《帶教導師輔導技能提升訓練》2D

1、課程背景：招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。因此，導師制應(yīng)運而生。世界500強企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導師制度，特別是針對新員工導師制更為重要。有些企業(yè)將擔任合作的導師，作為選拔的條件之一。國內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導師應(yīng)掌握的輔導技巧而設(shè)計。通過學習與訓練，導師與徒弟建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過經(jīng)驗的傳授，讓被輔導員工快速融入團隊，適應(yīng)崗位工作；運用教練式輔導技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿

2、，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強了員工對團隊的歸屬。課程收益： 認識帶教導師的角色定位與導師的核心能力； 學習帶教導師基本技巧并通過課堂實踐體驗并掌握技巧； 學習帶教操作流程與操作關(guān)鍵，通過現(xiàn)場扮演掌握技巧； 認識什么是教練，學習教練式帶教技巧，提升輔導績效。課程特色： 落地性內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無需二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。 工具性將技巧工具化，引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。 針對性為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合導師工作實際。 實用性培訓突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導，學員課上直接掌握方法。 生動性采用研討、案例、視

3、頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性。課程時間：2天，6小時/天（授課+演練）課程對象：企業(yè)內(nèi)部導師課程大綱導言：導師制的發(fā)展破冰活動：“我是誰?”體驗教練式輔導對人的賦能之力討論：誰是導師的最佳人選？導師扮演的角色？導師應(yīng)具備哪些能力？一、導師的角色1. 師傅:MENTOR一詞的由來2. 導師的最佳人選案例：GE“逆向?qū)熤啤卑咐喝A為導師制3. 導師的關(guān)鍵5角色4. 導師的5項職責二、優(yōu)秀導師的能力要求1. 優(yōu)秀導師的能力特征2. 優(yōu)秀導師在崗輔導核心技巧第一講：創(chuàng)建和諧的師徒關(guān)系一、識別員工的工作動力1. 工作動力三來源案例：小張與小王的工作動力2. 工作動力與績效表現(xiàn)3. 認識

4、馬斯洛需求理論4. 識別員工需求層次與工作動力二、認識員工的性格偏好與長項1. 認識4P風格與偏好2. 肌肉動力學測試：4P風格3. 4P風格與行為偏好4. 4P風格與溝通風格5. 4P風格與DISC6. 識別員工的4P風格與行為偏好7. 確定導師輔導策略第二講：帶教操作基本技巧與實踐一、輔導溝通的4項能力游戲：畫圖案例：無效溝通4例1. 阻礙溝通的因素2. 有效溝通的循環(huán)3. 輔導溝通4能力二、清晰表達技巧1. 溝通的梅拉比安原理工具：清晰表達的4C原則工具：完整表達6W演練：6W法三、教練式聆聽技巧活動：體驗聆聽的特征1. 聆聽的三個層級2. 3F深層聆聽技巧練習：區(qū)分事實與判斷體驗：3F

5、聆聽案例一體驗：3F聆聽案例二1對1練習：3F聆聽視頻欣賞：3F聆聽課后行動：3F聆聽練習四、提問的技巧1. 開放式提問與封閉式提問工具：厘清事實3問案例：紀念碑怎么了？2. 提問的注意事項五、積極反饋技巧工具：積極反饋法演練：積極反饋法第三講：帶教操作流程與實務(wù)一、因人而異的帶教原則1. 因人而異的帶教矩陣角色扮演：4種類型員工的輔導溝通二、帶教操作流程與關(guān)鍵點1. 技術(shù)傳授 5 步流程1）第 1 步關(guān)鍵：意義與清晰2）第 2 步關(guān)鍵：示范標準3）第 3 步關(guān)鍵：認識標準4）第 4 步關(guān)鍵：達到標準5）第 5 步關(guān)鍵：認可演練：技術(shù)傳授5 步流程2. 糾正行為 4 步法1）示范與演練2）操作關(guān)鍵：事實3. 表揚鞏固行為 4 步法1）示范與演練2）操作關(guān)鍵：未來成功4. 員工關(guān)懷五步法1）示范與演練2）操作關(guān)鍵：員工需求5. 綜合角色扮演 3 技巧第四單元：教練式輔導技巧一、認識教練技術(shù)1. 教練的工作方式視頻案例：教練是如何工作的2. 教練式輔導的核心3. 教練的三大原則二、績效導向的輔導技巧工具：CUP工具提升目標承諾工具示范與演練：CU