FTF企業(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)

1、FTF企業(yè)培訓(xùn)體系參考1、什么是“FTF”培訓(xùn)模式？ “FFTF”就是英語(yǔ)中的“face to face”和“fact to fact”，也就是面對(duì)具體的人和具體的崗位，進(jìn)行強(qiáng)烈針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)前必須取得相關(guān)的員工或干部及其所在崗位的所有信息，根據(jù)其個(gè)人和所在崗位的具體情況嚴(yán)格按照FTF操作流程制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，然后分階段進(jìn)行FTF培訓(xùn)：第一階段：力求盡盡快解決決目前工工作中處處理事物物的效率率問題，利利用我們們收集整整理的系系統(tǒng)工作作經(jīng)驗(yàn)，使使培訓(xùn)起起到立竿竿見影的的作用。大大約需要要八個(gè)課課時(shí)。第二階段：通過根根據(jù)其實(shí)實(shí)際情況況，按照照FTFF培訓(xùn)操操作流程程制定的的系統(tǒng)培培訓(xùn)方案案，

2、進(jìn)行行一定的的理論知知識(shí)和系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)的的培訓(xùn)，使使其從基基本的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理知識(shí)方方面有一一個(gè)質(zhì)的的提高，為為下一階階段的綜綜合能力力提高打打好扎實(shí)實(shí)的理論論和意識(shí)識(shí)基礎(chǔ)。這這一階段段需要八八到十個(gè)個(gè)課時(shí)。第三階段：在上一一階段的的基礎(chǔ)上上，就其其崗位的的工作性性質(zhì)，進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的分析析指導(dǎo)和和工作方方法指導(dǎo)導(dǎo)，從而而使得其其工作能能力和工工作效率率有一個(gè)個(gè)質(zhì)的飛飛躍。這這一階段段同樣大大約需要要八到十十個(gè)課時(shí)時(shí)。 通通過以上上三個(gè)階階段的培培訓(xùn)，力力求達(dá)到到的目標(biāo)標(biāo)就是此此員工在在他的工工作崗位位上的工工作能力力、工作作效率、思思想意識(shí)識(shí)、方法法論等達(dá)達(dá)到一個(gè)個(gè)嶄新的的水平，從從而提高高

3、公司整整體中層層管理干干部和業(yè)業(yè)務(wù)骨干干的素質(zhì)質(zhì)和工作作效率?？煽梢韵胂裣?，如果果各個(gè)部部門的干干部都接接收了我我們系統(tǒng)統(tǒng)的培訓(xùn)訓(xùn)，那么么企業(yè)的的工作效效率和工工作效益益的不斷斷提高，是是一個(gè)必必然的結(jié)結(jié)果。 通過以以上三個(gè)個(gè)階段，便便可以達(dá)達(dá)到FTTF培訓(xùn)訓(xùn)的初級(jí)級(jí)水平。整整體的FFTF培培訓(xùn)請(qǐng)進(jìn)進(jìn)入FTTF培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)。2、FTFF培訓(xùn)基基本思路路-崗位位說明書書 不論論是在企企業(yè)里工工作還是是招聘，我我們經(jīng)常常忽略的的一點(diǎn)就就是對(duì)相相關(guān)崗位位的工作作作以詳詳細(xì)的說說明，實(shí)實(shí)際上也也就是現(xiàn)現(xiàn)在大多多數(shù)人的的意識(shí)里里還沒有有“崗位說說明書”這個(gè)概概念，有有時(shí)候反反過來想想想，大大多數(shù)的的物品均

4、均有使用用說明，唯唯獨(dú)目前前我們對(duì)對(duì)于工作作崗位這這個(gè)于我我們生活活與工作作息息相相關(guān)的“東西”還很少少有人給給它好好好地制作作一個(gè)說說明書。 FFTF培培訓(xùn)的基基本思路路，實(shí)際際上就是是為大家家提供了了一個(gè)制制作崗位位說明書書的思路路和建議議，為大大家提供供了一個(gè)個(gè)部門編編制、崗崗位設(shè)置置、崗位位職責(zé)、工工作權(quán)限限、工作作中最常常見的問問題、解解決工作作常見問問題的核核心思路路以及崗崗位工作作的基本本流程示示意圖，它它的目的的在于能能夠在具具體的培培訓(xùn)工作作中能夠夠給大家家提供一一些關(guān)鍵鍵概念，引引導(dǎo)大家家在培訓(xùn)訓(xùn)工作中中的工作作方向，真真正的希希望是能能夠給大大家起到到拋磚引引玉的作作用，

5、更更希望大大家能夠夠根據(jù)自自己公司司的具體體情況制制作出自自己公司司的“崗位說說明書”。 以下下我們基基本確定定了十四四個(gè)部門門，它基基本上概概括了經(jīng)經(jīng)營(yíng)工作作中公司司里所要要設(shè)置的的部門，具具體的內(nèi)內(nèi)容，請(qǐng)請(qǐng)您點(diǎn)擊擊后進(jìn)入入：生產(chǎn)部、投投資部、公公關(guān)部、市市場(chǎng)部、財(cái)財(cái)務(wù)部、行行政部、廣廣告部、采采供部、策策劃部、人人資部、質(zhì)質(zhì)管部、開開發(fā)部、總總經(jīng)理秘秘書、總總經(jīng)理助助理3-1、FFTF培培訓(xùn)需求求分析(第一部部分)一、公司員員工素質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)分分析： 要進(jìn)行行FTFF培訓(xùn)，對(duì)對(duì)公司的的員工進(jìn)進(jìn)行準(zhǔn)確確的素質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)分分析是必必須的，這這也是制制定FTTF培訓(xùn)訓(xùn)方案的的基本出出發(fā)點(diǎn)。員員工素質(zhì)質(zhì)結(jié)

6、構(gòu)大大致包括括以下幾幾個(gè)方面面：知識(shí)結(jié)構(gòu)/專業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)/性性別結(jié)構(gòu)構(gòu)/年齡結(jié)結(jié)構(gòu)/部門結(jié)結(jié)構(gòu)/職務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu) 管理權(quán)權(quán)限結(jié)構(gòu)構(gòu)/性格結(jié)結(jié)構(gòu) 其中的的性格結(jié)結(jié)構(gòu)，對(duì)對(duì)于中層層管理干干部和業(yè)業(yè)務(wù)骨干干來說，尤尤為重要要，一個(gè)個(gè)人的工工作風(fēng)格格肯定與與其性格格有著千千絲萬縷縷的聯(lián)系系，對(duì)于于這一點(diǎn)點(diǎn)任何人人也不能能否認(rèn)。那那么在進(jìn)進(jìn)行素質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)分分析時(shí)，從從哪些角角度開始始呢：A、知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)：對(duì)對(duì)員工知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)的分析析，不但但為了準(zhǔn)準(zhǔn)確地制制定培訓(xùn)訓(xùn)方案，更更為了充充分地利利用各種種有效的的資源，從從而使得得培訓(xùn)取取得最大大的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。那那么在對(duì)對(duì)公司員員工素質(zhì)質(zhì)的知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行分析析時(shí)，F(xiàn)FTF認(rèn)

7、認(rèn)為必須須從三個(gè)個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行： 文化教育水水平：博博士、碩碩士、雙雙學(xué)士、學(xué)學(xué)士、大大專、中中專、技技校等等等，從這這些方面面的分析析可以確確定針對(duì)對(duì)具體的的干部的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容，以以提高培培訓(xùn)的效效率。從從整個(gè)公公司來說說，我們們需要知知道公司司各個(gè)文文化層次次的員工工數(shù)目，特特別是中中層管理理干部和和業(yè)務(wù)骨骨干的文文化層次次，是我我們制定定培訓(xùn)方方案的基基本依據(jù)據(jù)。其中中關(guān)鍵是是要注意意對(duì)于很很多的干干部，其其在學(xué)校校所學(xué)習(xí)習(xí)的專業(yè)業(yè)，在進(jìn)進(jìn)入社會(huì)會(huì)以后往往往從事事的卻是是另外一一個(gè)行業(yè)業(yè)，雖然然每個(gè)人人均有愛愛好問題題，但是是發(fā)掘員員工在學(xué)學(xué)校所掌掌握的知知識(shí)和技技術(shù)，卻卻是我們們不可以以

