停車場服務(wù)委托協(xié)議

1、-. z. . . . . 資料. . .停車場效勞委托協(xié)議外包方：中遠(yuǎn)酒店物業(yè)管理承包方：海天停車管理停車場效勞委托協(xié)議外包方：中遠(yuǎn)酒店物業(yè)管理以下簡稱甲方地址：市區(qū)東四環(huán)中路56號遠(yuǎn)洋國際中心A-17F郵政編碼：100025法定代表人: 聯(lián)系：承包方：海天停車管理以下簡稱乙方地址：市區(qū)西壩河西里28號1號樓4層B504郵政編碼:100028法定代表人: 閆亮聯(lián)系：64477877 ：64477828-806甲、乙雙方根據(jù)合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依據(jù)平等互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，就乙方為甲方提供停車場管理效勞、甲方向乙方支付效勞費(fèi)用事宜，簽訂如下條款以資共同信守。第一條效勞容物業(yè)名稱：

2、遠(yuǎn)洋國際。工程效勞地點：遠(yuǎn)洋國際B1- B3 。工程效勞區(qū)域： 50690 平方米。工程效勞容：乙方負(fù)責(zé)對上述地點停車場區(qū)域的出入車輛的指引、疏導(dǎo)、巡視、收費(fèi)、引導(dǎo)入位、出入口指引等管理與效勞工作。工程效勞時間：從早 07:30至次日 07:30 甲方根據(jù)工程效勞需要可以要求乙方調(diào)整效勞時間。效勞期限自 2015 年 5月 18 日至 2016 年 5月 17日止。工程效勞要求與標(biāo)準(zhǔn)：1.7.1 乙方應(yīng)配備足夠的工程效勞人員以下稱為車場管理員以滿足本工程效勞的要求，最低不應(yīng)少于 25 人，其中現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 1 人，車場管理員不低于 24 人周五及法定節(jié)假日不少于16人。乙方應(yīng)確保車場管理員具備相

3、應(yīng)的條件和能力，以完本錢工程的工作，具體要求見附件一。具體人員經(jīng)雙方協(xié)商確定后，乙方應(yīng)向甲方書面報備工程效勞人員的根本個人信息和資料。甲乙雙方均認(rèn)可，任何情況下，本協(xié)議均不使乙方按本協(xié)議約定提供效勞的人員與甲方具有勞動或勞務(wù)關(guān)系，乙方應(yīng)為其提供的效勞人員承擔(dān)各種福利及保險，并負(fù)責(zé)上述人員的工作監(jiān)視與管理。工程效勞的具體標(biāo)準(zhǔn)及要求，包括車場效勞容、車場效勞紀(jì)律準(zhǔn)則等見附件二。并且乙方同意，甲方可以在法律法規(guī)允許的圍根據(jù)具體情況隨時做出調(diào)整，乙方應(yīng)按照甲方確定的工作職責(zé)和程序?qū)嵤┩＼噲龅墓芾砼c效勞工作，并到達(dá)和滿足甲方制定的考核標(biāo)準(zhǔn)及其他有關(guān)要求具體效勞考核標(biāo)準(zhǔn)見附件三。車場管理員食宿由乙方提供。

4、第二條甲方的權(quán)利和義務(wù)根據(jù)任務(wù)需要同乙方共同研究部署各項工作，并可根據(jù)本公司具體情況，擬訂工作實施細(xì)則。甲方有權(quán)對乙方其效勞職責(zé)圍的工作提出要求和進(jìn)展監(jiān)視；甲方對其效勞不滿意的，有權(quán)要求乙方加強(qiáng)管理、進(jìn)展整改或更換車場管理員。乙方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)勤務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)分配值勤任務(wù)。乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人為娟,聯(lián)系：未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得擅自更改負(fù)責(zé)人。否則，甲方有權(quán)解除本協(xié)議?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人須負(fù)責(zé)管理、監(jiān)視乙方的車場管理員的工作過程及效勞質(zhì)量，確保嚴(yán)格按照雙方約定標(biāo)準(zhǔn)提供停車場的管理與效勞。負(fù)責(zé)監(jiān)視乙方按照甲方及本協(xié)議約定的有關(guān)效勞標(biāo)準(zhǔn)及要求提供停車場的管理與效勞，并在乙方提出要求時，協(xié)助解決車場管

