人事部組織機構及崗位設置

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)嘉興市龍禹餐飲管理有限公司 人事部綜合制度 目錄 一、人事部管理制度二、人事部組織機構及崗位設置三、人事部各崗位責、權四、人事部工作流程五、人事部門管理目標附一：辦公室內部管理制度附二：龍禹酒店新員工入職培訓及跟蹤考核方案附三：新員工入職培訓跟蹤表附四：簽訂勞動合同流程附五：社保工作流程附六：嘉興市龍禹餐飲管理有限公司人事部員工績效考核標準 2011年03月18日一、人事部管理制度（一）、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、崗位設置申報、崗位工資申報、勞動紀律

2、管理等條例，經(jīng)批準后組織實施；（二）、負責公司人力資源管理工作，制定有關人力資源的政策和規(guī)章制度，經(jīng)批準后，組織實施；（三）、負責人力資源方面的工作程序和規(guī)章制度、實施細則的培訓、執(zhí)行和檢查；（四）、總結人力資源部工作情況和相關數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理提交報告；（五）、負責人員的招聘、錄用、辭退、考核和獎罰工作，確保人員的準入和退出機制完善、調控效果良好；（六）、負責制訂公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要；（七）、負責在公司內外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作； （八）、審批經(jīng)人事部核準的過失單和獎勵單，并安排執(zhí)行；（九）、

3、關心員工的思想、工作、生活；（十）、組織辦理員工績效考核工作并負責審查各項考核、培訓結果；（十一）、人員考核： 主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率；（十二）、負責核定各崗位工資標準做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作；（十三）、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理；（十四）、人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；（十五）、協(xié)助財

4、務和各部門做好考勤和排班工作； 人事部組織機構及崗位設置人 事 部人 事 部主 管行政秘書1人人事勞資專員1人人事文員1人三、人事部各崗位責、權（一）人事主管1. 執(zhí)行行政經(jīng)理的工作命令，向行政經(jīng)理負責并報告工作。2. 貫徹執(zhí)行黨和政府有關人力資源管理的方針、政策和法規(guī)，負責公司勞動定員定編、制定酒店人事管理、工資福利分配政策，制定和完善培訓、考核、晉升、獎勵等各項制度。3. 根據(jù)公司經(jīng)營目標和工作需求，組織本部工作人員編制人力資源年度工作計劃與人工成本、教育培訓費用預算，并組織實施和監(jiān)控。4. 主持本部門工作例會，協(xié)調和解決工作中的問題。提出階段性工作計劃和要求，并督促執(zhí)行和落實。5. 組織

5、搜集人才（勞動力）市場信息，隨時掌握員工需求、人事調配、勞動工資、人員培訓等方面的動態(tài)，負責組織和合理有效運用飯店的人力資源。6. 負責協(xié)調和指導酒店各部門制定人力需求計劃，掌握和控制酒店的人員編制總量，按編制合理安排和調配余、缺人員，做好員工記錄、晉級、退工等工作事宜。7. 掌握勞動力市場價格和同行業(yè)人均分配水平等信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增長情況，適時提出飯店員工工資調整方案；負責會同酒店財務部制訂各營業(yè)、管理部門的經(jīng)濟效益或管理效益的指標，提出各部門的獎金分配方案并監(jiān)督實施。8. 負責人才的開發(fā)、引進和培訓。在酒店建立分層次的培訓網(wǎng)絡。負責制定培訓計劃和培訓管理制度。重視新進員工的

6、系列培訓，教育和督促員工執(zhí)行酒店制定的各項規(guī)章制度；加強員工的職后復合培訓，不斷提高員工的業(yè)務技能和外語水平。9. 負責建立和完善勞動用工制度，嚴格依法用工，切實保障員工的合法權益，減少勞動爭議的發(fā)生；針對員工提出正當合理的要求，認真、妥善處理和解決有關人力資源方面的問題；努力改善員工的工作環(huán)境和生活條件，不斷增強員工的凝聚力。10、考核和督導本部門員工的工作，努力提高員工的素質；關心員工生活，做好政治思想工作，抓好部門文明建設。11、完成上級交辦的其它各項工作。（二）行政秘書1、執(zhí)行主管的工作命令，向主管負責并報告工作。2、協(xié)助人事主管起草文件和處理往來文書，做好各類文件、通知、信件、報表和