8、忽視的的一個(gè)重重要問題題。職業(yè)教育培培訓(xùn)：現(xiàn)現(xiàn)在社會(huì)會(huì)上的各各種各樣樣的培訓(xùn)訓(xùn)班相當(dāng)當(dāng)多，肯肯定有很很多的員員工在進(jìn)進(jìn)入公司司以前，曾曾經(jīng)接受受過類似似的培訓(xùn)訓(xùn)，并在在某個(gè)專專業(yè)領(lǐng)域域有一定定的特長(zhǎng)長(zhǎng)。例如如社會(huì)辦辦學(xué)院、社社會(huì)辦大大學(xué)，短短訓(xùn)班等等等，F(xiàn)FTF培培訓(xùn)要求求對(duì)于公公司的所所有員工工，特別別是中層層管理干干部和業(yè)業(yè)務(wù)骨干干的職業(yè)業(yè)教育培培訓(xùn)檔案案要有比比較詳細(xì)細(xì)的了解解。公司司在招聘聘人的時(shí)時(shí)候往往往注意這這些東西西，而在在對(duì)員工工進(jìn)行培培訓(xùn)的時(shí)時(shí)候卻常常常忽視視這些內(nèi)內(nèi)容，這這也是造造成大多多數(shù)的培培訓(xùn)一刀刀切進(jìn)行行的直接接原因。專項(xiàng)短期培培訓(xùn)：通通過調(diào)查查發(fā)現(xiàn)有有哪些員員工曾

9、經(jīng)經(jīng)接受過過專項(xiàng)的的培訓(xùn)。目目前能夠夠在一個(gè)個(gè)公司里里工作110年以以上的員員工是比比較少的的，那么么，在來來到公司司以前在在其他公公司里是是否接受受過專項(xiàng)項(xiàng)的培訓(xùn)訓(xùn)，這一一點(diǎn)也是是目前人人力資源源管理當(dāng)當(dāng)中幾乎乎都忽略略了的一一個(gè)大的的問題，而而員工在在一定程程度上也也不愿意意說明這這個(gè)問題題。特別別是在中中層管理理干部和和業(yè)務(wù)骨骨干中，這這樣的員員工數(shù)目目的比例例一般不不低于110%，F(xiàn)TFF認(rèn)為，在在制定培培訓(xùn)方案案的時(shí)候候，必須須對(duì)于這這些問題題給予足足夠的重重視。B、專業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)：只只要稍微微注意一一下我們們不難發(fā)發(fā)現(xiàn)，在在公司里里工作的的很多員員工并不不是在從從事著自自己本專專業(yè)的工

10、工作，大大多數(shù)人人的本性性就是“看著別別人碗里里的飯香香！”因?yàn)槿巳松刑倩蛘哒咛噙x選擇的機(jī)機(jī)會(huì)。要要制定培培訓(xùn)方案案，我們們必須對(duì)對(duì)公司里里的員工工，特別別是管理理干部和和業(yè)務(wù)骨骨干中，有有多少人人在從事事著自己己的本專專業(yè)，有有多少人人是“半路殺殺出的程程咬金”，有多多少人對(duì)對(duì)自己目目前所從從事的工工作的專專業(yè)感到到比較或或滿意、或或一般、或或無所謂謂。 如果你你作了這這么一番番調(diào)查，你你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)部部的部長(zhǎng)長(zhǎng)以前學(xué)學(xué)的是電電子專業(yè)業(yè)，對(duì)生生產(chǎn)管理理并不是是很專長(zhǎng)長(zhǎng)（但是是有時(shí)候候在一個(gè)個(gè)崗位工工作時(shí)間間長(zhǎng)了，就就會(huì)有“背會(huì)唐唐詩(shī)三百百首，不不會(huì)作詩(shī)詩(shī)也會(huì)吟吟”的感覺覺，雖然然水平

11、無無法有質(zhì)質(zhì)的飛躍躍，但是是也無妨妨），而而且從心心里來說說，并不不是他最最喜歡干干的工作作，但是是，他本本人目前前卻對(duì)換換一個(gè)工工作崗位位不感興興趣，所所以也就就這么一一直干了了下去；同時(shí)你你也會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，行行政部的的行政主主管學(xué)的的是企業(yè)業(yè)管理，但但是實(shí)際際上他最最感興趣趣的是生生產(chǎn)管理理，而且且在生產(chǎn)產(chǎn)管理方方面他有有一定的的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)，而且且他本人人也愿意意去生產(chǎn)產(chǎn)部工作作，但是是，好不不容易找找到這么么一個(gè)工工作，如如果提出出要換工工作崗位位，也許許會(huì)給公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)留下不不踏實(shí)的的或者是是挑肥揀揀瘦的印印象，那那樣反而而不好。 所以，F(xiàn)FTF認(rèn)認(rèn)為，要要對(duì)企業(yè)業(yè)的員工工、

12、特別別是企業(yè)業(yè)中層管管理干部部和業(yè)務(wù)務(wù)骨干進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，要制制定培訓(xùn)訓(xùn)方案，則則必須對(duì)對(duì)的專業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行深入入的調(diào)查查與分析析，獲取取以下幾幾個(gè)方面面的數(shù)據(jù)據(jù)（以公公司的干干部為例例）： 有多少干部部在從事事和自己己專業(yè)對(duì)對(duì)口的工工作？ 有多少干部部在從事事著與自自己的專專業(yè)不對(duì)對(duì)口的工工作？ 有多少干部部在從事事著自己己喜歡干干的工作作？ 有多少干部部在從事事著自己己不喜歡歡干的工工作？ 有多少干部部認(rèn)為自自己有必必要換崗崗位這樣樣會(huì)有更更大的能能力發(fā)揮揮余地？ 建議把把以上的的調(diào)查結(jié)結(jié)果整理理清楚，拿拿出一個(gè)個(gè)具體而而實(shí)際的的方案遞遞交老板板的面前前，大多多數(shù)的老老板會(huì)認(rèn)認(rèn)真對(duì)待待這個(gè)問

13、問題的。C、性別結(jié)結(jié)構(gòu)：這這是一個(gè)個(gè)比較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的問問題，也也是最容容易忽視視的問題題。誰都都知道男男女有別別，但是是又有多多少公司司在進(jìn)行行員工培培訓(xùn)的時(shí)時(shí)候，針針對(duì)男女女不同而而制定過過不同的的培訓(xùn)方方案呢？當(dāng)然也也有例外外，那就就是在進(jìn)進(jìn)行“計(jì)劃生生育”培訓(xùn)的的時(shí)候，我我們估計(jì)計(jì)大多數(shù)數(shù)都是女女同胞。 FTFF認(rèn)為，在在制定培培訓(xùn)方案案的時(shí)候候必須搞搞清楚這這樣幾個(gè)個(gè)問題： 在公司的中中層管理理干部中中有幾位位女性？ 在不同部門門的業(yè)務(wù)務(wù)骨干中中有幾位位女性？ 公司所有員員工中女女性所占占的比例例有多大大？ 同時(shí)，作作為公司司的培訓(xùn)訓(xùn)部門，必必須搞這這么一個(gè)個(gè)概念：在對(duì)公公司的員員工進(jìn)行行

14、培訓(xùn)時(shí)時(shí)，大多多數(shù)的女女性和男男性各自自都有什什么樣的的特點(diǎn)？有沒有有區(qū)別呢呢？我們們認(rèn)為大大多數(shù)的的人的回回答是：肯定是是有區(qū)別別的，那那么在培培訓(xùn)時(shí)應(yīng)應(yīng)該注意意哪些問問題呢？FTFF認(rèn)為以以下幾個(gè)個(gè)方面的的區(qū)別必必須給予予足夠的的重視： 男女在接受受知識(shí)時(shí)時(shí)，對(duì)于于知識(shí)的的不同有有著不同同的接受受能力：可能是是女性更更容易接接受理論論而男性性更容易易接受工工程或經(jīng)經(jīng)驗(yàn) 男女在理解解并應(yīng)用用知識(shí)時(shí)時(shí)，可能能男性只只能應(yīng)用用20%，而女女性則有有可能能能應(yīng)用660%，但但是男性性的200%則可可能是所所接受的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容中的的最重要要的部分分，而女女性的660%則則有可能能會(huì)丟失失掉有些些很關(guān)

15、鍵鍵的問題題。 因?yàn)閸徫换蚧蛘吖しN種的不同同，在進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)也一一定要注注意“男女有有別”。 當(dāng)然，人人類之所所以有進(jìn)進(jìn)步，就就是因?yàn)闉橛凶儺惍?，特別別是在男男女問題題上，男男性女性性化和女女性男性性化的現(xiàn)現(xiàn)象是肯肯定存在在的，在在這里請(qǐng)請(qǐng)大家不不要誤會(huì)會(huì)，本人人沒有“重男輕輕女”之思想想。（返返回頁(yè)首首）D、年齡結(jié)結(jié)構(gòu):誰都希希望自己己的員工工越年輕輕越好，而而且如果果又具有有年齡大大的人的的智慧和和經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)穩(wěn)重和謹(jǐn)謹(jǐn)慎等等等。但是是這是不不可能的的，所以以，我們們?cè)谶M(jìn)行行培訓(xùn)時(shí)時(shí)必須要要注意到到公司員員工的年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)。非常常顯然的的現(xiàn)象是是，年齡齡的大小小和個(gè)人人的接受受能力有有著非常

