新進(jìn)員工培訓(xùn)

1、蘇州萬祥電器成套設(shè)備有限公司新進(jìn)員工品質(zhì)意識培訓(xùn)一、一些常見錯誤認(rèn)識品質(zhì)是檢驗出來的錯。品質(zhì)是生產(chǎn)出來的而不是檢驗出來的。 檢驗一般是抽檢， 而抽檢具一定的風(fēng)險性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個一個的做出來 的，他們對每一個產(chǎn)品不但進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行判定。 品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握錯。品質(zhì)隨時隨地可見，如生活質(zhì)量（吃、穿、住、用） ，工作質(zhì)量（效果、速度、方法），產(chǎn)品質(zhì)量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。就產(chǎn)品來說，對現(xiàn)場作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測手段進(jìn)行管制。 但有的特性，比如外觀，很直觀，淺而易見，作業(yè)員應(yīng)該是

2、可以掌握和控制的。 即使是新進(jìn)員工， 只要經(jīng)過一段時間的熟悉和了解，也就可以了。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中，工作當(dāng)中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)， 在我們做的每一個產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。這一點小問題，沒關(guān)系的錯。比如說，做一個產(chǎn)品，我的上一道工序有一點小問題，沒關(guān)系，到我這，也出現(xiàn)一點小問題，也沒關(guān)系，到下一道，又有一點小問題，還是沒關(guān)系，最后下來，這產(chǎn)品存在著很多的小問題，也就不再是小問題，這就成了大問題。所以，小問題不容忽視。 /在日常工作當(dāng)中，一旦發(fā)生問題，即使是小問題，我們都應(yīng)當(dāng)立即將其消除。 絕不忽略和拖延， 自己解決不了的告訴你們的主管或者經(jīng)理。如果我們的每一件事都做好

3、， 每個小問題都得以消除， 那就不會產(chǎn)生什么大問題和長期問題，我們的工作、我們的產(chǎn)品就能做好。二、 ISO9000 一些基本知識的概念和對我們一線員工的要求：什么是品質(zhì)？品質(zhì)就是符合要求， 包括明示的和隱含的要求。 滿足及超越客戶期望。 讓其感到滿意。顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客之分。 質(zhì)量意識的發(fā)展過程： 質(zhì)量是檢出來的質(zhì)量是做出來的質(zhì)量是設(shè)計出來的質(zhì)量是習(xí)慣出來的（全員參與） 。ISO9000 的精神該說的要說到 （工作中發(fā)現(xiàn)問題一定要及時暴露出來， 提出解決方案， 不可隱瞞問題推卸責(zé)任。作業(yè)指導(dǎo)書就是你們?nèi)粘?zhí)行的方案） ，說到的要做到（提出的方案一定要執(zhí)行，操作嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行） ，

4、做到的要有記錄（作為已經(jīng)執(zhí)行的證據(jù)，并且為以后分析問題提供依據(jù)，便于追溯） 。怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品零缺陷原則： 第一次就把事情做好 （避免返工及產(chǎn)生不合格品， 同時保證質(zhì)量和效率及降低成本）。三不原則：不接收不合格來料，不生產(chǎn)不合格品，不合格產(chǎn)品不向下工序流轉(zhuǎn)。執(zhí)行方法：準(zhǔn)備生產(chǎn)時先檢查來料， 生產(chǎn)工藝操作過程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格， 將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商 （生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。生產(chǎn)操作依據(jù)的文件作業(yè)指導(dǎo)書（包括設(shè)備使用維護規(guī)定） 、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范。要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。品質(zhì)控制可分為來

5、料檢驗、 生產(chǎn)過程控制、 半成品入庫檢驗及出貨檢驗幾部分。 常用的檢驗手段：過程中的首檢、巡檢，目的是確認(rèn)生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定；工序轉(zhuǎn)交和半成品及出貨的抽檢， 目的在確認(rèn)產(chǎn)品是否批量合格， 批合格是批產(chǎn)品中不合格品的數(shù)目或比例在可接受的范圍內(nèi)。生產(chǎn)人員要做到自檢，注意自檢一定是全檢。生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題不合格的處理生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格要及時改正， 如無法馬上改正就暫停生產(chǎn)查找原因， 有解決不了的困難及時向有關(guān)人員求助， 改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)， 已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨標(biāo)識好， 不可以與合格品放一起。 不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認(rèn)后方可判定為次品或廢品， 對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許，

6、 一直到成品都要做好標(biāo)識，并且保留記錄。產(chǎn)品的標(biāo)識及可追溯性產(chǎn)品有四種狀態(tài)（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫都應(yīng)有明確的標(biāo)識，至少應(yīng)標(biāo)清型號、批次、批量、狀態(tài)、生產(chǎn)日期，必要時要標(biāo)清生產(chǎn)人員及檢驗人員，常用的工具有流程卡、隨轉(zhuǎn)單、標(biāo)簽等。同時包裝箱及標(biāo)簽的顏色也應(yīng)有所區(qū)別，統(tǒng)一規(guī)定合格品用藍(lán)色表示， 不合格品用紅色表示，以方便區(qū)分。 生產(chǎn)及質(zhì)量部門每天都應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)天生產(chǎn)情況的有關(guān)數(shù)據(jù)的產(chǎn)品狀態(tài)、環(huán)境條件，當(dāng)調(diào)整參數(shù)、維修設(shè)備、更改工藝或有其它異常變化時特別要詳細(xì)記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找原因。二、質(zhì)量管理八項原則：八項質(zhì)量管理原則是制定質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的指

