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文檔簡介
1、泓域/疊層電池公司企業(yè)文化規(guī)劃疊層電池公司企業(yè)文化規(guī)劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115095884 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc115095884 h 1 HYPERLINK l _Toc115095885 二、 薄膜電池 PAGEREF _Toc115095885 h 2 HYPERLINK l _Toc115095886 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc115095886 h 5 HYPERLINK l _Toc115095887 四、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc115095887 h 6 HYPERL
2、INK l _Toc115095888 五、 企業(yè)形象的構(gòu)成要素 PAGEREF _Toc115095888 h 11 HYPERLINK l _Toc115095889 六、 企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點(diǎn) PAGEREF _Toc115095889 h 16 HYPERLINK l _Toc115095890 七、 培育有個(gè)性的企業(yè)精神 PAGEREF _Toc115095890 h 20 HYPERLINK l _Toc115095891 八、 企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化 PAGEREF _Toc115095891 h 27 HYPERLINK l _Toc115095892 九、 技術(shù)創(chuàng)新與
3、自主品牌 PAGEREF _Toc115095892 h 28 HYPERLINK l _Toc115095893 十、 項(xiàng)目簡介 PAGEREF _Toc115095893 h 30 HYPERLINK l _Toc115095894 十一、 人力資源配置分析 PAGEREF _Toc115095894 h 34 HYPERLINK l _Toc115095895 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc115095895 h 34 HYPERLINK l _Toc115095896 十二、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc115095896 h 36產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析積極應(yīng)對(duì)“十三五”時(shí)期
4、面臨的各項(xiàng)挑戰(zhàn),必須增強(qiáng)戰(zhàn)略思維和底線思維,堅(jiān)持以發(fā)展理念轉(zhuǎn)變推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,牢牢把握發(fā)展機(jī)遇,聚焦突出問題和明顯短板,以改革創(chuàng)新促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí),確保完成全面建成小康社會(huì)各項(xiàng)任務(wù),努力實(shí)現(xiàn)全面振興。薄膜電池光伏組件按照材料的不同主要分為晶硅組件和薄膜組件。晶硅組件作為第一代太陽能電池,由玻璃、EVA、電池片、背板和電池板組成,具有轉(zhuǎn)化率高、成本低、技術(shù)成熟等優(yōu)點(diǎn),可進(jìn)一步細(xì)分為單晶硅組件和多晶硅組件;薄膜電池被稱為第二代太陽能電池,是在玻璃、不銹鋼或高分子聚合物襯底上附著感光薄膜材料從而形成PN級(jí),用硅量極少,同時(shí)具有弱光性好、溫度系數(shù)低等特點(diǎn),可進(jìn)一步細(xì)分為非晶硅、碲化鎘(CdTe
5、)、銅銦鎵硒(CIGS)、鈣鈦礦等。晶硅電池用硅量大,加之晶硅轉(zhuǎn)化率已大幅提升逼近極限,產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈,未來晶硅市場(chǎng)的發(fā)展或放緩。反觀薄膜電池,憑借以下優(yōu)勢(shì)有望開始逐漸發(fā)力:1)透光性可調(diào)節(jié),顏色豐富,能夠充分滿足建筑美觀的要求,可直接替代玻璃幕墻使用,因此在BIPV幕墻領(lǐng)域需求空間大;2)溫度系數(shù)低,高溫、潮濕等環(huán)境下發(fā)電功率損耗較低;3)弱光性好,發(fā)電量多,即使被擋住了陽光或者在陰天,也能吸收光并發(fā)電,因此薄膜組件的安裝也不受角度的局限;4)輕薄且延展性好,相比起晶硅組件的笨重和易碎,薄膜電池大大減少了建筑施工難度。但晶硅電池和薄膜電池兩者更多是互補(bǔ)并非替代關(guān)系,例如屋頂?shù)拿娣e有限,且
6、不要求透光和美觀,因此更適合安裝目前轉(zhuǎn)換效率更高的晶硅電池,而大部分建筑立面對(duì)透光性和美觀性有要求,所以立面首選薄膜電池。晶硅電池產(chǎn)業(yè)鏈繁瑣,而薄膜電池生產(chǎn)過程更加簡潔。晶硅產(chǎn)業(yè)鏈基本由五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,分別是高純多晶硅原料生產(chǎn)、單晶硅拉制或多晶硅定向澆鑄、硅片切割、電池芯片制造、組件及系統(tǒng)封裝與應(yīng)用,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要非常多的生產(chǎn)設(shè)備、配備設(shè)施以及資金投入,其中,進(jìn)入壁壘最高的環(huán)節(jié)是太陽能級(jí)高純多晶硅原料生產(chǎn),該過程技術(shù)門檻高,產(chǎn)線投入大,因此市場(chǎng)呈現(xiàn)寡頭競爭格局,其次,電池芯片的制造對(duì)技術(shù)、設(shè)備的要求也較高,其轉(zhuǎn)換效率的高低決定了企業(yè)的盈利能力;相反,單晶硅拉制或多晶硅定向澆鑄、組件及系統(tǒng)封裝與應(yīng)
7、用的進(jìn)入壁壘較低,國內(nèi)涉足的企業(yè)較多。與晶硅產(chǎn)業(yè)鏈相比,薄膜產(chǎn)業(yè)鏈則要短很多,僅需要一條300百米長的全自動(dòng)生產(chǎn)線,就能實(shí)現(xiàn)從原材料光伏玻璃的磨邊清洗,到化合物半導(dǎo)體薄膜的制備,再到最后光伏組件成品封裝測(cè)試的完整生產(chǎn)流程。從產(chǎn)業(yè)鏈能耗來看,晶硅產(chǎn)業(yè)鏈幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)都需要使用大型重型設(shè)備,過程中會(huì)產(chǎn)生大量的能耗并排放二氧化碳,因此,盡管晶硅組件能利用太陽能進(jìn)行發(fā)電,產(chǎn)業(yè)鏈前端所留下的碳足跡也不容忽視。相比之下,薄膜產(chǎn)業(yè)鏈的碳足跡則小很多,近日,中國國檢測(cè)試控股集團(tuán)股份有限公司對(duì)國內(nèi)碲化鎘組件廠商龍焱能源研發(fā)生產(chǎn)的碲化鎘薄膜光伏組件進(jìn)行了嚴(yán)格的碳足跡評(píng)估計(jì)算,根據(jù)組件原材料獲取、生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)葦?shù)據(jù),結(jié)
8、果顯示,龍焱碲化鎘薄膜光伏組件碳足跡為366gCOeq/W,這是目前國內(nèi)光伏組件通過第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證最低的碳足跡數(shù)據(jù),而晶硅PERC組件現(xiàn)在的碳足跡數(shù)值為600gCOeq/W左右。目前薄膜組件市場(chǎng)份額仍然偏低。薄膜組件曾憑借成本優(yōu)勢(shì)占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,但由于一直無法突破效率瓶頸,再加上形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)后晶硅價(jià)格大幅降低,導(dǎo)致近些年薄膜組件的份額逐漸被擠壓,2021年,全球薄膜太陽能電池產(chǎn)能為10.7GW,產(chǎn)量約為8.28GW,同比增長27.7%,主要受FirstSolar產(chǎn)量增長的拉動(dòng),薄膜組件市場(chǎng)占有率僅為3.8%,同比下降0.2pct。薄膜組件主要有4種主要類型,其中非晶硅(a-Si)薄膜太陽能
9、組件、銅銦鎵硒(CIGS)薄膜太陽能組件、碲化鎘(CdTe)薄膜太陽能組件已實(shí)現(xiàn)商業(yè)化量產(chǎn)。2021年碲化鎘薄膜電池的產(chǎn)量約為8.03GW,其中國外7.9GW,國內(nèi)130MW,占比為97%;銅銦鎵硒薄膜電池的產(chǎn)量約為245MW,其中國外210MW,國內(nèi)35MW,占比為3%;據(jù)測(cè)算,非晶硅薄膜電池的產(chǎn)量約為5MW。碲化鎘組件發(fā)展成熟,美國第一太陽能公司一家獨(dú)大,鈣鈦礦是新一代技術(shù)。非晶硅薄膜電池為最早的薄膜太陽能電池,但由于對(duì)太陽能長波區(qū)域不敏感,轉(zhuǎn)換效率難以提高,并且光衰退現(xiàn)象較為嚴(yán)重,現(xiàn)已基本被市場(chǎng)淘汰。銅銦鎵硒薄膜電池雖然規(guī)模較小,但生產(chǎn)技術(shù)也較為成熟,達(dá)到了量產(chǎn)規(guī)模水平,其具有較高的量產(chǎn)
