工作績(jī)效評(píng)價(jià)方法

1、考評(píng)系統(tǒng) 工作績(jī)效評(píng)價(jià)方法一、公司各類人員評(píng)價(jià)要素的基本特征（一）不同工作的特點(diǎn)決定了各類人員的評(píng)價(jià)要的特征。生產(chǎn)勞動(dòng)者包括物質(zhì)生產(chǎn)部門各行各業(yè)的熟練工人。生產(chǎn)勞動(dòng)以創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的社會(huì)使用價(jià)值為目標(biāo)，通常具有結(jié)構(gòu)性、重復(fù)性和熟練性強(qiáng)的特點(diǎn)。生產(chǎn)勞動(dòng)的結(jié)構(gòu)，在機(jī)械的結(jié)構(gòu)，要機(jī)構(gòu)化程度低下時(shí)以體力為主，腦力為輔；在中等機(jī)械化程度時(shí)體力略高于腦力；在全部自動(dòng)化條件下，以腦力為主，體力為輔；在中等機(jī)械化程度時(shí)體力略高于腦力；在全部自動(dòng)化條件下，以腦力為主，體力為輔，特別是在電子計(jì)算機(jī)信息化管理?xiàng)l件下，則需要生產(chǎn)勞動(dòng)者進(jìn)行高級(jí)的腦力勞動(dòng)，所以，以上各類的勞動(dòng)條件決定了不同的評(píng)價(jià)要素特征。（1）以體力勞動(dòng)

2、為主的生產(chǎn)勞動(dòng)者，要求有一定的組織紀(jì)律性，強(qiáng)壯的體魄，與體力勞動(dòng)相應(yīng)的文化程度，適應(yīng)各類勞動(dòng)特點(diǎn)的能力傾向，熟練的生產(chǎn)技能和適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)效率。（2）以腦力勞動(dòng)為主的生產(chǎn)勞動(dòng)者，需要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，強(qiáng)壯的體魄，與體力勞動(dòng)相應(yīng)的文化程度，掌握現(xiàn)代化科學(xué)知識(shí)和生產(chǎn)技能，反應(yīng)靈敏，思維能力強(qiáng)，具有一定的創(chuàng)造性，滿意的生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。（3）腦力勞動(dòng)相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)勞動(dòng)者，兼有上述兩者的特點(diǎn)。2、科技勞動(dòng)者評(píng)價(jià)要素的特征科技勞動(dòng)者包括科研部門、教育部門、開發(fā)部門和工程技術(shù)人員。科技勞動(dòng)者以知識(shí)產(chǎn)品、新型產(chǎn)品的智力價(jià)值和社會(huì)使用價(jià)值為目標(biāo)，通常具有連續(xù)性和創(chuàng)造性強(qiáng)的特點(diǎn)。較強(qiáng)的協(xié)同全作精神；強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和

3、獨(dú)創(chuàng)能力，對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的渴求和不滿足；扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和一定的知識(shí)面等。（2）工程技術(shù)人員則可分三種類型：研究開發(fā)型、革新創(chuàng)造型和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)型。研究開發(fā)型是工程技術(shù)人員中的精華，他們具有的事業(yè)心、責(zé)任感和獻(xiàn)身精神，較深厚的基礎(chǔ)理論知識(shí)，能敏捷地發(fā)現(xiàn)工程系統(tǒng)和裝備能力中的缺陷，并不斷提出新的思想和觀念，為創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)創(chuàng)造條件。革新發(fā)明型是指開發(fā)研究室、工程設(shè)計(jì)部門和制造部門工作的、力求運(yùn)用現(xiàn)代科技知識(shí)使工程系統(tǒng)有所發(fā)明所創(chuàng)造的工程師。他們對(duì)新知識(shí)、新事物有很高的敏感性，頭腦靈活、思想新穎，具有較高的智力和創(chuàng)造性。他們勞動(dòng)的主要任務(wù)是發(fā)明、設(shè)計(jì)具有新穎性、實(shí)用性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)的各類產(chǎn)品?，F(xiàn)

4、場(chǎng)服務(wù)型是指那些長(zhǎng)期在現(xiàn)場(chǎng)從事建造、安裝、操作、維修工程系統(tǒng)的工程師。目前這類人員在工程技術(shù)人員中為數(shù)最多。他們具有腳踏實(shí)的工作精神和高度的責(zé)任感、具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代科學(xué)、工程學(xué)知識(shí)，他們觀察事物細(xì)致，動(dòng)手能力強(qiáng)。3、管理勞動(dòng)者評(píng)價(jià)要素的特征管理勞動(dòng)者包括各行各業(yè)的從事領(lǐng)導(dǎo)和管理人員。管理勞動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為目的，通常具有彈性大、不確定和復(fù)雜性強(qiáng)的特點(diǎn)。對(duì)于從事經(jīng)營(yíng)的管理人員，他們的特點(diǎn)是：有高度的責(zé)任感和聯(lián)系群眾的民主作風(fēng)，具有改革創(chuàng)新的膽識(shí)、預(yù)測(cè)決策能力，知人善任能力、組織和協(xié)調(diào)能力；專博結(jié)合的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即不但需要生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理的專門知識(shí)，還應(yīng)懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)和法律

5、等有關(guān)的知識(shí)。對(duì)于科技管理工作者，是指活動(dòng)以技術(shù)背景為主，但已擔(dān)任科技部門的領(lǐng)導(dǎo)工作人員，他們的特點(diǎn)是：知識(shí)面較寬，對(duì)其所主管的領(lǐng)域有扎實(shí)的理論和深入的了解，最主要的是對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新人才有著敏銳的洞察力和識(shí)別力，并具有較高的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)變能力。（二）不同層次的特點(diǎn)各種工作崗位有不同的層次，各層次崗位具有不同的職能特點(diǎn)，因而對(duì)不同層次的人員也有不同的評(píng)價(jià)要素。1、高層次人員評(píng)價(jià)要素的特征領(lǐng)導(dǎo)者的功能歸根到底是決策和用人，從而及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，高層次管理人員的能力評(píng)價(jià)應(yīng)注重決策能力、授權(quán)能力、人事管理能力等要素，相應(yīng)的素質(zhì)評(píng)價(jià)應(yīng)注意高度的事業(yè)心、獻(xiàn)身精神、戰(zhàn)略目光、創(chuàng)新和冒險(xiǎn)膽魄

