試議集成創(chuàng)新的理論模式

1、集成創(chuàng)新的理論模式陳勁（浙江大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院）摘 要：加強(qiáng)集集成創(chuàng)新新，是實(shí)實(shí)現(xiàn)自主主技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的新新思考，也也是企業(yè)業(yè)獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力、 適應(yīng)知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的關(guān)鍵，因因此，有有關(guān)集成成創(chuàng)新的的研究具具有較大大的理論論 意義和和實(shí)用價(jià)價(jià)值。本本文提出出針對(duì)企企業(yè)的集集成創(chuàng)新新模式，探探索構(gòu)建建初步的的 集成創(chuàng)創(chuàng)新理論論框架。關(guān)鍵詞：集集成創(chuàng)新新；技術(shù)術(shù)創(chuàng)新；模式。 對(duì)對(duì)發(fā)展中中國(guó)家而而言，從從模仿到到創(chuàng)新的的道路無(wú)無(wú)疑是正正確的。然然而引進(jìn)進(jìn)、模仿仿和相關(guān)關(guān)的技術(shù)術(shù)學(xué)習(xí)僅僅僅只是是量變的的過(guò)程，如如何到達(dá)達(dá)進(jìn)入自自主創(chuàng)新新階段的的質(zhì)變點(diǎn)點(diǎn)，通過(guò)過(guò)何種手手段和方方法到達(dá)達(dá)，已成成為國(guó)家家、企業(yè)業(yè)

2、極度關(guān)關(guān)注的焦焦點(diǎn)。基基于這些些思考，本本文提出出針對(duì)企企業(yè)的集集成創(chuàng)新新模式，探探索構(gòu)建建初步的的集成創(chuàng)創(chuàng)新理論論框架。 一一、集成成創(chuàng)新的的理論源源泉 集集成思想想體現(xiàn)了了系統(tǒng)思思想的指指導(dǎo)，但但它和技技術(shù)發(fā)展展的背景景也是緊緊密相關(guān)關(guān)的。自自從美籍籍奧地利利經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家熊彼彼特提出出創(chuàng)新理理論以后后，許多多學(xué)者沿沿著熊彼彼特思路路重構(gòu)經(jīng)經(jīng)濟(jì)理論論，使創(chuàng)創(chuàng)新研究究?jī)?nèi)容更更加豐富富、完善善。200世紀(jì)700年代（以以下均指指20世紀(jì)紀(jì)）中期期以后，迪迪隆、多多西、厄厄特貝克克等人則則進(jìn)一步步探討了了企業(yè)組組織、決決策行為為、學(xué)習(xí)能能力與營(yíng)營(yíng)銷以及及內(nèi)外部部因素相相互作用用對(duì)于企企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的

3、的影響，指指出提高高技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新效果果的關(guān)鍵鍵在于合合理處理理好上述述各種要要素的匹匹配關(guān)系系，發(fā)揮揮協(xié)同作作用。在在這一階階段，技技術(shù)創(chuàng)新新管理的的內(nèi)部要素集集成思想想已經(jīng)逐逐漸明朗朗。在創(chuàng)創(chuàng)新理論論中，更更高層次次的集成成即技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和和制度創(chuàng)創(chuàng)新由分分化走向向融合的的趨勢(shì)是是在創(chuàng)新新進(jìn)化論論提出后后出現(xiàn)的的。70年代代，美國(guó)國(guó)學(xué)者納納爾遜和和溫特在在生物進(jìn)進(jìn)化理論論的啟示示和借鑒鑒下，通通過(guò)對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新過(guò)程程的機(jī)理理的深入入研究，創(chuàng)創(chuàng)立了創(chuàng)創(chuàng)新進(jìn)化化論這一一獨(dú)特新新穎的理理論分支支，它推推動(dòng)了技技術(shù)創(chuàng)新新和制度度創(chuàng)新的的融合，使使得人們們對(duì)于創(chuàng)創(chuàng)新理論論的研究究又開(kāi)始始向熊彼彼特的初初始定義義

4、回歸，即即認(rèn)為創(chuàng)創(chuàng)新是一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)總體的的概念，它它包括生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)、管管理、組組織等方方面的內(nèi)內(nèi)容。當(dāng)當(dāng)然，這這種整合合性的回回歸并不不是簡(jiǎn)單單的定義義回復(fù)，而而是在分分析研究究的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的一一種更高高層次的統(tǒng)一。此此后，許許多學(xué)者者如弗里里曼、多多西等在在更廣的的范圍開(kāi)開(kāi)展了技技術(shù)、組組織、制制度、管管理、文文化的綜綜合性創(chuàng)創(chuàng)新研究究，從而而促使創(chuàng)創(chuàng)新管理理的集成成化趨勢(shì)勢(shì)越來(lái)越越明顯，集集成的思思想和原原理逐漸漸在科技技管理實(shí)實(shí)踐中得得到推廣廣和應(yīng)用用。19998年年美國(guó)的的Marrco Iannsitti提出出了技術(shù)術(shù)集成的的概念，對(duì)對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)企業(yè)的的技術(shù)集集成能力力培養(yǎng)進(jìn)進(jìn)行了研研

5、究。MMarcco IIanssitii認(rèn)為“通過(guò)組組織過(guò)程程把好的的資源、工工具和解解決問(wèn)題題的方法法進(jìn)行應(yīng)應(yīng)用稱為為技術(shù)集集成，它它為提高高RXPP的性能能提供了了巨大的的推動(dòng)力力”。薩德德勒所著著的無(wú)無(wú)縫隙組組織更更是強(qiáng)調(diào)調(diào)在當(dāng)今今企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新管理理中，構(gòu)構(gòu)建柔性性的組織織結(jié)構(gòu)、流流程和創(chuàng)創(chuàng)新型文文化以快速響應(yīng)環(huán)環(huán)境的變變化，以以更利于于集成創(chuàng)創(chuàng)新。 我我國(guó)的理理論工作作者已逐逐漸認(rèn)識(shí)識(shí)到，在在技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新中各各種要素素的集成成是保證證技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新效果果的重要要條件。中中國(guó)人民民大學(xué)李李寶山教教授等人人通過(guò)在在國(guó)家教教委人文文社科“九五”規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目企企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新管管理與增增長(zhǎng)方式式轉(zhuǎn)變研研究

6、的的成果，完完成的集集成管理理高科技技時(shí)代的的管理創(chuàng)創(chuàng)新一一書(shū)中對(duì)對(duì)集成、集集成度進(jìn)進(jìn)行了全全面的闡闡述，并并認(rèn)為，集集成從管管理角度度來(lái)說(shuō)是是指一種種創(chuàng)造性性的融合合過(guò)程，即即在各要要素的結(jié)結(jié)合過(guò)程程中，注注入創(chuàng)造造性的思思維。也也就是說(shuō)說(shuō)，要素素僅僅是是一般性性地結(jié)合合在一起起并不能能稱為集集成，只只有當(dāng)要要素經(jīng)過(guò)過(guò)主動(dòng)的的優(yōu)化，選選擇搭配配，相互互之間以以最合理理的結(jié)構(gòu)構(gòu)形式結(jié)結(jié)合在一一起，形形成一個(gè)個(gè)由適宜宜要素組組成的、相相互優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)、匹匹配的有有機(jī)體，這這樣的過(guò)過(guò)程才稱稱為集成成。我國(guó)國(guó)著名的的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新專家家傅家驥驥、許慶慶瑞等人人對(duì)于影影響創(chuàng)新新結(jié)果的的因素、機(jī)機(jī)理進(jìn)行行了大