10、平均轉(zhuǎn)化率16.5%,主要生產(chǎn)企業(yè)是漢能控股、中建材凱盛科技和神華光伏,但其存在著制備過程復(fù)雜、貴金屬價(jià)格昂貴等弊端,也已經(jīng)不是市場(chǎng)主流。相比之下,碲化鎘組件是目前主流的薄膜組件品種,21年碲化鎘組件產(chǎn)量占全球薄膜組件產(chǎn)量比重約為97%,國內(nèi)碲化鎘組件生產(chǎn)企業(yè)主要是成都中建材(產(chǎn)能100MW)、龍焱科技(產(chǎn)能120MW)、中山瑞科(產(chǎn)能100MW),國外來看,美國第一太陽能公司(FirstSolar)是全球最大的碲化鎘組件生產(chǎn)企業(yè),21年組件產(chǎn)量達(dá)7.9GW,其占據(jù)全球薄膜電池90%以上的市場(chǎng)份額,目前其產(chǎn)能主要分布在美國俄亥俄州、馬來西亞和越南,公司計(jì)劃在印度和美國俄亥俄州分別新建3.3GW
11、產(chǎn)能,預(yù)計(jì)將在2023年投產(chǎn),并預(yù)計(jì)2024年組件產(chǎn)能達(dá)16GW。鈣鈦礦電池目前國內(nèi)參與企業(yè)主要是纖納光電、協(xié)鑫光電以及極電光能,鈣鈦礦作為第三代薄膜太陽能電池,相比于碲化鎘組件,其優(yōu)勢(shì)主要在于極限轉(zhuǎn)化效率更高、成本更低,22年7月28日纖納光電生產(chǎn)的全球首款鈣鈦礦商用組件成功出貨5000片,也標(biāo)志著鈣鈦礦電池開始進(jìn)入商業(yè)化階段。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度,產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好,產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場(chǎng)需求。公司通
12、過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段,不斷挖掘產(chǎn)能潛力,但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè),公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約,為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí),公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)為驅(qū)動(dòng),不斷研發(fā)新產(chǎn)品,提升產(chǎn)品精密化程度,將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn),提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性,契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求,才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢(shì),保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。塑造鮮亮的企業(yè)形象(一)企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)形象是一種高層次、高品位的競爭手段。它的背后是質(zhì)量、信譽(yù)及良好
13、的顧客滿意度。如果沒有質(zhì)量、信譽(yù)及良好的顧客滿意度為基礎(chǔ),企業(yè)形象只能是無源之水和無本,之木;靠“包裝”塑造出來的企業(yè)形象,只能是金玉其外,敗絮其中。1、質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)形象的有形基礎(chǔ),也是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)屬性。只有在保證質(zhì)量的前提下,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)才談得上形象問題。質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。需要指出的是,現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量,更重視服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)日益繁榮、商品日益豐富的今天,服務(wù)的內(nèi)涵和外延空前地?cái)U(kuò)大了。傳統(tǒng)的企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營,增加利潤,往往是靠追加資金、降低成本、添置新設(shè)施等手段,而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營則更注重“高附加值服務(wù)”。只有為顧客提
14、供更多的“高附加值服務(wù)”,才能贏得顧客的信賴與忠誠,在顧客心目中樹立起代表著崇高價(jià)值的企業(yè)形象。從現(xiàn)代市場(chǎng)觀念來看,服務(wù)不僅成為一種特殊的商品,而且還有著深厚的文化內(nèi)涵,體現(xiàn)著“尊重人的價(jià)值,尊重人的需求”的現(xiàn)代理念。通常,當(dāng)顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),就會(huì)在心目中對(duì)該企業(yè)的“質(zhì)量”形成一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià),這種認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià),不管是好是壞,都會(huì)不同程度地得到傳播,其中對(duì)企業(yè)不好的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的傳播速度會(huì)更快,這就直接影響了企業(yè)的形象。因此,成功的企業(yè)深知,質(zhì)量是企業(yè)形象的生命,并極力謀求產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)營管理質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的提高,不僅能夠樹立良好的企業(yè)形象,而且也是更新企業(yè)
15、形象的關(guān)鍵。2、信譽(yù)信譽(yù)是企業(yè)長期誠信經(jīng)營的必然結(jié)果,也是企業(yè)各種具體形象的綜合反映。一個(gè)信譽(yù)良好的企業(yè),必定視信用為生命,把踐約守信作為企業(yè)經(jīng)營的基本信條,在銷售產(chǎn)品和銷售服務(wù)的同時(shí),也在銷售企業(yè)的信譽(yù),樹立企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和可信賴度。信譽(yù)構(gòu)成企業(yè)形象的無形基礎(chǔ)。提升企業(yè)信譽(yù),方實(shí)企業(yè)形象的無形基礎(chǔ),企業(yè)就要在經(jīng)營服務(wù)和管理活動(dòng)中,在公共關(guān)系活動(dòng)中,取信于顧客,取信于合作者,取信于社會(huì)公眾。在企業(yè)內(nèi)部,領(lǐng)導(dǎo)取信于員工;員工取信于企業(yè)。3、顧客滿意度無論是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量還是信譽(yù),都是以滿足顧客需求的程度來衡量的。建立顧客滿意的管理系統(tǒng),顯示以顧客利益為重的真誠,將顧客滿意所引發(fā)的對(duì)企業(yè)的信
16、任和忠誠作為企業(yè)最重要的資產(chǎn),這是現(xiàn)代企業(yè)客戶管理的基本理念。企業(yè)形象最終是由顧客評(píng)價(jià)的,企業(yè)若沒有顧客支持,就無好形象可言。所以企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是為了最大限度地使顧客達(dá)到滿意,即使再先進(jìn)的技術(shù)、再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,如果不能滿足顧客的意愿,不為顧客所需要,這樣的企業(yè)及其產(chǎn)品也是無用的??梢哉f,使顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根本目的和根本出發(fā)點(diǎn),從企業(yè)理念的確立,到領(lǐng)導(dǎo)者、員工素質(zhì)的提升和作風(fēng)的改變,到產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營管理質(zhì)量的提高,到公共關(guān)系的開展,再到環(huán)境的改善,均應(yīng)以顧客為軸心,以顧客滿意為目標(biāo)。綜上所述,企業(yè)的質(zhì)量和信譽(yù)構(gòu)成了企業(yè)形象的有形基礎(chǔ)和無形基礎(chǔ),而這兩個(gè)基礎(chǔ)又是以顧客滿意度為核心