16、常直接的的關(guān)系。從從這個(gè)角角度來說說，并不不是公司司里的所所有崗位位上的干干部越年年輕越好好，所以以在進(jìn)行行培訓(xùn)時(shí)時(shí)，分析析公司員員工的年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)是一個(gè)個(gè)比較關(guān)關(guān)鍵的問問題： 先要分析公公司所設(shè)設(shè)立的崗崗位的特特點(diǎn)，再再分析目目前在崗崗干部的的年齡特特點(diǎn)，并并根據(jù)在在崗干部部本身的的特點(diǎn)來來確定其其所要接接受培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容。 從公司整體體發(fā)展要要求來分分析對(duì)某某一崗位位的工作作特點(diǎn)，根根據(jù)合理理的年齡齡搭配來來決定崗崗位的培培訓(xùn)內(nèi)容容。 如果是公司司的中高高層管理理干部，那那么作為為公司重重大決策策的參與與者，則則更應(yīng)考考慮年齡齡結(jié)構(gòu)，而而公司整整體的培培訓(xùn)基調(diào)調(diào)也是根根據(jù)公司司整體的的年齡

17、結(jié)結(jié)構(gòu)和公公司所有有管理干干部的年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)來初步步確定的的。 FTFF認(rèn)為，年年齡和培培訓(xùn)有著著很大的的相關(guān)性性，在公公司進(jìn)行行培訓(xùn)和和制定培培訓(xùn)方案案的時(shí)候候，必須須考慮到到年齡這這個(gè)問題題。而FFTF培培訓(xùn)在培培訓(xùn)的時(shí)時(shí)候，由由于是針針對(duì)具體體的人和和具體的的崗位，所所以從根根本上解解決了這這個(gè)問題題，因而而培訓(xùn)效效果是可可以想像像的。3-2、培培訓(xùn)需求求分析第第二部分分 部門結(jié)構(gòu) 職務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu) 管理權(quán)權(quán)限結(jié)構(gòu)構(gòu) 性格結(jié)結(jié)構(gòu) E、部門結(jié)結(jié)構(gòu)：這這是一個(gè)個(gè)顯然的的問題，就就是培訓(xùn)訓(xùn)必須重重視部門門之間的的區(qū)別，雖雖然在一一般情況況下公司司里的培培訓(xùn)是雷雷聲大雨雨點(diǎn)小，而而除了生生產(chǎn)部和和市場(chǎng)

18、部部以外培培訓(xùn)基本本上是“一鍋粥粥”，所以以最后大大家普遍遍是全面面營(yíng)養(yǎng)，一一個(gè)大的的課堂里里大家坐坐在一起起，最后后的結(jié)果果是“相互交交流”和聽課課的機(jī)率率相同，雖雖然我們們大家都都一再地地強(qiáng)調(diào)培培訓(xùn)必須須有針對(duì)對(duì)性，可可是培訓(xùn)訓(xùn)的時(shí)候候，由于于沒有整整體的方方案和合合適的內(nèi)內(nèi)容，造造成大多多數(shù)的培培訓(xùn)流于于形式。FTF培訓(xùn)的基本準(zhǔn)則就是強(qiáng)烈的針對(duì)性，所以它克服了普通培訓(xùn)所存在的這個(gè)方面的問題。FTF培訓(xùn)要求在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析時(shí)，在部門結(jié)構(gòu)上要求作到以下幾個(gè)方面：部門人員素素質(zhì)和部部門工作作性質(zhì)之之間的協(xié)協(xié)調(diào)性。 部門管理干干部和部部門工作作重點(diǎn)之之間的整整合性。 在實(shí)際工作作

19、當(dāng)中，部部門工作作的主要要方向和和目標(biāo)的的概率。 部門人數(shù)和和部門工工作之間間的有效效性。 在對(duì)部部門和部部門的有有關(guān)干部部進(jìn)行了了以上的的分析以以后，我我們必須須得到以以下的結(jié)結(jié)論：部門負(fù)責(zé)人人的素質(zhì)質(zhì)和部門門工作對(duì)對(duì)他的要要求之間間的差距距有多大大？主要要表現(xiàn)在在哪些方方面？ 公司各個(gè)部部門的干干部在差差距上的的共性是是哪些問問題？差差異性有有主要表表現(xiàn)在哪哪些方面面？ 公司高層對(duì)對(duì)某一部部門的工工作的最最低要求求主要是是哪些方方面？ 部門工作如如果存在在問題則則主要表表現(xiàn)在哪哪些方面面：、公司司整體管管理？、部門門之間協(xié)協(xié)調(diào)？、部門門干部素素質(zhì)？、部門門員工素素質(zhì)？、制度度不健全全？、工

20、作作程序方方面？等等等。 而針對(duì)對(duì)某一干干部進(jìn)行行培訓(xùn)時(shí)時(shí)必須根根據(jù)以上上的資料料制定相相關(guān)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)方案和和培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。（返返回頁(yè)首首）D、職務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)：由由于FTF培訓(xùn)訓(xùn)的特點(diǎn)點(diǎn)，因此此在進(jìn)行行素質(zhì)結(jié)結(jié)構(gòu)分析析時(shí)，必必須對(duì)公公司整體體的中層層管理干干部的結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行行詳細(xì)的的分析。職職務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)的分析析，在制制定FTTF培訓(xùn)訓(xùn)方案的的時(shí)候的的作用是是：提高培訓(xùn)的的針對(duì)性性和目標(biāo)標(biāo)性。 制定培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容的依依據(jù)。 站在整體公公司的角角度進(jìn)行行培訓(xùn)，減減少或降降低培訓(xùn)訓(xùn)的隨機(jī)機(jī)性和零零散性，從從而提高高培訓(xùn)的的經(jīng)濟(jì)效效益。 那么，在在進(jìn)行公公司中層層管理干干部職務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)分分析時(shí)，必必須注意意以下幾

21、幾個(gè)方面面：首先要針對(duì)對(duì)一個(gè)部部門進(jìn)行行職務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)分析析，確保保被調(diào)查查或被分分析部門門崗位設(shè)設(shè)置的合合理性和和經(jīng)濟(jì)性性，其中中包括崗崗位數(shù)目目、崗位位職責(zé)分分配、崗崗位工作作流程設(shè)設(shè)計(jì)、崗崗位工作作負(fù)荷度度估算等等。 在部門崗位位分析的的基礎(chǔ)上上，從公公司整體體的角度度出發(fā)，根根據(jù)公司司業(yè)務(wù)量量的多少少，對(duì)公公司多設(shè)設(shè)立的部部門進(jìn)行行結(jié)構(gòu)分分析，其其中部門門數(shù)量、部部門職責(zé)責(zé)分配、部部門工作作流程設(shè)設(shè)計(jì)、部部門工作作負(fù)荷度度估算、部部門效益益對(duì)公司司整體效效益影響響的線性性關(guān)系等等。（返返回頁(yè)首首） E、管理權(quán)權(quán)限結(jié)構(gòu)構(gòu)：管理理權(quán)限分分析是在在職務(wù)分分析的基基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)公司所所有干部部管理權(quán)

22、權(quán)限從本本職上進(jìn)進(jìn)行一次次分析，從從而可以以確定其其所接受受培訓(xùn)的的程度以以及培訓(xùn)訓(xùn)的節(jié)奏奏。因?yàn)闉槿说慕咏邮苣芰ακ怯邢尴薜?，所所以在培培?xùn)時(shí)，必必須分析析其管理理權(quán)限結(jié)結(jié)構(gòu)。主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個(gè)方方面：在本部門的的權(quán)限特特點(diǎn)以及及權(quán)限范范圍。（這這是提高高工作效效率的基基本前提提，在公公司里常常常有越越俎代庖庖的現(xiàn)象象，而且且這種現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生頻率率比我們們?nèi)魏稳巳怂A(yù)計(jì)計(jì)的都要要高。）針對(duì)某一干干部其管管理權(quán)限限在整體體公司里里的聯(lián)系系和結(jié)構(gòu)構(gòu)。每個(gè)個(gè)部門的的干部都都必須和和其他部部門的干干部配合合才能進(jìn)進(jìn)行各項(xiàng)項(xiàng)工作，那那么，某某一部門門的干部部在管理理權(quán)限上上和其他他部門的的某一

23、干干部是否否存在沖沖突？聯(lián)聯(lián)系和銜銜接是否否恰當(dāng)？是否存存在上下下級(jí)關(guān)系系？等等等，這些些都是我我們必須須給予足足夠重視視的。從公司整體體的角度度出發(fā)，管管理職位位的設(shè)置置以及管管理權(quán)限限的授權(quán)權(quán)是否合合理？是是否存在在重復(fù)？上下級(jí)級(jí)關(guān)系是是否流暢暢？等等等，這些些是提高高管理效效率以及及提高管管理人員員管理效效率的關(guān)關(guān)鍵，而而在實(shí)際際的工作作中公司司的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)往往忽忽略了對(duì)對(duì)這個(gè)問問題的研研究，我我們大家家都明白白一點(diǎn)，大大多數(shù)的的人對(duì)權(quán)權(quán)利的欲欲望都是是很強(qiáng)烈烈的。 如果我我們對(duì)以以上三點(diǎn)點(diǎn)（也許許更多）有有了一個(gè)個(gè)清晰的的了解和和分析，就就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)我們的的管理工工作中所所存在的的問題所所在

