DB37-T 4543-2022救助管理機(jī)構(gòu)護(hù)送服務(wù)規(guī)范

1、ICS03.080CCSA 16ICS03.080CCSA 16山東省地方標(biāo)準(zhǔn)DB37/T45432022救助管理機(jī)構(gòu)護(hù)送服務(wù)規(guī)范Specification of escort service for rescue administrative organization20222022091520221015山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā) 布目次前言II1 12 范引文件13 語(yǔ)定義14 作程14.1 護(hù)條件14.2 護(hù)準(zhǔn)備2途監(jiān)照料34.4 人移交44.5 返手續(xù)45 續(xù)務(wù)4附錄A（料） XXXX救助理求登表5附錄B（料） XXXX救助理在服及站登表1參考獻(xiàn)2前言本文件按照GB/T 1.12020標(biāo)

2、準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。 救助管理機(jī)構(gòu)護(hù)送服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了救助管理機(jī)構(gòu)護(hù)送服務(wù)的工作流程。本文件適用于救助管理機(jī)構(gòu)護(hù)送服務(wù)工作。 本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。 3.1返 鄉(xiāng) homecoming受助人員返回戶籍地、住所地、親屬所在地、工作單位或所在地救助管理機(jī)構(gòu)。 3.2（3.1） 4 工作流程需要護(hù)送的受助人員至少應(yīng)滿足下列條件之一： 行動(dòng)不便的老年人； 16 周歲以下未成年人； 精神障礙人員： 阿爾茨海默癥患者、智力殘疾人員：觀察、診斷或親屬核實(shí)； 生理殘疾人員：肢體或視聽(tīng)方面的問(wèn)題，妨礙其獨(dú)立返鄉(xiāng)； 病患人員： “

3、風(fēng)險(xiǎn)”人員： 其他需護(hù)送人員。 本著對(duì)受助人員負(fù)責(zé)的原則，綜合考慮以下因素確定護(hù)送目的地： 按照被護(hù)送人戶籍地、住所地、親屬所在地、工作單位的排序確定目的地； 根據(jù)各地救助管理機(jī)構(gòu)對(duì)口站設(shè)置及交通情況確定目的地； 護(hù)送的直接交接方為所在地救助管理機(jī)構(gòu)； 有特殊安全責(zé)任等方面要求的，協(xié)助所在地救助管理機(jī)構(gòu)將受助人員送達(dá)個(gè)人目的地。 安排護(hù)送工作人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1 護(hù)送女性受助人員有女性工作人員陪同； 確定護(hù)送小組負(fù)責(zé)人，明確任務(wù)及責(zé)任分工； 若有特殊的安全、健康、交接需要，協(xié)調(diào)公安部門或醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員協(xié)助護(hù)送。 護(hù)送前應(yīng)從以下幾個(gè)方面全面掌握被護(hù)送人個(gè)人情況： 護(hù)送小組逐項(xiàng)、準(zhǔn)確核對(duì)被護(hù)送人

4、基本信息； 清點(diǎn)整理被護(hù)送人暫存物品，做好登記； 與被護(hù)送人溝通，了解其心理、情緒狀態(tài)，建立信任關(guān)系。 需要準(zhǔn)備的護(hù)送手續(xù)包括以下幾項(xiàng)： XXXX（A）； XXXX參見(jiàn)附錄 B）（）； ）； 安排往返交通應(yīng)做好以下幾點(diǎn)： 護(hù)送應(yīng)在安排好返程交通的情況下進(jìn)行； 按照既定目的地及被護(hù)送人實(shí)際情況，安排往程交通，遠(yuǎn)程一般不乘坐汽車； 按照本次護(hù)送確定的出差天數(shù)，購(gòu)買往返票據(jù)； ）2h 幫助被護(hù)送人整理好個(gè)人衛(wèi)生、個(gè)人物品（現(xiàn)金及貴重物品開(kāi)具清單），檢查衣服保暖（暑） 上車） 座（） ） 24h 候車船）（）（ 按照乘務(wù)人員的統(tǒng)一安排，做好臨時(shí)安頓工作； 將XXXX 將XXXX 4.5 返回手續(xù)護(hù)送工