5、理員在值勤中發(fā)現(xiàn)的各類問題。車場管理員上崗用服裝由甲方提供樣式，乙方自行制作。該服裝只作為乙方為甲方值勤上崗使用，不得在崗下及其他場所穿戴及使用。車場管理員有事不能值班必須向乙方請假，乙方所派頂班人員到崗后，請假的車場管理員方可離開崗位，如值班車場管理員有擅自離崗、脫崗、擅自調(diào)班、擅自找人頂班等擅離崗位的行為，致使遭客戶投訴、引發(fā)平安事故或人身財產(chǎn)損害的，乙方須向甲方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。未經(jīng)甲方同意，如乙方擅自撤崗，或乙方車場管理員在效勞期限累計缺崗車場管理員無故不到崗超過一小時為缺崗達(dá)3次或月度累計缺員人員缺乏本協(xié)議所約定的人員數(shù)量為缺員達(dá)3天的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，從應(yīng)付停車場效勞費(fèi)中扣除相當(dāng)

6、于缺崗/缺員人員提供效勞的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)月總效勞費(fèi)用30天總車場管理員人數(shù)缺員人數(shù)，下同，并扣除當(dāng)月停車場效勞費(fèi)的5%的款項作為乙方向甲方支付的違約金。雙方確認(rèn)，是否缺崗以甲方崗位檢查記錄為依據(jù)。乙方缺員達(dá)1天以上的含1天，則甲方有權(quán)拒絕向乙方支付相當(dāng)于缺員人員提供效勞的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)月總效勞費(fèi)用30天車場管理員總?cè)藬?shù)缺員人數(shù)，發(fā)生任何平安事故的，甲方有權(quán)要求乙方賠償全部損失。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方派駐甲方現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人應(yīng)全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作，按乙方部管理制度及針對甲方效勞工程具體情況所制定的操作規(guī)程，對所派車場管理員進(jìn)展帶著、指導(dǎo)、安排交接班等日常監(jiān)視、管理；該負(fù)責(zé)人非經(jīng)甲方書面同意在效勞期限

7、不得調(diào)換。否則，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并扣除上月停車場效勞費(fèi)的5作為乙方向甲方支付的違約金。乙方車場管理員流失率每月不得高于 3 人含_3_人。否則，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并扣除上月停車場效勞費(fèi)的5作為乙方向甲方支付的違約金。乙方車場管理員在甲方監(jiān)視管理下，做好協(xié)議規(guī)定目標(biāo)的各項工作，乙方負(fù)責(zé)對車場管理員進(jìn)展崗前培訓(xùn)和上崗后思想教育、日常管理、訓(xùn)練、人員崗位分配、排班、休假安排及查處、違紀(jì)問題、針對甲方場所實際情況制定具體車場效勞操作規(guī)程、車場管理員工作的崗位職責(zé)等工作。同時，乙方負(fù)責(zé)對乙方車場管理員進(jìn)展政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、平安保衛(wèi)、勞動紀(jì)律的教育和培訓(xùn)。根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定負(fù)

8、責(zé)為車場管理員購置意外傷害保險等，如在為甲方進(jìn)展停車場管理效勞期間乙方車場管理員發(fā)生任何人身/財產(chǎn)損害，均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部責(zé)任。乙方須提供車場管理員的無刑事犯罪記錄證明，乙方車場管理員須經(jīng)甲方篩選確認(rèn)，對于甲方確認(rèn)不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)、工作中不稱職的車場管理員，乙方應(yīng)在48小時無條件調(diào)換。乙方應(yīng)保證具有營業(yè)資質(zhì)及相關(guān)行業(yè)管理部門核準(zhǔn)的資質(zhì)證明，并須定期向甲方提供年審資質(zhì)證明材料。乙方進(jìn)場后必須定崗、定編、定人，如有車場管理員離職或其他原因?qū)е氯眴T的，應(yīng)及時書面通知甲方，并及時補(bǔ)充提供合格的人員進(jìn)展停車場管理效勞，確保本效勞工程順利進(jìn)展。乙方應(yīng)對本停車場管理效勞工程做好統(tǒng)籌和規(guī)劃，對車場管理員

