān)的的學(xué)科知知識，因因此要求求學(xué)生在在掌握一一定的相相關(guān)理論論知識基基礎(chǔ)上進進行學(xué)習(xí)習(xí)。與本本課程相相關(guān)的學(xué)學(xué)科為管管理學(xué)、組組織行為為學(xué)等。課程內(nèi)容及及考核要要求：第一章 人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理導(dǎo)論第一節(jié) 人力力資源開開發(fā)與管管理的含含義和特特點了解：1、人人力資源源的含義義，人力力資源數(shù)數(shù)量構(gòu)成成。2、人力資資源的特特點。3、人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理的含義義，4、人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理的特點點掌握：1、人人力資源源的含義義2、

4、人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理的含義義3、人力資資源數(shù)量量的基本本構(gòu)成重點掌握：1、人人力資源源的含義義2、人力資資源的特特點3、人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理的特點點第二節(jié) 人力力資源開開發(fā)與管管理的目目標和任任務(wù)了解：1、人人力資源源開發(fā)與與管理的的目標與與任務(wù)2、價值工工程理論論3、影響主主觀能動動性的主主要因素素掌握：1、價價值工程程理論2、價值觀觀的三個個層次3、激勵的的主要因因素重點掌握：1、影影響主觀觀能動性性的主要要因素2、價值觀觀的三個個層次第三節(jié) 從管管理的軟軟化看人人力資源源開發(fā)與與管理的的興起了解：1、企企業(yè)管理理發(fā)展三三個階段段2、經(jīng)驗管管理、科科學(xué)管理理、文化化管理特特征與模模

5、式比較較掌握：1、企企業(yè)管理理發(fā)展的的幾個階階段2、經(jīng)驗管管理、科科學(xué)管理理、文化化管理的的主要特特征第四節(jié)從改革革開放看看中國企企業(yè)的人人力資源源開發(fā)與與管理了解：中國國企業(yè)人人力資源源開發(fā)與與管理的的現(xiàn)狀第二章 人力力資源開開發(fā)與管管理的基基本原理理第一節(jié) 關(guān)于于人的哲哲學(xué)了解：1、人人性假設(shè)設(shè)理論2、馬斯洛洛的需要要層次理理論3、馬克思思主義關(guān)關(guān)于人的的理論掌握：1、經(jīng)經(jīng)濟人假假設(shè)理論論及其觀觀點2、社會人人假設(shè)理理論及其其觀點3、自我實實現(xiàn)人假假設(shè)理論論及其觀觀點4、復(fù)雜人人假設(shè)理理論及其其觀點5、馬斯洛洛需要層層次理論論及其觀觀點6、馬克思思主義關(guān)關(guān)于人的的理論及及其觀點點，人具具有

6、自然然屬性、社社會屬性性和思維維屬性重點掌握：1、經(jīng)經(jīng)濟人假假設(shè)理論論及其觀觀點2、社會人人假設(shè)理理論及其其觀點3、馬斯洛洛需要層層次理論論及其觀觀點4、中國歷歷史上關(guān)關(guān)于人性性的主要要觀點第二節(jié) 人事事矛盾運運動規(guī)律律了解：1、人人事矛盾盾的一般般規(guī)律2、人事矛矛盾產(chǎn)生生的客觀觀原因3、人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理的基本本職能掌握：1、人人事矛盾盾的一般般規(guī)律2、人事矛矛盾產(chǎn)生生的客觀觀原因3、人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理的基本本職能重點掌握：1、人人事矛盾盾的三個個層面2、人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理的基本本職能第三節(jié)人事管管理原理理了解：人事事管理的的10個個基本原原理掌握：1、同同素異構(gòu)構(gòu)原理的的

7、含義2、能級層層序原理理的含義義3、要素有有用原理理的含義義4、互補增增值原理理的含義義5、動態(tài)適適應(yīng)原理理的含義義6、激勵強強化原理理的含義義7、公平競競爭原理理的含義義8、信息催催化原理理的含義義9、主觀能能動原理理的含義義10、文化化凝聚原原理的含含義重點掌握：1、互互補的主主要內(nèi)容容2、激勵的的一般過過程3、積極有有效競爭爭的三個個前提條條件4、凝聚力力的兩個個方面第四節(jié)中國古古代的人人事思想想了解：中國國古代的的主要人人事思想想及對我我們的啟啟示第五節(jié)發(fā)達國國家的人人力資源源開發(fā)與與管理思思想了解：發(fā)達達國家人人力資源源開發(fā)與與管理思思想的要要點掌握：發(fā)達達國家人人力資源源開發(fā)與與管