17、和靈魂的,所以塑造企業(yè)形象的過程實(shí)質(zhì)上是處理企業(yè)與顧客、企業(yè)與社會(huì)公眾關(guān)系的過程。可以這樣說,塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ),就是打好“群眾”基礎(chǔ),就是要贏得顧客的心,進(jìn)而贏得社會(huì)公眾的心,在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,唯有使顧客滿意的企業(yè)才是不可戰(zhàn)勝的。(二)企業(yè)形象的塑造原則塑造企業(yè)形象是科學(xué),也是藝術(shù)。在實(shí)際運(yùn)作中既要按照其內(nèi)在的規(guī)律辦事,又需要?jiǎng)?chuàng)造性地工作。塑造企業(yè)形象實(shí)踐中應(yīng)堅(jiān)持以下三條原則。1、差別化原則塑造企業(yè)形象要突出個(gè)性,強(qiáng)調(diào)差別化。企業(yè)既要從實(shí)際出發(fā),又要堅(jiān)持別具一格,勇于創(chuàng)新形象。具體來說,企業(yè)堅(jiān)持差別化,要突出國家或地區(qū)特色、行業(yè)文化特色和企業(yè)文化特色;企業(yè)要根據(jù)客觀需要,著力抓好突破口
18、;企業(yè)要應(yīng)用象征性標(biāo)記,如商標(biāo)、店徽等,通過視覺識(shí)別設(shè)計(jì),使企業(yè)特征易于傳播,便于記憶,使企業(yè)形象深入人心。2、整體性原則企業(yè)形象的塑造,涉及企業(yè)的方方面面。首先,企業(yè)形象與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德密切相關(guān),相互滲透,構(gòu)成企業(yè)統(tǒng)一的整體文化。企業(yè)形象是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德的外在表現(xiàn),而企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德則是企業(yè)形象的精髓和靈魂,對(duì)企業(yè)形象有著決定性的影響。因此,塑造企業(yè)形象,不能離開企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德的培育。其次,企業(yè)形象的塑造,有賴于全體員工的共同努力。企業(yè)的整體形象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營每一個(gè)環(huán)節(jié)具體形象的凝結(jié),員工優(yōu)秀,必然給企業(yè)整體形象增輝。因此,塑造企
19、業(yè)形象絕不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事,而且是全員的事,更何況企業(yè)形象構(gòu)成要素中就包含“員工形象”。最后,企業(yè)形象的塑造必須與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、市場(chǎng)開發(fā)結(jié)合起來,與企業(yè)管理的改善結(jié)合起來;同時(shí),充分利用新聞媒體,做好宣傳推廣,才能收到較為理想的效果。3、戰(zhàn)略性原則塑造企業(yè)形象是企業(yè)對(duì)未來的投資,是一項(xiàng)長期的任務(wù),需要企業(yè)投入較大的精力和費(fèi)用,花費(fèi)很長的時(shí)間,需要有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。塑造企業(yè)形象,實(shí)際上包含著三種行為:挽救形象,即扭轉(zhuǎn)不良的企業(yè)形象;維護(hù)形象,即避免現(xiàn)實(shí)良好的企業(yè)形象受損;更新形象,即根據(jù)客觀形勢(shì)的變化,及時(shí)改變形象定位,創(chuàng)造更受社會(huì)歡迎的形象。對(duì)一個(gè)具體企業(yè)而言,在不同的
20、發(fā)展階段,上述三種行為的側(cè)重點(diǎn)雖不同,但都具有戰(zhàn)略意義。不良的形象不能及時(shí)挽救,任其自然發(fā)展下去,企業(yè)就會(huì)失去顧客,失去公眾,失去市場(chǎng);現(xiàn)實(shí)良好的形象不注意隨時(shí)精心維護(hù),一旦受損,再想扭轉(zhuǎn),將會(huì)事倍功半,其損失難以估量;現(xiàn)有形象不能隨環(huán)境改變而及時(shí)更新,企業(yè)形象就會(huì)落伍,時(shí)間長了就會(huì)被顧客和社會(huì)公眾所遺忘。因此,企業(yè)必須把塑造形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)抓緊抓好,使企業(yè)形象經(jīng)常處于良好狀態(tài),常變常新,成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的特有力量。企業(yè)形象的構(gòu)成要素從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角度看,企業(yè)形象的構(gòu)成要素包括理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系、環(huán)境和作風(fēng)形象等。(一)理念形象企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精
21、神支柱,是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn),是企業(yè)的理想與追求在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。企業(yè)理念形象是指顧客和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)價(jià)值追求和文化品位的總體印象與評(píng)價(jià)。有清晰的理念形象才有鮮明的企業(yè)整體形象。理念形象的基本內(nèi)容反映了企業(yè)的價(jià)值觀念和企業(yè)精神,其形式往往通過向社會(huì)公開昭示的企業(yè)精神、經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨、品牌核心價(jià)值及主打廣告語等反映出來,成功的企業(yè)理念宣傳能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立起一面鮮艷的旗幟,使作為企業(yè)形象的象征深入人心。(二)產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象是指顧客和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、規(guī)格、款式、造型、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、包裝、標(biāo)志、價(jià)格等方面的總體印象與評(píng)價(jià)。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ),其優(yōu)劣是企業(yè)形
22、象好壞的集中體現(xiàn)。企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象,必須首先研究市場(chǎng)的需要,突出產(chǎn)品優(yōu)異的質(zhì)量和卓越的性能,突出產(chǎn)品的特色和文化個(gè)性。(三)服務(wù)形象服務(wù)形象是指顧客和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的總體印象與評(píng)價(jià)。企業(yè)的服務(wù)功能越全,服務(wù)方式越廣泛,服務(wù)態(tài)度越好,人們對(duì)企業(yè)的親切感、依賴感越強(qiáng),企業(yè)的知名度和美譽(yù)度越高。在“消費(fèi)者是上帝”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì),面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化越來越突出的現(xiàn)實(shí),服務(wù)競爭成為繼產(chǎn)品競爭后第二次競爭的焦點(diǎn)。以精湛周到的服務(wù)取勝,不失為激烈商戰(zhàn)中塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵一招,它既能彌補(bǔ)產(chǎn)品形象的不足,也能提升產(chǎn)品形象。服務(wù)形象是企業(yè)形象的活力所在。服務(wù)形象包