9、及其工作過程加強(qiáng)管理和監(jiān)視，確保本效勞工程的完成情況符合本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)及要求，杜絕車場管理員對甲方及業(yè)主發(fā)生謾罵、威脅或侵占甲方財物及各種、違紀(jì)行為。乙方車場管理員工作表現(xiàn)不符合要求的，乙方應(yīng)在接到甲方撤換要求后三個工作日撤換。如未及時撤換的，甲方按照50元/天/人的標(biāo)準(zhǔn)扣罰效勞費(fèi)。因乙方自身管理不善或車場管理員的自身原因，造成乙方人員自身發(fā)生人身傷害或其他平安事故的，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。因乙方的車場管理員的成心或過失行為，對甲方或第三人的人身、財產(chǎn)造成損害的，應(yīng)由乙方承擔(dān)全部的損害賠償責(zé)任。乙方的停車場管理效勞應(yīng)確保本工程停車場區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備及財產(chǎn)的平安。因乙方人員違紀(jì)、失職，給甲方造

10、成重大經(jīng)濟(jì)損失，除依法追究乙方相關(guān)人員責(zé)任外，乙方應(yīng)對停車場區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施喪失和人為損壞依法進(jìn)展賠償。甲方根據(jù)實際情況需要增減人員的，需提前15日通知乙方，乙方不得拒絕，相關(guān)費(fèi)用按照協(xié)議約定執(zhí)行。乙方對派往甲方的車場管理員負(fù)有檢查、管理、監(jiān)視責(zé)任，每月夜間查崗不得少于2次，查崗時間應(yīng)當(dāng)在2：00至4：50前之間，查崗記錄應(yīng)當(dāng)在5個工作日交一份給甲方備案。如甲方抽查中發(fā)現(xiàn)乙方所派人員沒有履行自己的義務(wù)，視為缺勤。對于新入職的車場管理員需在入職的當(dāng)天將該車場管理員的照片、有效證件原件、復(fù)印件、無刑事犯罪記錄證明等交于甲方相關(guān)部門予以備案，配合甲方建立車場管理員相關(guān)檔案材料。乙方應(yīng)組建義務(wù)消防隊，

11、防止消防事故發(fā)生，應(yīng)對突發(fā)的消防事件。乙方及車場管理員不得向任何第三方透露甲方所管轄圍的任何管理資料和信息。向甲方提供車場管理員各崗位作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程及應(yīng)急方案，經(jīng)甲方認(rèn)可后遵照執(zhí)行如甲方有特殊要求的必須按甲方的方案執(zhí)行。根據(jù)甲方要求準(zhǔn)時參加甲方的各種會議?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)甲方的實際情況制定車場管理員的后勤、務(wù)、禮儀等管理制度和其他相關(guān)規(guī)章制度，并報經(jīng)甲方備案。保證車場管理員在崗值勤時應(yīng)保證儀容、儀表到達(dá)甲方要求，行走時做到兩人成列，三人成行，精神飽滿。發(fā)現(xiàn)車場的設(shè)備、設(shè)施、保潔等存在隱患或缺損應(yīng)及時向負(fù)責(zé)人及甲方匯報。乙方工作人員應(yīng)當(dāng)按甲方提供的相關(guān)工作質(zhì)量記錄進(jìn)展登記并及時交由甲方存檔

12、。第四條停車場效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議期停車場效勞費(fèi)用共計934500元玖拾叁萬肆仟伍佰元整。甲方除向乙方支付上述效勞費(fèi)用外，無須再支付任何其他費(fèi)用。第五條停車場效勞費(fèi)付款方式5.1停車場效勞費(fèi)按月支付，具體付款方式為：乙方于每月 2 日前將上月工作總結(jié)及車場管理員的實際出勤統(tǒng)計表報于甲方。經(jīng)甲方同意確認(rèn)并根據(jù)本合同約定扣除相應(yīng)效勞費(fèi)如涉及后，甲方于每月 25 日前將上月效勞費(fèi)以網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式支付乙方。5.2在到達(dá)上述協(xié)議約定甲方付款的時間節(jié)點時，乙方應(yīng)提前5日向甲方發(fā)出提示付款的書面通知。假設(shè)甲方對乙方提出的付款通知有異議的，甲方將在收到該付款通知七個工作日向乙方發(fā)出異議通知且暫時停頓支付，并不承擔(dān)任

13、何違約責(zé)任。經(jīng)甲方同意確認(rèn)后，甲方再行支付該筆費(fèi)用。假設(shè)乙方未及時發(fā)出書面通知導(dǎo)致甲方未支付的，甲方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。5.3乙方在收到甲方支付款項的同時，必須提供正式的稅務(wù)發(fā)票。假設(shè)乙方不提供發(fā)票，甲方有權(quán)拒絕支付該筆款項且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。同時，乙方不得因此而停頓工作。第六條違約責(zé)任本協(xié)議簽訂后甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行，如一方違約，違約方應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)條款的約定向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金。如任何一方擅自無故提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前60天書面通知對方前方可不承擔(dān)違約責(zé)任，否則，違約方應(yīng)向守約方支付協(xié)議總金額的10%作為違約金。乙方為履行本合同項下義務(wù)指派的人員違反本合同的行為均視為乙方的違約行為。以