24、，F(xiàn)FTF培培訓(xùn)的觀觀點(diǎn)就是是培訓(xùn)是是一個(gè)綜綜合而不不是獨(dú)立立于工作作和公司司整體以以外的行行為，其其中的基基礎(chǔ)是企企業(yè)的高高層管理理領(lǐng)導(dǎo)（董董事長(zhǎng)、總總裁、總總經(jīng)理、董董事等）的的培訓(xùn)意意識(shí)，而而培訓(xùn)的的關(guān)鍵是是企業(yè)的的中層管管理干部部和的業(yè)業(yè)務(wù)骨干干。所以以在制定定企業(yè)培培訓(xùn)方案案的時(shí)候候，必須須考慮到到所有可可能的因因素，否否則培訓(xùn)訓(xùn)僅僅也也只能是是一種形形式。（返返回頁(yè)首首）F：性格結(jié)結(jié)構(gòu)：性性格結(jié)構(gòu)構(gòu)是一個(gè)個(gè)很有意意思的問問題，但但是我們們保證除除了FTTF培訓(xùn)訓(xùn)以外，幾幾乎大多多數(shù)的培培訓(xùn)組織織沒有注注意到在在培訓(xùn)中中我們還還要必須須就被培培訓(xùn)者的的性格進(jìn)進(jìn)行分析析并以此此制定出出

25、特殊的的培訓(xùn)方方案，但但是，如如果有一一個(gè)問題題：“你認(rèn)為為在企業(yè)業(yè)培訓(xùn)，特特別是針針對(duì)某一一個(gè)具體體的時(shí)，我我們是否否有必要要在培訓(xùn)訓(xùn)上要因因他的性性格而有有所不同同？”時(shí)，相相信大多多數(shù)的人人的回答答是：“如果可可能，考考慮上是是最好的的?！彼栽谠谶M(jìn)行FFTF培培訓(xùn)時(shí)必必須對(duì)企企業(yè)的中中層管理理干部和和業(yè)務(wù)骨骨干進(jìn)行行性格結(jié)結(jié)構(gòu)分析析。通過過性格分分析，我我們可以以發(fā)現(xiàn)很很多以前前我們沒沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題。例如如：一個(gè)個(gè)性格本本來內(nèi)向向的人卻卻在行政政部任人人事主管管，或者者是一個(gè)個(gè)性格比比較外向向的人卻卻在財(cái)務(wù)務(wù)部門任任會(huì)計(jì)或或出納，而而這些事事情如果果能夠注注意以下下人的性性格問題題

26、完全就就可以避避免，誰誰都相信信，讓一一個(gè)性格格外相的的人在財(cái)財(cái)務(wù)部任任會(huì)計(jì)或或出納在在一定程程度上是是很危險(xiǎn)險(xiǎn)的事情情。那么么我們?cè)谠趯?duì)企業(yè)業(yè)的中層層管理干干部進(jìn)行行性格分分析的時(shí)時(shí)候，F(xiàn)FTF培培訓(xùn)認(rèn)為為應(yīng)該從從以下幾幾個(gè)方面面入手：某一崗位的的工作特特點(diǎn)要求求在職者者的性格格是樣的的？目前前在位的的管理人人員的性性格實(shí)際際是什么么樣的？目前公司所所有崗位位上的管管理人員員的性格格和崗位位的要求求一樣嗎嗎？公司的決策策層性格格結(jié)構(gòu)是是否符合合決策的的要求？（從決決策層的的角度來來說，必必須具有有多元化化化的、豐豐富化的的性格結(jié)結(jié)構(gòu)，以以利于在在決策或或表決時(shí)時(shí)意見的的多元性性和多角角度性。

27、）公司整體的的性格結(jié)結(jié)構(gòu)是偏偏向于外外向還是是內(nèi)向？和公司司的企業(yè)業(yè)文化定定位是否否一致？ 總之，性性格結(jié)構(gòu)構(gòu)分析，是是FTFF培訓(xùn)需需求分析析中很重重要的一一個(gè)方面面，他在在對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)效果的的影響是是絕對(duì)不不可以忽忽視的。3-3、FFTF培培訓(xùn)需求求分析之之“個(gè)體素素質(zhì)分析析” 由于FTFF培訓(xùn)是是針對(duì)具具體的員員工和具具體的崗崗位所進(jìn)進(jìn)行的培培訓(xùn)，所所以，在在公司整整體員工工（特別別是中層層管理干干部和業(yè)業(yè)務(wù)骨干干）素質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)基基礎(chǔ)之上上的、針針對(duì)被培培訓(xùn)個(gè)體體進(jìn)行個(gè)個(gè)體素質(zhì)質(zhì)分析，是是整個(gè)FFTF培培訓(xùn)需求求分析之之核心，它它對(duì)個(gè)體體接受培培訓(xùn)的整整個(gè)過程程和培訓(xùn)訓(xùn)效果起起著決定定性的作作

28、用。若若用“ 畫龍點(diǎn)點(diǎn)睛”來形容容則一點(diǎn)點(diǎn)也不為為過分。公司整體員員工素質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)分分析分了了八個(gè)方方面，所所以個(gè)體體的素質(zhì)質(zhì)分析也也要從這這八個(gè)方方面著手手，根據(jù)據(jù)FTFF培訓(xùn)的的特點(diǎn)，在在進(jìn)行個(gè)個(gè)體素質(zhì)質(zhì)分析時(shí)時(shí)對(duì)于以以下幾點(diǎn)點(diǎn)要給予予足夠的的重視：1、 必須將將個(gè)體在在公司整整體素質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)分分析結(jié)果果中進(jìn)行行準(zhǔn)確的的定位，從從而確定定其在公公司中的的位置以以及所需需要接受受培訓(xùn)的的力度。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)這一一點(diǎn)，是是FTFF培訓(xùn)的的根本?，F(xiàn)現(xiàn)在我們們大多數(shù)數(shù)情況下下所進(jìn)行行的培訓(xùn)訓(xùn)基本都都是一刀刀切，這這從根本本上影響響了培訓(xùn)訓(xùn)的效果果，更不不用說培培訓(xùn)者的的接受程程度了。FTF培訓(xùn)之所以要針對(duì)個(gè)體

29、進(jìn)行培訓(xùn)，除了克服以上的缺點(diǎn)以外，由于是針對(duì)個(gè)體進(jìn)行培訓(xùn)的，所以個(gè)體在接受培訓(xùn)時(shí)有一種自己被重視的感覺，從而在相當(dāng)?shù)某潭壬?，?duì)于所培訓(xùn)的內(nèi)容的接受度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于前者。2、 被被培訓(xùn)個(gè)個(gè)體的個(gè)個(gè)人特點(diǎn)點(diǎn)是在進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析時(shí)必必須給予予足夠重重視的另另外一個(gè)個(gè)重要方方面。這這是一個(gè)個(gè)和個(gè)體體進(jìn)行思思想交流流的絕好好機(jī)會(huì)，可可以給個(gè)個(gè)體一個(gè)個(gè)說出自自己對(duì)培培訓(xùn)需求求的心里里話，而而這個(gè)方方面是公公司對(duì)員員工進(jìn)行行培訓(xùn)時(shí)時(shí)最想了了解也是是公司的的高層管管理者一一直想了了解的重重要方面面。俗話話說“十年樹樹木，百百年育人人”，我們們認(rèn)為任任何一個(gè)個(gè)公司在在對(duì)員工工進(jìn)行培培訓(xùn)一個(gè)個(gè)階段結(jié)結(jié)束以后后

30、，希望望員工對(duì)對(duì)于公司司的投資資有認(rèn)可可感，并并且一直直追求的的就是培培訓(xùn)的效效果，這這幾年我我們可以以常常聽聽到公司司的高層層領(lǐng)導(dǎo)常常說的“還是自自己培養(yǎng)養(yǎng)出來的的員工最最好”就很好好地體現(xiàn)現(xiàn)了FTTF培訓(xùn)訓(xùn)的追求求。3、 如如果條件件許可的的話，F(xiàn)FTF建建議在對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析時(shí)，可可以對(duì)員員工在接接受培訓(xùn)訓(xùn)以前進(jìn)進(jìn)行一次次“個(gè)體綜綜合素質(zhì)質(zhì)測(cè)試”，F(xiàn)TFF在進(jìn)行行培訓(xùn)時(shí)時(shí)利用科科學(xué)的測(cè)測(cè)試軟件件，可以以從綜合合的角度度充分地地了解個(gè)個(gè)體的盡盡可能多多的信息息。目前前，我國(guó)國(guó)的有關(guān)關(guān)于人才才測(cè)試的的軟件已已經(jīng)有了了長(zhǎng)足的的發(fā)展?？傊?，我們們大家都都能夠認(rèn)認(rèn)識(shí)到，與與其頻繁繁地

