人力資源招聘面試技巧

1、人力資源招聘面試技巧招聘面談技巧一、面談提問(wèn)技巧1、提問(wèn)的方式(1）終止式只需要回答“是”或“不是（某個(gè)職位）?,應(yīng)聘者開(kāi)口說(shuō)話(huà)。（2）開(kāi)放式 OJ（onthejobtrainin工作場(chǎng)所教育）?.開(kāi)放式提問(wèn)是最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話(huà)方式. (3)引導(dǎo)式問(wèn)話(huà)的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案 .如“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何？不是很好吧？”這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避免，除非你心中有數(shù)。(4）假想式很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。（5)單選式問(wèn)話(huà)要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕.如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)？這種問(wèn)法未免過(guò)分，應(yīng)該避免。(6）多項(xiàng)式同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問(wèn)題。如“你

2、以前的職位都做些什么？有什么特點(diǎn)?你在職位上有什么優(yōu)勢(shì)？劣勢(shì)？”這種問(wèn)法很難得到完善的答案。2、主持人的“自問(wèn)”準(zhǔn)備面試之前,主試人最好進(jìn)行以下“自問(wèn)機(jī)會(huì)：（1）該申請(qǐng)人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能,才能勝任有關(guān)職位？?,(6）?我將與該申請(qǐng)人以什么形式合作？該申請(qǐng)人在工作范疇上有機(jī)會(huì)代表公司對(duì)外發(fā)言或傳播消息嗎？3、如何編制面試問(wèn)話(huà)提綱(1).,解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。.提問(wèn)的題目應(yīng)具體、明確。面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如“公關(guān)能力.底。因此，每一面試項(xiàng)目可從不同角度出一組題目，以便于面試時(shí)選擇。二、面談放松技巧在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的主要工作，其實(shí)是設(shè)法令自己及應(yīng)

3、聘者放松。1、讓自己放松有些主試人喜歡利用招聘面談，來(lái)向其他高級(jí)同事證明他有高明的面談技巧,或令應(yīng)聘者無(wú)言以對(duì)的口才,他們可能會(huì)發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲,.這種行為首先會(huì)令主試人分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談;而且，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者便會(huì)乘 （有 .下列方法可協(xié)助主試人，在進(jìn)行招聘面談前，令自己平靜下來(lái)：(1),.（2）取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開(kāi)話(huà)匣.（3放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評(píng)價(jià)量表了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。（4）若面談室沒(méi)有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。應(yīng)

4、聘者可能會(huì)索取。開(kāi)始面談前，心中念一遍 、讓?xiě)?yīng)聘者放松.,會(huì)有了解 ,是要求員工在陌生人前 變不驚的人勝出,那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他特長(zhǎng)的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)應(yīng)聘 者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計(jì)令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛,將 .可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己：向誰(shuí)報(bào)到帶什么證明文件、附加資料公司聯(lián)絡(luò)電話(huà)重申他應(yīng)聘的崗位名稱(chēng)預(yù)先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時(shí)到此，應(yīng)往何處等候。預(yù)留房間，讓?xiě)?yīng)聘者靜靜地等待，不會(huì)被其他訪(fǎng)客及同事騷擾。.,給予飲品。 (6）不要讓?xiě)?yīng)聘者等候超過(guò)十五分鐘。 ,（8）若主試人希望將面談過(guò)程錄音或錄影,必須先行知會(huì)應(yīng)聘者，及征求同意。一切準(zhǔn)備就緒,招聘面談

5、便可以在壓力最低的情況下開(kāi)始，雙方的表現(xiàn)都會(huì)因而保持水準(zhǔn).三、面談評(píng)價(jià)方法聘決定。在進(jìn)行招聘面談時(shí),主試人必須有計(jì)劃地發(fā)問(wèn)，認(rèn)真聆聽(tīng)、觀(guān)察及記錄，而面試評(píng)價(jià)及招聘決策要在下一步進(jìn)行。1、招聘面試評(píng)價(jià)程序（1)面試記錄面試過(guò)程中要及時(shí)記錄.,.（2)填寫(xiě)評(píng)價(jià)量表盡量不要翻閱其他應(yīng)聘者的評(píng)量表。根據(jù)原先訂下的工作要求來(lái)評(píng)分.不要在本步驟中作出招聘決定.評(píng)分時(shí)應(yīng)參考上一步驟的記錄，重溫應(yīng)聘者的回答重點(diǎn),留意與該工作表現(xiàn)維度有關(guān)的問(wèn)題,然后寫(xiě)下評(píng)分.則。若記錄沒(méi)有支持證據(jù)，該項(xiàng)工作表現(xiàn)維度便應(yīng)獲低分,主試人在評(píng)分時(shí)，要竭力保持客觀(guān)，腦海中應(yīng)只有應(yīng)征者的行為表現(xiàn)，而非個(gè)人相貌、學(xué)歷、身材等到背景資料。(