8、理思思想的發(fā)發(fā)展軌跡跡第三章人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作第一節(jié)組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計了解：1、組組織的概概念與含含義2、組織與與環(huán)境的的關(guān)系3、組織設(shè)設(shè)計的基基本矛盾盾4、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的基基本類型型掌握：1、組組織的概概念與含含義2、組織與與環(huán)境的的關(guān)系3、組織設(shè)設(shè)計的步步驟4、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的基基本類型型重點掌握：1、組組織的概概念與含含義2、管管理跨度度3、組組織設(shè)計計目的4、常常見組織織結(jié)構(gòu)及及其特點點第二節(jié)定編定定員管理理了解：1、定定編定員員管理的的意義2、定編定定員工作作的原則則3、定員標標準的含含義和作作用4、定員方方法掌握：1、定定編定員員工作的的原則2、定員標標準的含含義和作作用

9、3、定員方方法重點掌握：1、定定編定員員工作的的原則2、定定員方法法第三節(jié)不要求求第四節(jié)不要求求第四章人力資資源計劃劃第一節(jié)人力資資源計劃劃的含義義了解：1、人人力資源源計劃的的定義2、人力資資源計劃劃的主要要內(nèi)容3、人力資資源計劃劃的功能能掌握：1、人人力資源源計劃的的三層含含義2、人力資資源計劃劃的主要要內(nèi)容重點掌握：人力資資源計劃劃的功能能第二節(jié)人力資資源需求求預(yù)測了解：1、影影響人力力資源需需求的因因素2、人力資資源需求求預(yù)測的的方法掌握：人力力資源需需求預(yù)測測的方法法重點掌握：影響人人力資源源需求的的五個主主要因素素第三節(jié)人力資資源供給給預(yù)測了解：1、組組織內(nèi)部部人力資資源供給給預(yù)測

10、的的方法2、組織外外部人力力資源供供給預(yù)測測考慮的的主要因因素掌握：馬爾爾可夫分分析法的的基本思思想第四節(jié)人力資資源計劃劃程序了解：1、人人力資源源計劃的的七個步步驟2、人力資資源供給給預(yù)測的的兩方面面內(nèi)容第五章人員招招聘與人人事測評評第一節(jié)招聘概概述了解：1、招招聘的概概念與目目的2、招聘的的程序3、招聘的的原則4、招聘的的途徑掌握：1、招招聘的概概念與目目的2、招聘的的主要途途徑重點掌握：1、內(nèi)內(nèi)部招聘聘與貿(mào)易易部招聘聘的利弊弊特點2、外外部招聘聘的主要要方法第三節(jié)不要求求第四節(jié)招聘管管理工作作了解：招聘聘管理工工作的主主要內(nèi)容容第六章人員的的使用與與調(diào)配第一節(jié)人員使使用的原原則掌握：人員

11、員使用的的主要原原則第二節(jié)人員調(diào)調(diào)配的作作用和意意義了解：1、人人員調(diào)配配的含義義2、人員調(diào)調(diào)配的作作用和意意義掌握：1、人人員調(diào)配配的含義義2、人員調(diào)調(diào)配的作作用第三節(jié)人員調(diào)調(diào)配的原原則和類類型了解：1、人人員調(diào)配配的原則則2、人員調(diào)調(diào)配的類類型3、人員調(diào)調(diào)配的程程序掌握：1、人人員調(diào)配配的原則則2、個體的的五個差差異3、氣質(zhì)類類型及其其特點重點掌握：人員調(diào)調(diào)配的原原則第四節(jié)人員職職務(wù)升降降了解：1、人人員職務(wù)務(wù)升降的的意義2、職務(wù)升升降制度度3、我國人人事任用用方式掌握：1、人人員職務(wù)務(wù)升降的的意義2、職職務(wù)升降降的原則則3、人人事任用用方式重點掌握：1、職職務(wù)升降降的原則則2、我我國人事

