物流集團(tuán)有限公司-CBA運(yùn)輸程序-運(yùn)輸質(zhì)量控制程序

1、 運(yùn)輸質(zhì)量控制程序總則目的通過(guò)如下方法）操作流程；）運(yùn)輸過(guò)程質(zhì)質(zhì)量控制方法法；從而，達(dá)到如下下效果：消除運(yùn)輸所造成成的產(chǎn)品殘損損；消除運(yùn)輸過(guò)程的的質(zhì)量事故。責(zé)任：招商物流流運(yùn)輸主管及及QA：監(jiān)控控，跟蹤和提提高所負(fù)責(zé)的的運(yùn)輸車(chē)的運(yùn)運(yùn)作和質(zhì)量表表現(xiàn)；協(xié)助運(yùn)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)調(diào)查查任何不符合合質(zhì)量要求的的差異；協(xié)助助運(yùn)輸車(chē)隊(duì)建建立運(yùn)輸質(zhì)量量保證系統(tǒng)以以確保所負(fù)責(zé)責(zé)的運(yùn)輸車(chē)隊(duì)隊(duì)按照本程序序所規(guī)范的方方法操作。2運(yùn)輸車(chē)隊(duì)隊(duì)：將產(chǎn)品安安全、準(zhǔn)時(shí)和和完好的送達(dá)達(dá)目的地；不不折不扣地實(shí)實(shí)施招商物流流所提供的產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)輸儲(chǔ)存存標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸輸程序和運(yùn)輸輸質(zhì)量保證系系統(tǒng)，并不斷斷的提高運(yùn)輸輸質(zhì)量保證系系統(tǒng)能力；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量事故故

2、的調(diào)查和消消除；消除運(yùn)運(yùn)輸過(guò)程所造造成的殘損。范圍：此運(yùn)輸質(zhì)量控制制程序適用于于招商局物流流集團(tuán)成都物物流有限公司司及所有與運(yùn)運(yùn)輸相關(guān)部門(mén)門(mén)和車(chē)隊(duì)。步驟：總的運(yùn)輸輸流程參見(jiàn)附附件一。本運(yùn)輸質(zhì)質(zhì)量控制程序序包括：總則則；公路運(yùn)輸輸；車(chē)隊(duì)的管管理及提高；殘損產(chǎn)品的的判斷與接收收；異常單控控制程序；運(yùn)運(yùn)輸作業(yè)追蹤蹤：車(chē)輛調(diào)度度標(biāo)準(zhǔn)操作程程序；卸貨監(jiān)監(jiān)督操作程序序運(yùn)輸容器器的設(shè)計(jì)和選選用原則如下下：密閉。任何運(yùn)輸輸容器不能有有任何的洞或或縫隙，以避避免外界因素素如雨水，灰灰塵和蟲(chóng)害進(jìn)進(jìn)入容器內(nèi)污污染產(chǎn)品。所所有車(chē)輛包括括集裝箱的通通氣孔需有足足夠保護(hù)。清潔。運(yùn)輸容器器內(nèi)不能有能能污染產(chǎn)品的的油污、雜物

3、物、垃圾和其其它公司產(chǎn)品品等。容器內(nèi)內(nèi)墻不能有涂涂料剝落或生生銹的表面。容容器內(nèi)不能有有異味。安全。運(yùn)輸容器器表面不能有有任何尖銳的的突起物如螺螺絲釘和焊渣渣等。容器內(nèi)內(nèi)的照明電線(xiàn)線(xiàn)路應(yīng)具有防防備產(chǎn)生火花花的防護(hù)。所有的運(yùn)運(yùn)輸容器必須須在選用前由由車(chē)隊(duì)進(jìn)行檢檢查并且在裝裝貨或卸貨之之前由招商調(diào)調(diào)度仔細(xì)檢查查，以確保符符合保護(hù)產(chǎn)品品的要求；拒拒裝任何不符符合要求析運(yùn)運(yùn)輸容器。所所有的檢查和和所采取的相相應(yīng)行動(dòng)都應(yīng)應(yīng)如實(shí)記錄。產(chǎn)品在運(yùn)運(yùn)輸容器內(nèi)的的堆放原則如如下：根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)輸標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定定的堆疊高度度堆放產(chǎn)品。如如沒(méi)有具體的的運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，則則按一般有如如下三種情況況：較輕的產(chǎn)品如紙紙品：運(yùn)輸容容器

4、內(nèi)的堆放放高度不得超超過(guò)2 .60米米，同時(shí)產(chǎn)品品頂部離運(yùn)輸輸容頂部至少少要有5110厘米的距距離（若車(chē)廂廂頂部是弧形形，則產(chǎn)品頂頂部不能超過(guò)過(guò)車(chē)廂頂部與與側(cè)面連接處處的高度）；較重產(chǎn)品如美容容護(hù)膚內(nèi)的產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品在在車(chē)廂中的最最高高度不能能超過(guò)2 .4米；產(chǎn)品品在海運(yùn)集裝裝箱中的高度度按紙箱上標(biāo)標(biāo)識(shí)的最高度度堆放；產(chǎn)品堆疊方向根根據(jù)產(chǎn)品紙箱箱上所標(biāo)識(shí)方方向朝上。若若紙箱上無(wú)箭箭頭標(biāo)識(shí)，則則將紙箱正面面文字方向朝朝上。對(duì)紙品品而言，按運(yùn)運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行堆放。按運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)中所所規(guī)定的產(chǎn)品品運(yùn)輸堆碼方方法碼放產(chǎn)品品。重不壓輕。4附件一運(yùn)輸質(zhì)量量控制程序公公路運(yùn)輸目的通過(guò)如下方法1）規(guī)范公路運(yùn)運(yùn)輸操作流

5、程程；2）提供公路運(yùn)運(yùn)輸過(guò)程質(zhì)量量控制方法；從而，達(dá)到如下下效果：1）消除公路運(yùn)運(yùn)輸所造成的的產(chǎn)品殘損；2）消除公路運(yùn)運(yùn)輸過(guò)程的質(zhì)質(zhì)量事故。責(zé)任參見(jiàn)運(yùn)輸質(zhì)量控控制程序總總則中2.00責(zé)任。范圍此適用于招商局局物流集團(tuán)成成都物流有限限公司及所有有公路運(yùn)輸部部門(mén)和公路運(yùn)運(yùn)輸供應(yīng)商。步驟：運(yùn)輸前的的準(zhǔn)備運(yùn)輸輸車(chē)隊(duì)在收到到招商寶潔項(xiàng)項(xiàng)目的運(yùn)輸訂訂單后，首先先應(yīng)該檢查上上前現(xiàn)有的車(chē)車(chē)輛設(shè)備，安安排提貨計(jì)劃劃并將提貨計(jì)計(jì)劃包括車(chē)輛輛到達(dá)時(shí)間等等提前通知提提貨倉(cāng)庫(kù)。提提貨倉(cāng)庫(kù)應(yīng)提提供反饋信息息，通知運(yùn)輸輸商提貨倉(cāng)庫(kù)庫(kù)是否接收運(yùn)運(yùn)輸商的提貨貨計(jì)劃。選擇擇符合附件件一車(chē)輛的設(shè)設(shè)計(jì)和檢查規(guī)規(guī)范要求的的廂車(chē)或半廂廂

6、車(chē)。運(yùn)輸車(chē)車(chē)隊(duì)監(jiān)裝人員員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行行檢查并將結(jié)結(jié)果填入附附件四車(chē)輛檢檢查結(jié)果表。在合同中允許使使用半廂車(chē)的的線(xiàn)路，可以以選擇半廂車(chē)車(chē)運(yùn)關(guān)產(chǎn)品。若若合同中未允允許使用半廂廂車(chē)，則必須須使用廂式車(chē)車(chē)。要求盡量使用自自己車(chē)輛或有有信譽(yù)的車(chē)輛輛。若選擇使使用半廂車(chē)，原原則上必須使使用固定車(chē)隊(duì)隊(duì)的半廂車(chē)。若若由于具體原原因，不能找找到合適的車(chē)車(chē)隊(duì)而需要使使用社會(huì)上的的散車(chē)，承運(yùn)運(yùn)商應(yīng)向?qū)殱崫嵾\(yùn)輸組報(bào)告告并取得寶潔潔運(yùn)輸組的批批準(zhǔn)，而且要要求詳細(xì)記錄錄車(chē)輛及司機(jī)機(jī)的信息。選擇可靠的司機(jī)機(jī)。必須建立立司機(jī)及其車(chē)車(chē)輛檔案。司司機(jī)及其車(chē)輛輛的所有信息息及其運(yùn)輸表表現(xiàn)等都應(yīng)記記錄在案并且且需要核實(shí)。在在核實(shí)過(guò)程中

7、中，若發(fā)現(xiàn)有有任何不實(shí)之之處，該司機(jī)機(jī)及其車(chē)輛就就不能用以裝裝載寶潔貨物物，尤其是半半廂車(chē)。培訓(xùn)訓(xùn)所有與本次次運(yùn)輸相關(guān)的的人員。所有有的人員都是是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并并考核合格的的。司機(jī)及監(jiān)裝人員員的培訓(xùn)由運(yùn)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)至至少包括運(yùn)輸輸質(zhì)量控制程程序的所有內(nèi)內(nèi)容以及對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)等。司司機(jī)的培訓(xùn)還還應(yīng)包括送貨貨的信息如客客戶(hù)信息，時(shí)時(shí)間要求等。414運(yùn)輸輸計(jì)劃招商單證人員及及主管每個(gè)工工作日下午116：00在在寶潔RDCC現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)與與運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的的合同將運(yùn)輸輸（PT/PPS）分線(xiàn)路路交由運(yùn)輸車(chē)車(chē)隊(duì)單證人員員，并在交接接記錄表上確確認(rèn)。運(yùn)輸主管對(duì)各運(yùn)運(yùn)輸線(xiàn)路的單單進(jìn)行異常分分析，