23、含有形服務(wù)形象和無形服務(wù)形象,隨著企業(yè)服務(wù)競爭的加劇,競爭的重點(diǎn)逐漸由有形服務(wù)形象轉(zhuǎn)移到無形服務(wù)形象上。鮮明的服務(wù)形象是以特色取勝的。(四)員工形象員工形象是顧客和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)員工工作狀態(tài)、效率及精神面貌等的總體印象與評(píng)價(jià)。員工形象具體包括管理者形象和一線員工形象。管理者形象主要通過管理者群體,尤其是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的知識(shí)、能力、魄力、品行、風(fēng)格和業(yè)績等方面反映出來;一線員工形象主要通過員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范、精神風(fēng)貌、文化水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能和儀表儀容等方面反映出來。企業(yè)是人的集合體,員工的形象直接影響企業(yè)的形象。管理者形象好,可以增強(qiáng)企業(yè)的向心力和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的信任度;一線員工形象
24、好,可以提高企業(yè)的服務(wù)力和競爭力。員工形象是決定企業(yè)形象的能動(dòng)力量。(五)經(jīng)營管理形象經(jīng)營管理形象是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的管理體制、管理制度、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方式以及經(jīng)營成果與效益等方面的總體印象與評(píng)價(jià)。一個(gè)制度先進(jìn)、經(jīng)營有方、管理有序、效益突出的經(jīng)營管理形象是企業(yè)實(shí)力的表現(xiàn)。(六)公共關(guān)系形象公共關(guān)系形象是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)在處理各種社會(huì)關(guān)系時(shí)的態(tài)度及行為的總體印象與評(píng)價(jià)。現(xiàn)代企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,而且也是一個(gè)社會(huì)組織,只有爭取公眾的理解與支持,優(yōu)化社會(huì)環(huán)境,才能求得生存與發(fā)展。公共關(guān)系已被現(xiàn)代企業(yè)視為與資金、技術(shù)和人才并列的影響企業(yè)發(fā)展的四大因素之一。各種維護(hù)信用、熱心公益并且善于同社會(huì)友好交往
25、的公共關(guān)系活動(dòng),不僅是樹立企業(yè)形象的媒介和手段,而且能得到公眾的信任和支持,成功的公共關(guān)系本身就是構(gòu)成企業(yè)形象的重要內(nèi)容。(七)環(huán)境形象環(huán)境形象是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、生活條件狀況的總體印象與評(píng)價(jià)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,環(huán)境形象就如同一個(gè)人的儀容儀表,好的環(huán)境形象不僅清新悅目,魅力十足,而且富含神韻,感染力極強(qiáng)。所以,樹立環(huán)境形象應(yīng)以企業(yè)理念與精神為基調(diào),體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營管理特色,體現(xiàn)健康、美感和創(chuàng)造性,展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在文化的風(fēng)采。好的環(huán)境形象,對(duì)內(nèi)能激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性,渲染一種愉悅、審美的氛圍;對(duì)外能吸引顧客和社會(huì)公眾,獲得意想不到的情感表述效果。(八)作風(fēng)形象作風(fēng)形象是指顧客和社會(huì)公眾
26、對(duì)企業(yè)風(fēng)格和精神風(fēng)貌等方面的總體印象與評(píng)價(jià)。作風(fēng)形象是企業(yè)軟性形象的綜合反映。企業(yè)風(fēng)格表現(xiàn)了企業(yè)行為方式的個(gè)性,如員工的工作風(fēng)格、協(xié)作風(fēng)格,管理者的求實(shí)風(fēng)格、民主風(fēng)格等;企業(yè)精神面貌是指企業(yè)員工工作狀況的表象特征,如拼搏進(jìn)取且嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、工作文明而有秩序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、隆重?zé)崃业牡涠Y儀式、健康多彩的業(yè)余生活、濃烈的學(xué)習(xí)氛圍、團(tuán)結(jié)和睦的氣氛等。日本豐田汽車公司的創(chuàng)始人之一藤澤武夫在比較美、日企業(yè)的不同風(fēng)格和管理特色后指出:日本和美國的企業(yè)管理者有95%是相同的,但在一切重要的方面卻不一樣。這不相同的部分主要是文化與作風(fēng)。良好的企業(yè)形象一定有好的作風(fēng)相伴隨。美國英特爾公司明確規(guī)定了自身的企業(yè)風(fēng)
27、格、管理作風(fēng),其內(nèi)容大致為:(1)員工有自己的個(gè)性和特點(diǎn),但為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),須遵循某些共同的管理方式。(2)員工能作自我批評(píng)。(3)鼓勵(lì)員工坦率地、建設(shè)性地揭露問題。(4)共同做出決定,決定一經(jīng)作出,大家都要支持,鼓勵(lì)低層組織單位參與做出決定。(5)坦誠相處,信息充分交流。(6)有嚴(yán)格的組織紀(jì)律。(7)領(lǐng)導(dǎo)講真話,重信義,對(duì)員工一視同仁。(8)領(lǐng)導(dǎo)勇于對(duì)決策負(fù)責(zé)。(9)直線經(jīng)理負(fù)有培訓(xùn)雇員的職責(zé)。上海嘉豐股份有限公司以“虛心好學(xué),嚴(yán)細(xì)成風(fēng),一絲不茍,精益求精”的作風(fēng)鑄就了良好的品質(zhì)形象;大慶石化公司也以“三老四嚴(yán)”的企業(yè)作風(fēng)著稱于世。影響作風(fēng)形象形成的因素,除了企業(yè)家素質(zhì)、個(gè)性作風(fēng)這一導(dǎo)向因素
28、外,還包括企業(yè)文化傳統(tǒng),以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)與人文環(huán)境因素、時(shí)代因素和民族文化因素等。企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點(diǎn)企業(yè)精神是企業(yè)文化中最富感染力的部分,是企業(yè)文化的亮點(diǎn)。(一)企業(yè)精神的內(nèi)涵企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向,為謀求生存與發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐基礎(chǔ)上,經(jīng)精心培育而逐步形成并為員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神是時(shí)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體精神追求,是企業(yè)員工群體健康人格、積極心態(tài)的外化,是員工群體對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。每個(gè)企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神,它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括。當(dāng)然,企業(yè)精神
29、源于企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐,源于員工先進(jìn)的群體意識(shí),更集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、理想目標(biāo)和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)提煉出帶有經(jīng)典意義的指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的企業(yè)精神,往往帶有企業(yè)家個(gè)性與精神追求的影子,企業(yè)家也常常以各種形式在企業(yè)經(jīng)營過程中全方位強(qiáng)有力地進(jìn)行貫徹。企業(yè)精神又成為企業(yè)管理調(diào)節(jié)系統(tǒng)的基本準(zhǔn)則和價(jià)值動(dòng)力。企業(yè)精神作為企業(yè)文化的組成部分,從形成角度看,它是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是企業(yè)文化特質(zhì),即最富個(gè)性、最先進(jìn)的內(nèi)容的反映。企業(yè)文化與企業(yè)精神的關(guān)系,不是簡單的包含與被包含的關(guān)系。用一個(gè)形象比喻,二者好比土壤與鮮花,企業(yè)文化是土壤,企業(yè)精神是鮮花,只有在肥沃的企業(yè)文化土壤中,才能栽培和繁育出絢麗多彩的企業(yè)