12、事任用方方式第五節(jié)不要求求第六節(jié)人員流流動管理理了解：1、人人員流動動的類型型2、人員流流動的原原則3、人員流流動的形形式4、人員流流動的內(nèi)內(nèi)部機制制與外部部環(huán)境掌握：1、人人員流動動的原則則2、人員流流動的形形式3、人員流流動的內(nèi)內(nèi)部機制制重點掌握：1、人人員流動動的原則則2、人人才市場場建設(shè)與與開放的的意義3、勞勞動力市市場的作作用第七章人事風(fēng)風(fēng)險第一節(jié)人事風(fēng)風(fēng)險的含含義了解：人事事風(fēng)險第二節(jié)人事風(fēng)風(fēng)險的危危害了解：人事事風(fēng)險的的形式第三節(jié)人事風(fēng)風(fēng)險的主主要表現(xiàn)現(xiàn)了解：人事事風(fēng)險的的主要表表現(xiàn)第四節(jié)人事風(fēng)風(fēng)險形成成的原因因了解：1、人人事風(fēng)險險特征2、人事風(fēng)風(fēng)險產(chǎn)生生的條件件掌握：1、人人

13、事風(fēng)險險特征2、人事風(fēng)風(fēng)險的外外因條件件重點掌握：產(chǎn)生人人事風(fēng)險險的企業(yè)業(yè)制度因因素第五節(jié)規(guī)避和和防范人人事風(fēng)險險的對策策了解：1、規(guī)規(guī)避和防防范人事事風(fēng)險的的對策的的約束條條件2、防范人人事風(fēng)險險的對策策重點掌握：防范人人事風(fēng)險險的對策策第八章績效考考核管理理第一節(jié)績效考考核的意意義了解：1、績績效考核核的由來來2、績效考考核與人人才測評評的區(qū)別別3、績效考考核的重重要性4、績效考考核的內(nèi)內(nèi)容掌握：1、績績效及績績效考核核的概念念2、績效考考核與人人才測評評的區(qū)別別3、績效考考核的重重要性重點掌握：績效考考核的重重要性第二節(jié)績效考考核結(jié)果果的應(yīng)用用了解：績效效考核結(jié)結(jié)果的應(yīng)應(yīng)用范圍圍第三節(jié)績

14、效考考核的方方法了解：績效效考核的的基本方方法掌握：1、民民意測驗驗法的優(yōu)優(yōu)點、缺缺點、適適用范圍圍2、共同確確定法優(yōu)優(yōu)點和缺缺點3、配對比比較法的的特點4、等差圖圖表法的的優(yōu)缺點點及適用用范圍第四節(jié)對于部部門的考考核了解：對部部門考核核的意義義第五節(jié)績效考考核體系系的設(shè)計計了解：1、績績效考核核過程2、績效考考核內(nèi)容容與方法法3、績效考考核結(jié)果果的控制制方法4、績效考考核執(zhí)行行者的選選擇5、考核面面談、反反饋與改改進掌握：1、績績效考核核一般過過程2、考核方方法的三三種類型型3、績效考考核執(zhí)行行者選擇擇的考慮慮因素4、反饋干干涉理論論的具體體內(nèi)容重點掌握：1、績績效考核核一般過過程2、考核方

15、方法的三三種類型型及其優(yōu)優(yōu)缺點第六節(jié)績效考考核中的的問題了解：1、績績效考核核存在的的主要問問題2、克服績績效考核核誤差的的主要措措施第十章人員培培訓(xùn)第一節(jié)培訓(xùn)是是人力資資源開發(fā)發(fā)的主要要手段了解：1、人人力資源源開發(fā)與與培訓(xùn)的的關(guān)系2、培訓(xùn)的的作用重點掌握：1、培培訓(xùn)的重重要意義義第二節(jié)培訓(xùn)的的原則和和形式了解：1、人人員培訓(xùn)訓(xùn)的原則則2、培訓(xùn)形形式掌握：1、培培訓(xùn)的形形式分類類2、人員培培訓(xùn)的原原則重點掌握：人員培培訓(xùn)的原原則第三節(jié)員工培培訓(xùn)了解：1、新新員工培培訓(xùn)的目目的和內(nèi)內(nèi)容2、在職員員工培訓(xùn)訓(xùn)的形式式和內(nèi)容容掌握：新員員工培訓(xùn)訓(xùn)的一般般程序第四節(jié)管理人人員的開開發(fā)了解：1、管管理人

