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文檔簡(jiǎn)介
1、服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)服裝店的店長(zhǎng)依據(jù)公司的銷售方案,執(zhí)行公司各項(xiàng)銷售指令,合理分解員工銷售指標(biāo),完成店鋪銷售目標(biāo)。工作總結(jié)必需有情況的概述和講述,有的比擬簡(jiǎn)潔,有的比擬具體。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)”,下面搜集了相關(guān)的素材,供大家寫(xiě)文參考!#615855服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)1一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就要結(jié)束了,作為一名店長(zhǎng),我在這一年來(lái)的工作還算是順當(dāng)。雖然遭到過(guò)幾次市場(chǎng)改變的影響,但是好在順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)了。而且經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)變和掌握,我們XX店的口碑和名氣也有了更多的提升。在今后的工作中,我還要努力的保持這樣的趨勢(shì)。這一年的時(shí)間來(lái),XX店的員工換了一撥又一波,自己作為店長(zhǎng),除了要面對(duì)不斷改變的市場(chǎng)和顧
2、客,在人員的管理上也要不不斷的改善。不過(guò),如今的店員們都表現(xiàn)得非常的不錯(cuò),為店里帶來(lái)了不少的活力和動(dòng)力。如今我將這一年的工作情況總結(jié)如下,希望在下一年自己也能有更好的提升。一、個(gè)人的情況在這一年間,除了強(qiáng)化對(duì)員工和店面的管理,我自己也在不斷的學(xué)習(xí)和接受轉(zhuǎn)變。在工作中,我嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格要求員工。針對(duì)錯(cuò)誤要嚴(yán)肅批判,自己顯現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)按時(shí)的自省和賠禮。面對(duì)做出奉獻(xiàn)或者努力的人,我也會(huì)不吝嗇的給出表?yè)P(yáng)或嘉獎(jiǎng)。在這樣的管理下,店員們的主動(dòng)性都非常的高。在學(xué)習(xí)方面,我始終在注意市場(chǎng)的情況的了解。在食材的選購(gòu)方面,始終都是我自己去查找,親自去選購(gòu)并選擇供貨商,保證食材的新奇和實(shí)惠。對(duì)店員的培訓(xùn)我也非常的
3、忠誠(chéng),在工作手法,如何去接待顧客,如何去答復(fù)顧客等方面,假如有時(shí)間,大部分都是我親自培訓(xùn)。在開(kāi)工的時(shí)分,我也召開(kāi)簡(jiǎn)潔的會(huì)議,分析近期的狀況,對(duì)員工進(jìn)行改進(jìn)。二、店的情況在這一年里,對(duì)店的管理是我始終在思索的事情。我們的餐飲店靠近學(xué)校。針對(duì)同學(xué)這一巨大的客戶群體,我們始終都在想法設(shè)法的提高自己的知名度。在價(jià)格中,我們始終注意本錢(qián)的掌握,降低菜品的價(jià)格。讓價(jià)格掌握在同學(xué)們也能接受的范圍。其次,在口味上,我始終在讓廚師推出新的菜品,并且依據(jù)銷量保存人氣菜品,用不斷變換的新品吸引同學(xué)們的留意。此外,在店面的裝修上,我們也努力改善,添加了不少增加青春氣氛的物件和擺設(shè),也準(zhǔn)備了多種活動(dòng),吸引了不少的新老顧
4、客。三、缺乏的地方近年來(lái)四周新開(kāi)的店鋪越來(lái)越多,而且各具特色。之前疏于對(duì)對(duì)手的調(diào)查,導(dǎo)致被搶去了不少的客流量。但是面對(duì)這樣的情況,我沒(méi)呢更因該堅(jiān)持自己的特色,不斷的改進(jìn)自己,讓自己能在同學(xué)中占有更多的優(yōu)勢(shì)!四、總結(jié)一年的工作算不上輕松,自己作為店長(zhǎng)要管理的太多,要照料的也太多。下一年,我需要更多的培育自己的助手,讓自己能有更多的時(shí)間去做更多的事情!#622875服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)2一、思想政治方面營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿,代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者,熱忱服務(wù)讀者。干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是
5、我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,我接觸過(guò)很多的讀者,閱歷過(guò)很多次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹弊x者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。二、日常工作方面營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)潔,但在日常的工作,我卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)上工作是紛繁冗雜的。想把工作做好,沒(méi)有充足的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面:(1)上架:將新到貨的圖書(shū)依據(jù)圖書(shū)類別、開(kāi)本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)等布置上架,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臄[放展現(xiàn),做到三個(gè)便利:便利看見(jiàn)、便利選購(gòu)、便利拿取。(2)整理:在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示
6、的情況,將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位,使之整齊有序。(3)補(bǔ)缺:查看架上圖書(shū)的銷售情況,對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種按時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量缺乏,按時(shí)提出配貨建議。(4)找書(shū):當(dāng)顧客詢問(wèn)查找圖書(shū)時(shí),假如書(shū)店有庫(kù)存,幫顧客找出需要的圖書(shū)。還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推舉適宜的圖書(shū),為圖書(shū)查找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必需做到:了解你的讀者,了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō),導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和詳細(xì)賣點(diǎn),這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次,導(dǎo)購(gòu)員還必需盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的,只有這樣推舉圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng),越簡(jiǎn)單取得勝利。三、業(yè)務(wù)學(xué)