7、量量深入的的研究和和探索，從從中得出出了不少少蘊(yùn)含集集成思想想的研究究成果，從從而進(jìn)一一步豐富富了集成成管理研研究的內(nèi)內(nèi)涵。其其中，許許慶瑞與與陳勁合合作完成成的“企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新系統(tǒng)統(tǒng)”的研究究，陳勁勁、江輝輝合作完完成的“集成創(chuàng)創(chuàng)新模式式、評(píng)價(jià)價(jià)與案例例”，許慶慶瑞提出出的“全面創(chuàng)創(chuàng)新管理理”等，是是企業(yè)集集成創(chuàng)新新管理的的雛形。 二二、集成成創(chuàng)新的的理論模模型本文提出企企業(yè)集成成創(chuàng)新分分析的新新框架：戰(zhàn)略集集成層面面、知識(shí)識(shí)集成層層面、組組織集成成層面（見(jiàn)見(jiàn)圖1），借借此來(lái)闡闡明企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的集成創(chuàng)創(chuàng)新的過(guò)過(guò)程，分分析企業(yè)業(yè)是如何何利用集集成手段段來(lái)達(dá)到到快速形形成創(chuàng)新新機(jī)制，加加快原始始性與

8、突突破性創(chuàng)創(chuàng)新的步步伐。 （一一）戰(zhàn)略略集成 技技術(shù)創(chuàng)新新需要戰(zhàn)戰(zhàn)略集成成，它首首先包含含了企業(yè)業(yè)創(chuàng)新與與企業(yè)家家精神的的集成。由由于企業(yè)業(yè)創(chuàng)新面面臨環(huán)境境的不確確定性，市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)是動(dòng)態(tài)態(tài)、開(kāi)放放的經(jīng)濟(jì)濟(jì)，生產(chǎn)產(chǎn)與消費(fèi)費(fèi)之間的的聯(lián)系是是通過(guò)市市場(chǎng)這只只看不見(jiàn)見(jiàn)的手調(diào)調(diào)節(jié)的，它它只能給給予勇于于承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、善善于創(chuàng)新新的人贏贏利的機(jī)機(jī)會(huì)。企業(yè)家家面臨一一個(gè)變幻幻莫測(cè)的的市場(chǎng)，由由于信息息的不完完全性及及其時(shí)效效性，他他們必須須根據(jù)自自己的判判斷進(jìn)行行“基于精精算的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)決策策”，并時(shí)時(shí)時(shí)制勝勝于“混沌的的邊緣”。企業(yè)業(yè)家是創(chuàng)創(chuàng)新的倡倡導(dǎo)者，是是創(chuàng)新組組織者和和激勵(lì)者者。通常常，企業(yè)業(yè)家并不不直

9、接參參與創(chuàng)新新的具體體工作，而而是通過(guò)過(guò)組織的的變革、管管理上的的創(chuàng)新來(lái)來(lái)形成一一種良好好的創(chuàng)新新與勇于于承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的氛氛圍。企企業(yè)家在在經(jīng)營(yíng)管管理中支支持創(chuàng)新新的最核核心部分分體現(xiàn)在在是否進(jìn)進(jìn)行適合合創(chuàng)新與與風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的變革革，是否否建立一一個(gè)支持持創(chuàng)新與與風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的人人力資源源系統(tǒng)。創(chuàng)創(chuàng)新精神神以及風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)擔(dān)精神是是市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)內(nèi)在需要要，也是是企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展的重要要保證，是是企業(yè)家家精神最最顯著的的特征。古古今中外外，任何何一個(gè)成成功企業(yè)業(yè)家，他的最突出出的行為為特征就就是創(chuàng)新新，他們們的行為為活動(dòng)無(wú)無(wú)不表現(xiàn)現(xiàn)為鮮明明的創(chuàng)新新特征。國(guó)國(guó)內(nèi)外成成功的創(chuàng)創(chuàng)新公司司都非常

10、常注重培培養(yǎng)和提提升企業(yè)業(yè)家精神神，以達(dá)達(dá)成不斷斷追求創(chuàng)創(chuàng)新與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)業(yè)之目標(biāo)標(biāo)。 其其次是技技術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略與與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的集成成。因?yàn)闉榧夹g(shù)創(chuàng)創(chuàng)新有能能力影響響產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，所以以技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略成為公公司整體體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的基基本組成成部分。盡盡管如此此，技術(shù)術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略只是是整個(gè)公公司戰(zhàn)略略的一個(gè)個(gè)組成部部分，它它服務(wù)于于公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，必必須與其其他價(jià)值值活動(dòng)的的選擇相相一致且且因此得得到加強(qiáng)強(qiáng)。企業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)該該力求明明確，重重點(diǎn)突出出，以提提高核心心競(jìng)爭(zhēng)力力為目標(biāo)標(biāo)，以市市場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向，階階段性強(qiáng)強(qiáng)，并與與具體計(jì)計(jì)劃相配配套。企企業(yè)在技技術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略的的實(shí)施

11、過(guò)過(guò)程中，首先先要使創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略在企業(yè)業(yè)內(nèi)達(dá)成成共識(shí)并并為員工工所擁護(hù)護(hù)，然后后由企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)動(dòng)，使其其得到各各個(gè)職能能部門(mén)的的配合，并并交與專專門(mén)機(jī)構(gòu)構(gòu)或?qū)Ｈ巳素?fù)責(zé)，按按計(jì)劃實(shí)實(shí)施。在在戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施過(guò)程程中，企企業(yè)還可可以通過(guò)過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定位，加加強(qiáng)組織織學(xué)習(xí)，根根據(jù)環(huán)境境和信息息反饋不不斷調(diào)整整原有戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃。技術(shù)術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略是企企業(yè)整體體戰(zhàn)略的的關(guān)鍵組組成部分分，必須須服務(wù)于于整體戰(zhàn)戰(zhàn)略，才才能真正正增強(qiáng)企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。另外外，必須須使全體體成員理理解技術(shù)術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)內(nèi)容和意意義，并并得到他他們的支支持。技技術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略也也應(yīng)有重重點(diǎn)和協(xié)協(xié)同。創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略要有助助于增強(qiáng)強(qiáng)

