新編房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)

1、PAGE 頁碼3 / NUMPAGES 總頁數(shù)4新編房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)20_年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲.回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務.讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式.回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟.20_年的主要工作總結(jié)如下：銷售部日常管理工作銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司

2、最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊.銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話.天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不_理，死纏爛打.面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善.1.認真做好市場調(diào)研工作.對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆.2.營造火爆的銷售氛圍促進銷售.配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組

3、客戶做出調(diào)整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯.3.做好客戶問題的處理.客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等.在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率.4.做好與其他部門的工作協(xié)調(diào).加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識.5.做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作.及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人

4、員分享.組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步.新員工的培訓學習安排，考核.加強自我學習，提高自身素養(yǎng)在20_年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習.工作中存在的問題在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對_些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美.這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是

5、十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位.新的一年開始了，又是一個新的紀元，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始.自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量.PAGE 頁碼4 / NUMPAGES 總頁數(shù)4新編房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)2不知不覺，在房地產(chǎn)工作已經(jīng)一年了，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵.也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作.以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出.幸運的是目前的擁有一個和諧的銷售氛圍，

6、同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解.正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在成長所需的養(yǎng)分，下面是我個人20年的工作總結(jié).但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決.首先，剛進入公司，對地產(chǎn)的企業(yè)文化及這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解.我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心.針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過

7、，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶.其次，由于進入公司時所有的住房已基本售罄，唯有兩套0平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗.我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化.比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心.以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已.但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守.所以，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問.另外，由于進入公司的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤.雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點.我深