14、下情形視為乙方提供的停車場管理效勞不符合協(xié)議約定并構(gòu)成違約，應(yīng)按相應(yīng)條款承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)從效勞費(fèi)用中直接抵扣：乙方車場管理員出現(xiàn)臨時缺崗、脫崗問題以甲方對乙方的執(zhí)勤檢查記錄為準(zhǔn)，每發(fā)現(xiàn)一次扣乙方效勞費(fèi) 1000 元，乙方應(yīng)向甲方提供書面整改措施。乙方不能補(bǔ)足缺員人員持續(xù)5日的，甲方扣除乙方效勞費(fèi) 3000 元/人。如乙方車場管理員違反崗位職責(zé)，經(jīng)甲方書面通知整改，不能按照甲方要求整改達(dá)3次的，甲方扣除乙方效勞費(fèi) 3000元。乙方駐甲方負(fù)責(zé)人絕對服從甲方相關(guān)部門的監(jiān)視與指令，值勤期間堅守崗位，通訊工具應(yīng)保持24小時聯(lián)系通暢移動、座機(jī)、對講機(jī)，如有特殊情況需外出時，需經(jīng)甲方相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前

15、方可外出，私自外出一次給予扣罰效勞費(fèi) 1000 元/次，一次聯(lián)系不通者給予扣罰效勞費(fèi) 500 元/次，二次發(fā)生時乙方應(yīng)調(diào)整撤換人員。撤換人員達(dá)5人次的，甲方扣除乙方效勞費(fèi) 5000 元。業(yè)主或租戶有效投訴車場管理員,確定屬管理員責(zé)任的每發(fā)生一次，扣罰乙方效勞費(fèi) 1000 元/次。如發(fā)生車場管理員毆打業(yè)主或租戶行為，除當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任外，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月停車場效勞費(fèi)總額的5%作為違約金；如發(fā)生辱罵業(yè)主的情況則甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月停車場效勞費(fèi)總額的3%作為違約金，相關(guān)責(zé)任由乙方承擔(dān)。如乙方人員無故被業(yè)主打罵，甲方應(yīng)協(xié)助乙方的索賠工作。如出現(xiàn)乙方車場管理員超過 2 人同時不上崗時，甲方將

16、有權(quán)扣除當(dāng)月效勞費(fèi)總額的 5 %。乙方管理人員不得以任何形式與甲方管理圍的業(yè)主或租戶進(jìn)展非甲方指定工作圍的溝通及聯(lián)系，否則甲方將扣除當(dāng)月效勞費(fèi)總額的 3 %。第七條不可抗力在本協(xié)議履行期間，如果發(fā)生不能預(yù)見，不能防止、不能抑制等不可抗力的情況，如戰(zhàn)爭，恐懼事件、自然災(zāi)害等致使本協(xié)議不能履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知協(xié)議另一方，并應(yīng)當(dāng)在15個工作日提供不可抗力發(fā)生之有效證明，遭受不可抗力的一方可由此免除違約責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。因不可抗力事由導(dǎo)致本協(xié)議無法履行無實際意義時，甲乙雙方均可書面知會對方解除本協(xié)議，雙方均不負(fù)違約責(zé)任，后續(xù)事宜由雙方協(xié)商解決。如本協(xié)議停

17、車場所涉及的小區(qū)成立業(yè)主委員會，而業(yè)委會沒有選擇甲方負(fù)責(zé)本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則甲方有權(quán)無條件終止本協(xié)議，乙方應(yīng)及時撤離本協(xié)議停車場區(qū)域，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八條協(xié)議的變更、解除、終止和續(xù)訂甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意后可以變更、解除、終止、續(xù)簽本協(xié)議。在本協(xié)議履行期間，如發(fā)生不能預(yù)見、不能防止并不能抑制的客觀情況即不可抗力，如戰(zhàn)爭、恐懼事件、地震等，致使本合同不能履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知協(xié)議的另一方，并應(yīng)在7日提供不可抗力發(fā)生之有效證明，遭受不可抗力的一方可由此免除違約的責(zé)任；在本協(xié)議履行期，雙方協(xié)商一致可以解除本協(xié)議。第九條爭議的解決在協(xié)議履行中遇有特殊情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。如發(fā)生爭議