6、3)檢查評(píng)分與記錄應(yīng)該取出記錄來(lái)核對(duì)一遍，看看不同的應(yīng)征者則否有相同的回答.若真的有類(lèi)似的答案出現(xiàn)，主試人還要進(jìn)一步檢查評(píng)量表，看看他是否給予相同的評(píng)分。些與工作要求符合的行為，主試人便給予高分，反之則給予低分。主試人還要從評(píng)量表中，將一些關(guān)鍵性評(píng)價(jià)要素的評(píng)分檢查一下,比較高分者與低分者(4）作招聘決定.2、面試評(píng)價(jià)量表設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表由若干評(píng)價(jià)要素構(gòu)成,是在面試過(guò)程中主試人現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)記錄應(yīng)聘者在回答 各評(píng)價(jià)要素中表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計(jì)量表還應(yīng)當(dāng)是可以通過(guò)面試的技巧進(jìn)行評(píng)價(jià)。(1)面試評(píng)價(jià)量表構(gòu)成姓名、考號(hào)、性別、年齡應(yīng)聘職位面試項(xiàng)目（評(píng)價(jià)要素） 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)評(píng)語(yǔ)欄考官簽字欄其他計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A

7、.B3、45分 102030、40、50；也可以是定性的，如優(yōu)、良、中、差、劣或A、BCD、。(3）面試評(píng)價(jià)量表格式面試評(píng)價(jià)量表一般有三種：A、問(wèn)卷式評(píng)價(jià)量表運(yùn)用問(wèn)卷形式，將所要評(píng)價(jià)的項(xiàng)目列舉出來(lái),由主試人根據(jù)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審。B、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)量表分。C、綜合評(píng)價(jià)量表按提問(wèn)順序記分,其每一評(píng)價(jià)要素對(duì)應(yīng)若干項(xiàng)，最后將各項(xiàng)平均得分綜合統(tǒng)計(jì)在一張?jiān)u價(jià)表上。此種量表由面試提問(wèn)單、提問(wèn)記分表、綜合計(jì)分評(píng)價(jià)表三部分構(gòu)成。四、避免面談?wù)`區(qū)在面試過(guò)程中，有以下幾個(gè)誤區(qū),是必須注意避免的：1、“壞事傳千里”效應(yīng)在招聘面談時(shí)，這個(gè)現(xiàn)象會(huì)令主試人“偏聽(tīng)會(huì)有偏差。2、近因效應(yīng)(“大型交響曲”效應(yīng)、先入為主

8、效應(yīng)）根據(jù)心理學(xué)的記憶規(guī)律,主試人往往對(duì)面談開(kāi)始時(shí)和結(jié)束時(shí)的內(nèi)容印象較深。這好像在聽(tīng)一首大型交響曲時(shí),有些聽(tīng)眾會(huì)集中欣賞開(kāi)頭及結(jié)束部分，對(duì)中段較為陌生。若應(yīng)聘者懂,可能會(huì)被評(píng)為表現(xiàn)平平。3、光環(huán)效應(yīng)自己的理想，就好象給這個(gè)人套上一個(gè)光環(huán)一樣,誤以為他在所有方面都是好的，因此影響(HaloEffec。4、“脫線(xiàn)風(fēng)箏”現(xiàn)象不自覺(jué)地與面試對(duì)象談一些與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，令面談失去方向,這樣，就有機(jī)會(huì)主應(yīng)占優(yōu)勢(shì)。5、“只聽(tīng)不看現(xiàn)象全意地觀(guān)察應(yīng)征者的反應(yīng)行為，來(lái)印證他的說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，檢查兩者是否一樣。五、主試人的選擇與訓(xùn)練1、誰(shuí)擔(dān)任主試人（1)用人部門(mén)主管（2)人力資源部主管中高級(jí)職位由總經(jīng)理或副總經(jīng)理?yè)?dān)任主試人.通過(guò)初人部門(mén)主管擔(dān)任主試人。、主試人條件良好的個(gè)人修養(yǎng)和品格具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)善于把握人際關(guān)系公正客觀(guān)能熟練運(yùn)用面試技巧（6