31、解聘聘和招聘聘員工，倒倒不如實(shí)實(shí)實(shí)在在在地通過過培訓(xùn)真真真正正正地培養(yǎng)養(yǎng)出一個(gè)個(gè)又一個(gè)個(gè)的能夠夠和公司司的企業(yè)業(yè)文化和和企業(yè)自自身的管管理特點(diǎn)點(diǎn)相互融融合的干干部來。企企業(yè)管理理是一個(gè)個(gè)需要眾眾多的員員工相互互之間有有機(jī)配合合的過程程，F(xiàn)TTF培訓(xùn)訓(xùn)正式認(rèn)認(rèn)識(shí)到了了這一點(diǎn)點(diǎn)，所以以，F(xiàn)TTF在企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)方面開開創(chuàng)了一一個(gè)新流流派的思思想，也也必將會(huì)會(huì)給我國(guó)國(guó)的企業(yè)業(yè)培訓(xùn)工工作在創(chuàng)創(chuàng)新方面面作出應(yīng)應(yīng)有的貢貢獻(xiàn)。3-4、個(gè)個(gè)體工作作分析 個(gè)體工作分分析是在在進(jìn)行FFTF培培訓(xùn)需求求分析時(shí)時(shí)的另外外一個(gè)關(guān)關(guān)鍵。因因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)培訓(xùn)不不是學(xué)校校里的教教學(xué)，所所以我們們不可能能對(duì)個(gè)體體進(jìn)行所所有其所所需求

32、的的培訓(xùn)，特特別是在在公司的的培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)和時(shí)時(shí)間都有有限的情情況下，我我們就必必須對(duì)所所培訓(xùn)的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行一定定程度上上的分析析和挑選選，分出出先后次次序和重重點(diǎn)，要要作到這這一點(diǎn)，那那么我們們就必須須對(duì)個(gè)體體進(jìn)行工工作分析析。FTTF培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)為在在對(duì)個(gè)體體進(jìn)行工工作分析析時(shí)，必必須從以以下幾點(diǎn)點(diǎn)出發(fā)，并并把握其其中的關(guān)關(guān)鍵：首先要從個(gè)個(gè)體的素素質(zhì)分析析的結(jié)果果出發(fā)，分分析個(gè)體體是否從從真的適適合在其其現(xiàn)在所所在的崗崗位上工工作。如如果我們們通過個(gè)個(gè)體素質(zhì)質(zhì)分析，發(fā)發(fā)現(xiàn)個(gè)體體真正適適合的是是另外一一個(gè)崗位位，而且且從個(gè)體體本身來來說也更更適合于于在另外外一個(gè)崗崗位上工工作的話話，那么么我們就就

33、沒有必必要去(如果可可以的話話)對(duì)此問問題長(zhǎng)期期擱置，需需要盡快快解決。FTF認(rèn)識(shí)到，“人的可塑性是有一定限度的，而不是大多數(shù)都可以改變的?！?對(duì)個(gè)體所在在的崗位位的工作作進(jìn)行全全面的分分析，需需要確定定的因素素主要有有： A.工作的的復(fù)雜程程度：這這里主要要是指對(duì)對(duì)其思維維的要求求，是抽抽象性一一些還是是形象性性一些，是是否需要要更多的的創(chuàng)造性性思維還還是按照照有關(guān)的的標(biāo)準(zhǔn)要要求嚴(yán)格格執(zhí)行等等等。B.工作的的飽和程程度：工工作量的的大小以以及工作作的難易易程度，大大多數(shù)的的工作所所消耗的的時(shí)間的的長(zhǎng)短等等等。例例如，行行政部的的工作是是小而多多且繁雜雜，但是是工作的的時(shí)間相相對(duì)都比比較短一一

34、些，而而人力資資源部的的工作則則是工作作量相對(duì)對(duì)較少，但但是對(duì)工工作的細(xì)細(xì)致程度度卻要求求較高，那那么在對(duì)對(duì)兩位部部長(zhǎng)進(jìn)行行培訓(xùn)時(shí)時(shí)就要在在培訓(xùn)的的重點(diǎn)上上有所不不同。C.隨著公公司業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展工作的的發(fā)展?fàn)顮顩r：隨隨著公司司業(yè)務(wù)量量的不斷斷發(fā)展，有有些部門門的工作作量會(huì)增增加很多多，而有有些部門門的工作作量則相相對(duì)較小小，那么么在進(jìn)行行培訓(xùn)時(shí)時(shí)就要注注意到這這一點(diǎn)，并并在培訓(xùn)訓(xùn)中實(shí)施施不同的的內(nèi)容和和方式。例例如，市市場(chǎng)部的的工作量量會(huì)隨著著公司業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展而工工作量會(huì)會(huì)急劇增增加，那那么對(duì)于于未來所所要發(fā)生生的事務(wù)務(wù)，必須須要有一一定的前前瞻，從從而在公公司不斷斷的發(fā)展展過程中中，能夠

35、夠坦然應(yīng)應(yīng)對(duì)，而而不至于于在銜接接上出現(xiàn)現(xiàn)問題。D.從公司司整體工工作的角角度，對(duì)對(duì)其所在在的崗位位工作進(jìn)進(jìn)行分析析：公司司的發(fā)展展壯大，對(duì)對(duì)各個(gè)部部門的要要求不是是一成不不變的，所所以，公公司對(duì)崗崗位工作作的要求求，是FFTF培培訓(xùn)在進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)充分分考慮的的一個(gè)最最重要的的方面，也也是FTTF培訓(xùn)訓(xùn)所一直直追求的的目標(biāo)。FTF培訓(xùn)認(rèn)為，“培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，且隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，因此所有的培訓(xùn)也必須站在發(fā)展的角度而進(jìn)行”。3.個(gè)體目目前工作作中所存存在的最最大問題題：這是是任何一一個(gè)公司司的產(chǎn)生生培訓(xùn)需需求時(shí)的的最根本本的出發(fā)發(fā)點(diǎn)，F(xiàn)FTF認(rèn)認(rèn)為這也也是培訓(xùn)訓(xùn)的始發(fā)發(fā)點(diǎn)，所所以，

36、必必須對(duì)個(gè)個(gè)體工作作中所存存在的問問題進(jìn)行行詳細(xì)的的分析，從從得出的的結(jié)論出出發(fā)，不不僅可以以使培訓(xùn)訓(xùn)工作有有的放矢矢，而且且由于培培訓(xùn)會(huì)立立即給個(gè)個(gè)體帶來來工作上上的進(jìn)步步而使得得培訓(xùn)的的深入更更容易一一些，也也能夠使使個(gè)體的的接受能能力逐步步提高，從從而取得得最大的的培訓(xùn)效效果。由由于本步步驟和個(gè)個(gè)體的工工作有著著非常緊緊密的，而而且個(gè)體體和個(gè)體體之間也也會(huì)有或或多或少少的區(qū)別別，所以以，在這這里就不不詳細(xì)論論述?？傊?，個(gè)體體工作分分析，是是FTFF培訓(xùn)的的非常關(guān)關(guān)鍵的方方面之一一，在進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析時(shí)，必必須給予予足夠的的重視FTF培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析方法法 FFTF培培訓(xùn)，由由于其強(qiáng)

37、強(qiáng)烈的針針對(duì)性和和明顯的的培訓(xùn)效效果，已已經(jīng)被的的多數(shù)的的企業(yè)所所接受，其其整套的的系統(tǒng)也也在時(shí)間間中不斷斷地接受受考驗(yàn)并并進(jìn)一步步完善。在在我們進(jìn)進(jìn)行了以以下三個(gè)個(gè)方面的的分析后后，必須須將所有有的分析析結(jié)果按按照FTTF培訓(xùn)訓(xùn)的要求求進(jìn)行有有機(jī)的匯匯總和研研究，從從而得出出個(gè)體的的培訓(xùn)分分析結(jié)果果，根據(jù)據(jù)結(jié)果選選擇科學(xué)學(xué)的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容，然然后按照照FTFF培訓(xùn)的的要求進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。公司整體（主主要是中中層管理理干部和和業(yè)務(wù)骨骨干）素素質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析。 個(gè)體素質(zhì)分分析。 個(gè)體工作分分析。 FTF培訓(xùn)訓(xùn)的需求求分析，使使整個(gè)FFTF培培訓(xùn)的核核心與關(guān)關(guān)鍵，也也是FTTF培訓(xùn)訓(xùn)區(qū)別于于其他培培訓(xùn)方式

