2021年物業(yè)部員工工作總結(jié)模板

1、2021年物業(yè)部職工工作總結(jié)精選模板物業(yè)部職工工作總結(jié)精選模板新的一年立刻到臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了以下的幾點(diǎn)作為20XX年的工作總結(jié)，全文以下：一、20XX年平時(shí)管理工作目標(biāo)達(dá)成情況：（一）房子管理房子管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在先期業(yè)主裝飾階段顯得特別重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面損壞、樓宇構(gòu)造受損、房子功能改變等不一而足的問題，無不是由于先期階段管理不到位而種下禍端、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、寸步難行，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。為此，在裝飾管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：1）針對(duì)業(yè)主與裝飾管理專項(xiàng)制定了“

2、裝飾工作指引，就裝飾單元的重點(diǎn)部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設(shè)備設(shè)備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝飾企業(yè)提早知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；2）從嚴(yán)把好裝飾申請(qǐng)審批關(guān)，建立完滿的裝飾管理檔案，所有裝飾申請(qǐng)必定提交裝飾手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝飾申請(qǐng)中的對(duì)于外立面及室內(nèi)構(gòu)造方面從嚴(yán)審察，給出審批建議與建議；3）建立裝飾巡邏簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝飾單元睜開裝飾巡檢工作，抵消防管理、違章裝飾、防水工程按部門分工睜開巡檢工作，將違章裝飾現(xiàn)象除去于萌芽狀態(tài)；4）按期組織睜開裝修專項(xiàng)巡檢整改活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限制作出整改，并按計(jì)劃實(shí)行復(fù)檢工作，此

3、項(xiàng)工作獲取了大部份業(yè)主的必定。5）從20XX年十月份起，依照工作的安排需要，管理處建立了裝飾巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)行，經(jīng)過有關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)行，獲取了優(yōu)異的見效。（二）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)安全酣暢的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員按期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，核查，制定了嚴(yán)格的崗位履行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格履行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細(xì)巡邏，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在先期裝飾階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)備條件欠缺的情況下，基本達(dá)成了企業(yè)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1）連續(xù)履行施工人員進(jìn)出證正

4、副證制度，準(zhǔn)時(shí)定崗進(jìn)行裝飾單元清場(chǎng)，這在必定程度上極大地提高了安全管理的見效，同時(shí)更防范了延時(shí)裝飾引致客戶投訴的情況，收到了優(yōu)異的見效；2）為加強(qiáng)裝飾搬運(yùn)的看守，防范違章使用電梯搬運(yùn)裝飾資料的情況，從XX年下半年起管理處實(shí)行了裝飾搬運(yùn)押金管理制度，自制度實(shí)行以來，資料逗留在公共部位留宿、搬運(yùn)過程中損壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以根絕；3）嚴(yán)格履行人員及物品進(jìn)出管理制度，施工人員憑據(jù)進(jìn)出，其他人員進(jìn)出須配合查問與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)核查后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格履行，小區(qū)的安全才能獲取保障；4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每個(gè)月按期抵消防栓、滅火器實(shí)行專項(xiàng)

5、檢查，保證消防器材處于優(yōu)異的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商店睜開滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商店均已按要求裝備了滅火器；5）先期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛進(jìn)出管理較為紛亂，經(jīng)過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整改工作，并安排落實(shí)有關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑據(jù)進(jìn)出，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。（三）公共設(shè)備、設(shè)備的管理小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備的優(yōu)異運(yùn)行狀態(tài)與維涵養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在先期的接收查收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住處項(xiàng)目，由首期樓宇交托業(yè)主起，我們向來秉承的工作理念是：嚴(yán)把接收查收關(guān)，親近監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為此我們實(shí)行了以下管理措施：1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)

6、檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在查收過程中，在企業(yè)各部門的親近配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上獲取了整改；2）在物業(yè)管理的先期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，因此故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與有關(guān)單位的交流工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題商討，再依照實(shí)質(zhì)情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能獲取了極大的改良；3）實(shí)行了設(shè)備按期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員按期實(shí)行巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)辦理的工

