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文檔簡介

1、情緒管理made by Group Two 真正的管理人,是去管理人的情緒。 顧修全12情緒管理made by Group Two 真正的管我要微笑著面對整個(gè)世界,當(dāng)我微笑的時(shí)候全世界都在對我笑喬吉拉德 一早醒來,最期待聞到什么樣的氣味,能讓你覺得精神百倍,開始新的一天? A .窗臺(tái)上花草的芳香 B .濃濃的咖啡香 C .豐盛早餐的香味 D .熏香精油的味道先來一個(gè)情緒心理小測試22022/10/1我要微笑著面對整個(gè)世界,當(dāng)我微笑的時(shí)候全世界都在對我笑A:你是個(gè)內(nèi)斂的人,對于很多事情的處理方式不會(huì)太過激進(jìn),因?yàn)槟懔私饧痹?,無法使窘境加速改善,因此你也不會(huì)為了點(diǎn)芝麻綠豆大的小事,而大動(dòng)肝火,可算

2、是個(gè)蠻有修養(yǎng)的人。B:你的情緒起伏蠻大的,心情絕佳的時(shí)候,若是有事煩心,你會(huì)很快讓自己的情緒化解,但如果小姐大爺?shù)哪?,?dāng)天心里不痛快,恐怕旁人得忍受你肝火上升時(shí)的拗脾氣,當(dāng)心被你的情緒流彈波及到。人生十鑒之:大怒易失禮,大驚易失態(tài)。32022/10/1A:你是個(gè)內(nèi)斂的人,對于很多事情的處理方式不會(huì)太過激進(jìn),因?yàn)镃:肝火上升與否的容忍度,由你和對方的交情而定。如果對方是非常親密的朋友,你會(huì)認(rèn)為他應(yīng)該了解你的,所以反而很容易會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露鴤蜌?,大?dòng)肝火;但是如果對方和你不熟,你則是睜一只眼閉一只眼,不好意思去計(jì)較太多,變成內(nèi)傷。D:你很少大動(dòng)肝火,在面對大多數(shù)的人、事、物時(shí)你總是和和氣氣的,不

3、想破壞自己的興致與彼此的情面。 但是這并不代表你是好脾氣的人,充其量只能說是你的修養(yǎng)不錯(cuò),不過如果真的有人碰觸到你的禁忌,你的肝火可會(huì)像座爆發(fā)中的火山一般地淹沒周遭所有的人呢。人生十鑒之:大樂易失察,大懼易失節(jié)。42022/10/1C:肝火上升與否的容忍度,由你和對方的交情而定。如果對方是非什么是情緒?情緒是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱,是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài),可以被分類為與生俱來的“基本情緒”和后天學(xué)習(xí)到的“復(fù)雜情緒”?;厩榫w和原始人類生存息息相關(guān),復(fù)雜情緒必須經(jīng)過人與人之間的交流才能學(xué)習(xí)到,因此每個(gè)人所擁有的復(fù)雜情緒數(shù)量和對情緒的定義都不一樣。最普遍、通俗的情緒有喜

4、、怒、哀、驚、恐、愛等,也有一些細(xì)膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用,也受到荷爾蒙和神經(jīng)遞質(zhì)影響。無論正面還是負(fù)面的情緒,都會(huì)引發(fā)人們行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。盡管一些情緒引發(fā)的行為看上去沒有經(jīng)過思考,但實(shí)際上意識(shí)是產(chǎn)生情緒重要的一環(huán)。什么是情緒管理?情緒管理,指通過研究個(gè)體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)駕馭情緒的能力,并由此產(chǎn)生良好的管理效果?,F(xiàn)代工商管理教育如MBA、EMBA等均將情商及自我情緒管理視為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。如果能左右自己的思想,就能夠控制自己的情感。w.克萊門特52022/10/1什么是情緒?如果能左右自己的思想,就能夠控制自己

5、的情感。w 為什么要學(xué)會(huì)情緒管理? 請看案例分析。為將之道,當(dāng)先治心。 心術(shù)蘇洵62022/10/1 為什么要學(xué)會(huì)情緒管理?為將之道,當(dāng)先治心。62022/9相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺老鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵,干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷,便耐著性子用杯子接那滴答下來的泉水,在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻,杯子卻被老鷹撲翻在地,而且如此反復(fù)兩次。成吉思汗勃然大怒,一氣之下殺了愛鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地時(shí)才發(fā)現(xiàn),原來愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄,而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。案例一怒不過奪,喜不過予。 荀子72022/10/1相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺老鷹”的故事。他帶著