5、作人員返回后，應(yīng)及時(shí)建立完整的被護(hù)送人紙質(zhì)及電子信息系統(tǒng)檔案。 5 后續(xù)服務(wù)完成護(hù)送任務(wù)之后，應(yīng)繼續(xù)做好以下工作： 對(duì)回歸外地的特殊被護(hù)送人員，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行電話回訪； 對(duì)回歸本地的被護(hù)送人員，應(yīng)配合有關(guān)部門做好回歸安置及源頭預(yù)防工作。 附 錄 A（資料性）XXXX 救助管理站求助登記表XXXX救助管理站求助登記表見(jiàn)表A.1。 表A.1 XXXX 救助管理站求助登記表 檔案編號(hào)： 姓名 性別 出生日期 年齡 體溫（度 照片 民族 證件類型 證件號(hào)碼 來(lái)站時(shí)間 站內(nèi)編號(hào) 救助編號(hào) 身高 體重（kg） 戶籍地 來(lái)站方式 自行來(lái)站 公安護(hù)送 城管護(hù)送 本站主動(dòng)救助 其他人員護(hù)送 其他站護(hù)送

6、本站接回 鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道協(xié)助申請(qǐng) 其他 求助內(nèi)容 飲食 住宿 通訊 乘車憑證 轉(zhuǎn)介服務(wù) 護(hù)送返鄉(xiāng) 教育培訓(xùn) 尋親服務(wù) 其他 求助原因 乞討 務(wù)工不著 尋親不遇 遺失錢財(cái) 打拐解救 家暴庇護(hù) 因?yàn)?zāi)因禍 拾荒 走失 其他 身體狀況 基本健康 肢體殘疾 智力殘疾 聽(tīng)力殘疾 視力殘疾 語(yǔ)言殘疾 疑似精神障礙 疑似傳染病 行動(dòng)困難 明顯外傷 危重病人 其他 安全檢查情況 需交公安處置的物品 炸藥雷管 腐蝕物品 管制刀具 其他 需代為保管的物品銳器利器 打火器具 其他 需丟棄的物品 沒(méi)有上述物品 沒(méi)有上述物品 寄存物品 求助人簽字 保管人簽字流浪經(jīng)歷 曾經(jīng)救助情況 親屬信息 姓名 親屬關(guān)系 聯(lián)系電話 護(hù)送人 姓

7、名 證件號(hào)/警號(hào) 聯(lián)系電話 工作單位 護(hù)送人簽字 是否給予救助 不予救助原因 不予救助通知書編號(hào) 入站 入站時(shí)間 接待人員簽字 備注 附 錄 B（資料性）XXXX 救助管理站在站服務(wù)及離站登記表XXXX救助管理站在站服務(wù)及離站登記表見(jiàn)表B.1。 表B.1 XXXX 救助管理站在站服務(wù)及離站登記表在站情況 姓名 站內(nèi)編號(hào) 救助編號(hào) 床位號(hào) 救助內(nèi)容 發(fā)放物品情況 尋親情況 醫(yī)療服務(wù)情況 專業(yè)救助服務(wù)情況 站外托養(yǎng)情況 備注 經(jīng)辦人 離站手續(xù) 離站 形式 居委會(huì)接領(lǐng) 救助管理機(jī)構(gòu)接領(lǐng) 救助管理機(jī)構(gòu)護(hù)送 終止救助 落戶安置 擅自離站 司法帶離 死亡（附證明材料） 隨成年人離站 其他 自行 離站 目的

8、地 車次 車票面值總計(jì) 受助人簽字 親屬接領(lǐng) 接領(lǐng)人姓名 親屬關(guān)系 證件號(hào) 聯(lián)系 電話 詳細(xì)住址 接領(lǐng)人簽字 護(hù)送 情況 護(hù)送人 接領(lǐng)人 目的地 終止救助情況 原因 其他原因： 受助人簽字 經(jīng)辦人簽字 通知書 編號(hào) 離站 時(shí)間 寄存物品領(lǐng)取情況 接領(lǐng)人 簽字 接收 情況 接收 單位 經(jīng)辦人簽字 接收時(shí)間 安置 情況 安置 單位 安置時(shí)間 安置單位簽印 備注 參 考 文 獻(xiàn)1 GB/T 282232011 救助管理站服務(wù) 2 GB/T 282242011 流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)3 MZ/T 0252011 救助管理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定 MZ/T0602015 （381號(hào)6（649號(hào)） 7國(guó)辦發(fā)201139號(hào)8（24號(hào) 200611 （200931號(hào) 民政部關(guān)于印發(fā)的通知（民發(fā)2014132號(hào) 民 發(fā)2