16、員員開發(fā)的的重要性性2、管理人人員開發(fā)發(fā)計劃3、管理人人員開發(fā)發(fā)類型掌握：1、管管理人員員開發(fā)應(yīng)應(yīng)考慮的的因素2、管理人人員開發(fā)發(fā)常見類類型重點掌握：管理人人員就具具備的素素質(zhì)和能能力第五節(jié)培訓(xùn)的的組織管管理了解：1、培培訓(xùn)工作作流程2、培訓(xùn)工工作管理理掌握：1、培培訓(xùn)工作作流程2、培訓(xùn)需需求分析析3、培訓(xùn)評評估的主主要內(nèi)容容重點掌握：1、培培訓(xùn)工作作的三個個階段2、培訓(xùn)需需求分析析的主要要內(nèi)容3、培訓(xùn)項項目評估估的作用用第六節(jié)、組組織學(xué)習(xí)習(xí)與學(xué)習(xí)習(xí)型組織織了解：1、組組織學(xué)習(xí)習(xí)的含義義2、學(xué)習(xí)型型組織的的含義3、學(xué)習(xí)型型組織的的特征掌握：1、阿阿米.愛德蒙蒙德森的的組織學(xué)學(xué)習(xí)定義義及其主主要

17、內(nèi)容容2、學(xué)習(xí)型型組織的的概念3、學(xué)習(xí)型型組織的的主要特特征重點掌握：1、學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的主主要特征征2、學(xué)習(xí)型型組織強強調(diào)的四四個學(xué)習(xí)習(xí)特點第十一章職業(yè)業(yè)管理第一節(jié)職業(yè)管管理概述述了解：1、職職業(yè)管理理的有關(guān)關(guān)概念2、職業(yè)發(fā)發(fā)展觀產(chǎn)產(chǎn)生的背背景及其其意義掌握：1、職職業(yè)生涯涯的概念念2、職業(yè)計計劃的概概念3、職業(yè)管管理的概概念4、職業(yè)發(fā)發(fā)展觀產(chǎn)產(chǎn)生的背背景5、職業(yè)發(fā)發(fā)展觀的的主要內(nèi)內(nèi)容重點掌握：1、職職業(yè)生涯涯概念2、職業(yè)管管理的概概念及其其特征3、職業(yè)發(fā)發(fā)展觀的的主要內(nèi)內(nèi)容第二節(jié)影響職職業(yè)生涯涯的因素素了解：影響響職業(yè)生生涯的因因素掌握：1、影影響職業(yè)業(yè)生涯的的個人因因素2、職業(yè)錨錨概念3

18、、施恩職職業(yè)錨理理論的主主要內(nèi)容容重點掌握：1、影影響個人人職業(yè)生生涯的主主要因素素2、施施恩職業(yè)業(yè)錨理論論的主要要內(nèi)容3、企企業(yè)環(huán)境境因素對對職業(yè)生生涯的影影響第三節(jié)個人職職業(yè)計劃劃了解：1、制制定個人人職業(yè)計計劃的原原則2、個人職職業(yè)計劃劃的內(nèi)容容3、職業(yè)生生涯自我我管理掌握：1、制制定個人人職業(yè)計計劃的原原則2、個人的的職業(yè)道道路類型型第四節(jié)企業(yè)職職業(yè)生涯涯管理了解：企業(yè)業(yè)職業(yè)管管理的主主要內(nèi)容容掌握：企業(yè)業(yè)職業(yè)管管理的主主要內(nèi)容容第十三章組織織文化建建設(shè)第一節(jié)組織文文化的內(nèi)內(nèi)涵了解：1、組組織文化化的概念念2、組織文文化的三三個層次次重點掌握：1、組組織文化化的概念念2、組織文文化的三

19、三個層次次第二節(jié)組織文文化的作作用重點掌握：組織文文化的作作用第三節(jié)組織文文化的影影響因素素了解：組織織文化的的影響因因素第四節(jié)組織文文化與員員工需要要層次掌握：1、馬馬斯洛的的需要層層次論與與按需激激勵2、員工需需求結(jié)構(gòu)構(gòu)與組織織管理模模式重點掌握：1、馬馬斯洛需需要層次次論主要要內(nèi)容及及意義2、人性假假設(shè)與相相應(yīng)管理理模式第五節(jié)理想追追求與人人力資源源的動力力開發(fā)了解： 1、理想與與追求的的基本概概念2、人力資資源的動動力系統(tǒng)統(tǒng)掌握：人力力資源的的動力機機制第六節(jié)群體價價值觀與與凝聚力力了解：1、組織活活力及其其內(nèi)在要要素2、物質(zhì)凝凝聚力與與精神凝凝聚力3、群體價價值觀在在形成組組織凝聚聚