8、將分析析結(jié)果通知公公司經(jīng)理。按公司經(jīng)理的要要求對(duì)異單進(jìn)進(jìn)行跟蹤，如如須車(chē)隊(duì)和招招商監(jiān)卸人員員協(xié)助的要求求在第一時(shí)間間內(nèi)通知各相相關(guān)人員。運(yùn)輸主管根據(jù)當(dāng)當(dāng)天的業(yè)務(wù)量量，對(duì)運(yùn)輸公公司資源狀況況進(jìn)行檢查，如如發(fā)現(xiàn)車(chē)車(chē)隊(duì)隊(duì)車(chē)輛存嚴(yán)重重短缺后通知知運(yùn)輸經(jīng)理，并并與運(yùn)輸經(jīng)理理制定應(yīng)急方方案，并在適適當(dāng)時(shí)機(jī)內(nèi)執(zhí)執(zhí)行該方案。運(yùn)輸經(jīng)理或主管管將各車(chē)隊(duì)的的車(chē)輛安排計(jì)計(jì)劃交由現(xiàn)調(diào)調(diào)度人員。運(yùn)輸車(chē)輛輛到達(dá)提貨地地點(diǎn)后，由招招商現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度度人員按附件件一要求對(duì)車(chē)車(chē)輛狀況進(jìn)行行檢查并將結(jié)結(jié)果若運(yùn)輸車(chē)車(chē)輛符合附件件一要求，在在到提貨倉(cāng)庫(kù)庫(kù)調(diào)度中心辦辦理提貨手并并在一次接受受提倉(cāng)庫(kù)的車(chē)車(chē)輛檢查，合合格后倉(cāng)庫(kù)給給予裝貨。否否則，

9、應(yīng)要求求司機(jī)進(jìn)行整整改。整改后后，還應(yīng)對(duì)車(chē)車(chē)輛整改狀況況進(jìn)行核實(shí)。對(duì)對(duì)整改后仍不不能合符要求求的車(chē)輛，必必須拒絕裝貨貨并向車(chē)隊(duì)進(jìn)進(jìn)行投訴而且且報(bào)告招商物物流相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。裝貨。裝貨貨操作遵循運(yùn)運(yùn)輸質(zhì)量控制制程序之總則則的裝卸要要求裝貨貨的一般程序序是：先鋪設(shè)設(shè)固定的保護(hù)護(hù)產(chǎn)品的填充充物，然后裝裝產(chǎn)品，最后后再用填充物物填塞產(chǎn)品裝裝載產(chǎn)生的縫縫隙。433提貨貨時(shí)按車(chē)尾交交接的原則進(jìn)進(jìn)行，如發(fā)生生短貨、錯(cuò)貨貨、多貨等問(wèn)問(wèn)題必須在提提貨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行確認(rèn)和處理理。產(chǎn)品品的保護(hù)。對(duì)廂式車(chē)車(chē)廂而而言，有以下下三種情況：四側(cè)壁為波浪表表面則左右兩兩側(cè)面為紙板板等，前后兩兩側(cè)為兩層：紙板等氣氣珠膜；高度度按要求且

10、不不低于堆碼最最高處；側(cè)壁為平整表面面而左右兩側(cè)側(cè)在縫隙較大大時(shí)才需填充充紙板等，前前后兩側(cè)為兩兩層：紙板等等氣珠膜；高度按要求求且不低于堆堆碼最高處；對(duì)于有內(nèi)盒包裝裝的產(chǎn)品如玉玉蘭油等，需需在其前后左左右側(cè)用氣珠珠膜保護(hù)。另另外，為避免免車(chē)廂地板的的鐵銹對(duì)產(chǎn)品品造成污染，所所有裸露鐵的的車(chē)廂地面均均應(yīng)用彩條布布薄膜紙紙板等進(jìn)行覆覆蓋。注意：在南北溫差差較大的季節(jié)節(jié)，必須用紙紙板等對(duì)底板板，側(cè)面和產(chǎn)產(chǎn)品頂部進(jìn)行行保護(hù)以防產(chǎn)產(chǎn)品水汽而打打濕產(chǎn)品。在在裝貨或卸裝裝時(shí)，不允許許將產(chǎn)品在車(chē)車(chē)廂地面拖支支或堆動(dòng)。半廂車(chē)內(nèi)前后左左右則的保護(hù)護(hù)產(chǎn)品的填充充物一般為三三層：外層（即即靠車(chē)廂內(nèi)壁壁的一層）為為一

11、整快完整整，無(wú)漏洞的的塑料薄膜，塑塑料薄膜應(yīng)能能完全覆蓋所所裝產(chǎn)品的底底部和兩側(cè)即即類(lèi)似于U型型將所有產(chǎn)品品完全兜??；中間層為舊舊紙箱可紙板板或泡沫板或或平整的木板板，三合板等等；內(nèi)層（即即靠產(chǎn)品的一一層）為氣珠珠膜；同時(shí)，對(duì)對(duì)所有的保護(hù)護(hù)物而言，其其兩側(cè)的高度度應(yīng)不低于產(chǎn)產(chǎn)品的最高高高度。具體情情況約有如下下三種：四側(cè)為波浪型表表面則左右兩兩側(cè)而為塑料料薄膜+紙板板等，前后兩兩側(cè)為三層：塑料薄膜+紙板等+氣氣珠膜；側(cè)壁為平整表面面則左右為塑塑料薄膜，在在縫隙較大時(shí)時(shí)才需填充紙紙板等，前后后兩側(cè)為三層層：塑料薄膜膜+紙板等+氣珠膜；對(duì)于有內(nèi)盒的產(chǎn)產(chǎn)品如玉蘭油油等，需在其其前后左右側(cè)側(cè)用氣珠膜保

12、保護(hù)。另外，為為避免車(chē)廂地地板的鐵銹對(duì)對(duì)產(chǎn)品造成污污染，所有裸裸露鐵的車(chē)廂廂地面均應(yīng)用用彩條布/薄薄膜進(jìn)行覆蓋蓋。注意：在在南北溫差較較大的季節(jié)，必必須用紙板等等對(duì)底板，側(cè)側(cè)面和產(chǎn)品頂頂部進(jìn)行保護(hù)護(hù)以防產(chǎn)品水水汽而打濕產(chǎn)產(chǎn)品。在裝貨貨或卸貨時(shí)，不不允許將產(chǎn)品品在車(chē)廂地面面拖動(dòng)或推動(dòng)動(dòng)。保護(hù)填充物不能能有異味事污污染物等。使使用一面有印印刷的舊紙箱箱等時(shí)應(yīng)將沒(méi)沒(méi)有任何印刷刷和干凈的一一面朝向受保保護(hù)的產(chǎn)品，以以免污染產(chǎn)品品。產(chǎn)品裝載穩(wěn)固。產(chǎn)產(chǎn)品必須碼放放整齊。同時(shí)時(shí)，應(yīng)該盡可可能裝載平整整。若所裝產(chǎn)產(chǎn)品不能裝載載平整時(shí)，方方可裝成階梯梯狀并將最外外一層產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行固定或用用支撐物/土土話(huà)物擋住最最

13、外層產(chǎn)品。產(chǎn)產(chǎn)品與固定物物/填充物之之間應(yīng)該用保保護(hù)填充物進(jìn)進(jìn)行填充。關(guān)閉車(chē)門(mén)前應(yīng)進(jìn)進(jìn)行關(guān)門(mén)測(cè)試試，測(cè)試車(chē)門(mén)門(mén)是否能夠正正常關(guān)上以及及產(chǎn)品保護(hù)填填充物是否足足夠，避免貨貨物裝載太滿(mǎn)滿(mǎn)，強(qiáng)行關(guān)門(mén)門(mén)而擠壓貨物物或產(chǎn)品保護(hù)護(hù)不足夠，特特別是半廂車(chē)車(chē)車(chē)廂。若車(chē)車(chē)門(mén)關(guān)閉時(shí)，車(chē)車(chē)門(mén)與貨物或或保護(hù)物之間間留有間隙，應(yīng)應(yīng)使用紙皮，夾夾板，泡沫板板，氣珠膜等等再進(jìn)行填補(bǔ)補(bǔ)，確保產(chǎn)品品堆碼穩(wěn)固以以防在運(yùn)輸途途中傾斜倒塌塌。在冬季，對(duì)于運(yùn)運(yùn)送中國(guó)北方方市場(chǎng)的產(chǎn)品品如美容美發(fā)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品，還還應(yīng)在產(chǎn)品與與車(chē)廂之間多多加一層保溫溫材料如棉類(lèi)類(lèi)/棉布等。對(duì)于工廠已有產(chǎn)產(chǎn)品保護(hù)方法法規(guī)范的產(chǎn)品品如舒膚佳香香皂，應(yīng)當(dāng)按按要求再加

14、上上所規(guī)定的保保護(hù)材料如硅硅膠等。除了放置硅膠外外，對(duì)于洗衣衣粉或香皂等等產(chǎn)品在溫差差較大的環(huán)境境下運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)應(yīng)該在車(chē)廂產(chǎn)產(chǎn)品頂部多放放置舊紙箱或或紙板等強(qiáng)吸吸水性的材料料。產(chǎn)品保護(hù)物一般般由運(yùn)輸商自自己配置。寶寶潔分銷(xiāo)中心心調(diào)度員會(huì)根根據(jù)運(yùn)輸在當(dāng)當(dāng)?shù)孛吭驴傔\(yùn)運(yùn)量分配相應(yīng)應(yīng)數(shù)量的已報(bào)報(bào)廢的舊紙箱箱給運(yùn)輸商?？偪傔\(yùn)量應(yīng)包括括RDC和工工廠運(yùn)輸商的的總和。裝貨貨時(shí)對(duì)每一行行最后一箱或或兩箱產(chǎn)品，不不能強(qiáng)行將其其壓入空格內(nèi)內(nèi)，更不能將將其拋入空格格內(nèi)。這樣極極可能由一箱箱產(chǎn)品外箱的的箱角對(duì)最后后放入的產(chǎn)品品外箱造成殘殘損。正確的方方法是將已堆堆放的產(chǎn)品向向兩側(cè)理一理理，騰出足夠夠大的空位以以放入最后

15、一一箱或兩箱產(chǎn)品品。產(chǎn)品品的監(jiān)裝及裝裝卸工管理。運(yùn)輸車(chē)隊(duì)監(jiān)裝人人員和司機(jī)應(yīng)應(yīng)在裝卸現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的裝裝貨情況進(jìn)行行監(jiān)控。一方方面指揮裝卸卸工正確放置置產(chǎn)品，另一一方面及時(shí)指指正不正確的的裝卸行為。運(yùn)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)配配備足夠的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝人員員，一般情況況下，一個(gè)運(yùn)運(yùn)輸監(jiān)裝人員員只能監(jiān)控臨臨近兩臺(tái)車(chē)同同時(shí)裝卸的情情況。運(yùn)輸車(chē)隊(duì)監(jiān)裝人人員對(duì)裝卸工工的裝卸操作作表現(xiàn)進(jìn)行檢檢查并將結(jié)果果記錄，如有有不按寶潔裝裝卸要求進(jìn)行行作業(yè)的現(xiàn)象象應(yīng)馬上通知知招商相關(guān)人人員，事態(tài)嚴(yán)嚴(yán)重要求通知知到寶潔的運(yùn)運(yùn)輸管理人員員。消除后才才能進(jìn)行裝車(chē)車(chē)作業(yè)。產(chǎn)品品的裝貨應(yīng)進(jìn)進(jìn)行批次分隔隔，如用薄膜膜進(jìn)行物理分分隔。對(duì)于洗洗衣粉等易滑

