云平臺服務(wù)器存儲應(yīng)急預(yù)案

1、云平臺服務(wù)器存儲應(yīng)急預(yù)案目錄 HYPERLINK l _TOC_250010 目的3 HYPERLINK l _TOC_250009 適用范圍3 HYPERLINK l _TOC_250008 規(guī)范內(nèi)容3 HYPERLINK l _TOC_250007 故障分類3 HYPERLINK l _TOC_250006 應(yīng)急準備3 HYPERLINK l _TOC_250005 具體措施4 HYPERLINK l _TOC_250004 故障處理規(guī)范4 HYPERLINK l _TOC_250003 機房停電4 HYPERLINK l _TOC_250002 主機故障4 HYPERLINK l _TO

2、C_250001 存儲系統(tǒng)故障5 HYPERLINK l _TOC_250000 云平臺軟件系統(tǒng)故障5云平臺管理服務(wù)器故障預(yù)防5云平臺日常告警故障排除6硬件故障預(yù)防與排除6故障預(yù)防6故障排除6故障處理7目的產(chǎn)的影響，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險，特制定本規(guī)范。適用范圍能發(fā)生的故障。規(guī)范內(nèi)容有效的執(zhí)行控制將防止故障影響擴大。故障分類平臺故障包括服務(wù)器硬件和存儲系統(tǒng)故障；自然災(zāi)害（水、火、電等）物理破壞；人為誤操作造成的損害等。應(yīng)急準備到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時準確。具體措施防塵；建立備份電源系統(tǒng)。遵守安全操作規(guī)范；對虛擬機和管理服務(wù)器進行定時備份；采用有效的虛擬化監(jiān)控工具，及時發(fā)現(xiàn)問題和日報告。故障處理規(guī)范機

3、房停電器正常運行。主機故障HA24通知業(yè)務(wù)管理人員進行數(shù)據(jù)應(yīng)急備份,防止災(zāi)難擴大。1存儲系統(tǒng)故障發(fā)生存儲系統(tǒng)故障后，相關(guān)人員應(yīng)檢查出現(xiàn)故障的原因并盡快排除。如遇系統(tǒng)崩潰，數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)啟用備份文件進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。云平臺軟件系統(tǒng)故障日常做好虛擬機的定時備份和快照，系統(tǒng)崩潰后，能夠及時恢復(fù)虛擬機。云平臺管理服務(wù)器故障預(yù)防虛擬化服務(wù)器采用群集配置。配套管理軟件對虛擬數(shù)據(jù)中心管理單元進行集中管理，系統(tǒng)平臺常年24 小時運行，每天將產(chǎn)生大量的任務(wù)日志和記錄信息。同時管定期備份配置數(shù)據(jù)庫，定期檢查告警日志。云平臺日常告警故障排除當(dāng)虛擬化平臺出現(xiàn)告警信息，通過以下步驟排除：的原因，對合規(guī)操作引起的告警，進行消除。維護預(yù)案處理。除故障提示。對于無法判斷的故障，可導(dǎo)出系統(tǒng)日志發(fā)給廠家分析處理。硬件故障預(yù)防與排除故障預(yù)防保持雙機運行狀態(tài)正常，單機出現(xiàn)故障后，及時對故障單機進行修復(fù)。故障排除當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障，通過以下步驟排除：（1）件許可，可使用替換法檢測各硬件。（2）恢復(fù)固件缺省配置。比如去除第三方廠商備件和非標配備件。故障處理的內(nèi)存條替換掉即可