6、、民主意識(shí)和自我約束等要素；而對(duì)智力結(jié)構(gòu)則應(yīng)突出博結(jié)合的知識(shí)和通才能力。2、中層次人員評(píng)價(jià)要素的特征中層干部是上層與基層的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的作用。他們要組織工作人員實(shí)現(xiàn)最高層次提出的組織目標(biāo)，因而要求中層干部具有高度的責(zé)任感，良好的以身作則和協(xié)作，具有一定的組織能力，溝通能力和表達(dá)、說(shuō)服能力；具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和綜合分析能力。3、基層人員評(píng)價(jià)要素的特征這是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的具體執(zhí)行層和操作層，包括各行各業(yè)的一般工作人員和班級(jí)骨干。要求他們具有吃苦耐勞、犧牲個(gè)人的精神；具有高效的辦事能力、機(jī)敏的反應(yīng)能力和動(dòng)手能力、具有相應(yīng)的科學(xué)文化知識(shí)。（三）不同年齡的特點(diǎn)對(duì)于年齡的變化，人員的某些要素的

7、功能要求不同。1、老年的評(píng)價(jià)要素特征老年人的社會(huì)經(jīng)歷豐富，這使他們的素質(zhì)結(jié)構(gòu)和決策能力比較強(qiáng)，考慮問(wèn)題比較周全，比事比較穩(wěn)重。他們一般都具有較高的事業(yè)心，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。2、中年的評(píng)價(jià)要素特征中年人年富力強(qiáng)，通常是人生對(duì)社會(huì)最有作為和貢獻(xiàn)的階段。他們的素質(zhì)和智能結(jié)構(gòu)都比較完備。人到中年，在事業(yè)方面具有比較強(qiáng)烈的成就欲，他們的責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，特別是能力結(jié)構(gòu)比較理想。既有一定綜合分析能力，又有一定動(dòng)手能力，這是成功和效率必不可少的兩在要素。3、青年的評(píng)價(jià)要素特征青年人朝氣蓬勃，是各行各業(yè)的生力軍。他們思想活躍，視野開闊，有一定的知識(shí)面，對(duì)新思想、新知識(shí)非常敏感，通常他們的智力結(jié)構(gòu)比較

8、思想，并且敢想敢干，較少保守思想。經(jīng)理人員評(píng)價(jià)要素基本模式素質(zhì)結(jié)構(gòu)智力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)績(jī)效結(jié)構(gòu)1、法制性2、事業(yè)性3、責(zé)任性4、進(jìn)取心5、自知之明6、自學(xué)能力7、直覺(jué)思維能力8、綜合分析能力9、目標(biāo)定向能力10、決策能力11、創(chuàng)造能力12、用人授權(quán)能力一三、組織能力14、協(xié)調(diào)能力一五、處事果斷能力16、應(yīng)變能力17、交涉能力一八、敢冒可估風(fēng)險(xiǎn)的能力19、人際關(guān)系能力 20、工作效率21、經(jīng)濟(jì)效益管理人員評(píng)價(jià)要素的基本模式人員分類素質(zhì)結(jié)構(gòu)智力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)績(jī)效結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理人員1、法制觀念2、事業(yè)心3、市場(chǎng)和用戶觀念4、責(zé)任性5、本行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)6、知識(shí)面7、綜合分析能力8、處事能力9、控制能力10、

9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力11、靈活性12、信息溝通能力一三、決策或輔助決策能力14、談判能力一五、社交能力16、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益17、工作效率技術(shù)管理人員1、法制觀念2、事業(yè)心3、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)觀念4、責(zé)任性5、專業(yè)知識(shí)6、知識(shí)面7、對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品敏感性8、思維力（周密性）9、科學(xué)技術(shù)的鑒別能力10、靈活性11、信息溝通能力12、協(xié)調(diào)能力一三、科學(xué)技術(shù)成果14、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益行政管理人員1、法制觀念2、群眾觀念3、紀(jì)律性4、責(zé)任性5、公道6、工作經(jīng)驗(yàn)7、現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)8、綜合分析能力9、處事能力10、信息溝通能力11、鼓動(dòng)、表達(dá)能力12、輔助決策能力一三、控制能力14、工作效率一五、社會(huì)效益科技人員評(píng)價(jià)要素的基本

10、模式人員分類素質(zhì)結(jié)構(gòu)智力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)績(jī)效結(jié)構(gòu)科學(xué)研究人員1、事業(yè)心2、進(jìn)取心3、堅(jiān)韌性4、協(xié)作性5、誠(chéng)實(shí)性6、專業(yè)知識(shí)和知識(shí)更新7、基礎(chǔ)理論知識(shí)8、思維力9、判斷力10、科研定向能力11、獨(dú)創(chuàng)能力12、表達(dá)能力一三、容納信息能力14、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力一五、科技鑒別能力16、科技成果研究開發(fā)人員1、事業(yè)心2、戰(zhàn)略觀念3、開拓性4、協(xié)作性5、基礎(chǔ)理論知識(shí)6、專業(yè)知識(shí)7、觀察力8、判斷力9、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力10、獲得信息能力11、創(chuàng)新能力12、技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益革新發(fā)明人員1、成就感2、堅(jiān)韌性3、協(xié)作性4、知識(shí)面5、觀察力6、思維力7、探索力8、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力9、靈活性10、信息獲得和加工能力11、創(chuàng)造能力

