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1、 PAGE PAGE 19 / 19員工晉升管理制度第一章 總則第一條、為達(dá)到人盡其才、各盡其能的目的,保證優(yōu)良的工作績(jī)效,促使本公司職心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,特制定本管理制度。第二條、本制度適用于公司所有正式及試用期員工(包括臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生第三條、行政人事部負(fù)責(zé)本制度的制定和解釋。第四條、基本原則(一、行為及業(yè)績(jī)并重原則。晉升需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jī)。(二、逐級(jí)晉升及越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。一般情況員工需逐級(jí)晉升,表現(xiàn)突出符合晉級(jí)條件者可越級(jí)晉升。(三、縱向晉升及橫向晉升相結(jié)合原則。員工可沿本部門職業(yè)發(fā)展線路晉升,也可以跨部門晉升。(四、能升能降的原則。根據(jù)行為
2、和績(jī)效考核結(jié)果員工職位可升可降。(五聘。第五條、晉升條件(一、在崗時(shí)間:及員工在職工作時(shí)間相關(guān)。(二、行為考核:及員工工作態(tài)度、行為、制度遵守相關(guān)。(三、業(yè)績(jī)考核:及員工是否完成公司制定的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。(四、培訓(xùn)考核:是否完成相關(guān)培訓(xùn)課程以及考核。(五第六條、管理職責(zé)(一布等業(yè)務(wù)運(yùn)作,是員工晉升的具體執(zhí)行部門。(二、各用人部門負(fù)責(zé)向公司推薦符合晉升條件的員工;(三第七條、晉升流程(一、推薦:各部門每月1-5()日提交行政人事部;(三6-10經(jīng)理核準(zhǔn)。第二章 晉升標(biāo)準(zhǔn)第一條、晉升標(biāo)準(zhǔn)分部門進(jìn)行:客服部、營(yíng)銷中心、營(yíng)業(yè)廳、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)部。主管、主管第三條、客服部晉升標(biāo)準(zhǔn)(一、升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):升級(jí)級(jí)升級(jí)級(jí)升級(jí)
3、標(biāo)準(zhǔn)原級(jí)別別在崗時(shí)行為考核業(yè)績(jī)考核培訓(xùn)考素質(zhì)評(píng)間核估培訓(xùn)期初級(jí)專員1 個(gè)月不考核不考核通過(guò)90上初級(jí)專員中級(jí)專員3 個(gè)月290上2以上通過(guò)不適用中級(jí)專員高級(jí)專員6 個(gè)月連續(xù) 3 個(gè)月90上連續(xù) 3 個(gè)以上通過(guò)不適用高級(jí)專員資深專員12 個(gè)月690上6以上通過(guò)不適用資深專員副主管18 個(gè)月690上6以上通過(guò)90上副主管主管24 個(gè)月690上6績(jī)通過(guò)90上(二、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):、培訓(xùn)期未通過(guò)培訓(xùn)考核予以辭退;、中級(jí)專員(含)290290級(jí)專員為止。2(三做個(gè)案處理。(四司制度。(五第四條、營(yíng)銷中心晉升標(biāo)準(zhǔn)(一、升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)級(jí)原級(jí)別在崗時(shí)別行為考核業(yè)績(jī)考核培訓(xùn)考素質(zhì)評(píng)間核估初級(jí)專90培訓(xùn)期1個(gè)月
4、不考核不考核通過(guò)員上連續(xù) 2 個(gè)月連續(xù) 2 個(gè)初級(jí)專中級(jí)專3 個(gè)月得分 90 以月完成業(yè)通過(guò)不適用員員上績(jī)連續(xù) 3 個(gè)月連續(xù) 3 個(gè)中級(jí)專高級(jí)專6 個(gè)月得分 90 以月完成業(yè)通過(guò)不適用員員上績(jī)連續(xù) 6 個(gè)月連續(xù) 6 個(gè)高級(jí)專資深專12 個(gè)月得分 90 以月完成業(yè)通過(guò)不適用員員上績(jī)66資深專90副主管18個(gè)月得分90以月完成業(yè)通過(guò)員上績(jī)6690副主管主管2490月完成業(yè)通過(guò)上上績(jī)(二、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):、培訓(xùn)期未通過(guò)培訓(xùn)考核予以辭退;、中級(jí)專員(含)290290級(jí)專員為止。2(三做個(gè)案處理。(四司制度。(五100/月、200/月、400/月補(bǔ)貼。第五條、營(yíng)業(yè)廳晉升標(biāo)準(zhǔn)(一、升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):升級(jí)級(jí)升級(jí)級(jí)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
