社群營銷：制定社群規(guī)則及發(fā)展規(guī)劃課件

1、社群營銷制定社群規(guī)則及發(fā)展規(guī)劃社群營銷制定社群規(guī)則及發(fā)展規(guī)劃社群的成員結(jié)構(gòu)及角色分工社群成員結(jié)構(gòu)創(chuàng)建者潛力發(fā)掘者合伙人分化者管理員付費者參與者社群社群成員結(jié)構(gòu)創(chuàng)建者潛力發(fā)掘者合伙人分化者管理員付費者參與創(chuàng)建者 創(chuàng)建者是社群組建離不開的靈魂人物，社群的創(chuàng)建者一般的特質(zhì)包括：人格魅力、在某領(lǐng)域能讓人信服、能號召一定的人群。管理員 作為社群的管理員，需要具備良好的自我管理能力，要做到賞罰分明，能夠針對成員的行為進行評價并運用平臺工具實施不同的獎懲。創(chuàng)建者 創(chuàng)建者是社群組建離不開的靈魂人物，社群的參與者 尋找用戶加入，或許拉人加入社群并不難，然而這樣的社群對維持群的活躍度卻并不是非常有效，真正有效地社

2、群是活躍的目標消費人群。潛力發(fā)掘者 要能夠深挖社群的潛能，在不同的平臺對社群進行宣傳與擴散，要能在加入不同的社群后，促成各種合作的達成，因此要求開拓者具備懂連接、能談判、善交流的特質(zhì)。參與者 尋找用戶加入，或許拉人加入社群并不難，然分化者 分化者學(xué)習(xí)能力都很強，能夠深刻理解社區(qū)文化，參與過社群的構(gòu)建，熟悉所有的細節(jié)。分化者是未來大規(guī)模社群復(fù)制時的超級種子用戶，是復(fù)制社群規(guī)模的基礎(chǔ)。合伙人 拓展一定的合伙人，用于資源的互換，與其他社群相互分享，共同提升影響力，或者通過跨界進行合作，產(chǎn)生互利。分化者 分化者學(xué)習(xí)能力都很強，能夠深刻理解社區(qū)文付費者 社群的運營和維護是需要成本的，所以社群的運作離不開

3、付費者的支持，付費的原因可以是購買相關(guān)產(chǎn)品、社群協(xié)作的產(chǎn)出、基于某種原因的贊助等。付費者 社群的運營和維護是需要成本的，所以社群的管理員群主活動官記錄官角色分工群主社群靈魂，負責互動、統(tǒng)帥全群群管管理社群秩序，避免意外發(fā)生活動官負責社群活動組織/策劃/執(zhí)行記錄官負責記錄社群重要信息存檔社群運營人員的角色分工管理員群主活動官記錄官角色分工群主社群靈魂，負責互動、統(tǒng)帥全社群的規(guī)則制定引入規(guī)則邀請制任務(wù)制付費制申請制舉薦制社群引入規(guī)則邀請制任務(wù)制付費制申請制舉薦制入群規(guī)則群的系列化命名和視覺統(tǒng)一用好群公告告知入群須知破冰互相認識入群規(guī)則設(shè)置需要注意的細節(jié)入群規(guī)則群的系列化命名和視覺統(tǒng)一用好群公告告知

4、入群須知破冰互交流規(guī)則03010402小窗提醒公開提醒曬群規(guī)私下警告性直接移除交流規(guī)則03010402小窗提醒公開提醒曬群規(guī)私下警告性直接分享規(guī)則嘉賓空降制領(lǐng)袖主導(dǎo)制輪換上臺制經(jīng)驗總結(jié)制淘汰規(guī)則人員定額制犯規(guī)剔除制積分淘汰制成果淘汰制分享規(guī)則嘉賓空降制領(lǐng)袖主導(dǎo)制輪換上臺制經(jīng)驗總結(jié)制淘汰規(guī)則人員社群發(fā)展規(guī)劃制定讓社群更加長壽階段本階段典型話語萌芽期成立一個群怎么樣成長期我們新成立了一個群，專注*，人多有料快來活躍互動期這個群干貨真多衰亡期冒個泡，好久沒有說話了沉寂期清理群，我有事我先退了，有事私聊我哦- 一個社群生命周期的各階段典型話語 -社群讓社群更加長壽階段本階段典型話語萌芽期成立一個群怎么

5、樣成社群走向沉寂的直接原因0102群主目的未達成，不再維護群友需求未滿足，不再活躍社群走向沉寂的直接原因0102群主目的未達成，群友需求未滿足構(gòu)建內(nèi)在生態(tài)模式群角色說明組織者負責群的日常管理和維護，也是群的活躍分子思考者群的靈魂人物，在圈子里擁有威信或影響力的人清談?wù)吣軌蜉p松自如接受大家的調(diào)戲，讓群變得活躍和有氣氛的人求教者在群里提出自己各種困惑希望得到幫助的人圍觀者習(xí)慣潛水，偶爾插一句話，很快又消失了的人挑戰(zhàn)者加入一個群組后往往對群的管理方式或者交流內(nèi)容公開提出不滿的人構(gòu)建內(nèi)在生態(tài)模式群角色說明組織者負責群的日常管理和維護，也是控制社群人數(shù)2000人500人控制社群人數(shù)2000人500人是不是群里人越多越好呢？ 要樹立一個這樣的觀點，群成員多少要和群管理員的規(guī)模成正比，如可以設(shè)置一個管理員，能夠帶30個人，群里有5個管理員，150個人就是可以的，對于社群成員人數(shù)也要進行合理控制，人不在多，活躍就好。是不是群里人越多越好呢？ 要樹立一個這樣的觀