12、核心的的技術(shù)能能力，避避免輕易易涉足企企業(yè)不熟熟悉的技技術(shù)和市市場(chǎng)領(lǐng)域域，另外外，還必必須注意意長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展項(xiàng)目目和短期期盈利項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)合合。創(chuàng)新新項(xiàng)目多多數(shù)需要要短期盈盈利，獲獲得穩(wěn)定定與充足足的現(xiàn)金金流，但但必須擁?yè)碛幸恍╅L(zhǎng)期的有有戰(zhàn)略意意義的項(xiàng)項(xiàng)目。創(chuàng)創(chuàng)新項(xiàng)目目要有數(shù)數(shù)量化的的具體目目標(biāo)，例例如新產(chǎn)產(chǎn)品銷售售額、利利潤(rùn)和占占總銷售售收入的的比重等等，以考考核和激激勵(lì)創(chuàng)新新。 三三是市場(chǎng)場(chǎng)需求與與技術(shù)方方向的集集成。技技術(shù)創(chuàng)新新關(guān)鍵在在對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)需求的的超前、正正確的把把握。技技術(shù)創(chuàng)新新的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、成本本日益加加大，如如醫(yī)藥工工業(yè)創(chuàng)新新的成功功率通常常為1：30000。因因此要不不斷地加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)

13、與企業(yè)業(yè)之間、企企業(yè)與用用戶之間間交互作作用，包包括供應(yīng)應(yīng)者與裝裝配者、生產(chǎn)者與消消費(fèi)者、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)家與與風(fēng)險(xiǎn)投投資家之之間的相相互影響響、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者之間間的技術(shù)術(shù)信息交交流等。其其中，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)用戶戶在創(chuàng)新新中的參參與和互互動(dòng)，是是“體驗(yàn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代企企業(yè)發(fā)展展的重要要特征。企企業(yè)可以以強(qiáng)調(diào)內(nèi)內(nèi)部人才才的流動(dòng)動(dòng)，但應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)挽挽留與保保持高水水平的用用戶。 四四是對(duì)世世界領(lǐng)先先水平產(chǎn)產(chǎn)品的戰(zhàn)戰(zhàn)略性技技術(shù)的集集成。要要完成一一項(xiàng)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新，所所需要的的各項(xiàng)分分支技術(shù)術(shù)是多種種多樣的的，其中中有關(guān)鍵鍵性的核核心技術(shù)術(shù)，也有有輔助性性外圍技技術(shù)，而而針對(duì)一一個(gè)復(fù)雜雜的技術(shù)術(shù)產(chǎn)品更更是如此此。因而而對(duì)于一一個(gè)企

14、業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，其其技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)生并不不意味著要進(jìn)行獨(dú)獨(dú)立研究究開(kāi)發(fā)所所有的分分支技術(shù)術(shù)，只要要企業(yè)擁?yè)碛信c產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)關(guān)的核心心技術(shù)，掌掌握了它它的原理理，其技技術(shù)創(chuàng)新新就是成成功的。當(dāng)當(dāng)然擁有有與產(chǎn)品品相關(guān)的的核心技技術(shù)越多多，企業(yè)業(yè)的自主主創(chuàng)新能能力就越越強(qiáng)。大大多數(shù)管管理良好好的公司司都設(shè)計(jì)計(jì)了精妙妙的程序序，用來(lái)來(lái)甑別和和跟蹤潛潛在的持續(xù)性性技術(shù)的的發(fā)展，這這對(duì)服務(wù)務(wù)和維持持現(xiàn)有客客戶非常常重要。對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)來(lái)講，并并非每一一過(guò)程都都始于市市場(chǎng)或研研究開(kāi)發(fā)發(fā)，而是是可以從從任一階階段出發(fā)發(fā)形成回回路。各各階段也也不是線線性遞進(jìn)進(jìn)的，而而是存在在著多重重反饋與與相互作作用，相相互之間間的界

15、面面上的關(guān)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變變可視為為標(biāo)志點(diǎn)點(diǎn)。在每每一個(gè)具具體的創(chuàng)創(chuàng)新過(guò)程程中，各各個(gè)階段段都需要要大量的的資源，需要將將各種生生產(chǎn)要素素進(jìn)行集集成。不不論是新新產(chǎn)品或或新工藝藝，本身身都是多多種技術(shù)術(shù)的集成成，而進(jìn)進(jìn)入生產(chǎn)產(chǎn)階段又又必須與與現(xiàn)有的的生產(chǎn)技技術(shù)進(jìn)行行集成，盡盡可能地地使用現(xiàn)現(xiàn)有的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品品和成熟熟技術(shù)。研研究表明明，任何何一項(xiàng)創(chuàng)創(chuàng)新，包包括根本本性的重重大創(chuàng)新新，都不不可能完完全脫離離現(xiàn)有的的生產(chǎn)技技術(shù)，都都會(huì)盡可可能多地地利用已已有的或或成熟的的技術(shù)成成就。 （二二）知識(shí)識(shí)集成在野中郁次次郎所述述的個(gè)體體知識(shí)變變?yōu)槿后w體知識(shí)的的螺旋上上升過(guò)程程中，企企業(yè)實(shí)際際已逐漸漸形成自自身的知

16、知識(shí)庫(kù)，這這也就是是我們?cè)谠诒疚闹兄兴撜撌龅募蓜?chuàng)新新的知識(shí)識(shí)集成層層面。建建立企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)庫(kù)就是是把企業(yè)業(yè)現(xiàn)有的的知識(shí)分分門(mén)別類類，進(jìn)行行加工和和提煉，形形成企業(yè)業(yè)有系統(tǒng)統(tǒng)、不斷斷發(fā)展的的知識(shí)資資產(chǎn)。任任何一個(gè)個(gè)企業(yè)，如如果沒(méi)有有一定的的知識(shí)儲(chǔ)儲(chǔ)備，它它就無(wú)法法躍進(jìn)，無(wú)無(wú)法成功功。社會(huì)會(huì)是一個(gè)個(gè)高度創(chuàng)創(chuàng)造性的的、高度度交互作作用的社社會(huì)環(huán)境境。不管管何處，只只要知識(shí)識(shí)和知識(shí)識(shí)相聯(lián)系系，新的的結(jié)合將將自發(fā)產(chǎn)產(chǎn)生，直直至產(chǎn)生生更多的的知識(shí)。知知識(shí)的激激活是不不可避免免的，它它是完全全自然的的、極精精彩的。今今天的企企業(yè)知識(shí)識(shí)集成尤尤為重要要。 企企業(yè)知識(shí)識(shí)庫(kù)建立立或知識(shí)識(shí)集成的的根源與與

17、知識(shí)的的某些特特性是密密不可分分的：第第一，在在任何組組織中，知知識(shí)的各各個(gè)方面面都與其其它各項(xiàng)項(xiàng)事物緊緊密相聯(lián)聯(lián)系，我我們不能能簡(jiǎn)單地地將任何何事物的的“知識(shí)”成分割割裂開(kāi)來(lái)來(lái)。知識(shí)識(shí)與文化化、結(jié)構(gòu)構(gòu)、技術(shù)術(shù)，以及及形成組組織的個(gè)個(gè)體的獨(dú)獨(dú)特性質(zhì)有關(guān)。同同時(shí)，知知識(shí)也位位于一國(guó)國(guó)和全球球的“知識(shí)環(huán)環(huán)境”這些更更大的社社會(huì)背景景中。因因而，不不管企圖圖怎樣割割裂知識(shí)識(shí)，我們們都會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)有其其它東西西與它相相聯(lián)系。第第二，知知識(shí)是自自組織的的。每時(shí)時(shí)每刻，知知識(shí)都在在組織中中產(chǎn)生、保保存、消消亡和更更新，知知識(shí)有自自己的生生命，它它是自組組織的實(shí)實(shí)體。這這種知識(shí)識(shí)圍繞其其組織起起來(lái)的“自我”，是