6、心愛的老鷹上山案例一分析:成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了,阻斷了自己合理的思考過程,最終釀成大錯(cuò)。成吉思汗表示憤怒時(shí),正正是他的情緒失控之時(shí),人一旦情緒失控,理智就不復(fù)存在了。接著就是由憤怒操控的一系列失控的行為?,F(xiàn)實(shí)生活中不乏這樣的例子,許多的傷人案件,甚至殺人案件都是情緒失控的情況下發(fā)生,在案件中往往會(huì)出現(xiàn)“一怒之下”、“一氣之下”、“絕望之際”等關(guān)于情緒的詞眼。情緒失控容易造成不良后果,因此學(xué)會(huì)管理自己的情緒是每個(gè)人的必修課。恩所加則思無因喜以謬賞,罰所及則思吾因怒而濫刑。 魏征 諫太宗十思疏82022/10/1案例一分析:成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了,阻斷了案例二

7、在心理學(xué)上,有一個(gè)這樣的“效應(yīng)”:一位父親在公司受到了老板的批評,回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火,狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來,司機(jī)趕緊避讓,卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”。如果你對周轉(zhuǎn)的任何事物感到不舒服,那是你的感受所造成的,并非事物本身如此。借著感受的調(diào)整,可在任何時(shí)刻都振奮起來。 奧雷柳斯92022/10/1案例二在心理學(xué)上,有一個(gè)這樣的“效應(yīng)”:一位父親在公司受到了案例二分析:其實(shí)這個(gè)案例描繪了一種典型的壞情緒的傳染而引起的連鎖反應(yīng)。由父親因挨批而生氣罵小孩的“因”,到導(dǎo)致路邊小孩被撞的“果”,這看似沒有任何聯(lián)系的

8、事件,實(shí)際上是壞情緒不斷傳染在“作祟”。惡劣的情緒具有污染性,一張拉的長長的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空現(xiàn)實(shí)生活中,壞情緒的傳染很普遍,而壞情緒都帶來不良的后果。在座的各位也會(huì)經(jīng)常受到別人的壞情緒的影響,我們能做的是阻斷壞情緒的傳播,用積極樂觀的情緒去感染別人。警惕小事,面對小事你要控制住自己的情緒。 周國平102022/10/1案例二分析:其實(shí)這個(gè)案例描繪了一種典型的壞情緒的傳染而引起的不以物喜,不以己悲。范仲淹岳陽樓記為將之道,當(dāng)先治心。泰山崩于前而色不變,麋鹿興于左而目不瞬,然后可以制利害,可以待敵.不管是統(tǒng)帥之人,還是普通人,若能控制自己的情緒,不為喜怒左右自己的決定,使情感服從于理智

9、,面對問題時(shí),才能冷靜分析,從大局出發(fā),找到制勝之道。恩所加則思無因喜以謬賞,罰所及則思吾因怒而濫刑。怒不過奪,喜不過予。(過:過分,奪:剝奪。予:賜予)這兩句話都告訴我們,處事要遵守一定的原則,不可因個(gè)人情緒不同而在執(zhí)行時(shí)過寬或過嚴(yán),要賞罰得當(dāng),才能使人信服。名言賞析112022/10/1不以物喜,不以己悲。范仲淹岳陽樓記恩所加則思無因喜以謬案例三有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣, 于是他的父親就給了他一袋釘子,并且告訴他,當(dāng)他想發(fā)脾氣的時(shí)候,就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天,這個(gè)男孩釘下了40根釘子。慢慢地,男孩可以控制他的情緒,不再亂發(fā)脾氣,所以每天釘下的釘子也跟著減少了,他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣

10、比釘下那些釘子來得容易一些。終于,父親告訴他,現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候,就拔出一根釘子。一天天過去了,最后男孩告訴他的父親,他終于把所有的釘子都拔出來了。于是,父親牽著他的手來到后院,告訴他說:“孩子,你做得很好。但看看那此圍墻上的坑坑洞洞,這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)從前的樣子了,當(dāng)你生氣時(shí)所說的話就像這些釘子一樣,會(huì)留下很難彌補(bǔ)的疤痕,有些是難以磨滅的呀!”如果世界上有地獄的話,那就存在人們的心中。 羅.伯頓122022/10/1案例三有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣, 于是他的父親就給了他一袋釘分析:其實(shí)父親讓兒子在生氣時(shí)釘釘子時(shí),其實(shí)是教會(huì)了兒子控制情緒的一種方式,讓兒子學(xué)會(huì)管理情緒。最

11、重要的一點(diǎn)是,父親讓兒子明白了:情緒失控時(shí)對別人的傷害是無法彌補(bǔ)的。人受多種因素的影響呈現(xiàn)不同的情緒,那么人在交往中會(huì)管理自己情緒顯得尤為重要。如果不恰當(dāng)?shù)毓芾碜约旱那榫w,就會(huì)對自身或?qū)λ嗽斐梢欢ǖ男睦砩系膫?,甚至出現(xiàn)心理問題。,如果能以適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)方式在適當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適度的情緒,就是健康的情緒管理之道。案例三一切對人不利的影響中,最能使人短命夭亡的就是不好的情緒和惡劣的心情。胡夫蘭德132022/10/1分析:其實(shí)父親讓兒子在生氣時(shí)釘釘子時(shí),其實(shí)是教會(huì)了兒子控制情情緒管理,除了管理自己的情緒,還包括處理、管理他人的。得其民有道,得其心,斯得民矣。孟子142022/10/1情緒管理,除了