11、12、動(dòng)手能力一三、發(fā)明成果14、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員1、責(zé)任性2、服務(wù)性3、實(shí)干性4、主動(dòng)性5、專業(yè)知識(shí)6、工作經(jīng)驗(yàn)7、觀察力（細(xì)致性）8、判斷力（準(zhǔn)確性）9、思維力（周密性、敏捷性）10、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力11、動(dòng)手能力12、組織能力一三、工作成效外貿(mào)人員評(píng)價(jià)要素的基本的模式素質(zhì)結(jié)構(gòu)智力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)績(jī)效結(jié)構(gòu)1、法制觀念5、外貿(mào)專業(yè)知識(shí)11、口頭表達(dá)能力16、工作效率 2、外貿(mào)業(yè)務(wù)、政策水平6、外語(yǔ)水平12、談判能力17、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益3、責(zé)任性7、知識(shí)面一三、處事靈活性和原則性4、人品、民族尊嚴(yán)8、判斷力（敏感性）14、收集信息能力9、思維力（敏感性周密性）一五、涉外能力10、反映

12、靈敏度二、公司各類人員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)編制的一般程序（一）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的含義所謂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就是在人員評(píng)價(jià)過(guò)程中，對(duì)各類人員的功能進(jìn)行評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則和尺度，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有完整性、協(xié)調(diào)性和比例性等特點(diǎn)。（二）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的分類1、按評(píng)價(jià)的手段分（1）定量標(biāo)準(zhǔn)。（2）定性標(biāo)準(zhǔn)。2、按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分（1）主觀標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)。（2）絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。（三）幾種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主要特征1、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理是上下級(jí)共同確立目標(biāo)，決定方針，使之有效地達(dá)成，同時(shí)對(duì)成果嚴(yán)格評(píng)核的一種管理程序。這種標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)是將現(xiàn)代管理方法與人事考核制度結(jié)合起來(lái)，由職工直接參加目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)是將現(xiàn)代管理方法與人事考核制度結(jié)合起來(lái)，由職工

13、直接參加目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，因而特別有利于開發(fā)各類人員的能力。同時(shí)，它的目標(biāo)以達(dá)到的程度為基準(zhǔn)，是一種比較客觀的標(biāo)準(zhǔn)。、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（）公司管理人員功能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參考模式。公司管理人員功能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容優(yōu)良中差素質(zhì)結(jié)構(gòu)思想素質(zhì)理論聯(lián)系實(shí)際深入群眾和現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人對(duì)已一分為二能夠理論聯(lián)系實(shí)際主動(dòng)深入嚴(yán)以律已能運(yùn)用能深入有自知之明能正確待人有差距不主動(dòng)對(duì)人對(duì)已有偏見輕視理論或?qū)嵺`不愿深入品德素質(zhì)團(tuán)結(jié)協(xié)作謙虛求實(shí)如實(shí)反映情況主動(dòng)虛心好學(xué)實(shí)干、主動(dòng)、積極實(shí)事求是能夠愿學(xué)不能實(shí)干一般勉強(qiáng)隨大流不夠如實(shí)不能驕傲自滿欺上瞞下見風(fēng)使舵責(zé)任性守職盡責(zé)敢挑重?fù)?dān)關(guān)心整體非常盡職主動(dòng)搶挑主動(dòng)關(guān)心相當(dāng)盡責(zé)秉

14、意承擔(dān)能關(guān)心不太盡職勉強(qiáng)承擔(dān)不太關(guān)心敷衍職責(zé)推卸回避漠不關(guān)心勞動(dòng)態(tài)度勞動(dòng)紀(jì)律服從調(diào)配自覺(jué)維護(hù)愉快能遵守偶有違反討價(jià)還價(jià)經(jīng)常違反強(qiáng)制智體結(jié)構(gòu)學(xué)識(shí)水平理論修養(yǎng)專業(yè)知識(shí)知識(shí)面較深能適當(dāng)發(fā)揮廣博較好能適當(dāng)運(yùn)用較廣有一些尚能適應(yīng)一般無(wú)不適當(dāng)狹觀察想象力周密性敏感性預(yù)見性全面深入反應(yīng)靈敏正確較全面反應(yīng)一般較正確有偏見反應(yīng)遲鈍有偏差主觀片面麻木不仁沒(méi)有判斷分析力辨別能力準(zhǔn)確性反映敏銳性精明符合實(shí)際敏捷活躍較精明基本符合實(shí)際較敏銳較模糊有進(jìn)脫離實(shí)際較遲鈍模糊脫離實(shí)際遲鈍體質(zhì)狀況堅(jiān)持工作能力慢性疾病出全勤能守職無(wú)少缺勤能守職有癥狀常缺勤有缺勤多種專業(yè)能力本職經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)善于總結(jié)豐富善于能有經(jīng)驗(yàn)?zāi)茌^能較少不熟練一

15、般不總結(jié)無(wú)不會(huì)不處事能力原則性靈活性強(qiáng)審時(shí)度勢(shì)自如較能較靈活較差墨守成規(guī)差死板組織能力歸納性條理性用人較強(qiáng)清楚用人之長(zhǎng)唯賢有較清楚能適應(yīng)較少不熟練 一般不總結(jié)無(wú)不會(huì)不創(chuàng)造能力創(chuàng)造性善于創(chuàng)新常有新的點(diǎn)子和改革設(shè)想，并成為本部門或本單位創(chuàng)新實(shí)干家尚于創(chuàng)新，但新的思想和見解不很多較弱較紊亂時(shí)有不當(dāng)差紊亂不當(dāng)口頭表達(dá)能力熟練、準(zhǔn)確、生動(dòng)一般趨向安于現(xiàn)狀效果工作效率技術(shù)成果經(jīng)濟(jì)效果群眾威信高多好強(qiáng)較高較多較好較強(qiáng)較低較少較差較強(qiáng)低無(wú)差差（）公司科技人員功能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的參考模式，如下表所示 標(biāo)準(zhǔn)結(jié) 要構(gòu) 素優(yōu)良中差素質(zhì)結(jié)構(gòu)科技工作事業(yè)心無(wú)論身處逆境還是順境，都能保持明確的奮斗目標(biāo)和盛的工作熱情，積極進(jìn)取，刻