7、習(xí)方面真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位讀者,同時(shí)許多熱心的讀者反應(yīng)給我許多對(duì)工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正到達(dá)了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃進(jìn)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增加自身素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行。一年來(lái),通過(guò)自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了肯定的成果,這些成果的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡的工作。#622975服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)3充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20X年已經(jīng)過(guò)去,回首往事,2
8、0X年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo),加上全年員工的合作與努力,在汗水和才智的投入中,各方面得以新的進(jìn)展,全年商場(chǎng)工作的順當(dāng)開(kāi)展和管理水平的提高。盤(pán)點(diǎn)20X,有得有失,有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題,更有奄奄一息的人力資源管理方面的問(wèn)題,我閱歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程??砂橹?jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢(shì)的改變,零售市場(chǎng)處處生根發(fā)芽,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必需抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際動(dòng)身,強(qiáng)化調(diào)查研討,探求解決錯(cuò)綜冗雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于20X年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下
9、:一、盤(pán)點(diǎn)20X年的工作A、強(qiáng)化X超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。B、完成對(duì)X超市的全面整改工作,協(xié)作總部做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班布置等;整改后的各項(xiàng)交接工作。C、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,防止商品同質(zhì)化條 件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度,新型商品品種的引進(jìn)等。D、主動(dòng)組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。二、存在的問(wèn)題超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計(jì)銷售:XXX人民幣,全年平均每天客單價(jià):X人民幣,平均每天來(lái)客數(shù):X位,超市業(yè)績(jī)的影響
10、主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面:A:大環(huán)境受三鹿奶粉大事、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開(kāi)業(yè)等影響,客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)削減,特別是在商品同質(zhì)化的條 件下,同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,一線商品更為嚴(yán)峻,購(gòu)置力嚴(yán)峻缺乏,因X店的主要消費(fèi)層次為中老年人群,顧客往往在購(gòu)置來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。B:促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú),在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng),特別是每月上、下旬,這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日
11、促銷都沒(méi)有到達(dá)肯定的效果,對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。C:暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常顯現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,嚴(yán)峻影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢,開(kāi)發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違反了“X超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。D:商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,修理期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng),導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場(chǎng)還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)峻影響X超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍,如:小家電
12、商品因質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)峻,大大影響了顧客購(gòu)置的回頭率。E:人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)熟識(shí)后顯現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對(duì)商場(chǎng)的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比擬嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待晉級(jí)。F:超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,防盜意識(shí)較弱,專管員干部工作沒(méi)有肯定的方案性和工作目標(biāo),對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú),量感陳設(shè)不能完成,怕庫(kù)存引起的退貨難。G:超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)
13、不明確,導(dǎo)致員工工作的主動(dòng)性不高,員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起肯定的目的,商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,惰性化的工作看法較為嚴(yán)峻,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能表達(dá)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。個(gè)人問(wèn)題:A:溝通不夠本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠,不能將公司全部理念傳達(dá)給全體員工,對(duì)下面管理干部和員工的培育不夠,零售競(jìng)爭(zhēng)形式改變莫測(cè),再也不是單兵做戰(zhàn)的20XX年X月。B:創(chuàng)新力力量較差超市的進(jìn)展需要?jiǎng)?chuàng)新,特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能