7、南， 它在標(biāo)準(zhǔn)中已得到充分的體現(xiàn)。八項原則所闡述的內(nèi)容可以分為兩個方面： 供方組織顧客組成的供應(yīng)鏈（供方：與供方互利的關(guān)系；組織：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與：顧客：以顧客為關(guān)注焦點）及以 持續(xù)改進(jìn)為宗旨的控制技術(shù)和方法 （持續(xù)改進(jìn)：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法） 。 以顧客關(guān)注為焦點：公司依賴于客戶， 沒有了客戶的業(yè)務(wù)， 我們就沒事做， 也不會有我們公司。 因此，公司應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求和期望， 滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。 領(lǐng)導(dǎo)作用：公司的經(jīng)營宗旨及方向， 是由領(lǐng)導(dǎo)者確立的。 并且他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，包括資源、信息、管理等。 全員參

8、與：各部門各級人員都是公司之本， 只有大家的充分參與， 才能使大家的才干為公司帶來效益。無論是任何一個人，他在公司都有他的職責(zé)，都有他的作用，公司的運作中他是其中一分子。若缺少某個人的參與，都會影響公司的運作機能。 過程方法：將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理， 可以更高效地等到期望的結(jié)果。 識別和管理過程的活動包括四個環(huán)節(jié)： 1 確定過程 2 明確職責(zé)，控制過程 3 程序的實施與保持 4 評價過程是否有效。 管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、 理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。過程方法是平面性質(zhì)的，是局部的、部分的。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就是把相關(guān)的過程有

9、機結(jié)合起來，令其系統(tǒng)性的動作。 持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是公司的一個永恒目標(biāo)。 壓力（顧客不斷變化和增長的需求和期望；適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步要求；標(biāo)準(zhǔn)化客觀規(guī)律等） 。不管做什么事，都沒有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續(xù)改進(jìn)的機會。適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步要求：標(biāo)準(zhǔn)化客觀規(guī)則等） 。不管做什么事，都沒有最好的，只有更好，今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續(xù)改進(jìn)的機會。7、基于事實的決策方法：有效的決策時建立在事實數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。8、與供方互利的管理：客戶和公司，公司和供應(yīng)商事互相依存的，互利的關(guān)系可增加雙方的創(chuàng)造簡直的能力。三、工作中的5S要求

10、 :5S:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。1、 將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和沒必要的把沒必要的清除點：2、 整理：將必要的留下的物品按類分別。定序定位放置并標(biāo)示；3、 清掃：將工作場所的所有物品、設(shè)備、環(huán)境打掃干凈，包含看的見得和看不見得地方；4、 清潔：保持以上3S 之狀態(tài)和成果；5、 素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守規(guī)則，培養(yǎng)積極主動的精神。五、質(zhì)量意識培訓(xùn)故事制度就是讓人來遵守得！請大家牢記這一點！德國人的刻板有一篇短文，是嘲笑遵規(guī)蹈矩的德國人的：“中國的留德大學(xué)生見德國人做事刻板，不知道變通， 就存心捉弄他們一番， 大學(xué)生們相鄰的兩個電話亭上分別標(biāo)示上了 “男”“女”的字樣，

11、然后躲在暗處，看“死心眼”的德國人到底會怎么樣做。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有的電話亭打電話的人，都像是看廁所標(biāo)志那樣，毫無怨言地進(jìn)入自己該進(jìn)的那個亭子。有一段時間，所有“女亭”閑置，“男亭”那邊寧可排隊也不往“女亭”這邊運動。我們的大學(xué)生驚訝極了，不曉得何以“呆 ”到這份上。 面對大學(xué)生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說：“規(guī)則嘛，還不就是讓人來遵守得嗎？”德國人的刻板可以讓我們開心地一笑上三天，而他們看似有理的解釋，也足以讓某些一貫無視規(guī)則的“國產(chǎn)大能人”笑點大牙。但是在開心之余，嘲笑之余，我們漠視規(guī)則已經(jīng)多久了？我們總是聰明地認(rèn)為，那些甘愿被規(guī)則約束的人不僅是“死心眼” ，簡直是“缺心眼” ，規(guī)則是死的

12、可人是活的，活人為什么要被死規(guī)則套住呢？正是因為這樣，我們才會落后人家好幾年。把產(chǎn)品當(dāng)做為自己生產(chǎn)的自己建造的房子有個老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫助再建一座房子，老頭說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已經(jīng)不在工作上，他用的是軟料， 出的是粗活。 房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他“這是你的房子， ”他說，“我送給你的禮物。 ”他震驚的目瞪口呆，羞愧的無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，

13、而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你自己當(dāng)成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘子，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活的優(yōu)美、，墻上的銘牌寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。 ”以上為大家介紹這些， 是讓各位對公司的品質(zhì)管理方面有一些了解。 大家在今后的工作中，不管是在任何部門，任何職位，希望你們都能夠愛崗敬業(yè)，做出高品質(zhì)的工作，做出高品質(zhì)的產(chǎn)品！謝謝大家！出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠

14、危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