30、精神之花;否則,再好的企業(yè)精神表達(dá)形式,沒有肥沃的企業(yè)文化土壤為之提供營養(yǎng)和水分,也只能是曇花一現(xiàn)。企業(yè)精神決定于企業(yè)價(jià)值觀,是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性張揚(yáng),能夠把抽象的企業(yè)價(jià)值觀詮釋、演繹為一種具體的信念,對(duì)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)上來起到重要的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。企業(yè)文化管理方式,其最終目標(biāo)就是試圖尋找一種先進(jìn)的、具有代表性的共同理想,將全體員工團(tuán)結(jié)在統(tǒng)一的旗幟下,最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。企業(yè)精神的培育是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理方式的途徑之一。企業(yè)精神,滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié),它能給人以理想與信心,給人以鼓勵(lì)與榮譽(yù),也給人以引導(dǎo)與約束。企業(yè)精神
31、的實(shí)踐過程即是一種員工共同意識(shí)的信念化過程,其信念化的結(jié)果,會(huì)大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺性,從而主動(dòng)地關(guān)注企業(yè)的前途,維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù),自覺為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。(二)企業(yè)精神的基本特征從企業(yè)精神的塑造和實(shí)踐過程可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)精神具有以下幾種基本特征。1、客觀性企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生的基礎(chǔ),企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來的員工、企業(yè)家素質(zhì)與追求對(duì)企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響。很難想象在生產(chǎn)力低下、企業(yè)經(jīng)營管理水平十分落后的情況下,企業(yè)會(huì)產(chǎn)生與高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競爭、創(chuàng)新以及追求國際一流的意識(shí)相適應(yīng)的企業(yè)精神。企業(yè)精神的倡導(dǎo)可以適當(dāng)超前,但不能脫離現(xiàn)實(shí)而成為“泡沫精神
32、”。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式和員工生活方式的反映,這是它最根本的特征。只有正確反映現(xiàn)實(shí)的企業(yè)精神,才能起到指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的作用;離開了這一點(diǎn),企業(yè)精神就發(fā)揮不了它的應(yīng)有作用。2、群體性企業(yè)精神是全體員工共同擁有、普遍堅(jiān)守的理念。只有當(dāng)一種精神經(jīng)過倡導(dǎo)成為企業(yè)內(nèi)部成員的群體意識(shí)時(shí),才是真正意義上的企業(yè)精神。當(dāng)然,企業(yè)精神在產(chǎn)生的萌芽時(shí)期,可能只表現(xiàn)在少數(shù)文化楷模身上,只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的一種“口號(hào)”。如果這種萌芽不能生長,說明沒有很好的文化土壤,企業(yè)精神不能形成;如果這種萌芽順利生長,說明有良好的文化土壤,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者精心倡導(dǎo)、培育和全體員工的體驗(yàn)和發(fā)展,企業(yè)精神就會(huì)發(fā)育,
33、并逐漸走向成熟。此時(shí)的企業(yè)精神一定是群體意識(shí)和共同理想的反映。企業(yè)的績效不是來自于企業(yè)精神的獨(dú)特表述,而是取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及和滲透程度,取決于員工群體是否自覺踐行。3、動(dòng)態(tài)性企業(yè)精神是對(duì)員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識(shí)、競爭意識(shí)、文明意識(shí)以及理想、目標(biāo)、思想面貌的提煉和概括,從它所反映的內(nèi)容和表達(dá)的形式看,都具有相對(duì)穩(wěn)定性。但穩(wěn)定并不是固定,企業(yè)精神是需要隨著時(shí)代的變遷、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的。首先,企業(yè)精神是時(shí)代精神的體現(xiàn),是企業(yè)個(gè)性和時(shí)代精神相結(jié)合的產(chǎn)物。因此,企業(yè)精神的提煉應(yīng)當(dāng)能夠讓人從中把握時(shí)代的脈搏,感受到時(shí)代賦予企業(yè)的使命。從20世紀(jì)五六十年代的艱苦奮斗,到八九十年
34、代的競爭創(chuàng)優(yōu),再到今天的顧客第一、理性競爭、智慧經(jīng)營、共享共贏,不同時(shí)代造就的企業(yè)精神都有不同時(shí)代的精神特質(zhì),體現(xiàn)不同時(shí)代的主旋律。其次,隨著技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)變化,企業(yè)目標(biāo)不斷調(diào)整,經(jīng)營觀念不斷更新、資產(chǎn)不斷優(yōu)化以及管理方式不斷演進(jìn),都要求企業(yè)作出與之相適應(yīng)的反應(yīng),不斷充實(shí)、豐富或升華企業(yè)精神的內(nèi)涵,這就反映出企業(yè)精神的動(dòng)態(tài)性。4、卓越性企業(yè)精神是企業(yè)最先進(jìn)的意識(shí)和積極向上風(fēng)貌的反映,其中必然內(nèi)生有創(chuàng)造、創(chuàng)新、進(jìn)取、求精和追求卓越意識(shí)的基因。況且,企業(yè)家在企業(yè)精神的培育中具有主導(dǎo)作用,企業(yè)家在培育企業(yè)精神的實(shí)踐中,自然要把自身敢于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的主導(dǎo)意識(shí)注入其中,并加以強(qiáng)化。具有卓越特性的企業(yè)精神是
35、企業(yè)活力和財(cái)富的源泉。管理者的卓越意識(shí)體現(xiàn)在他,的戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)開發(fā)、科學(xué)管理和有效激勵(lì)上;員工的卓越意識(shí)體現(xiàn)在他對(duì)操作的改進(jìn)、自我管理和自我控制上。任何企業(yè)經(jīng)營的成功與事業(yè)的進(jìn)步,無不是其積極創(chuàng)新、追,求卓越的結(jié)果。因而從企業(yè)發(fā)展的角度看,追求卓越是當(dāng)代企業(yè)精神的基本屬性。培育有個(gè)性的企業(yè)精神(一)培育步驟企業(yè)精神的培育是一項(xiàng)艱巨的工作。從過程上來講,它一般經(jīng)過三個(gè)階段,即確認(rèn)階段、倡導(dǎo)階段和深化階段,三個(gè)階段密切關(guān)聯(lián),層層遞進(jìn)。1、確認(rèn)階段確認(rèn)階段的任務(wù)是把企業(yè)精神認(rèn)定下來,明確它的名稱、內(nèi)涵及其外延。第一步是進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)精神一般知識(shí)的宣傳、普及,營造企業(yè)文化氛圍,提高員工對(duì)企業(yè)文化
36、、企業(yè)精神的理解和認(rèn)識(shí),奠定良好的思想基礎(chǔ)。第二步是廣泛發(fā)動(dòng)群眾,醞釀提煉企業(yè)精神,通過集思廣益,征集企業(yè)精神提案。力求把征集過程變成一個(gè)宣傳教育過程。第三步是最后確認(rèn)企業(yè)精神。一般采用上下結(jié)合,反復(fù)篩選的辦法??梢越M成一個(gè)包括專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的評(píng)審委員會(huì),先從員工的企業(yè)精神提案中精選出若干提案,然后交全體員工投票評(píng)選,以員工投票情況為主要依據(jù),最后經(jīng)過加工潤色確認(rèn)企業(yè)精神。2、倡導(dǎo)階段倡導(dǎo)階段的任務(wù)是廣泛宣傳企業(yè)精神,使員工從思想上了解它、接受它,從行動(dòng)上開始實(shí)踐它、體現(xiàn)它。企業(yè)精神確認(rèn)后,要利用多種形式大力宣傳,要開展多種活動(dòng)加以推廣。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭實(shí)踐企業(yè)精神,有意識(shí)地樹立實(shí)踐企業(yè)