16、滑動(dòng)產(chǎn)品，應(yīng)以產(chǎn)產(chǎn)品交叉堆放放為宜，如第第一層為橫放放，則第二層層為豎放，其其余層次依此此類(lèi)推。裝貨貨完成后，對(duì)對(duì)需要施封的的車(chē)廂進(jìn)行施施封并記錄下下施封號(hào)。隨機(jī)機(jī)抽查產(chǎn)品的的裝卸車(chē)輛輛質(zhì)量。招商物流經(jīng)理或或主管以及相相關(guān)人員RRDC客戶(hù)RDC QQA倉(cāng)庫(kù)招商QA應(yīng)應(yīng)不定期隨機(jī)機(jī)抽查所負(fù)責(zé)責(zé)的車(chē)輛裝卸卸/車(chē)輛質(zhì)量量。隨機(jī)抽查方法是是：等產(chǎn)品裝裝卸完畢后，通通知運(yùn)輸車(chē)隊(duì)隊(duì)將裝好貨的的車(chē)輛扣住，當(dāng)當(dāng)時(shí)或第二日日將產(chǎn)品重新新卸載，檢查查車(chē)輛狀況，產(chǎn)產(chǎn)品保護(hù)堆堆放方式并點(diǎn)點(diǎn)算該車(chē)產(chǎn)品品的殘損箱數(shù)數(shù)，對(duì)于外箱箱殘損的產(chǎn)品品還應(yīng)開(kāi)箱檢檢查箱內(nèi)產(chǎn)品品的殘損狀況況。記錄檢查查結(jié)果。抽查頻率。招商商項(xiàng)目組對(duì)每每

17、個(gè)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)隊(duì)隨機(jī)抽查每每季度不得少少于一次。隨機(jī)抽查結(jié)果的的跟進(jìn)。在抽抽查中發(fā)現(xiàn)的的任何問(wèn)題，責(zé)責(zé)任方應(yīng)在三三日內(nèi)制定系系統(tǒng)性的改進(jìn)進(jìn)措施，并跟跟蹤其實(shí)施效效果。招商項(xiàng)項(xiàng)目組人員應(yīng)應(yīng)在日常管理理中回顧車(chē)隊(duì)隊(duì)的改進(jìn)效果果。439現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)調(diào)度記錄各各相關(guān)的提貨貨信息，包括括車(chē)輛號(hào)、到到達(dá)時(shí)間、入入庫(kù)時(shí)間，出出庫(kù)時(shí)間，司司機(jī)姓名與聯(lián)聯(lián)系方式。并并將須要跟蹤蹤的異常單信信息匯總通知知到相人員（如如監(jiān)卸人員）。詳詳見(jiàn)車(chē)輛調(diào)調(diào)度操作程序序。在途產(chǎn)品品保護(hù)與跟蹤蹤在夏夏季，必須防防止車(chē)廂間溫溫度超過(guò)產(chǎn)品品所要求的儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)溫度。在在運(yùn)輸途中，若若要停 下來(lái)吃飯飯或休息，車(chē)車(chē)輛應(yīng)放在太太陽(yáng)不能直射射的地方。不定定期

18、抽查車(chē)廂廂溫度狀況。為為了確保在運(yùn)運(yùn)輸過(guò)程中，產(chǎn)產(chǎn)品的儲(chǔ)存條條件能滿(mǎn)足要要求監(jiān)控車(chē)車(chē)廂中的溫度度是有必要的的。方法是不不定期在所要要監(jiān)控的運(yùn)輸輸線(xiàn)路的運(yùn)輸輸車(chē)廂內(nèi)放置連連續(xù)溫度記錄錄儀或斷點(diǎn)溫溫度計(jì)，待車(chē)車(chē)輛返回時(shí)，取取得所要的數(shù)數(shù)據(jù)。禁止止中途換車(chē)，除除非原車(chē)發(fā)生生任何意外如如交通意外。若若發(fā)生任何意意外如交通意意外而必須須換車(chē)的，司司機(jī)必須及時(shí)時(shí)通知運(yùn)輸車(chē)車(chē)隊(duì)和招商物物流寶潔項(xiàng)目目組。替換車(chē)車(chē)輛的狀況必必須按照附件件一所要求的的項(xiàng)目進(jìn)行檢檢查和選用。附附件車(chē)輛在在途交通信息息表嚴(yán)禁禁在路況不好好或壞路上高高速行駛，盡盡量減少急剎剎車(chē)，猛轉(zhuǎn)彎彎或猛起動(dòng)等等不恰當(dāng)?shù)牟僮髯鳌?產(chǎn)品品的配貨拼載載

19、。一般情況況下，招商貨貨物不允許與與其它公司產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行配貨貨拼載。在經(jīng)過(guò)過(guò)批準(zhǔn)的運(yùn)輸輸線(xiàn)路進(jìn)行配配貨拼載時(shí)，應(yīng)應(yīng)遵守如下原原則：潔貨物不能與易易燃，易爆，有有毒，有強(qiáng)烈烈氣味，有揮揮發(fā)性物質(zhì)等等的產(chǎn)品并載載。這些產(chǎn)品品包括油漆，煙煙花，香料香精，化工工原料，辣椒椒粉等等。貨物不能與易污污染其它產(chǎn)品品的產(chǎn)品進(jìn)行行配載。這些些產(chǎn)品包括炭炭黑，水泥等等粉狀物，食食品或動(dòng)物食食品如貓糧狗狗糧，等等。寶潔貨物與其它它惰性產(chǎn)品配配載時(shí)，應(yīng)將將寶潔產(chǎn)品與與其它公司產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行有效效隔離如使用用有一定硬度度的三合板將將其隔離。當(dāng)當(dāng)有內(nèi)盒包裝裝的產(chǎn)品如玉玉蘭油，牙膏膏等與其它公公司產(chǎn)品拼載載時(shí)，有效的的保護(hù)產(chǎn)品的

20、的方法是用木木箱裝載這些些產(chǎn)品以避免免這些產(chǎn)品由由于磨擦或擠擠壓而造成產(chǎn)產(chǎn)品殘損。在中中要求的產(chǎn)品品保護(hù)方法，在在產(chǎn)品配載時(shí)時(shí)，亦應(yīng)遵守守。必要時(shí)，制作裝裝車(chē)卸貨的的貨位圖，方方便卸車(chē)。到達(dá)目的的倉(cāng)庫(kù)并交貨貨。司機(jī)機(jī)到達(dá)目的地地前四小時(shí)向向客戶(hù)作到貨貨信息預(yù)報(bào)便便于客戶(hù)做好好收貨前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作，如如須招商監(jiān)卸卸人員到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)確認(rèn)的還須須通知監(jiān)卸人人員。見(jiàn)送送客戶(hù)到貨預(yù)預(yù)報(bào)操作、 卸貨監(jiān)監(jiān)督操作程序序452到達(dá)達(dá)后，在打開(kāi)開(kāi)車(chē)門(mén)前，對(duì)對(duì)于有施封的的車(chē)廂，應(yīng)先先檢查車(chē)廂施施封是否完好好，并記下施施封號(hào)。3在打打開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)應(yīng)應(yīng)先將車(chē)門(mén)打打開(kāi)一道小縫縫，觀察是否否有產(chǎn)品倒塌塌。若產(chǎn)品有有倒塌現(xiàn)象，要要做好

21、保護(hù)措措施，并慢慢慢打開(kāi)一扇門(mén)門(mén)，卸下倒塌塌的產(chǎn)品后才才開(kāi)另一扇門(mén)門(mén)。4按附附件一檢查車(chē)車(chē)狀況及產(chǎn)品品堆放狀況。5卸貨貨。卸貨操作作遵循運(yùn)輸輸質(zhì)量控制程程序之總則的的裝卸要求。6檢查查產(chǎn)品的殘損損情況。在卸卸貨的過(guò)程中中應(yīng)檢查每一一箱件產(chǎn)品品的質(zhì)量，并并將殘損的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)存放。7記錄錄殘損數(shù)量。458客戶(hù)戶(hù)收貨時(shí)實(shí)行行車(chē)尾交接原原則，若存在在拒收和短少少，則按殘殘損品的判定定與吸收進(jìn)進(jìn)行判斷。主主要有以下幾幾項(xiàng)拒收原因因：貨損按寶潔潔簽收要求進(jìn)進(jìn)行處理。產(chǎn)品原裝短少和和滲漏、無(wú)訂訂訂單（重復(fù)復(fù)訂單）、不不能掃碼、錯(cuò)錯(cuò)貨漏貨、訂訂單過(guò)期。通通知當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)銷(xiāo)售代表確認(rèn)認(rèn)并通知車(chē)隊(duì)隊(duì)與招商運(yùn)輸輸

22、主管理及信信息反饋人員員處理。產(chǎn)品過(guò)一年期、錯(cuò)錯(cuò)貨漏貨通知知車(chē)隊(duì)與招商商運(yùn)輸主管理理及信息反饋饋人員處理。單證的傳遞與信信息反饋461運(yùn)輸輸司機(jī)在收完完貨后兩個(gè)小小時(shí)內(nèi)將收貨貨信息反饋到到車(chē)隊(duì)進(jìn)行處處理，同時(shí)將將原始簽收單單寄回或其他他方式交回車(chē)車(chē)隊(duì)，如有拒拒收，司機(jī)還還應(yīng)該將原始始簽收單傳回回車(chē)隊(duì)。462車(chē)隊(duì)隊(duì)與司機(jī)或客客戶(hù)確認(rèn)收貨貨信息，并于于收貨后的第第一個(gè)工作日日11：000匯總所有的的正確的收貨貨信息傳到招招商寶潔項(xiàng)目目組信息反饋饋人員處。463招商商信息反饋人人員與車(chē)隊(duì)確確認(rèn)信息并匯匯總所有車(chē)隊(duì)隊(duì)的交貨信息息，在當(dāng)日傳傳到PGRDDC。464運(yùn)輸輸車(chē)隊(duì)在收到到回單及相應(yīng)應(yīng)的資料后將