16、苦鉆研工作學(xué)習(xí)熱情高，干勁足，肯鉆研，有進(jìn)取心，能堅(jiān)持在工作和學(xué)習(xí)上下苦功有科技成就的欲望，但不持久得過(guò)且過(guò)平庸消極科技競(jìng)爭(zhēng)力努力趕超國(guó)外先進(jìn)水平，有明確的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)和敢于拼搏的精神能瞄準(zhǔn)本行業(yè)本系統(tǒng)的目標(biāo)進(jìn)行趕超，有一定的拼搏精神偶有競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)，但缺乏內(nèi)驅(qū)力和堅(jiān)韌性工作中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)，甘于落后科技道德作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，甘當(dāng)“人梯“，扶植新手，善于發(fā)揚(yáng)科研民主，正確對(duì)待榮譽(yù)和地位，為人敬佩。謙虛謹(jǐn)慎，不妒賢嫉能，對(duì)科研成果評(píng)價(jià)較實(shí)事求是在科研成果上想突出自己，言過(guò)其實(shí)好表現(xiàn)自己不擇手段地將科研成果占為已有，有剽竊，抄襲他人成果的行為。在對(duì)科研成果的評(píng)價(jià)時(shí)，缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度不與他人合作受揭別人的

17、短處，心胸狹窄科技協(xié)作精神善于團(tuán)結(jié)不同學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的人一道工作，嚴(yán)于律已，寬以待人能夠忍受一定的委屈，能容納不同觀點(diǎn)的人，善于同他們合作不善于同別人合作，對(duì)人對(duì)已要求都嚴(yán)，不能容忍他人的過(guò)錯(cuò)智力結(jié)構(gòu)專業(yè)知識(shí)具有大學(xué)以上或相當(dāng)于這種水平的專業(yè)理論和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)具有大學(xué)水平或相當(dāng)于大學(xué)水平的專業(yè)理論知識(shí)具有大專水平或相當(dāng)于大專水平專業(yè)理論和專業(yè)具有中專水平或相當(dāng)中專水平專業(yè)理論知識(shí)知識(shí)廣博，知曉本職工作有關(guān)的學(xué)科知識(shí)熟悉與本職工作相關(guān)的多學(xué)科知識(shí)僅一般了解與本職工作相關(guān)的多學(xué)科知識(shí)對(duì)與本職工作相關(guān)的多學(xué)科知識(shí)了解較差能看懂一般國(guó)外資料，并能較流暢地筆譯和進(jìn)行會(huì)話借助外文字典能年懂一般外文資料能借助外文

18、字典勉強(qiáng)看懂專業(yè)外文科普讀物只識(shí)基本字母不懂任何外文能較快地掌握系統(tǒng)知識(shí)，在無(wú)學(xué)歷，專業(yè)不對(duì)口的情況下，能對(duì)專業(yè)外的一二門知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到相當(dāng)于中專以上水平自學(xué)能力強(qiáng)，對(duì)新知識(shí)的理解吸收掌握快能自學(xué)但對(duì)新知識(shí)的掌握常常一知半解，理解較慢自學(xué)能力差，不能獲得新知識(shí)善于細(xì)心觀察發(fā)觀一般不容易發(fā)現(xiàn)或容易忽略的問(wèn)題善于觀察發(fā)現(xiàn)工作中和生產(chǎn)過(guò)程中一般性疑難問(wèn)題尚能觀察發(fā)現(xiàn)工作中或生產(chǎn)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題對(duì)生產(chǎn)工作中的科技問(wèn)題熟視無(wú)睹，缺乏必要的觀察力能較熟練掌握與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和常識(shí)準(zhǔn)確度較高，且記憶速度快能較熟練掌握一般數(shù)據(jù)，記憶準(zhǔn)確度高有時(shí)需要尋找一些專業(yè)常用數(shù)據(jù)不能記住一些常用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，工

19、作時(shí)丟三落四考慮問(wèn)題很周密，精細(xì)考慮問(wèn)題細(xì)致周密有時(shí)需要尋找一些專業(yè)常用數(shù)據(jù)考慮問(wèn)題粗心大意，缺乏周全性處理問(wèn)題準(zhǔn)確性程度很高，使人信賴處理問(wèn)題準(zhǔn)確性程度高，使人可信在處理科技問(wèn)題及日常工作中有時(shí)出錯(cuò)工作辦事常有差錯(cuò)從事科技工作年以上從事科技工作年從事科技工作年從事科技工作年以下能靈活運(yùn)用工作經(jīng)驗(yàn)，解決科研技術(shù)上的難題能比較靈活地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，提高科技水平能把經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，但不夠靈活，較刻板不能把實(shí)踐工作得到的科技經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中能力結(jié)構(gòu)獲得信息能力了解與本職工作有關(guān)的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展新動(dòng)向，并能有機(jī)地和本職工作結(jié)合非常重視情報(bào)信息的作用對(duì)信息的反敏捷了解與本職工作有關(guān)的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、科

20、學(xué)技術(shù)發(fā)展新動(dòng)向相當(dāng)重視有關(guān)的情報(bào)信息對(duì)信息反應(yīng)較快尚能關(guān)心與本職工作有關(guān)的情報(bào)和信息獲得信息的情況比較重視有關(guān)的一般國(guó)內(nèi)外科技動(dòng)向不關(guān)心與本職工作騰的國(guó)內(nèi)外科技發(fā)展的新動(dòng)向，不太重視有關(guān)的情報(bào)，孤聞寡見，信息閉塞說(shuō)服能力能根據(jù)對(duì)方心理，抓住重點(diǎn)，通過(guò)令人信服的道理，巧妙地使人接受談吐親切平等，尚能抓住重點(diǎn)，說(shuō)服 別人談話平等感你缺，疏導(dǎo)技巧一般，尚能為人接受談話缺乏平等感，刻板，難以為人接受人際關(guān)系善于合作和幫助別人，能建立一個(gè)和諧的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，在集體中有較高的威信待人和睦，樂(lè)于助人，同人相處融洽能與大多數(shù)人一起工作個(gè)性孤僻，或易同個(gè)沖突，時(shí)常引人生氣，別人不愿與他共事處事能力善于及時(shí)、正