37、精神的典型人物,鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)精神的內(nèi)涵,增強(qiáng)實(shí)踐企業(yè)精神的自覺性。3、深化階段深化階段的任務(wù)是使員工從“要我做”變成“我要做”。企業(yè)精神的培育在第二階段的基礎(chǔ)上向更深層次發(fā)展,將企業(yè)精神人格化,把簡練、抽象的企業(yè)精神具體化、形象化,并由群體精神內(nèi)化為個(gè)體自覺意識(shí),使員工成為具有企業(yè)精神的“企業(yè)人”,使企業(yè)精神成為員工自覺實(shí)踐的一種“本能”。以上培育企業(yè)精神的三個(gè)階段,是人們對(duì)企業(yè)精神內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)由低到高、由淺入深的過程,也是企業(yè)精神從實(shí)踐中總結(jié)出來,又回到群眾實(shí)踐中去,并通過群眾的實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展的過程。(二)個(gè)性表達(dá)企業(yè)精神是企業(yè)員工的群體意識(shí)的精華,是企業(yè)價(jià)值觀的精髓,它不能
38、自拔地產(chǎn)生,也不能由外界強(qiáng)加,它需要一個(gè)由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì),去偽存真,去粗取精,不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個(gè)過程,企業(yè)群體意識(shí)和價(jià)值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài),無法升華為企業(yè)精神。1、表達(dá)原則(1)準(zhǔn)確而深刻。提煉企業(yè)精神應(yīng)抓住企業(yè)群體意識(shí)的精華和企業(yè)價(jià)值觀的核心,反映企業(yè)實(shí)質(zhì)的、根本性的精神理念,既要準(zhǔn)確無誤,不使人產(chǎn)生歧義,又要富有深刻內(nèi)涵,飽含理性與思辨色彩,不能讓人一看就覺得平淡無味、蒼白無力。北京百貨大樓倡導(dǎo)的“一團(tuán)火”精神,具體表述為:“用我們的光和熱,去照亮、去溫暖每個(gè)顧客、每一顆心?!奔葴?zhǔn)確地表達(dá)了源自企業(yè)文化楷模張秉貴全心全意為顧客服務(wù)
39、的火熱情感,又深刻地反映了“大樓人”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下正確處理義利關(guān)系,積極奉獻(xiàn)社會(huì)的思想境界和經(jīng)營宗旨。(2)有個(gè)性特色。簡單地說,企業(yè)精神提煉出來后,既不能與別的企業(yè)雷同,甚至不能相似、相近,也不能哪個(gè)企業(yè)都能搬用、套用,而只能是自己的企業(yè)專用,“張冠”不可以“李戴”。這就要求提煉企業(yè)精神時(shí),要對(duì)企業(yè)的性質(zhì)與規(guī)模、歷史與未來、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等作全面深刻的研究、分析,然后給予精辟的表述。企業(yè)精神的個(gè)性特色源自企業(yè),所處行業(yè)的特殊點(diǎn)、經(jīng)營管理的成功點(diǎn)、參與市場(chǎng)競爭的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)、優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)人自身修養(yǎng)與風(fēng)范的獨(dú)特點(diǎn)、員工心理期望的共識(shí)點(diǎn)以及企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)點(diǎn)等。企業(yè)精神應(yīng)是企業(yè)上述特點(diǎn)凝合、
40、聚焦的結(jié)果。(3)簡潔而生動(dòng)。表述企業(yè)精神不能冗長拖沓,干巴無味,必須簡單明了,生動(dòng)感人。在用詞上要準(zhǔn)確、達(dá)意,且富有哲理。企業(yè)精神的表述,可以利用員工或企業(yè)家的現(xiàn)成語言,這種企業(yè)精神土生土長,純樸簡潔,富有特色;也可以獨(dú)立概括,這種企業(yè)精神往往用詞講究,內(nèi)涵深刻。企業(yè)精神是一種實(shí)踐精神,不管怎樣表述,只要能夠準(zhǔn)確反映員工意識(shí),激勵(lì)員工士氣即可。但有一點(diǎn)是最忌諱的,就是試圖在內(nèi)容上面面俱到,好詞堆砌,表達(dá)過長。應(yīng)知道企業(yè)精神是企業(yè)先進(jìn)意識(shí)和精神風(fēng)貌中的一個(gè)核心亮點(diǎn)。一般而言,企業(yè)精神的表述以不超過10個(gè)字為宜。要讓人覺得既明快又自然,既深刻又親切,易讀,易懂,易記,朗朗上口,自然流暢。如日本電
41、氣公司“讓一切充滿活力”,住友銀行“保持傳統(tǒng),更有創(chuàng)新”等企業(yè)精神的表述都是比較成功的范例。2、表述方式(1)目標(biāo)表述式。以企業(yè)的奮斗目標(biāo)作為企業(yè)精神,富有號(hào)召力,讓企業(yè)員工備受鼓舞,激發(fā)士氣,調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性。如中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”。(2)經(jīng)驗(yàn)薈萃式。對(duì)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉,即將企業(yè)創(chuàng)業(yè)與發(fā)展過程中久經(jīng)磨礪而成的精神財(cái)富中最寶貴、最精華的經(jīng)驗(yàn)提煉出來,形成企業(yè)精神。這種企業(yè)精神既,繼承了企業(yè)歷史的精神財(cái)富,又為企業(yè)未來的發(fā)展提供精神動(dòng)力。(3)特點(diǎn)整合式。以企業(yè)員工為主體,以企業(yè)經(jīng)營管理為主線,對(duì)企業(yè)各方面特點(diǎn)進(jìn)行歸納、整合,提煉出本質(zhì),形成企業(yè)精神。如北
42、京郵政系統(tǒng)員工把“一封信,一顆心”奉為行業(yè)精神。(4)傳統(tǒng)繼承式。以企業(yè)多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)為依據(jù)和核心,提煉企業(yè)精神。如老字號(hào)同仁堂的“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”,繼承了歷史上的誠信傳統(tǒng),又注入了體現(xiàn)時(shí)代人文關(guān)懷的“仁愛”新內(nèi)涵。(5)人格升華式。以企業(yè)英雄人物、先進(jìn)典型為代表,將其精神品格和優(yōu)秀事跡總結(jié)、升華為企業(yè)精神。如大慶油田的“鐵人精神”,王府井百貨大樓的“一團(tuán)火精神”。這種人格化的企業(yè)精神表述方法親切、形象、生動(dòng),企業(yè)員工容易接受。但必須注意,企業(yè)精神所依托的英雄人物或先進(jìn)典型必須有過硬的優(yōu)秀事跡,為群眾所公認(rèn)、信服,有著很高的知名度和美譽(yù)度,經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。(6)名人名言式。即以名人名言
43、作為企業(yè)精神的內(nèi)容,并賦予本企業(yè)理念的內(nèi)涵,如日本日產(chǎn)公司的企業(yè)精神是“品不良在于心不正”;也有企業(yè)用孫子兵法中的“上下,同欲者勝”做企業(yè)精神。(7)單一警句式。以反映企業(yè)特色、信念、追求的一兩句話作為企業(yè)精神,這是最常見的表述方式。如波音公司的“我們每個(gè)人都代表公司”。(8)復(fù)合多句式。以幾組語句并列表述企業(yè)精神,或以一組語句為主,幾組語句為輔,綜合表述企業(yè)精神。如北京松下彩色顯像管有限公司的企業(yè)精神是:“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮貌謙讓、改革發(fā)展、服務(wù)奉獻(xiàn)?!?、命名方式企業(yè)精神提煉出來后,還應(yīng)該給其命名(有的企業(yè)精神十分簡單明了,不另外命名也是正常的),命名的方式大致有以