23、將回交由招回回單管理人員員處，時(shí)間必必須在2個(gè)OOTD加5天天內(nèi)完成該項(xiàng)項(xiàng)工作。465回單單管理人員對(duì)對(duì)回單進(jìn)行完完整性、正確確性進(jìn)行檢查查并整理登記記。同將回單單內(nèi)容與車(chē)隊(duì)隊(duì)的信息反饋饋進(jìn)核，如發(fā)發(fā)現(xiàn)有差異存存在必須進(jìn)調(diào)調(diào)查，并跟進(jìn)進(jìn)調(diào)查。并向向運(yùn)輸經(jīng)理匯匯調(diào)查結(jié)果。運(yùn)運(yùn)輸經(jīng)理就回回單差異的影影響作出判斷斷，通知車(chē)隊(duì)隊(duì)作出整改計(jì)計(jì)劃并執(zhí)行和和檢查計(jì)的執(zhí)執(zhí)行情況。465將有有監(jiān)卸人員的的回單交由運(yùn)運(yùn)輸主管進(jìn)行行核對(duì)。466回單單管理人員將將原始簽收單單第一聯(lián)交到到寶潔RDCC，并與之確確認(rèn)。同時(shí)將將第二聯(lián)交信信息人員處作作系統(tǒng)處理并并整理存檔。467信息息人員匯總各各運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的的各條信息交交由

24、運(yùn)輸主管管處作KPII指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)計(jì)。附件附件一一車(chē)輛的設(shè)設(shè)計(jì)和檢查規(guī)規(guī)范附件附件一車(chē)輛輛設(shè)計(jì)和檢查查規(guī)范項(xiàng)目廂式車(chē)半廂車(chē)合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法頂篷無(wú)漏洞車(chē)內(nèi)車(chē)頂觀察關(guān)閉車(chē)門(mén)透透光檢查頂篷布分三層；外層帆布中間塑料薄薄膜內(nèi)層彩彩條布；有橫橫條支撐篷布布目視檢查無(wú)可能滲漏水的的嚴(yán)重銹蝕焊孔車(chē)內(nèi)車(chē)頂觀察鐵錘敲擊檢檢查篷布完好，沒(méi)有有漏洞關(guān)閉車(chē)門(mén)觀察篷布完全遮蓋四四周縫隙且在在車(chē)門(mén)最上端端以下厘米米；若兩側(cè)板板與底板是活活動(dòng)連接，則則篷布應(yīng)完全全遮蓋此連接接裝車(chē)前目視檢查查篷布捆扎牢固裝車(chē)后目視檢查查車(chē)廂底板及四壁壁無(wú)突出螺釘和其其它尖銳突起起物觀察，手摸必須有鋼材質(zhì)的的密封的四壁壁且高度不

25、低低于2.2米米尺量觀察車(chē)廂底板高于車(chē)車(chē)門(mén)最下端至至少厘米觀察無(wú)突出螺釘和其其它尖銳突起起物觀察，手摸無(wú)嚴(yán)重，會(huì)剝落落的銹蝕或涂涂料等觀察，手摸車(chē)廂底板高于車(chē)車(chē)門(mén)下端至少少厘米觀察裸露的底板面用用薄膜或彩條條布或紙皮等等無(wú)觀察裸露的底板面用用薄膜或彩條條布或紙皮等等覆蓋觀察無(wú)漏洞車(chē)外觀察關(guān)閉閉車(chē)門(mén)透光檢檢查無(wú)嚴(yán)重，會(huì)剝落落的銹蝕或涂涂料等觀察，手摸項(xiàng)目廂式車(chē)半廂車(chē)合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法車(chē)廂底板及四壁無(wú)漏洞車(chē)外觀察關(guān)閉閉車(chē)門(mén)透光檢檢查干燥干凈整潔。無(wú)無(wú)塵土砂石等等雜物，無(wú)水水漬油漬和其其它污染物止視檢查干燥干凈整潔。無(wú)無(wú)塵土砂石等等雜物，無(wú)水水漬油漬和其其它污染物止視檢查沒(méi)有強(qiáng)烈的氣味

26、味嗅覺(jué)檢查沒(méi)有強(qiáng)烈的氣味味嗅覺(jué)檢查車(chē)門(mén)及密封膠車(chē)門(mén)完好，可正正常開(kāi)合做開(kāi)合測(cè)試車(chē)門(mén)完好，可正正常開(kāi)合做開(kāi)合測(cè)試車(chē)廂底板高于車(chē)車(chē)門(mén)最下端至至少厘米觀察無(wú)突出螺釘和其其它尖銳突起起物觀察，手摸車(chē)門(mén)關(guān)合后，任任何接合處沒(méi)沒(méi)有縫隙車(chē)外觀察關(guān)閉閉車(chē)門(mén)透光檢檢查車(chē)門(mén)關(guān)合后，任任何接合處沒(méi)沒(méi)有縫隙車(chē)外觀察關(guān)閉閉車(chē)門(mén)透光檢檢查車(chē)門(mén)防雨膠皮完完好，完整無(wú)無(wú)缺，沒(méi)有老老化觀察用手壓測(cè)測(cè)試其彈性車(chē)門(mén)防雨膠皮完完好，完整無(wú)無(wú)缺，沒(méi)有老老化觀察用手壓測(cè)測(cè)試其彈性門(mén)把手齊全，鼻鼻扣完好，可可能施封觀察門(mén)把手齊全，鼻鼻扣完好，可可能施封觀察，通氣孔上鐵蓋完好觀察上鐵蓋完好觀察備用裝卸墊付板備用裝裝卸墊板板一塊，規(guī)格格：長(zhǎng)1

27、000厘米，寬330厘米，六六面光滑觀察/用尺量備用裝裝卸墊板板一塊，規(guī)格格：長(zhǎng)1000厘米，寬330厘米，六六面光滑觀察/用尺量項(xiàng)目廂式車(chē)半廂車(chē)合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法照明車(chē)內(nèi)有足夠的照照明燈并配備備應(yīng)急燈一具具，亮度正常常；車(chē)廂內(nèi)無(wú)無(wú)繁忙接線(xiàn)開(kāi)燈/觀察車(chē)內(nèi)有足夠的照照明燈并配備備應(yīng)急燈一具具，亮度正常常；車(chē)廂內(nèi)無(wú)無(wú)繁忙接線(xiàn)開(kāi)燈/觀察保護(hù)填充物I）四側(cè)壁為波波浪表面則左左側(cè)面為紙板板等，前后兩兩側(cè)為兩層：紙板等氣氣珠膜；高度度按要求且不不低于堆碼最最高處； III）側(cè)壁為平整表面面而左右兩側(cè)側(cè)在縫隙較大大時(shí)才需填充充紙板等，前前后兩側(cè)為兩兩層：紙板等等氣珠膜；高度按要求求且不低于堆堆

28、碼最高處；III）對(duì)對(duì)于有內(nèi)盒包包裝的產(chǎn)品如如玉蘭油等，需需在其前后左左右側(cè)用氣珠珠膜保護(hù)。VV）在南北溫溫差較大的季季節(jié)，必須用用紙板等對(duì)底底板，側(cè)面和和產(chǎn)品頂部進(jìn)進(jìn)行保護(hù)以防防產(chǎn)品水汽而而打濕產(chǎn)品。觀察I）四側(cè)為波浪浪型表面則左左右兩側(cè)而為為塑料薄膜+紙板等，前前后兩側(cè)為三三層：塑料薄薄膜+紙板等等+氣珠膜；II）側(cè)壁壁為平整表面面則左右為塑塑料薄膜，在在縫隙較大時(shí)時(shí)才需填充紙紙板等，前后后兩側(cè)為三層層：塑料薄膜膜+紙板等+氣珠膜；IIII）對(duì)于于有內(nèi)盒的產(chǎn)產(chǎn)品如玉蘭油油等，需在其其前后左右側(cè)側(cè)用氣珠膜保保護(hù)。V）在在南北溫差較較大的季節(jié)，必必須用紙板等等對(duì)底板，側(cè)側(cè)面和產(chǎn)品頂頂部進(jìn)行保護(hù)

29、護(hù)以防產(chǎn)品水水汽而打濕產(chǎn)產(chǎn)品。觀察項(xiàng)目廂式車(chē)半廂車(chē)合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法按要求配置其它它保護(hù)物如硅硅膠和紙析等等，方法數(shù)量量正確裝貨過(guò)程中/裝裝貨后檢查按要求配置其它它保護(hù)物如硅硅膠和紙析等等，方法數(shù)量量正確裝貨過(guò)程中/裝裝貨后檢查沒(méi)有異味及其它它污染物嗅覺(jué)檢查/觀察察沒(méi)有異味及其它它污染物嗅覺(jué)檢查/觀察察沒(méi)有印刷的一面面朝向產(chǎn)品裝貨后觀察任何縫隙都有填填充，松緊適適度裝貨后觀察任何縫隙都有填填充，松緊適適度裝貨后觀察任何縫隙都有填填充，松緊適適度裝車(chē)后目視檢查查施封正確觀察正確觀察裝貨高度貨堆最高高度22.6米尺量貨堆最高高度22.6米尺量貨堆最高處離頂頂篷至少5-10厘米尺量貨堆

30、最高處離頂頂篷至少5-10厘米尺量符合體的運(yùn)輸標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求及CCBA11.08要求尺量觀察符合體的運(yùn)輸標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求及CCBA11.08要求尺量觀察堆碼整齊，重不不壓輕裝貨中裝貨后后卸貨時(shí)觀觀察堆碼整齊，重不不壓輕裝貨中裝貨后后卸貨時(shí)觀觀察正面朝上裝貨中卸貨時(shí)時(shí)觀察正面朝上裝貨中卸貨后后時(shí)觀察沒(méi)有不允許不不正確的配貨貨拼載裝貨中卸貨時(shí)時(shí)觀察正面朝上裝貨中卸貨時(shí)時(shí)觀察附件 附附件四 車(chē)廂廂集裝箱檢檢查記錄表日期車(chē)號(hào)運(yùn)輸商檢查項(xiàng)目目處理意見(jiàn)檢查人頂篷車(chē)廂底板車(chē)廂四壁車(chē)門(mén)密封膠通氣孔清潔衛(wèi)生氣味裝卸墊板照明保護(hù)填充施封產(chǎn)品高度產(chǎn)品堆放問(wèn)題描述填寫(xiě)說(shuō)明：）符符合項(xiàng)打“”，不符合項(xiàng)項(xiàng)打“”，不適適用項(xiàng)記“”；