21、確地解決現(xiàn)場(chǎng)反饋和工作中碰到的重大7問(wèn)題能較快地和正確地解決現(xiàn)場(chǎng)反饋和工作中碰到的疑難問(wèn)題能較快解決現(xiàn)場(chǎng)反饋和工作中碰到的常見問(wèn)題對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反饋上來(lái)的問(wèn)題和工作中碰到的困難不知所措，無(wú)能為力科技評(píng)價(jià)能力能很快地對(duì)各種方案或產(chǎn)品技術(shù)作出科學(xué)合理的評(píng)價(jià)和選優(yōu)能較好地對(duì)多種方案或產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選優(yōu)對(duì)于多個(gè)方案或產(chǎn)品技術(shù)的評(píng)價(jià)和選優(yōu)，較為盲目，常有失誤對(duì)各種科技方案或產(chǎn)品技術(shù)不得進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇動(dòng)手操作能力動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力強(qiáng)有較好的動(dòng)手能力和實(shí)際操作水平有一定動(dòng)手能力和實(shí)際操作水平缺乏動(dòng)手能力，實(shí)際操作能力較差獨(dú)立工作能力能獨(dú)立承擔(dān)和完成本職工作范圍內(nèi)較大項(xiàng)目的科研設(shè)計(jì)和技術(shù)工作能獨(dú)立完成本職工作

22、范圍內(nèi)的一般性科研設(shè)計(jì)和技術(shù)工作有時(shí)需要向上級(jí)或同事求救才能完成經(jīng)常需要上級(jí)和同事的明確批指示才能工作創(chuàng)新能力科技工作辦法主意多，經(jīng)常提出新的科技方案或建議，給公司技術(shù)改造、技術(shù)革新和科技工作帶來(lái)新面貌對(duì)科技工作有見解，有一定的成果尚能出主意想辦法，對(duì)科技工作提出合理建議科技工作中比較因循守舊，創(chuàng)新精神較差績(jī)效工作工作質(zhì)量提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)適用，有明顯的經(jīng)濟(jì)效益，技術(shù)水平出眾按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量高于一般水平，產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理，經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平較高工作質(zhì)量處于平均水平，一般能完成任務(wù)工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)工作效率守時(shí)惜時(shí)，解決問(wèn)題，迅速準(zhǔn)確科技工作效率較高有時(shí)需要催促，效

23、率一般科技合作中辦事拖拉，經(jīng)常需要催促工作成果科技工作中有所創(chuàng)新，填補(bǔ)過(guò)國(guó)內(nèi)空白，或兩年內(nèi)在報(bào)刊、雜志、學(xué)術(shù)交流會(huì)上發(fā)表過(guò)篇以上學(xué)術(shù)論文，有的論文有一定的影響兩年內(nèi)在報(bào)刊、雜志、學(xué)術(shù)交流會(huì)上發(fā)表或宣過(guò)論文篇，一年內(nèi)有項(xiàng)以上技術(shù)革新或技術(shù)改造在與人合作的或獨(dú)立的科研項(xiàng)目中有一些一般性成果，一年內(nèi)有項(xiàng)技術(shù)革新或技術(shù)改造從不發(fā)表過(guò)科學(xué)技術(shù)論文，或提出合理化建議（四）標(biāo)準(zhǔn)編制的一般程序和原則、建立標(biāo)準(zhǔn)編制小組，提出工作計(jì)劃公司單位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下進(jìn)行，由具有一定現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人事干部、管理人員以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成標(biāo)準(zhǔn)編制不組。編制的工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（）編制標(biāo)準(zhǔn)的目的

24、和要點(diǎn)；（）國(guó)內(nèi)外同類人員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的已有水平；（）工作步驟、計(jì)劃進(jìn)度和分階段目標(biāo)；（）編制標(biāo)準(zhǔn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和相應(yīng)措施；（）編制標(biāo)準(zhǔn)的效果預(yù)測(cè)。、編制標(biāo)準(zhǔn)草案（）調(diào)查研究，預(yù)試驗(yàn)證。首先通過(guò)工作分析，理論推演和專家設(shè)計(jì)出評(píng)價(jià)要素和要素體系。同時(shí)，在上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，調(diào)查國(guó)內(nèi)外同類人員評(píng)價(jià)的水平，初步形成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)試行草案。然后進(jìn)行試點(diǎn)。（）起草征求意見稿，廣泛聽取意見。在調(diào)研和預(yù)試的基礎(chǔ)上，編制小組應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和綜合研究，起草征意見稿，分送各相關(guān)部門，廣泛爭(zhēng)取各方面的意見，然后對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行相應(yīng)的修訂，形成標(biāo)準(zhǔn)草案的征求意見稿，并根據(jù)本行業(yè)的具體情況使標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)、準(zhǔn)確、便于實(shí)施。同時(shí)編制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)編

25、制說(shuō)明書。、標(biāo)準(zhǔn)草案的審定公司的標(biāo)準(zhǔn)審定，可以先由人事部門初審，也可請(qǐng)相關(guān)的專家進(jìn)行鑒定。把鑒定的意見呈報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)生效。4標(biāo)準(zhǔn)編制的原則先進(jìn)合理的原則 客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t便于使用的原則協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則適用通用的原則適用及時(shí)的原則5編制工作的格式編制工作的基本格式如下表評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)的典型結(jié)構(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述部分主體部分說(shuō)明部分封面；目錄；標(biāo)準(zhǔn)名稱；引言序號(hào)；標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)；標(biāo)準(zhǔn)要求；標(biāo)準(zhǔn)單位附錄；附加說(shuō)明概述部分封面。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)加封面，以防磨損破裂。目錄。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目較多，內(nèi)容復(fù)雜時(shí)應(yīng)編寫目錄。目錄由標(biāo)準(zhǔn)條文的編號(hào)，名稱和所在頁(yè)碼等部分組成。標(biāo)準(zhǔn)名稱。標(biāo)準(zhǔn)名稱由評(píng)價(jià)對(duì)象的名稱和所規(guī)定的內(nèi)容兩部分組成。引言。