38、式的最明明顯的地地方，它它具有以以下幾個(gè)個(gè)特點(diǎn)：以引導(dǎo)為主主，不是是側(cè)重于于基本的的管理知知識(shí)和個(gè)個(gè)人的知知識(shí)水平平、工作作技能等等等，二二十側(cè)重重于基本本管理知知識(shí)、基基礎(chǔ)的文文化知識(shí)識(shí)和工作作技能的的應(yīng)用能能力的培培訓(xùn)。 從整體出發(fā)發(fā)、從長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)發(fā)、更從從戰(zhàn)略的的角度出出發(fā)，避避免培訓(xùn)訓(xùn)的短期期效應(yīng)和和隨意性性，從而而制定培培訓(xùn)方案案時(shí)，更更要考慮慮培訓(xùn)的的階段性性和戰(zhàn)略略性。 從公司的實(shí)實(shí)際情況況出發(fā)，真真正做到到“faact to facct aanf facce tto ffacee,這這一點(diǎn)從從FTFF培訓(xùn)的的需求分分析就可可以看出出來。一一個(gè)公司司的培訓(xùn)訓(xùn)方案和和另外一一個(gè)公司

39、司的培訓(xùn)訓(xùn)方案有有可能是是大相徑徑庭的，但但是，所所有培訓(xùn)訓(xùn)方案的的目標(biāo)確確實(shí)一致致的。 以個(gè)性化為為主，目目的在于于培訓(xùn)為為數(shù)不多多的中層層管理干干部，追追求的目目標(biāo)是培培訓(xùn)一個(gè)個(gè)，應(yīng)用用一個(gè)，成成功一個(gè)個(gè)，真正正地發(fā)揮揮培訓(xùn)的的作用，從從而使企企業(yè)的中中層管理理隊(duì)伍的的工作效效率和工工作效益益在相對(duì)對(duì)比較短短的時(shí)間間內(nèi)達(dá)到到一個(gè)新新的層次次。 第一次在培培訓(xùn)界引引入了服服務(wù)的概概念，使使得企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)不再是是隨機(jī)和和短期的的，除了了階段性性的、漸漸近式的的主培訓(xùn)訓(xùn)工作以以外，在在培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后每每隔一定定的期限限對(duì)被培培訓(xùn)者進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤監(jiān)測(cè)和和跟蹤培培訓(xùn)。 循序漸近的的培訓(xùn)方方式使得得被培

40、訓(xùn)訓(xùn)者在接接受培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)，能能夠逐步步地掌握握知識(shí)和和技能，而而個(gè)性化化的培訓(xùn)訓(xùn)方式使使得被培培訓(xùn)者在在知識(shí)和和技能的的接受上上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高高于其他他的培訓(xùn)訓(xùn)方式。 創(chuàng)新、開拓拓、前瞻瞻是FTTF培訓(xùn)訓(xùn)的基本本原則，正正式在這這個(gè)原則則的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，F(xiàn)FTF培培訓(xùn)才得得到了眾眾多企業(yè)業(yè)的歡迎迎和首肯肯，而事事實(shí)證明明，對(duì)于于企業(yè)培培訓(xùn)來說說，年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃和企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略在在企業(yè)的的培訓(xùn)工工作中有有著舉足足輕重的的作用。 培訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估的科科學(xué)性和和實(shí)用性性，F(xiàn)TTF培訓(xùn)訓(xùn)的效果果評(píng)估不不是一味味的局限限于書面面或有關(guān)關(guān)的評(píng)估估軟件，而而是在培培訓(xùn)結(jié)束束以后的的相當(dāng)長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間內(nèi)，通通過跟蹤蹤服務(wù)和

41、和實(shí)踐的的檢驗(yàn)而而得出和和實(shí)際應(yīng)應(yīng)用完全全吻合的的結(jié)論，進(jìn)進(jìn)而對(duì)被被培訓(xùn)者者作出正正確而科科學(xué)的評(píng)評(píng)價(jià)。 總而言之，F(xiàn)TF培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)界引入了一個(gè)全新的理念和思路，我們更希望能夠和廣大的企業(yè)界朋友和同仁共同為FTF培訓(xùn)的發(fā)展和提高一起努力，讓它真正成為新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我國(guó)企業(yè)管理水平的不斷提高的催化劑。4、FTFF公理 “FTTF公理理”可能沒沒有理論論依據(jù)，或或者理論論依據(jù)太太多了，但但是至少少它在工工作中是是“一試就就靈”，如果果用“畫龍點(diǎn)點(diǎn)睛”來形容容它一點(diǎn)點(diǎn)也不過過分。如如果您也也有同樣樣的東西西，歡迎迎相互交交流：如果能將自自己說話話的語(yǔ)速速放慢一一些，對(duì)對(duì)任何人人、任何何事都會(huì)

42、會(huì)有好處處。至于于慢到什什么地步步，我認(rèn)認(rèn)為最好好慢到自自己再也也慢不下下來為止止。 如果走路的的時(shí)候步步子放大大一些，步步頻小一一些，則則領(lǐng)導(dǎo)可可能會(huì)更更欣賞你你，而部部下也可可能會(huì)更更尊重你你，當(dāng)然然，這一一招在和和女朋友友約會(huì)時(shí)時(shí)同樣適適用。 為你的上司司在生活活上所多多操的每每一份心心都會(huì)對(duì)對(duì)你有好好處，“只要他他在哪里里，就把把茶水或或咖啡端端到哪里里”這樣的的事情，他他永遠(yuǎn)都都不會(huì)怪怪罪。 不論是對(duì)上上司還是是部下，說說話時(shí)建建議不要要用“應(yīng)該”兩個(gè)字字，換成成“如果”、“在一定定的條件件下”等等，你你說話的的效果就就會(huì)更好好。 不論是在家家里還是是在公司司，不論論是談對(duì)對(duì)象還是是

43、工作，大大多數(shù)情情況下我我們?cè)较胂胫赖牡氖虑?，其其?shí)是我我們最沒沒有必要要知道的的事情。 在任何場(chǎng)合合下要講講話，最最好提前前將腹稿稿打好，一一開口就就是“今天我我要講三三件事情情，第一一。第第二。第三三”最好不不要說：“首先。然后后。另另外一件件事” 對(duì)于公司的的任何人人，包括括你的上上司或下下屬，若若發(fā)現(xiàn)對(duì)對(duì)方某一一天有一一個(gè)新的的變化或或者做了了一件很很不起眼眼的小好好事，就就真誠(chéng)地地“贊美”一下。 見到你的上上司或同同級(jí)干部部，最好好稱呼其其姓加職職務(wù)，雖雖然他一一再?gòu)?qiáng)調(diào)調(diào)你們的的關(guān)系并并要求你你不要這這樣，但但是他心心里永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)怪怪你。 見到公司里里任何人人，包括括打掃衛(wèi)衛(wèi)生的員

44、員工，都都對(duì)他們們微笑一一下，并并真誠(chéng)地地問候：“，你好好”，這樣樣，你在在公司里里的地位位就會(huì)越越來越高高。 在給老板報(bào)報(bào)預(yù)算或或者是時(shí)時(shí)間計(jì)劃劃時(shí)，將將最終的的結(jié)果再再乘以1120%，調(diào)整整有關(guān)的的數(shù)據(jù)后后再報(bào)上上去。 如果有必要要必須訓(xùn)訓(xùn)斥或批批評(píng)某一一個(gè)部下下時(shí)，先先關(guān)心以以下他個(gè)個(gè)人或家家庭里的的事情以以后，再再開始訓(xùn)訓(xùn)斥或批批評(píng)。 對(duì)于公司的的業(yè)務(wù)骨骨干或者者是重要要部門的的干部，在在發(fā)放節(jié)節(jié)日慰問問品時(shí)，最最好派人人送到家家里，既既使很不不起眼的的東西。 工作可能是是死的，但但人一定定是活的的，所以以，做任任何一件件事情，如如果可以以，想一一想：如如果我是是老板，我我會(huì)怎樣樣做，

45、或或者會(huì)要要求別人人怎樣做做？ “好馬配好好鞍”，若覺覺得自己己至少不不是一匹匹壞馬，名名牌高檔檔不要求求，但是是干凈清清爽的頭頭發(fā)、得得體整潔潔的穿著著則很重重要。 FTF公理理（二）想想怎么搜搜集信息息，需要要哪些信信息，比比思考如如何賺錢錢更重要要。要求自己遇遇事多考考慮3分鐘，你你會(huì)比看看上去的的樣子更更成熟。細(xì)節(jié)是這樣樣一種東東西，輕輕視它必必受懲罰罰，過分分重視它它又干不不了大事事。許多人說對(duì)對(duì)事不對(duì)對(duì)人。人人和事怎怎么分得得開呢？發(fā)言原則：如果你你沒有把把握有條條理地表表述一件件事，就就不要開開口。假如有人告告訴你，有有單生意意錢很賺賺，你聽聽后越快快忘掉越越好世上沒沒有一分分錢