31、）各檢檢查項(xiàng)目的合合格標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)見(jiàn)本附附件一。運(yùn)輸質(zhì)量量控制程序殘損產(chǎn)品的的判定和接收收目的規(guī)范產(chǎn)品在接收收時(shí)對(duì)殘損的的判定，保合合格的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)庫(kù)及不合格格產(chǎn)品得到適適當(dāng)處理。責(zé)任：招商寶潔潔項(xiàng)目組庫(kù)組組及其負(fù)負(fù)責(zé)按客戶(hù)要要求制定殘損損判定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及處理方法法，并培訓(xùn)相相關(guān)的人員。運(yùn)輸車(chē)隊(duì)隊(duì)負(fù)責(zé)在產(chǎn)品品整個(gè)運(yùn)輸?shù)牡膮f(xié)調(diào)和監(jiān)控控，特別是協(xié)協(xié)倉(cāng)庫(kù)對(duì)殘損損的進(jìn)行交接接處理，并保保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)運(yùn)輸途中不受受破損。范圍：此適用于招商局局物流集團(tuán)成成都物流有限限公司及所有有與運(yùn)輸相關(guān)關(guān)部門(mén)和車(chē)隊(duì)隊(duì)。步驟：發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)庫(kù)，二次包裝裝廠和運(yùn)輸車(chē)車(chē)隊(duì)在收發(fā)貨貨時(shí)對(duì)外觀進(jìn)進(jìn)行檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)有殘損不不符合要求的的產(chǎn)品，根據(jù)據(jù)

32、要求進(jìn)行處處理。在收發(fā)雙雙方不能對(duì)殘殘損進(jìn)行判定定或取得一致致時(shí)，通知招招商QA及寶寶潔相關(guān)人員員進(jìn)行復(fù)核處處理。產(chǎn)品殘損損判定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及接收處理理的方法見(jiàn)下下表。附表：殘損產(chǎn)品品的判定和接接收處理方法法按內(nèi)包裝分品類(lèi)缺陷類(lèi)型可接收可接收但需進(jìn)倉(cāng)倉(cāng)作處理處理方法不可接收（拒收收索賠）護(hù)舒寶幫寶適得寶洗發(fā)水類(lèi)小包裝二次封箱代碼批號(hào)裂痕劃痕痕穿孔磨花變形污染受潮水濕濕二次封箱代碼批號(hào)封箱膠帶完完整密封，加加蓋二次封箱箱章或質(zhì)量檢檢驗(yàn)章一側(cè)代碼批批號(hào)可讀裂痕劃痕痕穿孔箱拐角裂痕痕長(zhǎng)度小于厘米，包裝有劃痕痕但未有穿孔孔或露內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品磨花產(chǎn)品正正版面品牌圖圖案可見(jiàn)，沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)重磨花花，無(wú)大面積積印刷版面磨

33、磨擦使油墨移移位而染花箱箱面造成骯臟臟現(xiàn)象變形紙箱因壓力力而變形，四四個(gè)支撐棱角角未被壓潰，不不影響堆垛箱角或箱皮皮皺褶，未露露出內(nèi)裝產(chǎn)品品污染紙箱箱輕微的，無(wú)無(wú)明顯的污跡跡受潮水濕濕無(wú)受潮，無(wú)無(wú)水濕二次封箱代碼批號(hào)封箱膠帶完完整密封，加加蓋二次封箱箱章或質(zhì)量檢檢驗(yàn)章一側(cè)代碼批批號(hào)可讀裂痕劃痕痕穿孔箱拐角裂痕痕長(zhǎng)度小于厘米，包裝有劃痕痕但未有穿孔孔或露內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品磨花產(chǎn)品正正版面品牌圖圖案不可見(jiàn)，沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)重磨花花，無(wú)大面積積印刷版面磨磨擦使油墨移移位而染花箱箱面造成骯臟臟現(xiàn)象變形紙箱因壓力力而變形，四四個(gè)支撐棱角角未被壓潰，不不影響堆垛， 箱角或箱皮皮皺褶，未露露出內(nèi)裝產(chǎn)品品，產(chǎn)品完好好污染紙箱

34、箱明顯污跡但未涉及內(nèi)部產(chǎn)產(chǎn)品受潮水濕濕，僅是表面面受潮水濕濕，完全不涉涉及或影響內(nèi)內(nèi)在產(chǎn)品重新封箱箱加蓋二次封封箱章無(wú)批號(hào)的則在在一側(cè)相同位位置加蓋批號(hào)號(hào)換新箱換新箱換新箱作拼箱處理理?yè)Q新箱外包裝破損損，且內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品有殘損非愿裝短少少?lài)?yán)重受潮或或水濕滲入箱箱內(nèi)的內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品污染內(nèi)裝裝產(chǎn)品愛(ài)污染染或氣味的污污染塑料瓶類(lèi)洗發(fā)水潤(rùn)發(fā)露沐浴液二次封箱代碼批號(hào)裂痕劃痕痕穿孔磨花變形滲漏污染受潮水濕濕二次封箱代碼批號(hào)封箱膠帶完完整密封，加加蓋二次封箱箱章或質(zhì)量檢檢驗(yàn)章一側(cè)代碼批批號(hào)可讀裂痕劃痕痕穿孔箱拐角裂痕痕長(zhǎng)度小于厘米，包裝有劃痕痕但未有穿孔孔或露內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品磨花產(chǎn)品正正版面品牌圖圖案可見(jiàn)，沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)重磨花

35、花，無(wú)大面積積印刷版面磨磨擦使油墨移移位而染花箱箱面造成骯臟臟現(xiàn)象變形紙箱因壓力力而變形，四四個(gè)支撐棱角角未被壓潰，不不影響堆垛箱角或箱皮皮皺褶，未露露出內(nèi)裝產(chǎn)品品無(wú)滲漏污染紙箱箱輕微的，無(wú)無(wú)明顯的污跡跡受潮水濕濕無(wú)受潮，無(wú)無(wú)水濕二次封箱代碼批號(hào)封箱膠帶脫脫落或破損，二二次封箱未蓋蓋章兩側(cè)側(cè)代碼碼批號(hào)不可讀讀裂痕劃痕痕穿孔箱拐角裂痕痕長(zhǎng)度大于厘米，包裝有劃痕痕或穿孔并露露內(nèi)裝產(chǎn)品磨花產(chǎn)品正正版面品牌圖圖案嚴(yán)重磨花花，有大面積積印刷版面磨磨擦使油墨移移位而染花箱箱面造成骯臟臟現(xiàn)象變形紙箱因壓力力而變形，四四個(gè)支撐棱角角未被壓潰，但但會(huì)造成堆垛垛不穩(wěn)或倒垛垛箱角或或箱皮皺褶，露露出內(nèi)裝產(chǎn)品品，但產(chǎn)

36、品完完好滲漏，原裝裝滲漏（外箱箱無(wú)損傷痕跡跡污染，外箱箱明顯污染受潮水濕濕僅是外箱箱表面受潮水濕，內(nèi)在在產(chǎn)品完好重新封箱箱加蓋二次封封箱章無(wú)批號(hào)的則在在一側(cè)相同位位置加蓋批號(hào)號(hào)換新箱換新箱換新箱作拼箱處理理?yè)Q新箱換新箱外包裝破損損，且內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品有殘損非原裝短少少非原裝造成成的產(chǎn)品滲漏漏（外箱有造造成損壞的痕痕跡）紙盒類(lèi)香皂牙刷牙膏日適潔玉蘭油護(hù)膚品二次封箱代碼批號(hào)裂痕劃痕痕穿孔磨花變形滲漏污染受潮水濕濕二次封箱代碼批號(hào)封箱膠帶完完整密封，加加蓋二次封箱箱章或質(zhì)量檢檢驗(yàn)章一側(cè)代碼批批號(hào)可讀裂痕劃痕痕穿孔箱拐角裂痕痕長(zhǎng)度小于厘米，包裝有劃痕痕但未有穿孔孔或露內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品磨花產(chǎn)品正正版面品牌圖圖案可見(jiàn)

37、，沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)重磨花花，無(wú)大面積積印刷版面磨磨擦使油墨移移位而染花箱箱面造成骯臟臟現(xiàn)象變形紙箱因壓力力而變形，四四個(gè)支撐棱角角未被壓潰，不不影響堆垛箱角或箱皮皮皺褶，未露露出內(nèi)裝產(chǎn)品品無(wú)滲漏污染紙箱箱輕微的，無(wú)無(wú)明顯的污跡跡受潮水濕濕無(wú)受潮，無(wú)無(wú)水濕二次封箱代碼批號(hào)封箱膠帶脫脫落或破損，二二次封箱未蓋蓋章兩側(cè)代碼不不可讀裂痕劃痕痕穿孔箱拐角裂痕痕長(zhǎng)度大于厘米，包裝有劃痕痕或穿孔并露露內(nèi)裝產(chǎn)品磨花產(chǎn)品正正版面品牌圖圖案嚴(yán)重磨花花不可見(jiàn)，有有大面積印刷刷版面磨擦使使油墨移位而而染花箱面造造成骯臟現(xiàn)象象變形紙箱因壓力力而變形，四四個(gè)支撐棱角角未被壓潰，但但會(huì)造成堆垛垛不穩(wěn)或倒垛垛箱角或或箱皮皺褶，露露出

38、內(nèi)裝產(chǎn)品品，但產(chǎn)品完完好滲漏，原裝裝滲漏（外箱箱無(wú)損傷痕跡跡）污染，外箱箱明顯污染受潮水濕濕僅是外箱箱表面受潮水濕，內(nèi)在在產(chǎn)品完好重新封箱箱加蓋二次封封箱章無(wú)批號(hào)的則在在一側(cè)相同位位置加蓋批號(hào)號(hào)換新箱換新箱換新箱作拼箱處理理?yè)Q新箱換新箱外包裝破損損，且內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品有殘損非原裝短少少?lài)?yán)重受潮或或水濕滲入箱箱內(nèi)的內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品污染內(nèi)內(nèi)裝產(chǎn)品愛(ài)污污染或氣味的的污染非原裝短少少造成的產(chǎn)品品滲漏（外箱箱有造成損壞壞的痕跡）箱角皺褶，未未露出內(nèi)裝產(chǎn)產(chǎn)品外箱被壓皺皺變形，內(nèi)裝裝產(chǎn)品被損壞壞運(yùn)輸質(zhì)量控制程程序車(chē)輛及司機(jī)的管管理目的：通過(guò)規(guī)范與運(yùn)輸輸相關(guān)的商操操作流程，從從而達(dá)到如下下效果：保證合格車(chē)輛的的的使用，消