20、力中的的作用掌握：1、組組織活力力2、物質(zhì)凝凝聚力與與精神凝凝聚力需需要解決決的問題題3、群體價價值觀重點掌握：1、組組織活力力內(nèi)在要要素的關(guān)關(guān)系2、群體價價值觀在在形成組組織凝聚聚力中的的作用第七節(jié)組織道道德與組組織公共共關(guān)系不要要求第八節(jié)組織風(fēng)風(fēng)氣與員員工行為為管理了解：1、組組織風(fēng)氣氣的內(nèi)涵涵2、組織風(fēng)風(fēng)氣對群群體行為為的影響響3、良好組組織風(fēng)氣氣的養(yǎng)成成掌握：1、組組織規(guī)范范的概念念2、組織規(guī)規(guī)范的內(nèi)內(nèi)容3、組織風(fēng)風(fēng)氣對群群體行為為的作用用4、良好組組織風(fēng)氣氣養(yǎng)成的的途徑重點掌握：1、組組織規(guī)范范概念2、組組織風(fēng)氣氣對群體體行為的的影響3、良良好組織織風(fēng)氣養(yǎng)養(yǎng)成的途途徑第九節(jié)組織物物質(zhì)

21、環(huán)境境與員工工養(yǎng)成教教育不要求第十節(jié)組織文文化建設(shè)設(shè)步驟了解：組織織文化建建設(shè)的基基本步驟驟第十一節(jié)組織織文化建建設(shè)的心心理機制制了解：組織織文化建建設(shè)的六六大心理理機制掌握：1、心心理定勢勢的概念念2、強化的的概念3、從眾的的概念4、認同的的概念5、模仿的的概念重點掌握：1、心心理強化化對組織織文化建建設(shè)的作作用2、如何利利用心理理機制建建設(shè)組織織文化第十二節(jié)組織織文化與與組織競競爭力了解：1、三三力理論論2、組織文文化建設(shè)設(shè)與思想想政治工工作的關(guān)關(guān)系3、組織文文化與組組織形象象的關(guān)系系重點掌握：1、組組織競爭爭力的三三個組成成部分2、組織文文化與組組織形象象的關(guān)系系第十四章領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與人人力

22、資源源開發(fā)與與管理第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者者的權(quán)威威觀與人人員能動動性了解：1、兩兩種權(quán)威威觀2、領(lǐng)導(dǎo)行行為方式式3、不同領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為下導(dǎo)致致的下級級行為4、正確權(quán)權(quán)威觀的的內(nèi)容掌握：1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的概概念2、領(lǐng)導(dǎo)影影響力的的來源3、三種典典型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為方式重點掌握：1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為方式2、三種不不同領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式下下，下級級的行為為特點第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者者的人才才觀與隊隊伍素質(zhì)質(zhì)了解：1、人人才觀的的內(nèi)容2、人才觀觀與隊伍伍素質(zhì)的的關(guān)系3、領(lǐng)導(dǎo)者者人才觀觀轉(zhuǎn)變的的基本內(nèi)內(nèi)容掌握：1、人才觀觀的內(nèi)容容2、領(lǐng)導(dǎo)者者人才觀觀的三個個轉(zhuǎn)變第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)集集體的心心理結(jié)構(gòu)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團隊的的優(yōu)化了解：1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)集體體心理結(jié)結(jié)構(gòu)的內(nèi)內(nèi)涵2、改善領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)集體體心理結(jié)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團隊隊的優(yōu)化化3、掌握：1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)集體體心理結(jié)結(jié)構(gòu)的概概念2、心理過過程的三三個系統(tǒng)統(tǒng)3、領(lǐng)導(dǎo)集集體心理理結(jié)構(gòu)的的互補重點掌握：1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)集體體心理結(jié)結(jié)構(gòu)2、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)集體體心理結(jié)結(jié)構(gòu)的互互補方式式第四節(jié)不要求求第五節(jié)人事管管理的心心理誤區(qū)區(qū)了解：1、心心理誤區(qū)區(qū)的含義義2、暈輪效效應(yīng)3、投射效效應(yīng)4、相互回回報心理理5、嫉妒心心理6、馬太效效應(yīng)