18、組組織和團(tuán)團(tuán)體的定定位和目目標(biāo)。第第三，知知識(shí)尋求求融合。知知識(shí)的產(chǎn)產(chǎn)生，就就像生命命的產(chǎn)生生一樣，需需要一種種融合。知知識(shí)的融融合功能能非常強(qiáng)強(qiáng)大，它它涉及到到全球相相互交流流的每個(gè)個(gè)人。第第四，知知識(shí)的形形態(tài)越松松散越好好。適應(yīng)性性很好的的系統(tǒng)看看似無(wú)條條理，但但多變化化的分散散系統(tǒng)存存活率更更高。這這意味著著我們?cè)囋噲D緊緊緊控制知知識(shí)進(jìn)程程的行為為是在浪浪費(fèi)資源源和精力力。第五五，知識(shí)識(shí)的核心心是一種種社會(huì)過(guò)過(guò)程，只只有集思思廣益才才能產(chǎn)生生知識(shí)，個(gè)個(gè)人不能能聚集知知識(shí)。知知識(shí)管理理者并不不能管理理知識(shí)本本身。但是，他他們也確確實(shí)幫助助設(shè)計(jì)和和支持了了知識(shí)獲獲取、知知識(shí)創(chuàng)新新、知識(shí)識(shí)共享

19、和和知識(shí)應(yīng)應(yīng)用的進(jìn)進(jìn)程。知知識(shí)管理理者還能能借助于于這些策策略來(lái)排排除障礙礙并創(chuàng)造造一種知知識(shí)共享享的文化化氛圍?；谥R(shí)的的這些特特性，可可以大致致描繪出出企業(yè)中中知識(shí)集集成的模模型（見(jiàn)見(jiàn)圖2）。圖圖中，由由假設(shè)，學(xué)學(xué)習(xí)、實(shí)實(shí)踐或經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，觀觀察、思思考和檢檢驗(yàn)，抽抽取概念念四個(gè)過(guò)過(guò)程組成成了個(gè)體體知識(shí)模模型，個(gè)個(gè)體知識(shí)識(shí)通過(guò)組組織交換換進(jìn)行集集成形成成了小組組知識(shí)，小小組知識(shí)識(shí)同時(shí)包包括顯性性和隱性性兩種知知識(shí)，進(jìn)進(jìn)行共享享。在小小組與小小組之間間通過(guò)抽抽取顯性性或隱性性的知識(shí)識(shí)形成兩兩個(gè)知識(shí)識(shí)庫(kù)，最最終形成成企業(yè)自自身的知知識(shí)庫(kù)。有有形知識(shí)識(shí)庫(kù)即顯顯性知識(shí)識(shí)庫(kù)的集集成過(guò)程程不難理理解，通通

20、過(guò)對(duì)企企業(yè)內(nèi)部部個(gè)體與與個(gè)體、部部門(mén)與部部門(mén)之間間的共享享，形成成順序性性、數(shù)字字化、文文字化的的可編碼碼數(shù)據(jù)，進(jìn)進(jìn)行逐條條的集成成，利用用信息技技術(shù)的可可支撐軟軟件進(jìn)行行集成，成成為與其其它企業(yè)業(yè)具有歧歧異性的的數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)。而而無(wú)形知知識(shí)庫(kù)即即隱性知知識(shí)庫(kù)的的集成過(guò)過(guò)程用線線性的過(guò)過(guò)程很難難表述清清楚。實(shí)實(shí)際上，隱隱性知識(shí)識(shí)庫(kù)建立立對(duì)于企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)是成功功的關(guān)鍵鍵。我們們知道，知知識(shí)是企企業(yè)核心心能力的的本質(zhì)基基礎(chǔ)。我我認(rèn)為核核心能力力是“能夠讓讓企業(yè)獲獲得超額額利潤(rùn)的的那部分分企業(yè)能能力”；“知識(shí)包包括了企企業(yè)核心心能力”，而且且企業(yè)核核心能力力一般是是“隱性知知識(shí)”。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)個(gè)抽象的的

21、概念，是是指一系系列節(jié)點(diǎn)點(diǎn)和它們們之間的的連接關(guān)關(guān)系，它它是一個(gè)個(gè)分布式式的“混沌”組織。當(dāng)當(dāng)以個(gè)體體知識(shí)為為節(jié)點(diǎn)的的網(wǎng)絡(luò)形形成之時(shí)時(shí)，節(jié)點(diǎn)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)點(diǎn)之間的的關(guān)系不不存在任任何中間間的障礙礙，使得得知識(shí)的的流動(dòng)和和集成不不必通過(guò)過(guò)人為制制造的逐逐層等級(jí)級(jí)制度。而而網(wǎng)絡(luò)邊邊界模糊糊的特性性，又使使內(nèi)部知知識(shí)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)與外部部的連接接與延伸伸創(chuàng)造了了無(wú)比的的優(yōu)越性性。這一一切都將將使企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)創(chuàng)新系系統(tǒng)高效效而迅速速地運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。因而而，企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)庫(kù)不僅僅僅體現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)業(yè)文本、資資料及數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中中，更為為重要的的是它存存在于知知識(shí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的企企業(yè)的員員工大腦腦中，經(jīng)經(jīng)過(guò)集成成、再集集成的過(guò)過(guò)程，整

22、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的運(yùn)作作將更具具效率。 體體現(xiàn)知識(shí)識(shí)集成的的主要措措施可分分為：提提升“T”型人才才充足度度、技術(shù)術(shù)文檔充充足度、技技術(shù)文檔檔使用程程度、項(xiàng)項(xiàng)目正式式研討的的每月頻頻度、非非正式研研討的種種類等。1、“T”型人才才充足度度 MMarcco IIanssitii在他的的Tecchnoologgy Inttegrratiion一書(shū)中中，描述述了企業(yè)業(yè)對(duì)“T”型人才才的要求求，也給給出了企企業(yè)“T”型人才才充足度度的具體體測(cè)算值值。他認(rèn)認(rèn)為一個(gè)個(gè)成功的的技術(shù)集集成團(tuán)體體的“T”型人才才必須至至少達(dá)到到50%；他還還認(rèn)為員員工要有有經(jīng)常參參與從產(chǎn)產(chǎn)品概念念開(kāi)發(fā)到到制造的的所有主主要項(xiàng)目目階段