7、報刊等信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作，及時分類立卷。3、做好各種會議的會務工作，作好會議記錄，掌握會議決定的落實情況。4、負責本部門員工考勤及酒店員工入職的相關手續(xù)。5、負責本部門財產(chǎn)管理，編制二級帳，做到帳物相符，帳帳相符。制定本部門所需辦公用品的計劃，并做好領取、發(fā)放和登記工作。6、全面負責員工餐廳的用餐數(shù)據(jù)，向主管負責并報告工作。7、接聽、轉接電話；負責招聘、接待來訪人員。8、負責組織員工的各類相關業(yè)務培訓，加強現(xiàn)場管理并作好記錄與考核。9、負責辦公室的文秘、信息、和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 10、做好每周的人員編制并及時上報。及時更新員工花名冊。11、負責員工的工作

8、證、工號牌管理和發(fā)放。12、做好員工的政治思想工作，關心員工生活。做好交辦的其它工作。（三）人事勞資專員1、執(zhí)行主管的工作指令，向主管負責并報告工作。2、負責酒店員工人事資料、員工檔案的管理，做好員工婚姻狀況、家庭住址等變更記錄，并及時調整有關人事資料，做到資料、員工檔案完備準確。3、做好有關人事資料統(tǒng)計分析工作，正確及時填報各類報表。4、根據(jù)公司實際情況及年度經(jīng)營計劃，提出勞動定員定編意見和方案，編制勞動力需求計劃，做到結構合理，組合優(yōu)化，協(xié)調平衡。5、熟悉公司各類員工的數(shù)量、結構等基本情況，了解和掌握各部室人員忙閑、余缺動態(tài)，做好調余補缺工作。6、保持與勞動就業(yè)部門和人才交流中心、有關職校

9、、技校的聯(lián)系與溝通，及時掌握人才市場信息，保證各類用工渠道的暢通，并負責做好招工審查工作，把好進人素質關。同時認真做好大學（大專）、中專學校畢業(yè)生和退伍軍人的接收、安置工作，開發(fā)和充實公司的人力資源。7、按照勞動合同的管理，會同各部室做好勞動合同簽訂、續(xù)訂和終止工作，做好勞動合同的下發(fā)登記、勞動爭議的調解和處理工作。8、負責辦理員工的招工錄用、退工、退職手續(xù)和人事檔案轉遞。9、根據(jù)酒店經(jīng)營結構調整和人員余閑的實際情況，負責做好員工下崗、轉崗工作，配合公司有關部門做好下、轉崗員工的教育培訓和安置工作。10、負責各類技術等級、專業(yè)職稱評定和考核的組織工作，做好考察、考核和申報審核工作，建立和健全公

10、司員工技術等級、技術職稱的檔案資料。11、負責辦理公司中層及中層以下管理人員聘任的審核呈報工作，建立和健全初級管理人員人才信息庫。12、根據(jù)考勤表做好每月的工資報表，按要求上報總經(jīng)理審批。做好員工入職后押金單的開具工作。13、根據(jù)公司的規(guī)定，擬定勞務人員的工資、獎金的發(fā)放標準，負責辦理員工錄用、調離的工資和供給關系的轉接，以及員工轉崗變薪和晉級加薪等審核工作。14、負責員工獎懲、超時工作、節(jié)假日加班工資的審核、報批工作，及時登記造冊，并監(jiān)督和檢查其發(fā)放使用情況。15、負責員工各種假期的管理，逐月審核和匯總各部室員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立和健全有關檔案。16、及時做好每月社會保險的投

11、保、申領。18-20日社保增加、減少報表的報送。17、做好交辦的其它工作。（四）人事文員1、執(zhí)行主管的工作指令，向主管負責并報告工作2、接聽、轉接電話；負責招聘、接待來訪人員3、 負責辦公室的文秘、信息、和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 。4、做好證、照的申請、領取、登記、保管.5、具體做好酒店廚房部的行政、文檔打印.6、做好公司的外聯(lián)及人事招聘工作。7、做好員工宿舍管理、能耗控制工作。8、關心員工的工作環(huán)境和勞動條件，及時提出改進意見和建議，保障員工身心健康。9、根據(jù)酒店經(jīng)營結構調整和人員余閑的實際情況，負責做好員工下崗、轉崗工作，配合公司有關部門做好下、轉崗員工的教育培訓和安置工

12、作。10、按照勞動合同的管理，會同各部室做好勞動合同簽訂、續(xù)訂和終止工作，做好勞動合同的下發(fā)登記、勞動爭議的調解和處理工作。11、做好員工的政治思想工作，關心員工生活。做好交辦的其它工作。四、人事部工作流程（一）入職流程1、 辦理報到手續(xù)。（1）新員工填寫招聘登記表。（2）人事部接收新員工證明（1寸照片4張身份證復印件）及相關個人資料（學歷證明）（3） 是否住宿、提供本人健康證（4） 通知用人部門接領新員工。（5） 新員工憑報到通知書到庫房領用工號牌、工作服、更衣柜鑰匙等相關物件。（6） 人事部將新員工資料歸檔，并輸入電腦。新員工填寫招聘登記表相關個人資料（學歷證明）通知用人部門接領新員工新員

