導(dǎo)診存在的問題

1、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)工作現(xiàn)狀及發(fā)展的思考醫(yī)療服務(wù)導(dǎo)醫(yī)我國醫(yī)院門診導(dǎo)診服務(wù)的工作開展現(xiàn)狀導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是年代末期由導(dǎo)游、導(dǎo)購服務(wù)等引申到衛(wèi)生行業(yè)中來的，是在市場經(jīng)引導(dǎo)就開展了形式多樣的導(dǎo)診服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的基本配置：各醫(yī)院在門急診配備若干導(dǎo)診服務(wù)人員，歸屬于護(hù)理部，在電梯出入口、收費(fèi)處、及在不同專科如：外科、內(nèi)科、婦科、產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、心理門診等科室，協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)工作。完善和優(yōu)化了護(hù)理功能，提高了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了醫(yī)院競爭力。我國醫(yī)院門診導(dǎo)診服務(wù)工作存在的問題和不足：現(xiàn)有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的整體素質(zhì)有待提高：目前有很多醫(yī)院將剛畢業(yè)尚未取得護(hù)士執(zhí)照的和咨詢問題的解答方面還不盡如人意。流程，

2、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)也需進(jìn)一步完善。醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)的發(fā)展策略核標(biāo)準(zhǔn)等措施來完善醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。在護(hù)士培訓(xùn)中無相關(guān)的教材。因此，在護(hù)士培訓(xùn)教材中，應(yīng)增加醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在護(hù)士培訓(xùn)中無相關(guān)的教材。因此，在護(hù)士培訓(xùn)教材中，應(yīng)增加醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，使護(hù)士上崗前就有相應(yīng)的感性認(rèn)識。醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)護(hù)士上崗前參加崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)護(hù)士禮儀、護(hù)士文明語言規(guī)范、醫(yī)院布局、醫(yī)院概況、各科常見病的健康教育和保健知識及導(dǎo)醫(yī)技巧等內(nèi)容。3.1.3 引進(jìn)高素質(zhì)的導(dǎo)醫(yī)人員，設(shè)置導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的資質(zhì)條件：導(dǎo)診護(hù)士必須具備廣泛的護(hù)理專業(yè)知識和具有一定的工作閱歷和生活閱歷，至少2 年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的臨床知導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

3、的服務(wù)模式：有需求就有服務(wù)，有什么樣的需求就跟隨著什么樣的服務(wù)，導(dǎo)診式、交互式服務(wù)模式等規(guī)范導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作流程，全方位、多層次地為病人服務(wù)。3.3 制訂導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)：一方面可以從主動的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、醫(yī)醫(yī)院應(yīng)增加除導(dǎo)診護(hù)士以外的全科醫(yī)生、藥師等咨詢?nèi)藛T，為病人提供用藥及其它咨詢服務(wù)。來源：河北醫(yī)學(xué)分析門診患者護(hù)理中存在的問題及控制對策分析門診患者護(hù)理中存在的問題及控制對策發(fā)表時間來源醫(yī)藥前沿 年第24期供作者：駱春燕導(dǎo)讀 只有加強(qiáng)門診護(hù)理的管理，提高門診護(hù)理的質(zhì)量，才能給患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升醫(yī)院的整體形象。駱春燕 （廣東省佛山市南海第二人民醫(yī)院門診部 52820

4、0 ）【摘要】 門診護(hù)理工作的重點(diǎn)是向患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的護(hù)理服務(wù)，只有加強(qiáng)門診【關(guān)鍵詞】門診患者護(hù)理 存在的問題 控制對策【中圖分類號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-1752 （2013 ）24-0217-01Analysis of problems and control measures in nursing patients in the out-patientdepartment】駱春燕 （廣東省佛山市南海第二人民醫(yī)院門診部 528200 ）【摘要】 門診護(hù)理工作的重點(diǎn)是向患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的護(hù)理服務(wù)，只有加強(qiáng)門診【關(guān)鍵詞】門診患者護(hù)理 存在的問題 控制對

5、策【中圖分類號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-1752 （2013 ）24-0217-01Analysis of problems and control measures in nursing patients in the out-patientdepartment】high quality nursing care to patients, enhance the overal image of the hospital.】隨著醫(yī)院的發(fā)展與患者醫(yī)療需求的提高，門診患者護(hù)理中存在的問題也越來越突出，本文現(xiàn)對門診患者護(hù)理中存在的問題及控制對策作以綜述參考，具體如下：1門診患者

6、護(hù)理中存在的問題護(hù)理管理問題 護(hù)理管理制度不夠完善、職業(yè)道德的教育不夠重視、護(hù)理管理監(jiān)督織管理問題是對護(hù)理質(zhì)量構(gòu)成的最大威脅，是有待解決的一個重要問題1。誤會和糾紛。以及對患者的態(tài)度不好的現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象的出現(xiàn)極易導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館。于延誤患者的病情，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。門診患者護(hù)理中存在問題的控制對策并定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)與專業(yè)知識的培訓(xùn)對門診護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)與際溝通的培訓(xùn)，急救技能的培訓(xùn)、健康教育的培訓(xùn)等。院感染的管理措施，防控發(fā)生院內(nèi)感染。使門診護(hù)理人員能夠熟練相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案的存在流程，保證患者安全就醫(yī)。3小結(jié)門診

7、作為醫(yī)院對患者進(jìn)行診治的一線，是醫(yī)院對患者進(jìn)行初步診治的醫(yī)療窗口，代表。所以，做好門診護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，強(qiáng)化護(hù)理參考文獻(xiàn)張玲，93：3.全科護(hù)理20（：0.浦菊芬.8，82.特需門診病人對導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)質(zhì)量評價的調(diào)查分【摘要】 探討特需門診病人對導(dǎo)診人員服務(wù)質(zhì)量的滿意情況采用自行設(shè)計調(diào)6 結(jié)果結(jié)論特需門診病人對導(dǎo)診人員服務(wù)質(zhì)量總體評價較滿意，導(dǎo)診人員應(yīng)最大限度地完善服務(wù)系統(tǒng)，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！娟P(guān)鍵詞】 特需門診;導(dǎo)診;服務(wù)質(zhì)量對象與方法調(diào)查對象6月月選擇符合入選標(biāo)準(zhǔn)的例病人進(jìn)行問卷調(diào)查例歲歲例，中專及高中例，初中及以下;次。方法調(diào)查方法務(wù)質(zhì)量：包括6個維度，共 個維度包括服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心、服務(wù)承諾、分診準(zhǔn)確性、溝通能力、健康教育能力、積極主動性，各條目備選答案的計分方法采用李克5 ，每個條目的答題分為5個等級，從非常不滿意、不滿意、無所謂、滿意，非常滿意分別計1分分，分?jǐn)?shù)越高，滿意程度越高。資料收集方法不能自行填寫的由病人陪同人員代寫，填寫完畢 份，有效率。統(tǒng)計學(xué)方法特需門診病人對導(dǎo)診人員服務(wù)質(zhì)量采用 表示。結(jié)果分，各維度比較得分最高的是服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心，得分最低的是積極主動性。11 服務(wù)質(zhì)量各維度得分情況討論樹立人性化服務(wù)，提升服務(wù)內(nèi)涵創(chuàng)造品牌特色，注重誠信服務(wù)提升整體素質(zhì)，拓寬知識