23、的的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，因因而，企企業(yè)不僅僅要善于于吸引“T”型人才才，還要要善于培培養(yǎng)“T”型人才才；要盡盡量讓員員工們經(jīng)經(jīng)歷不同同的工作作鍛煉，讓讓他們完完成不同同的任務(wù)務(wù)，促使使他們成成為多面面手。 事事實(shí)上，通通過(guò)不同同的工作作經(jīng)歷，培培養(yǎng)員工工成為多多面手已已不是當(dāng)當(dāng)今高技技術(shù)企業(yè)業(yè)的首創(chuàng)創(chuàng)。早在在70年代代，殼牌牌（shhelll）公司司就通過(guò)過(guò)利用規(guī)規(guī)劃小組組做媒介介，開(kāi)闊闊一線管管理者的的視野，使使他們對(duì)對(duì)殼牌公公司的全全球運(yùn)作作有一個(gè)個(gè)概略的的展望。與與此類似似，IBBM公司司、惠普普公司和許多多日本公公司，把把經(jīng)常變變換員工工工作崗崗位作為為對(duì)其進(jìn)進(jìn)行職業(yè)業(yè)培訓(xùn)的的主要內(nèi)內(nèi)容。 2

24、2、技術(shù)術(shù)文檔充充足度作作為企業(yè)業(yè)的有形形知識(shí)庫(kù)庫(kù)重要組組成部分分的相關(guān)關(guān)技術(shù)文文檔，對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)實(shí)施新新產(chǎn)品計(jì)計(jì)劃有著著極為重重要的意意義。技技術(shù)文檔檔包括一一些事實(shí)實(shí)的描述述、有關(guān)關(guān)技術(shù)的的數(shù)據(jù)參參數(shù)、行行業(yè)的技技術(shù)規(guī)范范、產(chǎn)品品項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行總結(jié)結(jié)報(bào)告及及有關(guān)科科學(xué)技術(shù)術(shù)的理論論等等，它它們可以以通過(guò)物物理手段段加以存存貯，在在需要的的時(shí)候可可隨時(shí)調(diào)調(diào)用。企企業(yè)為了了提高積積累文檔檔的效率率，增加加文檔積積累量，可可以設(shè)立立專門(mén)的的技術(shù)情情報(bào)和技技術(shù)檔案案部門(mén)，負(fù)負(fù)責(zé)收集集、整理理、貯存存相關(guān)的的文檔，供供企業(yè)有有關(guān)部門(mén)門(mén)和人員員調(diào)閱。企企業(yè)還可可以通過(guò)過(guò)編寫(xiě)技技術(shù)文檔檔，將企企業(yè)員工工的有

25、關(guān)關(guān)的隱性性知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為顯顯性知識(shí)識(shí)，以幫幫助企業(yè)業(yè)的其他他部門(mén)或或其他員員工學(xué)習(xí)習(xí)企業(yè)的的生產(chǎn)實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。如日日本日產(chǎn)產(chǎn)公司為為了拓寬寬歐洲的的汽車市市場(chǎng)，派派遣數(shù)百百名日本本工程師師前往歐歐洲收集集有關(guān)汽車市場(chǎng)、交交通文化化和道路路狀況等等信息，并并在布魯魯塞爾建建立了一一個(gè)信息息中心。為為了將企企業(yè)的生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)從日本本轉(zhuǎn)移到到在英國(guó)國(guó)的工廠廠，日產(chǎn)產(chǎn)公司通通過(guò)編撰撰各種手手冊(cè)來(lái)將將已在日日本工廠廠中長(zhǎng)期期內(nèi)化了了的隱性性知識(shí)外外化，幫幫助UMMUK的的員工學(xué)學(xué)習(xí)這類類經(jīng)驗(yàn)。 33、技術(shù)術(shù)文檔使使用程度度技術(shù)文文檔使用用程度反反映了企企業(yè)知識(shí)識(shí)集成過(guò)過(guò)程中顯顯性和隱隱性知識(shí)識(shí)的相互互轉(zhuǎn)

26、換，體體現(xiàn)了員員工之間間或員工工與外部部環(huán)境的的知識(shí)流流動(dòng)，尤尤為重要要的是，企企業(yè)成員員通過(guò)與與技術(shù)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)踐踐的結(jié)合合，由個(gè)個(gè)體知識(shí)識(shí)到小組組知識(shí)最最后進(jìn)一一步充實(shí)實(shí)企業(yè)有有形知識(shí)識(shí)庫(kù)和無(wú)無(wú)形知識(shí)識(shí)庫(kù)，而而經(jīng)過(guò)這這一輪又又一輪的的集成過(guò)過(guò)程逐漸漸使企業(yè)業(yè)知識(shí)庫(kù)庫(kù)得到完完善。日日本的某某制造企企業(yè)規(guī)定定，新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)的各職職能部門(mén)門(mén)，尤其其是產(chǎn)品品質(zhì)量和和成本評(píng)評(píng)估部門(mén)門(mén)必須收收集整理理與新產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)相關(guān)的的所有技技術(shù)文檔檔詳盡信信息，從從而制定定出新產(chǎn)產(chǎn)品的各各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。實(shí)際際操作中中，有些些優(yōu)秀企企業(yè)使用用其技術(shù)術(shù)情報(bào)部部門(mén)的技技術(shù)文檔檔達(dá)到225%。 4、企企業(yè)正式式與非正正式研討

27、討的頻度度在有不不同背景景、觀點(diǎn)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)機(jī)的個(gè)人人中，分分享隱性性知識(shí)成成為產(chǎn)生生群體知知識(shí)創(chuàng)造造與集成成的關(guān)鍵鍵步驟。為為了達(dá)到到這種交交流，企企業(yè)需要要一種使使個(gè)人通通過(guò)對(duì)話話可以相相互影響響的方式式。這種種方式一一般有諸諸如咖啡啡屋交流流、電話話交流、E-mail交流、小集團(tuán)聚會(huì)等，還有如佳能公司的“野營(yíng)合宿討論”、“酒會(huì)”，日本花王公司的“開(kāi)放式辦公室配置”，莫特爾公司的“會(huì)議室午餐”等。 國(guó)國(guó)外的許許多研究究表明，在在那些解解決技術(shù)術(shù)問(wèn)題的的人們中中的交流流技術(shù)信信息的方方式，既既不是通通過(guò)正式式的基于于計(jì)算機(jī)機(jī)科學(xué)信信息或者者數(shù)據(jù)檢檢索系統(tǒng)統(tǒng)，也不不是通過(guò)過(guò)新聞發(fā)發(fā)布或是是技術(shù)文文

28、摘，而而是通過(guò)過(guò)人與人人之間的的相互交交流。企企業(yè)的正正式研討討有助于于促進(jìn)企企業(yè)的隱隱性知識(shí)識(shí)共享和和員工之之間的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)傳遞遞、相互互影響，同同時(shí)有助助于開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品和解決決部門(mén)結(jié)結(jié)構(gòu)內(nèi)的的組織問(wèn)問(wèn)題。除除了正式式的研討討方式以以外，企企業(yè)的員員工非正正式研討討也有助助于促進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的隱性知知識(shí)共享享和員工工之間的的經(jīng)驗(yàn)交交流。有有研究表表明，非非正式程程度較高高的創(chuàng)新新組織在在激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新人員員的主動(dòng)動(dòng)性與創(chuàng)創(chuàng)造性方方面有明明顯的優(yōu)優(yōu)越性。 （三）組織織集成 隨隨著傳統(tǒng)統(tǒng)的組織織結(jié)構(gòu)紛紛紛落伍伍，企業(yè)業(yè)必須徹徹底實(shí)施施組織轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，方方能適應(yīng)應(yīng)集成的的要求。從從非熟練練工作到到知識(shí)工工作意味