13、工填寫招聘登記表相關個人資料（學歷證明）通知用人部門接領新員工新員工資料信息電子存檔對新員工進行入職培訓跟蹤。接收新員工證明1寸照片4張身份證是否住宿、提供本人健康證工號牌更衣柜鑰匙員工手冊考勤就餐卡 （二）離職流程1、 員工辭職須提前一個月書面申請。2、 書面申請由部門簽署意見后交人事部。3、 人事部在“辭職申請表”上簽署意見，領班以上及專業(yè)技術人員需報部門經(jīng)理審批。4、 在人事部領取離職申請表，按表格程序辦理離店手續(xù)，結清工作及款項，交還勞動用品、證件、服裝等物件。5、 人事部轉出該員工文字及電腦檔案材料，并存檔。員工提交書面辭職報告員工提交書面辭職報告辭職報告由部門經(jīng)理簽字同意，并明確離

14、職時間辭職報告由部門經(jīng)理簽字同意，并明確離職時間領取離職申請書和離職交接表領取離職申請書和離職交接表歸還相關物品歸還相關物品行政人事部行政人事部洗衣房工裝宿舍鑰匙洗衣房工裝宿舍鑰匙員工手冊考勤卡更衣柜鑰匙工號牌員工手冊考勤卡更衣柜鑰匙工號牌財務財務部簽字總經(jīng)理簽字總經(jīng)理簽字還履約金、退保還履約金、退保、退保。證金 五、人事部門管理目標一、人事部門的管理職責： 1、本部的行政管理和日常事務，是協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調，落實公司規(guī)章制度，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。 2、人力資源管理與開發(fā) （

15、1）、組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。 （2）、招聘使用： 提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退做出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內部“人事宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。 （3）、工作報酬： 制定合理的薪酬福利制度，勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。 （4）、培訓開發(fā)：

16、現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質量的競爭，說到底是才的競爭，是一個企業(yè)整體素質的競爭。一個產(chǎn)品質量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和業(yè)品質的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。 （5）、人員考核： 主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待

17、遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。 3、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。 運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。 4、負責總務管理 沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。5、安全保衛(wèi) 加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)

18、境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。 6、強調企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。 7、塑造企業(yè)形象 （1）、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。 （2）、企業(yè)環(huán)境形象 因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)

19、環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。 （3）、企業(yè)員工形象 二、人事部門的管理角色和地位 1、助手和參謀作用：人事行政作為公司的中層干部，首先要從意識上進行轉變，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部門是伙伴合作關系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關系，既然老板在設置這個部門，那么我們從事人員就要發(fā)揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用。 2、服務者和監(jiān)督者：因為該部門的特殊性，決定了部門和人員的工作性質，主要是以下兩個方面：（1）是為公司發(fā)展和員工生活等提供服務；（2）是作為一個職能部

20、門，又對各部門的勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應的處罰。 3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產(chǎn)生很壞的影響4、運動員和教練員：人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立她的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標。 三、人事部門管理人員的素質要求：1、因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質、知識、技能和資格等

21、要求都較高。2、不僅要求我們服務意識強，而且要求能長于溝通和協(xié)調，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關的人事知識與技能也有一定要求。 四、人事部門的管理目標1、要發(fā)揮該部門的作用：我們不僅要做好團隊管理工作，還要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立5p人力資源管理系，即以識人為基礎的人事管理系統(tǒng)，選人為先導的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓系統(tǒng)，用人為核心的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵系統(tǒng)。 2、目標：人事部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正?，F(xiàn)象，這又涉及到公司的管理制度，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內容，具體到人事行政部門就

22、是如何做好招人、育人、用人、留人四大環(huán)節(jié)的工作內容。 總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這也是人事部門存在的價值。附一：辦公室內部管理規(guī)定1、嚴格遵守辦公室作息制度，做到不遲到，不早退；2、不準在辦公室內大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話；3、準在辦公室內接待親戚朋友；4、公事，不準到其他部門閑聊；5、隨時保持辦公室的清潔衛(wèi)生，下班時辦公室必須保持清潔狀態(tài)；6、公室設備、用品要定期進行保養(yǎng)，確保完好；7、公室的設備、擺設不許隨便移動或添置；8、重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面，妥善保存，不能隨意放在桌面上；9、愛護公司

