經(jīng)理工作個人總結

1、經(jīng)理工作個人總結所謂“總結”，不僅要總結長處，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。你會寫經(jīng)理工作總結嗎？下面給大家?guī)斫?jīng)理工作總結，希望大家喜愛!經(jīng)理工作總結篇1光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20X年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關懷下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高公司的知名度和利益化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20X年的工作。主動貫徹省市公司關于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶著互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快

2、進展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為健康保險公司的持續(xù)進展，做出了應有的奉獻。一、互動部負責工作：現(xiàn)我就將20X年X互動部和某某互動部的工作向公司領導匯報一下：相比往年，今年X業(yè)務的進展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務的較大突破。截止20X年X月X日X互動部共完成保費：X萬元。其中團險：X萬元、銀保：X萬元、個險：X萬元、續(xù)期：X萬元、特需：X萬元。在去年的基礎上更上一層，該成果的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。二、工作中的缺乏：

3、由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不按時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)偏差等。有時工作有暴躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很困難。所以現(xiàn)某某、某某互動部團隊的建設是一大問題。總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度標準，在我的帶著下，互動部員工以不斷進展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，標準運作，取得了很大成果。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想連續(xù)保

4、持較好的進展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大團隊的進展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績!經(jīng)理工作總結篇2一、抓學習教育，鼓勵發(fā)奮向上從任職以后，我在X餐廳分管內部管理工作，了解X餐廳員工多數(shù)來于X、X、X等不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。訂正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實

5、踐的訓練操作。從來賓一進店的標準禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，標準八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工強化服務質量，提高業(yè)務服務水平，當來賓進店有迎聲，能主動、熱忱地上前服務，介紹餐廳風味菜，當來賓點起煙，服務員應按時呈上煙缸等。在X月份時，進行了技能實操競賽，服務員X獲得了技能競賽第一名的好成果。其他服務員通過活動競賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，互相求教，也學到了許多學問，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，缺乏的是操作詳情還有待改善。二、抓管理建章立制前期，X餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有標準的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細的負責人進行

6、落實等。通過質檢部領導的指導，我對排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的留意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工強化工作意識，明確工作責任有很大幫忙。后期電話費用高，協(xié)作吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不答應打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。三、抓內部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴看法，不斷改進并協(xié)調，按時將客戶反應的信息反應給廚房，如，有時客戶反應“阿美小炒肉”重量缺乏，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反應，再加上我們認真的商量、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。四、抓宴席的接待及

7、管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹X餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳餐廳規(guī)模等，方案性地對宴席接待做好充足的準備工作。五、深化市場調查，親密協(xié)作銷售部，抓市場經(jīng)濟左麟右李演唱會期間，親密協(xié)作銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了X萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，屢次協(xié)作出攤工作及協(xié)作內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，屢次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調菜式，為餐廳創(chuàng)收了X萬多元的餐費，再到完美無缺演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80

8、XXX元標準等。六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是X旅行社、X旅行社、X國旅、X旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增加了人氣，第二為廚房削減了本錢費用，并利用接待團餐的時機，認真詢問反應，做好信息的反應統(tǒng)計工作?？傊?，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時也深感自己的缺乏，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我連續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：1、不斷學習，提高自己，強化銷售的業(yè)務學問及各方面的學問學習。2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。3、做好內部客戶的維護及溝通工作。4、有方案性地布置好營銷工作。5、做好客

9、戶統(tǒng)計資料，不斷地強化聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反應信息工作。6、親密協(xié)作餐廳銷售部接餐及接待服務。經(jīng)理工作總結篇3一、個人品德：在剛入職時，作為一名新員工，對學院的許多情況都不了解，為了順應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了許多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清晰的地方，按時向同事請教，這樣，我用最短的時間把握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和杰出的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源

10、工作必需具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公正、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因此放寬條 件；在組織召開會議，參與培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行懲罰。二、管理思維：我賞識王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思索問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思索問題，把握全局觀念，只有這

11、樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、同學的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長奉獻自己的微薄之力。三、主動組織員工活動與員工培訓員工活動是放松緊急的工作狀態(tài)的有效調整劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素養(yǎng)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，屢次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩競賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等工程，得到了員工的認可。四、行政的服務性工作行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，協(xié)作各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。