29、味著上司司不能像像對(duì)流水水線工人人那樣對(duì)對(duì)知識(shí)工工作者發(fā)發(fā)號(hào)施令令，重復(fù)復(fù)性任務(wù)務(wù)到創(chuàng)新新和關(guān)心心的轉(zhuǎn)變變徹底打打破了直直線制組組織的一一些規(guī)則則，使企企業(yè)的動(dòng)動(dòng)力建立立在以人人為本的的基礎(chǔ)之之上，而而當(dāng)企業(yè)業(yè)以團(tuán)隊(duì)隊(duì)的智慧慧代替了了個(gè)人智智慧之時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)的所謂謂“組織”就是實(shí)實(shí)現(xiàn)溝通通。組織織集成是是落實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略集成成與知識(shí)識(shí)集成的的關(guān)鍵。由由于組織織集成的的“實(shí)現(xiàn)溝溝通”特性，在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部主要要需要提提升研發(fā)發(fā)部門(mén)與與營(yíng)銷部部門(mén)交流流程度、研研發(fā)部門(mén)門(mén)與制造造部門(mén)交交流程度度、制造造部門(mén)與與營(yíng)銷部部門(mén)交流流程度。企企業(yè)管理理活動(dòng)中中，人們們很早就就已注意意到不同同部門(mén)之之間的協(xié)協(xié)調(diào)，并并

30、且常常常為不同同職能部部門(mén)之間間的矛盾盾和沖突突而感到到困惑。例例如，營(yíng)營(yíng)銷部門(mén)門(mén)和研發(fā)發(fā)部門(mén)之之間常常常在新產(chǎn)產(chǎn)品選擇擇上存在在分歧，制制造部門(mén)門(mén)和采購(gòu)供應(yīng)應(yīng)也經(jīng)常常發(fā)生沖沖突。R&DD、市場(chǎng)場(chǎng)和制造造部門(mén)之之間的失失調(diào)則更更常見(jiàn)，導(dǎo)導(dǎo)致創(chuàng)新新效率低低下。因因而在界界面管理理中，為為使組合合要素交交融和緊緊密，組組織集成成必須做做到以下下幾點(diǎn)： 第第一，跨跨職能集集成。為為了最大大程度地地減少或或消除各各種不同同部門(mén)職職能之間間的磨擦擦損耗，要要采取跨跨職能集集成的方方式進(jìn)行行界面管管理。要要淡化傳傳統(tǒng)意義義中嚴(yán)格格的崗位位職責(zé)劃劃分，使使企業(yè)全全體人員員都關(guān)心心企業(yè)，如如技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新方案案的

31、產(chǎn)生生應(yīng)由企企業(yè)的全全體人員員來(lái)承擔(dān)擔(dān)。要將將領(lǐng)導(dǎo)者者由過(guò)去去的精通通某一職職能的專專才轉(zhuǎn)為為適應(yīng)形形勢(shì)需要要具有多多種職能能管理知知識(shí)的通通才，要要充分組組織好知知識(shí)互補(bǔ)補(bǔ)的管理理專家群群體進(jìn)行行管理。 第第二，充充分溝通通。企業(yè)業(yè)各職能能部門(mén)要要加強(qiáng)溝溝通、增增進(jìn)了解解，使部部門(mén)之間間充分掌掌握互相相的信息息變化動(dòng)動(dòng)態(tài)，了了解相互互間的性性質(zhì)要點(diǎn)點(diǎn)。 第第三，協(xié)協(xié)商合作作。不管管是跨職職能集成成，還是是充分溝溝通，最最終消除除界面存存在的問(wèn)問(wèn)題，都都必須發(fā)發(fā)揮協(xié)商商合作精精神。因因而當(dāng)具具有不同同專業(yè)職職能的人人員、所所有不同同的職能能部門(mén)和和所有集集成要素素通力合合作，才才能突破破界面阻

32、阻隔，保保證各集集成要素素的協(xié)調(diào)調(diào)匹配，發(fā)發(fā)揮出最佳的整體體功效。 企企業(yè)集成成創(chuàng)新的的外部組組織運(yùn)作作是： 11、企業(yè)業(yè)與用戶戶交流程程度一些些研究表表明，企企業(yè)主要要是從用用戶那里里得到需需求信息息反饋，作作為產(chǎn)品品創(chuàng)新的的基本依依據(jù)，全全新、首首創(chuàng)新思思路，1100%來(lái)自用用戶；重重大革新新思路，58%來(lái)自用戶，30%來(lái)自企業(yè)生產(chǎn)需求，12%源于其它。企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都參與設(shè)計(jì)過(guò)程，而決定產(chǎn)品成功與否的最重要因素是用戶，他們是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中必須考慮的成員。在歷史上缺乏用戶的參與曾導(dǎo)致設(shè)計(jì)上失誤的案例比比皆是，無(wú)論是從消費(fèi)產(chǎn)品到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都是如此。集成需要用戶方面來(lái)參與相互交

33、流。用戶的要求決定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如希望達(dá)到的功能、足夠好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、可接受的交貨期等，企業(yè)必須了解這些需要，并使之滿足。然而我們必須認(rèn)識(shí)到，用戶的復(fù)雜化程度也經(jīng)常會(huì)使企業(yè)的理解產(chǎn)生偏差。因而，在與用戶的交流中，企業(yè)必須將用戶的需求表達(dá)加以分析以決定其正確性。2、企業(yè)與與供應(yīng)商商交流程程度由于于企業(yè)和和供應(yīng)商商在開(kāi)發(fā)發(fā)時(shí)期交交流很少少，因此此就有很很多制造造時(shí)的困困難和裝裝配時(shí)的的錯(cuò)誤，最最后導(dǎo)致致了許多多工程必必須修改改，迫使使生產(chǎn)成成本大大大提高。由由此可見(jiàn)見(jiàn)，企業(yè)業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商的協(xié)協(xié)作交流流是十分分重要的的。生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)與與供應(yīng)商商有著各各自的利利益驅(qū)動(dòng)動(dòng)，這使使得在生生產(chǎn)協(xié)作作上產(chǎn)生生