14、克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。C、詳情管理不夠超市需要詳情管理,過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn),相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細(xì)致。方案性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致許多詳情執(zhí)行不到位。在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對(duì)以上問(wèn)題,明年主要完善以下工作:A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?,以?shù)立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱,強(qiáng)化對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,處理好顧客的投訴與埋怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客快樂(lè)而來(lái)
15、、滿意而歸。B、商品管理堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳設(shè)藝術(shù),做到主力商品的位置,表達(dá)較強(qiáng)的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,按時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫(kù)存,防止積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則,使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)一步形成了X超市連鎖優(yōu)勢(shì)。C、防損大力標(biāo)準(zhǔn)防損員運(yùn)作流程及制度,強(qiáng)化全員防損理念。D:?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式鼓勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核,以及對(duì)專管員干部的考核力度,協(xié)作選購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生
16、,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,主動(dòng)協(xié)作公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。E、服務(wù)管理強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)。我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶浸透??傊?,我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)學(xué)問(wèn)、強(qiáng)化溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí),帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫忙。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成果,克服缺乏,以百倍的信念,飽滿的工作熱忱,與公司和全體干部員工一起,勤奮工作,堅(jiān)強(qiáng)拼搏,為X超市進(jìn)展和振興做出
17、應(yīng)有的奉獻(xiàn)!#615685服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)4今年的工作終于是結(jié)束了,勞碌了一年趕緊就可以休息一會(huì)了。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務(wù),也終于是可以松一口氣了。自己這一年在工作上的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,趕緊新的一年的工作就要開(kāi)頭了,想要在新一年的工作中力量有進(jìn)一步的提升的話就應(yīng)當(dāng)要做好一個(gè)工作總結(jié),這樣才能夠明白自己還有哪些地方做的是不夠好的,在之后才能夠有針對(duì)性的去改正。一、工作體會(huì)其實(shí)自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的勞碌,最勞碌的那段時(shí)間還沒(méi)有到來(lái),依據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時(shí)間是農(nóng)歷新年前后,那是也是銷售的好機(jī)遇。作為銷售店長(zhǎng),我是肯定要抓住這個(gè)機(jī)遇去提高我們超市的營(yíng)業(yè)額的,這段時(shí)
18、間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了。在平常想要提高明市的銷售額的話主要是通過(guò)促銷活動(dòng),但又不能太過(guò)頻繁,這樣雖然銷售額是增加了,但超市的總體收益是下降了的。自己通過(guò)工作的經(jīng)驗(yàn)也明白了促銷活動(dòng)的活動(dòng)力度和活動(dòng)間隔時(shí)間該怎樣去把握,怎樣進(jìn)行促銷才是對(duì)超市最好的。同時(shí)還要對(duì)超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷,讓消費(fèi)者有購(gòu)置的欲望。若是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的累積想要把握好這些東西還是比擬的難的。其實(shí)自己也還是有許多需要改進(jìn)的地方的,總結(jié)下來(lái)發(fā)現(xiàn)自己還是有許多的活動(dòng)辦的不是特別好的,今后應(yīng)當(dāng)要多為超市的效益著想。二、工作方案自己下一步的工作方案就是在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前做好方案,每種產(chǎn)品最合適的促銷方式是不一樣的,所以
19、這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方。只有清晰了每種產(chǎn)品最合適的促銷手段,才能夠最好的去增加超市的營(yíng)業(yè)額。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例,多多的學(xué)習(xí),讓自己能夠有更大的進(jìn)步。我身上還是有著許多的缺乏的,之后是必需要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯(cuò)的,但我覺(jué)得這還是不夠的,由于自己是能夠把工作完成得更好的。今年一年的工作到如今就已經(jīng)結(jié)束了,今年有收獲的同時(shí)也有著遺憾,遺憾自己許多的工作還沒(méi)有完成好今年就這樣結(jié)束了,但這也告知我之后應(yīng)當(dāng)要把握好時(shí)間,讓超市的的銷售額有增長(zhǎng)的同時(shí),也能夠保證超市的營(yíng)收也是持續(xù)的在走高的,明年連續(xù)的加油吧。#615742服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)5不知不覺(jué)間,來(lái)到福盈門(mén)建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,閱歷了許多的酸甜
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