18、，協(xié)商不成，可直接向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條其它其它有關(guān)事宜見附件，附件是本協(xié)議的重要組成局部，與本協(xié)議具有同等法律效力。根據(jù)實際履行情況，本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方依法另行協(xié)商，并由授權(quán)代表人簽字認(rèn)可可以對附件條款進(jìn)展修改或補(bǔ)充約定。本協(xié)議和附件一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字并蓋章后生效。以下無正文甲方：乙方：蓋章蓋章法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：簽字簽字日期：年月日日期：年月日附件一. 崗位人員配備及要求1、乙方派駐本協(xié)議工程的車場管理員最低不應(yīng)少于 25 人，其中現(xiàn)場負(fù)責(zé)人_1_人，車場管理員不低于 24 人，其中周末及法定節(jié)假日不低于16人。2、

19、乙方向甲方提供男、女搭配的特色效勞車管團(tuán)隊，為了更好的與客人進(jìn)展溝通,白班安排年輕化的女子車管員進(jìn)展車場效勞,夜間為了平安方面的考慮委派男性車管團(tuán)隊進(jìn)展效勞；男管理員身高應(yīng)在172CM以上；女管理員身高應(yīng)在160CM以上；3、車場管理員應(yīng)具備中專以上學(xué)歷,可提供車場簡單英語效勞；4、車場管理員年齡為18周歲以上至40歲以下的中華人民國公民，遵守國家法律、法規(guī)，品行良好，無犯罪記錄，且從未承受過公安機(jī)關(guān)的處理；5、車場管理員應(yīng)經(jīng)過至少2周的培訓(xùn)車輛指揮手勢、消防技能、禮儀等。附件二.停車場效勞標(biāo)準(zhǔn)與要求1、車場效勞容1車場指引效勞指引車輛緩行平安停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，同時

20、提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于車輛情況登記表上，并要求車主司機(jī)簽名認(rèn)可。定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車，清點車庫車輛，與車輛出入登記表上是否一致。協(xié)助對進(jìn)入車場車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置。嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，假設(shè)遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告主管或管理處及時處理.發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。做好區(qū)域平安防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火作案。認(rèn)真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名.2車場巡邏效勞整個區(qū)域平安巡視工作，特

21、別加強(qiáng)對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、平安及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時處理。定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時，做好交接班記錄。按消防規(guī)巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。監(jiān)管地庫所有工程裝修防火情況，催促施工人員做好各項防措施。協(xié)助車場當(dāng)值人員對各種停放車輛的管理。3車場出入口效勞當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場，駛近道口擋車器時，應(yīng)立即走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。當(dāng)司機(jī)開啟車窗時,遞上保管卡同時說先生小姐請

22、收好保管卡(出示登記卡)。在發(fā)卡的同時，另一名值班員應(yīng)迅速在車輛出入登記表上填寫各個欄目。在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 假設(shè)后面有緊跟著車輛排隊時,應(yīng)示意其停下，并致歉對不起，久等了，然后發(fā)卡。車輛平安進(jìn)入道口后，方可放下道閘，防止道閘損壞車輛，車輛進(jìn)入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時，查證前方可放行，應(yīng)作好交接班紀(jì)錄登記車牌號。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)達(dá)擋車器前時，即上前立正并說先生小姐您好，請您交還保管卡等禮貌用語，并核對車牌好號。查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在車輛出入登記表上做好登記。仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌

23、、車型、進(jìn)出時間等。假設(shè)出場車輛和司機(jī)有疑問時，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問核對有關(guān)情況。在盤問和核對過程中假設(shè)發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對講機(jī)報告主管、監(jiān)控中心和管理處。放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。確保出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。遵守管理效勞文明禮貌用語。4車場收銀效勞必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的平安。根據(jù)甲方規(guī)定及計費(fèi)時間按標(biāo)準(zhǔn)計算應(yīng)收的車位使用費(fèi)，開具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費(fèi)。每次收款均要記帳(輸入計算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。根據(jù)甲方規(guī)定對失效車票及遺失車票進(jìn)展查核，經(jīng)查核無誤后，進(jìn)展補(bǔ)發(fā)。并收取相關(guān)的費(fèi)用。對