44、下幾種:(1)企業(yè)名稱命名式。這種方法最普遍、最常見,一般以企業(yè)名稱的簡稱命名企業(yè)精神。如“寶鋼精神”、“一汽精神”、“日立精神”等。這種命名方式明確了企業(yè)精神的歸屬,不致讓人搞混。有些企業(yè)精神以企業(yè)名稱命名,其名稱本身就是企業(yè)精神內(nèi)涵的濃縮。比如全聚德精神,濃縮了“全而無缺,聚而不散,仁德至上”的內(nèi)涵。(2)產(chǎn)品商標(biāo)命名式。如果企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)社會(huì)知名度較高,可采用這種命名方式。有些企業(yè)的商標(biāo)與企業(yè)名稱是一致的。如“太陽神精神”、“康佳精神”、“蜜蜂精神”等。(3)形象比喻命名式。以形象生動(dòng)的比喻方式表達(dá)企業(yè)精神。如某燃料公司的“火炬精神”、紡織行業(yè)的“春蠶精神”、鐵路系統(tǒng)的“火車頭精神”和“
45、鋪路石精神”等。這種命名方式能突出企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和屬性,容易給人留下深刻的印象。(4)內(nèi)涵提煉命名式。將企業(yè)精神的內(nèi)涵反復(fù)提煉,以其精髓命名,如臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)的“三好一道”,即信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好和價(jià)格公道。這種命名法概括力強(qiáng),能對(duì)企業(yè)精神的全部內(nèi)涵做出直觀的提綱挈領(lǐng)式的提示。(5)人名命名式。以企業(yè)創(chuàng)始人、英雄人物的姓名命名企業(yè)精神。如鞍山鋼鐵公司的“孟泰精神”、日本松下電器公司的“松下精神”等。企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化(一)企業(yè)國際化的大趨勢(shì)近年來,世界各國經(jīng)濟(jì)相互依存度、相互滲透度不斷提高,經(jīng)濟(jì)區(qū)域化和全球化成為一股不可阻擋的潮流。企業(yè)的國際化進(jìn)程加快,從資源與市場(chǎng)的國際化,到管理與
46、技術(shù)的國際化,再到生產(chǎn)國際化、人才國際化,全方位的國際化勢(shì)不可擋。從跨國公司的發(fā)展軌跡看,經(jīng)過“國內(nèi)國際化”、“銷售國際化”、“生產(chǎn)國際化”和“研究開發(fā)國際化”四次浪潮的洗禮,其數(shù)量越來越多、規(guī)模越來越大,目前已出現(xiàn)第五次浪潮一無國籍公司,預(yù)計(jì)到21世紀(jì)中葉,這種公司將達(dá)到100萬家。無國籍公司面向全球市場(chǎng),在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置,生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)享有更充分的自由,其生產(chǎn)的產(chǎn)品也將成為名副其實(shí)的“全球產(chǎn)品”。(二)中國企業(yè)的國際化雖然,由于中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá),加人WTO后,企業(yè)也不可能迅速實(shí)現(xiàn)國際化。但是,全球化的發(fā)展趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。一方面,在國內(nèi)市場(chǎng),中國的企業(yè)就在與數(shù)千億美元的外資直面競爭。
47、近年來,外商在華投資規(guī)模擴(kuò)大,領(lǐng)域拓寬,方式多樣,世界500強(qiáng)公司中已有400多家在中國立足。這種在國內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行的國際競爭,既對(duì)中國企業(yè)是個(gè)沖擊,也給中國企業(yè)帶來了先進(jìn)的技術(shù)與管理,使中國企業(yè)受到了鍛煉,同時(shí)加速了中國市場(chǎng)的成熟。另一方面,中國一大批企業(yè)也在立足國內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,沖破市場(chǎng)阻隔,不僅把產(chǎn)品推向國際市場(chǎng),而且在境外上市,籌措國際資本,在境外建立研究機(jī)構(gòu),在國際市場(chǎng)上招聘人才,利用世界先進(jìn)技術(shù),并且把生產(chǎn)基地建在國外,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)國際化。如海爾集團(tuán)“三個(gè)三分之一”的國際化戰(zhàn)略的實(shí)施即取得了較好的效果。中國加入WTO以后,同世貿(mào)組織其他成員國之間相互開放市場(chǎng),貿(mào)易上互利互惠,大大加速了中國
48、企業(yè)國際化的步伐。截至2012年6月,中國對(duì)外投資累計(jì)超過3800億美元,境外企業(yè)達(dá)到18000余家。企業(yè)的國際化,帶來企業(yè)經(jīng)營理念、組織機(jī)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和管理方式等方面的一系列變化,企業(yè)文化的發(fā)展無疑也必須與之相適應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌(一)面向未來的技術(shù)創(chuàng)新“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷,從微觀層面看已經(jīng)并正在被企業(yè)發(fā)展實(shí)踐所證實(shí),在新的世紀(jì)將得到更充分的證實(shí)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,新技術(shù)不斷涌現(xiàn),產(chǎn)品的生命周期不斷縮短,企業(yè)未來成長對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的要求越來越迫切。技術(shù)創(chuàng)新是新技術(shù)研究、開發(fā)、生產(chǎn)到首次實(shí)現(xiàn)商業(yè)化全過程的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng),這種經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科技創(chuàng)造與市場(chǎng)高新技術(shù)需求
49、的結(jié)合。未來企業(yè)的競爭力從一定意義上講取決于技術(shù)創(chuàng)新的能力大小和技術(shù)管理水平的優(yōu)劣。因此,有競爭意識(shí)的企業(yè)都在努力增加自己的研究與開發(fā)費(fèi)用,面向現(xiàn)實(shí)的、尤其是潛在的市場(chǎng)需求開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。世界上不少知名公司的研究開發(fā)費(fèi)用已經(jīng)超過營業(yè)收入的10%,不少公司一年創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到50%以上。微軟公司把“不斷淘汰自己的產(chǎn)品”作為公司口號(hào),柯達(dá)公司則提出“站在傳統(tǒng)與未來之間”的開發(fā)技術(shù)方案。不少企業(yè)還通過征取“風(fēng)險(xiǎn)資金”來加大技術(shù)創(chuàng)新的力度。美國20世紀(jì)90年代所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的神話,主要是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新帶來的。(二)技術(shù)創(chuàng)新是永恒主題企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)不是一時(shí)之舉,它應(yīng)是一個(gè)永恒的主題,因此對(duì)企業(yè)
50、文化的影響是持久的。企業(yè)只有樹立持續(xù)創(chuàng)新理念,完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制,推動(dòng)技術(shù)合作與交流,善于借鑒和“綜合”,才能用較小代價(jià)實(shí)現(xiàn)技術(shù)不斷創(chuàng)新;只有樹立產(chǎn)業(yè)化和商品化意識(shí),面向市場(chǎng)需要,明確重點(diǎn),才能逐漸形成獨(dú)特技術(shù)和核心技術(shù),才能使創(chuàng)新的技術(shù)有生命力。同時(shí),把技術(shù)創(chuàng)新作為永恒主題,也要求企業(yè)樹立正確的人才觀,視人才為最佳資產(chǎn)、最大投資,堅(jiān)守能力本位的用人文化,建立完善的人才招聘、選拔、培養(yǎng)、使用與激勵(lì)機(jī)制,形成技術(shù)創(chuàng)新的人才高地。(三)創(chuàng)造自主品牌在品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只有加大科技投入與自主創(chuàng)新,把技術(shù)創(chuàng)新的成果應(yīng)用于品牌當(dāng)中,創(chuàng)造具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自主品牌,企業(yè)才能贏得持久的競爭力和附加利益。就我國企業(yè)