46、是容容易掙的的。要吃吃餡餅自自己做。神話是謊言言的翻版版。打斷別人說說話和抽抽煙是兩兩種普遍遍的陋習(xí)習(xí)。人際關(guān)系是是一個(gè)變變數(shù)，其其表現(xiàn)有有如不穩(wěn)穩(wěn)定的化化學(xué)反應(yīng)應(yīng)，非常常脆弱。勸說別人比比登天還還難。原原因在于于：相信信自己是是對(duì)的，乃乃人的意意識(shí)中根根深蒂固固的信念念。透徹和啰嗦嗦有區(qū)別別嗎？你每天的狀狀態(tài)其實(shí)實(shí)上班的的路上已已定了調(diào)調(diào)。被別人背后后議論無無人可以以例外。想想想看，連連神都不不能幸免免，你就就會(huì)心平平氣和了了。步履越輕，心心機(jī)越深深。當(dāng)大家都不不問為什什么時(shí)，你你的公司司一定出出了大問問題。信用，就是是你在人人生銀行行的存款款。當(dāng)你你將要作作出承諾諾時(shí)，切切記：千千萬不要要

47、透支。好馬不吃回回頭草，說說的其實(shí)實(shí)是面子子問題。要要問：好好馬為什什么不吃吃回頭草草？甲：沒有夢(mèng)夢(mèng)想怎么么生活？乙：沒沒有生活活哪來夢(mèng)夢(mèng)想？你能說誰正正確呢，這這就是主主義和現(xiàn)現(xiàn)實(shí)主義義的區(qū)別別。想一想，你你知道主主要客戶戶的生日日嗎？不不知道的的話，說說明你的的業(yè)務(wù)還還不理想想。什么叫決策策？就是是在兩難難之間作作出選擇擇。發(fā)薪要準(zhǔn)時(shí)時(shí)。如果果碰到休休息日，就就提前一一天發(fā)。要要知道，有有人正等等著錢救救急，而而且那是是他應(yīng)得得的。不要招聘時(shí)時(shí)高喊以以人為本本，職員員離開公公司時(shí)就就以錢為為本。當(dāng)老總滿天天飛的時(shí)時(shí)候，腫腫起來的的是心態(tài)態(tài)。鼓勵(lì)、贊揚(yáng)揚(yáng)永遠(yuǎn)比比打擊、批批評(píng)有效效。今天正確，

48、明明天正確確，后天天還正確確這樣樣的人是是神，應(yīng)應(yīng)該呆在在神呆的的地方。不懂就問。學(xué)學(xué)問，意意指學(xué)會(huì)會(huì)問。你周圍拍馬馬屁的人人多了，是是你有問問題，而而不是別別人。過分安靜和和過分喧喧鬧的公公司一樣樣不妥。絕對(duì)不要指指望看管管理書籍籍能提高高管理水水平。要要知道，世世上有一一半的書書是笨人人寫給笨笨人看的的。好記性不如如爛筆頭頭，絕對(duì)對(duì)有道理理。少數(shù)人常常常被證明明是對(duì)的的，原因因在于多多數(shù)人不不認(rèn)真。辦公室有時(shí)時(shí)不是用用來辦公公的，明明白這一一點(diǎn)你會(huì)會(huì)聰明起起來。正確的廢話話，是升升遷的資資本。危機(jī)的定義義是：趁趁你不注注意時(shí)積積累的災(zāi)災(zāi)難?？峙聸]有人人能說出出開會(huì)起起源于何何時(shí)。但但是有一

49、一點(diǎn)是肯肯定的：如果開開會(huì)時(shí)只只聽見一一個(gè)聲音音，那就就不是開開會(huì)，是是上課。不要隨便欠欠同事的的錢，哪哪怕是一一塊錢。聽到?jīng)]時(shí)間間、沒問問題之類類的話時(shí)時(shí)，通常常要反過過來聽。當(dāng)你為自己己所賺的的利潤(rùn)竊竊喜時(shí)，有有否聽見見隔壁正正有人大大筆？！庸才、蠢才才和英才才都是人人才。所所以，他他們沒有有固定的的區(qū)別。事事實(shí)如此此。從辦公室的的窗戶向向外看一一下吧。如如果天空空的湛藍(lán)藍(lán)還能引引起你無無限的遐遐想，說說明你還還沒有淪淪為都市市的奴隸隸。常聽人說，沒沒有壓力力就沒有有動(dòng)力。把把向前的的力和向向下的力力混為一一淡，風(fēng)風(fēng)馬牛不不相及。真的，千萬萬別把老老板當(dāng)回回事。多多數(shù)高高高在上的的老板都都

50、是有錢錢的笨蛋蛋，你會(huì)會(huì)做得比比他們更更好。當(dāng)你對(duì)別人人的成功功眼熱時(shí)時(shí)，應(yīng)反反躬自問問：我想想干什么么？我能能干什么么？我應(yīng)應(yīng)怎樣干干？沒有目標(biāo)等等于慮度度光明。5、FTFF培訓(xùn)個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)參參考資料料第一單元 職業(yè)素素質(zhì)第二單元 知識(shí)修修養(yǎng)第三單元 能力第四單元 謀略第五單元 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)力第六單元 管理方方法與技技巧第七單元 工作檢檢測(cè)第八單元 時(shí)間管管理第九單元 業(yè)務(wù)管管理第十單元 談判能能力與技技巧第十一單元元 會(huì)議手手冊(cè)第十二單元元 公關(guān)藝藝術(shù)第十三單元元 弊病診診治第一單元 職業(yè)素素質(zhì)第一章 個(gè)個(gè)人魅力力一、風(fēng)流人人物的影影響力影響力的社社會(huì)心理理依據(jù)/權(quán)力性性影響力力/非權(quán)權(quán)力

51、性影影響力/人格性性影響力力/榜樣樣行為影影響力/權(quán)力性性影響力力與非權(quán)權(quán)力性影影響力的的區(qū)別與與聯(lián)系二、魅力法法則品格魅力法法則/知知識(shí)素養(yǎng)養(yǎng)法則/雄辯致致勝法則則三、形象設(shè)設(shè)計(jì)葉卡特琳娜娜和羅斯斯福的法法寶：樹樹立民眾眾需要的的形象/尼赫魯魯品質(zhì)優(yōu)優(yōu)良，魅魅力四射射/肯尼尼迪巧造造政治輿輿論，大大搞形象象表演/福特自自嘲，保保護(hù)形象象第二章 心理理分析一、個(gè)性心心理分析析氣質(zhì)特征具具體分析析/性格格類型自自我分析析/頭腦腦體操自我診診斷/弗弗洛伊德德精神分分析/自自 我我表現(xiàn)性性格分析析/欲望望階段心心理分析析/愛憎憎擴(kuò)散效效果分析析/“XX、Y”理理論分析析/誘導(dǎo)導(dǎo)理論的的分析/亞賓豪豪

52、記憶分分析/首首尾效果果的分析析/喬哈哈利智能能分析二、溝通心心理分析析管理二元論論分析/TA交交流分析析/溝通通動(dòng)機(jī)分分析/共共鳴理解解分析/認(rèn)知協(xié)協(xié)調(diào)分析析/人際際錯(cuò)覺分分析/交交流距離離分析/無聲語(yǔ)語(yǔ)言分析析三、集團(tuán)心心理分析析內(nèi)部規(guī)范分分析/集集團(tuán)凝聚聚分析/集團(tuán)成成熟分析析/集團(tuán)團(tuán)合作分分析第三章 心理理完善一、訓(xùn)練自自信心理理自我肯定的的含義/自我肯肯定的表表達(dá)方法法/自我我肯定使使用時(shí)機(jī)機(jī)/堅(jiān)定定者特質(zhì)質(zhì)/軟弱弱者特質(zhì)質(zhì)/頭腦腦體操自我訓(xùn)訓(xùn)練二、規(guī)劃目目標(biāo)心理理規(guī)劃與目標(biāo)標(biāo)/規(guī)劃劃的重要要性與急急迫性/帕累托托原理/一般查查核表/特定查查核表/掛圖或或日志/腦力激激活與角角色扮演

53、演情景模模擬/*頭腦體體操規(guī)規(guī)化目標(biāo)標(biāo)：造新新橋三、去除防防衛(wèi)心理理防衛(wèi)心理的的產(chǎn)生/防衛(wèi)機(jī)機(jī)構(gòu)的功功用/自自我防御御的缺陷陷/如何何減低防防御/*頭腦體體操消消 除防防衛(wèi)：跟跟潛意識(shí)識(shí)密談四、把握情情緒心理理理念與情緒緒/常見見的非理理性想法法/理性性思考的的內(nèi)涵/*頭腦腦體操把握情情緒訓(xùn)練練：打擊擊魔鬼五、強(qiáng)化交交流心理理語(yǔ)言交流三三要素/“我”信信息的溝溝通/*頭腦體體操?gòu)?qiáng)強(qiáng)化交流流訓(xùn)煉六、有限溝溝通的心心理溝通和有效效的溝通通/溝通通在技巧巧上的分分類/溝溝通技巧巧模式/*頭腦腦體操有限溝溝通訓(xùn)練練：心事事誰人知知第四章 角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換一、管理者者人生功功課用表表生命的藍(lán)圖圖/時(shí)間間計(jì)劃/