23、財物，如有遺失或損壞照價賠償，并予以記錄；10、班時間必須穿著工作服，并保持干凈整潔，以維護公司形象；11、任何人不得無故請假，如有特殊情況需請假者嚴格按照酒店的請假規(guī)定辦理；12、嚴格遵守保密制度，不得向外界透露機密，違者嚴肅處理； 附二：龍禹酒店新員工入職培訓及跟蹤考核方案一、入職培訓的目的入職培訓不但可以使新員工了解企業(yè)文化、企業(yè)對自己的期望值，培養(yǎng)企業(yè)的使命感和責任感；還可以使新員工學習新的工作方法、企業(yè)內的工作流程及職業(yè)發(fā)展方向。而跟蹤考核是讓企業(yè)進一步了解新員工在崗位上的表現(xiàn)，是對入職培訓的進一步加強，從而分析該員工是否適合本崗位。同時新員工對于企業(yè)中存在問題的初步印象和感覺，對企

24、業(yè)各項工作的改進有很大的參考價值。入職培訓通常可以達到以下幾個目的：1、減少新員工的壓力和焦慮；2、減少啟動成本；3、降低員工流動；4、縮短新員工了解和熟悉環(huán)境的時間；5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及職業(yè)期望；6、協(xié)助新員工進行角色定位；7、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范；8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。 二、入職培訓的內容：1、企業(yè)的整體信息，通常由負責人力資源開發(fā)的主管提供。企業(yè)信息可包括企業(yè)總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、企業(yè)目標和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。2、與工作緊密相關的工作信息，通常由新員工的直接上級主管提供。工作信息包括部門或工作

25、小組的功能、工作職責和責任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹 3、企業(yè)還應該清楚地向新員工傳達企業(yè)對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、績效標準等工作說明。因此，構成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論和培訓之列。此項培訓由新員工的直接上級主管提供。4、入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。企業(yè)應在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃，這樣更利于員工對薪酬體系的了解，定位自己的同時，進而向更高的目標努力。5、引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工

26、作，如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調等事宜。最后，實際的工作場所布局也應該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。下面是具體的入職培訓的內容： 1、企業(yè)成長史、文化、價值觀、企業(yè)業(yè)務；2、組織結構圖；3、福利組合概覽（如保險、休假、病假、退休等）4、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；5、基本的人與機械控制和安全培訓；6、員工手冊、政策、程序、財務信息；7、有關企業(yè)工作證和工號牌、更衣柜鑰匙、的獲取及使用、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等；8、參觀設施和企業(yè)周圍相關服務，如餐廳、購物場所、干洗店等的概況；三、入職培訓

27、的角色分工有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓階段的這種互動越頻繁，新員工進入角色就越快。新員工與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往后的態(tài)度（工作積極性、滿意度、組織承諾、離職傾向）有關。因此對于如織培訓來說，企業(yè)內部各崗位的角色定位顯得尤為重要1、直接上級領導：直接上級領導在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接上級領導可借助于向新員工提供實際信息、清晰而現(xiàn)實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服陌生感、焦慮感。除此之外，直接上級領導還可通過

28、鼓勵同事接納新員工來幫助他們。上級領導應該精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環(huán)境。上級領導應該協(xié)助新員工開發(fā)他們在企業(yè)組織中的角色，以減少達不到期望而產(chǎn)生的負面結果。其他重要的直接領導引導功能包括：提供具體工作培訓；暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習；分派具挑戰(zhàn)性的首次任務；進行及時的、有建議性的績效評估；診斷造成沖突的問題（結構性的和人際間的）；利用新員工到來之機，重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度。為了讓直接領導能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。通過培訓，使領導們對整個入職培訓體系及其背后深刻的

29、邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識。2、同事：企業(yè)的新員工把與同事之間的互動看作在他們企業(yè)中極其有幫助的活動。因為這樣，他們可以獲得支持、信息和培訓。另外同事的幫助有助于他們了解工作小組和企業(yè)組織的規(guī)范。 3、人力資源培訓組人員：在整個入職培訓中，人力資源培訓組的主要職責是設計并監(jiān)控入職培訓項目。具體來說，他們的職責包括指定或獲取各種材料，實施培訓，設計并進行評估研究。 人力資源開發(fā)人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會并努力讓關鍵管理者們自始至終積極參與（如與新員工見面、進行入職培訓）。另外，人力資源開發(fā)人員還應采取措施（如對新員工