26、通常包括評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍。主體部分序號(hào)。編序號(hào)是為了標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化和日常管理。通常由專業(yè)代號(hào)、分類代號(hào)、編制年份和總序列這四部分組成。標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)。通常用字母“A”“B”“C”或漢字“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”等表示。標(biāo)準(zhǔn)要求。即每一等級(jí)的技術(shù)要求，這是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的正文，包括評(píng)價(jià)對(duì)象行為的質(zhì)和量，標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)當(dāng)選擇關(guān)鍵性的內(nèi)容，同時(shí)是可見的，可測(cè)量的和可鑒定的。標(biāo)準(zhǔn)單位。即每一級(jí)相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量單位，也就是標(biāo)度。說(shuō)明部分。附錄。這是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。附加說(shuō)明。一般是編制標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明事項(xiàng)，例如本標(biāo)準(zhǔn)的編制部門等。三、標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量在人員功能評(píng)價(jià)中，依據(jù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)給定的數(shù)量和單位來(lái)測(cè)量和計(jì)算人員功能的大小。這是評(píng)價(jià)

27、從定性向定量轉(zhuǎn)換的過(guò)程，使人員功能的可比性加強(qiáng)。計(jì)量通常由三個(gè)基本因素構(gòu)成；計(jì)分、加權(quán)和誤差調(diào)整。所謂計(jì)分，就是根據(jù)每一等級(jí)相對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)和一定的數(shù)學(xué)法則求出得分的大小；所謂加權(quán)，就是根據(jù)要素的重要性程度給予一定的相對(duì)數(shù)或絕對(duì)數(shù)；所謂誤差調(diào)整，就是對(duì)測(cè)量過(guò)程中可能出現(xiàn)的隨機(jī)誤差甚至系統(tǒng)誤差進(jìn)行較正。計(jì)分和加權(quán)的方法計(jì)分和加權(quán)的方法有很多種，下面列舉一常用的百分比系數(shù)法并進(jìn)行說(shuō)明。百分比系數(shù)法就是將各要素的分值用該要素在總分中占百分比系數(shù)相乘積分的方法。通常將人員功能四個(gè)結(jié)構(gòu)的總分用百分制表示。其中每個(gè)要素也以百分制進(jìn)行評(píng)定。計(jì)量時(shí)，先將測(cè)出的各要素初步得分同該要素在結(jié)構(gòu)分中所占的百分比系數(shù)相乘，

28、給出要素行分；同一結(jié)構(gòu)中各要素得分相加給出結(jié)構(gòu)初步得分，再用該結(jié)構(gòu)在總分中占的百分比率數(shù)相乘，給出結(jié)構(gòu)得分；四個(gè)結(jié)構(gòu)得分累計(jì)就是總體得分。以下是一個(gè)計(jì)量實(shí)例。某公司對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員評(píng)定職稱時(shí)采用功能評(píng)價(jià)方法，總分為分。假定得分滿60分的，可評(píng)為經(jīng)濟(jì)員，滿80分可評(píng)為助理經(jīng)濟(jì)師；滿90分的可評(píng)為經(jīng)濟(jì)師。勞動(dòng)人事科的一位勞動(dòng)組織員進(jìn)廠一五年，取得經(jīng)濟(jì)管理中專文憑。他事業(yè)心強(qiáng)，有一定的政策水平，敢于負(fù)責(zé)，工作主動(dòng)，觀察問(wèn)題細(xì)心，善于綜合分析，具有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力的文字、口頭表達(dá)能力，能獨(dú)立處理事務(wù)，還經(jīng)常向上層領(lǐng)導(dǎo)提供決策的建議和設(shè)想，在整頓勞動(dòng)組織中提出了一套切實(shí)可行的定員方法，得到上級(jí)部門

29、的肯定和推廣。數(shù)年來(lái)一直勤奮工作，工作完成出色。他的測(cè)量總分?jǐn)?shù)為87分，基本取得評(píng)為助理經(jīng)濟(jì)師的資格。其測(cè)量過(guò)程如表功能評(píng)價(jià)方法的測(cè)量過(guò)程結(jié)構(gòu)要素評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要素初分要素百分比系數(shù)要素得分結(jié)構(gòu)初分結(jié)構(gòu)百分比系數(shù)結(jié)構(gòu)得分素質(zhì)結(jié)構(gòu)法制性事業(yè)心責(zé)任性主動(dòng)性1001001001008080808060606060989510097253520202(4)53(3)3201(9)4 9(7)2 20 1(9)4智力結(jié)構(gòu)本行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)本公司工齡3-10年,每年3分11-一五年每年4分;16-25年每年5分;25年以上每年6分6030一八7(2)201(4)6管理科學(xué)知識(shí)本科大專一般自學(xué)10080505

30、090705040806040306030一八觀察力判斷力100100808060609590一五251(4)32(2)5結(jié)構(gòu)要素評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要素初分要素百分比系數(shù)要素得分結(jié)構(gòu)初分結(jié)構(gòu)百分比系數(shù)結(jié)構(gòu)得分ABC處事能力組織能力文字和口頭表達(dá)能力協(xié)調(diào)能力輔助決策能力100100100100100808080808060606060609890858890一五一五一五一五201(4)71(3)51(2)81(3)2一八創(chuàng)新能力改期管理的合理化建議每項(xiàng)?分,推行現(xiàn)代化管理技術(shù)與方法每項(xiàng)0.5分,發(fā)明有效的管理方法每項(xiàng)一五一五20一五工作效率工作質(zhì)量工作數(shù)量工作難度工作效益100100100100100

31、8080808080606060606090909595902025一五2020一八2(2)51(4)319一八9(1)8302(7)5總體得分 87.7（五）誤差的調(diào)整與反饋、調(diào)整的必要性在整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程中，由于評(píng)價(jià)者對(duì)某個(gè)對(duì)象情況了解不全面，或受自身因素的影響，產(chǎn)生了隨機(jī)誤差；由于評(píng)價(jià)者水平的局限，對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的理解、執(zhí)行中也會(huì)產(chǎn)生誤差，如此等等，因此有必要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。、調(diào)整的方法（）檢查各項(xiàng)要素的加權(quán)值是否合理。加權(quán)值與評(píng)價(jià)對(duì)象的工作性質(zhì)密切相關(guān)，因此檢查加數(shù)值的合理程度，主要是要正確地界定評(píng)價(jià)對(duì)象的工作性質(zhì)。（）對(duì)要素初分進(jìn)行復(fù)審。這項(xiàng)工作可通過(guò)廣泛聽取基層的相關(guān)人事以及本人的意見