54、一日之之計(jì)二、人生自自我建筑筑自我教導(dǎo)/體力智力精力/將體能能轉(zhuǎn)化為為智能/支配潛潛意識(shí)/自我訓(xùn)訓(xùn)練/我我做得到到三、人生第第一角色色探探險(xiǎn)家培養(yǎng)探究的的心/目目的是什什么/到到別的領(lǐng)領(lǐng)域看一一看/找找更多的的資料/有時(shí)可可能會(huì)找找到與目目的物截截然不同同的資料料/不要要忽視“理理所當(dāng)然然”的事事物/打打倒龍吧吧/遭遇遇障礙正正是跳脫脫樊籠嗎嗎/ 注注意隨身身攜帶的的資料/寫下來來/探險(xiǎn)險(xiǎn)家的責(zé)責(zé)任四、人生第第二角色色藝藝術(shù)家適當(dāng)?shù)丶庸す?身旁旁的藝術(shù)術(shù)家/想想象假如這這么做，結(jié)結(jié)果將會(huì)會(huì)如何/翻譯由反反方向觀觀察事物物/產(chǎn)生生關(guān)聯(lián)把不不同的意意念連接接起來/消除忽視視規(guī)則/什么是是藝術(shù)家家五

55、、人生第第三角色色法法官這個(gè)構(gòu)想是是“原來來如此”還還是“嗯嗯”/這這個(gè)構(gòu)想想是否存存在任何何錯(cuò)誤/假如失失敗，會(huì)會(huì)變成如如何/我我正在想想什么/我的預(yù)預(yù)設(shè)符合合現(xiàn)實(shí)嗎嗎/我有有文化上上的偏見見嗎/為為何我的的判斷力力變得遲遲純/意意志的決決定/法法官擔(dān)負(fù)負(fù)的責(zé)任任六、人生第第四角色色戰(zhàn)戰(zhàn)士從“假如會(huì)會(huì)如何”移移向“現(xiàn)現(xiàn)實(shí)”/如獅子子般的雄雄心/強(qiáng)強(qiáng)化戰(zhàn)士士的盾/耐心地地努力/戰(zhàn)士的的角色第五章 思想想觀念一、現(xiàn)代觀觀念戰(zhàn)略觀念/科學(xué)決決策觀念念/緊迫迫感、危危機(jī)感和和必勝信信念相統(tǒng)統(tǒng)一的觀觀念/時(shí)時(shí)效觀念念/信息息觀念二、管理學(xué)學(xué)展望未來管理學(xué)學(xué)的發(fā)展展/管理理專業(yè)化化的趨勢(shì)勢(shì)第六章 健康康

56、體魄一、什么是是身體素素質(zhì)體力因素/心理健健康二、健康才才是第一一位的資資本身體素質(zhì)與與事業(yè)/身體素素質(zhì)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)形象象/舞臺(tái)臺(tái)形象和和身體素素質(zhì)的“兩兩難”選選擇三、健康與與養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)與健康康/精神神與健康康/環(huán)境境與健康康四、自我健健身你對(duì)于自己己的健康康管理得得怎么樣樣/工作作時(shí)的行行為測(cè)驗(yàn)驗(yàn)/測(cè)驗(yàn)驗(yàn)：我有有哪些有有害的習(xí)習(xí)慣/照照顧 自自己/每每天爬五五十級(jí)樓樓梯/簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的例例行運(yùn)動(dòng)動(dòng)/放松松自己/冥想/發(fā)展健健康的心心理/照照顧自己己/快活活一下/自言自自語(yǔ)第七章 自我我管理一、自我教教育內(nèi)容容管理者九項(xiàng)項(xiàng)原則/管理者者特征說說明/管管理者五五大功能能/管理理者憲章章制度/管理者者錯(cuò)誤種

57、種種/管管理者必必備常識(shí)識(shí)/管理理者日常常評(píng)判/自我認(rèn)認(rèn)識(shí)二、自我超超越藝術(shù)術(shù)自我激勵(lì)/自我解解脫/自自我改進(jìn)進(jìn)/自我我完善理理念三、自我改改善理念念積極行動(dòng)/提高干干勁/專專業(yè)意識(shí)識(shí)/自我我勉勵(lì)/敬業(yè)精精神/品品質(zhì)管理理第二單元 知識(shí)修修養(yǎng)第一章 經(jīng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)識(shí)一、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)制制度/管管理經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)：企企業(yè)管理理與市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)制的的經(jīng)濟(jì)分分析/管管理經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)與傳傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)濟(jì) 學(xué)的的關(guān)系/管理經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)與與決策學(xué)學(xué)的關(guān)系系/管理理經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)與企業(yè)業(yè)管理學(xué)學(xué)的關(guān)系系/市場(chǎng)場(chǎng)供求及及其 運(yùn)運(yùn)行機(jī)制制/需求求法則/需求函函數(shù)/需需求曲線線/需求求關(guān)系特特征/供供給法則則/供給給曲線/市場(chǎng)均均 衡、短短缺

58、與過過剩/市市場(chǎng)功能能二、需求分分析與估估計(jì)需求函數(shù)理理論公式式/需求求曲線理理論/需需求函數(shù)數(shù)與需求求曲線的的關(guān)系/需求價(jià)價(jià)格彈性性/彈性性需 求求、單一一需求與與非彈性性需求/彈性極極端情況況/價(jià)格格彈性、邊邊際收入入與總收收入之間間的關(guān)系系/價(jià)格格彈性的的決定因因素/價(jià)價(jià)格彈性性的某些些用途/需求的的收入彈彈性/需需求的交交叉彈性性/經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)需求函函數(shù)的量量度/實(shí)實(shí)驗(yàn)室試試驗(yàn)法/采訪法法/市場(chǎng)場(chǎng)試驗(yàn)法法/需求求彈性統(tǒng)統(tǒng)計(jì)法三、生產(chǎn)決決策分析析(一)投入入要素的的最優(yōu)組組合: 單一可可變投入入要素的的最優(yōu)利利用/總總產(chǎn)量、平平均產(chǎn)量量和邊際際產(chǎn)量的的相互關(guān)關(guān)系/邊邊際收益益遞減規(guī)規(guī)律/生生產(chǎn)

59、的三三個(gè)階段段/單一一可變投投入要素素最優(yōu)投投入量的的確定/多種投投入要素素的最優(yōu)優(yōu)組合/等產(chǎn)量量曲線的的性質(zhì)和和類型/等成本本曲線及及其性質(zhì)質(zhì)/最優(yōu)優(yōu)投入要要素組合合的確定定/價(jià)格格變動(dòng)對(duì)對(duì)投入要要素最優(yōu)優(yōu)組合的的影響/生產(chǎn)擴(kuò)擴(kuò)展線/規(guī)模對(duì)對(duì)收益的的關(guān)系/規(guī)模收收益的三三種類型型/影響響規(guī)模收收益的因因素/規(guī)規(guī)模收益益類型的的判定/科布道格拉拉斯生產(chǎn)產(chǎn)函數(shù)/生產(chǎn)函函數(shù)和技技術(shù)進(jìn)步步/西方方經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)關(guān)于技技術(shù)進(jìn)步步的概念念/生產(chǎn)產(chǎn)率指標(biāo)標(biāo)和技術(shù)術(shù)進(jìn)步速速度的測(cè)測(cè)定/技技術(shù)進(jìn)步步在產(chǎn)量量增長(zhǎng)中中所起作作用的測(cè)測(cè)定(二)產(chǎn)品品的最優(yōu)優(yōu)組合:產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量最優(yōu)優(yōu)組合決決策的理理論方法法/產(chǎn)品品轉(zhuǎn)換曲曲線

60、/等等收入曲曲線/產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量量最優(yōu)組組合決策策的實(shí)用用方法線性性規(guī)劃法法/應(yīng)用用線性規(guī)規(guī)劃法來來確定企企業(yè)產(chǎn)品品產(chǎn)量的的最優(yōu)組組合范例例四、風(fēng)險(xiǎn)決決策分析析決策樹方法法/計(jì)算算機(jī)模擬擬/極大大極小決決策準(zhǔn)則則/極小小極大遺遺憾決策策準(zhǔn)則五、成本利利潤(rùn)分析析成本的理論論分析/外顯成成本與內(nèi)內(nèi)含成本本/供分分析決策策用的增增量成本本與沉沒沒成本/成本函函數(shù)/短短期成本本與長(zhǎng)期期成本/固定成成本和變變動(dòng)成本本/損益益平衡分分析/損損益平衡衡分析的的案例/損益平平衡分析析的局限限性/貢貢獻(xiàn)利潤(rùn)潤(rùn)分析/成本估估計(jì)六、市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)與企企業(yè)行為為完全競(jìng)爭(zhēng)的的市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)/完完全競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)條件下下，企業(yè)業(yè)的短期期產(chǎn)量