7、作目標(biāo)；（四）環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織安排有關(guān)地區(qū)的保潔工作，并每日睜開巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐漸獲取完滿，同時(shí)因應(yīng)惡劣天氣環(huán)境，我們睜開了專項(xiàng)的大打掃工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。共2頁，目前第1頁121）每幢樓宇交托業(yè)主后，施工單位的潔凈開荒不到位，不可以滿足管理服務(wù)的要求，在先期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的潔凈開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常睜開平時(shí)保潔工作的同時(shí)，優(yōu)異地達(dá)成了各幢樓宇的潔凈開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作確定堅(jiān)固的基礎(chǔ)；2）先期階段由于施

8、工的原因，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生情況差、積塵好多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，按期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行沖洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)優(yōu)異的衛(wèi)生情況；3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼溫馨提示，后經(jīng)過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再經(jīng)過物管人員多次耐心的解說與說服后，任意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；（五）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)辦一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，依照xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合企業(yè)積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警告牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無損壞，踩踏及公用現(xiàn)象；

9、同時(shí)依照綠化的習(xí)慣制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，經(jīng)過綠化職工的勤勞工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)情況優(yōu)異。二、存在的不足與展望誠(chéng)然，我們?cè)?0XX年的工作中獲取了必定成績(jī)，但還有好多需要完滿與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)質(zhì)辦理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的交流不夠，認(rèn)識(shí)不足，在今后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三，設(shè)備、設(shè)備管理力度還需加強(qiáng)，以保證設(shè)備設(shè)備的安全正常運(yùn)行，防范因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿；第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不堅(jiān)固，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)質(zhì)工作中作出改良。針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20XX年工作中，

10、我們將汲取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高職工的業(yè)主服務(wù)技術(shù)與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加速步伐，不斷提高自己物業(yè)管理水平，不斷完滿小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xxx早日跨入優(yōu)異物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。物業(yè)部職工工作總結(jié)精選模板經(jīng)過這一年的積淀，我也是有了很大的進(jìn)步，不再是那個(gè)剛出校門不久的學(xué)生了，一年的時(shí)間也是讓我更為的感覺到作為職場(chǎng)中的一員，自己更懂得和他人去交流，理解如何的辦理一些事情，而一年工作的經(jīng)歷也是讓我進(jìn)步好多，在此也是就這一年在物業(yè)企業(yè)的工作來做個(gè)總結(jié)。作為物業(yè)前臺(tái)，自己平時(shí)的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業(yè)主們辦理好一些問題，和企業(yè)的同事一同配合來為業(yè)

11、主們的事情而繁忙，也是對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了更多的認(rèn)識(shí)和理解，雖然忙，可是我也是有條理的去忙，知道每日是干了些什么，又是去反省了當(dāng)天工作此后去改良，一年下來，其實(shí)收獲還是挺多的，特別是年初的時(shí)候，配合社區(qū)的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對(duì)于傳患病有了一個(gè)很深入的認(rèn)識(shí)，知道如何的來做防控的工作，同事們也是積極的配合，而業(yè)主們也是清楚這個(gè)事情的重要性，配合起來也是比較的默契，大家都是為了安全，也是不會(huì)感覺一些事情是繁瑣的，而我也是盡責(zé)的辦理好自己的工作，去配合。積極的參加到工作里頭，我也是有了好多學(xué)習(xí)的機(jī)遇，一些事情剛上手的時(shí)候的確不簡(jiǎn)單去做好，可是只有經(jīng)歷了，那么才會(huì)懂得一個(gè)物業(yè)工作該如何的睜開，對(duì)于業(yè)主們的一些需求，我也是積極的配合同事去幫忙辦理，有些事情可能做的多了，自己會(huì)感覺無聊，可是其實(shí)站在業(yè)主們的角度來看，這都是他們不愿意經(jīng)歷的一些事情，一些維修，一些要去辦理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是理解自己的工作好多時(shí)候瑣碎而且有些無聊但其實(shí)對(duì)于業(yè)主們來說，倒是特別重要的事情，我也是在思慮的過程中找到更好去解決的方式理解如何的來安慰業(yè)主們，知道如何的交流會(huì)更有效率一些。自己的進(jìn)步