24、免費(fèi)停車的車輛在驗證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。按甲方的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時繳交營業(yè)款。按照甲方規(guī)定填報車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。2、車場效勞紀(jì)律準(zhǔn)則1儀容儀表工作時間著本崗位規(guī)定制服，制服應(yīng)干凈，無明顯污跡、破損，衣、褲口袋整理平整，不顯露個人物品，工牌佩帶端正。執(zhí)行文明禮貌用語規(guī)，文明效勞，禮貌待人。保持個人衛(wèi)生，身上無異味。精神飽滿，工作積極主動。各崗位人員工作期間工具攜帶齊全、完好。面部、手部保持干凈。2) 行為舉止A. 為客戶指引方向或指點位置時手指并攏，用手掌指向所指示方向。發(fā)現(xiàn)車場設(shè)施、設(shè)備存在問題時主動向甲方客服人員報修。在甲方管轄圍發(fā)現(xiàn)平安隱患及可疑人員時，

25、應(yīng)及時通知甲方，配合甲方做好平安防工作。不向客戶索取小費(fèi)及財物。值班前制止喝酒，值班時制止喝酒、吸煙、吃東西。不準(zhǔn)在值班時會客、看報紙、聽播送，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。保護(hù)各種器具，及甲方和公共財產(chǎn)，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。服從指令，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不徇私舞弊。不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。嚴(yán)守甲方及客戶秘密。承受甲方主管的監(jiān)視和指導(dǎo)，并配合完成其他特殊車場事項。3語言態(tài)度A. 在任何工作場所見到客戶應(yīng)主動問候。語言規(guī)，常用您、您好、請、對不起、再見等11字客人來時有歡迎聲、客人體貼有問候聲、客人表揚(yáng)有致聲、客人批評有抱歉聲、客人離開有辭別聲、客人禮貌用語。任何情況下不

26、與客戶爭吵甚至打架。停車場特殊情況處理程序1發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報警。關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。盡快報警。記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。2發(fā)生車輛被損害處理應(yīng)認(rèn)真填寫交接班記錄，如實寫明車輛進(jìn)場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。發(fā)生事故后，被保險人雙方應(yīng)立即通知保險公司。乙方與車主應(yīng)配合公安交警部門和保險公司做好調(diào)查處理。3停車場圍交通事故發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)

27、圍有交通事故,導(dǎo)致設(shè)備損壞的,應(yīng)立即通知甲方，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車車牌及駕駛執(zhí)照等。如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進(jìn)展。如有需要，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，向公安報警。詳細(xì)記錄事情經(jīng)過，上報甲方。4物業(yè)圍交通事故涉及兩部或以上車輛應(yīng)安排人員緊守出入口，指揮流通車輛，以免阻塞。如輕微損壞，車主要求不須報警而自行處理，應(yīng)勸諭車輛盡快離開車場圍。如已報警，應(yīng)盡量控制所須時間，使停車場圍交通盡快回復(fù)。詳細(xì)記錄事件經(jīng)過并拍照，上報甲方。5遭受暴雨或可能受到水淹影響當(dāng)收到暴雨將至的通知，應(yīng)做好應(yīng)急預(yù)案，采取好相應(yīng)的準(zhǔn)備措施。如需要甲方予以協(xié)助和配合的，應(yīng)事先通知甲方。根據(jù)雨勢情況，實時監(jiān)管和

28、清理、疏通，以免車庫車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。附件三. 停車場效勞考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類別標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)容制度要求根本要求管理制度乙方應(yīng)建立健全崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)文件、安保部監(jiān)管制度等，容包括但不限于：1. 車場管理工作容、崗位工作職責(zé)及工作要求等；2. 車場管理標(biāo)準(zhǔn)與車輛檢查程序；3. 車場車輛發(fā)生火災(zāi)管理制度；4. 現(xiàn)場效勞禮儀禮貌管理制度車場管理程序、崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)與車輛檢查程序工具設(shè)備管理1. 對車場地鎖、檔桿、路錐、護(hù)欄、道閘桿按要求進(jìn)展檢查；2. 設(shè)備是否完好，要求進(jìn)展每天巡視檢查，做好詳細(xì)記錄。設(shè)備臺賬安保部管控1. 嚴(yán)格按照合同約定對乙方效勞質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視檢查、履約評審與考核，相關(guān)記錄完整。2. 如發(fā)現(xiàn)缺編和不符合合同約定的人員，及時進(jìn)展更換。3. 如有業(yè)主投訴可根據(jù)有效投訴、無效投訴，發(fā)現(xiàn)投訴及時按照我工程規(guī)定處理。4. 要求乙方每月對其派駐車場管理員進(jìn)展培訓(xùn)，乙方