5、原級(jí)別別在崗時(shí)行為考核業(yè)績(jī)考核培訓(xùn)考素質(zhì)評(píng)間核估培訓(xùn)期初級(jí)專員1 個(gè)月不考核不考核通過(guò)90上初級(jí)專員中級(jí)專員3 個(gè)月290上2績(jī)通過(guò)不適用中級(jí)專員高級(jí)專員6 個(gè)月連續(xù) 3 個(gè)月90上連續(xù) 3 個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)不適用高級(jí)專員資深專員12 個(gè)月690上6績(jī)通過(guò)不適用資深專員副主管18 個(gè)月690上6績(jī)通過(guò)90上副主管主管24 個(gè)月690上6績(jī)通過(guò)90上(二、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):、培訓(xùn)期未通過(guò)培訓(xùn)考核予以辭退;、中級(jí)專員(含)290290級(jí)專員為止。2(三做個(gè)案處理。(四司制度。(五100/月、200/月、400/月補(bǔ)貼。第六條、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)部晉升標(biāo)準(zhǔn)(一、升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)級(jí)原級(jí)別在崗時(shí)別行為考核業(yè)績(jī)考核培
6、訓(xùn)考素質(zhì)評(píng)間核估初級(jí)專90培訓(xùn)期1個(gè)月不考核不考核通過(guò)員上連續(xù) 3 個(gè)月連續(xù) 3 個(gè)初級(jí)專中級(jí)專4 個(gè)月得分 90 以月得分 90通過(guò)不適用員員上以上連續(xù) 6 個(gè)月連續(xù) 6 個(gè)中級(jí)專高級(jí)專10 個(gè)月得分 90 以月得分 90通過(guò)不適用員員上以上高級(jí)專資深專連續(xù) 6 個(gè)月連續(xù) 6 個(gè)16 個(gè)月通過(guò)不適用員員得分 90 以月得分 90上上以上(二、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):、培訓(xùn)期未通過(guò)培訓(xùn)考核予以辭退;、中級(jí)專員(含)290290級(jí)專員為止。(三做個(gè)案處理。(四司制度。(五、各級(jí)別工資參照財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)部薪酬方案。第三章 員工職業(yè)發(fā)展管理第一條、行政人事部部負(fù)責(zé)建立員工職業(yè)發(fā)展檔案,并負(fù)責(zé)保管及及時(shí)更新。第二條、部門
7、主管為員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人,如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位,則新部門主管為輔導(dǎo)人。展方向,大致明確職業(yè)發(fā)展意向。第四條、行政人事部跟蹤督促新員工談話制度執(zhí)行情況。第五條、談話后,對(duì)新員工進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)及技能評(píng)估。行政人事部和輔導(dǎo)人指導(dǎo)業(yè)興趣情況等內(nèi)容,以備日后對(duì)照檢查,不斷完善。確定培訓(xùn)內(nèi)容。及晉升情況,并提出員工下階段發(fā)展建議。第八條、員工職業(yè)發(fā)展通道(一、縱向發(fā)展:初級(jí)專員-中級(jí)專員-高級(jí)專員-資深專員-副主管-主管;(二、橫向發(fā)展:跨部門發(fā)展,如客服專員向營(yíng)銷中心發(fā)展。錄、培訓(xùn)記錄、素質(zhì)評(píng)估記錄等,作為對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。第四章 附則2011101相應(yīng)的修訂。相關(guān)制度:1為考核量表2、業(yè)績(jī)
8、考核:各部門薪酬方案、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)績(jī)考核表3、培訓(xùn)考核:各級(jí)別員工培訓(xùn)內(nèi)容以及考核標(biāo)準(zhǔn)(暫缺)3、培訓(xùn)考核:各級(jí)別員工培訓(xùn)內(nèi)容以及考核標(biāo)準(zhǔn)(暫缺)相關(guān)表格:1、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表2(適用推薦)3(適用自薦)4、素質(zhì)評(píng)估考核表(晉升主管人員適用)5、素質(zhì)評(píng)估考核表(培訓(xùn)期員工適用)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表入職日姓名部門職位期1參加2過(guò)的3培訓(xùn)4技能/能力的類型5678證書(shū)/簡(jiǎn)要介紹此技能目前具備的技/力請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)結(jié)合自己的需要和專長(zhǎng),你對(duì)目前的工作是否感興趣,請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下原因請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展設(shè)想填寫(xiě)指導(dǎo):“參加過(guò)的培訓(xùn)”欄