34、了一定定的困難難。如何何建立一一套長(zhǎng)期期協(xié)作的的伙伴關(guān)關(guān)系，向向有利于于企業(yè)集集成的供供應(yīng)機(jī)制制方式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，必必須在以以下幾個(gè)個(gè)方面加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商之間間的聯(lián)系系：（1）建立立企業(yè)與與供應(yīng)商商之間的的長(zhǎng)期合合同；（2）加強(qiáng)強(qiáng)與供應(yīng)應(yīng)商的交交流，使使供應(yīng)商商參與到到企業(yè)的的研究開(kāi)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)中去；（3）控制制企業(yè)自自身討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力，提提升供應(yīng)應(yīng)商創(chuàng)新新的能力力和動(dòng)機(jī)機(jī)。3、企業(yè)與與高校、研研究所交交流程度度企業(yè)與與大學(xué)和和研究所所聯(lián)合開(kāi)開(kāi)展的研研究項(xiàng)目目可以促促使企業(yè)業(yè)顯著地地提高技技術(shù)研發(fā)發(fā)能力。對(duì)對(duì)參與美美國(guó)國(guó)家家科學(xué)基基金會(huì)工工程研究究中心的的企業(yè)的的調(diào)查表表明，很很少有企企業(yè)期待

35、待他們的的大學(xué)研研究合作作伙伴有有專利成成果。在在列舉參參加共同同研究項(xiàng)項(xiàng)目的115條理理由中，“有機(jī)會(huì)發(fā)展專利產(chǎn)品”是很少被陳述的理由，只有8%的回答者認(rèn)為這非常重要，與此形成鮮明對(duì)比的是：89%的被調(diào)查者認(rèn)為參加工程研究中的項(xiàng)目與企業(yè)利益的一致是企業(yè)參與的重要原因；88%的回答者認(rèn)為工程研究中心當(dāng)前所做的研究使企業(yè)感興趣，許多企業(yè)的潛在目的是想從其它的工程研究中心參與者處得到資金來(lái)加強(qiáng)自身的研究能力。企業(yè)與大學(xué)、研究所合作交流的目的是通過(guò)參加以他們?yōu)榛A(chǔ)的合作項(xiàng)目來(lái)支持基礎(chǔ)性應(yīng)用研究，然后依靠自身的科技、市場(chǎng)資源在知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和工藝的過(guò)程中與別的企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)與大學(xué)、研究所的結(jié)合同時(shí)

36、還是科技優(yōu)勢(shì)與生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的外向集成。集成的紐帶是能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同需求。企業(yè)充分利用科研單位比自身優(yōu)越的綜合技術(shù)力量，結(jié)合本身的工程作業(yè)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)實(shí)踐，達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的目的。因而企業(yè)必須做到：（1）在觀觀念上要要尊重科科學(xué)、尊尊重人才才；（2）在組組織上要要建立與與大學(xué)和和科研院院所保持持相互長(zhǎng)長(zhǎng)期配合合的正常常交流機(jī)機(jī)制，推推進(jìn)企業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)進(jìn)步；（3）在研研發(fā)能力力上企業(yè)業(yè)應(yīng)保持持自身的的技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)創(chuàng)新能力力，充分分保證與與大學(xué)和和科研院院所之間間結(jié)合的的有效性性，達(dá)到到增強(qiáng)企企業(yè)自身身科技實(shí)實(shí)力的最最終目的的。目前，企業(yè)業(yè)集成創(chuàng)創(chuàng)新的外外部運(yùn)作作已經(jīng)上上升到企企業(yè)的社社

37、會(huì)資本本（關(guān)系系與信任任）與企企業(yè)創(chuàng)新新的業(yè)績(jī)績(jī)關(guān)聯(lián)的的研究。集成創(chuàng)新的的組織運(yùn)運(yùn)作在兼兼顧“內(nèi)部組組織集成成”與“外部組組織集成成”的同時(shí)時(shí)，綜合合起來(lái)就就是著力力網(wǎng)絡(luò)性性組織的的構(gòu)建與與應(yīng)用。集集成過(guò)程程的核心心是創(chuàng)造造性思維維的發(fā)揮揮，而創(chuàng)創(chuàng)造性思思維來(lái)源源于人的的智慧，因因此在集集成創(chuàng)新新企業(yè)中中人力資資源的支支撐是整整體運(yùn)作作的關(guān)鍵鍵。世界知知識(shí)革命命的發(fā)展展，使人人力資源源的知識(shí)識(shí)化已經(jīng)經(jīng)成為一一種固定定的演化化趨勢(shì)。人人作為知知識(shí)的活活的載體體，具有有不斷學(xué)學(xué)習(xí)、創(chuàng)創(chuàng)造和儲(chǔ)儲(chǔ)存、積積累知識(shí)識(shí)的能力力，因而而推動(dòng)著著人力資資源的知知識(shí)水平平不斷向向更高層層次進(jìn)化。近近年來(lái)，人人力資

38、源源的知識(shí)識(shí)化趨勢(shì)勢(shì)更加迅迅捷，具具體反映映在體力力勞動(dòng)的的重要性性越來(lái)越越小，而而腦力勞勞動(dòng)的重重要性則則日漸顯顯著。美美國(guó)管理理學(xué)家預(yù)預(yù)言：221世紀(jì)紀(jì)將是知知識(shí)工人人為主的的灰領(lǐng)階階層一統(tǒng)統(tǒng)天下的的時(shí)代。隨隨著知識(shí)識(shí)更新的的不斷加加快，人人力資源源的知識(shí)識(shí)化趨勢(shì)勢(shì)還反映映在技能能多樣化化方面。在在傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理模式中中，通常常一名生生產(chǎn)一線線的技工工，只要要熟練掌掌握本崗崗位的一一門(mén)技術(shù)術(shù)就稱得得上是合合格技工工。然而而，在現(xiàn)現(xiàn)代生產(chǎn)產(chǎn)方式下下，生產(chǎn)產(chǎn)、工藝藝流程靈靈活多變變，這就就要求人人力資源源素質(zhì)從從“專門(mén)化化”向“多能化化”轉(zhuǎn)變。但但是不論論個(gè)人如如何努力力，所掌掌握的知知識(shí)如

39、何何豐富，在在如今知知識(shí)更新新日漸頻頻繁、知知識(shí)量極極度膨脹脹的時(shí)代代，一個(gè)個(gè)人想要要掌握所所有的知知識(shí)技能能，成為為一名真真正的“全能化化”無(wú)疑是是相當(dāng)困困難的，也也是不現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的，因因而群體體的知識(shí)識(shí)互補(bǔ)成成為必然然。群體體互補(bǔ)的的實(shí)質(zhì)是是智力、專專業(yè)、技技能的互互補(bǔ)?，F(xiàn)現(xiàn)實(shí)中，我我們面對(duì)對(duì)的問(wèn)題題越來(lái)越越復(fù)雜，涉涉及的領(lǐng)領(lǐng)域越來(lái)來(lái)越廣泛泛，尤其其對(duì)于知知識(shí)集成成來(lái)說(shuō)，各各個(gè)集成成要素、范范圍的跨跨度更大大，有時(shí)時(shí)甚至是是兩類性性質(zhì)完全全不同的的因素整整合在一一起，因因此單靠靠某一方方面的專專家已無(wú)無(wú)法有效效地處理理這類復(fù)復(fù)雜的巨巨系統(tǒng)問(wèn)問(wèn)題。此此時(shí)，只只有依靠靠不同領(lǐng)領(lǐng)域各有有所長(zhǎng)的的專家