51、來講,創(chuàng)造自主品牌是分享經(jīng)濟(jì)全球化成果的重要籌碼,是未來經(jīng)營戰(zhàn)略的必然選擇。項(xiàng)目簡介(一)項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位:xxx(集團(tuán))有限公司(二)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx(待定),占地面積約60.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備,非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。(三)建設(shè)規(guī)模該項(xiàng)目總占地面積40000.00(折合約60.00畝),預(yù)計(jì)場(chǎng)區(qū)規(guī)劃總建筑面積79100.21。其中:主體工程55976.96,倉儲(chǔ)工程10816.00,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施7422.77,公共工程4884.48。(四)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況,xxx(集團(tuán))有
52、限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月,其工作內(nèi)容包括:項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。(五)項(xiàng)目提出的理由1、長期的技術(shù)積累為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)目前,公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件,并已獲得了下游客戶的普遍認(rèn)可,為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、國家政策支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來,我國政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國家政策的助推下,本產(chǎn)業(yè)已成為我國具有國際競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),伴隨著提質(zhì)增效等長效機(jī)制政策的引導(dǎo),本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健康發(fā)展的快車道,項(xiàng)目產(chǎn)品亦隨之快速升級(jí)發(fā)展。從項(xiàng)目IRR角度,使用鈣鈦礦電池必須達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)
53、行35000個(gè)小時(shí)以上,IRR才可以達(dá)到單晶硅項(xiàng)目水平。由于鈣鈦礦電池的穩(wěn)定性不如晶硅,因此從項(xiàng)目運(yùn)行周期來看,使用鈣鈦礦電池可能會(huì)更短,通過計(jì)算單晶硅電池和鈣鈦礦電池的項(xiàng)目IRR來對(duì)比二者的經(jīng)濟(jì)性。假設(shè)使用單晶硅組件項(xiàng)目運(yùn)行周期為25年,年均利用小時(shí)數(shù)為1786.7h,測(cè)算得到該項(xiàng)目IRR為13.5%,采用情景假設(shè)方法,計(jì)算在鈣鈦礦電池單W價(jià)格確定的情況下,不同轉(zhuǎn)化率和運(yùn)行時(shí)間對(duì)應(yīng)該項(xiàng)目IRR情況,可以看出,假設(shè)鈣鈦礦電池價(jià)格維持1.5元/W,該組件(轉(zhuǎn)化率16.6%)的穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間必須在35000小時(shí)以上才能達(dá)到和單晶硅項(xiàng)目相同的IRR。(六)建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投
54、資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資27661.36萬元,其中:建設(shè)投資21815.44萬元,占項(xiàng)目總投資的78.87%;建設(shè)期利息220.14萬元,占項(xiàng)目總投資的0.80%;流動(dòng)資金5625.78萬元,占項(xiàng)目總投資的20.34%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資21815.44萬元,包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi),其中:工程費(fèi)用18859.15萬元,工程建設(shè)其他費(fèi)用2292.03萬元,預(yù)備費(fèi)664.26萬元。(七)項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入64500.00萬元,綜合總成本費(fèi)用51604.08萬元,納稅總額
55、5954.26萬元,凈利潤9446.50萬元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率26.51%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值14807.84萬元,全部投資回收期5.09年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積40000.00約60.00畝1.1總建筑面積79100.21容積率1.981.2基底面積25600.00建筑系數(shù)64.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝352.102總投資萬元27661.362.1建設(shè)投資萬元21815.442.1.1工程費(fèi)用萬元18859.152.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元2292.032.1.3預(yù)備費(fèi)萬元664.262.2建設(shè)期利息萬元220.142.3流動(dòng)資金萬元5625.
56、783資金籌措萬元27661.363.1自籌資金萬元18675.963.2銀行貸款萬元8985.404營業(yè)收入萬元64500.00正常運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元51604.086利潤總額萬元12595.337凈利潤萬元9446.508所得稅萬元3148.839增值稅萬元2504.8410稅金及附加萬元300.5911納稅總額萬元5954.2612工業(yè)增加值萬元19992.4113盈虧平衡點(diǎn)萬元21076.40產(chǎn)值14回收期年5.09含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率26.51%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元14807.84所得稅后人力資源配置分析(一)人力資源配置根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法的要求,本期
57、工程項(xiàng)目勞動(dòng)定員是以所需的基本生產(chǎn)工人為基數(shù),按照生產(chǎn)崗位、勞動(dòng)定額計(jì)算配備相關(guān)人員;依照生產(chǎn)工藝、供應(yīng)保障和經(jīng)營管理的需要,在充分利用企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)上,本期工程項(xiàng)目建成投產(chǎn)后招聘人員實(shí)行全員聘任合同制;生產(chǎn)車間管理工作人員按一班制配置,操作人員按照“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”配置定員,每班8小時(shí),根據(jù)xxx(集團(tuán))有限公司規(guī)劃,達(dá)產(chǎn)年勞動(dòng)定員402人。勞動(dòng)定員一覽表序號(hào)崗位名稱勞動(dòng)定員(人)備注1生產(chǎn)操作崗位261正常運(yùn)營年份2技術(shù)指導(dǎo)崗位403管理工作崗位404質(zhì)量檢測(cè)崗位60合計(jì)402(二)員工技能培訓(xùn)1、為了得到文化技術(shù)素質(zhì)較高、操作熟練的操作人員和技術(shù)人員,必須高度重視對(duì)人員的培訓(xùn)工作,這是提高企業(yè)效益、保證安全生產(chǎn)的重要手段,也是提高企業(yè)管理水平和保證經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié),因此,項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)選擇國內(nèi)外同類型生產(chǎn)設(shè)備對(duì)操作技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),使其在上崗前熟悉操作,以保證設(shè)備順利開車
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