9、包括填寫(xiě)者學(xué)習(xí)過(guò)的、取得過(guò)資格認(rèn)證的所有專業(yè)?!澳壳熬邆涞募寄?能力”欄主要包括四方面的技能:第一、技術(shù)技能,指應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力,有證書(shū)的需填寫(xiě)證書(shū)名稱;能力;受到激勵(lì)的能力,以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力。4/的興趣愛(ài)好。/技術(shù)/營(yíng)銷/財(cái)會(huì)/行政/五條晉11-3 年,長(zhǎng)期指 3 年以上。晉升推薦表入職日被薦者姓名部門職位期原部門原職位推薦部門推薦職位推薦理由及晉升原因推薦人:日期:資歷審查行為考核行政人事部業(yè)績(jī)考核審查培訓(xùn)考核素質(zhì)評(píng)估綜合意見(jiàn)具備推薦職務(wù)基本資格條件,同意晉升。 生效日期:尚有不足,暫不晉升建議其他部門建議其他部門職務(wù)簽名:日期:總經(jīng)理助理意見(jiàn)簽名:日期:總
10、經(jīng)理意見(jiàn)簽名:日期:本人同意上述調(diào)整,并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名:日期:晉升申請(qǐng)表入職日入職日姓名部門職位期原部門原職位晉升職晉升部門位年月日年月日任職部門職位本公司經(jīng)歷年月日年月日任職部門職位年月日年月日任職部門職位申請(qǐng)晉升理由簽名:日期:資歷審查行為考核業(yè)績(jī)考核行政人事部 培訓(xùn)審查核素質(zhì)評(píng)估綜合意 具備推薦職務(wù)基本資格條件,同意晉升。 生效日期見(jiàn)尚有不足,暫不晉升建議其他部門職務(wù)簽名:日期:總經(jīng)理助理意見(jiàn)簽名:日期:總經(jīng)理意見(jiàn)簽名:簽名:日期:本人同意上述調(diào)整,并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名:日期:素質(zhì)評(píng)估考核表(晉升主管人員適用)姓 名內(nèi) 容15分所屬
11、部門分?jǐn)?shù)12分9分6分職務(wù)直行3分屬政主人領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)良好尚欠很差管事能力處理問(wèn)題能很強(qiáng)良好可尚佳不很差力可足培育部屬能力優(yōu)秀良好可尚佳欠很差內(nèi) 容學(xué)習(xí)能力5很好分?jǐn)?shù)4分3分2好 尚 可1 分太差執(zhí)行力徹底執(zhí)行執(zhí)行力徹底執(zhí)行能執(zhí)行 可尚 佳欠不負(fù)責(zé)創(chuàng)新能力有新構(gòu)思求新 可尚 佳欠不愿用頭腦理解力 能舉一反三良好 可尚 佳欠很差判斷力完全準(zhǔn)確基本準(zhǔn)確 可尚 缺欠很差應(yīng)變力應(yīng)變自如機(jī)警 可尚 佳欠反應(yīng)慢內(nèi) 容5分服從性貫徹命令服從性貫徹命令肯服從可尚佳欠不負(fù)責(zé)合作協(xié)調(diào)很好好 可尚差無(wú)法合作責(zé)任感很強(qiáng)強(qiáng) 可尚 欠佳差分?jǐn)?shù)4分3分2分1分遵守制度規(guī)確實(shí)遵守遵守尚欠置之不理范可佳團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神很高高可尚差太差合計(jì)綜合評(píng)語(yǔ):直屬主管:日期:行政人事部:簽名:日期:總經(jīng)理助理意見(jiàn)簽名:日期:總經(jīng)理意見(jiàn)簽名:日期:本人同意上述評(píng)估,并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名:日期:素質(zhì)評(píng)估考核表姓 名內(nèi) 容姓 名內(nèi) 容所屬部門分?jǐn)?shù)崗位直屬行政10 分8 分6 分4 分2 分主管人事學(xué)習(xí)能力很好好尚可差太差執(zhí)行力徹底執(zhí)行能執(zhí)行尚可 欠不負(fù)責(zé)工作創(chuàng)新能力有新構(gòu)思求新尚可佳 欠不愿用頭能佳腦力理解力能舉一反良好尚可 欠很差三佳判斷力完全準(zhǔn)確尚可 欠很差確缺應(yīng)變力應(yīng)變自如機(jī)警尚可 欠反應(yīng)慢佳小 計(jì)內(nèi) 容服從性8 分內(nèi) 容服從性8
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