39、消除運(yùn)輸所造造成的產(chǎn)品殘殘損；消除運(yùn)運(yùn)輸過(guò)程的質(zhì)質(zhì)量事故。加強(qiáng)對(duì)合同的車(chē)車(chē)隊(duì)和司機(jī)的的管理，確保保合格車(chē)輛和和司機(jī)的使用用，提高報(bào)務(wù)務(wù)質(zhì)量。責(zé)任：參見(jiàn)運(yùn)輸輸質(zhì)量控制程程序總則中中2.0責(zé)任任。范圍：此適招商局物流流集團(tuán)成都物物流有限公司司及所有的運(yùn)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)。步驟：1車(chē)輛和司司機(jī)的選擇。運(yùn)輸車(chē)隊(duì)在選擇擇司機(jī)的車(chē)輛輛時(shí)，應(yīng)與其其質(zhì)量保證人人員一道組成成聯(lián)合考察小小組，該小組組除了考慮動(dòng)動(dòng)作因素外，應(yīng)應(yīng)將司機(jī)和車(chē)車(chē)輛的能力作作為一個(gè)很重重要的考察方方面，如盡可可能了解潛在在的司機(jī)和車(chē)車(chē)輛過(guò)往動(dòng)作作業(yè)績(jī)和動(dòng)作作質(zhì)量以及其其對(duì)產(chǎn)品保護(hù)護(hù)的理解和實(shí)實(shí)踐。運(yùn)輸車(chē)隊(duì)在選擇擇可靠的司機(jī)機(jī)和車(chē)輛。必必須建立司機(jī)機(jī)

40、及其車(chē)輛檔檔案。司機(jī)及及其車(chē)輛的所所有信息，證證件及其運(yùn)輸輸表現(xiàn)等都應(yīng)應(yīng)記錄在案并并且需要核實(shí)實(shí)。在核實(shí)過(guò)過(guò)程中，若發(fā)發(fā)現(xiàn)有任何不不實(shí)之處，該該司機(jī)及其車(chē)車(chē)輛就不能用用以裝載寶潔潔貨物，猶其其是半廂車(chē)。司機(jī)和車(chē)輛的考考核運(yùn)輸車(chē)隊(duì)在車(chē)輛輛開(kāi)始運(yùn)送招招商貨物前，須須確保證所有有運(yùn)輸招商產(chǎn)產(chǎn)品的車(chē)輛通通過(guò)審核，所所有的人員都都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)并考核合格格的，并得到到由招商發(fā)放放并由寶潔簽簽明批準(zhǔn)的資資格證，才可可運(yùn)送寶潔的的貨物。車(chē)輛的考核運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的車(chē)輛輛考核小組根根據(jù)車(chē)輛的設(shè)設(shè)計(jì)和檢查規(guī)規(guī)范（見(jiàn)運(yùn)輸輸質(zhì)量控制程程序公路運(yùn)運(yùn)輸附件）制制定的車(chē)輛檢檢查清單進(jìn)行行檢查及記錄錄（附表），對(duì)對(duì)車(chē)輛的狀況況進(jìn)行檢

41、查，并并做出檢查記記錄，并對(duì)開(kāi)開(kāi)敞車(chē)廂由外外到內(nèi)進(jìn)行拍拍全照歸檔。照照片應(yīng)該可以以清楚顯示車(chē)車(chē)皮廂的形狀狀，結(jié)構(gòu)和狀狀況，包括車(chē)車(chē)牌等信息，尺尺寸為普通的的R照片。在完成考核后，對(duì)對(duì)符合要求的的車(chē)輛時(shí)行審審核確認(rèn)并將將車(chē)輛的檢查查清單和照片片行制成資格格證送到寶潔潔運(yùn)輸組和作終審。只有符合車(chē)輛設(shè)設(shè)計(jì)和檢查規(guī)規(guī)范要求的車(chē)車(chē)輛才可以得得到車(chē)隊(duì)發(fā)放放確認(rèn)并由寶寶潔批準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)寶潔產(chǎn)品的的資格證書(shū)，才才可以開(kāi)始運(yùn)運(yùn)送寶潔公司司的貨物。司機(jī)的考核在車(chē)輛通過(guò)認(rèn)證證后，需要對(duì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行培培訓(xùn)考核，培培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)至少包括*運(yùn)輸質(zhì)質(zhì)量控制程序序*對(duì)寶潔產(chǎn)品的的介紹*相關(guān)的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)*發(fā)運(yùn)的要求及及收發(fā)貨的流流程

42、，其中包包括送貨的信信息和客戶(hù)信信息，時(shí)間要要求等。司機(jī)考核合格后后，運(yùn)輸公司司將，培訓(xùn)考考核記錄收集集歸檔，對(duì)符符合要求的司司機(jī)進(jìn)行審核核確認(rèn)并將司司機(jī)的檔案信信息和個(gè)人照照片（1寸左左右的）制成成資格證送到到寶潔運(yùn)輸組組和QA作終終審。確認(rèn)批準(zhǔn)。運(yùn)輸輸車(chē)隊(duì)和司機(jī)機(jī)將要批準(zhǔn)的的車(chē)輛連同準(zhǔn)準(zhǔn)備好的司機(jī)機(jī)和車(chē)輛的資資歷合格證及及填好的車(chē)輛輛檢查清單一一起到RDCC，經(jīng)寶潔運(yùn)運(yùn)輸組和QAA一起進(jìn)行確確認(rèn)，寶潔人人員將實(shí)地對(duì)對(duì)車(chē)輛和司機(jī)機(jī)及相關(guān)文件件進(jìn)行檢查核核實(shí)。只有符符合車(chē)輛設(shè)計(jì)計(jì)和檢查規(guī)范范要求的車(chē)輛輛和合格的司司機(jī)才可以得得到寶潔和車(chē)車(chē)隊(duì)共同發(fā)放放的營(yíng)運(yùn)寶潔潔產(chǎn)品的資格格證書(shū)，才可可以開(kāi)始運(yùn)

43、送送寶潔公司的的貨物。對(duì)合同商商的日常監(jiān)督督管理。寶潔潔發(fā)貨倉(cāng)的車(chē)車(chē)輛檢查及監(jiān)監(jiān)督。運(yùn)輸車(chē)車(chē)輛到達(dá)提貨貨地點(diǎn)后，由由發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)再再按車(chē)輛 檢查要要求對(duì)車(chē)輛狀狀況及車(chē)輛和和司機(jī)的資格格證進(jìn)行檢查查。 有資格證的運(yùn)輸輸車(chē)輛符合檢檢查要求，發(fā)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)給予予裝貨。否則則，應(yīng)要求司司機(jī)整改。整整改后，發(fā)貨貨倉(cāng)庫(kù)還應(yīng)對(duì)對(duì)車(chē)輛整改善善進(jìn)行核實(shí)。對(duì)對(duì)整改后仍不不能合符要求求的車(chē)輛，必必須拒絕裝貨貨并向承運(yùn)商商主管進(jìn)行投投訴而且報(bào)告告寶潔運(yùn)輸組組和QA。若沒(méi)有資格證的的運(yùn)輸車(chē)輛，不不給予裝貨，并并通知寶潔，寶寶潔運(yùn)輸組將將反饋給合同同商，要求其其作調(diào)查整改改。寶潔收貨倉(cāng)庫(kù)的的車(chē)輛檢查及及監(jiān)督。運(yùn)輸輸車(chē)輛到達(dá)卸卸貨

44、地點(diǎn)后，由由卸貨倉(cāng)庫(kù)再再按車(chē)輛檢查查要求對(duì)車(chē)輛輛狀況以及車(chē)車(chē)輛和司機(jī)的的資格證進(jìn)行行檢查。對(duì)于于沒(méi)有資格證證的車(chē)輛和司司機(jī)，則及時(shí)時(shí)上報(bào)給寶潔潔相關(guān)部門(mén)，須須要得到寶潔潔發(fā)貨部門(mén)出出具證明無(wú)誤誤對(duì)可進(jìn)行卸卸貨操作。寶寶潔運(yùn)輸給將將反饋給合同同商，要求其其作調(diào)查整改改?？蛻?hù)對(duì)車(chē)輛及司司機(jī)的監(jiān)督。運(yùn)運(yùn)輸車(chē)輛到達(dá)達(dá)客戶(hù)卸貨地地點(diǎn)后，客戶(hù)戶(hù)對(duì)車(chē)輛狀況況以及車(chē)輛和和司機(jī)的資格格證進(jìn)行檢查查。不符合要要求則及時(shí)上上報(bào)給寶潔相相關(guān)部門(mén)。資格證的的授權(quán)和管理理：審批授權(quán)：寶潔潔的資格證審審批人員由運(yùn)運(yùn)輸負(fù)責(zé)人和和QA組成。有效期限的管理理：一般的發(fā)發(fā)證有效期為為1年，填寫(xiě)寫(xiě)時(shí)從發(fā)證日日期起，格式式為自XXXX

45、X年XX月月XX日至XXXXX年XXX月XX日日。 對(duì)于短期期或一次性使使用的車(chē)輛，則則根據(jù)實(shí)際的的使用期或到到貨期限來(lái)填填寫(xiě)時(shí)間區(qū)域域。資格證每年審核核一次，重新新作確認(rèn)以使使車(chē)輛的維護(hù)護(hù)及人員的培培訓(xùn)得到適當(dāng)當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。資格證的號(hào)碼編編寫(xiě)：AAAAA-BBBBB。 AAAAA代表公司名名稱(chēng)，BBBBB代表順序序的第幾號(hào)，不不得重復(fù)。資格證的規(guī)格：半張A4紙紙大小（長(zhǎng)220mm寬500mm）紙，附附上照片，然然后在所有審審批完成后須須要過(guò)塑保存存。資格證的回收和和取消。與車(chē)車(chē)輛合作關(guān)系系取消時(shí)，需需要回收其資資格證及歸檔檔封存。運(yùn)輸合同同商須對(duì)司機(jī)機(jī)和車(chē)輛表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行跟蹤歸歸檔并作為對(duì)對(duì)其進(jìn)行是