12、為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批判衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過華誕的員工慶祝華誕也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的暖和。五、獎懲有法獎懲有法也是鼓勵員工的有效方法。對進步明顯、奉獻突出的員工進行精神和物質上的嘉獎是對員工成果的認可，也是鼓勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了X年的最正確進步獎、最正確奉獻獎及優(yōu)秀員工，激勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立典范。當然，對于違反學院規(guī)定、未按時完成工作、拿出結果的員工賜予相應的懲處也是必不行少的，當然，懲處不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也激

13、勵其能夠專心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。當然，在以上一年的工作中還存在許多的缺乏之處。一、方案性不強方案是行動的指南針，好的方案能夠預先調配資源，有條 不紊的開展工作，用最小的本錢到達最高的效益。但在過去的工作中不完善的方案體系導致了工作的無條 理性，降低了工作效率。二、聘請力度不夠聘請工作是整個人力資源工作中最消耗精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求工程經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但始終以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)聘請進行篩選，而這類聘請網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗缺乏的高校畢業(yè)生，不能滿意我們的需求，

14、這就極大的限制我們聘請效果，不能按時聘請到位，造成特別人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。三、培訓不夠系統(tǒng)由于學院各項業(yè)務正處于進展壯大的階段，但人員的素養(yǎng)不能滿意學院的進展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的方案、執(zhí)行及組織培訓的力量缺乏，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。四、員工考評工作不到位員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。自我評價：1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有

15、效的結合我還欠缺。2、在工作中有時脾氣暴躁，遇事不夠冷靜，將心情化帶到工作中。3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務力量，提高自己的高度，提升自身的綜合素養(yǎng)，以到達學院的要求。一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要非常的專心。做到五勤、當好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的力量，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)

16、的速度。不在于方法是否正確，而在于看法是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、標準的工作流程。三、提高自身執(zhí)行力。在取得成果的同時，不行否認我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲處措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴格的懲處方式，提高自身的執(zhí)行力。四、加大聘請力度、增加聘請渠道。每月需依據(jù)各部門情況制作人事聘請方案，在人才需求量較大的時分，可參與各類聘請會，對于稀缺的人才可托付獵頭公司進行聘請。在人才需求量較少的時分，要進行人才儲藏，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)約人力資源本錢。五、標準員工

17、入職、轉正、調薪、離職等人事調動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最合適的人，讓每一位員工在最合適自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成果。六、建立完善的培訓機制年初制定本年度的培訓方案，并依據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到詳細的月，培訓內容依據(jù)當前的員工狀態(tài)及顯現(xiàn)的問題而定。經(jīng)理工作總結篇4一、老品系列談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關注X品牌、X品牌、X品牌等作為日化行業(yè)中這幾個強勢競爭品牌。在X市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個產(chǎn)品結構同質化品牌相比，似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對市場現(xiàn)狀，更應當整合地面資源，促銷致勝。我們可以引導客戶在出貨價

18、格上，在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤心理承受底線基礎上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價格以整箱促銷方式變相調低價格，拉開了與競爭品牌的銷售價格，進一步提高了下游客戶的銷售利潤，激發(fā)了下游客戶的銷售熱忱，從而銷量到達了穩(wěn)步提升同時，由于銷售的增加，雖然經(jīng)銷商讓利銷售，但結果利潤卻是高于去年同期水平，因此贏得了客戶的信任，為后期更好的引導客戶協(xié)作我們戰(zhàn)略調整打下了堅實工作幫手網(wǎng)整理所以說，老品系列如同定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。二、新品系列X市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開頭推廣，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場的銷售價格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷，所以對市場推廣多多少少有一些信念缺

19、乏。當時把這個顧慮在向上級領導匯報后，公司相關領導介紹了一些新品在試點市場上市的信息和勝利經(jīng)驗，并指導了相關市場的詳細上市方案、利潤分配及市場推廣策略，如同燈塔指引了航向。在后期每一個新品推廣訂貨會前，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持。在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天，堅持每天拜見一至兩個二級分銷客戶，重點介紹新品的樣品及銷售利潤，同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務。為了充足保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談，反復溝通，終于商定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的細心準備及不懈努力，3個地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤

20、其是X市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上制造了業(yè)內奇跡，不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內同行瞠目結舌、不行思議，更加鼓舞了一級客戶的銷售信念和協(xié)作意識。在后期的新品市場銷售中，在一級客戶掌握好市場價格基礎上，城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場上的茁壯成長。所以說，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)理工作總結篇5不知不覺一年的時間轉瞬即逝，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：1.全年工作完成情況1）目前工程合同金額X萬元經(jīng)審計確認后圖紙內暫估金額X萬元的工程量已全部完成。2）已簽認洽商X項，工程量確認單X項估計

21、金額有X余萬元、正在施工的估計X余萬元。3）工程回款金額為X萬余元；廢舊物資處理費用X余萬元；機電安裝協(xié)作費X萬元；食堂收入X萬余元。2.嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)標準標準作為一名工程經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講的重要程度。所以，我工程部的每項施工和程序都嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)標準在進行，主要在勞務用工、機械租賃、材料選購等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內進行，工程質量標準更要在標準內進行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質量標準應當是行業(yè)的最低標準，我們必需也應當?shù)竭_，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是由于種種原因顯現(xiàn)了問題，帶來的教訓也足以使我更加重視質量對企業(yè)生存的意義。3.工程整體掌

22、握與應變力量工程整體掌握的應變是工程經(jīng)理每天都要考慮的實際問題。我們工程外部環(huán)境冗雜，由于我們工程部入場較早，如建委、設計、監(jiān)理、街道辦事處各管理機構甲方都交由我單位進行負責、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務部加上現(xiàn)場X個專業(yè)施工單位等方方面面的打交道，工程部發(fā)出與回復工作聯(lián)系單就有X余份；每一個環(huán)節(jié)、每一個詳情都可能確定工程的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否按時溝通協(xié)調，在公司利益化的前提下，到達滿意的效果是最重要的。在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力協(xié)作下，通過工程部每一項工程行之有效的管理措施，通過老實可信、保質保量的實力與力量的呈現(xiàn)，為公司及

23、工程部贏得了認可，取得效益。但一個人的精力畢竟有限，處理外部關系的時分，忽視了內部一些人員溝通溝通，產(chǎn)生了一些誤會，本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些缺乏。4.認真做好每一件事我們工程人員自從X調到X以后，人員又經(jīng)過屢次調整，工程管理人員就只剩下我和X等人還負責著其他工程部的各項實驗工作，在X請假后工程部就剩下X人，要負責工程總包管理與協(xié)調，負責整個工程安全管理與防護，加上自有工程的施工管理與協(xié)調，觸及的施工隊伍及施工工程多而量小，包含的工程有墻體撤除、外幕墻撤除、負一層地面撤除、屋頂屋面撤除、一至四層頂板施工、室內主體結構墻洞封堵，地面洞口封堵等，本工程本來就是撤除改造工程，在加上原合

24、同清單量和項不全，各施工項都要辦理洽商和工程量確認，在我們結束總包管理之后，各專業(yè)施工單位間續(xù)入場，現(xiàn)場施工互相推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗及施工經(jīng)驗缺少，每個施工程序的進行都請教。5.自覺服務于工程做為一名工程經(jīng)理，我深入認識到廉潔和勤勞務的重要性，常懷律己之心，增加自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做，自覺抵制不正之風，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的力量。工作中堅持以身作則，不搞特別化，不講排場，樹立服務意識，一直把工程部要服務于各勞務施工隊伍作為工作中的重點，把服務于工程作為自己的價值取向和行為標

25、準。6.存在的缺乏一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了肯定的努力，取得了肯定的成效，但與領導的要求和希望相比還存在一些問題和差距，政管理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需不斷提高；在工作方法、增加責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的工程管理者。以上是我在20X年的主要工作。在新的一年里，我將正視困難，團結同事，改進缺乏，使工程的管理工作再上一個新的臺階。經(jīng)理工作總結篇6一、市場大廈工作階段年春節(jié)后，我照舊負責市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的協(xié)作下閱歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，

26、使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調力量得到了進一步的錘煉。為了順應不斷改變的情況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對市場進行了肯定的布局調整。月份市場超市開頭設想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的進展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務學問又得了系統(tǒng)的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)大事。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是現(xiàn)實，雖然市場的進展有各方面的客觀