32、，實(shí)事求是地進(jìn)行。（）對(duì)于結(jié)果總分偏高時(shí)，可用平衡系數(shù)進(jìn)行整體調(diào)整，以壓低得分。、結(jié)果的反饋結(jié)果反饋就是將高速結(jié)果向需要的部門反饋（包括主管部門以及當(dāng)事人）。反饋的目的有兩個(gè)：一是通知關(guān)部門和個(gè)人為什么會(huì)得出那樣的結(jié)果，調(diào)整的結(jié)果如何，如何進(jìn)行高速的，以便接受指導(dǎo)和監(jiān)督；二是為了消除偏寬或偏嚴(yán)的傾向。附件7-2：部門負(fù)責(zé)人考評(píng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)一、人員考評(píng)的原則人事考評(píng)是職工在全職業(yè)生涯中都要接觸到的問(wèn)題。為了滿足職工渴望得到公正評(píng)價(jià)的要求，實(shí)現(xiàn)人事考評(píng)應(yīng)有的多方面作用，人事管理專家們認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)在人事考評(píng)中確立以下基本原則：（1）明確化、公開化原則。（2）客觀考評(píng)的原則。（3）單頭考評(píng)的原則。（4

33、）反饋的原則。（5）差別的原則。二、人員考評(píng)的種類及其內(nèi)容1、人員考評(píng)的種類與內(nèi)容由于企業(yè)的人事考評(píng)具有多種目的，企圖只以一種綜合性考評(píng)來(lái)滿足多種需要是不現(xiàn)實(shí)的。針對(duì)不同目的，企業(yè)中實(shí)行著不同的考評(píng)。下表中是企業(yè)中常見的考評(píng)種類及其要點(diǎn)。（1）錄用、招聘考評(píng)（2）獎(jiǎng)金分配考評(píng)定（3）提薪考評(píng)（4）職務(wù)考評(píng)職務(wù)考評(píng)兩個(gè)方面：一是考察在本職工作中的熟練程度是否有提高，以決定是否增加職務(wù)工資。二是考察能力水平和適應(yīng)性，以決定調(diào)整職務(wù)（調(diào)動(dòng)工作）。（5）晉升考評(píng)晉升考評(píng)是企業(yè)人事考評(píng)中最重要的工作。晉升審議程序的重點(diǎn)內(nèi)容，也是審查日常合考評(píng)結(jié)果，在此基礎(chǔ)上作出判斷。企業(yè)內(nèi)人事考評(píng)要點(diǎn)考評(píng)種類評(píng)價(jià)因素考

34、評(píng)手段、方法實(shí)施時(shí)間考評(píng)對(duì)象主要目的錄用招聘考評(píng)能力、適應(yīng)性（工作態(tài)度）書面測(cè)驗(yàn)、面談考察、適應(yīng)性測(cè)定、試用考評(píng)表錄用招聘當(dāng)時(shí)申請(qǐng)就職的應(yīng)屆畢業(yè)生或應(yīng)招人員正式錄用的取舍獎(jiǎng)金考評(píng)成績(jī)、工作態(tài)度人事考評(píng)表每年一次全體職工分配獎(jiǎng)金提薪考評(píng)能力、成績(jī)、工作態(tài)度人事考評(píng)表每年一次全體職工決定提薪額職務(wù)考評(píng)職務(wù)熟練度熟練度評(píng)定表每年一次符合評(píng)定資歷者增加職務(wù)工資晉升考評(píng)能力、適應(yīng)性能力評(píng)定檔案、檔案、適應(yīng)性考察不定期職務(wù)調(diào)整對(duì)象調(diào)整職務(wù)晉升考評(píng)能力、成績(jī)、工作態(tài)度、適應(yīng)性、人品晉升推薦書、論文審查、面談答辯、適應(yīng)性考察、考評(píng)檔案每年一次符合晉升資歷、受到推薦的晉升對(duì)象確定晉升與否三、主要考評(píng)因素及其評(píng)價(jià)

35、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的人員考評(píng)中，主要的評(píng)價(jià)因素是：工作成績(jī)、工作能力、工作態(tài)度（積極性）和工作適應(yīng)性。1、工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)項(xiàng)目工作質(zhì)量成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作質(zhì)量成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作數(shù)量工作數(shù)量教育、指導(dǎo)教育、指導(dǎo)創(chuàng)造、改造創(chuàng)造、改造對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)主要有四個(gè)方面的要求，即工作量大小（數(shù)量），工作效果好壞（質(zhì)量），對(duì)部下的指導(dǎo)教育作用，以及在本職工作中努力改進(jìn)與提高等創(chuàng)造性成果，如上圖所示。對(duì)這四個(gè)方面的因素，企業(yè)規(guī)定有明確的內(nèi)容定義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，成績(jī)考評(píng)的程序大略如下：（1）明確任務(wù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（2）制定任務(wù)完成計(jì)劃。（3）進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。（4）觀察結(jié)果的反饋。（5）確定成績(jī)考評(píng)評(píng)語(yǔ)。2、能力評(píng)價(jià)職工的能力包括三個(gè)方面，即

36、基礎(chǔ)能力、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力見下圖，其中前兩種能力屬于能力評(píng)價(jià)范圍，素質(zhì)能力通過(guò)適應(yīng)性考察來(lái)評(píng)價(jià)?；A(chǔ)知識(shí)知識(shí)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)能力實(shí)務(wù)知識(shí)技能技巧理解力、判斷力、決斷力能力應(yīng)用力、規(guī)劃力、開發(fā)力業(yè)務(wù)能力表達(dá)力、交涉力、協(xié)調(diào)力指導(dǎo)力、監(jiān)督力、統(tǒng)率力智力素質(zhì)素質(zhì)能力體力素質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)能力實(shí)務(wù)知識(shí)技能技巧理解力、判斷力、決斷力能力應(yīng)用力、規(guī)劃力、開發(fā)力業(yè)務(wù)能力表達(dá)力、交涉力、協(xié)調(diào)力指導(dǎo)力、監(jiān)督力、統(tǒng)率力智力素質(zhì)素質(zhì)能力體力素質(zhì)性格人性能力構(gòu)成圖性格人性3、工作態(tài)度評(píng)價(jià)工作態(tài)度包括工作積極性，熱情，責(zé)任感，自我開發(fā)愿望等較抽象的因素。評(píng)定這些因素，除了主觀性評(píng)價(jià)之外，沒(méi)有其他辦法可想。職工的