40、群群體相互互協(xié)作，共共同作戰(zhàn)戰(zhàn)，才有有可能制制定出解解決問(wèn)題題的有效效辦法。在在高科技技產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展的過(guò)過(guò)程中，這種種群體知知識(shí)的互互補(bǔ)會(huì)發(fā)發(fā)揮巨大大作用。由由于集成成強(qiáng)調(diào)了了優(yōu)勢(shì)的的互補(bǔ)匹匹配，因因而各種種要素必必須以一一定的形形式有機(jī)機(jī)聯(lián)系在在一起，群群體互補(bǔ)補(bǔ)映射到到組織結(jié)結(jié)構(gòu)上，就就形成一一種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式的關(guān)關(guān)系。這這種形式式，就其其實(shí)質(zhì)而而言是一一種組織織元素的的互補(bǔ)協(xié)協(xié)作狀態(tài)態(tài)，它體體現(xiàn)了集集成聚力力的思想想。隨著著知識(shí)成成為企業(yè)業(yè)資源的的核心，結(jié)結(jié)構(gòu)變革革也在并并進(jìn)地展展開(kāi)。從從部門(mén)型型組織到到矩陣型型組織，然然后到網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)型組組織的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，源源自于一一種需求求，這種種需求是是創(chuàng)建那那些

41、運(yùn)用用跨層次次和跨功功能的知知識(shí)的公公司。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)型組組織試圖圖將結(jié)構(gòu)構(gòu)最小化化，解除除工作小小組之間間的障礙礙。傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)模式是是在擁有有一個(gè)全全權(quán)核心心機(jī)構(gòu)的的基礎(chǔ)上上，建立立多個(gè)分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)。中心心機(jī)構(gòu)負(fù)負(fù)責(zé)制定定戰(zhàn)略方方向，確確定和統(tǒng)統(tǒng)一分支支機(jī)構(gòu)的的計(jì)劃，統(tǒng)統(tǒng)一配置置資源，監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行。例如如：在典典型的多多分支結(jié)結(jié)構(gòu)中，高高級(jí)公司司管理者者在分支支機(jī)構(gòu)貫貫徹原有有計(jì)劃的的同時(shí)，制制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展方方向的規(guī)規(guī)劃。這這種全權(quán)權(quán)核心機(jī)機(jī)構(gòu)的模模式承擔(dān)擔(dān)著許多多壓力，它它必須思思考、迅迅速行動(dòng)動(dòng)，在迅迅速變化化的條件件下不斷斷調(diào)整戰(zhàn)戰(zhàn)略。在在這種模模式下，核核心機(jī)構(gòu)構(gòu)與各分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)之間的的

42、相互分分離，會(huì)會(huì)導(dǎo)致通通過(guò)等級(jí)級(jí)層進(jìn)行行過(guò)濾，反反映速度度變慢，導(dǎo)導(dǎo)致信息息減弱甚甚至曲解解。而網(wǎng)絡(luò)組織織，更像像是由各各個(gè)知識(shí)識(shí)工作者者組成的的工作單單元聯(lián)盟盟呈星形形分布，它它們互相相依賴，在在關(guān)鍵技技術(shù)和解解決難題題方面相相互幫助助。同時(shí)時(shí)它們各各自的地地位與核核心機(jī)構(gòu)構(gòu)是平等等的。核核心機(jī)構(gòu)構(gòu)只調(diào)整整企業(yè)最最高機(jī)構(gòu)構(gòu)的戰(zhàn)略略觀點(diǎn)，發(fā)發(fā)揮各部部分互相相合作，擔(dān)擔(dān)任確保保統(tǒng)一任任務(wù)和目目的的角角色。各各項(xiàng)具體體技術(shù)工工作由工工作單元元來(lái)完成成，不需需要核心心機(jī)構(gòu)親親自出馬馬。集成成強(qiáng)調(diào)速速度取勝勝，追求求速度經(jīng)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)應(yīng)的獲取取，基礎(chǔ)礎(chǔ)就在于于組織的的敏捷性性特點(diǎn)。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)集成成的一種種有效

43、形形式是虛虛擬組織織，即功功能集成成，就是是將企業(yè)業(yè)中或企企業(yè)外的的各部分分優(yōu)勢(shì)功功能綜合合起來(lái)，為為了某一一共同任任務(wù)建立立臨時(shí)的的虛擬工工作單元元。這個(gè)個(gè)工作單單元的每每項(xiàng)功能能都是最最佳互補(bǔ)補(bǔ)的，因因而效率率最高、能能力最大大，尤其其是對(duì)于于技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)而言言，這種種虛擬組組織開(kāi)發(fā)發(fā)形式非非常有效效，它可可以充分分利用企企業(yè)內(nèi)一一切有效效資源，以以最快的的速度投投入到R&DD之中，從從而有助助于極大大地提高高R&DD效率，搶搶占市場(chǎng)場(chǎng)先機(jī)。而而一旦任任務(wù)或目目標(biāo)完成成，這種種組織便便可以自自行解體體，融入入組織之之中。對(duì)對(duì)于個(gè)人人來(lái)說(shuō)，也也就是企企業(yè)員工工有能力力在環(huán)境境之間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，靈靈活

44、地進(jìn)入或跳跳出一個(gè)個(gè)環(huán)境。如如美國(guó)羅羅姆公司司于19984年年初建立立了一個(gè)個(gè)5人的系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)小組，負(fù)負(fù)責(zé)建立立全公司司的通信信發(fā)展計(jì)計(jì)劃，小小組成員員來(lái)自各各個(gè)不同同部門(mén)，他他們共同同工作了了6個(gè)月，當(dāng)當(dāng)計(jì)劃完完成之后后小組解解散。正正如Cllifff BBowmman所所說(shuō)的，組組織的關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題是把任任務(wù)分散散到專門(mén)門(mén)的工作作單元，并并確保它它們最終終可以讓讓人滿意意地結(jié)合合在一起起。例如如，在以以知識(shí)工工作者構(gòu)構(gòu)成的企企業(yè)組織織網(wǎng)絡(luò)中中，節(jié)點(diǎn)點(diǎn)集合根根據(jù)任務(wù)務(wù)的需要要結(jié)合成成工作單單元“貫穿于于企業(yè)的的協(xié)調(diào)合合作”，它們們“把企業(yè)業(yè)分散成成較小的的經(jīng)營(yíng)單單位，使使它能集集中于特特定的產(chǎn)產(chǎn)品或市市場(chǎng)”。它改改變了以以往直線線制等模模式中各各職能部部門(mén)相互互獨(dú)立、壁壁壘森嚴(yán)嚴(yán)的情形形。 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織織還具有有極強(qiáng)的的自學(xué)習(xí)習(xí)性特點(diǎn)點(diǎn)。根據(jù)據(jù)本文論論述的集集成創(chuàng)新新企業(yè)知知識(shí)的積積累，實(shí)實(shí)際上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織織各個(gè)層層次創(chuàng)造造