46、否否繼續(xù)使用的的依據(jù)。作為特例例，如集裝箱箱運(yùn)輸所需輪輪換裝載等不不屬固定于車(chē)車(chē)輛的運(yùn)輸裝裝載工具，可可以不用發(fā)放放車(chē)輛資格證證。附件附件件寶潔合合同營(yíng)運(yùn)商車(chē)車(chē)輛資格證附件件寶潔合合同營(yíng)運(yùn)商司司機(jī)資格證附件件車(chē)輛檢檢查清單表 寶潔合同同營(yíng)運(yùn)商車(chē)輛輛資格證以下車(chē)輛為寶潔潔指定產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)輸車(chē)輛，批批準(zhǔn)進(jìn)行寶潔潔產(chǎn)品的中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或客戶(hù)運(yùn)輸輸作業(yè)。車(chē)輛資格證號(hào)：AAAA-BBBB 有效期：自 至車(chē)主名稱(chēng)行駛證號(hào)碼車(chē)牌號(hào)碼廂車(chē)/半廂車(chē)車(chē)輛類(lèi)型廠牌型號(hào)車(chē)架牌號(hào)車(chē)架牌號(hào)車(chē)輛的照片（尺尺寸大小3R，由車(chē)廂廂外照到整個(gè)內(nèi)部）營(yíng)運(yùn)商審核人及及蓋章寶潔批準(zhǔn)人：運(yùn)輸組：質(zhì)保部QA：*以上資料主要要參照車(chē)輛的的行使證件填填寫(xiě)

47、。附表二 寶潔合同營(yíng)營(yíng)運(yùn)商司機(jī)資資格證以下司機(jī)為寶潔潔運(yùn)輸商指定定的產(chǎn)品運(yùn)輸輸車(chē)輛的駕駛駛員，批準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行寶潔產(chǎn)品品的中轉(zhuǎn)或客客戶(hù)運(yùn)輸作業(yè)業(yè)。司機(jī)資格證號(hào)：AAAA-BBBB 有效期：自 至司機(jī)名稱(chēng)駕駛證號(hào)碼所屬車(chē)隊(duì)名稱(chēng)司機(jī)的一照片（一一寸）車(chē)隊(duì)所在地備注營(yíng)運(yùn)商審核人及及蓋章寶潔批準(zhǔn)人：運(yùn)輸組：質(zhì)保部QA：附件3-1 車(chē)輛檢查查清單-廂式車(chē)車(chē)運(yùn)輸合同商檢查查人： 寶寶潔確認(rèn)人： 運(yùn)輸輸組日期： QAA/日期：項(xiàng)目合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法結(jié)果（符合的打打V，不合格格的X）頂篷無(wú)漏洞/縫隙車(chē)內(nèi)車(chē)頂觀察/關(guān)閉車(chē)門(mén)透透光檢查無(wú)可能滲漏水的的嚴(yán)重銹蝕/焊孔車(chē)內(nèi)車(chē)頂觀察/鐵錘敲擊檢檢查車(chē)廂底板及四壁無(wú)突出螺釘和其其

48、它尖銳的突突起物觀察，手摸車(chē)廂底板高于車(chē)車(chē)門(mén)最下端至至少3厘米觀察無(wú)嚴(yán)重，會(huì)剝落落的銹蝕或涂涂料等觀察，手摸裸露的底板面用用薄膜或彩條條布或紙皮等等覆蓋觀察無(wú)漏洞觀察干燥干凈整潔，無(wú)無(wú)塵土砂石等等雜物，無(wú)水水漬油漬和其其它污染源如如沒(méi)有強(qiáng)烈的的氣味目視檢查嗅覺(jué)覺(jué)檢查車(chē)門(mén)及密封膠車(chē)門(mén)完好，可正正常開(kāi)合做開(kāi)合測(cè)試車(chē)門(mén)并合后，任任何接合處沒(méi)沒(méi)有縫隙車(chē)外觀察關(guān)閉閉車(chē)門(mén)后透光光檢查車(chē)門(mén)防雨膠皮完完好，完整無(wú)無(wú)缺，沒(méi)有老老化觀察手壓測(cè)試試其彈性門(mén)把手齊全，鼻鼻扣完好，可可以施封觀察通氣孔上鐵蓋完好觀察照明亮度正常，車(chē)廂廂內(nèi)無(wú)亂接線(xiàn)線(xiàn)開(kāi)燈觀察附件3-2 (共兩頁(yè)) 車(chē)輛檢查清單-半半廂車(chē)項(xiàng)目合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法

49、結(jié)果(符合的打打V,不合格格的打X)頂篷頂篷布分三層：外層帆布+中間塑料薄薄膜內(nèi)層彩彩條布；有橫橫條支撐蓬布布目視檢查篷布完好，沒(méi)有有漏洞關(guān)閉車(chē)門(mén)觀察車(chē)廂底板及四壁壁篷布完全遮蓋四四周縫隙且在在車(chē)門(mén)最上端端以下厘米米；若兩側(cè)板板與底板是活活動(dòng)連接，則則篷布應(yīng)完全全遮蓋此接處處裝車(chē)前目視檢查查篷布捆扎牢固裝車(chē)后目視檢查查必須有鋼材質(zhì)的的密封的四壁壁且高度不低低于2.2米米尺量/觀察無(wú)突出螺釘和其其它尖銳突起起物觀察，手摸車(chē)廂底板高于車(chē)車(chē)門(mén)最下端至至少3厘米觀察裸露的底板面用用薄膜或彩條條布或紙皮等等覆蓋觀察車(chē)廂底板及四壁壁無(wú)嚴(yán)重、會(huì)剝落落的銹蝕或涂涂料等觀察，手摸無(wú)漏洞車(chē)外觀察關(guān)閉閉車(chē)門(mén)后透光光

50、檢查項(xiàng)目合格標(biāo)準(zhǔn)檢查方法結(jié)果（符合的打打V，不合格格的打X）干凈整潔，無(wú)塵塵土砂石等雜雜物，無(wú)水漬漬油漬和其它它污染源目視檢查沒(méi)有強(qiáng)烈的氣味味嗅覺(jué)檢查車(chē)門(mén)及密封膠車(chē)門(mén)完好，可正正常開(kāi)合做開(kāi)合測(cè)試車(chē)門(mén)關(guān)合后，任任何接合沒(méi)有有縫隙車(chē)外觀察/關(guān)閉閉車(chē)門(mén)后透光光檢查車(chē)門(mén)防雨膠皮完完好，完整無(wú)無(wú)缺，沒(méi)有老老化觀察/手壓測(cè)試試其彈性門(mén)把手齊全，鼻鼻扣完好，可可以上鎖等觀察照明亮度正常，車(chē)廂廂內(nèi)無(wú)亂接線(xiàn)線(xiàn)開(kāi)燈/觀察CML-RDCC寶潔客戶(hù)運(yùn)運(yùn)輸項(xiàng)目組異常單的管理程程序SOP：04.07 生效日期：修訂號(hào)：書(shū)寫(xiě)人：姚建系統(tǒng)擁有者：運(yùn)運(yùn)作部/項(xiàng)目目組/QA頁(yè)數(shù)：4之1經(jīng)理批準(zhǔn)：日期：異常單的管理程程序1目的 通

51、過(guò)以下方方法：1）通通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)的分析，把把特定客戶(hù)的的單歸入異常常單；2）對(duì)異常單加加以管理監(jiān)控控，并將追蹤蹤到的相關(guān)信信息歸檔分析析；達(dá)到以下效果：1）盡早發(fā)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題題，解決問(wèn)題題； 2）杜絕違規(guī)規(guī)操作，提高高運(yùn)作質(zhì)量。2責(zé)任 1）操操作主管負(fù)責(zé)責(zé)分析篩選異異常單，分析析處理異常單單的反饋信息息，調(diào)度人員員負(fù)責(zé)對(duì)提異異常單貨物的的車(chē)輛追蹤，及及相關(guān)信息收收集。3范圍此標(biāo)準(zhǔn)操作程序序適用于招商商局物流集團(tuán)團(tuán)成都分公司司。4步驟41異常單的的篩選、確認(rèn)認(rèn)；負(fù)責(zé)人：操作主主管目標(biāo)確認(rèn)：根據(jù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的的分析，若重重量在10噸噸以上，下單單頻率有明顯顯異常，訂單單量明顯大于于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容容量

52、，且低價(jià)價(jià)值貨物比重重較大，則將將該單定義為為異常單。處理：記錄異常常單信息，并并記入異常單單信息表（見(jiàn)見(jiàn)附件1），并并將異常單信信息表交給調(diào)調(diào)度人員。42調(diào)度控制制確認(rèn)送貨車(chē)車(chē)輛；負(fù)責(zé)人：調(diào)度人人員根據(jù)異常單信息息表上的通知知，在車(chē)輛檢檢查時(shí)詳細(xì)記記錄送異常單單貨物的車(chē)輛輛信息，包括括到達(dá)時(shí)間，車(chē)車(chē)輛信息，司司機(jī)信息，并并記入送異常常單貨物車(chē)輛輛信息表（見(jiàn)見(jiàn)附件2），并并將相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)輸入電腦，送送異常單貨物物車(chē)輛信息表表交給操作主主管。43車(chē)輛在途途控制；負(fù)責(zé)人：調(diào)度人人員找出車(chē)輛到達(dá)客客戶(hù)地的行駛駛路線(xiàn)，從倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)出發(fā)后，向向司機(jī)詢(xún)問(wèn)到到達(dá)某個(gè)地點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)整條線(xiàn)路路通過(guò)各個(gè)區(qū)區(qū)間的用

53、時(shí)，并并記入異常路路線(xiàn)信息表（見(jiàn)見(jiàn)附件3）。對(duì)對(duì)此類(lèi)線(xiàn)路的的數(shù)據(jù)存檔備備案，以后再再有此路線(xiàn)時(shí)時(shí)可用此數(shù)據(jù)據(jù)加以比較核核對(duì)。44到貨簽收收控制；負(fù)責(zé)人：操作主主管a對(duì)于有到貨監(jiān)監(jiān)督人的地方方，讓監(jiān)貨人人安要求反饋饋相關(guān)信息；b對(duì)于無(wú)監(jiān)貨人人的地方，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析平均均送達(dá)時(shí)間，記記入異常線(xiàn)路路信息表（見(jiàn)見(jiàn)附件3），發(fā)發(fā)現(xiàn)異常后在在適當(dāng)時(shí)根據(jù)據(jù)此時(shí)間提前前派人監(jiān)收。45返單的處處理； 負(fù)責(zé)人：?jiǎn)螁巫C人員對(duì)異常單的返單單加以核查，并并將返單日期期填入異常單單信息表（見(jiàn)見(jiàn)附件1），并并通知操作主主管。50附件： 1異常單信信息表2送異常單貨貨物車(chē)輛信息息表3異常線(xiàn)路信信息表附件1 異常單信信息表 時(shí)間：