37、工作態(tài)度只能由直接上級(jí)根據(jù)平時(shí)的觀察予以評(píng)價(jià)。考評(píng)項(xiàng)目基本如下圖。紀(jì)律性紀(jì)律性協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性工作態(tài)度評(píng)定工作態(tài)度評(píng)定積極性積極性自我開發(fā)熱情自我開發(fā)熱情評(píng)價(jià)因素定義類別評(píng)價(jià)因素定義成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)質(zhì)量任務(wù)完成結(jié)果正確、及時(shí)性，與計(jì)劃目標(biāo)一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)報(bào)告的適當(dāng)與否。數(shù)量完成任務(wù)的工作量、期間（速度）及費(fèi)用節(jié)約情況。教育、指導(dǎo)完成任務(wù)的工作量、期間（速度）及費(fèi)用節(jié)約情況。創(chuàng)新、改善對(duì)本職工作進(jìn)行的改進(jìn)效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。工作態(tài)度評(píng)價(jià)紀(jì)律性遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，服從上級(jí)的指示、命令。協(xié)調(diào)性對(duì)有利一于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念。積極性主動(dòng)參加改善提

38、案、合理化建議等活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)本職外的任務(wù)。責(zé)任感不論怎樣困難也必須確保完成任務(wù)的精神。勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任。工作態(tài)度評(píng)價(jià)自我開發(fā)熱情努力提高自己的能力，對(duì)較高目標(biāo)的挑戰(zhàn)態(tài)度。達(dá)到自我開發(fā)目標(biāo)的進(jìn)度。能力評(píng)價(jià)知識(shí)勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。技能完成本職工作所需要技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗(yàn)。理解、判斷、決斷充分認(rèn)識(shí)職務(wù)的意義和價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問(wèn)題，判斷原因，選用適當(dāng)?shù)姆椒?，手段的能力。?yīng)用、規(guī)則、開發(fā)在充分認(rèn)識(shí)職務(wù)意義和價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見性，通過(guò)調(diào)查、研究、推理思考總結(jié)歸納具體對(duì)策、方法的能力。表達(dá)交涉協(xié)調(diào)為順利完

39、成任務(wù)，正確地說(shuō)明解釋自已的看法、意見，說(shuō)服他人與自己協(xié)作配合，同時(shí)維持良好的同志關(guān)系之能力。指導(dǎo)監(jiān)督按照部下，后輩的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，并在工作中予以指導(dǎo)幫助，同進(jìn)啟發(fā)其集體觀念和勞動(dòng)熱情的能力。評(píng)價(jià)因素的評(píng)定要點(diǎn) 因素等級(jí)紀(jì)律性協(xié)調(diào)性普通13級(jí)（G1G3）1、是否遵守現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、規(guī)則：（1）工作服、工作靴、姓名標(biāo)牌是否穿戴齊正。（2）請(qǐng)假是否遵守規(guī)定手續(xù)。（3）對(duì)同事、上級(jí)是否有禮貌。（4）工作中有無(wú)遲到、早退。（5）對(duì)規(guī)章制度、上級(jí)指示等有無(wú)陽(yáng)奉陰違。1、是否與同事、上級(jí)協(xié)調(diào)配合，共同工作。2、能否主動(dòng)幫助他人工作。3、是否主動(dòng)按照領(lǐng)導(dǎo)意圖工作。4、是否積極參加集體活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)運(yùn)

40、動(dòng)，并在其中盡到自己的能力。5、是否努力促進(jìn)集體的團(tuán)結(jié)。普通4級(jí)（G4）指導(dǎo)1級(jí)（L1）1、對(duì)規(guī)章制度有無(wú)充分認(rèn)識(shí)，能否以身作則，對(duì)部下或后輩起帶頭作用。（1）是否嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。（2）貫徹作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化文明生產(chǎn)。（3）休假是否安排得當(dāng)，不影響生產(chǎn)。（4）能否以提高生產(chǎn)率為目的，努力維持和提高集體的紀(jì)律性。1、能否起到溝通上下級(jí)意見的作用。2、能否爽快接受上級(jí)指示，主動(dòng)協(xié)助他人。3、是否既充滿自主性，又能與他人配合。4、能否以提高生產(chǎn)率為目的，促進(jìn)集體的親睦團(tuán)結(jié)。5、有無(wú)利已主義，損害集體的行為。指導(dǎo)23級(jí)（L2L3）1、是否時(shí)刻關(guān)心企業(yè)信譽(yù)，不做有損企業(yè)信用、聲譽(yù)的事，并且時(shí)常這樣教育部下

41、。2、積極維護(hù)提高集體的紀(jì)律和組織紀(jì)律，不但自己以身作則，而且嚴(yán)格要求部下。1、是否起到溝通上下級(jí)意見的作用，并積極協(xié)助上級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。2、作為集體的領(lǐng)導(dǎo)，能否努力促進(jìn)集體的活躍氣氛。3、從企業(yè)全局出發(fā)，以提高生產(chǎn)率為目的，與其他管理干部密切配合。不同級(jí)別職工的評(píng)語(yǔ)中各考評(píng)因素的比重考評(píng)種類 級(jí)別評(píng)價(jià)因素初級(jí)普通職中級(jí)普通職高級(jí)普通職初級(jí)指導(dǎo)職中、高級(jí)指導(dǎo)職提薪考評(píng)評(píng)語(yǔ)（100%）成績(jī)20%25%25%25%工作態(tài)度50%40%35%30%能力30%35%40%45%獎(jiǎng)金考評(píng)評(píng)語(yǔ)（100%）成績(jī)40%50%60%70%工作態(tài)度60%50%40%30%四、主要考評(píng)方法1、面談考評(píng)面談考評(píng)用表考評(píng)項(xiàng)目評(píng)定尺度計(jì)分備考儀容、態(tài)度14 1