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文檔簡介

1、臨沂師范學(xué)院第一次飲食服務(wù)質(zhì)量及學(xué)生文明就餐行為調(diào)查問卷結(jié)果及分析(新校區(qū))滿意 百分?jǐn)?shù) 基本滿意 百分?jǐn)?shù) 不滿意 百分?jǐn)?shù) 備注等次項(xiàng)(%)62%(%)23%()15%目花色質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量飯菜價格1641389061567152%21%22%34%27%10439%第一次學(xué)生文明就餐行為調(diào)查表支持 百分?jǐn)?shù) 不支持 百分?jǐn)?shù) 無所謂 百分?jǐn)?shù) 備注項(xiàng)()42%()11%()47%目111177151295882回收餐具使用現(xiàn)金67%22%11%57%31%3212%隨機(jī)發(fā)放問卷調(diào)查280 份,收回265 份,在收回的問卷中,部分同學(xué)個別項(xiàng)目未填寫。精選范本,供參考!調(diào)查分析:1、花色質(zhì)量滿意和基本滿意

2、率在。2、餐廳服務(wù)質(zhì)量滿意和基本滿意率在73%。3、飯菜價格滿意和基本滿意率在,偏低。4、不支持使用現(xiàn)金的同學(xué)占31%偏低。5、支持排隊(duì)、餐具回收的同學(xué)分別占 42%和 67%,較 少,說明同學(xué)的文明意識有待提高。較集中的意見和建議:1、適當(dāng)降低價格、提高質(zhì)量、增加花樣2、部分人員服務(wù)態(tài)度不好3、部分窗口給的量太少、部分窗口收現(xiàn)金。4、加大文明就餐督導(dǎo)力度。學(xué)生會生活權(quán)益部學(xué)校后勤管理處2010.11.07精選范本,供參考!臨沂師范學(xué)院第二次飲食服務(wù)質(zhì)量及學(xué)生文明就餐行為調(diào)查問卷結(jié)果及分析(新校區(qū))滿意 百分?jǐn)?shù) 基本滿意 百分?jǐn)?shù) 不滿意 百分?jǐn)?shù) 備注等次項(xiàng)(%)74%(%)15%()11%目花

3、色質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量飯菜價格22219217145576333816664%19%27%57%21%22%學(xué)生文明就餐行為調(diào)查表支持 百分?jǐn)?shù) 不支持 百分?jǐn)?shù) 無所謂 百分?jǐn)?shù) 備注項(xiàng)()65%()9%()26%目19522296783642回收餐具使用現(xiàn)金74%14%54%12%32%16214%隨機(jī)發(fā)放問卷調(diào)查300 份,收回300 份,在收回的問卷中,部分同學(xué)個別項(xiàng)目未填寫。新校區(qū)餐廳調(diào)查分析:精選范本,供參考!1、 花色質(zhì)量滿意和基本滿意率在89%。2、 服務(wù)質(zhì)量滿意和基本滿意率在83%。3、 飯菜價格滿意和基本滿意率在78%.較集中的意見和建議:1、 適當(dāng)降低價格、提高質(zhì)量、增加花樣。2、 部分人員服務(wù)態(tài)度不好。3、 部分窗口給的量太少、部分窗口收現(xiàn)金。4、 不支持使用現(xiàn)金的同學(xué)占54%有所回升。5、 支持排隊(duì)、餐具回收的同學(xué)分別占65%和74%,較上次調(diào)研有所提

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