12、管理自己的情緒,還包括處理、管理他人的。得其民案例四積極的心態(tài),包含觸及內(nèi)心的每件事情榮譽(yù)、自尊、憐憫、公正、勇氣與愛。??思{ 小勝益急,小挫益厲,所以養(yǎng)其氣;用人不盡其所欲為,所以養(yǎng)其心。故士常蓄其怒、懷其欲而不盡。怒不盡則有馀勇,欲不盡則有馀貪。故雖并天下,而士不厭兵,此黃帝之所以七十戰(zhàn)而兵不殆也。不養(yǎng)其心,一戰(zhàn)而勝,不可用矣。蘇洵心術(shù)翻譯:取得小的勝利,要使戰(zhàn)士感到更加緊迫;受到小的挫折,要讓戰(zhàn)士得到更大的激勵(lì),這就是培養(yǎng)士氣的做法。使用戰(zhàn)士要注意不讓他們完全實(shí)現(xiàn)自己的欲望,這就是修養(yǎng)心性的做法。所以戰(zhàn)士們常常積蓄著怒氣,心中懷有欲望卻不能完全實(shí)現(xiàn)。怒氣沒有消除干凈就有余勇可賈,欲望沒有

13、完全實(shí)現(xiàn)就將繼續(xù)追求,所以即使吞并了天下,戰(zhàn)士也不厭惡打仗。這就是黃帝的軍隊(duì)經(jīng)歷了七十次戰(zhàn)斗也不懈怠的原因。如果不修養(yǎng)心性,戰(zhàn)士們打了一次勝仗后就不能繼續(xù)作戰(zhàn)了 。152022/10/1案例四積極的心態(tài),包含觸及內(nèi)心的每件事情榮譽(yù)、自尊、憐憫分析:作為將領(lǐng),聚攏人心才得人和,鼓舞士氣才能殺敵。讓戰(zhàn)士感到緊迫,讓戰(zhàn)士感到激勵(lì),讓戰(zhàn)士積蓄怒氣,讓戰(zhàn)士追求欲望,這些都是為將者管理士卒情緒的表現(xiàn)。不僅僅是帶兵打仗,現(xiàn)代社會(huì)不管是處于哪個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)之人,都需要有管理他人情緒的能力,去領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)一路向前。案例四成功的秘訣就在于懂得怎樣控制痛苦與快樂這股力量,而不為這股力量所反制。 162022/10/

14、1分析:作為將領(lǐng),聚攏人心才得人和,鼓舞士氣才能殺敵。讓戰(zhàn)士感如何管理情緒?如果你對周轉(zhuǎn)的任何事物感到不舒服,那是你的感受所造成的,并非事物本身如此。借著感受的調(diào)整,可在任何時(shí)刻都振奮起來。 奧雷柳斯當(dāng)感情只是勸我們?nèi)プ隹梢跃徯械氖碌臅r(shí)候,應(yīng)當(dāng)克制自己不要立刻作出任何判斷,用另一些思想使自己定一定神,直到時(shí)間和休息使血液中的情緒完全安定下來。 笛卡爾172022/10/1如何管理情緒?如果你對周轉(zhuǎn)的任何事物感到不舒服,那是你的感受如何管理情緒?管理自己的情緒:1.時(shí)刻留意自己的情緒,敢于承認(rèn)自己的情緒,尤其是負(fù)面情緒。有許多人認(rèn)為:“人不應(yīng)該有情緒”,所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒,要知道,人一

15、定會(huì)有情緒的,壓抑情緒反而讓心情不穩(wěn)定,帶來更不好的結(jié)果。2. 找到情緒產(chǎn)生的原因,適當(dāng)表達(dá)情緒。人生十鑒如-大喜易失言,大怒易失禮,大驚易失態(tài),大哀易失顏,大樂易失察, 大懼易失節(jié),大思易失愛,大醉易失德,大話易失信,大欲易失命。3.適當(dāng)運(yùn)用、配合情緒。比如說,工作時(shí)感到快樂,做得起勁,那就一鼓作氣把它做完;心情不好時(shí)避免作出重要的決定,憤怒和有壓力時(shí)去做運(yùn)動(dòng)而不要做談判,擔(dān)憂和傷感時(shí)把須處理的事減到最少。 4.合理紓解情緒。紓解只是讓我們暫時(shí)地逃避,該面對的問題,我們還是要勇敢地面對。但是適當(dāng)?shù)匕l(fā)泄、轉(zhuǎn)移注意力,能讓我們跳出情緒的圈子,充分冷靜,進(jìn)行思考,再做決定。一個(gè)人如果能夠控制自己的激情、欲望和恐懼,那他就勝過國王。 約翰米爾頓 182022/10/1如何管理情緒?管理自己的情緒:一個(gè)人如果能夠控制自

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