54、 年 月 日承運(yùn)商客戶(hù)代碼客戶(hù)地址定單號(hào)重量件數(shù)異常原因附件2送異常單貨物車(chē)車(chē)輛信息表 時(shí)間： 年 月月 日 車(chē)牌號(hào)司機(jī)姓名司機(jī)電話(huà)檢查時(shí)間入庫(kù)時(shí)間出庫(kù)時(shí)間定單號(hào)客戶(hù)代碼附件3 異常線(xiàn)路路信息表 線(xiàn)路名： 到 從上一 起點(diǎn)到 該地 用時(shí)途經(jīng)地名第一次時(shí)間：第二次時(shí)間：第三次時(shí)間：第四次時(shí)間：第五次時(shí)間：第六次時(shí)間：第七次時(shí)間：平均用時(shí)總計(jì)用時(shí)CML-RDCC寶潔客戶(hù)運(yùn)運(yùn)輸項(xiàng)目組車(chē)輛調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)操操作程序SOP：04.07 生效日期：修訂號(hào)：書(shū)寫(xiě)人：系統(tǒng)擁有者：運(yùn)運(yùn)作部/項(xiàng)目目組/QA頁(yè)數(shù)：運(yùn)作部經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)：日期：QA批準(zhǔn)：日期：車(chē)輛調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)操操作程序目的 通過(guò)以下方方法：1）規(guī)規(guī)范車(chē)輛調(diào)度度人員責(zé)

55、權(quán)； 22）提供車(chē)輛輛調(diào)度的方法法。 達(dá)到以下效效果：1）調(diào)調(diào)度人員操作作有效； 22）保證車(chē)輛輛及時(shí)到達(dá)提提貨地點(diǎn)。2責(zé)任 1）車(chē)車(chē)輛調(diào)度人員員負(fù)責(zé)車(chē)輛資資源準(zhǔn)時(shí)到達(dá)達(dá)提貨地點(diǎn)，并并及時(shí)收集相相關(guān)的反饋信信息。3范圍此標(biāo)準(zhǔn)操作程序序適用于CMML-CD-RDC寶潔潔公司CD-RDC客戶(hù)戶(hù)運(yùn)輸項(xiàng)目組組4步驟41準(zhǔn)備工作作411辦公公工具。卸貨貨監(jiān)督人員應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)備好可能能在工作中使使用的工具，如如：筆，筆記記本。412專(zhuān)用用章。由寶潔潔提供的提貨貨專(zhuān)用章。42收集車(chē)輛輛信息411每天天晚上7:0007：300確認(rèn)當(dāng)天承承運(yùn)商應(yīng)準(zhǔn)備備的車(chē)輛數(shù)；422車(chē)輛輛到位情況追追蹤：9：0009：300，11：

56、00011：330，13：0013：330填寫(xiě)提提貨車(chē)輛監(jiān)督督跟蹤表。1。在13：330把車(chē)輛資資源向運(yùn)作主主管報(bào)告。43車(chē)輛檢查查及提單蓋章章 431按按寶潔的要求求對(duì)提貨車(chē)輛輛的相關(guān)項(xiàng)目目進(jìn)行檢查，并并僅對(duì)檢查合合格車(chē)輛的提提貨單進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)蓋章；44對(duì)意外事事件的處理 意外事件件定義：a.供應(yīng)商不能能提供足夠的的車(chē)輛；b.供應(yīng)商提供供的車(chē)輛不能能在規(guī)定的時(shí)時(shí)間到達(dá)；cc.供應(yīng)商提提供的車(chē)輛在在檢查時(shí)不合合格；d.其其它原因?qū)е轮萝?chē)輛在提貨貨緊急情況。 事件處理理：針對(duì)a：供應(yīng)商商必須在133：00以前前通知到供應(yīng)應(yīng)商負(fù)責(zé)人和和寶潔項(xiàng)目組組調(diào)度人員。針對(duì)b：供應(yīng)商商必須在133：30以前前通

57、知寶潔項(xiàng)項(xiàng)目組調(diào)度人人員。針對(duì)c：調(diào)度人人員必須要求求對(duì)不合格車(chē)車(chē)輛進(jìn)行整改改，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。針對(duì)d：供應(yīng)商商必須在第一一時(shí)間通知到到寶潔項(xiàng)目組組調(diào)度人員。招商局物流集團(tuán)團(tuán)成都物流有有限公司寶潔項(xiàng)目送客戶(hù)戶(hù)運(yùn)輸?shù)截洷O(jiān)監(jiān)卸標(biāo)準(zhǔn)操作作程序SOP：05.01生效日期：20005/1/1修訂號(hào)：02書(shū)寫(xiě)人：周洪貴貴系統(tǒng)擁有者：項(xiàng)項(xiàng)目組/QAA頁(yè)數(shù)：1/3送客戶(hù)運(yùn)輸?shù)截涁洷O(jiān)卸操作程程序目的 通過(guò)以下方方法：1）規(guī)規(guī)范卸貨監(jiān)督督人員責(zé)權(quán)； 22）提供卸貨貨監(jiān)督的方法法。 達(dá)到以下效效果：1）消消除不符合寶寶潔規(guī)定的操操作； 22）保證把寶寶潔貨物送達(dá)達(dá)到寶潔簽收收單上指定的的地點(diǎn)，防止止送客戶(hù)運(yùn)輸輸?shù)倪^(guò)程異

58、地地卸貨的違規(guī)規(guī)操作。 33)監(jiān)督司機(jī)機(jī)的送貨行為為，了解交貨貨的全過(guò)程，防防止運(yùn)輸車(chē)隊(duì)隊(duì)和司機(jī)違規(guī)規(guī)操作。2責(zé)任 1） 卸貨監(jiān)督人人員負(fù)責(zé)在貨貨物到達(dá)時(shí)通通知項(xiàng)目組人人員，確認(rèn)貨貨物到達(dá)且卸卸貨點(diǎn)是寶潔潔簽收單上指指定的卸貨地地點(diǎn)；向公司司匯報(bào)司機(jī)的的交貨狀況，完完成公司交派派的送貨記錄錄；和當(dāng)?shù)乜涂蛻?hù)保持良好好的關(guān)系，按按公司相關(guān)人人員的指示協(xié)協(xié)助司機(jī)協(xié)調(diào)調(diào)和客戶(hù)發(fā)生生的爭(zhēng)執(zhí)。 2）寶寶潔項(xiàng)目組負(fù)負(fù)責(zé)通知卸貨貨監(jiān)督人員以以何種方式向向?qū)殱嶍?xiàng)目組組通報(bào)該批貨貨物按寶潔簽簽收單上指定定的地點(diǎn)卸貨貨的情況，并并通知其在簽簽收單何處以以何種方式確確認(rèn)；向卸貨貨監(jiān)督人員通通知發(fā)運(yùn)的情情況（客戶(hù)名名稱(chēng)

59、/代碼、訂訂單號(hào)、下單單日期、要求求到達(dá)日期、件件數(shù)、重量、車(chē)車(chē)號(hào)、司機(jī)姓姓名、聯(lián)系方方式、起運(yùn)日日期、途中出出現(xiàn)的異常狀狀況） 3）運(yùn)運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)責(zé)將運(yùn)輸計(jì)劃劃與發(fā)運(yùn)情況況向?qū)殱嶍?xiàng)目目組匯報(bào)，負(fù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)司機(jī)機(jī)按要求操作作，司機(jī)負(fù)責(zé)責(zé)匯報(bào)在途出出現(xiàn)的異常狀狀況和通知卸卸貨監(jiān)督人員員監(jiān)卸，與客客戶(hù)辦理交接接手續(xù)。3范圍此操作程序適用用于CML-CD-RDDC寶潔送客客戶(hù)運(yùn)輸項(xiàng)目目組。4步驟41準(zhǔn)備工作作411辦公公工具：卸貨貨監(jiān)督人員應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)備好可能能在工作中使使用的工具，如如：筆，到貨貨監(jiān)卸記錄表表。412通訊訊工具：固定定電話(huà),要求求離卸貨點(diǎn)最最近的固定電電話(huà)，步行大大約在十分鐘鐘內(nèi)能夠到達(dá)達(dá)

60、。移動(dòng)電話(huà)話(huà)：要求卸貨貨監(jiān)督人員地地移動(dòng)電話(huà)能能夠24小時(shí)時(shí)服務(wù)，如沒(méi)沒(méi)有移動(dòng)電話(huà)話(huà)，要確定在在一個(gè)固定電電話(huà)能夠隨時(shí)時(shí)與確認(rèn)人取取得聯(lián)系。傳傳真機(jī):指定定一個(gè)傳真機(jī)機(jī)，步行大約約在一個(gè)小時(shí)時(shí)以?xún)?nèi)可以到到達(dá)。413專(zhuān)用用章：由寶潔潔項(xiàng)目組提供供4套業(yè)務(wù)章章。414其他他：確認(rèn)人將將本人的簽名名樣板，指印印樣板，身份份證號(hào)提供給給寶潔項(xiàng)目組組。 42預(yù)報(bào)運(yùn)輸輸信息421預(yù)報(bào)報(bào)負(fù)責(zé)人：寶寶潔項(xiàng)目組相相關(guān)人員。422預(yù)報(bào)報(bào)時(shí)間：運(yùn)輸輸車(chē)隊(duì)將運(yùn)輸輸計(jì)劃報(bào)到寶寶潔項(xiàng)目組后后，由當(dāng)晚班班的調(diào)度通知知在兩小QA批準(zhǔn)：日期：經(jīng)理批準(zhǔn)：日期：招商局物流集團(tuán)團(tuán)成都物流有有限公司寶潔項(xiàng)目送客戶(hù)戶(hù)運(yùn)輸?shù)截洷O(jiān)監(jiān)卸標(biāo)準(zhǔn)操