30、和其直接上級領導進行訪談和問卷調查）以確保入職培訓項目按計劃并有效地進行。4、新員工：在入職培訓過程中，應鼓勵新員工積極主動地成為主動的學習者。應鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關系。同時組織應努力創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。四、入職培訓過程中應該注意的問題1、過分強調文書工作；2、信息超載：在短時間內給新員工提供過多信息；3、不相關信息：提供給新員工普通而表面的與其工作任務無直接關系的信息；4、缺乏策略：過多強調工作的失敗率或負面情況；5、過分地推銷組織；6、強調正式的、單向的溝通：如使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會；7

31、、閃電式：將培訓項目壓縮為一天完成；8、缺乏對培訓項目的診斷或評估；9、缺乏效果跟蹤。五、入職培訓計劃1、先期培訓：行政人事部培訓組負責不定期；企業(yè)成長歷程與愿景、企業(yè)文化、組織構架、主要業(yè)務企業(yè)政策與福利、企業(yè)相關程序、績效考核企業(yè)各部門功能介紹、企業(yè)培訓計劃與程序企業(yè)整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工的問題。2、就職前培訓：部門主管領導負責；行政人事部門通知新員工的部門主管領導讓本部門其它員工知道新員工額到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓的部門內訓資料為新員工指定一位資深員工，作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工作任務3、部門崗位培訓：部門主管領導負責；到職后第一天到

32、行政人事部報到：行政人事部負責；到部門報到，部門主管代表全體員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務派老員工引領新員工到企業(yè)餐廳吃第一頓午餐到職后第七天一周內，部門主管領導與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的工作表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間到職后一個月（每個月都進行跟蹤考核，直到試用期結束）新員工及部門主管領導分別填寫新員工入職培訓跟蹤表（行政人事部培訓組）試用期最后一個月行政人事部負責人與部門主管領導一起討論新員工表現(xiàn)

33、，是否適合現(xiàn)在崗位，填寫試用期綜合評價，并與新員就試用期考核表現(xiàn)談話，對于工作中不足的地方給予指出，并告之新員工企業(yè)績效考核要求與體系。簽訂勞動合同。（入職一個月內，、由行政人事部）填寫員工評估表（入職試用期二個月，由營運和行政人事部）填寫員工轉正審批表六、新員工入職培訓跟蹤表見附表：1 行政人事部提供七、員工績效考核表見附表：2 營運部門提供附三：新員工入職培訓跟蹤表員工號入職時間試用部門試用崗位保安導員姓名日期培訓內容培訓人員新員工簽字負責人確認部門培訓介紹新員工認識部門其他人員培訓部門內的組織架構、部門職責、部門內成員工作內容、內部制度、內部流程及部門其他規(guī)定部門經(jīng)理與新員工討論第一項工

34、作任務工作程序與方法講授為新員工安排辦公場所為新員工指定一名導員，用第一頓午餐，領工作服。 行政人事部培訓企業(yè)文化、公司組織架構、各部門功能與主管領導人的介紹公司基本規(guī)章制度、員工手冊、行為規(guī)范簡介福利概括、財務信息后勤、食堂、宿舍安排培訓一周后一周的工作作出評估（由員工評估）一周的表現(xiàn)作出評估（由部門評估）設定下次績效考核的時間一個月后與新員工面談簽訂勞動合同 附四：簽訂勞動合同流程新進員工新進員工勞動管理部門鑒證雙方簽字行政人事部提出期限報領導核準提前將合同發(fā)給員工一份員工保存（簽收）一份人事部存檔合同到期到期前一個月發(fā)征詢意見書部門、員工行政人事部提出續(xù)簽期限終止意見報領導核準提前一周將

35、合同發(fā)給員工合同終止 附五：社保工作流程 調整調整終止轉入、轉出按規(guī)定時間到社保處中心辦理變更、核批手續(xù)變更情況通知計劃財務部根據(jù)公司社會保險扣款總額，于規(guī)定時間前通知財務部社保中心專 戶 帳企業(yè)社會保險臺 帳核 對核 對附六：嘉興市龍禹餐飲管理有限公司人事部員工績效考核標準 級 別三 級二 級一 級得 分1、 出勤概況（滿分5分）出勤率低，偶有遲到、早退現(xiàn)象；病假、事假3天以內（12）出勤率一般，能按要求超時加班干活、無遲到、早退現(xiàn)象；病假、事假1天以內（34分）出勤率高，經(jīng)常主動加班，超時工作，從不遲到、早退、無病假、事假（45分）2、 工作紀律（滿分10分）無違規(guī)，偶爾有溜號現(xiàn)象，遲到、早退不超過兩次，病假、事假三天以內（13）嚴格遵守規(guī)章制度，無違規(guī)、遲到、早退、溜號現(xiàn)象，尊重領導，團結同事（46）嚴格遵守公司規(guī)章