27、環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身力量的局限，這是在市場工作得到的最深入認識。原創(chuàng)：同時，市場各種困難壓力的閱歷，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠沉著冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲。二、超市工作階段月份因工作的需要，我被調到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中強化商品管理與人員現(xiàn)場管理，完成業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入角色負起職責，一方面強化了專業(yè)學問的學習，主動看書報文章，虛心向劉總李店

28、請教。一方面強化溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深化溝通。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳設作了調整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設、庫房、接貨從每一個詳情開頭嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關懷支持下，全組

29、員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)大事的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充足利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的閱歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業(yè)理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關懷員工

30、、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的進展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，一直嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷改變與進展的，人員的管理也會隨之改變與進展，這需要自己保持蘇醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓，通過一次次的培訓與溝通，自己從最

31、初的根本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。四、專業(yè)學問的學習與市場把控力量的提高超市零售業(yè)進展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時期最具進展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的根本功，商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽

32、取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來端詳市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、缺乏方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，詳細開頭超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，原創(chuàng)：整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還表達在：首先，對商品的選擇與把控有待強化，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍精確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)驗少。面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，強化理論業(yè)務學習，

33、勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司進展奉獻自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用進展用效益來回報公司，完成自身的人生價值。經(jīng)理工作總結篇720X年已經(jīng)悄然結束，X酒店在這一年發(fā)生了重大突破和改變。作為酒店的一般一員，在穩(wěn)定中感受改變，在改變中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受進展，在進展中感受壓力。這一年對我和我的行政部門有著不行磨滅的記憶和不行復制的意義。我從日常管理、企業(yè)文化建設、人力資源、質檢、安全、外包中收獲了許多，其中每一項閱歷和完成的工作都成為將來進步的動力，為20X年的工作打下了良好的基礎。今天簡潔總結一下個人和行政部門的工作，向領導

34、和同事匯報20X年來的工作思路。希望你能改正。一、20X年工作總結回憶20X年全年的工作，可以說是有得有失。作為酒店的股東和監(jiān)事會成員，我的工作和責任也增加了我的責任感和利用感。在我進入酒店工作之前，我對這個行業(yè)知之甚少。剛到酒店半年，在領導和同事的幫忙和幫助下，我和部門的工作都取得了很大的進步。當然，這半年發(fā)生了許多問題，但這也為我的工作和個人成長提供了充足的經(jīng)驗和資本，對個人和部門的工作進行了總結和分析。20年的工作總結如下。1.工作表現(xiàn)描述（1）半年來部門工作取得重大進展，標準化管理和制度化建設取得重要成果。外包工作取得重要突破，為酒店營造良好的外部營商環(huán)境奠定基礎。人力資源工作取得進展

35、，人員選拔、員工培訓、人力資源科學管理和調配等方面取得重要進展。質量檢驗取得進展，質量檢驗體系根本建立。行政部工作為酒店整體運營提供基礎支持，與各部門保持親密聯(lián)系，為酒店進展共同努力。2.工作失誤總結（1）時間短，部門內部管理仍存在一些不標準之處，影響了工作的整體效果。注意工作質量和效率，強調嚴格管理，對員工生活關注不夠，在今后的工作中強化與員工的溝通，確保更好地滿意工作要求。（3）培訓工作缺乏系統(tǒng)性，20年要留意改進。3.個人優(yōu)勢分析（1）親和力強，有肯定的管理基礎，情愿在壓力下工作，快速順應工作環(huán)境。學習力量強，能在短時間內整合新學問并應用到實際工作中。協(xié)調掌握力量強，擅長溝通，有較強的管

36、理工作掌握力量。（4）工作細致，擅長從詳情著手，對工作大有裨益。4.個人劣勢分析（1）從事酒店行業(yè)時間短，可能缺乏專業(yè)性。對自身性格所具有缺點的掌握與把握應進一步提升，應加工作中強化優(yōu)勢發(fā)揮，盡量躲避劣勢，完善自身工作行為。二、20X年工作方案展望充滿挑戰(zhàn)的20X年，有很多方案正待我們一一去實施完成，所以在09年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃，在此特將部門方案向各位進行通報，以期大家對我的方案進行建議與修正，并在方案執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫忙。1、總體工作方案描述一個根本原則：以飯店經(jīng)營進展為根本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；三個核心環(huán)節(jié)：培